новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



Жалобы о магазинах Шатура-мебель


войти или зарегистрироваться



28.06.2017

жалоба

комментариев: 3
просмотров: 1773
обновление: 28.06.2017

Брак и обман

Отзыв о матрасе Imattress Comfort Comfort 160*200, как утверждает производитель! это действительно "уникальная продукция", матраса хватило ровно на гарантийный срок 18 месяцев, далее матрас просто начал расползаться на глазах, потерял форму, образовались провалы, кое как мы протянули свое существование на нем еще 1, 5 года ввиду того что не было возможности обновить, и вот наконец был куплен новый матрас, и я решила вскрыть матрас от шатуры и посмотреть что же все таки произошло, что пошло не так? Мы с супругом были просто ошарашены :
1. Заявленный производителем состав :
ППУ - 10 мм - ПО ФАКТУ ПРОСТОЙ ПОРОЛОН
Термовойлок - ПО ФАКТУ ПРОСТОЙ ВАТИН
ПБ TFK 500 (500 пружин на спальное место)
Термовойлок- ПО ФАКТУ ПРОСТОЙ ВАТИН
Кокос - 10 мм - ПО ФАКТУ ОТСУТСТВУЕТ, ЕГО ПРОСТО НЕТ!!!

2. Все составляющие этого ого-го "ЗАМЕЧАТЕЛЬНОГО" матраса склеены, алЁ производитель вы просто все посадили на клей, в плоть до того что мешочки в которых находятся пружины просто меж собой склеены, а не сшиты

Пришли к выводу с временем клей просто разрушился, в итоге все составляющие этого чудного и не за малые деньги матраса стали жить сами по себе, матрас потерял жесткость ее просто нет, матрас не представляется возможным например поставить или перевернуть он просто сминается, при поднятии все пружины съезжают куда им хочется.

ВЫВОД: Матрас Imattress Comfort Comfort 160*200 ЭТО ЧИСТЫЙ БРАК, И НЕЧЕСТНОСТЬ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ . ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ МОШЕННИКА ПРОИЗВОДИТЕЛЯ.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
04.06.2017

жалоба

комментариев: 8
просмотров: 2472
обновление: 18.09.2017

Не покупайте в Шатуре ничего!

Здравствуйте! 26.02.17 я купила прихожую в г. Энгельс Саратовской области в ТЦ "Мебель России " в секции " Шатура мебель " код заказа №941661на сумму 67.100 руб. На сегодняшний день 04.06.17 по истечении почти трех с половиной месяцев мебель мне так и не доставили!!! Я неоднократно звонила на горячую линию фабрики, но меня постоянно перенаправляют к директору ООО "Марка Мебели " Маркелову Михаилу Борисовичу, который как выяснилось, является дилером "Шатура Мебель " в нашей области . А я искренне полагала что купила непосредственно с фабрики . Подозреваю этого человека в мошенничестве . После последнего обращения на горячую линию фабрики выяснилось, что мебель мою никто не оплачивал и вообще мой заказ поступил на фабрику 24.04.17. Моя мебель находится на складе в г. Балаково Саратовской области, но мне ее не везут и не разрешают самовывоз. Я неоднократно приезжаю в салон " Шатура мебель " выяснить что с моей мебелью, звоню Маркелову по телефону, который еженедельно обещает мне ее доставить и даже позвонила 31.05.17 региональному менеджеру " Шатура Мебель " по Саратовской области Алексею Магерову с жалобой, который как раз находился в г. Саратове . Он мне пообещал до 03.06.17 доставку мебели. Михаил Маркелов мне эту доставку устроил 03.06.17 ...ЭТО УЖАС !!! Так издеваться над людьми нужно уметь!!! В субботу 03.06.17 в 11.00 я позвонила Маркелову М.Б узнать почему не звонят о доставке мебели . Он мне дал телефон якобы водителя доставки Ивана . Иван сообщил, что мебель привезут в 16.00. Отпросившись с работы, в 16.00 была дома. Около 17.00 мне позвонила продавец с салона Инна и попросила указать подробно адрес проживания, хотя мой адрес и два сотовых номера есть в договоре. Через 15 мин. позвонил Иван и сказал, что будет у меня дома через 40 мин. Они едут уже по мосту Саратов-Энгельс, хотя до моего дома 20 минут езды. Я, все еще не надеясь на правду доставки начала быстро освобождать место в прихожей для мебели. И так прождала до 18 ч 30 мин. Выходила на улицу встречать машину, а когда позвонила водителю, все стало ясно. Телефон выключен !!! У Маркелова тоже выключен телефон!!! Когда у Маркелова включился телефон, стала звонить, требовать объяснений. В ответ бестолковое объяснение, что он ищет, куда делась машина. Сегодня 04.06.17 поехала в салон и потребовала встречи с Маркеловым. Но он только отписывался по электронной почте продавцам, что он в пути и продолжает искать машину с мебелью. Мне хочется первое: задать вопрос фабрике: ЗАЧЕМ ВАМ ТАКОЙ ДИЛЕР???!!! ЭТО АФЕРИСТ И МОШЕННИК, который порочит имя вашей фабрики и отпугивает клиентов. И второе : молчать в данной ситуации больше не намерена и буду действовать и через юристов, и особенно через социальные сети, и все возможности интернета : "ВК", "Одноклассники", "Твиттер", "Новости Энгельса и Саратова "и т. д.. И показать людям своим горьким примером, к чему приводит покупка мебели в данной компании, и как отличаются ожидания и реальность от этого «счастливого приобретения». А также, через какие круги ада нужно пройти обычным покупателям, для того, чтобы на законных основаниях всё-таки получить свою мебель у этого мошенника, который наживается за наш счет! Иначе не скажешь! Мой случай, как выясняется уже не первый, и даже не второй… Таких обманутых покупателей, как наша семья предостаточно. В этом салоне, такая оплата заказа и доставка мебели не редкость, и становится уже чуть - ли не закономерностью. Если фабрика работает с такими дилерами и не обращает внимание на неоднократные жалобы покупателей не нужно ничего покупать у такой фабрики . ДАЖЕ ТАБУРЕТКУ !!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.11.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1890
обновление: 29.11.2016

Срыв сроков доставки

Отравтительная работа с покупателями. Еще в сентябре была приобретена кровать Камелия, номер заказа 757521, дата выхода с производства в договоре указана 23 октября 2016 года, нам обещали связаться с нами как только кровать будет готова. В результате ждали до середины ноября. потом позваонили сами на горячую линию. Специалисты горяцей линии доступа к данным, похоже, не имеют, потому что им по каждому вопосу необходимо составлять заявку и запрашивать звонок от каих-то еще специалистов. За чем нужна такая горячая линия? Хорошо, составили заявку, мне никто не перезвонил, на следующий день опять позвонила сама, в этот раз мне перевонил консультатнт и сказал, что мой заказ готов и ждет на производстве. Чего ждет? Вы не уведомляете диллеров о готовности? Я сама должна узанвать это и сообщать диллеру? Специалист горяыей линии и консультатн утверждают, что они не имеют информации о дате, когда заказ был готов, не имеют доступа к информации о дате, кога его отгрузили для отправки диллеру. Эта информация секретная? Почему я не могу ее получить на горячей линии, почему я должна звонить диллеру, который откровенная хамка и считает ответ "А что вы хотели, это же акционная кровать за 13000?" нормальным ответом покупателю. Почему диллер также не знает, какого числа заказ был отправлен в мой город? Почему на горячей линии мне говорят, что диллер должен сделать письменный запрос в Шатуру по датам, а сам диллер при этом утвержает, что узнать дату, когда товар был отгружен на доставку и дату, когда он прибудет сюда узнать невозможно? Складская программа Шатуры не рабоатет с датами? У Шатуры и ее диллеров нет связи с транспортной компанией и возможности отследить движение отправленного груза? Такое отвратительное отношение к покупателям недопустимо! Сегодня 29 ноября, с момента покупки прошло два! месяца, и "заказ все еще в пути". Это первый и последний раз, когда я что-либо купила в Шатуре.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
27.10.2016

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 1879
обновление: 27.10.2016

Доставка матраса (Питер)

Заказали на свою голову в данной компании матрас. Продавец сказал нам через 30 дней он будет у вас. Через 30 дней матраса нет. Звоню в магазин (на Ладожской) мне сказали этим занимается администратор (Елена вроде). Настолько не профессионального человека в сфере продаж лично я не встречала. Объясняю ей ситуацию, спрашиваю когда ждать матраса. Мне говорят машины ещё не было. Ну супер! а когда должна приехать не сказать?! Спрашиваю а когда будет. В ответ на этой неделе. Звоню на следующей неделе спрашиваю ну, что приехала машина с матрасом? Да приехала! Пробивают мой договор, а оказывается матрас по моему договору не приехал!!! Что у них за логистика. Если вам надо привезти столько матрасов через месяц, то почему не загрузить их все в машину или взять две машины...... Так вот машинка с матрасом ну минимум через 2 недели приедет. И все это говориться настолько похуистическим голосом, как будто это не ее работа, а я отвлекаю ее чай пить. Все данные о том, когда будет матрас выжимаются парой тройкой вопросов. Сразу развернуто ответить девушка не может. Спрашиваю, можно ли оформить возврат денег. Да. А как . Ну приезжайте пишите заявление. Только вы куда поедете . На ладожскую. А ну я по средам работаю только пол дня, а в остальные дни пожалуйста. А когда будет возврат денег осуществлен. Не знаю. Ещё один момент- когда я звонила по телефонам на сайте Шатура-мне сказали, что оф представительства у них в Питере нет, поэтому про всю Шатуру не говорю. Но если в Питере есть вариант не покупать в этом магазине, а купить в другом-то рекомендую именно так и сделать.
Боюсь представить, сколько надо будет ждать матраса, если он окажется поврежденным.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
05.09.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2015
обновление: 05.09.2016

Недочеты

Приобрел спальню Тиффани производства Шатуры и обалдел. Не думал что у нас так все еще делают и комплектуют мебель. На деталях сколы, в комплекте уложены только левые боковины, крышки отличаются по цвету и имеют брак в виде пятен под пленкой. Браковынные детали заменили, но вместо них привезли новые на которых технологические отверстия для креплений не совпадают. Такое ощущение, что их делали в разных местах. с Учетом, что мебель изготовлена из дешевого материала цена на нее не совсем дешевая.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.01.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2349
обновление: 29.01.2016

Нарушение обещанных сроков доставки. Невозможность уточнить дату доставки

Я обычно никогда не пишу плохие отзывы. Но эта фирма - исключение. Немного о заказе нескольких стульев в офисе Шатура по адресу г. Томск, Кирова проспект, 59.
Заказ был сделан и оплачен в 11 декабря 2015 года, при заказе менеджер назвала срок доставки после 11 января 2016 года. Затем, отрицая ранее сказанное, был назван срок 20 января 2016, затем, при следующем моем звонке, мне сказали что имелось ввиду в 20-х числах, затем обещали перезвонить 28 января и сказать, будет ли поставка 29.01. Сегодня 29.01.2016. Сегодня я опять сама звонила менеджеру, которая по-прежнему отрицала свои слова, мне якобы сегодня только должны позвонить и назвать дату поставки. Т.е. опять не известна точная дата поставки, опять говорят- перезвоним и никто не перезванивает. Казалось бы, менеджеру узнать точную дату не представляется возможным. Но я решила позвонить во второй офис продаж на Розы Люксембург 19. Там мне ответила вежливая девушка, принесла извинения, и через несколько секунд ожидания, я узнала дату поставки. Это будет 4-5.02.2016. Уже что-то. Спасибо большое менеджеру с Розы Люксембург 19. Аналогичные действия менеджер с кирова видимо не умеет совершать.. Руководство Шатура, обратите внимание на уровень квалификации вашего менеджера. Фамилии к сожалению нет. но заказ был принят 11.12.2015.
Покупатели, просите прописывать сроки доставки - в общем заказ идет 6 недель с момента полной оплаты.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
25.12.2015

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2567
обновление: 25.12.2015

Не исполнение обязательств по поставке мебели

По качеству мебели ни чего не могу сказать, так ка до сих пор её не получил. Представители фирмы не информируют о статусе заказа. На мои вопросы дают обещания разобраться, но движения пока не видно.

Сначала через день обещали перезвонить, потом высказали версию что их транспортная компания устроила забастовку. Прошел месяц просрочки исполнения заказа и до сегодняшнего дня только обещания и переносы исполнения.

На просьбу соединить меня с руководством или с клиентской службой, сотрудники компании перебрасывают звонок с одного номера на другой и все в один голос говорят что не знают о наличии клиентской службы, а директор постоянно находится за границей.

Обещания раздаёт Дубинский Юрий Андреевич, но обещаний своих не выполняет.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
22.10.2014

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2281
обновление: 23.10.2014

Низкокачественная и не стандартная фурнитура, которую не заменить

Сломалась простенькая фурнитура (петли, доводчики) у уже купленной пару лет назад гостиной Авангард-М (цена > 50т.р). Но это стало гигантской головной болью. Оказалось, что петли и доводчики не стандартные и найти самостоятельно не получается, а представители Шатуры говорят, что по моделям прошлых лет использовали другую фурнитуру, запчастей у них нет, ищите сами где-нибудь! Такой ответ ожидаешь получить только от шаражки из подвала. С начальником сервисной службы не соединяют, когда в переписке с сервисной службой (bso-moskva[at]shatura.com) попросил дать его контакты, перестали отвечать на письма (сотрудник Наталья Сулима). Очень печальный уровень сервиса. Из-за копеечной поломки дорогущая мебель находится в неприглядном виде и пока не понятно как решить проблему. Если бы знал, что фурнитура не стандартна и что Шатура так себя поведет, ни за что бы не купил у них мебель.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
28.08.2014

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2357
обновление: 28.08.2014

Мебель вовремя не доставляют

Заказала мебель 29.06.2014, сегодня 28.08.2014 мебели до сих пор нет, говорят еще в производстве. При звонках каждый раз клянутся, что в течении 10 дней будет, уже 3 раза переносили сроки. Теперь ждем к 8 сентября. Сами не звонят, не перезванивают, приходится звонить по нескольку раз, потому что часто попадаешь на диспетчера, который вообще ничего не знает, и обещает оставить заявку. Я разочарована службой работы с клиентами, больше близко не подойду к мебели Шатура.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
17.08.2014

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2381
обновление: 17.08.2014

Кровать разваливается. Пришла недоукомплектованная

Приобрели 2 месяца назад спальню в Шатуре. Пришла вовремя. Приехали сборщики -собрали комод и тумбочку. Когда стали собирать кровать, выяснилось, что в Москве не положили уголки для реек. Мне посоветовали спать осторожно, пока уголки не прийдут, подъемным механизмом не пользоваться, т.к. рейки все скатятся и матрас провалится, написали бумагу о недостоющих деталях. А вот дальше начинается самое интересное... В первую же ночь, рейки стали выпадать... под матрасом появились ямы... каждую ночь приходилось поднимать тяжелый матрас и ставить рейки на место... стала звонить в Шатуру с вопросом, когда мне пришлют недостающее и доделают кровать... мне обещали, что позвонят в течении дня... прошло 2 недели и каждый день мне обещали перезвонить... Когда я начала уже сильно возмущаться на Московский офис, мне в грубой форме ответили, что у них 45 дней на доставку недостающих деталей и мне позвонят... ИТОГ: прошел месяц, никто не так и не позвонил, уголки мы сами купили в мебельном маназине и сами вставили. Детали для подъемного механизма так пока и лежат под кроватью. За сборку мебели было заплачено 5500,00 рублей.... Желания что-то еще покупать в Шатуре нет...
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.07.2014

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2116
обновление: 29.07.2014

Неисполнение обязательств, неуважение к клиентам

Заказ в Шатуре N 218155 от 12 января 2014 на 70 тыр собираю до сих пор в связи с политикой компании о 100% предоплате, после чего потребитель никому не нужен. На звонки в салон и кол-центр компании ежедневно, попугаи обещают что Вам перезвонят и тишина, а воз и ныне там. Никому не советую связываться с этой Шарашкиной конторой! Совковый отстой !:076: Письменная претензия по неисполнению договора от марта 2014 рассматривается типа юристами до настоящего времени. Думайте,люди!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
19.07.2014

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1963
обновление: 19.07.2014

Не ожидал что у достаточно известной компании (Шатура) будет столько минусов!

1)12.07.2014 привезли заказ номер: (274064) код под заказа: (5053920), по договору 274064/5053920 от 29.06.2014. Мало того привезли в 8:00, так еще и за свои заплаченные деньги за доставку и подъем, пришлось 6 крупных элементов мебели таскать вместе с водителем! так как водитель он же и грузчик был один! На вопрос а почему вы один? Последовал ответ а смысл брать пьяных грузчиков что от них толку?
2)В этот же день приехал сборщик к 17:00 часам, хотя собирать нужно было не мало (угловой шкаф, и стенку), парень неплохой претензий нет, но через пару дней заметил что одну из ручек на стенке прикрутил выше от другой на см.
3)При оформлении заказа менеджер посоветовала до заказать заглушки для мебели именно под ваш цвет (Венге) сказала что в комплекте идут базовые другого цвета и что их мало, заказал (500 штук), мне почему то привезли коричневого цвета! далеко не (Венге)! либо на производстве перепутали либо так фирма зарабатывает себе, деле не в цене в (200 руб.) а в отношение к покупателю. И еще вопрос к Шатуре почему в комплекте место 50-70 заглушек лежит 15-20?в комплекте были родные заглушки темного цвета то что надо, но их было почему то 15 штук.
4)Качество мебели: В целом качество неплохое но! Задние стенки мебели удивили, а именно идет не целиковая задняя стенка а из двух частей, хм, не уже ли сложно сделать целый лист?виден стыковачный шов, а там где угловой шкаф там вообще по середине стыковачная пластина коричневого цвета, цвет моей мебели (Венге) почему нельзя сделать и другие элементы этого же цвета? да это внутри шкафа но все же.
5)Забыли положить два бочонка для ручки, для меня это не страшно все бывает, но сборщик при составление (Рекламацию) сказал что довеезут только через 2-3 недели. Уважаемые, у меня посылка шла из Германии две недели а у вас по России столько же!? вы же деньги получаете от покупателя не за медлительно?без всяких же задержек? почему клиент который заплатил должен еще что-то ждать? тем более столько времени.
6)Дозвониться до - (отдела клиентской поддержка) просто не возможно!
даже не представляю если с заказом было-бы что-то серьезней, сколько бы пришлось потратить сил, и нерв.
7)Делал пару заказов в слепую в неизвестных интернет магазинов не видя качества на свой страх и риск! и то такого бардака не было.
Теперь задумаюсь заказывать в следующий раз что-то Шатуре или нет, скорее всего нет чем да, так как столько минусов для такой известной фирме считаю не допустимым.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
26.06.2014

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2096
обновление: 26.06.2014

Не работают с возвратом

Добрый день, купила наматрасник (кокос 3см.) повышающий жесткость матраса, когда дома постелила поняла что на нем не держаться простыни, соскальзывают, и сам когда на нем спишь смещается, оказалось дело в материале которым он обшит (что то типа шелка),или сами резинки на нем не качественные, хочу вернуть, но он выставочный образец со скидкой 60%. Я подписала доп. Соглашение что я в курсе что выставочный и что могут быть затяжки и запыленность, но он в идеальном состоянии. В салоне мне отказали, комментируя, что он выставочный и типа вы видели что брали.В доп. соглашении про то что он будет плохо крепиться и соскальзывать не предупредили. Написала претензию в магазин,на 9й и 10й день,когда я прозванивала в магазин узнать, что с моей претензией, мне либо говорили у нас сейчас покупатели и некогда разговаривать или перезвоните через 30 мин., а потом вообще на звонки с моего номера перестали брать трубку, когда звонила с другого номера, опять просили перезвонить. договор 267834
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
20.06.2014

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2208
обновление: 24.06.2014

Не подписывайте сборшикам мебели никаких бумаг, пока они не сделают свою работу полностью, до мелочей!

Купили гостиную уже больше года назад....
В комплекте при сборке не хватало 1 регулировачного винта для петли дверцы, поэтому последняя была слегка перекошена. Мастер пообещал в течении недели доставить винт и доделать работу. После 3 недель ожидания я попытался связаться с ним. Он предложил съездить к ним в офис ( Мебель Сити на Старой Деревне), где "бес сомнения вам выдадут регулировачный винт". В офисе вежливо объяснили, что детали у них нет и предложили купить последнюю в магазине мебельной фурнитуры. Объехать пришлось 3 магазина, чтобы не сверлить новых дырок в дверце ( оказалось, что одни из отверстий петли - не стандартные).
Больше покупать в этом магазине не буду, а остальным советую не доверять устным обещаниям мастеров компании.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
30.05.2014

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2225
обновление: 03.06.2014

Кухня

ну вот и зашли во всеми "любимый" магазин шатура на московской в саратове. когда зашли в первый раз на наши два вопроса ответил консультант Антон. когда мы пришли во второй раз с целью заказа проекта кухни и последующей ее покупкой, нам отказала создавать проект девушка консультант,ссылаясь на то что нас уже консультировал Антон, но его на месте не оказалась, он заболел. взяли номер телефона, созвонились, договорились о встрече. при встрече нарисовал нам этот проект, договорились о замере на следующий день и всё.. не замерщика, не звонка от консультанта, ничего.. исходя из этого можно сделать вывод что компания не заинтересована в своих покупателях.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.04.2014

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2410
обновление: 30.04.2014

Отвратительная работа с клиентом

Оформили 2 спальных гарнитура 13.04.2014.Доставку согласовали на 26.04.2014.В назначенный день ничего не привезли и даже не предупредили, что поставки не будет. Сегодня 29.04.2014, по статусу "товар на складе", но по каким-то непонятным причинам его не отгружают.Ни магазин, ни операторы не могут дать никакого ответа.Кормят завтраками. На просьбу дать контакты людей, непосредственно отвечающих за доставку мебели, стандартный ответ "нам не положено".
Люди, берегите свои нервы,НИКОГДА не обращайтесь в эту компанию. Понятно, что цена у них доступная, но после оплаты заказа (а они работают только по 100% предоплате) в этой фирме НИКТО и НИ ЗА ЧТО не несет ответственность. НИКОГДА больше даже стула у них не куплю и всех знакомых буду отговаривать от подобных решений.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
19.04.2014

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2630
обновление: 21.04.2014

Отвратительный сервис. Отказались поднимать матрас на этаж.

Заказ № 249576

19.04.2014 сотрудник вашей компании в категорической форме отказались поднимать матрас на 5 этаж, так как у низ было оформлено в документах что лист грузовой.
Фактически лифт в моем доме был пассажирский. В магазине у меня просто спросили наличие лифта. Никаких вопросов относительно размеров лифта, его грузоподъемности задано не было. На предложение оплатить подъем на месте водитель и грузчик отказались. Оператор горячей линии сообщил что связались с их руководством и они осуществят подъем. Также оператор лично им по телефону повторил эту информацию. К сожалению сотрудники сказали что они все равно не хотят поднимать и уехали. Отвратительное отношение к клиенту. Полное не заинтересованность в решение проблемы. Просьба доставить товар до квартиры! Или вернуть деньги.
Юлия
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
16.04.2014

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 2403
обновление: 19.05.2014

Заведомый обман клиентов

заведомо обманывают покупателя , указывая неверную информацию на сайте и в информационных каталогах.

Полгода не возвращают деньги, не забирают брак и не хотят его менять.

заказала матрас в начале январе 2014 г через интерне-магазин Щатура-мебель, предварительно съездили в фирменный магазин Шатура, посмотрели образец, продавец-консультант все рассказала-показала, показала каталог, в котором указаны необходимые для меня параметры матраса , а именно - усиление жесткости по периметру всего матраса,наличие ручек для транспортировки и вентокошек в матрасе.
Купила, матрас привезли - брак. по бокам торчат пружины + отсутствие вышеперечисленных элементов..
оформила замену - привезли - снова брак, все тоже самое.

ответ Шатуры ( как это ни странно, но на вопросы о качестве и браке отвечает экономист) - " в матрасе этого не предусмотрено".

Тем не менее, в магазинах стоят образцы, раздают буклеты ( в том числе и мне вручили такой буклет при доставке заказа с описанием изделия, хотя когда приезжал эксперт по браку, он сказал, что с изделием, заявленным в каталоге , соответствует только номер), на сайте в интернете и операторы по телефону говорят о наличии этих элементов, а "экономист" утверждает , что быть их не должно.

Пишу письма на все указанные адреса, постоянно звоню, обращалась на горячую линию, писала акты, жалобы, претензии - безрезультатно. Все заканчивается словами "вам перезвонят" , но никто не перезванивает.

Полгода у меня дома стоит брак, а деньги возвращать мне никто не собирается.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
25.02.2014

жалоба

комментариев: 3
просмотров: 2534
обновление: 26.02.2014

Обходите стороной! Мошенники!

21.09.2013 я заключил договор купли-продажи № 156461/4757035 детской мебели (кровать, шкаф, письменный стол, полки) с ООО Новые технологии обслуживания по адресу г. Н.Новгород, ул. Ларина д.7, ТЦ Открытый материк (Мебельный магазин Шатура). Цена договора составила 43 430 руб. Я внёс 100% предоплату за товар. 11 ноября 2013 года была привезена детская мебель в нужном цвете, за исключением кровати, она пришла в другом цвете. 11 ноября 2013 года мной было написано заявление в магазин об устранении недостатков товара, но ответа о новых сроках поставки товара я не получил.
В соответствии с п.п. 5.5 Договора, срок устранения недостатков составляет сорок пять дней, т.е. детская кровать должна была быть передана мне не позднее 25 декабря 2013 г., однако по состоянию на сегодняшнее число (25.02.2014 г.) товар мне не доставлен.
15 февраля 2014 было написано заявление на возврат средств.
25 февраля в магазине деньги вернуть отказались. Подаю иск в суд.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
17.02.2014

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2679
обновление: 18.02.2014

Просрочки всех сроков поставки

Заказали в Шатуре г. Томска 25.12.13 тумбочку и комплектующие к шкафу (две двери).(дозаказ к спальному гарнитуру) Заказ приняли, сказали приехать внести некую сумму, тогда он будет формироваться, через месяц нужно внести 100% предоплату товара иначе не отгрузят. Мы приехали через месяц вносить доплату, девушка-продавец была очень недовольная, выяснилось, что в заказе стоят не те двери (нам нужны короткие, в заказе стоят длинные), НЕВЕРНО ПРИНЯЛИ ЗАКАЗ и на нас же еще своё недовольство вылила...ладно, вроде разобрались, заказ с очень большим одолжением и недовольным лицом с прицокованием она исправила ,доплату вовремя внесли. Срок исполнения 21 день рабочий. Т.е. к 3 февраля должны были все поставить. СЕГОДНЯ УЖЕ 17 февраля ДО СИХ ПОР НИЧЕГО НЕ ПОСТАВИЛИ. Указанные телефоны не отвечали несколько дней, пришлось ехать самим (для чего тогда нужны телефоны???) На месте нам сказали, что машина задерживается из-за морозов, что оказалось весьма странным, т.к.морозы к этому времени уже закончились несколько дней тому назад, так же сказали, что машина еще даже не формировалась с нашим заказом и только планируется , а когда именно они сказать не могут. Мебель идет из Новосибирска в Томск, что занимает все лишь 4-5 часов!!!!!!!! ВООБЩЕМ ДЕНЬГИ БЕРУТ ВПЕРЕД 100% и с поставками не торопятся вообще, даже не созваниваются и не предупреждают, что и когда. ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА с тем, что связались с этой конторкой. 1) перепутали заказ, 2) предоплату 100% еще до формирования заказа 3) сроки поставки -это вообще что-то (принцип-зачем торопится, если деньги получены). Очень разочарована вашим магазином!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1 2 3 4 5 6


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Кант
  • Цвет Диванов
  • Ашан
  • Техносила
  • Сагитта
  • Пятерочка
  • Рив Гош
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • vertrapluy
  • Анастасия Морозова
  • Westfalika
  • ПАО Детский мир
  • mebel-medea@mail.ru
  • Администрация "Леруа Мерлен" Мега Адыгея
  • Алена Вайнс
  • Helen_pain
  • Чубайс
  • zsn
  • самые активные:
  • Кэтрин
  • vertrapluy
  • Администрация Hoff
  • Galina
  • Mike
  • Евгений



  • Продукты

    Здравствуйте. Я ваш постоянный покупатель. Никогда не жаловалась на Вас. На сегодня я была в шоке. У всех кризис, и у Вас и у нас покупателей. Пришла купить продукты на неделю. Хотя Вас это не очень беспокоит, и нас много, но прийдя домой я обнаружила, что помидоры в упаковке (с другой стороны упаковки, где мы покупатели не можем видеть) все гнилые. Н..... ›››
    Хамство сотрудников

    Двадцатого февраля, в районе пол-одиннадцатого вечера мы с другом зашли в магазин "Пятёрочка", расположенный по адресу: Санкт-Петербург, Нарвский проспект, д. 22. Кассир, которая нас обслуживала, пробивая товары через кассу, швыряла их один на другой. Пакет с яблоками порвался, шлёпнувшись на мандарины, их собою придавив. Два яблока из лопнувшего пакета выва..... ›››
    Беспредел

    Заехала первый раз в Мосмарт, впечатления ужасные, больше никогда туда не поеду, и всех знакомых буду отговаривать. Бесталковый магазин, касс полно, а работают меньше половины. Простояла в очереди 20 минут, потом кассирша объявляет, что она больше не работает, не предупредила нас, за нами тоже очередь, прибежала хозяйка касс и говорит, чтобы мы встали в друг..... ›››
    Непрофессионализм

    Я искренне разочаровалась в консультантах сети Летуаль. В двух магазинах (на Народного ополчения и В ТЦ Щука) откровенное нежелание работать. Консультанты грубы, не коммуникабельны, до конца и полностью не рассказывают об акциях, и со скучнейшим видом общаются с покупателями. Дозваться консультатнта невозможно!!! В итоге я потеряла 1000 рэ на мнимой акции. В..... ›››
    Жалоба на условия работы

    Уважаемая Администрация магазина "Карусель" г. Дмитрова. Я работаю в Вашем магазине не так давно. Устраивалась на работу с графиком 2/2, а работаю всё больше 3/1. Зарплату получаю согласно штатному расписанию, а за безконечными подработками (которые мне не нужны) нужно следить, по скольку порой они могут не оплачиваться. Пыталась договориться со своим руково..... ›››
    Противоправные дейстия со стороны охраны

    Здравствуйте! ПРОСЬБА ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ на охрану в магазине "РАМСТОР" на станции метро спортивная. Вчера вечером пошла получить крупную денежную сумму, в прилегающем к магазину пункте денежных переводов. После чего прошла по магазину, с небольшим кол-вом продуктов, но увидев огромную очередь передумала покупать. И вернула товары на место, в магазине была не..... ›››
    ужасный магазин

    Мосмарт отвратительный магазин. Я работаю мерчендайзером в компании и приходится ходить в Мосмарт. Каждый раз наблюдаю одну и ту же картину: продавцов в отделе не найдешь, ценников на товарах нет, посетители подходят с вопросами ко мне, очень зляться, ругаются, что не у кого спросить, ничего не понятно. Если продавец и появляется вдруг, то отвечает с таким л..... ›››
    Гарантия на товар

    Как я пытался сдать в М.Видео в Архангельске неисправную ванночку-массажер для ног. Я купил в М.Видео ванночку-массажер для ног с функциями подогрев воды, пузырьки, массаж. Прошло около 6 месяцев и у аппарата откзаали две функции - массаж и подогрев воды. Ну, не долго думая 20 декабря 2008 г. в предновогоднем веселом настроении я пошел в М.Видео, будучи ..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018