|
|
19.12.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 2704
обновление: 19.12.2020
|
Отвратительный интернет-магазин
Заказала пуховик и сумку № заказ 258620-920060. В итоге отправили компанией DPD, которая при доставке начала требовать оплату наличкой. На что я их послала подальше и сказала привезти терминал. В этот же день списалась в чате с Остином, возмущалась оператору. Он взял и отменил заказ без моего ведома! И посылка мне не доставилась и ушла обратно в Остин. НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! Потратите время и нервы!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
|
|
05.06.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1833
обновление: 05.06.2020
|
Работа интернет магазина Остин. Доставка неверного заказа
26/05 был доставлен курьером мой заказ номер 553520-940645 от 22/05. Курьеру была произведена оплата по карте. При вскрытии пакета оказалось, что в пакете совершенно не мой заказ, непонятные вещи для девочки. Сразу же позвонила курьеру, курьер ответил, что они только доставляют пакеты, к ним вопросов нет. После этого обратилась на горячую линию с просьбой разобраться с данной ситуацией. В итоге с компании мне сообщают, что не могут ни вернуть деньги, ни сформировать по 0 стоимости мой заказ, пока не заберут у меня ошибочный заказ. Я согласилась. И началась ипопея!!!! Изначально курьер должен был приехать в понедельник, ждала до четверга. Уже 2 дня подряд названиваю в компанию, где мне грубят, кормят завтраками. Сегодня 05.06 предложили самой искать курьера, который заберёт у меня заказ! Ошибки компании должна решать я оказывается!!! Мне больше не остаётся ничего, как написать заявление о мошенничестве и решать дело в судебном порядке. Я уже прошу компанию ведь по-хорошему, мне скоро уже рожать, я просидела дома всю неделю в ожидании данного вопроса. В итоге нет возврата ни денег, ни моего заказа, на горячей линии только после моих замечаний могут принести извинения. Ни с одним магазином не было таких проблем!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
25.12.2019
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 7053
обновление: 30.12.2019
|
Хамство
г. Ростов-на-Дону, ТРЦ Горизонт, магазин Остин. 24.12.2019. Отвратительное обслуживание персонала, девушка разговаривает так как будто я ей должна что-то. Пришла вернуть вещь плохого качества, мало того что этот товар испортил мне праздник (юбка распустилась), для которого я его и покупала, я потратила время на то чтобы его вернуть, так ещё и никаких извинений, а наоборот подозрения в том что я сама его и испортила. Деньги вернули, но остался очень неприятный осадок. Таким людям лучше не работать в обслуживании если не умеют.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
|
|
13.06.2019
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5000
обновление: 13.06.2019
|
Отсутствие отзывчивости персонала
Недавно посетили магазин Остин в Волгограде по адресу проспект Университетский, 105А, который находится возле ТЦ "Акварель". Все бы ничего, но в этом магазине отсутствует туалет. Продавцы указали нам идти в соседний Спортмастер. В Спортмастере туалет оказался закрытым и ключи от него не могли найти. Но менеджеры данного магазина хотя бы пытались найти ключи, за что им спасибо большое. Мы не смогли дождаться и вернулись снова в Остин, я попросила впустить мою сестру в служебный туалет, так как ей становилось уже плохо. На что девушки ответили, что администратор не разрешает (точно не знаю, спрашивали ли они у администратора). Я предложила, что моя сестра оставит им документы, вещи, сумку. На что девушки с кислыми минами промолчали. Все понятно, безопасность прежде всего, но людьми-то никто не отменял оставаться. Желаю ВАМ, милые девушки из магазина Остин, НИКОГДА не попадать в такую ситуацию и не ударяться лбом о равнодушие, которое так и сквозит в вас!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
26.05.2019
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 4315
обновление: 26.05.2019
|
Жалоба
Очень редко покупаю вещи в данном магазине, персонал отвратительный, продавцы не знаю ассортимента где у них весят вещи! Ни кто ни когда не подойдёт, в примерочной вечно лежат вещи как на свалке, когда вижу даже покупать ни чего не хочется разворачиваюсь ухожу, стала заказывать через интернет магазин и тут нашлись разочарования, сайт работает ужасно начинаешь делать заказ пишет каких то позиций нету, нельзя добавить, потом звонит менеджер говорит что там ещё половины товара в магазине нету, ладно договариваемся на разделение товара придёт со склада в итоге приходит смс что только 2 позиции в наличии одним словом дурдом!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
22.04.2019
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 5573
обновление: 23.04.2019
|
В примерочной бардак!
Хочу обратиться к руководителю магазина Ostin который находится по адресу Зеленоград ТЦ Столица в 14 районе.
Каждый раз когда я прихожу с семьёй чтобы что то выбрать и купить, в примерочной творится какой то ужас! Центральное зеркало заставлено коробками, нет возможности и комфорта как раньше выйти и посмотреть на себя со стороны издалека.Из 6 примерочных свободны только три, остальные три заставлены коробками! Администратор не справляется со своими обязанностями! Мне приходится самой освобождать зеркало от коробок, чтобы посмотреть на примеряемую вещь со стороны! В кабинки выстраивается очередь...Кто то просто уходит, не дождавшись когда освободится кабинка...
Продавцы это каждый раз объясняют сменой товара и им негде все это хранить! Это просто ужас! У меня в это воскресенье было ощущение, что я не в примерочной, а на каком то складе!
Прошу руководителя принять меры и создать комфорт для покупателей!
Есть видео всего этого бардака, по желанию могу выслать.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
04.01.2019
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5240
обновление: 04.01.2019
|
Грубость управляющего
Здравствуйте!!!! Крик души !!!! Жалуюсь на управляющего магазином в ТЦ «Макси» г Сыктывкар РК ! Грубая управляющая на кассе просит объединять покупки и смысл этого не говорит !!!! Кричит на персонал  ( бедные девочки искренне жаль вас ! Просьба начальству провести проф обучение, за столько лет уже не годен человек !!! Работу ей пора менять !!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
27.12.2018
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5294
обновление: 27.12.2018
|
Некорректное поведение администратора магазина
26.12.2018 в 21.54 хотели совершить покупку платья для девочки, на новогодний утренник. Но покупку совершить нам не удалось. Подойдя на кассу с товаром, администратор магазина сообщила о том, что магазин уже закрыт, хотя Торговый Центр работает до 22.00 и руководство центра, оповестила всех своих сотрудников о том, что закрывать магазины и снимать кассы только после закрытия ТЦ. Администратор в нашем присутствии демонстративно сняла кассу. На мою просьбу открыть заново кассу, администратор отказалась, сказала что делать этого не будет. Ребёнок очень расстроилась, так как на носу ёлка!!! Прошу Вас наказать этого администратора и разобраться в данной ситуации. ТЦ «РИО» город Коломна, ул.Октяборьской революции дом 362. Администратор Попова Е.А. Ответ жду на почту.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
26.11.2018
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 4657
обновление: 26.11.2018
|
Не возвращают деньги
24.11.2018 г. я покупала в магазине Остин куртку, при расплате картой у них завис терминал . два раза попытка не удалась и тогда я рассчиталась наличными. Пока гуляла по магазину мне пришла смс . что прошла оплата с банковской карты.. Я сразу же подошла к продавцам и показала. что у меня снялись деньги с карты . Начали выяснять и мне сказали что деньги к ним не поступили .Хотя была сделана инкассация два чека на одном из них была сумма больше ( как раз разница моей куртки ) До сих пор мне деньги так и не отдали. Безобразие .
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
12.11.2018
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 5287
обновление: 12.11.2018
|
Свитер бракоыонный
Вчера купили свитер .На первый взгляд красивый, удобный и уютный свитер .Но когда мы его купили .Модели он был испорченный.Все нитки были сняты .Мне не понравилось вообще.А чек не остался чтобы вернуть .И самое главное это разочарование в покупателях.Это был первый раз что у нас такое произошло.Никогда никогда не покупайте с магазина Ostin !Плюс сотрудники компании не вежливо разговаривают.Ну это вообще что-то не что .Пожалуйста исправтье эту ошибку .Мне вообще не понравилось обслуживание. Я очень, очень сильно разачерована.В магазине Ostin.!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
29.09.2018
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5225
обновление: 29.09.2018
|
Цена товара
В этот раз совсем недовольна магазином Ostin в трк лето на Пулковском шоссе города Санкт-Петербурга.
Хотели купить сумку, на стикере ценника было наклеено ещё несколько ценников, причём все это видно и прозрачно, что предыдущая цена была меньше, чем последняя. Подойдя на кассу и спросив у девушки про эти цены, какая из них все таки действительна, она проверила на компьютере и демонстративно ещё раз наклеивает новый ценный.
Так вот, если вы завышаете цены на товар, так хотя бы делали это красиво, а не куча наклеенных ценников друг на друга, да ещё и просвечивают, очень не красиво со стороны продавцов в сторону покупателей!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
04.09.2018
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5378
обновление: 04.09.2018
|
Ужасное отношение сотрудников
4 сентября 2018 года были в магазине Остин по адресу Строгинский бульвар д 1., отношение персонала просто отвратительное... пока мы стояли в очереди, сотрудник на кассе сказала: «Вот что все приперлись под вечер, что дома не сидится?!» Обслуживая нас на кассе, обсуждали предыдущих клиентов, все очень грубо и неприятно.
К тому же не понравился сотрудник нетрадиционной сексуальной ориентации.. явно демонстрируя это всем вокруг!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
17.08.2018
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5713
обновление: 17.08.2018
|
Некультурное и оскорбительности поведение управляющего
Заходил в магазин Остин в ТЦ МАКСИ г. Сыктывкар.Наблюдаю картину управляющего которая носится как угорелая по залу и хамит сотруднику а именно продавцу!!!! Как такое возможно, бедная девушка я б в трудовую пошёл!!!!! Потом смотрю, управляющая а именно Фролова .О . Понеслась в примерочную и стала там чуть ли не заглядывать в каждую из них, тем самым я понял что она кого то искала. Писать могу многое, нооо .... такое хамство на глазах покупателей я ещё ни где не видел !!!!! Начальство вы гдееее???? Почему не боритесь с таким недооуправляющей ! 
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
16.08.2018
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5835
обновление: 16.08.2018
|
Хамство директора и охранника
16.08.2018 я попыталась зайти в магазин Остин в г Одинцово со своим мини шпицем на руках, на что охранник перекрыл мне путь и стал просто выталкивать из магазина, на мою просьбу позвать директора он согласился но не сразу.директор в грубой и хамской форме сказал что в ЕГО магазине с «шавками» нельзя! На мой вопрос на каком основании если я только что пришла из другого магазина и все было в порядке он грубо ответил что бы я шла откуда пришла! Недопустимо так вести себя с покупателями! В прочем что хотеть от охраны если директор сам хам! Охранник Бусаров Олег Аркадьевич, директор Соболев Александр Николаевич!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
12.07.2018
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 6146
обновление: 12.07.2018
|
Вещей нет в наличии
Пришло сообщение, что заказ, который я вчера оформила, готов и находится в Остине в ТЦ "Перовский". Я отправила своего сына забрать заказ. Так они целый час не могли найти половину заказа. А потом выяснилось, что этих вещей нет в наличии ни в одном магазине. Хотя сначала предложили сделать новый заказ.
Кроме того, невозможно им пожаловаться на сайте.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
21.06.2018
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 6176
обновление: 21.06.2018
|
Некорректное поведение управляющего
Управляющий магазином в ТЦ «Макси» г. Сыктывкара, а именно Фролова О. Разговаривает грубо с покупателями, хамит персоналу, и это уже не первый раз . Мне и моим друзьям, знакомым уже нет желания туда заходить . Она исчерпала себя, проф не пригодна . Начальство разберитесь !
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
24.04.2018
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 6025
обновление: 24.04.2018
|
Продавцов покупатели очень напрягают.
21 .04 .2018 в Гостинном дворе, не смогли примерить одежду т.к больше половины примерочных заняты вешалками, тюками и т.д. Померить не где, хотя народу в магазине было мало . Продавцы собрались в этой примерочной гыгыкают .С покупателями общаются на отвали, нет книги жалоб или не хотят давать .
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
15.03.2018
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5571
обновление: 15.03.2018
|
Неквалифицированное обслуживание и неверная информация по клубной программе
Прошу обратить внимание на неквалифицированное обслуживание персонала в сети салонов.15 марта 2018 г. при совершении покупки в сети одного из магазинов Остин, находящегося в гор. Находка, Приморский край, по адресу: Находкинский проспект, 60, столкнулась с неаденкватным поведением продавца в салоне магазина. Пришла в салон с намерением приобрести джинсы, увиденные на интернет сайте.Продавец пыталась после примерки забрать у меня товар со словами:Вам не подошло, отдайте.Это вместо помощи в подборе нужного размера.После очередной попытки с моей стороны самой выбрать подходящий размер самостоятельно, так как помощь не была предложена со стороны "консультанта".Прозвучала очередная фраза:Если Вам не подошло, отдайте, а то потом за каждым убирать.Сложилось впечатление, что продавец принимает меня за особу, которая пришла от нечего делать мерить вещи, а ей как Золушке потом прибирать за мной.Мне понравились джинсы, я присмотрела их ранее на сайте.Я пришла с намерением их купить в салоне.Я их приобрела.Но вот реально, от покупки я не получила удовольствия в связи с хамским обслуживанием.В продолжение темы, не понятно, как начисляются бонусы по клубной программе.Согласно положения клубной программы, по моей карте "Бонус Супер", за последнюю покупку начисляется 50 бонусов за каждые 500 руб. Моя предыдущая покупку на сумму: 2499 руб. Соответственно, сумма моих бонусов должна составить 200 руб.Но почему-то на карту, со слов того же "консультанта", мне начислено 100 бонусов.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
| 1 2 3 4 |
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|