новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина Хофф с 1 января 2019 г.


Кухня в Хофф


войти или зарегистрироваться


Хофф. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


29.01.2015 20:01:12

жалоба
просмотров: 3615
комментариев: 4

Светлана

пожаловаться

Кухня в Хофф

Хочу рассказать о том черном дне когда решили купить кухню в HOFF. Летом мы закончили строительство загородного дома и занялись выбором мебели. 3 августа 2014 года была заказана кухня «Оливия» (цвет сонома эйч светлый) и внесена предоплата 50%. Мы конечно видели что максимальный срок поставки 50 дней, но менеджер Светлана гарантировала что это чистая условность и кухня будет через месяц. 22.09 2014 года истекли оговоренные договором 50 дней поставки из-за отсутствия стола на 80 см 2-х дверного, все остальное по словам менеджеров уже было на складе, 06.10.2014 года истекли дополнительные 14 дней и пошли "считаться" пени за нарушение поставки. Рассказывать сколько за это время было потрачено нервов наверное глупо, это нужно прочувствовать, тем более приближалась назначенная друзьям дата новоселья. 30.10. 2014 года нам наконец-то позвонили и сообщили что наша кухня готова, мы оплатили оставшиеся 50%, заплатили за доставку и сборку. 01.11.2014 года сборщики в ходе работы выяснили что стол на 80 см (ТОТ САМЫЙ, КОТОРЫЙ МЫ СТОЛЬКО ЖДАЛИ!!!) другого цвета, от кухни Оливия только цвет сонома эйч темный!!! Кроме как мошенничеством эту ситуацию назвать нельзя, им не хотелось дальше платить процент за просрочку и нам просто подсунули другой стол, именно подсунули, потому что этикетки где указывается артикул, цвет и т. д. на коробке просто не было. Конечно «задним числом» мы жалели что не вскрыли, не посмотрели, не вернули сразу, но так как у нас была и доставка и сборка нам нужно было только посчитать коробки. После долгих споров и пререканий по телефону с менеджерами магазина (отправить назад кухню не можем - все распаковано и большая часть уже собрана, да и три месяца мучений без кухонной мебели, и надвигающееся новоселье просто наводило ужас; продолжить сборку тоже не можем - стол находится по центру, под мойку, и обойти его никак не получается) было решено основу стола (шут с ним, пусть будет темнее) оставить, а дверки нам заменят на "родные" светлые. Ко всему основному была испорчена дверка углового навесного шкафа и не подходила по размерам стеклянная полочка открытого навесного шкафа на 60 см. Сборщики описали все в "акте обнаружения обстоятельств, препятствующих оказанию услуг" и сделали фотографии. Менеджер связалась с нами через неделю и гарантировала что максимум через две недели все будет сделано. Сегодня 29.01.2015 года ситуация не изменилась, под мойкой дверок нет, в стеклянный шкаф не могу поставить посуду - полки нет. С таким «недоделанным» кухонным гарнитуром мы отпраздновали и новоселье, и новый год, и мое день рожденье...
Всем кто обращается за мебелью в HOFF – пол года на поставку кухонного гарнитура не предел.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:

имя:
e-mail:

06.02.2015 10:12:50
Администрация Хофф
Администрация Хофф

пожаловаться


Уважаемый покупатель.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Напишите, пожалуйста, номер заказа либо претензии, чтобы мы могли провести работу по Вашему обращению.

С уважением, Розова Светлана
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35
ответить | ответить с цитированием
07.02.2015 13:49:10
Светлана
Светлана

пожаловаться

Номер заказа 7122391430, номера претензий 54765, 58657, 58673, 60521, 60522, 68751. Претензии ваши сотрудники чудно закрывают не решив проблемы, поэтому приходилось оформлять новые.
ответить | ответить с цитированием
10.02.2015 13:45:50
Администрация Hoff
Администрация Hoff

пожаловаться

Уважаемая Светлана Михайловна.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
К сожалению, поставщик иногда может менять сроки поставки заказа.
На сколько нам известно, по всем указанным Вами претензиям велась необходимая работа, о полученных результатах Вас неоднократно информировали.
Что касается замены необходимых деталей, ответственный сотрудник информировала Вас о сроках их поставки и замены.
На данный момент с Вами согласована дата выезда технолога для устранения недостатков на 11.02.2015.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание и лояльность.
Мы всегда рады видеть Вас в нашем магазине и нам очень приятно, что Вы являетесь нашим Покупателем.

С уважением, Розова Светлана
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (846) 372-60-60
ответить | ответить с цитированием
11.02.2015 20:42:36
Светлана
Светлана

пожаловаться

Ваша информация не достоверна!!! Ваши сотрудники в который раз отчитались по претензии не решив ее!!! 11.02.15 (СПУСТЯ 7 МЕСЯЦЕВ ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА!!!) нам действительно привезли стеклянную полочку и две дверки под мойку, НО БЕЗ РУЧЕК!!! Дверка к навесному шкафу тоже ОТСУТСТВУЕТ!!!
Остается только удивляться о какой лояльности к вашей "конторке" может идти речь.
ответить | ответить с цитированием
amoxil levofloxacin pill amoxicillin pill
free coupons online dotnetblogengine.net free prescription drug cards
free coupons online dotnetblogengine.net free prescription drug cards


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Эссен
  • Ашан
  • Рив Гош
  • Сагитта
  • Пятерочка
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • jk196
  • Polina77777
  • Маргарита3666
  • Аleksej29
  • yurom2012
  • НадеждаВ
  • Снежана Королева
  • Анна Скворцова
  • NadyN
  • Сластена
  • самые активные:
  • Сеть магазинов "Снежная Королева"
  • jk196
  • Администрация Hoff
  • Мальчик кассир



  • Непрофессионализм

    Я искренне разочаровалась в консультантах сети Летуаль. В двух магазинах (на Народного ополчения и В ТЦ Щука) откровенное нежелание работать. Консультанты грубы, не коммуникабельны, до конца и полностью не рассказывают об акциях, и со скучнейшим видом общаются с покупателями. Дозваться консультатнта невозможно!!! В итоге я потеряла 1000 рэ на мнимой акции. В..... ›››
    Жалоба на условия работы

    Уважаемая Администрация магазина "Карусель" г. Дмитрова. Я работаю в Вашем магазине не так давно. Устраивалась на работу с графиком 2/2, а работаю всё больше 3/1. Зарплату получаю согласно штатному расписанию, а за безконечными подработками (которые мне не нужны) нужно следить, по скольку порой они могут не оплачиваться. Пыталась договориться со своим руково..... ›››
    Противоправные дейстия со стороны охраны

    Здравствуйте! ПРОСЬБА ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ на охрану в магазине "РАМСТОР" на станции метро спортивная. Вчера вечером пошла получить крупную денежную сумму, в прилегающем к магазину пункте денежных переводов. После чего прошла по магазину, с небольшим кол-вом продуктов, но увидев огромную очередь передумала покупать. И вернула товары на место, в магазине была не..... ›››
    ужасный магазин

    Мосмарт отвратительный магазин. Я работаю мерчендайзером в компании и приходится ходить в Мосмарт. Каждый раз наблюдаю одну и ту же картину: продавцов в отделе не найдешь, ценников на товарах нет, посетители подходят с вопросами ко мне, очень зляться, ругаются, что не у кого спросить, ничего не понятно. Если продавец и появляется вдруг, то отвечает с таким л..... ›››
    Гарантия на товар

    Как я пытался сдать в М.Видео в Архангельске неисправную ванночку-массажер для ног. Я купил в М.Видео ванночку-массажер для ног с функциями подогрев воды, пузырьки, массаж. Прошло около 6 месяцев и у аппарата откзаали две функции - массаж и подогрев воды. Ну, не долго думая 20 декабря 2008 г. в предновогоднем веселом настроении я пошел в М.Видео, будучи ..... ›››
    Не поверю

    Еще году в 2004-м "М.Видео" считалось эталонной сетью магазинов электроники. Качественное обслуживание и грамотнная консультация был их конек и покупателей цены особо не смущали тем более товары там были на любой кошелек по цене, реже по качеству... Сейчас же заходя в некогда "фешенебельный" магазин начинаешь чувствовать себя посетителем всем известной "помо..... ›››
    Прохвосты

    24 марта 2009 года в магазине МИР в центре СемьЯ г. Уфа знакомый купил коммуникатор HTC 3450. Продавцы уверили, что в аппарате есть GPS. Он привез его мне для установки софта, и я обнаружил, что GPS отсутствует. На следующий день поехали в магазин, я спросил у другого продавца, есть ли в аппарате GPS, на что получил утвердительный ответ. Скорее всего, не..... ›››
    Профсоюз в МЕТРО

    В сети Украинского МЕТРО действует независимый профсоюз "Захыст праци"- защита труда. Администрация пыталась его уничтожить, но не получилось, даже увольняли председателя профсоюза, потом восстановили. Создали альтернативный карманный профсоюз и с его помощью тормозят принятие коллективного договора. Возглавил альтернативный профсоюз нанятый админнистрацией ..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2019