новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Жалобы о магазинах Шатура-мебель


войти или зарегистрироваться



16.08.2023

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 4307
обновление: 16.08.2023

Затягивание возврата, предоплаты за кухню после написания заявления

Хотела заказать кухню в салоне Шатура Кухни на Кировоградской, 15 "Гранд Юг". Но не думала, что столкнусь с такими сложностями. Во первых, после обсуждение и расчета проекта кухни, когда уже был подписан договор и внесена предоплата, в размере 140 000 руб., позвонил менеджер и сказал, что стоимость изменилась на 45 000 руб., но можно поменять на более дешевый материал и сохранить стоимость на том же уровни. Что меня конечно же не устроило, и мне пришлось написать заявление на отказ от договора и возврат, внесенной мной предоплаты. По заверению менеджера Дианы, после написания заявления, срок возврата средств 10 дней. И с этого момента начинается вторая часть моего квеста, по знакомству с этим салоном. Прошел уже месяц, до сих пор средства мне так и не вернули. Изначально, менеджер приносила извинения, и говорила, что она тут не причем, все вопросы к руководств., Спустя 3 недели, подключился руководитель салона, Константин - безответственный человек ( Кормит обещаниями, на сообщения не отвечает, якобы постоянно находится на совещание). Казалось бы, крупная известная мебельная сеть, а портит свою репутацию, такими ситуациями. Никому не рекомендую, что то приобретать у них! Раз такое отношение к покупателям, что ждать от их мебели. С ними надо разговаривать либо через защиту прав потребителей, либо в судебном порядке! Что мне теперь и предстоит делать!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
18.06.2021

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 9361
обновление: 18.06.2021

Отвратительное обслуживание

Покупала в Шатуре два столика. 5 раз приезжала оформлять покупку. Первый раз продали стол со скидкой, полностью рассчитал ась. Перезвонили, сказали, что скидка не распространяется на это товар, приезжайте доплачивать. Приехала уточнить, но база в Красноярске уже не работают, приезжайте в понедельник. Приехала, д оплатила. Хотела заплатить за сборку, сказали платить сборщик лично. Сегодня звонят, приезжайте, оплачивайте. Приехала оплатить по карточке, а надо наличкой, бегите в банк. Извините, я глубокая пенсионерка, побежала по жаре в банк снимать деньги. Не услышала внятный объяснений, ни извинений. У удивлюсь, если будут косяки при доставке мебели. Пропало всякое желание сотрудничать с этим магазином.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
25.02.2021

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 6208
обновление: 25.02.2021

Не меняют брак, затягивают сроки, постоянные оправдания и отговорки.

Не меняют брак уже месяц, одни отговорки. Никому не советую. Мошенники чистой воды.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
25.02.2021

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 6297
обновление: 25.02.2021

Не меняют брак, затягивают сроки, постоянные оправдания и отговорки.

Привезли заказ угловой шкаф и гостинную 31 января 2021 года, по итогу три больших двери оказались браком. Связался с менеджером магазина сказали в ближайшее время все заменят. Итак, сегодня 25 февраля 2021 года, живу как в бараке, ни дверей, ни денег. Друг на друга перекладывают ответственность и т.д. Никогда не связывайтесь с компанией Шатура-Мебель!!! Клиенты для них дерьмо!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
07.02.2021

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 7879
обновление: 07.02.2021

Менеджер - царь, клиент - холоп

Именно так себя ощущают менеджеры в данном магазине. Они как бы оказывают Вам очень большую услугу, что вообще продают Вам что-то, а дальше терпите любое их к Вам отношение.

В 2018 году заказала спальный гарнитур, тогда менеджер надобавляла ненужных петель и ручек. Пришла дважды зеркальная стенка тумбы, месяц потеряли на возвраты и доставки. В итоге отдали нам тумбу с витрины на том и разошлись.

В январе 2020 года решила заказать ещё одну секцию к шкафу, привезли без одной ручки (хорошо с прошлого раза осталось) и без карниза снизу, который в ранее купленных секциях шёл уже со шкафом.

2 недели выяснили, что этот карниз больше с этим шкафом не идёт и получается на двух секциях есть карниз, на третьей новой нет...
Заставили писать ненужные заявления, тратить время, пока это выяснили.

Приехали заплатили за деталь и снова пропали на 2 недели.
Ни звонка, ни информации где же моя деталь.

Позвонила сама - ответить по срокам не могут.

Писала и главным менеджерам, и на различные адреса с просьбой как минимум сообщить мне сроки и доставить мне уже 50 см моих нервов и потраченного времени в виде карниза. Реакции никакой, уже оплаченную деталь мне не могут привезти.

Менеджеры работать не хотят, не компетентны, не умеют общаться с клиентом так, чтобы уладить вопрос и чтобы к ним вернулись.

Больше никогда и ничего там не закажу.

Обидно за их руководство, кто-то создавал бизнес, делают неплохую мебель, но совершенно поголовный пофигизм со стороны наемных сотрудников просто все убивает.

Надеюсь деталь мне когда-то привезут и я забуду для себя о существовании этой конторы навсегда! Хотя ещё есть что у них купить, но буду выбирать другие фирмы. Нервы дороже!

И ни одного извинения...просто дно.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
24.06.2020

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 8219
обновление: 25.06.2020

Жалоба

Хочу оставить жалобу и претензию. Заказали кровать 07.06.2020 и нам четко продавец сказал что 18.06.2020 ее привезут...кровать на которой спали естественно выкинули рассчитывая на то что ровно 18.06.2020 ее привезут. 18.06.2020 кровать не привезли и не позвонили ... сами нашли телефон и начали звонить, где нам сказали что ее привезут 24.06.2020 на что мы говорим что это выходной день в честь парада озвученный В.В. Путиным выходным днем. Но нас уверяли что мы работает и привезем. Наступает 24.06.2020 кровати нет, звонка нет. Сами звоним.. извинений нет кровать опять не привезли ... поехали в магазин и нам говорят что это не проблема с вами потом свяжутся те кто занимался заявкой и деньги не могут вернуть... с кем разговаривали повышал голос и хамил нам так и не дал нам внятный ответ... ждите...на бланке заказов Стоит печать ИП Воронина Елена Анатольевна город Каменск-Шахтинский Ростовская область ! Просим принять меры! Ни денег ни кровати ! Почему такое скотское отношение к покупателям мы оставили половину суммы на кровать но нас кормят обещаниями и даже не извиняются за то что такое происходит! Требуем наказания !
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
09.12.2018

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 6565
обновление: 10.12.2018

Не доставили товар

5 октября оформили заказ. С доставкой динамят уже две недели. Вчера позвонила менеджер, уведомила о доставке, якобы после 17 часов ждите.На этом все, ни мебели, ни извинений. Отвратительный сервис, ни кому не советую с этой конторой связываться. Боюсь, что выбивать мебель или деньги придется через суд.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
30.11.2018

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 7030
обновление: 05.12.2018

Денег нет и мебели нет

«10» ноября 2018 года я, .(далее-Потребитель) подписала договор поставки товара c Обществом с Ограниченной Ответственностью «Новые технологии обслуживания», в лице Краевой Марины Вячеславовны, действующей на основании доверенности №6514 от 15.12.2017г. (далее-Поставщик) на покупку выставочного образца мебели по заказу №1765439.
А именно:
1. Код ТМЦ 481100 «Rimini Mokko» CG/CI, композиция №07
(2F9Aстек.+2F9Fobn.+T9F+HA1) 1 шт. - 58160 руб.

2. Код ТМЦ 482398 Заглушка для эксцентриков (клеевая основа) бежевый d=20мм 18 шт. – 200 руб.
3. Код ТМЦ 1900847 Заглушки бежевые d=5мм, 500 шт. – 300 руб.

4. Код ТМЦ 285794 «Rimini» J39-01, Светильник для стекл. полок(F8W, F8Z, H56) 2 шт. – 2450 руб.
5. Код ТМЦ 481120 «Rimini» J22 Светильник на стеклянную полку секции HA1 1 шт. – 1200 руб.
Итого: 64760.00 рублей.
В соответствии с указанным договором оплата мной была произведена полностью, о чем свидетельствует чеки по операциям внесения денежных средств на сумму 64760, 00 (Шестьдесят четыре тысячи семьсот шестьдесят) рублей.
В соответствии с договором, доставку товара должна быть осуществить не позднее 10-ти дней со дня подписания договора и заказа, а именно «27» ноября 2018 года.
«29» ноября 2018 г. мне привезли 17-ть коробок, частично запакованных в картон, запакованных наполовину, а также элементов, обмотанных пленкой и скотчем. Все коробки безымянные на них отсутствовала маркировка и идентифицировать их на соответствие принадлежности элементов и их количества договору №1765439 от 10.11.2018г. не было возможности.
При приема товара было обнаружено, что количество товара, наименование позиций и цены, а также ассортимент в товарно-транспортной накладной №Тс 1765439 от 29.11.2018г. где указано
1. Код товара 481100 кол. 1 шт. Наименование «Rimini Mokko» CG/CI, композиция №07 (2F9Aстек.+2F9Ащит.+T9F+HA1) 1 шт. - 64760 руб.,

Вот такая Шатура мебели нет денег нет.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
13.11.2018

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 6705
обновление: 13.11.2018

Брак явный

Магазин "Шатура" продает явный брак!

28.08.18 я приобрела в "Шатуре" Белгород (магазин №154 Сити-Молл)письменный стол и комод"Камила".Заказ1631187, на сумму 13284, по акции.Товар был доставлен в разобранном виде 21.09.18, а затем собран мастерами магазина, в течение недели....
В связи с тем, что от мебели исходил ужасный запах, около месяца я им не пользовалась, затем было обнаружено, что планки боковые на комоде и столешнице стола отошли.Это указывает на явный скрытый брак.Я написала 30октября18г претензию магазину.При передаче претензии, продавец сразу заявила, что вина моя, тк я подписала акт передачи ....потребовала фото.По фото фабрика определила, что столешницу комода они заменят, а столешницу стола - платно, тк я ее якобы залила.Прошу произвести проверку работы "Шатуры", тк они продают явный брак, прикрываясь своей бывшей репутацией......
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
28.06.2017

жалоба

комментариев: 3
просмотров: 7640
обновление: 28.06.2017

Брак и обман

Отзыв о матрасе Imattress Comfort Comfort 160*200, как утверждает производитель! это действительно "уникальная продукция", матраса хватило ровно на гарантийный срок 18 месяцев, далее матрас просто начал расползаться на глазах, потерял форму, образовались провалы, кое как мы протянули свое существование на нем еще 1, 5 года ввиду того что не было возможности обновить, и вот наконец был куплен новый матрас, и я решила вскрыть матрас от шатуры и посмотреть что же все таки произошло, что пошло не так? Мы с супругом были просто ошарашены :
1. Заявленный производителем состав :
ППУ - 10 мм - ПО ФАКТУ ПРОСТОЙ ПОРОЛОН
Термовойлок - ПО ФАКТУ ПРОСТОЙ ВАТИН
ПБ TFK 500 (500 пружин на спальное место)
Термовойлок- ПО ФАКТУ ПРОСТОЙ ВАТИН
Кокос - 10 мм - ПО ФАКТУ ОТСУТСТВУЕТ, ЕГО ПРОСТО НЕТ!!!

2. Все составляющие этого ого-го "ЗАМЕЧАТЕЛЬНОГО" матраса склеены, алЁ производитель вы просто все посадили на клей, в плоть до того что мешочки в которых находятся пружины просто меж собой склеены, а не сшиты

Пришли к выводу с временем клей просто разрушился, в итоге все составляющие этого чудного и не за малые деньги матраса стали жить сами по себе, матрас потерял жесткость ее просто нет, матрас не представляется возможным например поставить или перевернуть он просто сминается, при поднятии все пружины съезжают куда им хочется.

ВЫВОД: Матрас Imattress Comfort Comfort 160*200 ЭТО ЧИСТЫЙ БРАК, И НЕЧЕСТНОСТЬ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ . ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ МОШЕННИКА ПРОИЗВОДИТЕЛЯ.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
04.06.2017

жалоба

комментариев: 8
просмотров: 8286
обновление: 18.09.2017

Не покупайте в Шатуре ничего!

Здравствуйте! 26.02.17 я купила прихожую в г. Энгельс Саратовской области в ТЦ "Мебель России " в секции " Шатура мебель " код заказа №941661на сумму 67.100 руб. На сегодняшний день 04.06.17 по истечении почти трех с половиной месяцев мебель мне так и не доставили!!! Я неоднократно звонила на горячую линию фабрики, но меня постоянно перенаправляют к директору ООО "Марка Мебели " Маркелову Михаилу Борисовичу, который как выяснилось, является дилером "Шатура Мебель " в нашей области . А я искренне полагала что купила непосредственно с фабрики . Подозреваю этого человека в мошенничестве . После последнего обращения на горячую линию фабрики выяснилось, что мебель мою никто не оплачивал и вообще мой заказ поступил на фабрику 24.04.17. Моя мебель находится на складе в г. Балаково Саратовской области, но мне ее не везут и не разрешают самовывоз. Я неоднократно приезжаю в салон " Шатура мебель " выяснить что с моей мебелью, звоню Маркелову по телефону, который еженедельно обещает мне ее доставить и даже позвонила 31.05.17 региональному менеджеру " Шатура Мебель " по Саратовской области Алексею Магерову с жалобой, который как раз находился в г. Саратове . Он мне пообещал до 03.06.17 доставку мебели. Михаил Маркелов мне эту доставку устроил 03.06.17 ...ЭТО УЖАС !!! Так издеваться над людьми нужно уметь!!! В субботу 03.06.17 в 11.00 я позвонила Маркелову М.Б узнать почему не звонят о доставке мебели . Он мне дал телефон якобы водителя доставки Ивана . Иван сообщил, что мебель привезут в 16.00. Отпросившись с работы, в 16.00 была дома. Около 17.00 мне позвонила продавец с салона Инна и попросила указать подробно адрес проживания, хотя мой адрес и два сотовых номера есть в договоре. Через 15 мин. позвонил Иван и сказал, что будет у меня дома через 40 мин. Они едут уже по мосту Саратов-Энгельс, хотя до моего дома 20 минут езды. Я, все еще не надеясь на правду доставки начала быстро освобождать место в прихожей для мебели. И так прождала до 18 ч 30 мин. Выходила на улицу встречать машину, а когда позвонила водителю, все стало ясно. Телефон выключен !!! У Маркелова тоже выключен телефон!!! Когда у Маркелова включился телефон, стала звонить, требовать объяснений. В ответ бестолковое объяснение, что он ищет, куда делась машина. Сегодня 04.06.17 поехала в салон и потребовала встречи с Маркеловым. Но он только отписывался по электронной почте продавцам, что он в пути и продолжает искать машину с мебелью. Мне хочется первое: задать вопрос фабрике: ЗАЧЕМ ВАМ ТАКОЙ ДИЛЕР???!!! ЭТО АФЕРИСТ И МОШЕННИК, который порочит имя вашей фабрики и отпугивает клиентов. И второе : молчать в данной ситуации больше не намерена и буду действовать и через юристов, и особенно через социальные сети, и все возможности интернета : "ВК", "Одноклассники", "Твиттер", "Новости Энгельса и Саратова "и т. д.. И показать людям своим горьким примером, к чему приводит покупка мебели в данной компании, и как отличаются ожидания и реальность от этого «счастливого приобретения». А также, через какие круги ада нужно пройти обычным покупателям, для того, чтобы на законных основаниях всё-таки получить свою мебель у этого мошенника, который наживается за наш счет! Иначе не скажешь! Мой случай, как выясняется уже не первый, и даже не второй… Таких обманутых покупателей, как наша семья предостаточно. В этом салоне, такая оплата заказа и доставка мебели не редкость, и становится уже чуть - ли не закономерностью. Если фабрика работает с такими дилерами и не обращает внимание на неоднократные жалобы покупателей не нужно ничего покупать у такой фабрики . ДАЖЕ ТАБУРЕТКУ !!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.11.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 7041
обновление: 29.11.2016

Срыв сроков доставки

Отравтительная работа с покупателями. Еще в сентябре была приобретена кровать Камелия, номер заказа 757521, дата выхода с производства в договоре указана 23 октября 2016 года, нам обещали связаться с нами как только кровать будет готова. В результате ждали до середины ноября. потом позваонили сами на горячую линию. Специалисты горяцей линии доступа к данным, похоже, не имеют, потому что им по каждому вопосу необходимо составлять заявку и запрашивать звонок от каих-то еще специалистов. За чем нужна такая горячая линия? Хорошо, составили заявку, мне никто не перезвонил, на следующий день опять позвонила сама, в этот раз мне перевонил консультатнт и сказал, что мой заказ готов и ждет на производстве. Чего ждет? Вы не уведомляете диллеров о готовности? Я сама должна узанвать это и сообщать диллеру? Специалист горяыей линии и консультатн утверждают, что они не имеют информации о дате, когда заказ был готов, не имеют доступа к информации о дате, кога его отгрузили для отправки диллеру. Эта информация секретная? Почему я не могу ее получить на горячей линии, почему я должна звонить диллеру, который откровенная хамка и считает ответ "А что вы хотели, это же акционная кровать за 13000?" нормальным ответом покупателю. Почему диллер также не знает, какого числа заказ был отправлен в мой город? Почему на горячей линии мне говорят, что диллер должен сделать письменный запрос в Шатуру по датам, а сам диллер при этом утвержает, что узнать дату, когда товар был отгружен на доставку и дату, когда он прибудет сюда узнать невозможно? Складская программа Шатуры не рабоатет с датами? У Шатуры и ее диллеров нет связи с транспортной компанией и возможности отследить движение отправленного груза? Такое отвратительное отношение к покупателям недопустимо! Сегодня 29 ноября, с момента покупки прошло два! месяца, и "заказ все еще в пути". Это первый и последний раз, когда я что-либо купила в Шатуре.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
27.10.2016

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 6447
обновление: 27.10.2016

Доставка матраса (Питер)

Заказали на свою голову в данной компании матрас. Продавец сказал нам через 30 дней он будет у вас. Через 30 дней матраса нет. Звоню в магазин (на Ладожской) мне сказали этим занимается администратор (Елена вроде). Настолько не профессионального человека в сфере продаж лично я не встречала. Объясняю ей ситуацию, спрашиваю когда ждать матраса. Мне говорят машины ещё не было. Ну супер! а когда должна приехать не сказать?! Спрашиваю а когда будет. В ответ на этой неделе. Звоню на следующей неделе спрашиваю ну, что приехала машина с матрасом? Да приехала! Пробивают мой договор, а оказывается матрас по моему договору не приехал!!! Что у них за логистика. Если вам надо привезти столько матрасов через месяц, то почему не загрузить их все в машину или взять две машины...... Так вот машинка с матрасом ну минимум через 2 недели приедет. И все это говориться настолько похуистическим голосом, как будто это не ее работа, а я отвлекаю ее чай пить. Все данные о том, когда будет матрас выжимаются парой тройкой вопросов. Сразу развернуто ответить девушка не может. Спрашиваю, можно ли оформить возврат денег. Да. А как . Ну приезжайте пишите заявление. Только вы куда поедете . На ладожскую. А ну я по средам работаю только пол дня, а в остальные дни пожалуйста. А когда будет возврат денег осуществлен. Не знаю. Ещё один момент- когда я звонила по телефонам на сайте Шатура-мне сказали, что оф представительства у них в Питере нет, поэтому про всю Шатуру не говорю. Но если в Питере есть вариант не покупать в этом магазине, а купить в другом-то рекомендую именно так и сделать.
Боюсь представить, сколько надо будет ждать матраса, если он окажется поврежденным.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
05.09.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 5939
обновление: 05.09.2016

Недочеты

Приобрел спальню Тиффани производства Шатуры и обалдел. Не думал что у нас так все еще делают и комплектуют мебель. На деталях сколы, в комплекте уложены только левые боковины, крышки отличаются по цвету и имеют брак в виде пятен под пленкой. Браковынные детали заменили, но вместо них привезли новые на которых технологические отверстия для креплений не совпадают. Такое ощущение, что их делали в разных местах. с Учетом, что мебель изготовлена из дешевого материала цена на нее не совсем дешевая.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.01.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 4769
обновление: 29.01.2016

Нарушение обещанных сроков доставки. Невозможность уточнить дату доставки

Я обычно никогда не пишу плохие отзывы. Но эта фирма - исключение. Немного о заказе нескольких стульев в офисе Шатура по адресу г. Томск, Кирова проспект, 59.
Заказ был сделан и оплачен в 11 декабря 2015 года, при заказе менеджер назвала срок доставки после 11 января 2016 года. Затем, отрицая ранее сказанное, был назван срок 20 января 2016, затем, при следующем моем звонке, мне сказали что имелось ввиду в 20-х числах, затем обещали перезвонить 28 января и сказать, будет ли поставка 29.01. Сегодня 29.01.2016. Сегодня я опять сама звонила менеджеру, которая по-прежнему отрицала свои слова, мне якобы сегодня только должны позвонить и назвать дату поставки. Т.е. опять не известна точная дата поставки, опять говорят- перезвоним и никто не перезванивает. Казалось бы, менеджеру узнать точную дату не представляется возможным. Но я решила позвонить во второй офис продаж на Розы Люксембург 19. Там мне ответила вежливая девушка, принесла извинения, и через несколько секунд ожидания, я узнала дату поставки. Это будет 4-5.02.2016. Уже что-то. Спасибо большое менеджеру с Розы Люксембург 19. Аналогичные действия менеджер с кирова видимо не умеет совершать.. Руководство Шатура, обратите внимание на уровень квалификации вашего менеджера. Фамилии к сожалению нет. но заказ был принят 11.12.2015.
Покупатели, просите прописывать сроки доставки - в общем заказ идет 6 недель с момента полной оплаты.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
25.12.2015

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 4680
обновление: 25.12.2015

Не исполнение обязательств по поставке мебели

По качеству мебели ни чего не могу сказать, так ка до сих пор её не получил. Представители фирмы не информируют о статусе заказа. На мои вопросы дают обещания разобраться, но движения пока не видно.

Сначала через день обещали перезвонить, потом высказали версию что их транспортная компания устроила забастовку. Прошел месяц просрочки исполнения заказа и до сегодняшнего дня только обещания и переносы исполнения.

На просьбу соединить меня с руководством или с клиентской службой, сотрудники компании перебрасывают звонок с одного номера на другой и все в один голос говорят что не знают о наличии клиентской службы, а директор постоянно находится за границей.

Обещания раздаёт Дубинский Юрий Андреевич, но обещаний своих не выполняет.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
22.10.2014

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 3358
обновление: 23.10.2014

Низкокачественная и не стандартная фурнитура, которую не заменить

Сломалась простенькая фурнитура (петли, доводчики) у уже купленной пару лет назад гостиной Авангард-М (цена > 50т.р). Но это стало гигантской головной болью. Оказалось, что петли и доводчики не стандартные и найти самостоятельно не получается, а представители Шатуры говорят, что по моделям прошлых лет использовали другую фурнитуру, запчастей у них нет, ищите сами где-нибудь! Такой ответ ожидаешь получить только от шаражки из подвала. С начальником сервисной службы не соединяют, когда в переписке с сервисной службой (bso-moskva[at]shatura.com) попросил дать его контакты, перестали отвечать на письма (сотрудник Наталья Сулима). Очень печальный уровень сервиса. Из-за копеечной поломки дорогущая мебель находится в неприглядном виде и пока не понятно как решить проблему. Если бы знал, что фурнитура не стандартна и что Шатура так себя поведет, ни за что бы не купил у них мебель.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
28.08.2014

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3393
обновление: 28.08.2014

Мебель вовремя не доставляют

Заказала мебель 29.06.2014, сегодня 28.08.2014 мебели до сих пор нет, говорят еще в производстве. При звонках каждый раз клянутся, что в течении 10 дней будет, уже 3 раза переносили сроки. Теперь ждем к 8 сентября. Сами не звонят, не перезванивают, приходится звонить по нескольку раз, потому что часто попадаешь на диспетчера, который вообще ничего не знает, и обещает оставить заявку. Я разочарована службой работы с клиентами, больше близко не подойду к мебели Шатура.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
17.08.2014

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3464
обновление: 17.08.2014

Кровать разваливается. Пришла недоукомплектованная

Приобрели 2 месяца назад спальню в Шатуре. Пришла вовремя. Приехали сборщики -собрали комод и тумбочку. Когда стали собирать кровать, выяснилось, что в Москве не положили уголки для реек. Мне посоветовали спать осторожно, пока уголки не прийдут, подъемным механизмом не пользоваться, т.к. рейки все скатятся и матрас провалится, написали бумагу о недостоющих деталях. А вот дальше начинается самое интересное... В первую же ночь, рейки стали выпадать... под матрасом появились ямы... каждую ночь приходилось поднимать тяжелый матрас и ставить рейки на место... стала звонить в Шатуру с вопросом, когда мне пришлют недостающее и доделают кровать... мне обещали, что позвонят в течении дня... прошло 2 недели и каждый день мне обещали перезвонить... Когда я начала уже сильно возмущаться на Московский офис, мне в грубой форме ответили, что у них 45 дней на доставку недостающих деталей и мне позвонят... ИТОГ: прошел месяц, никто не так и не позвонил, уголки мы сами купили в мебельном маназине и сами вставили. Детали для подъемного механизма так пока и лежат под кроватью. За сборку мебели было заплачено 5500,00 рублей.... Желания что-то еще покупать в Шатуре нет...
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.07.2014

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3103
обновление: 29.07.2014

Неисполнение обязательств, неуважение к клиентам

Заказ в Шатуре N 218155 от 12 января 2014 на 70 тыр собираю до сих пор в связи с политикой компании о 100% предоплате, после чего потребитель никому не нужен. На звонки в салон и кол-центр компании ежедневно, попугаи обещают что Вам перезвонят и тишина, а воз и ныне там. Никому не советую связываться с этой Шарашкиной конторой! Совковый отстой !:076: Письменная претензия по неисполнению договора от марта 2014 рассматривается типа юристами до настоящего времени. Думайте,люди!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1 2 3 4 5 6


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2024