новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Информационные сообщения о магазинах Стильные кухни


войти или зарегистрироваться



11.04.2014

информация

комментариев: 0
просмотров: 4443
обновление: 11.04.2014

Обращаем внимание на мелочи!

В большинстве отзывов есть нарекания на фабрику, доставку, сборку. На удивление, у нас вообще никаких проблем не возникло. В салоне на Б. Черкизовской достаточно компетентный на первый взгляд менеджер сделала проект, доставку определили на 11 марта. Устанавливать собирались в 2 дня, мы к этому были готовы, но сборщики работали до пол-одиннадцатого ночи и установили все. Оставалось только радоваться. Но… Оказывается дизайнер внесла в заказ не тот артикул ручек. Вместо красивых и дорогих у нас на кухне появились дешевые. Они испортили мою идеальную кухню. Безусловно, я подняла шум на следующий день. Однако было поздно, сказали, что дизайнер уволился. После длительных разбирательств все-таки ручки на мебели нам заменили, вид кухни стал намного лучше. Вроде бы все закончилось хорошо. Но чтобы такое не повторялось, рекомендую всем внимательно вычитывать договор, прежде чем его подписать. Пусть лучше менеджер 100 раз объяснит в салоне, чем потом канитель с заменами деталей.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
25.11.2013

информация

комментариев: 0
просмотров: 3843
обновление: 25.11.2013

Есть претензии к комплектации

Кухню заказали в начале мая, дату доставки назначили на 10 июля 2013. Договор № 30/0513/17к. Менеджер в салоне, условия, сроки доставки – всё хорошо. Проблемы обнаружились после того, как сборщики вскрыли пакеты. Дефекты на фасадах от перевозки – раз, не хватало двух фасадов от выдвижных ящиков – два, полностью отсутствовала задняя стенка ящика – три.

Внешний вид кухонь, выставленных в любом салоне – просто идеальный. Но почему же в доставленной нам мебели 2 фасада были испорченными? За столько лет работы уже нужно научиться упаковывать и складывать так, чтобы при транспортировке ничего не повреждалось. И потом комплектовщики, они что, считать не умеют?

Может это и не глобальные проблемы, мы потом связались со службой сервиса, все привезли, доделали. Кухня прекрасная, мне нравится. Но вполне можно было и избежать указанных неприятных моментов. Впечатление от СК было бы лучшим.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
21.11.2013

информация

комментариев: 0
просмотров: 3004
обновление: 21.11.2013

Хорошо, но с мелкими проблемами

Начитавшись отзывов, всё-таки обратились в "Стильные Кухни". Салон – на Нижегородской, 34. Хорошо, что в залах были все образцы. Мне изначально хотелось оранжевую кухню, но увидев ее воочию, выбрала фисташковый цвет. Екатерина, дизайнер, такая энергичная и доброжелательная, постоянно объясняла, какой доводчик или ручки лучше взять. Проект у нас не сложный, обыкновенная однорядная кухня.

Замерщик приехал чем-то недовольный, но свою работу делал молча. Теперь о второй части. Машина доставки опоздала на 15 минут, сборщики ее даже ждали. Пока собирали кухню, сильно намусорили. Правда, потом все заметное убрали, остальное – уже я после их ухода. Закончили ближе к 17. Целый день был потрачен, но хорошо, что один.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
22.10.2013

информация

комментариев: 0
просмотров: 3680
обновление: 22.10.2013

Стильные кухни Ленинский проспект

В мае 2013 года заказали с мужем кухню в Стильных кухнях в салоне на Ленинском проспекте (менеджер Альбина). Кухню сделали в срок – через 2 месяца, как мы договаривались с менеджером. Установили кухню 11 июля 2013 года, как договорись со службой установки по телефону. И, как обычно это бывает – косяки неизбежны. У нас были испорчены в процессе перевозки 2 фасада, пару фасадов на выдвижные ящики вовсе не пришли с заказом, а также не приехала задняя стенка к одному из шкафов. Сказали, что за неделю устранят недостатки, привезут и установят недостающие, а также испорченные элементы кухни.

Спустя неделю, как и было нам обещано, в работу включилась служба сервиса во главе с ее не вполне адекватным (как потом оказалось) менеджером Дмитрием. На первом этапе вроде ничего – договорились на определенный день, и действительно приехал человек из этой службы, кое-что привез из недостающих частей, но не всё (!): что-то забыл на фабрике, а самое главное – забыл захватить с собой инструменты (!). Мы с пониманием отнеслись к ситуации и отложили устранение недостатков на другой день. Через неделю, после того, как мы смогли договориться на нужное время встречи с сотрудником службы сервиса (а договориться не так легко, если у вас ремонт, и вы не живете в квартире), приехал еще один умудренный опытом сотрудник. Причем, самое интересное, он даже не подумал созвониться с хозяевами по телефону, как это уже принято практически повсеместно, а позвонил в квартиру, ему открыл дверь рабочий (рабочему, безусловно, от нас влетело по первое число – мало не показалось, но сейчас не об этом), он зашел на кухню (по словам рабочего), сделал только малую часть работы и ушел. Представьте, как может разозлиться человек, в чью квартиру без его ведома кто-то зашел, затем что-то поделал и ушел, а хозяин в это время был на подходе в квартиру, только не застал уже покинувшего ее работника службы сервиса. Можно было бы на это закрыть глаза, если бы этот нерадивый сотрудник сделал бы все, как надо. Но в результате, недоделки так и остались «радовать» глаз хозяев.

После такого отношения к себе оставалось только поднять шум и начать разговаривать на языке, более понятном службе сервиса Стильных кухонь – с чувством, с матом, с расстановкой. А также подключить к работе других ответственных сотрудников салона на Ленинском. После такого «вхождения в контакт» кухня была доделана в ближайший день (кроме задней стенки, на которую мы уже забили, т.к. ее не видно). Хочу подчеркнуть, что цена приобретенной нами кухонной мебели, конечно, не сотни тысяч долларов, а всего 185 000 рублей в шестиметровую кухню, но, тем не менее, хотелось бы за эти деньги более четкой работы по ее установке.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2024