новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



Жалобы о магазинах Остин


войти или зарегистрироваться



04.09.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 446
обновление: 04.09.2018

Ужасное отношение сотрудников

4 сентября 2018 года были в магазине Остин по адресу Строгинский бульвар д 1., отношение персонала просто отвратительное... пока мы стояли в очереди, сотрудник на кассе сказала: «Вот что все приперлись под вечер, что дома не сидится?!» Обслуживая нас на кассе, обсуждали предыдущих клиентов, все очень грубо и неприятно.
К тому же не понравился сотрудник нетрадиционной сексуальной ориентации.. явно демонстрируя это всем вокруг!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
17.08.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 801
обновление: 17.08.2018

Некультурное и оскорбительности поведение управляющего

Заходил в магазин Остин в ТЦ МАКСИ г. Сыктывкар.Наблюдаю картину управляющего которая носится как угорелая по залу и хамит сотруднику а именно продавцу!!!! Как такое возможно, бедная девушка я б в трудовую пошёл!!!!! Потом смотрю, управляющая а именно Фролова .О . Понеслась в примерочную и стала там чуть ли не заглядывать в каждую из них, тем самым я понял что она кого то искала. Писать могу многое, нооо .... такое хамство на глазах покупателей я ещё ни где не видел !!!!! Начальство вы гдееее???? Почему не боритесь с таким недооуправляющей !
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
16.08.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 846
обновление: 16.08.2018

Хамство директора и охранника

16.08.2018 я попыталась зайти в магазин Остин в г Одинцово со своим мини шпицем на руках, на что охранник перекрыл мне путь и стал просто выталкивать из магазина, на мою просьбу позвать директора он согласился но не сразу.директор в грубой и хамской форме сказал что в ЕГО магазине с «шавками» нельзя! На мой вопрос на каком основании если я только что пришла из другого магазина и все было в порядке он грубо ответил что бы я шла откуда пришла! Недопустимо так вести себя с покупателями! В прочем что хотеть от охраны если директор сам хам! Охранник Бусаров Олег Аркадьевич, директор Соболев Александр Николаевич!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
12.07.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1155
обновление: 12.07.2018

Вещей нет в наличии

Пришло сообщение, что заказ, который я вчера оформила, готов и находится в Остине в ТЦ "Перовский". Я отправила своего сына забрать заказ. Так они целый час не могли найти половину заказа. А потом выяснилось, что этих вещей нет в наличии ни в одном магазине. Хотя сначала предложили сделать новый заказ.
Кроме того, невозможно им пожаловаться на сайте.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
21.06.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1232
обновление: 21.06.2018

Некорректное поведение управляющего

Управляющий магазином в ТЦ «Макси» г. Сыктывкара, а именно Фролова О. Разговаривает грубо с покупателями, хамит персоналу, и это уже не первый раз . Мне и моим друзьям, знакомым уже нет желания туда заходить . Она исчерпала себя, проф не пригодна . Начальство разберитесь !
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
24.04.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1379
обновление: 24.04.2018

Продавцов покупатели очень напрягают.

21 .04 .2018 в Гостинном дворе, не смогли примерить одежду т.к больше половины примерочных заняты вешалками, тюками и т.д. Померить не где, хотя народу в магазине было мало . Продавцы собрались в этой примерочной гыгыкают .С покупателями общаются на отвали, нет книги жалоб или не хотят давать .
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
15.03.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1385
обновление: 15.03.2018

Неквалифицированное обслуживание и неверная информация по клубной программе

Прошу обратить внимание на неквалифицированное обслуживание персонала в сети салонов.15 марта 2018 г. при совершении покупки в сети одного из магазинов Остин, находящегося в гор. Находка, Приморский край, по адресу: Находкинский проспект, 60, столкнулась с неаденкватным поведением продавца в салоне магазина. Пришла в салон с намерением приобрести джинсы, увиденные на интернет сайте.Продавец пыталась после примерки забрать у меня товар со словами:Вам не подошло, отдайте.Это вместо помощи в подборе нужного размера.После очередной попытки с моей стороны самой выбрать подходящий размер самостоятельно, так как помощь не была предложена со стороны "консультанта".Прозвучала очередная фраза:Если Вам не подошло, отдайте, а то потом за каждым убирать.Сложилось впечатление, что продавец принимает меня за особу, которая пришла от нечего делать мерить вещи, а ей как Золушке потом прибирать за мной.Мне понравились джинсы, я присмотрела их ранее на сайте.Я пришла с намерением их купить в салоне.Я их приобрела.Но вот реально, от покупки я не получила удовольствия в связи с хамским обслуживанием.В продолжение темы, не понятно, как начисляются бонусы по клубной программе.Согласно положения клубной программы, по моей карте "Бонус Супер", за последнюю покупку начисляется 50 бонусов за каждые 500 руб. Моя предыдущая покупку на сумму: 2499 руб. Соответственно, сумма моих бонусов должна составить 200 руб.Но почему-то на карту, со слов того же "консультанта", мне начислено 100 бонусов.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
08.01.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1516
обновление: 08.01.2018

Лояльность к клиентам!!

В рождество решила зайти купить мужские носки!!! Стоят не дорого 100 рублей!!! Но история не об этом!!! Купила я на кассе 2 пары!!! Но к сожалению не посмотрела на размер!!! Мне пробили чек! Я взяла пакет!! Смотрю на размер и понимаю что ошиблась!!! Прошу тут же у кассы поменять носки на другой размер, и мне кассир отказывает в просьбе!!! Ссылаясь на закон!!! Смотрю в пакет чека нет!!! На что мне говорят что я сама его не дождалась!!! И менять мне ничего не будут покупайте новые!!! Лояльностях к клиенту ноль!!! Прошу администратора на что кассир мне отвечает я администратор!! И менять при покупке у кассы это против закона!!! Я не конфликтный человек!!! И не люблю писать жалобы, но это ужасно !!! Незначительный подарок на рождество! Оказался для меня испорченным настроением!!! И лишний раз подтверждает, что покупать в магазинах рядом с домом не стоит!! Поскольку к клиентам относяткс ужасно!!! Даже в магазинах нижнего белья! Можно поненять размер спустя пару часов, если все бирки и упаковка цела!!! А тут какие-то носки!!! Отказываются менять!!! Даже чек не дали!!! Сказали сама виновата!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
22.12.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1543
обновление: 22.12.2017

Грубость сотрудника

Здравствуйте!! Хочу вам рассказать о хамском отношении Чириковой Марии Сергеевны, которая является директором магазина «Остин» Мега Белая Дача! Общается с подчененными на высоких тонах и в приказном тоне! Подмяла под себя Администратора Осипову Марию которая является типа её правой рукой. В общем в этом коллективчике всё складывается так, старые сотрудники отдыхают, а новенькие выполняют всю работу за них! Прошу принять соответствующие меры к директору магазина и её приближённым которые её прикрывают!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
21.10.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1575
обновление: 21.10.2017

Жалоба

В конце августа в розничном магазине Остин-кидс по адресу: г. Санкт-Петербург, Комендантская пл., д.1, лит.А, ТРК "Атмосфера", мной была куплена детская футболка-полло. В сентябре я пришла в тот же магазин, чтобы купить такую же модель в качестве запасной для школы ребенку, но не помнила размера. Администратор данного магазина по номеру моей карты проверила историю покупок и сказала, что размер был 140. Футболку такого размера я и приобрела 25.09.17. На этой недели данная футболка нам понадобилась, но при примерке было обнаружено, что она явно больше той, что мы приобрели первой. Я сразу обратилась в магазин для обмена товара. Не хотели возвращать, а нужно было просто поменять на надлежащий размер. Но в связи с тем, что уже прошло больше 14 дней, администратор нам отказала. Очень жаль, что в магазине работают не компетентные работники, которые вводят в заблуждение покупателей. И теперь у нас нет запасной одежды для школы из-за того, что я доверилась сотруднику магазина и не перепроверила за ней сразу. Считаю, т.к. данная ситуация случилась полностью по вине администратора, то можно было бы пойти нам на встречу и произвести обмен.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.08.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1726
обновление: 29.08.2017

Видиокамера наблюдение

Видионаблюдение в магазине Остин "тройка" на третьем транспортном кольце работают очень не корректно . В примерочной кабинка под номером 4, она захватывает и нутрь кабинки. Обзор открывается через зеркало. Прошу обратить на это внимание!!!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
17.07.2017

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 1704
обновление: 20.07.2017

Проверяйте чек у кассы, на соответствие приобретенных товаров и списанных бонусах.

Здравствуйте. В магазине г. Комсомольска-на-Амуре, расположенного в магазине "Бум"( ул. Димитрова, 14 ) 08.07.2017 г. я купила рубашку, продавец спросила есть ли клубная карта и будем ли списывать бонусы? Я согласилась списать бонусы, после того, как списали бонусы, продавец сказала, что осталось около 300 бонусов ( точно не помню), нужно потратить до 10.03.18. Я видела, что в пакет с покупкой продавец положила чек. Чек никогда не проверяла в магазине. 10.07.2017 решила совершить ещё одну покупку, в том же магазине. На кассе мне задали тот же вопрос про буносы. Я согласилась, продавец проверила карту и сказала, что осталось 12 бонусов. На мой вопрос, как такое может быть, мне продавец ответила, что 08.07.17 она не работала, дала номер телефона 88007774999, звоните и разбирайтесь сами. Дома у меня оказалось только приложение к чеку, где указано сколько списано бонусов, сам чек продавец не положила. На горячей линии мне сказали, что у меня были совершены две покупки, рубашка и шорты (шорты я не приобретала). Меня заверили, что разберутся, если будет нужно, то просмотрят видеозаписи и перезвонят. На следующий день позвонила девушка, ещё раз расспросила, сказала перезвонит и тишина......Получается так, не добросовестный продавец на мой чек пробила свой товар- шорты и списала все мои бонусы, и НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!!!! Будьте внимательны.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
01.07.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1732
обновление: 01.07.2017

Невыносимая жара

Прошу уделить внимание вышестоящему руководству магазину Остин ТЦ "Мосмарт" Боровское шоссе вл.1
В магазине не возможно мерить вещи! С меня семь потов сошло пока я примеряла всего одну футболку. Безумно жалко ребят, которые целый день работают в этой жаре и духоте. Неимоверно приветливый персонал. Носятся по залу, готовы помочь каждому. Но на них лица нет.
Я являюсь постоянным покупателем данного магазина и я не желаю так страдать и потеть примеряя вещи. Прошу в срочном порядке решить данный вопрос иначе жалоба пойдёт в вышестоящие организации.
Спасибо за понимание.

ответить | ответить с цитированием | открыть тему
01.07.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1739
обновление: 01.07.2017

Возврат товара

Делала возрат товара в магазине Остин по адресу ТЦ Оранжевый пл. Орджоникидзе, 1, Саратов, так вот кассир недодал 100 руб. Увидела к сожалению поздно по поиезду домой. Сама проживаю в Ленинском районе, а вещь покупала в Заводском районе, часа 2 езды туда и обратно. А возращаться и доказывать уже нет смысла. Пускай будет на совести кассира и моей невнимательности!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.06.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1885
обновление: 29.06.2017

Обман покупателя

Добрый день.
28.06.2017г. я приобретала футболку в магазине Ostin г.Саранск, ТЦ "Сити Парк", ул.Волгоградская, д.71.
Суть проблемы заключается в следующем: в торговом зале было представлено три абсолютно одинаковые футболки, с одинаковым артикулом на фабричной бирке, на двух из них артикул на ценнике соответствовал артикулу на фабричной бирке и цена была указана 299 руб., а на третьей футболке висела бирка с другим артикулом от другого товара и цена была указана 799 руб. Когда я подошла на кассу мне продавец усердно доказывала что, у них разные артикула, но я сама работаю в торговле и прекрасно могу отличить один товар от другого, к тому же заводская бирка на всех трех футболках была одинаковая, с одинаковым артикулом. Я попросила пробить мне товар по той цене, что указан на товаре этого артикула т.е за 299 руб., на что мне стали объяснять, что товар приходит уже с такими бирками, что видимо они неправильно приняли его, что у них этого артикул в таком размере не числиться и т.д., вопрос: меня как потребителя это недолжно волновать!!! Кто, как и когда принимал этот товар, почему я должна была заплатить за товар одну цену, а по факту он стоил по-другому?
Если продавцы не умеют делать переоценку, принимать товар или крепить бирки, то за это должен отвечать руководящий состав, но к сожалению, администратор не смог решить эту проблему, говоря что она не сможет пробить мне эту футболку по такой цене, из-за того что на ней висит другая бирка.
Впервые сталкиваю с подобным!
После чего стала мне предлагать, возьмите ее за бесплатно, пусть мол будет на моей совести, это что вообще за такое????
Всего лишь навсего, ей следовало бы, проверять бирки и ценники, которые висят на товаре.
По сути: пробили один товар (боле дорогой), а отдали другой товар, более дешевый.
Это возмутительно!
Так же в книге жалоб и предложений не рассматривают заявления от покупателей, которые оставляли еще в январе месяце.

Фото прилагаю.
Просьба разобраться в данных ситуациях и предоставить обратную связь.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
31.05.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1835
обновление: 31.05.2017

Не пускают с колясками и тележками

В Казани в Меге столкнулись с тем, что в магазин продавцы не пускают с колясками и тележками, в которых сидят дети. Во все магазины торгового центра можно, а Остин нельзя. Начнем с того, что это противоречит законодательству РФ, во вторых, куда деть ребенка и его вещи, которых всегда хватает (мамы поймут)???? Естественно, уже на протяжении ни одного года мы с подругами просто обходим стороной этот магазин и всем не советуем. Тратим свои деньги в других магазинах. Вопрос: грамотно поступает руководство???
Если честно, просто лень связываться было, а так, если будет желание, напишем групповую жалобу в Роспотребнадзор об ущемлении прав.
Я даже теперь когда без детей, то в этот магазин не захожу - желания нет. Глупое руководство!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
07.04.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1861
обновление: 07.04.2017

Некомпетентность продовца Юлия

Был недавно в вашем магазине в тц Июнь гор. Санкт-Петербург, Индустриальный пр. Дак вот продавец Юлия на мой взгляд занимает должность не оправдано, не имеет знаний о товаре которым она должна торговать, не может внятно рассказать об акциях . Смотрит на покупателей с презрением, не проявляет уважения и заинтересованности в покупателе . Очень грустно, что такие продавцы имеются . По поводу остальных сказать ничего не могу так как все нормально, разве что как понимаю имею администратор Ольга, показалась немного грубой, и так же не смогла внятно объяснить про акции, прощу руководящий персонал принять меры, и обучить данных сотрудников, как надо работать в продажах .
Спасибо .
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
23.03.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1813
обновление: 23.03.2017

Жалоба на продавца

Здравствуйте! Я только что покупала в вашем магазине кофточку, и я спросила пр бонус который упал на карточку 2500тг. и мне продавец Ковалевская Алена объясняла очень дёргано, пока я расчитывалась, подошла ещё одна клиентка, спросила тоже про бонус, ответ был такой же. Зачем тогда она стоит на кассе если неможет нормально объяснить?! Честно из-за вот таких продавцов нехочется даже делать покупки в Вашем магазине, сколько покупала не разу такого не происходила, спрашивала отвечали нормально. Разберитесь пжл из-за таких продавцов и продажи у Вас упадут, я сама работаю в сфере торговли. Казахстан г. Астана торговый дом Керуен маг. Остин на втором этаже
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
08.03.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1855
обновление: 08.03.2017

Хамство продавца

Здравствуйте! Прошу обратить внимание на обслуживание в магазинах. Ваш магазин есть у нас в г. Оренбурге в ТРК Гулливер. Но постоянное недовольство отбивает всякое желание совершать покупки. Ваш продавец (высокая девушка с длинными волосами - Яна) может нагрубить в любой форме (даже взрослой женщине). Подошла к ней спросить размер поменьше, в ответ грубость, в примерочной опять же грубит, на кассовой зоне снова некультурное обращение. Сделаешь замечание, может нахамить и спокойно уйти. Приходится ездить в Армаду, хоть и далеко((
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
06.03.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1847
обновление: 06.03.2017

Куда делись бонусы

Я покупала в магазине ostin 23 февраля, мне скащали что 1000 бонусов мне начислили, но они сгорят 8 марта, если я их не потрачу и сколько то бонусов ща саму покупку.Сегодня 6 марта пришла выбрала нужную мне вещь, и была не приятно удивлина, когда мне сказали что на карте бонусов нет.Мне предложили выбрать себе еще 2 вещи и тогда мне сделают скидку якобы как сотруднику. Вопрос зачем мне еще 2 вещи если мне нужна была только одна!!!И вопрос куда делись мои бонусы.Больше нет желания приходить в магазин
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1 2 3 4


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Ашан
  • Эссен
  • Техносила
  • Сагитта
  • Рив Гош
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Елена Ч
  • динчик
  • Леруа Мерлен СБС
  • Иринаааааааааааааааааа
  • наташа рубичева
  • eva05
  • король76
  • Vladimir I
  • Tатьянa
  • Андрей Андрей
  • самые активные:
  • Шатура Мебель
  • ik@k-102.ru
  • Гипермаркет Лента
  • Марина
  • Михаил
  • Светлана
  • Сергей



  • Другое

    Здравствуйте! Я неоднократно была в магазине Леруа Мерлен в Алтуфьево и не было особых претензий к персоналу. Несколько раз общалась с персоналом отдела столярных изделий и получала там неплохую консультацию и советы. Причём не только от продавцов, но и от логистов. Сегодня 12 июня была в этом магазине, как раз в этом отделе, и была свидетелем общения логист..... ›››
    К сведению

    Являясь сотрудником Карфура не советую покупать в нём свежие продукты, поскольку приёмка осуществляется с нарушением норм. «Свежак» принимается по 1-1.5 часа без соблюдения температурного режима (не было предусмотрено на стадии проектирования магазина), размеры холодильников не соответсвуют потоку товаров, часть товаров хранится в коридорах, опять же без соб..... ›››
    Обсчитали на кассе

    Вчера, 03.02.09 г., меня обсчитали в Ленте на Энергетиков, 16. Кассир Татьяна Харчева пробила мне 2 банки маринованых огурцов вместо одной, и 3 пачки с/порошка PERSIL вместо 2-х! Итого, меня обсчитали на 93 рубля! Стыдно пользоваться тем, что редко кто из покупателей стоит и следит за вашими манипуляциями, одновременно выкладывая и складывая свои покупки, и ..... ›››
    Персонал

    Гуляя с грудничком часто захожу в супермаркет. Худшего персонала нет ни в одном магазине! Контролер на кассе заметив в детской коляске пустую упаковку от семечек(на улице урны не было пришлось в коляску кинуть) обвинила меня в том что я съела эти семечки в торговом зале!!! Бред!!! Это как должно было выглядеть интересно???!!! Оказывается я должна была этот ф..... ›››
    Товар б\у

    Недавно купил смартрфон Sony Ericsson в Эльдорадо на Сенной. Когда шел покупать уже знал за чем иду, и консультация мне была не нужна. Но когда продавец всё же попытался меня "проконсультировать", я понял, что могу сам кого хочешь из персонала проконсультировать. Повёлся на то, что данная модель в других сетях стои..... ›››
    Караул! Разврат на Генерала Тюленева

    В магазине на улице генерала тюленева, происходит разврат среди белого дня и не стесняясь покупателей!!! И при это на сколько мне известно эти сотрудники не просто рабочие а начальство магазина, если им не где этими делами заниматься, выделите им какую нибудь коморку!!! И ещё давольно часто хожу в ваш магазин, и не редко слышу отборный мат из офиса, могли бы..... ›››
    Добро пожаловать в Леруа!

    Являюсь сотрудником леруа мерлен красногорск и могу сказать: это первый магаз в моей практике, где люди, т. е. сотрудники, являются главной ценностью, как бы это странно не звучало, полное соблюдение кзота и масса других преимуществ. Как покупатель могу сказать - много жалоб на доставку, но это отдельная структура от леруа и над этим надо работать, а в отдел..... ›››
    Отказ в принятии товара

    В городе Бронницы МО 07.05.2009 в 11:31 были преобретены подгузники HUGGIES 4+. В 16:00 при возврате товара, (в связи с неподходящим размером) администратор магазина отказался принять товар, ссылаясь на "закон о потребителе", что товары личной гигиены обмену не подлежат, но в товарах личной гигиены по закону ведь не указываются подгузники и т. д. Как упоко..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018