новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина Эльдорадо с 25 сентября 2018 г.


В "Эльдорадо" игнорируют законы, хамят и посылают!


войти или зарегистрироваться


Эльдорадо. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


13.05.2014 14:39:40

жалоба
просмотров: 3439
комментариев: 8

Андрей

пожаловаться

В "Эльдорадо" игнорируют законы, хамят и посылают!

Одним прекрасным днем приобрел в этом чертовом "Эльдорадо" телефон для второй рабочей симки — Nokia Asha 503 Dual SIM.
Дней через десят понял, что с этим тормозящим даже на звонках и СМС чудом техники мне не по пути. Еще и от экрана глаза вмиг устают. Даже попользоваться не успел — так, проверил.

Законодательство о Защите прав потребителей позволяет вернуть этот товар в двухнедельный срок, если отсутствуют следы использования и комплектация сохранена. Чем я и поспешил воспользоваться, обратившись в компанию. Не тут-то было.
— Сотрудники сначала затягивали время ответа (видимо, чтобы поскорее минули 14 дней).
Искали причины: заказ оформлен 20.04, забрал я его 24.04 (как привезли товар в пункт доставки), но дату покупки они все равно решили отсчитывать с 20-го.
— С чего-то взяли, что телефон входит в список технически сложных устройств (хотя по ОКП это обычная носимая радиостанция, и замене "по неподошедшести" в полной мере подлежит). Ну как, взяли — конечно, всё они знают. Сделали морду тяпкой, встали в позу.
— А по прошествии 14 дней внезапно (ага!) предложили мне принять участие в их же акции по обмену товара на другой в той же ассортиментной категории по большей стоимости с доплатой разницы.
Тогда мне стало ясно: "Эльдорадо" — обычные базарные разводилы.
Когда отказался и все же потребовал вернуть деньги, вообще начали меня игнорировать: "Подавайте в суд, посылайте товар на экспертизу, пишите претензии!".

Телефон лежит. Не пользуюсь. Продаем его с рук кому-нибудь, может.
А в "Эльдорадо" я вам ходить никогда и ни за какими покупками не советую.
Ни товар, ни деньги вы вернуть не сможете, в случае чего. Зато угробите настроение и получите порцию грязи.
В "Эльдорадо" как на дурном базарном лотке: беззаконие и хамство.
Идите в другой магазин.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Эльдорадо:

имя:
e-mail:

13.05.2014 21:28:01
Олег
Олег

пожаловаться

сочувствую вам,но продавцы правы и приложение есть перечня товаров обмену не подлежащих и мобильные там есть от правительства РФ.так что не понравился не подойдет а вот брак прокатит но экспертиза до 45 дней.сдайте и укажите что есть и чего нет.А НОКИА умерла как фирма давно и даже самсунг сейчас качественне нее.закрыли все заводы в европе и делают в индии ,дети наверное собирают. тупые и тормоза а винда вообще отстой.дорогие еще ничего а дешевле 10000 все не айс и обратите внимание на самсунг,нтс,хуавей а другой альтернативы нет пока
ответить | ответить с цитированием
14.05.2014 5:12:53
Андрей
Андрей

пожаловаться

прочтите еще раз перечень.
носимых радиостанций, коми являются телефоны, там нет.
есть размытые формулировки, под которые, если продавец нечистоплотен, многое можно подгрести, но судебная практика, если до нее доходит, потом оказывается всегда на стороне покупателя.
ответить | ответить с цитированием
14.05.2014 14:43:36
Арчи
Арчи

пожаловаться

Мне не нравятся эти периоды скидок в Эльдорадо. Выставляют либо бракованные товары, либо заранее специально завышают цены. А потом "вуа-ля"! Такая обалденная скидка
ответить | ответить с цитированием
14.05.2014 15:47:08
Иван
Иван

пожаловаться
Андрей, 14.05.2014 5:12:53
цитата:
прочтите еще раз перечень. носимых радиостанций, коми являются телефоны, там нет. есть размытые формулировки, под которые, если продавец нечистоплотен, многое можно подгрести, но судебная практика, если до нее доходит, потом оказывается всегда на стороне покупателя.


11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
прочти внимательно,можно отнести" бытовая радиоэлектронная аппаратура",телефоны но главное ...Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки....что непонятно?бытового -да,радио электронная-да и главное установлены гарантийные сроки-да,даже суд не примет решение в твою пользу,попробуй.но то что имеет явные дефекты то да могут вернуть.а тебе понравилось бы купить телефон которым кто то пользовался и вернул а потом его продали тебе как новый?а под этими размытыми понятиями можно тебе отказать и откажут а иначе зачем закон существует и именно торговля довольна что он размыт и это им на руку
ответить | ответить с цитированием
14.05.2014 16:21:04
Андрей
Андрей

пожаловаться

бытовая радиоэлектронная - это ТВ, муз.центры и др.
телефоны - это стационарные телефоны.
не говори о том, в чем не разбираешься.
ответить | ответить с цитированием
16.05.2014 22:46:51
Eldorado_Service
Eldorado_Service

пожаловаться
Андрей, 13.05.2014 14:39:40
цитата:
Одним прекрасным днем приобрел в этом чертовом "Эльдорадо" телефон для второй рабочей симки — Nokia Asha 503 Dual SIM. Дней через десят понял, что с этим тормозящим даже на звонках и СМС чудом техники мне не по пути. Еще и от экрана глаза вмиг устают. Даже попользоваться не успел — так, проверил. Законодательство о Защите прав потребителей позволяет вернуть этот товар в двухнедельный срок, если отсутствуют следы использования и комплектация сохранена. Чем я и поспешил воспользоваться, обратившись в компанию. Не тут-то было. — Сотрудники сначала затягивали время ответа (видимо, чтобы поскорее минули 14 дней). Искали причины: заказ оформлен 20.04, забрал я его 24.04 (как привезли товар в пункт доставки), но дату покупки они все равно решили отсчитывать с 20-го. — С чего-то взяли, что телефон входит в список технически сложных устройств (хотя по ОКП это обычная носимая радиостанция, и замене "по неподошедшести" в полной мере подлежит). Ну как, взяли — конечно, всё они знают. Сделали морду тяпкой, встали в позу. — А по прошествии 14 дней внезапно (ага!) предложили мне принять участие в их же акции по обмену товара на другой в той же ассортиментной категории по большей стоимости с доплатой разницы. Тогда мне стало ясно: "Эльдорадо" — обычные базарные разводилы. Когда отказался и все же потребовал вернуть деньги, вообще начали меня игнорировать: "Подавайте в суд, посылайте товар на экспертизу, пишите претензии!". Телефон лежит. Не пользуюсь. Продаем его с рук кому-нибудь, может. А в "Эльдорадо" я вам ходить никогда и ни за какими покупками не советую. Ни товар, ни деньги вы вернуть не сможете, в случае чего. Зато угробите настроение и получите порцию грязи. В "Эльдорадо" как на дурном базарном лотке: беззаконие и хамство. Идите в другой магазин.


Здравствуйте! Товар, который Вы приобрели, относится к категории технически-сложных товаров. Обмен данной группы товаров в течение 30 дней (не считая дня покупки) можно осуществить при наличии существенного недостатка, который является производственным, а не возникшим в результате неправильной эксплуатации. При обращении с неисправным товаром покупатель должен предоставить магазину товар в полной комплектации.
Замена неисправного товара производится только в случае подтверждения заявленного клиентом дефекта, при невозможности его устранить в день обращения.
В случае подтверждения дефекта предлагается замена товара или производится возврат денежных средств при отказе покупателя от обмена техники.
Обмену не подлежит техника, в которой при осмотре обнаружены следы механических повреждений, следы воздействия жидкости, вскрытия, следы неквалифицированного ремонта или нарушения правил эксплуатации.
Для подтверждения существенного недостатка сервисный специалист может направить технику на проверку качества в Сервисный центр. Максимальный срок проверки качества составляет 20-ть дней. Решение о проведении проверки качества может быть принято по результатам рассмотрения Вашего заявления.
Ответ по вопросу обмена товара будет предоставляться на основании Вашего заявления и результатов проверки качества.
Обмен товара надлежащего качества производится в течение 30 дней (не считая дня покупки) в случае, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, упаковка, фабричные ярлыки.
ответить | ответить с цитированием
17.05.2014 7:09:24
Андрей
Андрей

пожаловаться

К технически сложным товарам он не относится.
Формулировка в законе размытая, магазины трактуют ее как им удобно, но судебная практика практически всегда здесь на стороне потребителя.
Так что, вы прекрасно знаете, что "Эльдорадо" поступил нечистоплотно.
Дерьмо, а не магазин.
Дерьмо, а не сотрудники.
ответить | ответить с цитированием
19.05.2014 9:40:20
VBiF
VBiF

пожаловаться

Телефон исправен, заводская упаковка нарушена, никакого возврата. Кому нужен б.у. телефон? Вам? Магазины не пункты проката товаров....
ответить | ответить с цитированием
rifaximin 200mg go imitrex 50mg
cipro 250mg blog.tgworkshop.net cephalexin pill


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Ашан
  • Эссен
  • Техносила
  • Сагитта
  • Рив Гош
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Елена Ч
  • динчик
  • Леруа Мерлен СБС
  • Иринаааааааааааааааааа
  • наташа рубичева
  • eva05
  • король76
  • Vladimir I
  • Tатьянa
  • Андрей Андрей
  • самые активные:
  • Кэтрин
  • Людмила
  • ОБИ Россия
  • Шатура Мебель
  • Дмитрий
  • Ира
  • Светлана
  • Сотрудники Компании



  • Работа магазина

    Карусель в Спб на Кузнецовской. Почитал отзывы тут и решил оставить свой. Тележек днем с огнем не найти, очереди неимоверные, иногда до 30 -50 человек на кассу, из всех касс работает 4-5 касс. Но самое негативное - это разница по цене товаров на стеллажах и кассах! Обман на лицо! Пример - взяли твердый сыр ,разница по цене составила порядка 20 рублей, поскан..... ›››
    Ну очень любезные продавцы

    На днях были в М.Видео выбирали спутниковый комплект, выбор не большой, но кое что есть... Выбрав комплект, мы решили докупить ещё один ресивер для второго телевизора. В отдели на протяжении 20 минут не было ни одного продавца-консультанта... походив ещё минут 10 в отдели не кто не появился тогда, я пошла искать хоть кого нибудь кто мог нас проконсультироват..... ›››
    Не законное увольнение

    Хотелось бы пожаловаться на отношение директора Универсама "Перекресток-Сокол" к своим сотрудникам. Она может позволить себе уволить сотрудника без видимой причины, конкретных фактов и предупреждении за благовременно (как требует трудовое законодательство). Хотя, не задолго до этого дня, по ее словам, претензий к данному сотруднику не было ни каких. Причем п..... ›››
    Пятерочка супер

    Пятерка на Ген. Тюленева 41А. Всегда привлекала хорошим ассортиментом кошачьего корма, не рядом с домом, ну чтобы понятно - пешком не очень. Недавно закрылись, думала совсем, оказывается закрывались на ремонт. Вот только были там, таак стало классненько, площадь вроде та же, но как то смотрится по новому, как игрушка магазинчик стал, кассы новые, удобные, с ..... ›››
    Немного о свинине

    Купила в начале декабря незамороженую свинину в магазине ОКей на Богатырском, принесла домой, начала готовить борщ. В итоге от борща стало пахнуть тухлой рыбой. Муж отказался даже в кухню входить, не то чтобы пробу снять. Сначала думала, что может кастрюлю плохо помыла, но в начале января купила там же мясо и история повторилась. Мне интересно узнать, где де..... ›››
    Просрочка, ужасное обслуживание

    Я, из Самары хожу в магазин "Пятерочка+", на ул. Краснодонская, мне в этом магазине нравиться ценновая политика очень хорошая, но что твориться в торговом зале кошмар, ценики не соответствуют товара который выстовлен на стелажах, очень часто встречаешь просроченый товар, грязный зал, на кассах вообще отдельная тема обслужевание, контролеры могут очень нагло ..... ›››
    качество обслуживания

    В феврале 2008г. хотела купить тени в магазине "Летуаль" на Сухаревской. Покупателей в магазине, кроме меня, не было, тем не менее на мою просьбу принести выбранный мной тон, продавец сообщила, что это сделать затруднительно, так как на стенде отклеился номер нужного мне образца, а искать и открывать все коробочки с тенями для меня она не собирается. Магазин..... ›››
    Похвала с ложкой дегтя

    Замечательный магазин. С момента открытия Меги в Ростове на дону часто его посещаем. С начала он нас отпугнул высокими ценами, но потом (очень оперативно) те, кому положено среагировали. Цены явно конкурируют с Метро, находящемся недалеко, а пропусков никаких не надо! Однако есть ложка дегтя - перед новым годом Ашан стал неинтересен ценами и большими очередя..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018