новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина Хофф с 1 января 2018 г.


ЛЮДИ, НИКОГДА не делайте покупок в ХОФФ!!!!!!Если дорожите своими нервами!!!!


войти или зарегистрироваться


Хофф. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


19.03.2014 15:47:27

жалоба
просмотров: 3132
комментариев: 6

Ирина758

пожаловаться

ЛЮДИ, НИКОГДА не делайте покупок в ХОФФ!!!!!!Если дорожите своими нервами!!!!

Ездили к ним в магазин на Автозаводской, три дня выбирали кровать. Выбрали, в субботу (15.03.2014) все оформили, кровать выбрали из зала, нам обещали в понедельник(17.03.2014) все доставить. В воскресенье(16.03.2014) вечером мне звонят и говорят, что завтра(17.03.2014) доставки не будет, т.к. ее не успели разобрать. После моих просьб, они перезвонили через пол часа и сказали, что доставка все же будет. В ПЕРВОЙ ПОЛОВИНЕ ДНЯ с 10-15:00, Мало того, что доставку сделали уже в 16:00(т.е. день весь был убит напрочь!!!!мы не могли выйти из дома в ожидании "чуда"!!!), и нам привезли ТОЛЬКО матрас, без кровати, сделали ШИРОКИЙ жест!!!!!!!!!"Спасибо" огромное!!!!!!Когда начали звонить, информационная служба сказала, что СЕЙЧАС нам перезвонит сервисный отдел. Сервисный отдел соизволил перезвонить в 19:40, и сообщили, что доставка будет в среду(19.03.2014), опять же в ПЕРВОЙ половине дня. Я опять из дома не смогла сделать ни шагу, мне никто ничего не привез и не перезвонил, пока я сама не начала набирать в начале четвертого им. После того, как я провисела на трубке больше 10 минут, мне сказали, что доставки и СЕГОДНЯ НЕ будет!!!!!Якобы, вина сотрудника сервисного отдела!!!!!!и следующая их "доставка" , в которую я слабо верю будет - в пятницу(21.03.2014).
Люди, не верьте им и не ходите покупать ничего в ЭТОТ магазин, не видитесь на их "низкие " цены!!!!По Москве магазинов с мебелью миллион, которые ДОРОЖАТ своими клиентами в отличие от НЕКОТОРЫХ!!!!!!!
Сами в этот магазин обращаться больше и меньше, не будем!!!!!И всем своим друзьям и знакомым НЕ будем их рекомендовать, я скажу больше!Я буду отговаривать своих друзей от покупок в этом магазине!!!!!!
Пусть руководство читает эти комментарии, и им будет стыдно, за такую работу!!!!Лучше, закройте вовсе, все свои четыре несчастных магазина!!!!!!!!!!!
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:

имя:
e-mail:

24.03.2014 16:12:52
Администрация ХОФФ
Администрация ХОФФ

пожаловаться

Добрый день.

Приносим свои извинения за сложившиеся ситуацию.
Напишите пожалуйста номер вашего заказа, для того, чтобы мы могли провести работу с сотрудниками, которые с Вами общались и избежать подобных ситуаций в дальнейшем.

С уважением, Розова Светлана
Руководитель группы по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35
Адрес для обращений: www.hoff.ru
ответить | ответить с цитированием
26.03.2014 10:34:35
zina
zina

пожаловаться

О_о, спасибо за информацию....
ответить | ответить с цитированием
15.04.2014 13:36:14
Дарья
Дарья

пожаловаться

Как же нам все это знакомо. Заказали библиотеку. Мало того, что продавец 1,5 часа оформляла заявку, да еще как потом оказалось еще и ошиблась. Обещали доставить через две недели. В результате пришла лишь часть библиотеки и то, с большим опозданием. Стали ожидать вторую часть... дождались. Забирали сами. Проверили упаковку, все хорошо. Привозим домой.. Открываем, и оказывается там совсем не то, что мы заказывали. Отвозим назад. Ждем еще две недели. Привозят снова , но на этот раз с браком. Ждем опять. При чем нам вообще перестали звонить и что либо сообщать относительно нашего заказа. Мы звонили сами. И каждый раз был один и тот же ответ: "нет никакой информации о состоянии вашего заказа. Мы рассмотрим вашу заявку." И все.... В общем очень длительная история у нас с вашим магазином. Мы 3,5 месяца возили все туда сюда. И наконец-то вчера нам доставили все, что было нужно. И то в 22,40. Это при том, что доставка до 22 часов. В общем такого бардака мы никак не ожидали от такого крупного магазина.
ответить | ответить с цитированием
15.04.2014 14:04:48
Администрация ХОФФ
Администрация ХОФФ

пожаловаться

Добрый день.
Дарья, благодарим за обращение и приносим свои извинения за сложившиеся ситуацию.
Напишите пожалуйста номер вашего заказа, для того чтобы мы могли разобраться в ситуации и предпринять меры для улучшения работы наших сотрудников и подрядчиков.

С уважением, Розова Светлана
Руководитель группы по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35
Адрес для обращений: www.hoff.ru



ответить | ответить с цитированием
16.04.2014 21:21:48
Дарья
Дарья

пожаловаться

Заказ № 7151856769. Заказ был сделан:03.02.2014. Согласованная дата выполнения заказа:09.03.2014. Получили часть заказа:15.03.14. Остальную часть получили лишь 14.04.14.
Второй заказ № 7151842631. Заказ сделали:16.01.14. Согласованная дата поставки:16.02.14. По факту получили:25.03.14.
ответить | ответить с цитированием
16.04.2014 21:24:17
Дарья
Дарья

пожаловаться

До этого совершали покупки в магазине Хофф, и были довольны. Но после этих ситуаций , думаем это последняя наша покупка в данном магазине.
ответить | ответить с цитированием
viagra 150mg open priligy 30mg
cipro 250mg finasteride 1mg cephalexin pill
amoxil cipro 1000mg amoxicillin pill
free coupons online read free prescription drug cards


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Эссен
  • Ашан
  • Рив Гош
  • Сагитта
  • Техносила
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • НадеждаВ
  • Снежана Королева
  • Анна Скворцова
  • NadyN
  • Сластена
  • Mrheavy
  • Сеть магазинов "Снежная Королева"
  • Сергей Макеев
  • Елена Ч
  • динчик
  • самые активные:
  • Моя Виктория
  • Евгений
  • сергей
  • Сотрудники Компании
  • Юля



  • Кухнистрой!

    Уважаемые пострадавшие от рук компании Кухнистрой и ее невменяемых представителей! 16 мая 2008 г. Пресненским районным судом г. Москвы был удовлетворен мой иск к компании Кухнистрой об обязании поставить мне заказанную в июле 2007 г. кухню стоимостью 464 000 рублей и взыскании неустойки за непоставку предоплаченного товара в размере 427 000 рублей, компен..... ›››
    Жалоба + обслуживание

    Вчера 16.12.2007 выбрал и решил купить микроволновую печь DAEWOO KOC1B4KA, продевец Михаил Т. со словами вот ваша покупка отнес печь на кассу, там я все успешно оплатил и на радостях понес уже свою покупку к выходу. На выходе охранник проверил оплату покупки. По приезду домой начались неприятности. Заметили что на коробке и чеке и гарантийном талоне указаны ..... ›››
    Вымогательство у покупателей

    вчера в магазине Пятерочка по адресу Липецкая ул., д. 13, к. 2. столкнулась с вымогательством и хамством, что в принципе для такого магазина не ново! Моя мать, возвращаясь с работы, решила зайти в магазин, купить продуктов. На кассе ее начали торопить с выкладкой товара на ленту и оплатой. Моя мать, женщина уже в возрасте, весь день провела за компьютером и ..... ›››
    Вопрос о Леруа Мерлин

    Приобрел в вашем магазине (напротив района Строгино) ламинат Praktik, 32класса, 8мм толщиной, якобы производства Германия. На коробке с ламинатом приклеен (!) квадратик бумажки со штрих - кодом 2000115006681. Обыскал все справочники - страны производителя с цифрой 200 не нашел! Можно ли получить обьяснения кто все -таки произвел ламинат, который выдаю..... ›››
    Клиенты которым недолго осталось...

    Итак, продолжу тему... Сегодня, когда я ввозил тяжелейший палетт в ряд появился мелкий мужичишка с сединой в волосах и заявил: "Не видишь, что я иду? Куда прешь?" На что получил ответ:"Не видишь куда я еду? Куда прешь?" НА вопрос "ТЫ охренел, пацан?" олигафрен получил обоснованный ответ : "Тебе проще обойти налегке или мне 500кг отодвинуть?" После сего "сед..... ›››
    Рекламная акция для тех кто верит

    Не любитель писать отзывы, но видимо в процессе ремонта накопилось , но постараюсь кратко. Вся Москва в банерах о суперскидках и акциях в "Кухнистой". Заманчиво, темболее что в условиях всемиобсуждаемого кризиса хочется верить, что продавцы решимли умерить свои аппетиты и не рубить по 200% прибыли, а работать хотя..... ›››
    Слишком дорогой подарок на день рождения...

    Ни когда не любил и жаловаться. Но вчера после того как я получил одну новость, моему близкому человеку стало плохо... Но все по порядку. Моя мама получила новую квартиру, наконец-то снесли нашу пятиэтажку. Новая квартира - новые хлопоты. 5 апреля ей исполнилось 73 года и я решил подарить ей на новоселье новую кухню. Соответственно и выбирать ее мы поехали ..... ›››
    Кухнистрой-жулики

    Добрый день! Имел "счастье" в 2007 г быть клиентом этой "славной" фирмы. Заказывал кухонный гарнитур стоимостью около 400000 р. Просрочка с момента сроков исполнения заказа составила около 7-ми месяцев. Потеряно масса нервов и главное времени. Дело кончилось судом и конпенсацией со стороны магазина около 80000р. Мой совет всем потенциальным или уже "сча..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018