|
|
20.10.2021
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 7909
обновление: 20.10.2021
|
Беспредел
Вчера вечером, 19.10.2021 г пошла за продуктами в магазин Зельгрос. Вот как месяц отовариваюсь в этом магазине и являюсь постоянным клиентом. Перед выходом на улицу не нашла очки, и очень обрадовалась, когда нашла ящик с разбросанными пластмассовыми очками. Конечно никогда доверия к дешевому пластмассу не было, но померив штук 5-6 очков, нашла более менее мой размер. Так как в напольной корзине никакой покупки ещё не было, побоялась кидать их на дно и решила держать в руках. Хотела ещё в карман положить, но побоялась, что забуду. И пошла так дальше, в одной руке очки в другой корзина. Все мои действия зафиксированы камерой видео наблюдения. Так как обе руки были заняты и, неудобно было брать товар с полки и я видимо машинально и положила очки в карман, Прошла по всем отделам, особенного ничего не нашла и пошла к кассам . Оплатила все свои покупки и опомнилась на выходе, когда охранник сказал, что, что то запищало. Я конечно вспомнила очки, побежала к кассам, но там было полно народу и я опять пошла к охраннику. Спросила, - мне нужны эти очки, где ещё можно их оплатить. Он сказал, что надо обратится к Старшему по охране. Ну я пошла к старшему, ну вот тут все и началось!!!! Обозвали меня как только могли, я стала самой виноватой во всех воровствах с их магазина. Потребовал, чтоб я за очки заплатила двойную стоимость!!! Я попросила постановление, где это написано и сказала - что беру очки за их стоимость( хотя ценника на очках не было) или совсем не беру. Ну тогда он сказал, что вызывает росгвардию и пусть я получу по полной. После всех его оскорблений я не стала унижатся и согласилась на протокол! После прибыли парни с дубинками, с пистолетами в касках. 5 часов изучали видео. А этот, как он себя назвал начальник вневедомственной охраны пригласил продавцов и они вместе согласованно написали на меня заявление ещё и на то что я по магазину ходила без маски! Хотя маска у меня была, я привитая и QR код был со мной. И ночь была в отделе. И следующий день тоже целый день прождала судью. И меня обвинили в воровстве и приговорили к штрафу в 1000р Вот так закончился мой поход за продуктами в мой когда то любимый магазин Зельгрос!!!! Пишу для таких, как я доверчивых граждан. Всегда думайте и не отключайте мозги, когда идёте в такой террариум. Про человеческую порядочность, здесь и неслышали!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
|
|
20.11.2017
информация
комментариев: 0
просмотров: 2334
обновление: 20.11.2017
|
Девка в Зельгрос 16.12.2014г
16 декабря 2014 года во время распродажи в зельгрос, продавали телевизоры, я получила травму .Толпа просто затоптала меня, даже сознание потеряла.Если кто был там в это время и видел все это безобразие прошу откликнитесь .Мой номер телефона 89274017006.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
03.06.2017
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 2494
обновление: 03.06.2017
|
Некачественный товар
29 мая 2017 г. в Зельгроссе г.Казани купили упаковку со свежими помидорами. На упаковке было напечатано: "Упаковано 29 мая 2017 г., срок годности - 10 дней". Открыли упаковку 2 июня и обнаружили что все шесть помидор были с плесенью, причем заплесневелыми местами все помидоры были положены к низу упаковки и поэтому плесень не было видно. Безобразие.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
22.03.2017
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 3158
обновление: 23.03.2017
|
Сотрудники хамло
Остался очень неприятный осадок. Кассир на кассе нажала не ту кнопку и пробила чек наличными вместо картой, отменить они не смогли. Сказали будут делать возврат а мои продукты заново пробьют с оплатой картой, плюс придётся сходить за новым алкоголем т.к. он имеет уникальный штрих код и два раза один и тот же пробить не могут. Ну ладно думаю, не умру от того, что схожу до полок алкоголем. Сходил взял новый. Пробили, оплатил картой и собрался уходить. Но не тут то было. Мне предложили идти на информацию и оформлять возврат по первому чеку. Я естественно отказался. Я и так уже лишнее время там потерял. Сказал им, что решайте свои проблемы с возвратом как-нибудь сами. И тут я просто обалдел от заявления хамла на стойке, которая заявила, что оказывается это МОЯ проблема с первым чеком и я теперь должен снять наличные, заплатить ими, потом написать заявление на возврат и получить обратно деньги. Я сказал, что ничего такого делать не собираюсь и отправился к выходу. Так эта хамка ещё и начала кричать охранников. Охранники пытались меня задержать, еле отбился и сбежал от этого кошмара.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
15.10.2016
жалоба
комментариев: 9
просмотров: 5355
обновление: 22.10.2016
|
Беспредел сотрудников охраны
Информацию о том, что сотрудники охраны магазинов не знают закон, ведут себя по-хамски, применяют насилие по отношению к покупателям, слышали и видели в различных телепередачах, но никогда не думали, что столкнемся с этим лично...Сегодня, 15.10.16г., в районе 14:00 - 15:00 часов по московскому времени, имели несчастье посетить магазин Зельгрос в г.Котельники. Покупателями данного магазина являемся достаточно давно - с момента его открытия и до сегодняшнего злополучного дня. Ранее никаких претензий никогда не было. Совершив все необходимые покупки, я, мой муж и ребёнок направились к кассе для оплаты покупки, когда нас окликнула сотрудница магазина и, предъявив моему мужу разодранную пластиковую упаковку от электрической зубной щетки, спросила с какой целью он испортил упаковку? Я, если честно, вначале восприняла это как некую неудачную шутку или небольшое недоразумение и продолжала улыбаться. Мой муж, также с улыбкой ответил, что конечно же он не портил упаковку. К тому же, было совершенно понятно, что для того, чтобы разодрать прочный пластик, нужно иметь какие-то, как минимум, подручные средства и достаточно длительное время для осуществления этого варварского действия. Щетки он смотрел, но уж точно ничего не портил... Сотрудница сказала, что сейчас охрана посмотрит камеры и после этого будет принято решение. Мы спокойно прошли на кассу, очень при этом надеясь на то, что посмотрев камеры, сотрудница успеет подойти к нам и принести извинения. Ну, чтобы осадок неприятный не остался. Оказывается, мы жестоко ошибались... Вместо сотрудницы зала подошёл охранник с зубной щеткой в испорченной упаковке и начал швырять нам её на ленту, со словами: "Сейчас вы это оплатите". Удивлению нашему не было предела, естественно оплачивать этот товар мы категорически отказались. А потом начался кошмар! Мы снимали это на камеру, чтобы потом обратиться в полицию, так как стало понятно, что добром это всё не закончится. Трое охранников нападали на моего мужа (на глазах у ребёнка), вырвали из рук пакеты (с оплаченным товаром), из разорванных пакетов посыпались покупки (что-то испортилось, что-то разбилось), начали тащить его в какую-то комнату. Один из покупателей вызвал наряд полиции сказал, что выступит в роли свидетеля и что такого беспредела он ещё не видел. Муж в конце концов, понимая, что из магазина ему выйти всё равно не дадут, всё -таки прошёл с ними в комнату, чтобы посмотреть камеры. Дочка побежала с ними вместе. На камере было видно, что мой муж подходит к витрине, берет в руки упаковку с чем-то и через 5 секунд кладет её на место. Всё!!! Посмотрев это, муж спросил охранников: "Вы видели тоже, что и я? Значит, у вас ко мне больше никаких вопросов нет?" Один из охранников всё -таки признался, что вопросов действительно нет, но другие не сдавались!!! Продолжали удерживать мужа и ребёнка в этой комнате, рассказывали про то, что этой работой они совершенно не дорожат (это в ответ на вопрос мужа о том, понимают ли они, что совершают преступление), что прошли все "горячие" точки, пытались ударить, придавливали ногу дверью и т.д. Продолжалось всё достаточно долго...Пока не пришла управляющая и не остановила этот беспредел. Мы понимаем, что охрану магазина осуществляет ЧОП, но поскольку всё это происходило на вашей территории (достаточно крупной уважаемой сети), с нанятым вашим же магазином для охраны ЧОПом, с подачи ваших же сотрудников, то хотелось бы понять собирается ли руководство магазина каким-то образом реагировать на произошедшее, когда и каким образом будут наказаны виновные?
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
21.07.2016
информация
комментариев: 0
просмотров: 2930
обновление: 21.07.2016
|
Холод ужасный
Вчера посетили семьёй selgros. Не смогли находиться там больше получаса, это не магазин, а морозильная камера. Моей малышке годик, и я очень сейчас переживаю, не простыла бы. Хотела купить молока, и убежала с этого отдела, шли до кассы теплее, но не на много. В итоге кроме салфеток, которые попались мне по пути, ничего не купили, даже не посмотрели, что за магазин. Больше туда не поедем! 
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
18.07.2016
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3208
обновление: 18.07.2016
|
Не посещайте Зельгрос Казань!
Если вы решились посетить Зельгрос Казань, будьте готовы к забавным и не очень, приключениям. На ресепшен вас встретит неряшли ва я " официантка из Иванова", которая будет откровенно заиграть с вашим спутником и хамить вам  Ваше поведение не имеет никакого значения- вы у нее виноваты лишь в том, что, очевидно, просто удачливы в жизни. Далее, вас запросто обвинят в воровстве карточки (!), нахамят на кассе.
Но ГЛАВНЫЙ вопрос :
1ДЛЯ ЧЕГО магазин в лице " официантки из Иваново" требует паспортные данные с ксерокопированием паспорта в выходной день.
2. КАКУЮ информацию необходимо дублировать, если есть старая карточка с штрих-кодом.
3. БЛОКИРОВАНИЕ доступа жителей Казани в торговые площади на территории г. Казани. Полагаю, необходимо задать вопрос правоохранительным органам-с какой целью огромная площадь не используемая по прямому назначению , задействована.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
18.07.2016
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3085
обновление: 18.07.2016
|
Не пускали в магазин. Препятствия закупкам.
Мы с супругом посещали Зельгрос Казань три-четыре раза в неделю на сумму не менее 6000 р в день. Но с 16, 17 июля сотрудник на ре сепшен, неопрятного вида ( несвежая форменная футболка, лохматые распущенные волосы) решила не пускать нас в магазин и требовать предъявить паспорт, обвиняя в воровстве карточки (!). На наше возмущение, на каком основании нас обвиняют в подобном преступлении и на входе карточка срабатывает, и на кассе тем более, сотрудник нахамила мне, у мужа потребовала документы и заблокировал нашу карту на кассе, где нас придел обвинили в воровстве карточки (!). Считаю такое обращение неприемлемо. Если не будут приняты меры, мы вынуждены будем обратиться в суд.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
14.03.2016
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3378
обновление: 14.03.2016
|
Плохие сосиски
13 марта купил в ТЦ Зельгрос-Алтуфьево "сосиски с сыром Зельгрос".
придя домой и попробовав их, выплюнул и выкинул все оставшиеся, так как в них было большое количество соли. даже после варки соль не выварилась.
дата расфасовки на этикетке была 07.03.2016
магазин испортился.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
12.03.2016
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 3913
обновление: 12.03.2016
|
Зельгрос котельники
Купили колбаски Зельгрос, самые свежие сегодняшней даты. Пришли и начали жарить поднялся запах тухлых носок на всю квартиру, разрезали колбаски, а там вонь тухлятиной, всегда уважал этот магазин, но в мясной к ним больше не пойду, так как на тухлую продукцию ставят дату свежую, обман как и везде. Год назад рыбу тухлую им вернул.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
17.01.2016
информация
комментариев: 1
просмотров: 6018
обновление: 10.10.2022
|
Зельгрос Котельники
Доброе время суток!
А сейчас я Вам расскажу про Зельгрос Котельники.Вы просто буду в шоке от происходящего.Не ходите в этот магазин,потому что там происходит и воровство от выше стоящего руководства,от среднего звена,хамство.всегда надувают, а что происходит с качеством продукции в мясном,колбасном отделе, Вы даже покупатели не представляете.В мясном отделе просто готовят с тухлого мяса и колбасу и шашлыки,просто замораживают и потом заново размораживают и режут и кладут в колбасу,продают покупателям.Колбасу просто натирают маслом,чтобы не было запаха.Это просто кошмар.А как воруют высший состав,это просто надо видеть.Все что привозит поставщик половину воруют управляющие торговыми центрами.А как ночью и охрана и управляющий СБ ворует, просто вы бы видели.Тут в это Зельгросе работаю одни воры.А про управляющую торговым центром и говорить нечем.Человек вообще ничего не понимает как нужно работать на данной должности.Вообще полный нуль.
Хочу сказать всем покупателям данного гипермаркета, у кого есть связи в Россельхознадзоре,Роспотребнадзоре и иных госведомостях, можно будет просто попробовать наказать этот гипермаркет и чтобы прикрыли эту лавочку и наказать просто этот гипермаркет.Пусть платит за такие вещи штрафы.Если есть такие связи то буду рад встретиться и пообщаться.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
08.04.2015
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 5529
обновление: 09.11.2015
|
Неуважение к покупателям
Почти три года была клиентом в магазине Зельгрос в Котельниках, но сегодня ПРОСТО В ШОКЕ ОТ ПЕРЕЖИТОГО!!! Пришла за покупками - у меня заблокирована карта, я обратилась в сервисный центр, девушка долго думала, потом позвала охранника. Он предложил мне пройти с ним в кабинет... там меня встретили охранники угрозами и унижениями, якобы я у них своровала две или три пары мужских кроссовок, которые я смотрела четыре дня назад и держала в руках, как показывают камеры наблюдения, я их не купила, поставила обратно, но по словам охраны - я поставила пустые коробки на место!!! На мой вопрос, как я могла вынести обувь с магазина незаметно? девушка-охранник мне ответила: "я не знаю, вы куда-то ушли, а потом вернулись с пустыми коробками" Моё мнение - ИЩУТ ЛОХОВ, которые должны оплатить их же недостачу!!! Зельгрос в Котельниках НЕ СОВЕТУЮ!!! Будьте осторожны! Берегите себя и свои нервы!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
19.03.2015
жалоба
комментариев: 26
просмотров: 10796
обновление: 22.06.2015
|
ТЦ превратили в палатку
Доброго дня! Желательно что бы жалобы рассматривали руководящий состав этой компании, а не сотрудники среднего звена. У которых даже образования, не говоря уже об опыте, нет. Господа Начальники Бекиров и Шрайбер, обратите внимание на тех людей, кому Вы доверяете магазины и безопасность. Уволили Дектярева! Смешали боевого офицера с грязью. Мешал воровать? Если что, г-н Керекеша тоже не безгрешен. Для начальника СБ Центрального офиса не знать положение дел в магазинах, недопустимо. Зачем Вы его тогда держите на этой должности. Задумайтесь. Старая команда из Алтуфьево, разбегается, зато новая набирается Рязанская, семейная. Знакомые, подруги, племянники, сыновья. Семейная палатка, рязанского разлива. Развалили все что делали Супонина, ее замы и СБ. К чему придете господа?
А для покупателей, скажу так. Хороший магазин превратили в палатку. Хотелось что бы быстрее вернулись те, кто может изменить эту ситуацию.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
30.12.2014
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 4343
обновление: 31.12.2014
|
Оскорбление покупателей
Будучи в магазине Зельгрос в Казани, (чего делать не советую), не задерживайтесь долго возле полок с товарами. Хорошо подумайте, прежде чем взять товар с полки, чтобы не пришлось ставить его обратно. Не соблюдая такие правила вы рискуете быть обвиненными службой безопасности этого магазина в том, что вы съели (выпили), содержимое упаковки товара. Основанием для такого обвинения будет видеозапись именно того, что вы долго по мнению службы безопасности находились около определенной полки, что-то брали с нее и ставили на место. А через день на этой полке обнаружены две пустые упаковки (банки с энергетиком, например). И никого не смущает, что нет никакой записи, что вы что-то ели или пили, а полки с энергетиками находятся по пути на кассу, где вы просто стояли в очереди и оплатили на кассе товаров на сумму более 10 тысяч рублей. Вас просто оскорбляют, обвиняя по сути в краже на 130 рублей. Такое оскорбление получил мой родственник 27.12.2014 года в Зельгросе в Казани. В состоянии шока оплатил 130 рублей, так как было просто противно беседовать с охранниками этого магазина.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
16.12.2014
жалоба
комментариев: 4
просмотров: 4606
обновление: 20.11.2017
|
Акции декабрь 2014
Декларируют большие скидки с практическим отсутствием товара!!!
16.12.2014 Телевизоры за 5.999 выбросили 3 палеты по 28 телевизоров. В 1-30 ночи. Народу было около 200 чел. ТВ достались только 50 чел. Зачем декларировать АКЦИЮ если нет товара? Акция надуманная и не для дальнейшего привлечения клиентов. НЕГАТИВ 100%. Оценка 1-.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
14.11.2014
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 4638
обновление: 14.11.2014
|
Хамство
Всегда считали магазин Зельгрос в Котельниках очень хорошим. Больше туда ни ногой! Сегодня обратились в сервисный отдел магазина, по возврату товара. Чего только не услышали:" вы сломали и принесли..., мы не принимаем...., товар не относится.., знаете у нас был случай..., сожгли..... и т.д." Все, кроме конструктивного решения вопроса. Далее пришел какой-то "работник мужского пола", не представился , не разобрался и сходу : " Вы наигрались этим прибором и принесли нам сдавать, вы же когда тру.сы покупаете, назад сдавать не приносите." !!!!!!!!?????
Это вообще что???? в должностной инструкции так общаться с покупателями написано??? Кто позволил этим людям так себя вести? Их дело было поставить печать в гарантийный талон и предложить обратиться в сервисный центр по ремонту, так я понимаю.
( Но абсурд заключается в том, что, как оказалось, прибор-то работает, а вот батарейки-нет.)
Делайте выводы, Уважаемые.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
11.08.2014
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 4028
обновление: 11.08.2014
|
Подняли цены
Зельгрос, что на ул. Подольских курсантов д.26 ,Бирюлево /подняли цены в два раза. Например позавчера, помидоры были двух видов по цене до 45 руб и 65 рублей. Вчера все помидоры были по 90 рублей. В честь чего поднятие цен происходит? Пришлось идти в 7 конт. и там чудно купили помидоры до 40 рублей.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
07.07.2014
информация
комментариев: 0
просмотров: 4078
обновление: 07.07.2014
|
Грубое нарушение прав покупателя.
5 июля заехали с дочерью в Зельгрос Котельники. Выбрали дочери джинсы по акции. Над корзиной для распродаж висел ценник, указывающий их цену. Был ценник и на самих джинсах. Однако на кассе по штрих-коду джинсы не пробивались. Кассир успокоила нас, что сейчас она вызовет продавца из отдела, продавец переделает ценник и всё будет хорошо. Искать продавца пришлось более 40 минут: сначала кассир звонила в отдел, потом 2 раза по просьбе кассира сервисный центр делал объявление по магазину, потом я сама обратилась в сервисный центр с просьбой решить эту проблему без продавца-невидимки. Потом мы отправились на самостоятельные поиски продавца. Не найдя продавца обратились к управляющей залом уже с требованием решить в конце концов нашу проблему. Управляющая залом нашла наконец продавца Назарову Евгению. Которая, естественно разбираться с джинсами не стала, а стала доказывать, что на ценнике случайно стерлась циферка, потом попыталась обвинить нас в том, что это мы сами переклеили ценник, чтобы купить более дорогой товар по выгодной нам цене. Такие обвинения без доказательств - явный перебор. Объясняем ей, что цена на товар указана в двух местах: один ценник на товаре, другой - над корзиной для распродаж. Мы имеем право купить товар по цене, указанной на нём и все проблемы со штрих-кодами - не наша проблема. Не найдя понимания связываемся с управляыющей залом Ольгой и объясняем ей те же прописные истины. В ответ нам отказывают в покупке и просят приехать в любой будний день, когда будет на месте управляющая магазином. Оказывается, только она решает, что продавать в соответствии с ценой на ценнике, а что нет. Кстати пока искали продавца Женю, нашли в чеке еще несколько покупок с несоответствием в цене. Обратились в сервисный центр и нам без проблем вернули разницу, а вот для джинсов - нужен директор. Полный бред и грубейшее нарушение Закона о правах потребителей.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
30.06.2014
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 4296
обновление: 30.06.2014
|
Неорганизованность
Здравствуйте! Меня зовут Наталья. Я из города Волгограда. 30.06.2014г., посещая магазин с грудным ребёнком, наткнулась на зону не понимания. В магазине не присутствуют ручки для посетителей, имеется только в зоне книге жалоб и предложений и в сервисном центре. Как вы знаете в данный момент проходит акция-розыгрыш призов, где нужно заполнить купон (500р.). Я была вынуждена ожидать полчаса около стойки книги жалоб и предложений, чтобы заполнить купон. Пожалуйста, организуйте так, чтобы клиенту было легче оформить тот или иной документ. Ведь карту клиента магазин проверяет исправно!!!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
| 1 2 3 4 5 |
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|