новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина ОБИ с 4 октября 2018 г.


Оказание платных услуг на территории магазина


войти или зарегистрироваться


ОБИ. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


28.05.2013 17:48:33

жалоба
просмотров: 4197
комментариев: 7

Анастасия

пожаловаться

Оказание платных услуг на территории магазина

Добрый день.
Являюсь постоянным покупателем ОБИ на Варшавском шоссе уже несколько лет. Нареканий к качеству товара, обслуживанию и т.д., за мелким исключением, никогда не было. До недавнего времени. А именно: вчера заехали вечером купить с мужем материалы для ремонта. Сильно утомились от выбора, когда около 23х часов подошли за гипсокартоном. Обычно покупали гипсокартон на рынке, но об этом позже. Т.к. в машину целый лист не влазит, нам нужно было его разрезать (каждый лист на 3 части). У находящегося в этом ряду рабочего мы попросили достать лист из стеллажа и спросили, как можно его порезать. На это он взял правИло, нож, рулетку и стал размечать, как резать лист. При этом, мой муж также, сидя на корточках, участвовал в этом процессе. После того как эти два листа были порезаны и загружены нами в тележку, мы поблагодарили это лицо узбекской национальности за помощь, на что он на ломаном русском языке сказал - "деньга давай! 100 рублей и 100 рублей - 200 давай!". Мы опешили от такого заявления, молча вытащили деньги и дали ему, далее - пошли на кассу. Таким образом, каждый лист гипсокартона стал для меня стоить не 325, а 425 рублей. И только на кассе меня осенило, что с чего бы мы заплатили за услугу, о которой мало того, что нет информации в самом магазине (баннеры - "распил дерева-бесплатно!" висят), нет прайс-листа и чека об оплате, так еще и никто не предупредил заранее, что услуга платная?! Эта мысль так разозлила меня, что отстояв 40 минут в очереди (о чем тоже уже писали люди в жалобную книгу), оставила мужа стоять с покупками и отправилась к администратору магазина. Приятная девушка, выслушав меня, сказала, что такое первый раз слышит и сейчас позовет начальника того отдела. Начальник (тоже нерусской национальности) грозного вида спросил, что за сотрудник был, затем нашел его и привел смотреть на меня (чувствовала себя отвратительно, когда из-за палеты с ламинатом меня обсматривали и шушукались), но за это время они придумали стройную версию - якобы мой муж "пообещал его отблагодарить" за работу (а теперь посудите, стал бы человек, который договорился, что заплатит за эту работу, поднимать и таскать листы, и лазить в чистой одежде по грязному полу, помогая размечать и резать, да и я стояла все это время в одном метре от них и не могла не слышать разговора, не говоря уже о том, что у нас с мужем нет никаких секретов). Узбекчонок с бегающими глазами протянул мне деньги под окрик грозного начальника "Эщо раз узьнаю, вылэтишь отсюда!". И я ушла из магазина (так и не написав в жалобную книгу) в самых расстроенных чувствах. Претензии и пожелания к магазину (если они это прочитают):
1) Написать на каждом углу и на всех столбах хотя бы отдела стройматериалов, что разрезка гипсокартона выполняется самостоятельно, сотрудники магазина эту услугу не предоставляют! (на тех же рынках, которые я упоминала выше, разрезают гипсокартон на любые куски и абсолютно бесплатно, а стоит он там на 5-10 руб дороже, чем в ОБИ)
2) Тщательно следить за своими сотрудниками, особенно сами знаете какой национальной принадлежности, потому что они чувствуют абсолютную безнаказанность (и да, я не верю, что это в первый раз и начальник не в курсе - раз цену знает, значит ни раз ее называл).
3) Ввести официальную услугу - нарезка гипсокартона (по аналогии с нарезкой колбасы, когда целый батон стоит 350 руб, а в нарезке - 360), о чем написать также в объявлениях и на ценнике (потому что боюсь представить на своем месте одинокую женщину на маленькой машине, с нее и по 300 рублей за такую нарезку мог содрать данный сотрудник).

Сама же отныне стройматериалы буду покупать в Леруа Мерлен. Удачи.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах ОБИ:

имя:
e-mail:

29.05.2013 0:44:18
Andrey
Andrey

пожаловаться
Анастасия, 28.05.2013 17:48:33
цитата:
После того как эти два листа были порезаны и загружены нами в тележку, мы поблагодарили это лицо узбекской национальности за помощь, на что он на ломаном русском языке сказал - "деньга давай! 100 рублей и 100 рублей - 200 давай!". Мы опешили от такого заявления, молча вытащили деньги и дали ему, далее - пошли на кассу


азиаты - они такие азиаты всегда! Зная их "национальную и культурную самобытность", нужно в подобных самую малость оговаривать заранее, до начала их участия в чём-либо! Если без их использования вообще не получается обойтись.
ответить | ответить с цитированием
29.05.2013 15:57:55
ИванRUS
ИванRUS

пожаловаться

Анастасия, не говорите глупостей - все о чем Вы поведали инициатива среднеазиатского продавца - взять с вас деньги, и как только он заикнулся о деньгах надо было развернуть и отказаться от товара ( так как информации о платных услугах нет), или сказать, что оплатите на кассе.
Вся дополнительная информация о платных услугах магазина ВСЕГДА на видном месте. Точно так-же как и с колбасой - нарезка приобретенного товара производится по желанию покупателя. А крупногабаритный товар доставляется на транспорте магазина, ну соответственно за дополнительную плату (во всяком уважающем себя магазине).
ответить | ответить с цитированием
29.05.2013 18:04:37
Анастасия
Анастасия

пожаловаться

Да я понимаю, но, как написала в сообщении, во-первых, очень долго ходили по магазину и просто уже морально вымотались от выбора всего и вся, во-вторых, просто опешили от такого хамства с непривычки. Теперь-то я понимаю, и девушка-администратор сказала, что надо было, ничего не платя, сразу идти к ней. В любом случае, спасибо за то, что прочитали мое сообщение и откликнулись
ответить | ответить с цитированием
29.05.2013 18:21:38
Анастасия
Анастасия

пожаловаться
Andrey, 29.05.2013 0:44:18
цитата:
азиаты - они такие азиаты всегда! Зная их "национальную и культурную самобытность", нужно в подобных самую малость оговаривать заранее, до начала их участия в чём-либо! Если без их использования вообще не получается обойтись.


Да, у нас в был "богатый" опыт общения с узбеками. К сожалению, наши бывшие соотечественники - славяне бывают еще хуже. Встречаются и нормальные, но надо быть начеку. В прошлом году делали ремонт, как раз прибегая к помощи азиатов - с улицы не наняла бы в жизни, но эти делали ремонт у соседа - военного человека, что и подкупило меня. Вроде и нормально все (сами ребята аккуратные и качественно сделали), но надо ли говорить, что все 2 месяца, пока шел ремонт, я просыпалась ночами с мыслью - а вдруг скажут еще платить за что-то? А вдруг за вынос мусора еще сдерут? В итоге, как все-таки бывает в таких делах, вышло всего +10 тыщ (якобы, на чистовую отделку потолка мы не договаривались). Но т.к. все происходило опять же пост-фактум, когда все было сделано, сделали для себя вывод, что надо фиксировать все договоренности (перечень работ и общую сумму) письменно - хоть не в виде договора, на это никто их них не пойдет, то хотя бы в виде пацанского соглашения на тетрадном листе с подписями обеих сторон и фотканьем бумажки на мобильник. В итоге, эта же бригада (точнее, "оперившийся" бригадир с подмосковной пропиской) хотела содрать с другой нашей соседки (которой я же их и порекомендовала), одинокой девушки, за эконом-ремонт, денег в 2,5 раза больше, чем договаривались. В итоге, девушка позвала своего дядю (кгб-шника) и бригаду как ветром сдуло, даже не взяли тех денег, что должны были=) Сейчас вот у друга сдают новостройку и спрашивал, кого нанять для ремонта, буду ему все эти нюансы рассказывать. Вывод: все договоренности четко, заранее и при свидетелях, женщин ни во что не ставят, надо, чтобы договаривался мужик.
ответить | ответить с цитированием
30.05.2013 20:37:38
african
african

пожаловаться

поздравляю, в леруа таких ждут! мячты сбываются!там то точно не дадут отрезать в зале!
ответить | ответить с цитированием
31.05.2013 1:01:32
Анастасия
Анастасия

пожаловаться
african, 30.05.2013 20:37:38
цитата:
поздравляю, в леруа таких ждут! мячты сбываются!там то точно не дадут отрезать в зале!


а "африканов" не ждут?
ответить | ответить с цитированием
03.03.2014 1:34:24
Светлана
Светлана

пожаловаться

Магазин оби- это не квалифицированные, хамловатые сотрудники, цены там выше по сравнению с другими магазинами того же плана(касторама,мерлен). А ситуация следующая. Как почитала отзовы не одна такая, жаль что их не видела ранее. Так вот, решили сделать эконом ремонт на съёмной квартире. Пришли в этоту забегаловку, первое что было по списку это МДФ панели, с трудом нашли консультанта именно из этого отдела, другие попросту отказываются чем либо помочь. Сказали что и сколько нам нужно. Она же в свою очередь видя остатки на "витрине" не удасужилась проверить по базе, есть ли в наличии они на складе. Записала номерок выдала сопроводительный лист на доставку т.к. мы сказали, что будет большой объём покупок и "благославила". Ни слова не сказав на счет углов"бабочка", которые должны поидеи идти комплектом. Выяснив это чуть позже самостоятельно, вернулись в исходную точку и внимание! Длина панели 2600, а этого уголка 2005. Это как?!?Получается к примеру вместо 4 углов, тебе нужно взять, как мин. ещё 2 на "наращевание" т.к потолки 2500.Это что такой маркетинговый ход у них такой??? Спросив,где у вас находятся брусья для обрешотки,сделала звонок и на том конце провода ей сказали: "Что у меня обед,я кушаю,освобожусь через 15 мин." Нормально?!?!? Не дожидаясь когда он насытится,пошли заказывать линолеум. На наши размеры коридор 5.40*112 и кунню 2.50*2.68 конс. сказал нужно брать 2м и соответственно 3м, НО это 2 абсолютно разных по рисунку полотна и цвет приближенный к друг другу, не идентичный. Спросив, а по другому никак? Сказал,что тогда переплачивать и оч.много,либо др.магазин.Как вам такой маркет. ход? Но квартира съёмная,какая нам разница. Консультант пошёл узнавать не отказались ли от этой пазиции, что б не штрафоваться,как он сказал. Ему дали добро. Оформили заказ.К слову сказать мы простояли в очереди мин.20-25, что бы он занялся нами. Дальше ламинат, дав площадь комнат 17.1 и 13.3, консул-ша посчитав на калькуляторе выдала цифру 14 коробок,как потом посчитав на остывшую голову самостоятельно-этого хватило бы на комнату с небольшим, но никак не на 2. Как она вообще работает?!?! Оформили доставку, она должна была быть через 2дня с 10до23. Нормально? Это я целый день должна убить на ожидание, а если в 22 привезут, а в 6 вставать на работу. Сделали заказ на 25т.р от 15- ти доставка бесплатна, хотя в др. регионах от 10- ти.Что за дискриминация по региональному типу? В Москве и подмосковье люди живут богаче?Может быть,но не все, а те кто по богаче в такие маг. не ходит это точно. Как потом выяснилось, что на доставке я сэкономила 500 деревянных. Весомый конечно аргумент набирать на такие суммы. Наступил долгожданный день доставки в 13:00 звонок,менеджер говорит что линолеума НЕТ,но будет завтра,после завтра привезут. Ладно,думаю я, мне главное МДФ, лин-ум подождёт. Сказала,что в течении часа доставка.Жду... Проходит 1,5ч, звонок- вы знаете мдф бракованные, мы их везти не будем,чтоб вы не составляли акт возврата, но они будут поступать в маг. а когда НЕ ЗНАЕМ. И это когда я оплатила в полной мере весь заказ! Сказав, что меня такой сервис не устраивает и я отказываюсь от всего, пригласили в сервесный центр. Прихожу на место с тем товаром, кот. я увезла на своих двоих саморезы,жидкие гвозди и др. Прохожу мимо касс,а в догонку " билетёрша" при входе кричит что-то не внятное, как потом выяснилось когда я захотела пройти к кассе возврата, я должна была остановиться,показать что я несу и не важно что у меня на весь товар есть чеки,в кот. всё написано. Короче не выпускает меня, говорит что сейчас позвонит старшему он в свою очередь вахрушкам на мониторах,чтоб те посмотрели, а не спиз... ла ли я чего-нибудь. Показав ей чеки, по не виданной мне причине, она отказалась их сверять с товаром,сказав что будет ждать результата с камер и отошла в сторонку. Ну ежу понятно, что она тупо тянет моё время, проучить видимо захотела. На что я покрутив у виска сказала, что буду у стойки возврата,подходи. В итоге 3 потерянных дня. 1-ый д.- заказ, проходила там 5ч. 2-ой доставка+возврат. Ну и конечно же нервы! Пошла в кастораму, управилась за 2ч, сотрудники проверяли все позиции заказываемые мной(без моего требования), сэкономила 3т.р заказав тоже самое,доставка через день,стоила 477р. У них таких "акций" нет. Но самое главное отзвонились за час,привезли всё к подъезду, выгрузили,предложили занести и ждать до22 не пришлось, в 14 были на месте. Так что в оби я теперь даже за лампочкой не пойду! И вам не советую!
ответить | ответить с цитированием
viagra 150mg open priligy 30mg
rifaximin 200mg go imitrex 50mg


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Ашан
  • Эссен
  • Техносила
  • Сагитта
  • Рив Гош
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Сеть магазинов "Снежная Королева"
  • Сергей Макеев
  • Елена Ч
  • динчик
  • Леруа Мерлен СБС
  • Иринаааааааааааааааааа
  • наташа рубичева
  • eva05
  • король76
  • Vladimir I
  • самые активные:
  • Кэтрин
  • Doooh
  • ОБИ Россия
  • Alex
  • Алекс
  • Елена
  • Лера
  • Николай
  • Роман
  • Сеть магазинов "Снежная Королева"



  • Удар по ценам...

    Подолью горяченького.. ездил вчера в леруа.. купил все что нада обслужили как надо.. в очередной раз.. это стало нормой и это хорошо.. по пути забежал в ашан купить по мелочи.. в ашане есть стойки под громким названием "удар по ценам" смотрю наборчик децкий интересный.. взял.. огромные цифры 79 рубликов 05 копеечек купил... у меня правило в подобных ..... ›››
    Сколько стоит обед в Икея?!

    2.07.06 Воскресный день решили с сыном провести гуляя по торговому центру Мега-Икея-Ашан в районе Теплого Стана. Походив по Меге, пошли в Икею. Набрали покупок, решили перекусить в кафе Икея. Подхожу к кассе расплачиваться, Даю девушке 1000 рублей, она мне дает сдачу как со ста, на мое удивление, а как же остальное??? От кассы не отходила, перепутать 1000 ру..... ›››
    Другое

    Здравствуйте! Я неоднократно была в магазине Леруа Мерлен в Алтуфьево и не было особых претензий к персоналу. Несколько раз общалась с персоналом отдела столярных изделий и получала там неплохую консультацию и советы. Причём не только от продавцов, но и от логистов. Сегодня 12 июня была в этом магазине, как раз в этом отделе, и была свидетелем общения логист..... ›››
    К сведению

    Являясь сотрудником Карфура не советую покупать в нём свежие продукты, поскольку приёмка осуществляется с нарушением норм. «Свежак» принимается по 1-1.5 часа без соблюдения температурного режима (не было предусмотрено на стадии проектирования магазина), размеры холодильников не соответсвуют потоку товаров, часть товаров хранится в коридорах, опять же без соб..... ›››
    Обсчитали на кассе

    Вчера, 03.02.09 г., меня обсчитали в Ленте на Энергетиков, 16. Кассир Татьяна Харчева пробила мне 2 банки маринованых огурцов вместо одной, и 3 пачки с/порошка PERSIL вместо 2-х! Итого, меня обсчитали на 93 рубля! Стыдно пользоваться тем, что редко кто из покупателей стоит и следит за вашими манипуляциями, одновременно выкладывая и складывая свои покупки, и ..... ›››
    Персонал

    Гуляя с грудничком часто захожу в супермаркет. Худшего персонала нет ни в одном магазине! Контролер на кассе заметив в детской коляске пустую упаковку от семечек(на улице урны не было пришлось в коляску кинуть) обвинила меня в том что я съела эти семечки в торговом зале!!! Бред!!! Это как должно было выглядеть интересно???!!! Оказывается я должна была этот ф..... ›››
    Товар б\у

    Недавно купил смартрфон Sony Ericsson в Эльдорадо на Сенной. Когда шел покупать уже знал за чем иду, и консультация мне была не нужна. Но когда продавец всё же попытался меня "проконсультировать", я понял, что могу сам кого хочешь из персонала проконсультировать. Повёлся на то, что данная модель в других сетях стои..... ›››
    Караул! Разврат на Генерала Тюленева

    В магазине на улице генерала тюленева, происходит разврат среди белого дня и не стесняясь покупателей!!! И при это на сколько мне известно эти сотрудники не просто рабочие а начальство магазина, если им не где этими делами заниматься, выделите им какую нибудь коморку!!! И ещё давольно часто хожу в ваш магазин, и не редко слышу отборный мат из офиса, могли бы..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018