новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



Бессовестные продавцы и некомпетентное управление


войти или зарегистрироваться


Насяня. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


10.01.2014 8:34:54

жалоба
просмотров: 4287
комментариев: 10

ИринаЕрофеева

пожаловаться

Бессовестные продавцы и некомпетентное управление

Вчера 09.01.2014 я оказалась в абсурдной и беспомощной ситуации, вызванной сотрудниками магазина "Насяня" ТЦ "Этажи" (ИП Ширшова Л.В). Моя мама, пенсионер, купила мне сувенир в подарок - стеклянный шар со снегом, но, к сожалению, такой шар у меня уже был. На следующий день я пошла обменять его на другую вещь, но к моему удивлению, продавщица мне ответила что этот товар ни обмену, ни возврату не подлежит и что моя мама была об этом предупреждена (вранье, т.к. ее не предупреждали)... Позвонив на номер общества по защиты прав потребителей, мне объяснили, что такой товар НЕ находится в списке товаров не подлежащих обмену и у меня есть полное право вернуться и настоять на обмене или возврате денег. Обратно в магазин я вернулась со своей мамой, там та же продавщица по-хамски нам ответила то же самое что и первый раз, поэтому пришлось при ней звонить опять в общество по защиты прав потребителей после чего нам все таки выдали бланк заявления на возврат вещи (т.к. менять шар при таком отношении уже ни на что не хотелось). Далее заполненное заявление (мы не знали как правильно заполнить эту форму и продавец тоже не оказал никакого содействия) отнесли администратору и вернули с отказом по причине неправильной формулировки причины отказа и довольной ухмылкой продавца... после того как мы попросили поговорить с администратором лично, появился мужчина с такой же глупой довольной ухмылкой, заявляя что он ничего сделать не может и очень сожалеет... Не буду описывать последующие два часа пребывания в "Насяне"с многочисленными звонками в центральный офис магазина и пререканий с персоналом, который наверное выбирали по критерию "кто по-наглее, некомпетентней и неухоженней (продавщица по внешнему виду напоминала постоянного жителя перехода московского вокзала и администратор тоже не далеко от нее ушел)", но в конечном итоге мне стало дурно (8-ой месяц беременности) и мы просто ушли так и ничего не доказав. Так же мы пытались переписать заявление на мое имя, уже указав "правильную" причину отказа от товара, но это заявление у нас просто отказались принимать, обвиняя в мошенничестве и пригрозив вызвать полицию. В итоге мы так и не смогли доказать свои права, эти ублюдки довели мою маму до истерики и так и остались довольно ухмыляться... Что вообще происходит с людьми ??? В заключение могу пожелать потенциальным покупателям магазина "Насяня" перед покупкой в этой "конторе" изучить юридическую литературу и свои права, чтобы не попасть в такую же неприятную ситуацию.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Насяня:

имя:
e-mail:

19.01.2014 16:31:53
Алеся
Алеся

пожаловаться

Кажется это я вас видела ругающихся на кассе. Вы вели себя по хамски! Грубили! А продавцы - было видно. что сдерживали себя, но держались из последних сил и вели себя абсолютно корректно!!! То что написано - ни слова правды. Если нельзя по закону вернуть, значит нельзя. А в магазине я очень часто делаю покупки, и всегда со мной ведут себя все абсолютно вежливо и корректно. И я, кстати, меняла там игрушку, без проблем мне все поменяли. Значит вы видимо пришли и сразу начали хамить, поэтому вам и не пошли навстречу.
ответить | ответить с цитированием
20.01.2014 12:19:11
ИринаЕрофеева
ИринаЕрофеева

пожаловаться
Алеся, 19.01.2014 16:31:53
цитата:
Кажется это я вас видела ругающихся на кассе. Вы вели себя по хамски! Грубили! А продавцы - было видно. что сдерживали себя, но держались из последних сил и вели себя абсолютно корректно!!! То что написано - ни слова правды. Если нельзя по закону вернуть, значит нельзя. А в магазине я очень часто делаю покупки, и всегда со мной ведут себя все абсолютно вежливо и корректно. И я, кстати, меняла там игрушку, без проблем мне все поменяли. Значит вы видимо пришли и сразу начали хамить, поэтому вам и не пошли навстречу.


A вы видимо и есть та самая продавщица )) даже выражаетесь как она стыдно вам должно быть за свое поведение, уважаемая !!!!!! Да может и должны мы были так себя повести как вы утверждаете, по-хамски, может и добились бы чего ... да до вашего уровня не хотелось опускаться... да и не умеем... воспитание не позволяет... всего хорошего...

ответить | ответить с цитированием
20.01.2014 12:40:16
Алеся
Алеся

пожаловаться

Я не та самая продавщица:-) У меня свой бизнес, и слава Богу я могу себе позволить не стоять за прилавком и естественно не ходить как нищая выпрашивать обратно 100 рублей за игрушку.
А до моего уровня - вам еще расти и расти:-)
ответить | ответить с цитированием
20.01.2014 13:28:06
ИринаЕрофеева
ИринаЕрофеева

пожаловаться

ну вот и занимайтесь своим бизнесом, а в чужие дела не лезьте... или вам за это тоже платят ??? помочь магазину хотите ??? чтоб с детьми вашими так обращались и с родителями пожилыми, всего хорошего и искренне надеюсь больше о вас ничего не знать !
ответить | ответить с цитированием
21.01.2014 14:45:53
Миранда
Миранда

пожаловаться

Скандальные покупатели не новость. Дома им скучно. Вот и ходят - развлекаются в магазины.
ответить | ответить с цитированием
21.01.2014 17:00:25
ИринаЕрофеева
ИринаЕрофеева

пожаловаться

Госпадиииии )) а у вас тут тоже "биснес" ))
ответить | ответить с цитированием
21.01.2014 22:05:32
Алеся
Алеся

пожаловаться

Ну думаю теперь точно ясно кто хамил. Из вашего комментария понятно кто хам. Жаль, что мама плохо объяснила вам про концетраптивы! Жаль детей таких мамаш...
ответить | ответить с цитированием
24.01.2014 11:38:52
ИринаЕрофеева
ИринаЕрофеева

пожаловаться

Да что ж ты завелась то так, бедолага)) дай Бог тебе здоровья и мозгов чтоб больше не писать такогo беременной женщине. Мы уж забыли об этом инциденте, а ты все никак не успокоишься)) наверно "бизнес" на кассе не процветает?)) жаль таких убогих конечно, а про контрацепцию-ты со своей внешностью забудь, а то никогда детишек не будет ) удачи тебе;-)
ответить | ответить с цитированием
24.01.2014 13:18:48
ИринаЕрофеева
ИринаЕрофеева

пожаловаться
Алеся, 21.01.2014 22:05:32
цитата:
Ну думаю теперь точно ясно кто хамил. Из вашего комментария понятно кто хам. Жаль, что мама плохо объяснила вам про концетраптивы! Жаль детей таких мамаш...


Женщина, и еще: проверяйте правильность написания слов! Понятно что образования не хватает, но хоть бы не позорились
ответить | ответить с цитированием
24.01.2014 13:24:34
ИринаЕрофеева
ИринаЕрофеева

пожаловаться

Все, тема закрыта, спасибо всем за участие!
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Эссен
  • Ашан
  • Рив Гош
  • Техносила
  • Сагитта
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • НадеждаВ
  • Снежана Королева
  • Анна Скворцова
  • NadyN
  • Сластена
  • Mrheavy
  • Сеть магазинов "Снежная Королева"
  • Сергей Макеев
  • Елена Ч
  • динчик
  • самые активные:
  • Моя Виктория
  • Шатура Мебель
  • Алена
  • Алсу
  • Василец
  • Слава
  • Сотрудники Компании



  • Как в кино!

    Внимание!!! У ИКЕИ на Ленинградке целая банда пасётся. Схема очень простая: ты идёшь с покупками к машине, неподалёку от тебя в том же направлении двигаются две симпатичные стройные девицы (я видел блондинку в миниюбке и шатенку в брюках). Подходишь к машине, они оказываются рядом. Ты пакуешь шмотки в багажник, садишься в машину. Девицы неожиданно начинают ..... ›››
    Жалоба

    Добрый день! Скажите, пожалуйста, когда уже закончится этот беспредел ....? Сколько можно обманывать своих сотрудников в з/п ? Работаешь по 12 часов без обеда, просит руководство выйти в свой выходной день –безприкословно выходишь, в надежде что к тебе отнесутся по-человечески - все отработанные дня оплатят, а в результате, что получается - з/п просто не ..... ›››
    Леруа: сознательный мухлеж или халатность?

    В прошлую пятницу делала покупки в Леруа (Красногорск). Набрала не то чтобы много, но разного. В частности, взяла опрыскиватель Гардена литровый, на стенде стоят по цене 500 с чем-то рублей. На кассе общая сумма покупки составила 2 с лишним тысячи. Я напряглась слегка, но, подумала, что вполне возможно. В общем, в магазине не стала чек проверять. Дома обнару..... ›››
    Хамство кассиров

    Сегодня я делала покупки в магазине в тк Вейпарк. Кассир 13005 Махмузова К. откровенно хамила мне и другим покупателям. Во первых, в 19.00 она сообщила, что больше не будет обслуживать покупателей, т.к. "она устала сидеть тут целый день за такую зарплату" (в очереди стояло 6 человек, половина касс в магазине не работали) и, сославшись на свои близкие отношен..... ›››
    Обслуживание

    Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о посещении вашего магазина около гостиницы "Космос", г. Москва. Длительное время отсутствовал, магазином не пользовался. Только что сходил, решил купить щоколадку. Стоял возле стенда с шоколадом, выбирал. Через некоторое время подошла женщина и стала хамским тоном предлагать помощь в выборе шоколада. Я несколько раз вежли..... ›››
    Все знают где бесплатный сыр!

    Хочу поделиться впервым и последним впечатлениями посещения этого "Г"ипермаркета. Первое: недалеко от дома заметил ужасно-маджентовые щиты и крупные мрачно-черные щиты МедиаМаркт. Зашел в этот магазин на Вернадского (Рамстор Капитолий) - впечатлила чистота и порядок огромного количества товара (они просто недавно открылись ›››
    Левая техника

    Магазин ЭТО в Питере. Купила телевизор на кухню 23 т. р. + сертификат. телетекст нужно было каждый раз переключать с английсого на русский, ну это ладно, через пару дней первый канал просто стал игнорировать. повезли обратно, забрали на экспертизу, с условием при обнаружении неполадки только обмен. обнаружили несправный какой то блок, должна быть замена, но ..... ›››
    Беспокоит РАВНОДУШИЕ!

    Беспокоит равнодушие отдельных сотрудников супермаркета! Окей" на Московском, 139. За стойкой информации 19.10.08. в 11 утра сидели две абсолютно равнодушные, ленивые и безучастные особы, которые пальцем не пошевелили, чтобы мне помочь. Свою историю я уже описывала, если администрации данного супермаркета будет интересно, я повторюсь. Только думаю, что таких..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018