новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Жалобы о магазинах Территория кухни


войти или зарегистрироваться



01.09.2019

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2049
обновление: 01.09.2019

Рекламация на кухонную мебель.

Разговор пойдет о производителе мебели для кухни ТЕРРИТОРИЯ КУХНИ, ООО"Кухни Сервис" :
Я
, Даниленко Елена Ивановна, заказала у вас мебель для кухни, договор П02-01Т, поставили мне его 08.12.2017,,,,
А собирают его до сих пор - 09.2019 г. -,,, т.к. на всех дверцах верхних шкафов отклеивается кромка.
Переделываете вы свой брак месяцами.
За свою некачественную работу вы не отвечаете, потому, что у вас НЕТ СОВЕСТИ.
Я ни кому не советую связываться с этой фирмой. :
Территория кухни, ООО "Кухни Сервис".
Это не сервис,,, а люди не отвечающие за качество своей работы и за исправление своего брака.
У меня опять уже 10-й раз отклеиваются кромки на дверцах верхних кухонных шкафов и это потому, что была не соблюдена технология и температурный режим.
Это мне говорили все мастера сборщики, которые приезжали по устранению брака.

Я убедительно прошу руководство исправить этот брак в короткий срок, не затягивать это на несколько месяцев.
01.09.2019 г. Даниленко Е.И.
Контакты - 8 963 963 88 34
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
21.12.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1666
обновление: 21.12.2018

Нарушение договора в части сроков поставки

Договора от 27 ноября 2018 года #М14-11Ш, М15-11Ш, М18-11Ш. Срок поставки - 15 рабочих дней, что соответствовало дате 18 декабря. Заказали с мужем шкафы и прихожую. 21 декабря шкафы не отданы в производство, вместо этого каждый лень "кормили завтраками", а 21 декабря выяснилось, что нужного цвета нет наличии. Грозятся отказать вернуть предоплату . Ну-ну. Написали претензию, ждем ответа. Намерена добиться закрытия этого ИП, чтоб неповадно было. Кто еще пострадал от нарушения сроков производства от ИП Торосян Ваге Татулович, пишите мне, бесплатно помогу составить иск в суд, добиться возврата средств, пени за нарушение сроков и моральный ущерб.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
12.05.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1699
обновление: 12.05.2017

Непрофессионалы своего дела

Возможно что мой отзыв немного эмоционален, но по другому не получается...
Наши договорные отношения с этой конторой до сих пор не закончены и длятся они уже 5 месяцев и две недели. Из-за них мы не смогли отметить четыре важных в нашей жизни праздника на новой кухне — это Новый Год, 8 марта и мой юбилей 31 марта, и Пасху 16 апреля.
Первая поставка кухни была запланирована на 29.12.2016, но в связи с тем, что менеджер Судакова Екатерина не знает ровным счётом ничего о том, чем она торгует, пришлось перенести сроки аж на 3 марта 2017 г., потом на 17 марта, потом на 21 марта, потом на 27 марта и наконец 29 марта привезли.
Сборщик должен был приехать (исключая все предыдущие даты) 30.03.2017, но приехал 31.03.2017 и выяснилась, что поставка не полная, потом сборщик приехал 7 апреля и привёз с собой сотрудника с производства, так как кухонный гарнитур не собирался по тем размерам, что они сделали, потом ещё раз приехал, в промежутках была не единожды допоставка не хватающих деталей или сделанных не в тот размер, и опять они по размеру не подходили и опять переделывалис, потом и ещё раз последний 21 апреля!

1. Менеджеры совершенно не разбираются в том, что они продают, им всё время нужно «с кем-то» советоваться, чтобы ответить на элементарные вопросы и это может занять несколько дней. При этом перезвонить клиенту и выше их сил. Ни одного раза менеджер не набрала мой номер телефона.
2. Слащавые менеджеры Вас облизывают ровно до того момента пока не внесена предоплата, потом их уже не интересует ни Вы, ни Ваш заказ, причём об этом они говорят открытым текстом.
3. Все сотрудники этой конторы лгуны, начиная с директора Поясковой и заканчивая сборщиками.
4. Производство считает, что может менять размеры заказанной и согласованной мебели так как им этого хочется, при этом не предупредив и не согласовав изменения со своим клиентом. Потом доказывая с пеной у рта что клиент-дурак и ничего не понимает!!!
5. Служба сервиса (или как она там у них называется) которая отвечает за комплектность поставки тоже работает кое-как. Заказ в полном объёме с первого раза доставлен не был. Допоставку забытых поставить вовремя или не подходящих по размеру частей кухни осуществляли в течение 3-х недель!
6. Служба качества, если такая вообще у них есть, вызывает огромное сомнение в своей компетенции, скорее всего её просто нет и руководство этой конторы, даже не подозревает, что она должна быть. Размеры кухни и фасадов пришли не соответствующие чертежам в договоре, столешница пришла с браком - изгиб поверхности, интересно как у них проходит система входного контроля?! Так же не предоставлен ни один документ удостоверяющий качество поставленной кухни (кроме сертификатов на используемые материалы от поставщиков)
7. Служба доставки считает в порядке вещей, что можно ночью доставлять заказчику кухню, при этом обговорив совершенно нормальное вечернее время, и вся последующая допоставки производилась именно в ночное время. А единственный раз, когда в выходной день позвонили днём, что будет допоставка не хватающих деталей и нам пришлось отменить свои планы, курьер приехал, а нам ничего не привёз… забыли положить!
8. Сборщики, меньше всего претензий к сборщикам, ребята знают своё дело, молодцы!!! Особая благодарностью Владимиру и терпения ему с такими «горе-руководителями». Второй сборщик тоже в части его касающейся всё сделал хорошо, но обещал на следующий день привезти нам не допоставленный гарантийный талон и пропал… Ни на телефон не ответил, ни сам не перезвонил и не объяснил по какой причине не приехал.
9. И последнее, когда мы потребовали возместить неустойку за нарушение условий договор, эта контора начала всячески извивать только бы не выплачивать нам эти деньги. В одном из звонков к ним я узнала, что моим заказом поручили заниматься «закупщику канцелярии Дмитрию» (дословно он именно так представился), который вместо того чтобы улаживать и без того напряжённую обстановку, начал хамить, грубить, говорить, что их престарелую директоршу, уже трясёт от нашего заказа и что совести у нас совсем нет!!! К слову сказать, все менеджеры, директор и её муж считают, что они всегда правы, а клиент априори прав быть не может и это они делают такое одолжение в том, что изготавливают для меня что-то. А я, заплатив огромные для меня деньги должна помалкивать и ждать, когда эти особы соизволят обратить на меня внимание!!!
Эта организация не способна выполнять индивидуальные проекты, только шаблонные проекты со стандартными размерами, то что можно заказать и в других местах и намного дешевле.
Все скидки, которые предоставляют якобы по акции, являются пустым пшиком, так как прайсовые цены нигде не прописаны и изначально на всё идёт огромная накрутка, особенно это касается комплектующих и фурнитуры.
Очень не советую обращаться в «Территорию Кухонь»!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
03.02.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1949
обновление: 03.02.2017

Мне жалко времени, которое я потратила!

Я обратилась в салон "Территория кухни" на Можайском шоссе 27.01.2017 по рекомендации своих знакомых, которые заказывали там кухню. В салоне ко мне подошла девушка, по-моему ее звали Ирина, ее рабочее место было в противоположном углу от входа салона. То, что она не собиралась мне ничего рассказывать про кухни, я поняла сразу. У меня был уже готовый проект с размерами. Я попросила ее рассчитать два варианта: 1- кухню с эмалевым фасадом; 2 - нижняя часть из дерева, верх - эмаль (как на представленном в салоне образце). Ирина при мне не захотела рассчитывать, сказала что пришлет расчеты во вторник или среду (31.01. или 01.02). Мне показалось это странным. В других мебельных салонах клиентов обслуживают очень внимательно и очень быстро предлагают различные варианты, а потом все время звонят, интересуясь заказом. В Вашем салоне все наоборот. Рассчитать заказ не спешат. Этой Ирине потребовалось 3, 5 рабочих дня (без субботы и воскресенья). Но и в назначенный день она ничего не прислала и не перезвонила. 01.02. в 19-00 я сама перезвонила в салон. Со мной разговаривал Андрей. Все что я думала про работу салона, я сказала и очень сильно ругалась. Кухню я спокойно могу купить в другом месте, с этим в Москве проблем нем, да и у Вас очередь не стоит. Мне жалко времени, которое я потратила, чтобы добраться до салона и обратно. Андрею я сказала, чтобы он передал Ирине, что я собираюсь жаловаться директору на следующий день. Я оставила время, чтобы Ирина хотя бы извинилась. Но и этого не произошло. Тишина!!!Уважаемый Директор!!! Из-за Ваших горе-работников Вы потеряли клиента и я не смогу рекомендовать Ваш салон никому из новоселов, с которыми я заселяюсь в новую квартиру. Гоните их вон.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
21.12.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1861
обновление: 21.12.2016

Месяц собирать кухню просто неприемлемо

Я заказывал в сентябре кухню с доставкой и сборкой по адресу: г. Пушкино, ул. Чехова, д.1 к.2, кв.227
Мало того, что мне ее месяц собирали, до сих пор не установлена панель на посудомоечную машину. 3 раза мне пытались врезать ручку с отрицательным результатом. 2 недели назад я уже согласился чтобы мне врезали любую утопленную ручку из алюминия, после чего сборщик кухни поехал на производство и прислал мне фото ручки, которую они там выбрали. Это был блестящий хром, а не алюминий. От предложенной ручки я отказался и мы договорились, что мне пришлют список того, что они гарантированно могут врезать и что подходит по цвету. С тех пор я никакой информации от менеджера с производства не получил.
Сегодня пытался дозвониться до менеджера по качеству (Илья), он не брал трубку.
Хочется сказать вот что: месяц собирать кухню просто неприемлемо, но 3 месяца врезать ручку в панель для ПМ - это уже за гранью. Хотелось бы получить от вас, или кого-нибудь еще, разъяснения по сложившейся ситуации.
Если до четверга я не смогу получить ответа, пойдем по пути претензий, судебных разбирательств и пр.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
26.05.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1527
обновление: 26.05.2016

Праведный гнев - сервис мог быть и лучше

К концу ремонта, как обычно водится, встал вопрос о приобретении кухни. Поскольку, в неравном бою было потрачено уж очень много сил и денег, бюджет трещал по швам.Поэтому искал кухню только у тех производителей, где ее можно было посмотреть в магазине, так сказать, пощупать. Решил обратиться на фабрику Территория кухни (если интересно, салон на Можайке). С фабрикой сначала все складывалось очень ровно. Хороший магазин, красивые образцы, грамотный консультант и что для меня самое важное в тот момент - невысокая цена при неплохом качестве. Выбрали недорогой вариант (модель Алеся-Эмаль я бордовом исполнении, жене понравилось). Времени на изготовление моей кухни ушло 3 недели (при заявленных 4 неделях). При сборке вылез первый косяк - точнее не вылез, а просто не приехал в согласованный день наш сборщик, сославшись на кучу работы. После звонков менеджеру, жесткого объяснения что и почем- сборщик все-таки явился. Собирал тоже, почему-то долго, наверное, устал после кучи дел. Худо ли бедно ли, кухню собрали в течение недели со всеми моментами. В итоге, могу сказать, что качество самой кухни оказались на очень высоком уровне. Если будет оказия еще раз там заказывать кухню, советую сразу же жестко обговорить моменты со сборщиками, чтобы не столкнуться с такой вот ситуацией.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
12.05.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1546
обновление: 12.05.2016

Сервис ужасный, зато мебель качественная... вот и думай... брать или как...

Решили приобрести в "Территория шкафов" шкаф на заказ. На этапе просчета все было великолепно - в салоне очень милая девушка грамотно составили эскизы, подсказала, что и как, замерщик-душка все четко измерил. Были сложности с доставкой, по итогам изготовления, не сразу смогли доставить, несколько раз доставка переносилась, но сборщик компенсировал подпорченное впечатление.
И вот, наконец у нас есть шкаф! Сам шкаф очень нравится, качество хорошее.
В следующий раз обязательно тут тоже буду заказывать и знакомым рекомендовать.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Снежная Королева
  • Кухонный двор
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Рив Гош
  • Эссен
  • Ашан
  • Хофф
  • Сагитта
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Летуаль
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • HD Gluk
  • Евгений Трошин
  • Serega-air
  • Юрий Николаевич
  • Lybovdemeseva@gmail.com
  • Наташа-Саша
  • NataNataNatali
  • Евдокия
  • Елена Здорик
  • jk196
  • самые активные:
  • Сеть магазинов "Снежная Королева"
  • Vlad
  • Алина
  • Виктория
  • Шатура Мебель



  • Докапаться до столба

    Заметил интересную тенденцию, если уж нечего написать по существу придумывают все равно повод сказать что плохое Сам не был в ИКЕЕ, хотя собираюсь. А по поводу культуры обслуживания, вежливости, сервиса. Все хотят сэкономить. Вы не хотите платить за пакет, за обучение персонала, за знание персоналом тех..... ›››
    Леруа Мерлен - позор торговли

    Были с женой вчера в магазине в Алтуфьево. Искали обои, плитку, сантехнику. Продавцы откровенные неучи, позвали менеджера, такой же моральный урод как и его подопечные. Туда что, интересно, с улицы что ли набирают работничков? Кто так работает!!!! Слов то нахватались: лизинг, маркетинг = Мутанты - элементарного не ..... ›››
    Вход в магазин не для всех?! магазин ТВОЙ ДОМ

    16 июля 2006 г моего сына Матвея, 11-ти лет, не пропустили в магазин "Твой Дом" на 21-м км. МКАД только потому, что он был один, без сопровождения взрослых. Я сама в данный момент не могу выходить из дома т. к. болею.Ребенок был послан в данный магазин с конкретной целью, посмотреть наличие подушки определенных свойств и параметров.Это уже не первый раз, ког..... ›››
    ИКЕА-Химки Спасибо

    Ну вот вчера,было нормально с автобусами интервал 10 минут. Хотя на Ленинградском шоссе было аж целых 2 аварии. Одна в область, другая из области. Если из Москвы то после съезда с МКАД. Если будут так дальще автобусы ходить то буду еще болще тратить и останусь вашим клиентом. И это было уже вечером, обратно ехал в 18:40-18:50 Если замечу опять, что автобус..... ›››
    Мега, как много слов, в одном слове

    Если Ты собрался в Мегу, Пожди не радуйся, Ждет тебя испытания по хлище американских горок, А ну ка угадай время, когда автобус будет вовремя, Затем опредили где откроют дверь, и в третьих попробуй влезть. Если ты сегодня визучий, то тебе выпадит счастливый билет, автобус придет, и пару мест в нем останеться, но стоит опоздать на счастливый час, биться ..... ›››
    Ужас, особенно магазин на Рябиновой или смех да и только.

    Технику когда-то приходилось покупать разную в Метро, когда всё начиналось всё было хорошо и качественно, а спустя несколько лет всё координально изменилось, раз взял технику брак, два взял технику брак, сосед брал технику брак, а последний раз вообще развеселили. Купили лампу настольную, с темно-прозрачным корпусом, за кассой, кто знает есть зона проверки, ..... ›››
    Еще о доставке в ИКЕА

    Доставка из ИКЕА Теплый стан: Грузчики внесли холодильник и поставили сразу за дверью, перегородив выход из квартиры. Корридор возле входа у нас очень узкий - если нужно будет вдруг экстренно выйти - мимо холодильника не протиснешься. Это был явный способ заставить дополнительно заплатить, чтобы поставили хотя бы чуть подальше. Кроме того, передают товар о..... ›››
    Сток-Центр у м. Бибирево

    Несколько лет посещали всей семьей магазин "Сток-Центр" м. Бибирево, ни разу не уходили без покупок. Персонал приятный, вещи аккуратно развешены, если нарушается порядок, то продавцы сразу его восстанавливают,поэтому всегда легко найти свой размер. Сейчас переехали в г. Люберцы, посетили магазин около м. Кузьминки (не очень понравился-территория маловата, вс..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2019