новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

обслуживание


войти или зарегистрироваться


Касторама. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


28.10.2008 12:51:31

жалоба
просмотров: 4927
комментариев: 12

Иpина

пожаловаться

обслуживание

беспредел, особам... Продавец на работе должен заниматься работой, (как и любой другой специалист) и ни о чем "беспредельном" его не просили. Мы не в гости домой к нему пришли , а на его рабочее место. А если продавец отсутствует на своем раб. месте 40 мин.( покурить вышел), хотя знал, что мы, т.е. покупатели его ждем, а потом еще 2 часа ходил по складам (ну не хочу работать!)- то это и есть хамство. И при чем здесь королевские особы.. Я просто уважаю себя, впрочем, как и всех остальных. Если бы все делали свое дело достойно, то мы и жили бы достойно. Очень жаль, что вы, Ashhabad, этого не понимаете.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Касторама:

имя:
e-mail:

01.11.2008 10:56:36
нет
нет

пожаловаться

А что плитку уже погрузили? тема закрыта? Вы кстати не везде про плитку написали, я уже 3 темы нашел где вы не отметились. Плохо работаете, недоглядели. вот и остальнве так работают.
ответить | ответить с цитированием
01.11.2008 13:51:55
Коллега
Коллега

пожаловаться

Блин, действительно, и здесь она со своей плиткой и перекурчиками сотрудников! Прям уже, по всему сайту следы детской неожиданности и запах использованных подгузников, после себя оставила!
ответить | ответить с цитированием
01.11.2008 14:36:12
BerserkeR
BerserkeR

пожаловаться

Ирина, я, конечно, в большинстве случаев на стороне покупателя. И когда продавец отказывает в помощи - это откровенно хреново. Но есть один момент, который все наши покупатели почему-то забывают. Касторама, Метрика, Леруа, Максидом, K-Rauta, Бау-центр (продолжите вместе с детьми) - это магазины формата DIY. Do it yourself. Сделай сам, по-русски. Значит сам приди, выбери, погрузи и купи. Отсюда и низкие цены. Кто хочет консультаций - в специализированный магазин. И это европейский стандарт, а не совок.
ответить | ответить с цитированием
01.11.2008 14:53:31
Снабженец
Снабженец

пожаловаться
BerserkeR , 01.11.2008 14:36:12
цитата:
Ирина, я, конечно, в большинстве случаев на стороне покупателя. И когда продавец отказывает в помощи - это откровенно хреново. Но есть один момент, который все наши покупатели почему-то забывают. Касторама, Метрика, Леруа, Максидом, K-Rauta, Бау-центр (продолжите вместе с детьми) - это магазины формата DIY. Do it yourself. Сделай сам, по-русски. Значит сам приди, выбери, погрузи и купи. Отсюда и низкие цены. Кто хочет консультаций - в специализированный магазин. И это европейский стандарт, а не совок.


Все верно.. Всем это мы уже давно с Коллегой разжевали, но тут появились двое новичков. Как терпеливый учитель объясню и им в сотый раз.
Уважаемые, Ирена и Владелец пирамиды, пока вы отсиживались в 90х в Магадане мир ничуть не изменился и Ваши надежды о том, что страна коррупции и воровства превратиться, после Вашего освобождения, в Рай остаются только надеждами. И коммунизм не построили, и на Марс не слетали...
ЛЮди нашего времени делятся на 3 категории: Быдло, Интеллигенция (как мы с КОллегой)) и Быдло, которое хочет быть интеллигенцией (как вы, любезные).
Продолжайте в том же духе веселить народ
Помните, Ваша ругань вызывает уйму смеха у наших читателей, а смех продлевает жизнь!
Спасибо Вам, ждем новых постов, ИНТЕЛЛЕКТУАЛКИ
ответить | ответить с цитированием
01.11.2008 22:01:50
Иpина
Иpина

пожаловаться
BerserkeR , 01.11.2008 14:36:12
цитата:
Ирина, я, конечно, в большинстве случаев на стороне покупателя. И когда продавец отказывает в помощи - это откровенно хреново. Но есть один момент, который все наши покупатели почему-то забывают. Касторама, Метрика, Леруа, Максидом, K-Rauta, Бау-центр (продолжите вместе с детьми) - это магазины формата DIY. Do it yourself. Сделай сам, по-русски. Значит сам приди, выбери, погрузи и купи. Отсюда и низкие цены. Кто хочет консультаций - в специализированный магазин. И это европейский стандарт, а не совок.


Berserker, да в том-то и дело, что цены-не низкие, а как везде. Идею низких цен в магазине retale, конкретно формата DIY, конкретно в "Castorama" извратили. Решили: а зачем дешевле, можно же дорого, да еще пусть покупатель покарячится, а я, продавец, поиздеваюсь. Интересно, это "know-how" России? Очень хочу пообщаться с англичанами по этому поводу. Никто из Castorama's management в России не соизволил отреагировать.
P.S. Купила в "Бау-маркете" все, что хотела, по такой-же цене, что и в Castorama, оплатила товар в кассе, оформила доставку (кстати, бесплатно) - потратила мин. 10-15 на все. Доставили, все отлично. И не пришлось общаться с такими придурками как Снабженец и Коллега. Вот где уроды, извините...
ответить | ответить с цитированием
01.11.2008 22:19:04
Иpина
Иpина

пожаловаться
Снабженец , 01.11.2008 14:53:31
цитата:
Все верно.. Всем это мы уже давно с Коллегой разжевали, но тут появились двое новичков. Как терпеливый учитель объясню и им в сотый раз. Уважаемые, Ирена и Владелец пирамиды, пока вы отсиживались в 90х в Магадане мир ничуть не изменился и Ваши надежды о том, что страна коррупции и воровства превратиться, после Вашего освобождения, в Рай остаются только надеждами. И коммунизм не построили, и на Марс не слетали... ЛЮди нашего времени делятся на 3 категории: Быдло, Интеллигенция (как мы с КОллегой)) и Быдло, которое хочет быть интеллигенцией (как вы, любезные). Продолжайте в том же духе веселить народ Помните, Ваша ругань вызывает уйму смеха у наших читателей, а смех продлевает жизнь! Спасибо Вам, ждем новых постов, ИНТЕЛЛЕКТУАЛКИ


А вот и Снабженец проснулся в своем дурдоме. Ужин прошел? Как вам с Коллегой там живется? Не грустите, ребята, надейтесь- вас вылечат, медицина не стоит на месте. Но смысл слов Интеллигенция и Олигофрены вы пока еще путаете. Запомните, друзья- олигофрены- это вы с Коллегой. Ну, а нормальные люди -это все остальные. Принимайте лекарства регулярно!!! Bye!!!
ответить | ответить с цитированием
03.11.2008 11:45:25
Director_
Director_

пожаловаться
Ирина, 01.11.2008 22:01:50
цитата:
Berserker, да в том-то и дело, что цены-не низкие, а как везде. Идею низких цен в магазине retale, конкретно формата DIY, конкретно в "Castorama" извратили. Решили: а зачем дешевле, можно же дорого, да еще пусть покупатель покарячится, а я, продавец, поиздеваюсь. Интересно, это "know-how" России? Очень хочу пообщаться с англичанами по этому поводу. Никто из Castorama management в России не соизволил отреагировать. P.S. Купила в "Бау-маркете" все, что хотела, по такой-же цене, что и в Castorama, оплатила товар в кассе, оформила доставку (кстати, бесплатно) - потратила мин. 10-15 на все.


Ирина, добрый день. Многое верно, НО: цены удержать на самом низком уровне на все 100% ассортимента невозможно. у таких сетей как Касторама, Метрика, Лерой, как правило есть определенный процент товаров, на которые они дают low price, ну а остальной ассортимент на откуп рынку, байерам и поставщикам. Возможно, вы нашли пару артикулов по схожей цене, но это не говорит об основной массе товаров. Как мне известно, многие представители мелкой розницы и рынков сами закупают товар в таких крупных сетях и перепродают потом конечному потребителю (это происходит во всех городах). В итоге, крупному магазину, чтобы не превратиться в мелкооптовую базу для малой розницы, приходится поднимать цену, что в свою очередь отражается на конечном потребителе, но способствует наличию товара.

По поводу проблемы с покупкой 2-х тонн плитки: вам нужно было оформить доставку на дом в Касторама и тогда вы потратили бы свое время только на выбор плитки и оформление доставки, что вы и сделали в Бау-маркете.
От себя, ка представителя ритейла, могу сказать только, что рынок DIY на данный момент далек от перенасыщения предложения, что в свою очередь влияет на качество обслуживания. Жаль, что пока не всегда сотрудники помогают покупателю.

также хочу посоветовать вам пользоваться своими гражданским правами и обо всех неудовольствиях писать на стойках обратной связи в магазинах. Как правило, если администрация нормальная, то ответ последует, при наличии обратного адреса-телефона, конечно. По себе знаю, что многие покупатели просто кричат и пишут в никуда, а потом ответить им просто не представляется возможным.

p.s. Бау-маркетов в Тольятти сколько?
ответить | ответить с цитированием
03.11.2008 23:51:44
Снабженец
Снабженец

пожаловаться
Director_ , 03.11.2008 11:45:25
цитата:
Ирина, добрый день. Многое верно, НО: цены удержать на самом низком уровне на все 100% ассортимента невозможно.


Ну что Вы, что Вы, господин Директор. Ирине уже давно до лампочки плитка, обслуживание а ретейлах и обратная связь. Она увлеченно поливает каками своих "друзей". Давайте не будем мешать и просто дадим Фригиде самореализоваться
ответить | ответить с цитированием
05.11.2008 16:27:47
Паша
Паша

пожаловаться

Работал в Кастораме целый год и в принципе хочу сказать,что большинство покупателей хотят повышенного внимания к себе.Полный бред что продавцов нет и ждать приходиться по пол часа,на 8 аллей обычно 2-3 человека из них двое обычно выкладывают товар и пополняют полки,а другой меняет ценники и занимается бумажными делами так сказать.Вот и получается,что человек стоит в одной аллеи около товара который ему нужен и злится что продавцов нет рядом с ним и это ещё пол беды,основная проблема в том что 80% вопросов реально глупые
и если просто почитать на информационной табличке или на коробке то почти все вопросы сами отпадают.Представьте теперь ,что вам надо выкладывать товар,бегать по складу искать товар,на кассы,на гарантию,на стол проверки,а тут ещё куча народа лезет со своими глупыми вопросами,а ведь людей которым помощь нужна реально сразу и не отличишь.Кстати моё личное наблюдение состоит в том,что чем вежливее относишься к покупателю тем он больше начинает относиться к тебе как к какой то тряпке,не спасибо не скажет, да ещё разозлиться на то что ты не обязан доносить его 40 килограммовый компрессор до кассы и в точности на оборот если с ним разговаривать нехотя,отмахиваться и заниматься работой за которой реально начальство смотрит(выкладка товара в основном)то люди сразу относятся к тебе по другому.
И хотя бы на будущие я для себя усвоил что подходя к продавцу надо для начало говорить "добрый день"а уже потом задавать вопросы,а не как большинство "а где у вас...?" или "сколько стоит...?.Начинайте диалог правильно и вы почти всегда будете проконсультированы.
ответить | ответить с цитированием
08.12.2009 6:28:58
нео
нео

пожаловаться
Снабженец, 01.11.2008 14:53:31
цитата:
Все верно.. Всем это мы уже давно с Коллегой разжевали, но тут появились двое новичков. Как терпеливый учитель объясню и им в сотый раз. Уважаемые, Ирена и Владелец пирамиды, пока вы отсиживались в 90х в Магадане мир ничуть не изменился и Ваши надежды о том, что страна коррупции и воровства превратиться, после Вашего освобождения, в Рай остаются только надеждами. И коммунизм не построили, и на Марс не слетали... ЛЮди нашего времени делятся на 3 категории: Быдло, Интеллигенция (как мы с КОллегой)) и Быдло, которое хочет быть интеллигенцией (как вы, любезные). Продолжайте в том же духе веселить народ Помните, Ваша ругань вызывает уйму смеха у наших читателей, а смех продлевает жизнь! Спасибо Вам, ждем новых постов, ИНТЕЛЛЕКТУАЛКИ


Запомни это снабженИц - и прАдавцу другу своему прочти.

Интеллигентность - производное от понятия интеллигенции, означающего условную группу, объединяющую представителей свободных профессий - ученых, художников, писателей и пр. К числу основных признаков интеллигентности относится комплекс важнейших интеллектуальных и нравственных качеств:
1) обостренное чувство социальной справедливости;
2) приобщенность к богатствам мировой и национальной культуры, усвоение общечеловеческих ценностей;
3) следование велениям совести, а не внешним императивам;
4) тактичность и личная порядочность, исключающая проявления нетерпимости и вражды в национальных взаимоотношениях, грубости в межличностных отношениях;

Эх, уродцы. Бедные вы люди.
ответить | ответить с цитированием
08.12.2009 15:17:44
BerserkeR
BerserkeR

пожаловаться

Здравствуйте, Нео.
Так красиво все расписали и сами же себя последней фразой похоронили. Жаль.
ответить | ответить с цитированием
02.01.2010 23:54:28
александр
александр

пожаловаться
Паша, 05.11.2008 16:27:47
цитата:
Работал в Кастораме целый год и в принципе хочу сказать,что большинство покупателей хотят повышенного внимания к себе.Полный бред что продавцов нет и ждать приходиться по пол часа,на 8 аллей обычно 2-3 человека из них двое обычно выкладывают товар и пополняют полки,а другой меняет ценники и занимается бумажными делами так сказать.Вот и получается,что человек стоит в одной аллеи около товара который ему нужен и злится что продавцов нет рядом с ним и это ещё пол беды,основная проблема в том что 80% вопросов реально глупые и если просто почитать на информационной табличке или на коробке то почти все вопросы сами отпадают.Представьте теперь ,что вам надо выкладывать товар,бегать по складу искать товар,на кассы,на гарантию,на стол проверки,а тут ещё куча народа лезет со своими глупыми вопросами,а ведь людей которым помощь нужна реально сразу и не отличишь.Кстати моё личное наблюдение состоит в том,что чем вежливее относишься к покупателю тем он больше начинает относиться к тебе как к какой то тряпке,не спасибо не скажет, да ещё разозлиться на то что ты не обязан доносить его 40 килограммовый компрессор до кассы и в точности на оборот если с ним разговаривать нехотя,отмахиваться и заниматься работой за которой реально начальство смотрит(выкладка товара в основном)то люди сразу относятся к тебе по другому. И хотя бы на будущие я для себя усвоил что подходя к продавцу надо для начало говорить "добрый день"а уже потом задавать вопросы,а не как большинство "а где у вас...?" или "сколько стоит...?.Начинайте диалог правильно и вы почти всегда будете проконсультированы.


я уже второй год работаю в касто... ты полностью прав. покупателя просто вломы заглянуть в соседнюю аллею, или прочитать инфу на товаре. это в целом про продавцов и покупателей.
а если конкретно про кастораму - гнилой магазинчик, по крайне мере в моем городе
ответить | ответить с цитированием
discount prescriptions online printable viagra coupon discount pharmacy canada
free coupons online read free prescription drug cards


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Снежная Королева
  • Кухонный двор
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Рив Гош
  • Эссен
  • Ашан
  • Хофф
  • Сагитта
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Летуаль
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Emiliya
  • Людмила Стенова
  • irywa77
  • Елена Т
  • Анна Никольская
  • Margo25
  • Мария Козырева
  • HD Gluk
  • Евгений Трошин
  • Serega-air
  • самые активные:
  • Сеть магазинов "Снежная Королева"



  • Покупка в Медиа Маркт Белая Дача

    История покупки телевизора 03.04.2008 года в Медиа Маркт на Белой даче!!! Выбрали мы телевизор Samsung САМИ, позвали консультанта - он показал нам где взять выбранную модель и ушел. Взяли мы тележку, загрузли САМИ телевизор. По пути приобрели "мышку" для компьютера (на кассе выяснилось, что она на 200 руб. дороже, чем на ценнике). Подходим на кассу. Кассир н..... ›››
    Посмотрите на работу супермаркетов изнутри!!!

    Проработав в сети "Перекресток" 6 лет рассказать можно многое. Просроченный товар перефасовываеся на лотки (например сливочная помадка). А еще красная и белая рыба просроченная и развакуум тоже в лоток - на весы и на этикетке дата уже сегодняшняя. Свежесть ее определяется на нюх, когда совсем воняет - тогда на списание (это политика компании "Перекресток", к..... ›››
    Страшно читать эти сопли

    Люди, в Ашане работают не марсиане, а такие же люди (наши дети и знакомые и.т.д). Опомнитесь. Хотите европейский сервис, так видите себя по европейски. Где работаете Вы? Возможно выпускаете бракованные товары или пишите плохие законы. А кто ломает тележки? Сотрудники? Смешно читать. Воспитывайте своих детей, да и себя тоже. И тогда Ваши дети не будут убигать..... ›››
    Качество товаров

    Очень понравился магазин "Санта Хаус" в Мега Белая дача. Долго по нему ходила и нашла там много нужных для себя товаров. Подумала, что буду часто посещать этот магазин. Приобрела там сковороду за 709 руб, через 2 дня после покупки потушила на ней один раз овощи, помыла, согласно инструкции, а она облезла. Пришлось ехать, сдавать. Приняли без вопросов. Через ..... ›››
    Использование служебного положения

    В Киевском маркете на Петровке управляющие торговым залом используют своё служебное положение в распределении товаров по скидкам на всевозможных акциях. В часности плазменные телевизоры за пол-цены, и дачная мебель, обесценненая в десять раз ушла из базы данных за двадцать минут после начала акции выходного дня. Существующее положение распределения товаров "..... ›››
    Обман покупателей в магазине МЕТРО г. Тула

    Являясь клиентом магазина МЕТРО г. Тула, все чаще убеждаюсь в плохой работе персонала. При открытии магазина часто попадали на случаи указания в чеке колличества товара в несколько раз превышающего покупке. На данный момент руководство наверное приняло меры к устранению данных нарушений. Но продолжаются нарушения связанные с указанием меньшей цены на товарно..... ›››
    Осторожно, магазин "Пятёрочка", сотрудники мошенничают!

    21.11.2008 в г.С-Пб сотрудники магазина «Пятёрочка» в Купчино, на Пловдивской ул. 9 действуя по старой и проверенной схеме, совершили против меня мошенничество. А именно, кассир пробила не весь товар в корзине, рассчитавшись и выдав кассовый чек. После чего сообщила охраннице магазина. Меня попросили предъявить чек и покупку, а когда выяснилось расхождение, ..... ›››
    М.Видео на Октябрьском поле - БОЛЬШЕ НИКОГДА!!!!!

    Только что вернулся из магазина на Народного Ополчения. Был просто в шоке. Худшего сервиса я не встречал уже давно. Рассказываю по порядку. Приехал посмотреть на GPS навигаторы (про них напишу чуть ниже) и по пути на много что еще. Увидел колонки для ipod-а за пол цены и решил прикупить за одно. Это было большой ошибкой. Колонки мне выписали и послали..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2019