новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина Эльдорадо с 4 декабря 2018 г.


В "Эльдорадо" игнорируют законы, хамят и посылают!


войти или зарегистрироваться


Эльдорадо. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


13.05.2014 14:39:40

жалоба
просмотров: 3545
комментариев: 8

Андрей

пожаловаться

В "Эльдорадо" игнорируют законы, хамят и посылают!

Одним прекрасным днем приобрел в этом чертовом "Эльдорадо" телефон для второй рабочей симки — Nokia Asha 503 Dual SIM.
Дней через десят понял, что с этим тормозящим даже на звонках и СМС чудом техники мне не по пути. Еще и от экрана глаза вмиг устают. Даже попользоваться не успел — так, проверил.

Законодательство о Защите прав потребителей позволяет вернуть этот товар в двухнедельный срок, если отсутствуют следы использования и комплектация сохранена. Чем я и поспешил воспользоваться, обратившись в компанию. Не тут-то было.
— Сотрудники сначала затягивали время ответа (видимо, чтобы поскорее минули 14 дней).
Искали причины: заказ оформлен 20.04, забрал я его 24.04 (как привезли товар в пункт доставки), но дату покупки они все равно решили отсчитывать с 20-го.
— С чего-то взяли, что телефон входит в список технически сложных устройств (хотя по ОКП это обычная носимая радиостанция, и замене "по неподошедшести" в полной мере подлежит). Ну как, взяли — конечно, всё они знают. Сделали морду тяпкой, встали в позу.
— А по прошествии 14 дней внезапно (ага!) предложили мне принять участие в их же акции по обмену товара на другой в той же ассортиментной категории по большей стоимости с доплатой разницы.
Тогда мне стало ясно: "Эльдорадо" — обычные базарные разводилы.
Когда отказался и все же потребовал вернуть деньги, вообще начали меня игнорировать: "Подавайте в суд, посылайте товар на экспертизу, пишите претензии!".

Телефон лежит. Не пользуюсь. Продаем его с рук кому-нибудь, может.
А в "Эльдорадо" я вам ходить никогда и ни за какими покупками не советую.
Ни товар, ни деньги вы вернуть не сможете, в случае чего. Зато угробите настроение и получите порцию грязи.
В "Эльдорадо" как на дурном базарном лотке: беззаконие и хамство.
Идите в другой магазин.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Эльдорадо:

имя:
e-mail:

13.05.2014 21:28:01
Олег
Олег

пожаловаться

сочувствую вам,но продавцы правы и приложение есть перечня товаров обмену не подлежащих и мобильные там есть от правительства РФ.так что не понравился не подойдет а вот брак прокатит но экспертиза до 45 дней.сдайте и укажите что есть и чего нет.А НОКИА умерла как фирма давно и даже самсунг сейчас качественне нее.закрыли все заводы в европе и делают в индии ,дети наверное собирают. тупые и тормоза а винда вообще отстой.дорогие еще ничего а дешевле 10000 все не айс и обратите внимание на самсунг,нтс,хуавей а другой альтернативы нет пока
ответить | ответить с цитированием
14.05.2014 5:12:53
Андрей
Андрей

пожаловаться

прочтите еще раз перечень.
носимых радиостанций, коми являются телефоны, там нет.
есть размытые формулировки, под которые, если продавец нечистоплотен, многое можно подгрести, но судебная практика, если до нее доходит, потом оказывается всегда на стороне покупателя.
ответить | ответить с цитированием
14.05.2014 14:43:36
Арчи
Арчи

пожаловаться

Мне не нравятся эти периоды скидок в Эльдорадо. Выставляют либо бракованные товары, либо заранее специально завышают цены. А потом "вуа-ля"! Такая обалденная скидка
ответить | ответить с цитированием
14.05.2014 15:47:08
Иван
Иван

пожаловаться
Андрей, 14.05.2014 5:12:53
цитата:
прочтите еще раз перечень. носимых радиостанций, коми являются телефоны, там нет. есть размытые формулировки, под которые, если продавец нечистоплотен, многое можно подгрести, но судебная практика, если до нее доходит, потом оказывается всегда на стороне покупателя.


11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
прочти внимательно,можно отнести" бытовая радиоэлектронная аппаратура",телефоны но главное ...Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки....что непонятно?бытового -да,радио электронная-да и главное установлены гарантийные сроки-да,даже суд не примет решение в твою пользу,попробуй.но то что имеет явные дефекты то да могут вернуть.а тебе понравилось бы купить телефон которым кто то пользовался и вернул а потом его продали тебе как новый?а под этими размытыми понятиями можно тебе отказать и откажут а иначе зачем закон существует и именно торговля довольна что он размыт и это им на руку
ответить | ответить с цитированием
14.05.2014 16:21:04
Андрей
Андрей

пожаловаться

бытовая радиоэлектронная - это ТВ, муз.центры и др.
телефоны - это стационарные телефоны.
не говори о том, в чем не разбираешься.
ответить | ответить с цитированием
16.05.2014 22:46:51
Eldorado_Service
Eldorado_Service

пожаловаться
Андрей, 13.05.2014 14:39:40
цитата:
Одним прекрасным днем приобрел в этом чертовом "Эльдорадо" телефон для второй рабочей симки — Nokia Asha 503 Dual SIM. Дней через десят понял, что с этим тормозящим даже на звонках и СМС чудом техники мне не по пути. Еще и от экрана глаза вмиг устают. Даже попользоваться не успел — так, проверил. Законодательство о Защите прав потребителей позволяет вернуть этот товар в двухнедельный срок, если отсутствуют следы использования и комплектация сохранена. Чем я и поспешил воспользоваться, обратившись в компанию. Не тут-то было. — Сотрудники сначала затягивали время ответа (видимо, чтобы поскорее минули 14 дней). Искали причины: заказ оформлен 20.04, забрал я его 24.04 (как привезли товар в пункт доставки), но дату покупки они все равно решили отсчитывать с 20-го. — С чего-то взяли, что телефон входит в список технически сложных устройств (хотя по ОКП это обычная носимая радиостанция, и замене "по неподошедшести" в полной мере подлежит). Ну как, взяли — конечно, всё они знают. Сделали морду тяпкой, встали в позу. — А по прошествии 14 дней внезапно (ага!) предложили мне принять участие в их же акции по обмену товара на другой в той же ассортиментной категории по большей стоимости с доплатой разницы. Тогда мне стало ясно: "Эльдорадо" — обычные базарные разводилы. Когда отказался и все же потребовал вернуть деньги, вообще начали меня игнорировать: "Подавайте в суд, посылайте товар на экспертизу, пишите претензии!". Телефон лежит. Не пользуюсь. Продаем его с рук кому-нибудь, может. А в "Эльдорадо" я вам ходить никогда и ни за какими покупками не советую. Ни товар, ни деньги вы вернуть не сможете, в случае чего. Зато угробите настроение и получите порцию грязи. В "Эльдорадо" как на дурном базарном лотке: беззаконие и хамство. Идите в другой магазин.


Здравствуйте! Товар, который Вы приобрели, относится к категории технически-сложных товаров. Обмен данной группы товаров в течение 30 дней (не считая дня покупки) можно осуществить при наличии существенного недостатка, который является производственным, а не возникшим в результате неправильной эксплуатации. При обращении с неисправным товаром покупатель должен предоставить магазину товар в полной комплектации.
Замена неисправного товара производится только в случае подтверждения заявленного клиентом дефекта, при невозможности его устранить в день обращения.
В случае подтверждения дефекта предлагается замена товара или производится возврат денежных средств при отказе покупателя от обмена техники.
Обмену не подлежит техника, в которой при осмотре обнаружены следы механических повреждений, следы воздействия жидкости, вскрытия, следы неквалифицированного ремонта или нарушения правил эксплуатации.
Для подтверждения существенного недостатка сервисный специалист может направить технику на проверку качества в Сервисный центр. Максимальный срок проверки качества составляет 20-ть дней. Решение о проведении проверки качества может быть принято по результатам рассмотрения Вашего заявления.
Ответ по вопросу обмена товара будет предоставляться на основании Вашего заявления и результатов проверки качества.
Обмен товара надлежащего качества производится в течение 30 дней (не считая дня покупки) в случае, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, упаковка, фабричные ярлыки.
ответить | ответить с цитированием
17.05.2014 7:09:24
Андрей
Андрей

пожаловаться

К технически сложным товарам он не относится.
Формулировка в законе размытая, магазины трактуют ее как им удобно, но судебная практика практически всегда здесь на стороне потребителя.
Так что, вы прекрасно знаете, что "Эльдорадо" поступил нечистоплотно.
Дерьмо, а не магазин.
Дерьмо, а не сотрудники.
ответить | ответить с цитированием
19.05.2014 9:40:20
VBiF
VBiF

пожаловаться

Телефон исправен, заводская упаковка нарушена, никакого возврата. Кому нужен б.у. телефон? Вам? Магазины не пункты проката товаров....
ответить | ответить с цитированием
rifaximin 200mg go imitrex 50mg
cipro 250mg blog.tgworkshop.net cephalexin pill


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Эссен
  • Ашан
  • Рив Гош
  • Техносила
  • Сагитта
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • НадеждаВ
  • Снежана Королева
  • Анна Скворцова
  • NadyN
  • Сластена
  • Mrheavy
  • Сеть магазинов "Снежная Королева"
  • Сергей Макеев
  • Елена Ч
  • динчик
  • самые активные:
  • Алексей Александрович
  • Алена
  • Алсу
  • Катерина
  • Моя Виктория
  • Сотрудники Компании
  • Шатура Мебель



  • С приветом из САМАРЫ

    Случилось ужасное!!! Сломался холодильник и решение о покупке нового пришло незамедлительно.К величайшему сожалению отправились в Медиа Маркт (г. САМАРА ). После продолжительного выбора остановились на Электролюкс, покупка и доставка оформилась довольно быстро, а вот фактическая доставка должна состояться аж через три дня. Доставка осуществилась довольнобыст..... ›››
    Кассиры без медицинской книжки и без гражданства

    Представляете я тут недавно узнал не скажу от каких источников но это точно, что большая часть кассиров так называемых ТИМ групп которые работают на кассах Реала сигнальном работают без медицинского осмотра и почти не у кого нет медицинской книжки!!! и это ещё не всё! Почти все эти кассиры не являются гражданнами Росии!!! Как такое может быть??? Допустимо ли..... ›››
    Развод со скидками

    Обходите этот магазин стороной. У них теперь новые бонусные предложения! А это значит что ВАС хотят опять обмануть!!! У нас на руках оказались купоны на скидку на сумму 800 рублей. В купоне четко сказано, что скидка не распространяется ТОЛЬКО на CD и DVD диски с записью, а также на оплату услуг мобильной связи. Так вот, когда мы пришли в этот "чудесный" маг..... ›››
    Покупатель всегда прав....

    Продавец выкладывает из коробки коньки на стеллаж. Подходит женщина и спрашивает: "У вас куры гриль есть?" продавец: "есть" покупатель: "2 шт. взвесте пожалуйста" продавец недоумевая, шутя: "сейчас, кробку только открою" покупатель (серьезно): "а вы что, их в коробке держите?!?!" продавец (в полной растеряности): "да" покупатель: "а за чем?" продавец:..... ›››
    IKEA

    Иногда бывают приятные исключения в жизни. Около года назад я купила в IKEA перо-пуховое одеяло для средней дочери. Но к сожалению из одеяло «полезли» наружу и пух и перья. В последнее время одеяло даже тронуть было нельзя - выпадал обильный «снег». Уж было решили выкинуть его. но я решила попробовать обратиться в магазин. Чек не сохранился. К моему удивлени..... ›››
    Ашан

    В Ашане делаем покупки двараза в месяц. До этого никаких нареканий не было. Но во время последней поездки я получила свою ложку дегтя! Дело было так. Я искала стиральный порошок. Того что мне надо было, конечно же уже не было в наличии. Я расстроилась и собралась было идти дальше , как вдруг обнаружилась одна пачка на третей полке. К сожалению природа не ода..... ›››
    Очереди на кассах

    Здравствуйте, являюсь постоянным покупателем Вашего магазина, и хочу Вам пожаловаться на постоянные очереди в кассах, возникающих в вечернее время. Молодых кассиров - студентов к 21 часу уже снимают, а кассиры со стажем к этому времени уже не работают. Это является одной из причин возникновения огромных очередей на кассе. Также нерасторопность молодых студен..... ›››
    Обман работников

    Всем привет! Работаю в Ленте в Нижнем Новгороде почти год. Всегда любила свою работу. Сначала нас работало по нескольу человек в смену на секцию, а теперь нас работает не более 1 человека в секции. Теперь один работает за троих-четверых и дерут с нас три шкуры. А сейчас совсем все ужасно стало. Я была продавцом с одной зарплатой, а сейчас меня как и большин..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018