новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Жалобы о магазинах Юлмарт

войти или зарегистрироваться


23.10.2018

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 1144
обновление: 23.10.2018

Подсовывают не те товары

 Магазин испортился окончательно. В декабре прошлого года приобрели обогреватель, распаковав товар оказалось, что у обогревателя отсутствует одно колесико. Теперь, спустя несколько месяцев, приобрели конвектор. Распаковав товар, конвектор оказался совершенно другим, нежели который был куплен и от которого упаковка. Покупали конвектор на 2500ватт, а в коробке оказался конвектор на 2000ватт. Серийный номер на конвектор не совпадает с серийным номером в гарантийном талоне. К тому же он был с вмятинами и грязный. Полный беспредел!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
08.04.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1590
обновление: 08.04.2018

Продают некачественный товар. Не возвращают деньги.

 Идете в Ulmart, любые тертости-потертости, любые трещины, сколы, царапины видите, возвращайте сразу на месте. На купленной оперативной памяти обнаружил маааленький потертый уголок, при покупке даже и не обратили внимание. На следующий день писал заявление в отделе гарантии, обещали сообщить решение о возврате в течение 10 дней. В итоге так и не позвонили. Звонил в кол центр, но на 15 минут ожидания прекрасной музыки меня только и хватило. В итоге, деньги мне через 14 дней так и не вернули. Притом хотели чтобы я подписал бумажку, в которой говорится, что они мне продали товар в надлежащем состоянии и в качестве ответа они не ссылаясь ни на что отказывают в возврате средств. Подписывать не стал и другим не советую. Это вообще я считаю подстава юридическая. Сам товар они покрутили, повертели в руках, на тех. осмотр так и не забирали, оперативка все время пылилась дома.

Пока катавасия с отделом гарантии шла(на тот момент ещё не знал как Юлмарт работает), купил у них другую планку. Она завелась как надо. Но когда покупал, я выявил на двух планка точно такие же потертости на уголке(причем производитель уже другой). Только третья планка которую мне принесли(Сизова 2, СПб) оказалась без этих потертостей на уголке. Если бы не знал про их "потертые углоки", то и 2-ую и 3-юю бы впоследствии не вернул им обратно. Будьте внимательнее!

Юлмарт не советую!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
19.03.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1437
обновление: 19.03.2018

Рассказ об общении с Юлмартом

 После покупки товара, выяснилось что консультант который про него рассказывал, на самом деле не знает что продает. Инструкции очень ужасные.
Явно не рассчитаны на Российский рынок. Качество товара одноразовое. Пластмасса из которой сделаны изделия дешевая быстро трескается. Качество не расчитано на длительное пользование. Покупали телевизор и квадрокоптер. Все сломалось в течении полугода. Обращались в сервис, там просто хамство. Никому не советую покупать в Юлмарте. Юлмарт работает по принципу лишь бы продать, а проблемы с товаром которые возникают у покупателя их не интересуют. У меня сложилось что их вообще и репутация не интересует. Они как обычная борахолка или привокзальный рынок в 90-х.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
24.09.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1545
обновление: 24.09.2017

Отвратительное обслуживание в пункте выдачи в Майкопе

 Отвратительное качество обслуживания в пункте выдачи в Майкопе. Встречает крайне недружелюбный продавец с угрюмым лицом и вызывающе требует деньги вперед. Без этого отказывается показать обогреватель, который я заказал. Наверное, думает, что я схвачу его и убегу)) Интересно, сколько случаев грабежа у них было, прежде чем они ввели подобные правила?
В качестве обоснования приводит доводы о том, что я могу повредить, уронить, поцарапать товар. По себе что-ли судит..
Потом, правда, ссылается на "регламент компании", который не позволяет показывать товар, пока он не оплачен.
Кроме того, откровенно лжет, уверяя, что и в больших сетевых магазинах электроники такие же правила.. мол, выносят запечатанный со склада товар и идешь на кассу его оплачивать в запечатанном виде, а распечатывать не дают, якобы.
Еще сослался на свой опыт. По его словам, оказывается, он якобы работал в больших сетевых магазинах электроники и точно это знает. Мне думается, что его как раз за это оттуда и выгоняли
Так что в других магазинах с этим все в порядке, и покажут товар, и дадут проверить, как работает, и после этого можно отдавать деньги.
В общем, я так и сделал, купил в нормальном магазине обогреватель, а с таким персоналом в Юлмарт я больше не ногой)
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
28.06.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1845
обновление: 28.06.2017

Номер заказа: 0048545452

 Купила ноутбук 9.05.2017, работал отлично, на шестой день пропал звук и вместо качественного звука начал издаваться треск. Разбирающийся в компьютере знакомый, прослушал и сказал, что проблема в звуковой карте, что она бракована. 15.05.2017 принесла ноутбук в филиал Юлмарт, где и был приобретён ноутбук. Продавец, выслушав меня, принял заявление, сказав: "Ожидайте решения экспертизы 21 день". Далее 5.06.2017 по истечению 21-го дня я пришла за результатом, продавец вернул мне ноутбук и выдал документ, в котором было отмечено, что неисправности в ноутбуке выявлено не было, что мне поменяли ОС по гарантии. Ничего не оставалось, как забрать ноутбук. После этого ноутбук стал работать гораздо медленнее и через 8 дней я столкнулась с той же проблемой, указанной выше (треск вместо звука). 14.06.2017 я отнесла его обратно с заявлением о возврате денег. Через 10 дней мне пришёл отказ о возврате на основании первого моего обращения, что якобы дефекта обнаружено не было и мои требования не имеют законных оснований, так как в данном случае прошло более 15-ти дней с момента покупки товара, но при этом почему-то не учитывалось то, что с момента покупки, как я им отдала ноутбук, прошло всего шесть дней, далее он находился 21 день на экспертизе, и даже если учесть, что после экспертизы забрав его я им попользовалась 8 дней, первые шесть дней до первой экспертизы + восемь дней после экспертизы, получается 14 дней я пользовалась ноутбуком с момента его покупки. Что согласно ст. 18 пункт 1 Закона о защите прав потребителей мои права нарушены, так как с момента покупки и пользования мной, прошло всего 14 дней, а по закону 15. Ноутбук мне не вернули с пометкой, что он на экспертизе до 05.07.2017 года. В итоге я осталась без ноутбука, денег и на данный момент уже без работы. Жду 5.07.2017, что б узнать решение экспертизы и надеюсь на решение в мою пользу, иначе не вижу другого выхода, как обращаться в суд.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
17.06.2017

жалоба

комментариев: 8
просмотров: 2109
обновление: 18.06.2017

Юлмарт не несет ответственности за качество товара,так как он посредник.

 Написанный чуть раньше отзыв я отправил в обратную связь юлмарта. Суть отзыва купил проточный нагреватель, сломался за 3 минуты работы, пошел в юлмарт на следующий день. Они отправили на диагностику. Результат диагностики не гарантийный случай термическое повреждение(прожог) колбы нагревательного элемента. Спросил почему не гарантийный случай? Почему мог произойти прожог? Почему я оказался в этом виноват?Получил интересный ответ:«Здравствуйте Сергей.
Рады что являетесь клиентом нашей компании.
Сергей, компания Юлмарт не производит технику Electrolux и сама её не чинит, мы являемся посредником.
При создании претензии, т.е. принятии у Вас вашего товара на проверку качества, проточный водонагреватель отправляется от нас в фирменный сервисный центр Electrolux или в другие сервисные центры взявшие на себя эти обязательства. Специалисты которые работают там выносят решение по товару, в вашем случает это отказ в гарантийном обслуживании, термическое повреждение (прожог)колбы нагревательного элемента. За более подробной информации вы всегда можете обратиться в фирменный сервисный центр Electrolux или в сервисный центр который ответственный по вашему городу.
Не сам Юлмарт отказывает вам в возврате денежных средств, а сервисный центр фирмы производителя или ответственные сервисные центры.
Спасибо за понимания, удачного вечера и отличного настроения!
С уважением менеджер представительства Левин Александр.
Судя по ответу, получается юлмарт снимает с себя ответственность за качество товара, он его не производит и не чинит, т.е смысл если товар плохого качество значит обращайтесь в сервисный центр производителя. А то если мы его продали, то не мы виноваты, что продали некачественный товар, а фирма производитель. Получается вы купив немецкий автомобиль выезжаете из автосалона и через 3 минуты двигатель глохнет, вы едите на эвакуаторе в салон, а они сообщают мы не производим авто, и не ремонтируем обращайтесь на завод в Германию, согласны это бред. Либо вы купили обувь на рынке, у вас отлетел каблук, продавец я не произвожу обувь, обратитесь к ашоту на рынке садовод в москве, палатка 33 мы там закупаемся, или в ремонт обуви. При возникновении спорной ситуации они пытаются снять с себя вину и обвинить производителя. Так же мне звонили специалисты центра юлмарт, я спрашивал у них почему у меня не гарантийный случай, и что явилось следствием термического повреждения. После дня размышления специалист юлмарта перезвонил и сказал что мы не можем давить на компанию производителя, что в вашем городе есть официальный сервис и разберайтесь с ним сами, либо подавайте в суд. Получается я купил товар в юлмарте, заплатил за него деньги, а если что не так, то товар ваш, значит и проблемы ваши. Вывод прост если магазин не отвечает за качество своего товара, то не стоит туда даже заходить.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
13.06.2017

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 1907
обновление: 15.06.2017

Не возврат денег

 Купил проточный нагреватель а юлмарте устроила цена. Принес домой подключил, включил первый тен вода пошла чуть теплее, второй еще теплее, включил два тена пошла теплая вода и почувствовал резкий запах, выдернул из розетки. Через 3 минуты вставил розетку, выбило азс, так 3 раза понял что кз. На следующий день отнес в магазин, написал заявление о возврате денег, продавец сказал что это не первый случай отправят в сервисный центр, и скорее всего вернут деньги это будет сделано в течении 20 дней, на 30 день я пришел сказали что потеряли мой номер, но ничего бы страшного если бы не результат технического осмотра и диагностики отказ в гарантийном обслуживании термическое повреждение прожог колбы нагревательного элемента, в возвращении денег отказали сказали обращайтесь в роспотребнадзор, позвонив туда мне сказали делайте независимую и обращайтесь в суд. Независимую проточных нагревателей в тамбове нашел пока одну стоимость более 5000, стримость нагревателя 2070, не знаю буду ли судиться или нет выводы насчет магазина делать вам, если кто может что то посоветовать пишите в комменты, заказ номер 0048691277
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
20.04.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1573
обновление: 20.04.2017

Плохая работа юлмарта

 Пользовался магазином как физическое лицо. Проблем не было. По работе (как юридическое лицо) делал заказы, было ощущение что это другая организация. Первый заказ был на несколько наименований товара. Моя организация получила товар через 3 месяца. Во первых около двух месяцев согласовывался договор. Договор не приняла рабочая группа, а исправления, которое делала рабочая группа в соответствии с федеральным законом не устраивала их. Причем им посылались образцы договоров с других организаций, например Комус, но ответ был такой, что они (Юлмарт) "белая организация" а эти договора не соответствуют закону, какому закону конкретно не уточнялось. Ладно пришли через 2 месяца к общему мнению прошли рабочую группу, получили товар оплатили его. Ну думаю теперь будет все по накатанной. Нам понадобился штатив. После заявки к ним, проект договора пришел к нам через 3 дня, отправили на рабочую группу. через 1.5 недели сообщил им что проект договора прошел рабочую группу. можно закупать. Однако на подпись к нам пришел договор с другой, большей стоимостью чем было в первом договоре. Менеджер Антон мне сказал, что прошло 5 дней с момента отправки первого договора и цена изменилась, и что якобы он отправлял мне счет с новой суммой. Однако когда он это делал, Антон пояснить не смог, и на моей эл. почте счета не было. сумму надо снова через рабочую группу пропускать.Я предложил доплатить лично разницу, но "они белая организация и этим не занимаются". Через 4 для старую цену вернули, спасибо. Я взял договора доверенность и поехал за товаром (пункт выдачи Юлмарта от нас находится на расстоянии 30 км. В пункте выдачи выяснилось что в доверенности, которую они прислали и счете данные старого договора, и они не действительны. Хорошо, они переделали и прислали доверенность с верными данными. Я переделать доверенность и счет не могу так как они присылают документы в формате PDF. Отвезли в пункт выдачи. Но документы для оплаты нам не отдали. Не было команды, и только на следующий день документы можно было забрать, т.е. что бы купить штатив мы три раза ездили в пункт выдачи и проехали 120 км. кроме как ИЗДЕВАТЕЛЬСТВОМ РАБОТУ ЮЛМАРТА Я НАЗВАТЬ НЕ МОГУ.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
06.03.2017

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 1883
обновление: 13.06.2017

Не ремониируют, не меняют, не возвращают деньги за брак

 Купил в юлмарте модем . В интернет через wifi ни с планшета, ни с ноутбука не выйти, до этого стоял модем этой же марки и все было прекрасно. Сдал по гарантии . Только что пришло сообщение, что дефект не обнаружен. Возвращать деньги тоже нехотят. Буду отдавать в независимую экспертизу и в суд. Всем совет: обращайтесь в другой магазин. Мой заказ 0045454490
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
27.01.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1873
обновление: 27.01.2017

Мошенничество!!!

 Поменяли на сайте форму доставки заказа.
Во-первых, имея "базовый" регион "Москва" теперь невозможно заказать доставку в ЦИЗ в Московской области!!! Ну что за бред-то?
Во-вторых. ОК, в МО везти не хотите. Заказал на сайте в московский магазин на Коломенской, оплатил картой. Приходит СМСка: "Оплачен заказ Юлмарт номер Х, код для получения ."
На странице заказа аналогично: там, где должен быть код получение - пустое место.
Звоню в поддержку, объясняю ситуацию. "Ой, я ничего не могу сделать, только оставить претензию. Ответят на неё через сутки". Ага, может быть, если правый мизинец на левой ноге сподобится.
Звоню через 4 часа. Аналогично. "А давайте мы вам оплаченный заказ отменим". Ага. И блокировка бабла будет висеть 30 рабочих дней.
Казалось бы, простое решение: есть паспорт, есть банковская карта с которой заказ был оплачен. Ну зачем идиотизм разводить: БЕЗ КОДА ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАР НЕ ВЫДАДИМ, А КОД ПОЛУЧЕНИЯ НЕ СКАЖЕМ!
НИКОГДА НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ У НИХ ЗАКАЗ ЗАРАНЕЕ НА САЙТЕ!
ТОЛЬКО В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ НЕПОСРЕДСТВЕННО ПЕРЕД ПОЛУЧЕНИЕМ!
P. S. Официальный ответ-отписка сотрудника Юлмарта. Я рад, что они в поте лица трудятся над проблемой. Вот только ещё 26-го января оплаченный товар я получить всё-равно не могу!!! Принял решение: если Юлмарт не сподобится разобраться с проблемой до 18.00 27-го января, буду писать заявление в полицию по факту мошенничества, совершенного группой лиц по предварительному сговору. Статья 159 Уголовного Кодекса. Сроки вполне себе впечатляющие.
"Мы проинформированы насчёт данной проблемы, информация об ошибке передана в отдел разработок.
Специалисты уже работают над устранением этой ошибки, в ближайшее время она будет исправлена.
Мы постараемся решить данный вопрос как можно скорее."
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
27.12.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1592
обновление: 27.12.2016

Списали 150 лишних тысяч рублей.

 Всем привет, расскажу свою историю. Решил сделать себе подарок и под новый год обновить компьютер. Для меня это очень дорогой подарок и готовил себя к этому очень долго.
В итоге скрипя душой заказал железа на 320 тысяч рублей!!!, всё брал топовое и дорогое.
Заказ делал с доставкой, оплачивал онлайн, но потом выяснилось что какие то проблемы с доставкой и забрать самому проще.
Теперь начинается самое интересное.
Заказ я получил, но при попытке включить всё это дело не завелась материнская плата, а так как комп нужен был прям сейчас, пришлось пойти и купить другую за 18 тысяч рублей,
та что не завелась стоила 41 тысячу(26го декабря отнес по гарантии материнку, теперь ждем результатов).
Казалось бы тут все и закончилось, но нет. При попытке оплатить заправку обнаружил, что у меня недостаточно средств, полез смотреть как так, и увидел, что не хватает примерно 150 тысяч рублей на счёте(минус на балансе), как так...
Начинаю смотреть подробно и понимаю ситуацию. Поясню, моя покупка состояла из 4х заказов:
Заказ №0043325101:
Материнская плата 41680 р.
Заказ №0043351320:
процессор 115575 р.
Видеокарта 56745 р.
Заказ №0043324955:
SSD 1ТБ 47 578 р.
Заказ №0043324764:
DisplayPort 1.8 441 руб. 2 шт. 882 р.
память 60818 р.
Итого:
323278 Рублей.
Вместо того, чтоб вернуть мне стоимость доставки, он сняли с меня повторно суммы за 3 заказа без учета стоимости доставки (гениально!), в итоге заказы 0043325101, 0043324955, 0043324764 я оплатил дважды, с заказа 0043351320 просто вернули 200 р.
Я написал обращения в юламарт и в банк, осталось в полицию и комитет по защите прав потребителей.

Результат моей покупки в юлмарте:
1. Испорченное настроение.
2. Минусы на счетах(Да - да, теперь у меня отрицательный баланс!)
3. Сгоревшая или нерабочая, я не знаю материнская плата и покупка ещё одной.
4. Новый Год без денег и без возможности купить подарки близким.
Спасибо господа.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
17.12.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1716
обновление: 17.12.2016

Подсовывают брак б/у

 Впарили заведомый брак.Заказ №0042938851, новогодняя гирлянда, торопился схватил не глядя. Дома открыл, видно что гирлянду вынимали и кое как засунули назад, половина ламп не горит, одной запасной лампы не хватает, остальные три запасные не горят. Пункт выдачи Мытищи.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *
контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2024