новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



Жалобы о магазинах М.Видео


войти или зарегистрироваться



31.07.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1146
обновление: 31.07.2018

Приобретение ipad длиной 21 день

10 Июля оплатили в М-Видео ipad mini. 10 дней М-Видео искали наши деньги на своем счете, мы ежедневно были на связи, и УРА нашли! После чего через каких-то пару/тройку дней нам привезли ipad. Курьер удалился, мы радостно открыли коробку и в ней обнаружили ipad стандартного размера. Скорее позвонили по горячей линии, нам вновь создали обращение и в этот же день позвонил менеджер и пообещал, что ipad нам вот-вот поменяют... Сегодня 31-е Июля. Мы ежедневно звоним в М-Видео и ежедневно нам обещают, что с нами свяжутся и поменяют товар. Смешно, что ipad нам привезли более дорогой, чем мы оплатили, просто нет никакого желания нажиться на ошибке даже такой странной организации.
В общем ipad наш в пути пока... Ждем звонка менеджера. О развитии ситуации расскажем
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
18.07.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1498
обновление: 18.07.2018

Сервис

Самара.
Никогда! Слышите? Никогда не покупайте установку кондиционера в магазине. Контора, которая с ними сотрудничает, мягко говоря, не организованная. Сто переносов+глупая диспетчер+наплевательское отношение к клиентам.не ну а что, деньги то уплаченны, можно и творить что вздумается.самый неадекватный сервис из все, что встречал. Отзыв будет на всевозможных ресурсах.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
25.06.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1942
обновление: 25.06.2018

Качество продукции

Хочу порекомендовать ... РЕКОМЕНДУЮ ОБХОДИТЬ ЭТОТ МАГАЗИН СТОРОНОЙ !!!

Купил принтер, вроде не самый дешевый и марка не плохая HР и стоит 13000 вроде как для маленького офиса должно потянуть, в итоге пришлось вернуть и то чуть ли не с скандалом то не принимают а то манагер что на кассе начал оформлять и пропал на 30 мин.

Второй раз наступаю на грабли и покупаю у них уже EPSON l3060 он дороже и он круче, так как HP той модели нету в наличии, вроде как и цветной и расход манагер говорит что очень экономный а про качество так чуть не лучший, проверить его на кассе отказываются, в итоге возвращаю обратно, 14 дней не прошло, печатает все в полоску и пачкает страница, пиксели на цветных видны и вайфай не подключается .
Манагер на кассе: "да тут явный брак но мы должны его забрать на месяц и потом дадим вам ответ" !

Вопрос: а что мне это время делать, купить другой и принести его через 14 дней и забрать первый ???

Короче, самые отвратительные впечатления об работе этого магазина и особенно о качестве товара !!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
12.06.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2280
обновление: 12.06.2018

Бит или не бит, вот в чем вопрос!

08.06.17 посетили магазин М-видео по адресу г.Курск, ул. К.Маркса 68 ТЦ МегаГринн с целью покупки техники в новую квартиру.
До этого являлись постоянными клиентами данной сети магазинов М-видео.
При следующей покупке стоит задуматься, о выборе магазина. Никогда не думали что за большой сетью стоит "шарашкина контора".
Совершив покупку техники, оформили доставку следующим днем. Ничего не предвещало беды. Продавец девушка уверяла, что техника приедет во время и в отличном состоянии( в магазине технику нам никто не проверял и даже не предложил этого сделать ), никаких проблем не может быть, уверяла она.
09.06.17 позвонил молодой человек из службы доставки и сообщил, что через 20 минут, товар купленный нами будет доставлен. Вскоре пришли 2 парня с техникой выстроенной пирамидой ( духовой шкаф, варочная панель, микроволновая печь)
Не успев зайти, попросили принести чек, держа в своих руках, попросили поставить подписи о доставке. Это теперь понятно почему была спешка, по всей видимости они знали, что нас ожидает сюрприз в размере минус 7 тыс. рублей из семейного бюджета.
Технику не было даже возможности посмотреть, так как находилась дома одна с грудным ребенком, но и ребята доставки торопили.
В этот день к технике, даже не подходили. Потому что и мысли не было, что могут быть какие-то проблемы.
10.06.17 решили опробовать микроволновую печь ( она была без упаковки, завернута целлофаном, видимо короб не нашелся )
Раскрыв её, пришли в ужас! Левый задний бок был бит, такого подарка судьбы никто не ожидал!
Извините, но в магазине мы выбирали не битую! И не со скидкой из-за каких-либо повреждений!
Поэтому запоковали обратно в целлофан и отправились в магазин, где нам сказали, что это не их проблемы! Ребят, если не Ваши, то чьи?! У вас такой сервис, а проблемы людей?!
Единственное приняли заявление о том что имеем претензию и желаем вернуть деньги. Конкретного срока рассмотрения не озвучили, но обещали рассмотреть до конца следующей недели.
Вернулись домой с испорченные настроением, битой микроволновой печью и листом, что нашу претензию приняли.
Согласно закону "О защите прав потребителей ", подождем решения магазина. Обязательно напишу отзыв после принятия решения. А пока испорченное настроение и негативное впечатление о громадной сети магазинов М -видео.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
10.04.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2818
обновление: 10.04.2018

Клиент-ничто, а деньги-все

Уважаемые представители компании МВидео,
Вы очень преуспели в продажах, делаете все возможное, чтобы продать товар своим клиентам.
Осталось научиться общаться с клиентами, которые приобретают товары в Ваших магазинах, хоть как-то реагировать на обращения клиентов.
* 20.02.18 я оставил письменное обращение в Вашем магазине в МЕГА Химки.
* 14.03.18 я отправил обращение на адрес электронной почты 24@mvideo.ru, указанный на сайте компании.
В ответ получил следующее сообщение "Ваше сообщение зарегистрировано под номером 18-01392155. Мы постараемся ответить на него как можно быстрее, это может занять до 72 часов. Ни одно обращение не остается без ответа, просим подождать и не дублировать свое сообщение."
* 21.03.18 после отсутствия ответа я очередной раз отправил обращение на указанный адрес.
* 02.04.18 в магазине МВидео в МЕГА Химки я узнал у специалиста Константина, что для принятия решения по моему заявлению не хватает копии чека, которую я отправил в компанию в этот же день.
И эту инфо мне не могли сообщить в течение 1, 5 месяцев!!
К сожалению, сегодня 10.04.18 ответ на свое обращение я так и не получил... Полный игнор!
Образец клиентоориентированности! Так держать!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
19.12.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2874
обновление: 19.12.2017

Обман при покупке товара в рассрочку

Приобрела 19.10.17 г. в Магазине МВидео(Владивосток, Светланская, 29) ноутбук и три аксессуара (мышка, сумка и программное обеспечение).Ноутбук продавался в рассрочку.Рассрочку магазин оформляет через банк, банк включил в договор страховку.На мой вопрос, что эта за рассрочка с пере платой за страховку, менеджер Васильев В.Ю., сказал .что я свободно могу отказаться от нее, обратившись в офис банка и написав там соответствующее заявление.23.10.17г. я обратилась в банк с заявлением об отказе от страховки.26.10.17г. банк прислал мне СМС, в котором было сказано, что банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований.Я позвонила в банк, мне объяснили, что у меня оформлена групповая страховка, от которой я не могу отказаться.Обратилась в магазин, где купила товар, сервис-инженер Сысуева Екатерина, сказала, что магазин здесь не причем и не несет ответственности за действия банка.Обратилась на горячую линию МВидео, написала обращение (№17-00447803).С мной связался Евдокимов Алексей, упр.региональными продажами), сказал, что работник, который оформлял мне рассрочку, видимо хотел заработать.Сейчас он уволен.Обещал разобраться и перезвонить, но уже прошло два месяца мне так ни кто и не позвонил.Вот у меня и получилась рассрочка с пере платой в 8000 рублей.
В рекламе МВидео пишет, что покупка товара в рассрочку с пере платой 0.00%.Это просто обман!
Договор №244936878 от 19.10.2017
чек № 00033
Карта М.Видео -Бонус № К42260987
Больше ни когда не обращусь в магазины компании М.Видео и ни когда не посоветую ни кому туда обращаться.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
21.11.2017

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2989
обновление: 10.03.2018

Русский менеджмент - это так по-русски !

Отсуствие какого-либо уважения к покупателям. Отношение к ним как к дойным коровам и дуракам, которых облопошить лишь за счастье. В ноябре была проведена новогодняя акция с выдачей М Купонов. Я умолчу об огромном листе ограничений и прочих оговорок. Из всех товаров мне понравились и были действительно нужны Beats X наушники, которые на момент проведения акции стоили 8499 р. Я специально ради них накапливал необходимое количество купонов и в итоге когда акция наступила, цена на мои наушники резко выросла до 10999р. Одна из немногих категорий товаров, которые действительно можно было купить. Но вот эта трехкопеечная жадность просто поражает ) На всю страну заявить о распрдаже и не продать ни одного товара по действительно выгодной цене за исключением всякого хлама. Смысл было вообще устраивать так называемую "распродажу" и "черную пятницу" ? Осадок пренеприятнейший в итоге я зря потратил нервы и время. Кроме негатива от этого магазина у меня ничего нет. Теперь из принципа больше никогда и ничего не буду покупать в этом магазине. И своим знакомым всем расскажу о их политике.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
18.09.2017

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 3099
обновление: 09.12.2017

Никогда не платите в магазине М видео онлайн

Онлайн заказала и оплатила отпариватель 01.09.17. Доставка на дом должна была быть 02.09.17. Пришло смс "ждите подтверждения"... Отпрасилась с работы ждала весь день, ничего!!! А отпариватель почти 23000 стоит!!! 4.09 дозвонилась до горячей линии, мне сказали " извините, неприятная ситуация, все исправим, с вами свяжутся в ближайшее время! Причем сказали, что вопрос решится в ближайшие 4 часа" Проходят сутки, никто не позвонил! Звоню сама, мне говорят на ваше обращение ЕЩЕ не назначен исполнитель!!! На мой вопрос- сутки это случаем не ближайшее время??? Мне говорят, извините, ждите звонка в ближайшее время!!! Пришло смс с почтой исполнителя. Звонка все НЕТ!!! Я пишу исполнителю, не хотятли мне помочь в моей проблеме??? Через часов 5 ответ- извините за ожидание, запрос направлен в бухгалтерию, пришли ли деньги. Ладно, жду дальше! На следующий день пришло подтверждение, что с деньгами все впорядке, зависла программа. Ну бывает.... говорят доставить могут 07.09. Урааа!!! Вот оно счастье! Отпрашиваюсь с работы, жду.... НИЧЕГО.... !!! Пишу исполнитель, в чем проблема, почему не доставили, не позвонили, не написали- ТИШИНА!!!! 08.09 терпение закончено, звоню на горячую линию, аннулирую заказ! Мне говорят, в течении 3-7 рабочих дней вернут деньги. Я человек нормальный, жду! Наступает 7ой день ожидания- денег нет!! Звоню- мне говорят- на ваш запрос ЕЩЕ НЕТ ИСПОЛНИТЕЛЯ!!!! ПРОШЛО 18 ДНЕЙ, НИ ДЕНЕГ, НИ ТОВАРА!!!
Девушка мне говорит, ждите, с вами в ближайшее время свяжутся!!!!
Это как? 23000 мне больше не увидеть???
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
10.09.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3083
обновление: 10.09.2017

Бонусный развод

За весьма не дешёвую покупку в магазине вручили мне бонусную карту на 5000р с якобы возможность 100% оплаты покупки. Высмотрел я на сайте товаров на чуть большую сумму и стал пытаться оформлять. Так вот если пытаешься оплатить полную сумму своими деньгами с карточки, то проблем нет, но если попытаться реализовать те бонусные рубли, то заказ не оформляется и выскакивает: "технические работы на сайте. Мы меняемся для вас". Пробовал в течении нескольких дней, в конце концов бонусные рубли просто исчезли с моего счёта на сайте и служба поддержки просто напросто проигнорила меня. Я подозреваю, что если бы я покупал что либо по цене раз в 10 превышающей бонусную сумму, возможно мне позволили бы её реализовать, но на карте указана 100% возможность оплаты и ничего нет про то, что магазин, просто может обнулить её без объяснения причин. Короче развод и банальное кидалово, что подтверждается многочисленными отзывами на yandex.market.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
07.09.2017

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 3223
обновление: 17.09.2017

Не возвращают деньги

Добрый день. 3.08.17 сделала заказ в интернет магазине, оплатила картой онлайн, 18го пришлось отменить заказ, по причине отсутствия такового, обещали вернуть средства в течении 3-5 дней, звонила 31го августа и 5го сентября, всё обещают, но денег до сих пор нет
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
22.08.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3010
обновление: 22.08.2017

Отвратительная работа Мвидео

17.08.17 я сделал заказ на сайте Мвидео.
Товар должен был быть доставлен 19.08.17 после 18-00.
В итоге начиная с 20.08 каждый день обещают доставку через несколько часов, но ничего не происходит.
22.08 на горячей линии сообщили, что не знают что случилось и где мой товар.
На просьбы соединить с начальником или представиться был получен отказ.
По состоянию на 21.50 22.08.17 товар до сих пор не доставлен, обещают завтра.
Хуже сервиса я не встречал.
Отвратительно, никому не советую.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
14.08.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3100
обновление: 14.08.2017

Продажа несуществующих продуктов

Нужно было купить моб.телефон и моноблок. Пройдя несколько сетевых магазинов зашла в М.Видео в ТЦ "Сан и Март". Попросила продавца консультанта продемонстрировать пару телефонов Самсунг, что он проделал чуть ли не зевая. Оценя его незаинтересованность, попросила показать моноблоки имеющиеся в наличии. Показ был из серии "Ну вот они, смотрите". Чуть ли не упрашивая попросила продать мне один из них. (да, дешевый 24 990 руб по акции), но мне не в игрушки играть. Далее собственно начинается вся ИСТОРИЯ. В момент покупки действовала акция "Для дома и учебы", т.е. установка бесплатного пакета microsoft office + антивирус Касперский. Поняв, что я сейчас возьму данный товар, а у него будет процент от продажи, он мне предлагает купить пакет программ жизненно необходимых для работы данного моноблока, каких именно он так и не пояснил, но убедил, что придя домой драйверы и кодеки работать не будут. И поэтому желательно установить либо минимальный пакет за одну тысячу и сколько-то рублей (я не помню), но лучше если пакет будет стоить 2250 руб., работать будет все стопроцентно. Так как ни желания, ни времени искать недостающие программы, драйвера и кодеки у меня не было, соглашаюсь на установку полного пакета. Прохожу на кассу мне пробивают метровый чек, мой продавец-консультант взяв чек вместе с ним в очередной раз удаляется в подсобку. По возвращении вручает мне мой чек, брошюрку и объявляет, что я стала счастливым обладателем БЕСПЛАТНОГО страхового полиса для моего моноблока сроком на 4 года от ВТБ Страхование. На прощание поздравил меня с покупкой и удалился в просторах магазина. Время ориентировочно 17 часов вечера, я оставляю моноблок для установки всех пакетов и прочих продуктов, которые я приобрела, счастливая забирала покупку примерно в 20-30. На следующий день мне стало интересно разглядеть, что установили в моноблоке и что прописано в чеке. Оказалось меня развели как школьницу. Установили полагающийся пакет microsoft office + антивирус Касперский, и чтобы оправдать затраченные 2250руб., понаскачивали спамные программы, которые удаляешь сразу не дай Бог проглядел и вовремя не снял галочку при установке нужной проги. А за 2250 руб. у меня имеется строка в чеке Полис ВТБ Гарантия+ на 4 года и брошюрка. Гневу нет предела, но успокоившись еду в СК ВТБ Страхование, для расторжения данного полиса (как прописано в правилах). На что мне представитель данной компании ухмыляясь и треся данной брошюркой поясняет, что все это Филькина грамота, что полис не заполнен, а подписей и печатей нет. Но все-таки связались с центральным офисом, могут ли они расторгнуть полис в данном виде, на что в Москве им пояснили, что клиенту (т.е. мне) нужно обратиться в магазин в котором я приобретала данный товар. На прощание я им рекомендую, чтобы выявили недочеты с М.Видео, в противном случае будет много "орущих" клиентов, на что мне было отвечено спокойно "Не Вы первая, не Вы последняя". 10.08.17 ориентировочно в 14-15 прихожу в М.Видео для написания заявления, оказывается это надо делать в сервисном отделе, который дружно ушел на обед. Придя повторно через 15 минут, кассир вызвала с обеда все-таки одного представителя, который предложил написать заявление на директора магазина "330" Михайлова А.Ю., рассмотрение данного заявления займет 10 дней, по его решению мне нужно будет еще раз приехать на бис, для предоставления реквизитов на возврат ден.средств, сразу такие вопросы не решаются. Есть еще один момент: оказывается денежные средства можно вернуть написав заявление в магазин в течение 16 дней с момента покупки, затем в силу вступает полис страхования, который можно расторгнуть в течение 5 рабочих дней с возвратом страховой премии в полном объеме, если не успел, то либо жди случая, чтобы можно было воспользоваться страховкой, либо ты "победитель по жизни".
P.S. Дело не в деньгах, а в свинском отношении одновременно двух крупных организаций М.Видео и ВТБ Страхования. И случай это не единичный.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
08.08.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3199
обновление: 08.08.2017

Мало того что телефон у меня глючный мне его еще испортили сотрудники магазина

Здравствуйте!Вы скажите что за сотрудники сервисной зоны работают в Вашем магазине г.Аксай ТЦ-Мега.У телефона появился дефект-сам стал перезагружаться пишет сим карта удалена и выполняется перезапуск-после включается блютус. Но до перезапуска он был отключен и так происходит часто. Снял ни одно видео доказательств. Сдал смартфон уже не первый раз в Сервисную зону на проверку качества. В итоге телефон пришел с заключением что сделали обновление и сброс-дефектов не обнаружено. Затем сотрудники сервисной зоны выдали мне телефон но уже с механическим дефектом в районе камеры телефона .Сдавался телефон на проверку качества в отличном состоянии без механических дефектов. Спросил у сотрудника откуда этот дефект взялся-он сослался на сервис где делали проверку качества но по заявлению компании Sony на горячей линии мне сказали что телефон не подвергался разборке в сервисе и тому подобному. Тогда откуда появился механический дефект на товаре. Получается по халатности ваших работников сервисной зоны мне испортили товар. Я не знаю роняли его или разбирали в не сервиса но такой смартфон мне не нужен я уже не уверен что с ним делали -повторюсь если в компании Sony -официально заявляют что телефон не подвергался ремонту тем более не разбирался. Тоже снял видео где мне хотели впарить поврежденный телефон -разумеется принимать смартфон я не стал. Вы издеваетесь кто так работает-что за безалаберность и отношение к покупателю. Сотрудники вечно в штыках с людьми .Я был свидетелем ни одной такой ситуации но люди начинали ругаться и вызывали старшего. В моей ситуации сейчас дошло до того что мне надоело терпеть хамство со стороны магазина они игнорируют мои претензии даже на заявление которое я писал в магазин где мне обещали ответить через 10 дней(к стати обещание давал я не знаю кто но как сказали мне заместитель директора) просто тишина не было ответа более чем 20 дней .Звонил на горячию линию не раз обещали перезвонить даже смс пришло что со мной свяжется директор магазина и опять же меня игнорировали где то неделю . Терпение кончилось я обратился к юристам даже на их претензии они уже молчат более 15 дней но это их дело мы же всё-таки идем в суд так как по хорошему не хотят. С моей же стороны я никому не советую данный магазин-поберегите свои нервы есть много других магазинов.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
01.08.2017

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 3118
обновление: 01.08.2017

Абсолютно некомпетентный персонал

Такое чувство, что М-видео в принципе хватает продаж и их, похоже даже в огромном избытке.
1. Консультанты хамоватые. Задаешь вопрос, отвечают так, как будто я взваливаю на них непосильную ношу, или прошу сделать что-то неестественно противное.
2. По всему магазину никого не найдешь. Кое как отыскали консультанта, чтобы он нам подсказал пару нюансов. Сказали, мол: "подождите, сейчас мы тут закончим свои дела и найдем кого нибудь Вам".
3. Стояли возле товара минут 15. Уже начали всем видом показывать, что мы действительно заинтересованы купить. Консультантам пофигу.
Мы приходили с четкой уверенностью, что сделаем покупку, ибо уже понимали что нам нужно. Оставалось только уточнить детали, сравнить пару моделей товара и мы готовы были идти на кассу. Но в итоге вышеперечисленные 3 пункта напрочь отбили желание не просто что-то покупать здесь, но и в принципе в магазинах М-Видео. Ну если набираете такой персонал, то хотя бы научите их элементарным манерам и вежливости, чтобы они хотя бы делали вид, что заинтересованы в покупателях.
По качеству хороший магазин, пока никаких нареканий, но покупать уже не хочется из принципа.
Отношение к клиенту - самая главная часть продажи. Но, похоже, М-Видео на это глубоко наплевать, судя по недовольным рожам персонала, которые и без этого заняты "очень важными" делами. На клиентов просто нет времени.
И ладно бы один раз, но такая фигня продолжается не не первый год в этом отделении М-Видео. ВЕчно никого не найдешь, вечно хамские и недовольные консультанты. "Очень приятно" приходить за покупками в такой магазин, ну прям "очень приятно"
PS: В магазине по этому адресу, а так же по адресу ТРЦ Север такая фигня уже не первый раз и не первый год.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
23.07.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3063
обновление: 23.07.2017

Куда угодно, но только не в М Видео. "Им ВСЁ РАВНО!!!"

Приобрел, на первый взгляд, очень выгодный кондиционер HAIER в магазине М. Видео в Сочи на Кирова 58. Как ни странно, он стоит всего 12000. С ним обещали бесплатную установку, и конечно я догадывался что никто не приедет устанавливать этот самый дешевый и, якобы, выгодный кондиционер. Мне даже не позвонил никто в день монтажа. Я сам начал названивать и они начали обещать что через час мне позвонят и тд. И так весь день. А сегодня вообще сказали что монтажа не будет, потому что у мастере что то сломалось, а другой мастер ездит по каким-то "своим" заявкам. Возвращаю обратно товар. Охлаждайтесь сами, господа!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
07.06.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3143
обновление: 07.06.2017

Равнодушие ко всему

Отвратительный магазин с отвратительным обслуживанием и некомпетентными сотрудниками! Покупали у них сразу несколько товаров, в том числе холодильник, варочную панель и вытяжку. При оформлении покупки менеджер предложил оформить доп. гарантию от магазина на перечисленные выше товары. Поначалу мы отказались, но сотрудник уговорил, сказал, что при поломке/браке нам поменяют товар за 72 часа. В итоге мы оформили доп. гарантию и со спокойной душой поехали домой. После установки варочной панели выяснилось, что она не работает. Каково было наше удивление, когда по телефону выяснилось, что доп. гарантия оформлена только на вытяжку (!), а не на все три товара. Нам пришлось снова ехать в магазин для выяснения подробностей, где администратор нам сказал, что действительно, доп. гарантия оформлена только на одну вещь! Но предложил нам привезти панель в магазин, заявив, что нам ее обменяют, т.к. не прошло 2 недель с момента покупки. На следующий день приехали с панелью, но у нас ее отказались принимать и обменивать, сославшись на то, что необходимо заключение мастера сервиса производителя панели о неисправности. Забрав панель и вызвав на следующий день мастера, получили заветную бумажку о неисправности и необходимости поменять на аналогичную. Поехав с этим документом в магазин, выяснилось, что мастер допустил ошибку в сервисном номере товара, и что магазин не может нам поменять товар из-за допущенной ошибки. На месте мы позвонили мастеру и объяснили ситуацию, на что тот ответил, что быть такого не может. Администратор магазина предложил нам снова забрать себе панель и повторно вызвать мастера для составления корректного документа о неисправности, но по причине уже четвертого визита в магазин и мотанием по городу с варочной панелью от магазина до дома и обратно мы отказались от этого предложения. Так как был субботний день, администратор заявил, что в выходной день проблему не решить и необходимо отложить ее до понедельника, когда руководство выйдет на работу. В понедельник, вопрос, естественно, никак не решился. Персонал магазина никак не смог договориться с сервисом, пришлось ехать самим в магазин и сервис и снова решать эту проблему.
Возвращаясь к вопросу о доп. гарантии, мы изъявили желание все таки оформить ее и на холодильник, раз некомпетентный сотрудник не оформил ее изначально. На что мы получили ответ, что такая гарантия оформляется только на приобретенный сегодня товар.
Резюмируя сию историю (6 посещений магазина, 3 из них - с панелью, поход в сервис с панелью, 1 рабочий день потраченного времени на визит мастера, куча звонков в магазин и сервис, полторы недели диеты на бутербродах и вынужденных походов в кафе, масса потраченных сил и нервов), сообщаю, что репутация вашего магазина потеряна для меня навсегда, и я не только никогда не обращусь больше в М-Видео (ни на Славянском бульваре, ни где бы то ни было еще), но и постараюсь рассказать как можно большему числу знакомых, чтобы обходили стороной этот магазин, благо существует большой ассортимент аналогичных магазинов-конкурентов.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
17.05.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2457
обновление: 17.05.2017

Ужасное обслуживание

Доброго времени суток! Я пишу из Перми. специально оставила свой отзыв на нескольких сайтах, в надежде, что может быть головной центр этого магазина все таки увидят информацию и повлияют на ситуацию. Мы с подругой решили сделать себе подарок и купить соковыжималку, поехали в "М видео" в ТРК СЕМЬЯ. Обслуживание в этом магазине ужасное! Сначала мы долго ждали когда к нам подойдет консультант, когда он все таки уделил нам внимание, то не ответил на наши вопросы, просто ткнул нам талончик на оплату и отправил к кассе. Заплатив, мы подошли к центру выдачи заказов, там 3 места обслуживания, мы подошли к девушке спросить выдает ли она заказ, на что она рявкнула нам, что она этим не занимается. Прошли дальше, получить свои покупки стояло человек 6, сотрудника не было на месте. В итоге мы все ждали минут 20 когда кто-нибудь подойдет к рабочему месту. Мимо на склад проходило много сотрудников и мы попросили позвать кого-нибудь чтобы нас обслужили, на это все отмахивались или молча проходили мимо. Спустя полчаса мы все таки получили свою покупку.... по сути самой доброжелательной и любезной оказалась лишь девушка на кассе. Мы очень расстроены обслуживанием и наплевательским отношением к покупателям. Надеюсь хоть что-то изменится со временем, но в М-видео у нас больше нет желания пойти, лучше воспользоваться интернет магазином типа Ozon или что-то вроде него.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
06.05.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2458
обновление: 06.05.2017

Ложная реклама - не начислены бонусные рубли за покупку

Ложная реклама - не начислены бонусные рубли за покупку.
Я 21.04.2017 приобрел в магазине Мвидео Адрес. г. Челябинск, ул. Молдавская, д.16, ТРЦ «Фокус» товар, вот что было написано на странице товара:
Смартфон Apple iPhone SE 64GB Space Gray (MLM62RU/A), цена товара по акции 28990 р.
Бонусных рублей -за покупку - 967 р. (! обратите внимание)
Товар участвует в акции с 21 по 23 апреля - 10% кэшбэк.(! обратите внимание)

Заинтересовавшись акцией, я подошел к продавцам и спросил - если я куплю этот товар, то мне должны начислить и обычные бонусы за покупку и по акции 10% кэшбэк. Ответа они не знали, поэтому открыли откуда то рекламент с описанием акции 10% кэшбэк, зачитали мне его и ответили утвердительно - 10% кэшбэк никак не пересекался с другими акциями, то есть должно была произойти двойное накопление бонусов - обычные и по акции.
Я решил совершить покупку.

Имея на своей карте бонусов 500р, я оплатил за данный товар наличными 28490, 00 руб.

На сегодня 06.04.2017, проверив свою карту 7726 9958, я обнаружил там поступление бонусов - 2849:

"22.04.2017
Покупка в М.Видео Свернуть
Номер чека: 216306

Были приобретены следующие товары:
PDA Ap.MLM62RU/A iPh.SE 64GbSG - 1шт.
Итого:
Фактически оплачено: 28490.0
Оплачено Бонусными рублями: 500.0
2 849"

Таким образом обещанных на странице товара Бонусных рублей -за покупку - 967 р. (или иную сумму, с учетом того что я оплатил покупку в том числе
бонусными 500р) я не получил. То есть описание товара на сайте Мвидео, а также заверения менеджеров в торговом зале что я все верно понял и получу
в качестве бонусов кэшбэк на 10% + обычные бонусные рубли оказались ложью, считаю это сознательным введением в заблуждение и лживой рекламой.
После этого я написал 2 раза обращение на 24@mvideo.ru, один раз мне солгали что подождите 2 недели и начисляться бонусы, второй раз мне сказали что "в магазине ошиблись" и обычные бонусы уже входят в 10% кэшбэк - но я сам читал с продавцами регламент (который уже удален с их сайта).
Все кто делает покупки в мвидео - имейте в виду вам будут врать в лицо, жульничать, и делать все лишь бы лишить вас потом и кровью полученных бонусных рублей. Жулье и мелочные мошенники!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
23.04.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2162
обновление: 23.04.2017

Обман по бонусным картам

В конце 2016г. и начале 2017г. купила в магазине М-ВИДЕО г.Димитровграда Ульяновской области, товара на 50 000 руб. ( 2 телевизора и кронштейн ). При расчете использовала СВОЮ БОНУСНУЮ КАРТУ, которая у меня с 2015г., начисление бонусов со слов сотрудницы должны были произойти в течении 14 дней. Через четыре месяца (а именно 22 апреля 2017г.), осуществляя очередную покупку в М-Видео, решила оплатить часть стоимости бонусными рублями. Но на кассе мне сказали, что на карте нет ни только бонусных рублей, но и сама карта просто на меня не зарегистрирована. Хотя карту я получала сама лично в магазине в 2015г., заполняла анкету, отражала свои данные (ФИО, дата рождения, адрес, № телефона).
В этот же день позвонил по номеру телефона горячей линии, указанного на карте, где девушка оператор сказала, что по номеру МОЕЙ карты у них в базе данные другого человека, и соответственно дать мне информацию не могут (начислялись -ли вообще бонусы или их уже кто-то потратил).
У меня вопрос : КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО, И ЧТО ЭТО ЗА РАЗВОД С БОНУСАМИ ???? Получается, что кто угодно (или заинтересованное лицо) может поменять в базе данных М-ВИДЕО информацию о собственниках карт, и воспользоваться честно накоплеными бонусами и НИКТО ИЗ ПОКУПАТЕЛЕЙ НЕ ЗАСТРАХОВАН ОТ ТАКОГО ОБМАНА !!!!
Я считаю, что М-ВИДЕО свои обещания не исполняет, и бонусные карты это просто развод!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
19.04.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1636
обновление: 19.04.2017

Ужасный сервис в онлайн-магазине

17.04.2017 сделали заказ №47493836 на сайте МВидео - выбрали именно этот сайт, т.к. считали до этого данную компанию солидной и надежной. Заказали холодильник, т.к. наш неожиданно сломался дома. Выбрали и оплатили (сразу онлайн) специально доставку день в день, потому что было довольно много продуктов дома из старого холодильника.
Специально для получения товара мне пришлось отпросился с работы на полдня. В 8 вечера нам звонит оператор и сообщает, что по каким-то там техническим причинам холодильник нам доставить сегодня не смогут и предложили перенести на следующий день. Мы согласились на время с 7 до 11 утра.
Жена отпросилась 18.04.2017 на работе на утро, чтобы дождаться холодильника, но до 12 часов дня нам так и не позвонили! Когда же я позвонил сам, меня выслушали и обещали перезвонить. В итоге, дозвонились мне уже около 14 часов и сообщили, что наш заказ не смогут нам доставить вообще! После чего предложили либо выбрать другой холодильник (который привезут уже в другой день!), либо вернуть нам оплату. Т.к. нет гарантии, что ситуация не повторится, а также в связи с тем, что в нашем ценовом диапазоне других устраивающих нас холодильников просто нет, мы отказались от замены.
Результат:
1) денег на карте нет, вернутся не скоро...
2) жене пришлось взять день за свой счет (а это уже приличная потеря в зарплате! практически треть стоимости холодильника!), т.к. на работу она уже не успевала.
3) теперь снова кому-то придется отпрашиваться, чтобы все-таки получить холодильник от другой фирмы (ну или даже от МВидео, если бы мы согласились на замену)
4) Часть продуктов просто пришлось выкинуть, т.к. уже более суток они без холодильника "живут" (снова приличные финансовые потери!).
5) Ну и самое бесценное - прилично так потрепали нервы и мне, и, особенно, моей жене...
За инцидент мы получили промокод от компании, который можно использовать для покупки только в этом магазине и только в ближайшее время! Типа - не хотим ли мы еще раз рискнуть?
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Ашан
  • Эссен
  • Техносила
  • Сагитта
  • Рив Гош
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Елена Ч
  • динчик
  • Леруа Мерлен СБС
  • Иринаааааааааааааааааа
  • наташа рубичева
  • eva05
  • король76
  • Vladimir I
  • Tатьянa
  • Андрей Андрей
  • самые активные:
  • Кэтрин
  • Людмила
  • ОБИ Россия
  • Шатура Мебель
  • Гипермаркет Лента
  • Дмитрий
  • Ира
  • Михаил
  • Светлана
  • Сотрудники Компании



  • Хамство в магазине

    Посетила магазин сети "Перекоесток" ул. Домодедовская, д. 28, жара сейчас, захотелось купить холодной водички, взяла себе из холодильника и в очередь - кассир пробивает 28 рублей, я даю 100 на что слышу в ответ "у меня сдачи нет"... пауза... думаю щас пойдет разменяет, так нет отменяет пробитую воду и заявляет "следующий". Я в недоумении девушка хамит дальше..... ›››
    Оплата по кредиту

    здраствуйте меня завут Михаил я пятова чесла производил оплату по кредиту через кассу по погошению мне косир выдал чек что платеж прошол а врезультате он не прошол числа десятова я приезжал разбиратся с етим врезультате они сказали что все уладят но досих пор мне звонят с банка и требуют денек я думаю пора подовать в суд на эльдорадо... Могазин находится ..... ›››
    Не сответствие цены на ценнике с ценой на кассе

    В г. Коломне Супермаркет Перекресток (адрес магазина: Советская площадь, 8) возникает постоянная проблема с не соответствием цены реальной и ценником, на продаваемый товар. При попытке оставить несоответствующий ценнику товар приходится остальной товар пробивать заново, время на покупку значительно увеличивается.Не говоря о том что возникает конфликт с админ..... ›››
    Просто безобразие

    Подскажите, куда можно обратиться с жалобой на не московский Мосмарт: в Ульяновске магазин просто ужасный! мало того, что товар - просто отбросы, продавцы - ленивые хамы, цены - на прилавке одни, а по чеку видишь совершенно другие... Сегодня мою дочь обсчитали на кассе и плюс к этому, когда она нечаянно продвинула тележку немного дальше, ее тут же схватили с..... ›››
    Брак, в том числе и персонал

    Создаётся такое впечатление - что продавцы в этом магазине (на Пражской) - жулики. А руководства их - зная об этом их покрывает. Недавно покупала у них iphon Apple 3G за прилично высокую стоимость. Продавец показал аппарат с витрины, а когда пробили чек - вынесли другой аппарат из склада в упаковке и не распаковывая вручили мне под предлогом "что он только с..... ›››
    Цивилизованная альтернатива рынку???

    Ехал в магазин и думал, что нашел цивилизованную альтернативу рынку..., как же я ошибся. О хамстве и некомпетентности продавцов даже нет смысла говорить. Купил штукатурку, начал оформлять доставку. Цена оказалась сродни доставки груза на МКС, но даже при этом мне не разрешили выбрать хотя бы удобную для меня половину дня доставки. Недовезли два мешка, без об..... ›››
    Персонал

    Хочется описать ситуацию, которая произошла с нами в магазине АШАН. Есть там такие электрические тележки с железными полозьями впереди, на которые грузят коробки и потом развозят по стеллажам. Так вот, за рулем одной такой телеги сидела женщина, которая НА ХОДУ и ОТВЕРНУВШИСЬ НАЗАД, РАЗГОВАРИВАЛА С КЕМ-ТО ИЗ ПЕРСОНАЛА. А тележка ехала вперед. И эта дура не в..... ›››
    Ногти

    Самара, ул Ново-Садовая в ТЦ Апельсин, есть магазин сети Перекресток. Вчера 22 ноября 2008 г, я купила там салат Оливье в развес. Вечером мы с мужем за ужином решили откушать это чудо, коково было мое удивление когда муж стал вытаскивать из этого салата человеческие ногти, ужин был испорчен, и мне были поставлены моим мужем требования, что-бы я больше готовы..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018