новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина Эльдорадо с 17 июля 2018 г.


В "Эльдорадо" игнорируют законы, хамят и посылают!


войти или зарегистрироваться


Эльдорадо. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


13.05.2014 14:39:40

жалоба
просмотров: 3280
комментариев: 8

Андрей

пожаловаться

В "Эльдорадо" игнорируют законы, хамят и посылают!

Одним прекрасным днем приобрел в этом чертовом "Эльдорадо" телефон для второй рабочей симки — Nokia Asha 503 Dual SIM.
Дней через десят понял, что с этим тормозящим даже на звонках и СМС чудом техники мне не по пути. Еще и от экрана глаза вмиг устают. Даже попользоваться не успел — так, проверил.

Законодательство о Защите прав потребителей позволяет вернуть этот товар в двухнедельный срок, если отсутствуют следы использования и комплектация сохранена. Чем я и поспешил воспользоваться, обратившись в компанию. Не тут-то было.
— Сотрудники сначала затягивали время ответа (видимо, чтобы поскорее минули 14 дней).
Искали причины: заказ оформлен 20.04, забрал я его 24.04 (как привезли товар в пункт доставки), но дату покупки они все равно решили отсчитывать с 20-го.
— С чего-то взяли, что телефон входит в список технически сложных устройств (хотя по ОКП это обычная носимая радиостанция, и замене "по неподошедшести" в полной мере подлежит). Ну как, взяли — конечно, всё они знают. Сделали морду тяпкой, встали в позу.
— А по прошествии 14 дней внезапно (ага!) предложили мне принять участие в их же акции по обмену товара на другой в той же ассортиментной категории по большей стоимости с доплатой разницы.
Тогда мне стало ясно: "Эльдорадо" — обычные базарные разводилы.
Когда отказался и все же потребовал вернуть деньги, вообще начали меня игнорировать: "Подавайте в суд, посылайте товар на экспертизу, пишите претензии!".

Телефон лежит. Не пользуюсь. Продаем его с рук кому-нибудь, может.
А в "Эльдорадо" я вам ходить никогда и ни за какими покупками не советую.
Ни товар, ни деньги вы вернуть не сможете, в случае чего. Зато угробите настроение и получите порцию грязи.
В "Эльдорадо" как на дурном базарном лотке: беззаконие и хамство.
Идите в другой магазин.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Эльдорадо:

имя:
e-mail:

13.05.2014 21:28:01
Олег
Олег

пожаловаться

сочувствую вам,но продавцы правы и приложение есть перечня товаров обмену не подлежащих и мобильные там есть от правительства РФ.так что не понравился не подойдет а вот брак прокатит но экспертиза до 45 дней.сдайте и укажите что есть и чего нет.А НОКИА умерла как фирма давно и даже самсунг сейчас качественне нее.закрыли все заводы в европе и делают в индии ,дети наверное собирают. тупые и тормоза а винда вообще отстой.дорогие еще ничего а дешевле 10000 все не айс и обратите внимание на самсунг,нтс,хуавей а другой альтернативы нет пока
ответить | ответить с цитированием
14.05.2014 5:12:53
Андрей
Андрей

пожаловаться

прочтите еще раз перечень.
носимых радиостанций, коми являются телефоны, там нет.
есть размытые формулировки, под которые, если продавец нечистоплотен, многое можно подгрести, но судебная практика, если до нее доходит, потом оказывается всегда на стороне покупателя.
ответить | ответить с цитированием
14.05.2014 14:43:36
Арчи
Арчи

пожаловаться

Мне не нравятся эти периоды скидок в Эльдорадо. Выставляют либо бракованные товары, либо заранее специально завышают цены. А потом "вуа-ля"! Такая обалденная скидка
ответить | ответить с цитированием
14.05.2014 15:47:08
Иван
Иван

пожаловаться
Андрей, 14.05.2014 5:12:53
цитата:
прочтите еще раз перечень. носимых радиостанций, коми являются телефоны, там нет. есть размытые формулировки, под которые, если продавец нечистоплотен, многое можно подгрести, но судебная практика, если до нее доходит, потом оказывается всегда на стороне покупателя.


11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
прочти внимательно,можно отнести" бытовая радиоэлектронная аппаратура",телефоны но главное ...Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки....что непонятно?бытового -да,радио электронная-да и главное установлены гарантийные сроки-да,даже суд не примет решение в твою пользу,попробуй.но то что имеет явные дефекты то да могут вернуть.а тебе понравилось бы купить телефон которым кто то пользовался и вернул а потом его продали тебе как новый?а под этими размытыми понятиями можно тебе отказать и откажут а иначе зачем закон существует и именно торговля довольна что он размыт и это им на руку
ответить | ответить с цитированием
14.05.2014 16:21:04
Андрей
Андрей

пожаловаться

бытовая радиоэлектронная - это ТВ, муз.центры и др.
телефоны - это стационарные телефоны.
не говори о том, в чем не разбираешься.
ответить | ответить с цитированием
16.05.2014 22:46:51
Eldorado_Service
Eldorado_Service

пожаловаться
Андрей, 13.05.2014 14:39:40
цитата:
Одним прекрасным днем приобрел в этом чертовом "Эльдорадо" телефон для второй рабочей симки — Nokia Asha 503 Dual SIM. Дней через десят понял, что с этим тормозящим даже на звонках и СМС чудом техники мне не по пути. Еще и от экрана глаза вмиг устают. Даже попользоваться не успел — так, проверил. Законодательство о Защите прав потребителей позволяет вернуть этот товар в двухнедельный срок, если отсутствуют следы использования и комплектация сохранена. Чем я и поспешил воспользоваться, обратившись в компанию. Не тут-то было. — Сотрудники сначала затягивали время ответа (видимо, чтобы поскорее минули 14 дней). Искали причины: заказ оформлен 20.04, забрал я его 24.04 (как привезли товар в пункт доставки), но дату покупки они все равно решили отсчитывать с 20-го. — С чего-то взяли, что телефон входит в список технически сложных устройств (хотя по ОКП это обычная носимая радиостанция, и замене "по неподошедшести" в полной мере подлежит). Ну как, взяли — конечно, всё они знают. Сделали морду тяпкой, встали в позу. — А по прошествии 14 дней внезапно (ага!) предложили мне принять участие в их же акции по обмену товара на другой в той же ассортиментной категории по большей стоимости с доплатой разницы. Тогда мне стало ясно: "Эльдорадо" — обычные базарные разводилы. Когда отказался и все же потребовал вернуть деньги, вообще начали меня игнорировать: "Подавайте в суд, посылайте товар на экспертизу, пишите претензии!". Телефон лежит. Не пользуюсь. Продаем его с рук кому-нибудь, может. А в "Эльдорадо" я вам ходить никогда и ни за какими покупками не советую. Ни товар, ни деньги вы вернуть не сможете, в случае чего. Зато угробите настроение и получите порцию грязи. В "Эльдорадо" как на дурном базарном лотке: беззаконие и хамство. Идите в другой магазин.


Здравствуйте! Товар, который Вы приобрели, относится к категории технически-сложных товаров. Обмен данной группы товаров в течение 30 дней (не считая дня покупки) можно осуществить при наличии существенного недостатка, который является производственным, а не возникшим в результате неправильной эксплуатации. При обращении с неисправным товаром покупатель должен предоставить магазину товар в полной комплектации.
Замена неисправного товара производится только в случае подтверждения заявленного клиентом дефекта, при невозможности его устранить в день обращения.
В случае подтверждения дефекта предлагается замена товара или производится возврат денежных средств при отказе покупателя от обмена техники.
Обмену не подлежит техника, в которой при осмотре обнаружены следы механических повреждений, следы воздействия жидкости, вскрытия, следы неквалифицированного ремонта или нарушения правил эксплуатации.
Для подтверждения существенного недостатка сервисный специалист может направить технику на проверку качества в Сервисный центр. Максимальный срок проверки качества составляет 20-ть дней. Решение о проведении проверки качества может быть принято по результатам рассмотрения Вашего заявления.
Ответ по вопросу обмена товара будет предоставляться на основании Вашего заявления и результатов проверки качества.
Обмен товара надлежащего качества производится в течение 30 дней (не считая дня покупки) в случае, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, упаковка, фабричные ярлыки.
ответить | ответить с цитированием
17.05.2014 7:09:24
Андрей
Андрей

пожаловаться

К технически сложным товарам он не относится.
Формулировка в законе размытая, магазины трактуют ее как им удобно, но судебная практика практически всегда здесь на стороне потребителя.
Так что, вы прекрасно знаете, что "Эльдорадо" поступил нечистоплотно.
Дерьмо, а не магазин.
Дерьмо, а не сотрудники.
ответить | ответить с цитированием
19.05.2014 9:40:20
VBiF
VBiF

пожаловаться

Телефон исправен, заводская упаковка нарушена, никакого возврата. Кому нужен б.у. телефон? Вам? Магазины не пункты проката товаров....
ответить | ответить с цитированием
rifaximin 200mg go imitrex 50mg
cipro 250mg blog.tgworkshop.net cephalexin pill


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Кант
  • Цвет Диванов
  • Ашан
  • Техносила
  • Сагитта
  • Рив Гош
  • Пятерочка
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Анастасия Морозова
  • Westfalika
  • ПАО Детский мир
  • mebel-medea@mail.ru
  • Администрация "Леруа Мерлен" Мега Адыгея
  • Алена Вайнс
  • Helen_pain
  • Чубайс
  • zsn
  • Валерий Павлович
  • самые активные:
  • Администрация Hoff
  • Galina
  • Валентина
  • Евгений
  • Кэтрин
  • Шатура Мебель



  • М.Видео на Октябрьском поле - БОЛЬШЕ НИКОГДА!!!!!

    Только что вернулся из магазина на Народного Ополчения. Был просто в шоке. Худшего сервиса я не встречал уже давно. Рассказываю по порядку. Приехал посмотреть на GPS навигаторы (про них напишу чуть ниже) и по пути на много что еще. Увидел колонки для ipod-а за пол цены и решил прикупить за одно. Это было большой ошибкой. Колонки мне выписали и послали..... ›››
    О работе

    В Копеечке г. Ковров взял коробку вина в коробке, подойдя к кассе ручка оборвалась, коробка упала на пол и треснула, стала подтекать. Отнес её на полку, взял другую. По тревожной кнопке вызвали милицию с автоматом арестовали и давай требовать возмещения материального ущерба. На мой ответ, что моей вины нет, возьмите мои данные для обращения на меня в суд, не..... ›››
    Продавцы консультанты. Что они знают о продаваемой продукции?

    Девушка продавец вообще не разбиралась в косметике Клиник, абсолютно, она вместе со мной стояла и читала надписи на коробках и ничего внятного сказать не могла, в результате дала крем для жирной кожи (у меня кожа комбинированная, сухая, но никак не жирная), и это еще ничего. Она же подобрала мне водостойкий карандаш, хотя мне водостойкий не нужен, и обычно к..... ›››
    Жалоба

    20.11.2007 г, примерно около 21-20, Я, вместе со своим другом преобретала подарок для своей мамы - на праздник День МАТЕРИ, в АРБАТ ПРЕСТИЖ (м. Пролетарская, ул.Воронцовская). После того, как товар был оплачен, мы направились к выходу, и тут, на мне сработали рамки контроля. После досмотра как моих покупок, так и личных вещей, оказалось, что звенит блеск, ку..... ›››
    Нарушение Закона о защите прав потребителя

    9 ноября купила в магазине Ашан телевизор. 7 декабря он сломался. 8 декабря приехала в Ашан, для того, чтобы магазин забрал товар и провел экспетризу данной поломки. В магазине Ашан Марьино в отделе "Работы с покупателями" заявление у меня отказались принимать, отправили сдавать в мастерскую для ремонта по гарантии, а мне не нужно было это. Я не хотела этот ..... ›››
    Плохой персонал

    В том же АШАНе я купила еще мобильный. Спросила у продавца какая батарейка, как заряжать. А, заряжайте, сказал он, когда хотите и как хотите. Опять оказался не спец. Мой мобильный дышит на ладан, потому что не сделала вначале, как надо. А надо было его сначала разрядить весь полностью, а потом зарядить. В Ашане мало москвичей, все приезжие, которые строят из..... ›››
    Медиа-Маркт нагло обманывают клиентов!!!

    Купили с мужем холодильник 28.05.07 по спецпредложению со скидкой. Доставку нам оформили на 1.06.07 с 10 до 22. Привезли, но с вмятиной на боку. Отказались, забрали. Обещали привезти 5-6 июня, не вышло. Позвонили, спросили про 8-е и позже, сошлись на 9-м июня, опять же с 10 до 22. Привезли с царапиной и вмятиной(но значительно меньше). Говорят, видимо, вся п..... ›››
    А кризис помог

    С полгода назад пожаловалась на сайте самого магазина - качество приготовленных в нём шпекачков было очень и очень ...не очень. Через день-два мне перезвонили и принесли глубочайшие извинения (даже не знала, что такое бывает). Но это всё так, лирика. А вот что действительно радует, так это то, что уже месяца два в магазине на Чаянова в зале чисто, салатов мн..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018