новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



Жалобы о магазинах Шатура-мебель


войти или зарегистрироваться



09.12.2018

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 551
обновление: 10.12.2018

Не доставили товар

5 октября оформили заказ. С доставкой динамят уже две недели. Вчера позвонила менеджер, уведомила о доставке, якобы после 17 часов ждите.На этом все, ни мебели, ни извинений. Отвратительный сервис, ни кому не советую с этой конторой связываться. Боюсь, что выбивать мебель или деньги придется через суд.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
30.11.2018

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 1346
обновление: 05.12.2018

Денег нет и мебели нет

«10» ноября 2018 года я, .(далее-Потребитель) подписала договор поставки товара c Обществом с Ограниченной Ответственностью «Новые технологии обслуживания», в лице Краевой Марины Вячеславовны, действующей на основании доверенности №6514 от 15.12.2017г. (далее-Поставщик) на покупку выставочного образца мебели по заказу №1765439.
А именно:
1. Код ТМЦ 481100 «Rimini Mokko» CG/CI, композиция №07
(2F9Aстек.+2F9Fobn.+T9F+HA1) 1 шт. - 58160 руб.

2. Код ТМЦ 482398 Заглушка для эксцентриков (клеевая основа) бежевый d=20мм 18 шт. – 200 руб.
3. Код ТМЦ 1900847 Заглушки бежевые d=5мм, 500 шт. – 300 руб.

4. Код ТМЦ 285794 «Rimini» J39-01, Светильник для стекл. полок(F8W, F8Z, H56) 2 шт. – 2450 руб.
5. Код ТМЦ 481120 «Rimini» J22 Светильник на стеклянную полку секции HA1 1 шт. – 1200 руб.
Итого: 64760.00 рублей.
В соответствии с указанным договором оплата мной была произведена полностью, о чем свидетельствует чеки по операциям внесения денежных средств на сумму 64760, 00 (Шестьдесят четыре тысячи семьсот шестьдесят) рублей.
В соответствии с договором, доставку товара должна быть осуществить не позднее 10-ти дней со дня подписания договора и заказа, а именно «27» ноября 2018 года.
«29» ноября 2018 г. мне привезли 17-ть коробок, частично запакованных в картон, запакованных наполовину, а также элементов, обмотанных пленкой и скотчем. Все коробки безымянные на них отсутствовала маркировка и идентифицировать их на соответствие принадлежности элементов и их количества договору №1765439 от 10.11.2018г. не было возможности.
При приема товара было обнаружено, что количество товара, наименование позиций и цены, а также ассортимент в товарно-транспортной накладной №Тс 1765439 от 29.11.2018г. где указано
1. Код товара 481100 кол. 1 шт. Наименование «Rimini Mokko» CG/CI, композиция №07 (2F9Aстек.+2F9Ащит.+T9F+HA1) 1 шт. - 64760 руб.,

Вот такая Шатура мебели нет денег нет.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
13.11.2018

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 1259
обновление: 13.11.2018

Брак явный

Магазин "Шатура" продает явный брак!

28.08.18 я приобрела в "Шатуре" Белгород (магазин №154 Сити-Молл)письменный стол и комод"Камила".Заказ1631187, на сумму 13284, по акции.Товар был доставлен в разобранном виде 21.09.18, а затем собран мастерами магазина, в течение недели....
В связи с тем, что от мебели исходил ужасный запах, около месяца я им не пользовалась, затем было обнаружено, что планки боковые на комоде и столешнице стола отошли.Это указывает на явный скрытый брак.Я написала 30октября18г претензию магазину.При передаче претензии, продавец сразу заявила, что вина моя, тк я подписала акт передачи ....потребовала фото.По фото фабрика определила, что столешницу комода они заменят, а столешницу стола - платно, тк я ее якобы залила.Прошу произвести проверку работы "Шатуры", тк они продают явный брак, прикрываясь своей бывшей репутацией......
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
28.06.2017

жалоба

комментариев: 3
просмотров: 3334
обновление: 28.06.2017

Брак и обман

Отзыв о матрасе Imattress Comfort Comfort 160*200, как утверждает производитель! это действительно "уникальная продукция", матраса хватило ровно на гарантийный срок 18 месяцев, далее матрас просто начал расползаться на глазах, потерял форму, образовались провалы, кое как мы протянули свое существование на нем еще 1, 5 года ввиду того что не было возможности обновить, и вот наконец был куплен новый матрас, и я решила вскрыть матрас от шатуры и посмотреть что же все таки произошло, что пошло не так? Мы с супругом были просто ошарашены :
1. Заявленный производителем состав :
ППУ - 10 мм - ПО ФАКТУ ПРОСТОЙ ПОРОЛОН
Термовойлок - ПО ФАКТУ ПРОСТОЙ ВАТИН
ПБ TFK 500 (500 пружин на спальное место)
Термовойлок- ПО ФАКТУ ПРОСТОЙ ВАТИН
Кокос - 10 мм - ПО ФАКТУ ОТСУТСТВУЕТ, ЕГО ПРОСТО НЕТ!!!

2. Все составляющие этого ого-го "ЗАМЕЧАТЕЛЬНОГО" матраса склеены, алЁ производитель вы просто все посадили на клей, в плоть до того что мешочки в которых находятся пружины просто меж собой склеены, а не сшиты

Пришли к выводу с временем клей просто разрушился, в итоге все составляющие этого чудного и не за малые деньги матраса стали жить сами по себе, матрас потерял жесткость ее просто нет, матрас не представляется возможным например поставить или перевернуть он просто сминается, при поднятии все пружины съезжают куда им хочется.

ВЫВОД: Матрас Imattress Comfort Comfort 160*200 ЭТО ЧИСТЫЙ БРАК, И НЕЧЕСТНОСТЬ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ . ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ МОШЕННИКА ПРОИЗВОДИТЕЛЯ.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
04.06.2017

жалоба

комментариев: 8
просмотров: 4104
обновление: 18.09.2017

Не покупайте в Шатуре ничего!

Здравствуйте! 26.02.17 я купила прихожую в г. Энгельс Саратовской области в ТЦ "Мебель России " в секции " Шатура мебель " код заказа №941661на сумму 67.100 руб. На сегодняшний день 04.06.17 по истечении почти трех с половиной месяцев мебель мне так и не доставили!!! Я неоднократно звонила на горячую линию фабрики, но меня постоянно перенаправляют к директору ООО "Марка Мебели " Маркелову Михаилу Борисовичу, который как выяснилось, является дилером "Шатура Мебель " в нашей области . А я искренне полагала что купила непосредственно с фабрики . Подозреваю этого человека в мошенничестве . После последнего обращения на горячую линию фабрики выяснилось, что мебель мою никто не оплачивал и вообще мой заказ поступил на фабрику 24.04.17. Моя мебель находится на складе в г. Балаково Саратовской области, но мне ее не везут и не разрешают самовывоз. Я неоднократно приезжаю в салон " Шатура мебель " выяснить что с моей мебелью, звоню Маркелову по телефону, который еженедельно обещает мне ее доставить и даже позвонила 31.05.17 региональному менеджеру " Шатура Мебель " по Саратовской области Алексею Магерову с жалобой, который как раз находился в г. Саратове . Он мне пообещал до 03.06.17 доставку мебели. Михаил Маркелов мне эту доставку устроил 03.06.17 ...ЭТО УЖАС !!! Так издеваться над людьми нужно уметь!!! В субботу 03.06.17 в 11.00 я позвонила Маркелову М.Б узнать почему не звонят о доставке мебели . Он мне дал телефон якобы водителя доставки Ивана . Иван сообщил, что мебель привезут в 16.00. Отпросившись с работы, в 16.00 была дома. Около 17.00 мне позвонила продавец с салона Инна и попросила указать подробно адрес проживания, хотя мой адрес и два сотовых номера есть в договоре. Через 15 мин. позвонил Иван и сказал, что будет у меня дома через 40 мин. Они едут уже по мосту Саратов-Энгельс, хотя до моего дома 20 минут езды. Я, все еще не надеясь на правду доставки начала быстро освобождать место в прихожей для мебели. И так прождала до 18 ч 30 мин. Выходила на улицу встречать машину, а когда позвонила водителю, все стало ясно. Телефон выключен !!! У Маркелова тоже выключен телефон!!! Когда у Маркелова включился телефон, стала звонить, требовать объяснений. В ответ бестолковое объяснение, что он ищет, куда делась машина. Сегодня 04.06.17 поехала в салон и потребовала встречи с Маркеловым. Но он только отписывался по электронной почте продавцам, что он в пути и продолжает искать машину с мебелью. Мне хочется первое: задать вопрос фабрике: ЗАЧЕМ ВАМ ТАКОЙ ДИЛЕР???!!! ЭТО АФЕРИСТ И МОШЕННИК, который порочит имя вашей фабрики и отпугивает клиентов. И второе : молчать в данной ситуации больше не намерена и буду действовать и через юристов, и особенно через социальные сети, и все возможности интернета : "ВК", "Одноклассники", "Твиттер", "Новости Энгельса и Саратова "и т. д.. И показать людям своим горьким примером, к чему приводит покупка мебели в данной компании, и как отличаются ожидания и реальность от этого «счастливого приобретения». А также, через какие круги ада нужно пройти обычным покупателям, для того, чтобы на законных основаниях всё-таки получить свою мебель у этого мошенника, который наживается за наш счет! Иначе не скажешь! Мой случай, как выясняется уже не первый, и даже не второй… Таких обманутых покупателей, как наша семья предостаточно. В этом салоне, такая оплата заказа и доставка мебели не редкость, и становится уже чуть - ли не закономерностью. Если фабрика работает с такими дилерами и не обращает внимание на неоднократные жалобы покупателей не нужно ничего покупать у такой фабрики . ДАЖЕ ТАБУРЕТКУ !!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.11.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3388
обновление: 29.11.2016

Срыв сроков доставки

Отравтительная работа с покупателями. Еще в сентябре была приобретена кровать Камелия, номер заказа 757521, дата выхода с производства в договоре указана 23 октября 2016 года, нам обещали связаться с нами как только кровать будет готова. В результате ждали до середины ноября. потом позваонили сами на горячую линию. Специалисты горяцей линии доступа к данным, похоже, не имеют, потому что им по каждому вопосу необходимо составлять заявку и запрашивать звонок от каих-то еще специалистов. За чем нужна такая горячая линия? Хорошо, составили заявку, мне никто не перезвонил, на следующий день опять позвонила сама, в этот раз мне перевонил консультатнт и сказал, что мой заказ готов и ждет на производстве. Чего ждет? Вы не уведомляете диллеров о готовности? Я сама должна узанвать это и сообщать диллеру? Специалист горяыей линии и консультатн утверждают, что они не имеют информации о дате, когда заказ был готов, не имеют доступа к информации о дате, кога его отгрузили для отправки диллеру. Эта информация секретная? Почему я не могу ее получить на горячей линии, почему я должна звонить диллеру, который откровенная хамка и считает ответ "А что вы хотели, это же акционная кровать за 13000?" нормальным ответом покупателю. Почему диллер также не знает, какого числа заказ был отправлен в мой город? Почему на горячей линии мне говорят, что диллер должен сделать письменный запрос в Шатуру по датам, а сам диллер при этом утвержает, что узнать дату, когда товар был отгружен на доставку и дату, когда он прибудет сюда узнать невозможно? Складская программа Шатуры не рабоатет с датами? У Шатуры и ее диллеров нет связи с транспортной компанией и возможности отследить движение отправленного груза? Такое отвратительное отношение к покупателям недопустимо! Сегодня 29 ноября, с момента покупки прошло два! месяца, и "заказ все еще в пути". Это первый и последний раз, когда я что-либо купила в Шатуре.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
27.10.2016

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 3344
обновление: 27.10.2016

Доставка матраса (Питер)

Заказали на свою голову в данной компании матрас. Продавец сказал нам через 30 дней он будет у вас. Через 30 дней матраса нет. Звоню в магазин (на Ладожской) мне сказали этим занимается администратор (Елена вроде). Настолько не профессионального человека в сфере продаж лично я не встречала. Объясняю ей ситуацию, спрашиваю когда ждать матраса. Мне говорят машины ещё не было. Ну супер! а когда должна приехать не сказать?! Спрашиваю а когда будет. В ответ на этой неделе. Звоню на следующей неделе спрашиваю ну, что приехала машина с матрасом? Да приехала! Пробивают мой договор, а оказывается матрас по моему договору не приехал!!! Что у них за логистика. Если вам надо привезти столько матрасов через месяц, то почему не загрузить их все в машину или взять две машины...... Так вот машинка с матрасом ну минимум через 2 недели приедет. И все это говориться настолько похуистическим голосом, как будто это не ее работа, а я отвлекаю ее чай пить. Все данные о том, когда будет матрас выжимаются парой тройкой вопросов. Сразу развернуто ответить девушка не может. Спрашиваю, можно ли оформить возврат денег. Да. А как . Ну приезжайте пишите заявление. Только вы куда поедете . На ладожскую. А ну я по средам работаю только пол дня, а в остальные дни пожалуйста. А когда будет возврат денег осуществлен. Не знаю. Ещё один момент- когда я звонила по телефонам на сайте Шатура-мне сказали, что оф представительства у них в Питере нет, поэтому про всю Шатуру не говорю. Но если в Питере есть вариант не покупать в этом магазине, а купить в другом-то рекомендую именно так и сделать.
Боюсь представить, сколько надо будет ждать матраса, если он окажется поврежденным.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
05.09.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3529
обновление: 05.09.2016

Недочеты

Приобрел спальню Тиффани производства Шатуры и обалдел. Не думал что у нас так все еще делают и комплектуют мебель. На деталях сколы, в комплекте уложены только левые боковины, крышки отличаются по цвету и имеют брак в виде пятен под пленкой. Браковынные детали заменили, но вместо них привезли новые на которых технологические отверстия для креплений не совпадают. Такое ощущение, что их делали в разных местах. с Учетом, что мебель изготовлена из дешевого материала цена на нее не совсем дешевая.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.01.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3821
обновление: 29.01.2016

Нарушение обещанных сроков доставки. Невозможность уточнить дату доставки

Я обычно никогда не пишу плохие отзывы. Но эта фирма - исключение. Немного о заказе нескольких стульев в офисе Шатура по адресу г. Томск, Кирова проспект, 59.
Заказ был сделан и оплачен в 11 декабря 2015 года, при заказе менеджер назвала срок доставки после 11 января 2016 года. Затем, отрицая ранее сказанное, был назван срок 20 января 2016, затем, при следующем моем звонке, мне сказали что имелось ввиду в 20-х числах, затем обещали перезвонить 28 января и сказать, будет ли поставка 29.01. Сегодня 29.01.2016. Сегодня я опять сама звонила менеджеру, которая по-прежнему отрицала свои слова, мне якобы сегодня только должны позвонить и назвать дату поставки. Т.е. опять не известна точная дата поставки, опять говорят- перезвоним и никто не перезванивает. Казалось бы, менеджеру узнать точную дату не представляется возможным. Но я решила позвонить во второй офис продаж на Розы Люксембург 19. Там мне ответила вежливая девушка, принесла извинения, и через несколько секунд ожидания, я узнала дату поставки. Это будет 4-5.02.2016. Уже что-то. Спасибо большое менеджеру с Розы Люксембург 19. Аналогичные действия менеджер с кирова видимо не умеет совершать.. Руководство Шатура, обратите внимание на уровень квалификации вашего менеджера. Фамилии к сожалению нет. но заказ был принят 11.12.2015.
Покупатели, просите прописывать сроки доставки - в общем заказ идет 6 недель с момента полной оплаты.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
25.12.2015

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3893
обновление: 25.12.2015

Не исполнение обязательств по поставке мебели

По качеству мебели ни чего не могу сказать, так ка до сих пор её не получил. Представители фирмы не информируют о статусе заказа. На мои вопросы дают обещания разобраться, но движения пока не видно.

Сначала через день обещали перезвонить, потом высказали версию что их транспортная компания устроила забастовку. Прошел месяц просрочки исполнения заказа и до сегодняшнего дня только обещания и переносы исполнения.

На просьбу соединить меня с руководством или с клиентской службой, сотрудники компании перебрасывают звонок с одного номера на другой и все в один голос говорят что не знают о наличии клиентской службы, а директор постоянно находится за границей.

Обещания раздаёт Дубинский Юрий Андреевич, но обещаний своих не выполняет.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
22.10.2014

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2506
обновление: 23.10.2014

Низкокачественная и не стандартная фурнитура, которую не заменить

Сломалась простенькая фурнитура (петли, доводчики) у уже купленной пару лет назад гостиной Авангард-М (цена > 50т.р). Но это стало гигантской головной болью. Оказалось, что петли и доводчики не стандартные и найти самостоятельно не получается, а представители Шатуры говорят, что по моделям прошлых лет использовали другую фурнитуру, запчастей у них нет, ищите сами где-нибудь! Такой ответ ожидаешь получить только от шаражки из подвала. С начальником сервисной службы не соединяют, когда в переписке с сервисной службой (bso-moskva[at]shatura.com) попросил дать его контакты, перестали отвечать на письма (сотрудник Наталья Сулима). Очень печальный уровень сервиса. Из-за копеечной поломки дорогущая мебель находится в неприглядном виде и пока не понятно как решить проблему. Если бы знал, что фурнитура не стандартна и что Шатура так себя поведет, ни за что бы не купил у них мебель.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
28.08.2014

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2611
обновление: 28.08.2014

Мебель вовремя не доставляют

Заказала мебель 29.06.2014, сегодня 28.08.2014 мебели до сих пор нет, говорят еще в производстве. При звонках каждый раз клянутся, что в течении 10 дней будет, уже 3 раза переносили сроки. Теперь ждем к 8 сентября. Сами не звонят, не перезванивают, приходится звонить по нескольку раз, потому что часто попадаешь на диспетчера, который вообще ничего не знает, и обещает оставить заявку. Я разочарована службой работы с клиентами, больше близко не подойду к мебели Шатура.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
17.08.2014

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2617
обновление: 17.08.2014

Кровать разваливается. Пришла недоукомплектованная

Приобрели 2 месяца назад спальню в Шатуре. Пришла вовремя. Приехали сборщики -собрали комод и тумбочку. Когда стали собирать кровать, выяснилось, что в Москве не положили уголки для реек. Мне посоветовали спать осторожно, пока уголки не прийдут, подъемным механизмом не пользоваться, т.к. рейки все скатятся и матрас провалится, написали бумагу о недостоющих деталях. А вот дальше начинается самое интересное... В первую же ночь, рейки стали выпадать... под матрасом появились ямы... каждую ночь приходилось поднимать тяжелый матрас и ставить рейки на место... стала звонить в Шатуру с вопросом, когда мне пришлют недостающее и доделают кровать... мне обещали, что позвонят в течении дня... прошло 2 недели и каждый день мне обещали перезвонить... Когда я начала уже сильно возмущаться на Московский офис, мне в грубой форме ответили, что у них 45 дней на доставку недостающих деталей и мне позвонят... ИТОГ: прошел месяц, никто не так и не позвонил, уголки мы сами купили в мебельном маназине и сами вставили. Детали для подъемного механизма так пока и лежат под кроватью. За сборку мебели было заплачено 5500,00 рублей.... Желания что-то еще покупать в Шатуре нет...
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.07.2014

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2324
обновление: 29.07.2014

Неисполнение обязательств, неуважение к клиентам

Заказ в Шатуре N 218155 от 12 января 2014 на 70 тыр собираю до сих пор в связи с политикой компании о 100% предоплате, после чего потребитель никому не нужен. На звонки в салон и кол-центр компании ежедневно, попугаи обещают что Вам перезвонят и тишина, а воз и ныне там. Никому не советую связываться с этой Шарашкиной конторой! Совковый отстой !:076: Письменная претензия по неисполнению договора от марта 2014 рассматривается типа юристами до настоящего времени. Думайте,люди!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
19.07.2014

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2166
обновление: 19.07.2014

Не ожидал что у достаточно известной компании (Шатура) будет столько минусов!

1)12.07.2014 привезли заказ номер: (274064) код под заказа: (5053920), по договору 274064/5053920 от 29.06.2014. Мало того привезли в 8:00, так еще и за свои заплаченные деньги за доставку и подъем, пришлось 6 крупных элементов мебели таскать вместе с водителем! так как водитель он же и грузчик был один! На вопрос а почему вы один? Последовал ответ а смысл брать пьяных грузчиков что от них толку?
2)В этот же день приехал сборщик к 17:00 часам, хотя собирать нужно было не мало (угловой шкаф, и стенку), парень неплохой претензий нет, но через пару дней заметил что одну из ручек на стенке прикрутил выше от другой на см.
3)При оформлении заказа менеджер посоветовала до заказать заглушки для мебели именно под ваш цвет (Венге) сказала что в комплекте идут базовые другого цвета и что их мало, заказал (500 штук), мне почему то привезли коричневого цвета! далеко не (Венге)! либо на производстве перепутали либо так фирма зарабатывает себе, деле не в цене в (200 руб.) а в отношение к покупателю. И еще вопрос к Шатуре почему в комплекте место 50-70 заглушек лежит 15-20?в комплекте были родные заглушки темного цвета то что надо, но их было почему то 15 штук.
4)Качество мебели: В целом качество неплохое но! Задние стенки мебели удивили, а именно идет не целиковая задняя стенка а из двух частей, хм, не уже ли сложно сделать целый лист?виден стыковачный шов, а там где угловой шкаф там вообще по середине стыковачная пластина коричневого цвета, цвет моей мебели (Венге) почему нельзя сделать и другие элементы этого же цвета? да это внутри шкафа но все же.
5)Забыли положить два бочонка для ручки, для меня это не страшно все бывает, но сборщик при составление (Рекламацию) сказал что довеезут только через 2-3 недели. Уважаемые, у меня посылка шла из Германии две недели а у вас по России столько же!? вы же деньги получаете от покупателя не за медлительно?без всяких же задержек? почему клиент который заплатил должен еще что-то ждать? тем более столько времени.
6)Дозвониться до - (отдела клиентской поддержка) просто не возможно!
даже не представляю если с заказом было-бы что-то серьезней, сколько бы пришлось потратить сил, и нерв.
7)Делал пару заказов в слепую в неизвестных интернет магазинов не видя качества на свой страх и риск! и то такого бардака не было.
Теперь задумаюсь заказывать в следующий раз что-то Шатуре или нет, скорее всего нет чем да, так как столько минусов для такой известной фирме считаю не допустимым.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
26.06.2014

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2340
обновление: 26.06.2014

Не работают с возвратом

Добрый день, купила наматрасник (кокос 3см.) повышающий жесткость матраса, когда дома постелила поняла что на нем не держаться простыни, соскальзывают, и сам когда на нем спишь смещается, оказалось дело в материале которым он обшит (что то типа шелка),или сами резинки на нем не качественные, хочу вернуть, но он выставочный образец со скидкой 60%. Я подписала доп. Соглашение что я в курсе что выставочный и что могут быть затяжки и запыленность, но он в идеальном состоянии. В салоне мне отказали, комментируя, что он выставочный и типа вы видели что брали.В доп. соглашении про то что он будет плохо крепиться и соскальзывать не предупредили. Написала претензию в магазин,на 9й и 10й день,когда я прозванивала в магазин узнать, что с моей претензией, мне либо говорили у нас сейчас покупатели и некогда разговаривать или перезвоните через 30 мин., а потом вообще на звонки с моего номера перестали брать трубку, когда звонила с другого номера, опять просили перезвонить. договор 267834
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
20.06.2014

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2447
обновление: 24.06.2014

Не подписывайте сборшикам мебели никаких бумаг, пока они не сделают свою работу полностью, до мелочей!

Купили гостиную уже больше года назад....
В комплекте при сборке не хватало 1 регулировачного винта для петли дверцы, поэтому последняя была слегка перекошена. Мастер пообещал в течении недели доставить винт и доделать работу. После 3 недель ожидания я попытался связаться с ним. Он предложил съездить к ним в офис ( Мебель Сити на Старой Деревне), где "бес сомнения вам выдадут регулировачный винт". В офисе вежливо объяснили, что детали у них нет и предложили купить последнюю в магазине мебельной фурнитуры. Объехать пришлось 3 магазина, чтобы не сверлить новых дырок в дверце ( оказалось, что одни из отверстий петли - не стандартные).
Больше покупать в этом магазине не буду, а остальным советую не доверять устным обещаниям мастеров компании.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
30.05.2014

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2450
обновление: 03.06.2014

Кухня

ну вот и зашли во всеми "любимый" магазин шатура на московской в саратове. когда зашли в первый раз на наши два вопроса ответил консультант Антон. когда мы пришли во второй раз с целью заказа проекта кухни и последующей ее покупкой, нам отказала создавать проект девушка консультант,ссылаясь на то что нас уже консультировал Антон, но его на месте не оказалась, он заболел. взяли номер телефона, созвонились, договорились о встрече. при встрече нарисовал нам этот проект, договорились о замере на следующий день и всё.. не замерщика, не звонка от консультанта, ничего.. исходя из этого можно сделать вывод что компания не заинтересована в своих покупателях.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.04.2014

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2640
обновление: 30.04.2014

Отвратительная работа с клиентом

Оформили 2 спальных гарнитура 13.04.2014.Доставку согласовали на 26.04.2014.В назначенный день ничего не привезли и даже не предупредили, что поставки не будет. Сегодня 29.04.2014, по статусу "товар на складе", но по каким-то непонятным причинам его не отгружают.Ни магазин, ни операторы не могут дать никакого ответа.Кормят завтраками. На просьбу дать контакты людей, непосредственно отвечающих за доставку мебели, стандартный ответ "нам не положено".
Люди, берегите свои нервы,НИКОГДА не обращайтесь в эту компанию. Понятно, что цена у них доступная, но после оплаты заказа (а они работают только по 100% предоплате) в этой фирме НИКТО и НИ ЗА ЧТО не несет ответственность. НИКОГДА больше даже стула у них не куплю и всех знакомых буду отговаривать от подобных решений.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
19.04.2014

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2854
обновление: 21.04.2014

Отвратительный сервис. Отказались поднимать матрас на этаж.

Заказ № 249576

19.04.2014 сотрудник вашей компании в категорической форме отказались поднимать матрас на 5 этаж, так как у низ было оформлено в документах что лист грузовой.
Фактически лифт в моем доме был пассажирский. В магазине у меня просто спросили наличие лифта. Никаких вопросов относительно размеров лифта, его грузоподъемности задано не было. На предложение оплатить подъем на месте водитель и грузчик отказались. Оператор горячей линии сообщил что связались с их руководством и они осуществят подъем. Также оператор лично им по телефону повторил эту информацию. К сожалению сотрудники сказали что они все равно не хотят поднимать и уехали. Отвратительное отношение к клиенту. Полное не заинтересованность в решение проблемы. Просьба доставить товар до квартиры! Или вернуть деньги.
Юлия
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1 2 3 4 5 6


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Эссен
  • Ашан
  • Рив Гош
  • Сагитта
  • Техносила
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • НадеждаВ
  • Снежана Королева
  • Анна Скворцова
  • NadyN
  • Сластена
  • Mrheavy
  • Сеть магазинов "Снежная Королева"
  • Сергей Макеев
  • Елена Ч
  • динчик
  • самые активные:
  • Моя Виктория
  • Василец
  • сергей
  • Слава
  • Сотрудники Компании
  • Шатура Мебель



  • Билла - несоответствие цен

    Билла в 3-ем Митинском переулке НЕОДНОКРАТНОЕ обращение внимания работников магазина на несоответствие цен - реакции НОЛЬ! И это при том, что на каждый отдел есть менеджер отвечающий за правильность соответствия цен!!! при выяснении ситуации - менеджеры естественно отсутствовали! жалобная книга пестрит подобными обращениями, но видимо администрации легче ..... ›››
    Опасная парковка

    Добрый день! Вчера с мужем мы решили посетить ТЦ "Рамстор-Капитолий" на Пр. Вернадского. Мы приехали на автомобиле, на верхней парковке мест не было, мы поехали на подземную. В процессе парковки ощутили резкий удар, когда вышли обнаружили, что вытекло все масло. Тут мы увидели,что ограничителями для парковки являются трубы, расположенные на расстоянии пр..... ›››
    Магазин «Седьмой континент»

    посетили магазин на Днепропетровской улице д. 4А, 3 мая, около 21:30-22:00 остались очень недовольны, как обслуживанием, так и качеством продуктов.. в сырном отделе грязно (весы, разделочный стол, доски), очередь (была одна продавец) странно, что нет самообслуживания - холодильника с расфасованным, нарезанным сыром, пришлось отстоять очередь из двух чел..... ›››
    Притензия

    Перед поставкой товара клиентам не качественно проверяют работоспасобность техники! Может звучит резко но вот судите сами: купили ЖК телевизор 46 дюймов диагональ, после доставки, распаковки, проверки на внешние дефекты, подождал 40 минут и включил. По истечению всего 30 минут прямо по середине экрана появилась черная полоса от центра до края, будто ктото ма..... ›››
    ЭТО - хамство и не уважение к людям

    23 августа 2007 г. В магазине ЭТО был приобретен телефон, к нему нужно было приобрести сим карту. Продавец-консультант помог выбрать телефон и вписал в чек не контрактную симку. На кассе все успешно оплатили, пошли за симкой, а там попросили паспорт... А его как раз у нас и не было. Произошел небольшой скандал. Нам не хотели возвращать деньги за симку, сказа..... ›››
    Что за беспредел творится в Седьмом Континенте!!!

    Покупатели бутовского района по улице Мелитопольская - требуют ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!! магазин !!!Седьмой Континент!!! расположен недалеко от станции Бутово. В часы пик вечером, утром и днем - в огромном супермаркете - работают одна - две кассы на весь магазин!!! Что у вас происходит???!!! Такое положение вещей дискредитирует не только отдельно - стоящий магаз..... ›››
    Отвратительный мёд в Метро

    Хотела приобрести мёд качественный и натуральный в Метро, но пришла в ужас от присутствующего мёда на полках,жидкий весь в зимнюю пору,когда такого не должно быть, значит, весь вываренный и пользы от него никакой, так, медовая вода, зато потом случайно зашла в гипермаркет "Наш" на пр. Энгельса и купила просто шикарный алтайский мёд,такого даже на питерских р..... ›››
    Недовольный покупатель

    У меня вопрос к администрации конкретного магазина сети "Пятёрочка": доколе Ваши кассиры будут мучать покупателей? С теснотой как-то миримся, ищешь товар - спросить не у кого, ладно. Особенно эффективно убивают время Ваши кассиры, которых то нет на месте, то срочно убегают. Адрес конкретного магазина: Москва, ул. Дубнинская, 52, рядом с платформой Лианозово,..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018