новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина Хофф с 1 января 2018 г.


Печальный опыт покупки кухни в Хофф


войти или зарегистрироваться


Хофф. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


27.04.2015 17:55:07

жалоба
просмотров: 4049
комментариев: 6

Татьяна

пожаловаться

Печальный опыт покупки кухни в Хофф

Заказала кухню в магазине Хофф-Химки 8 января (номер заказа 7115092350). Ориентировочный срок поставки - 22 марта. 17 марта получила уведомление о том, что товар поступил на склад. Ура, товарищи! Но не тут-то было: про нашу доставку на 20 марта по "техническим причинам" забыли Привезли 22 марта в ночи (в буквальном смысле, доставка была после 22-00) и... не совсем то: часть наших шкафов, часть чужих. И ладно бы мои все были на месте, ан нет - 5 шкафов как не бывало. Т.к. продавец "потрясающе" оформил спецификацию к договору, понять сразу, что же из этой спецификации доставлено, сразу не представилось возможным. Как оказалось в последствии, с этим не только у меня были проблемы, но и у сотрудницы службы послепродажного обслуживания, которой отписали мою претензию. Но ничего, осилила я эту науку, еще и Хофф консультировала, что же из того, что они понаписали в спецификации, они мне не довезли.
Не буду долго описывать историю моего общения с Хофф. В итоге через 2 недели я САМА нашла покупателей, чьи шкафы были у меня, и кто оказался счастливым обладателем моих шкафов. Нам после совместного обращения 13 апреля в Хофф их даже обменяли 16 апреля. И все бы ничего, да вот одного шкафа так и нет - секция под встроенную технику, от которой мои товарищи по несчастью сразу отказались, бесследно исчезла в недрах то ли нового, то ли старого склада Хофф. После 16 апреля ни со мной, ни с моим мужем так никто и не связался.
Так что мы готовим иск в суд и обращение в Роспотребнадзор, ибо ждать по нескольку месяцев милости от ООО "Домашний интерьер" нет никакого желания.
P.S. На мое желание покупать что-либо в Хофф это повлияло, извинения могут быть приняты только вместе со смонтированной кухней и выплаченной неустойкой за просрочку поставки заказанного и предварительно оплаченного мной товара.

адрес магазина:
г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:

имя:
e-mail:

28.04.2015 16:16:23
Администрация Хофф
Администрация Хофф

пожаловаться

Добрый день, уважаемый Покупатель!
По вашему обращению на текущий момент работа ведется. Для урегулирования вопроса мы заказали недостающий шкаф на фабрике. Сроки поставки ответственный сотрудник озвучил Вам в телефонном разговоре. По факту поступления заказа мы свяжемся с Вами и согласуем дальнейшие действия.
Мы постараемся избегать подобных ситуаций в нашей дальнейшей работе. Надеемся на Вашу лояльность и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Елена
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
ответить | ответить с цитированием
28.04.2015 17:26:35
Татьяна
Татьяна

пожаловаться
Администрация Хофф, 28.04.2015 16:16:23
цитата:
Добрый день, уважаемый Покупатель! По вашему обращению на текущий момент работа ведется. Для урегулирования вопроса мы заказали недостающий шкаф на фабрике. Сроки поставки ответственный сотрудник озвучил Вам в телефонном разговоре. По факту поступления заказа мы свяжемся с Вами и согласуем дальнейшие действия. Мы постараемся избегать подобных ситуаций в нашей дальнейшей работе. Надеемся на Вашу лояльность и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Группа по контролю обслуживания Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35


Добрый день! Ответственный сотрудник сообщил мне, что сроки поставки станут ему известны на следующей неделе. Так что пока я пребываю в неведении относительно даты встречи со своей кухней. Жду следующую неделю.
ответить | ответить с цитированием
05.05.2015 16:13:48
Татьяна
Татьяна

пожаловаться

"Следующая неделя" наступила! Информации о сроках поставки нет! Ауу, вы почтовыми голубями сообщения поставщикам направляете?!
ответить | ответить с цитированием
13.05.2015 15:12:59
Татьяна
Татьяна

пожаловаться

Сегодня 13 мая. Прошла неделя, на которой мне "ответственный сотрудник" обещала сообщить данные по поставке недостающего элемента кухни. ТИШИНА. Разумеется, ни ХОФФ, ни его сотрудники "ни причем". Поставщик не хочет поспособствовать урегулированию моей проблемы (вернее, проблемы ХОФФ). Это вы мне планируете ответить, не так ли? Жалоба в Роспотребнадзор уже ушла. Готовлю обращение в прокуратуру. Иск в суд подаем в ближайшие дни. Предлагаю вам в досудебном порядке урегулировать этот вопрос, вернуть мне деньги за кухню и неоказанные услуги по сборке, выплатить неустойку, компенсировать стоимость доставки и забрать привезенные ранее шкафы, как я и просила в своих требованиях от 13 и 23 апреля, оставленных в сервисном отделе магазина в Химках, т.к. предлагаемые вами варианты и сроки решения по моей претензии меня категорически не устраивают.
ответить | ответить с цитированием
17.05.2015 14:21:06
Татьяна
Татьяна

пожаловаться

Сегодня, спустя почти 2 месяца после первого обращения в магазин, привезли недостающий шкаф и еще 4 коробки (наверное, с ящиками и фурнитурой к нему). Сборку нам назначили на 24 мая. Надеюсь, что все пройдет хорошо, и мы наконец-то сможем оценить нашу новую кухню по достоинству. О результатах сборки, а также по факту выплаты неустойки отпишусь.
ответить | ответить с цитированием
26.05.2015 12:33:34
Татьяна
Татьяна

пожаловаться

Продолжаю рассказ. Сборка завершена. Кухня превосходная. Выбором довольны. Спасибо продавцу, которая на основании данных замера рассчитала все идеально! НО: Хофф остается Хоффом, в многострадальной секции под встроенную технику нет двух выдвижных ящиков и направляющих для них. Оставила очередное сообщение по этому поводу. Не понимаю, КАК можно было так оформить заказ, если я трижды предоставляла данные по отсутствующим позициям с вашими же артикулами?! Продолжение следует...
ответить | ответить с цитированием
fluconazole 50mg blog.coepd.com vardenafil 40mg
drug manufacturer coupons get free coupons discount pharmacy card
discount prescriptions online f6finserve.com discount pharmacy canada
free coupons online dotnetblogengine.net free prescription drug cards


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Эссен
  • Ашан
  • Рив Гош
  • Сагитта
  • Техносила
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • НадеждаВ
  • Снежана Королева
  • Анна Скворцова
  • NadyN
  • Сластена
  • Mrheavy
  • Сеть магазинов "Снежная Королева"
  • Сергей Макеев
  • Елена Ч
  • динчик
  • самые активные:
  • Моя Виктория
  • Евгений
  • сергей
  • Сотрудники Компании
  • Юля



  • Кухнистрой!

    Уважаемые пострадавшие от рук компании Кухнистрой и ее невменяемых представителей! 16 мая 2008 г. Пресненским районным судом г. Москвы был удовлетворен мой иск к компании Кухнистрой об обязании поставить мне заказанную в июле 2007 г. кухню стоимостью 464 000 рублей и взыскании неустойки за непоставку предоплаченного товара в размере 427 000 рублей, компен..... ›››
    Жалоба + обслуживание

    Вчера 16.12.2007 выбрал и решил купить микроволновую печь DAEWOO KOC1B4KA, продевец Михаил Т. со словами вот ваша покупка отнес печь на кассу, там я все успешно оплатил и на радостях понес уже свою покупку к выходу. На выходе охранник проверил оплату покупки. По приезду домой начались неприятности. Заметили что на коробке и чеке и гарантийном талоне указаны ..... ›››
    Вымогательство у покупателей

    вчера в магазине Пятерочка по адресу Липецкая ул., д. 13, к. 2. столкнулась с вымогательством и хамством, что в принципе для такого магазина не ново! Моя мать, возвращаясь с работы, решила зайти в магазин, купить продуктов. На кассе ее начали торопить с выкладкой товара на ленту и оплатой. Моя мать, женщина уже в возрасте, весь день провела за компьютером и ..... ›››
    Вопрос о Леруа Мерлин

    Приобрел в вашем магазине (напротив района Строгино) ламинат Praktik, 32класса, 8мм толщиной, якобы производства Германия. На коробке с ламинатом приклеен (!) квадратик бумажки со штрих - кодом 2000115006681. Обыскал все справочники - страны производителя с цифрой 200 не нашел! Можно ли получить обьяснения кто все -таки произвел ламинат, который выдаю..... ›››
    Клиенты которым недолго осталось...

    Итак, продолжу тему... Сегодня, когда я ввозил тяжелейший палетт в ряд появился мелкий мужичишка с сединой в волосах и заявил: "Не видишь, что я иду? Куда прешь?" На что получил ответ:"Не видишь куда я еду? Куда прешь?" НА вопрос "ТЫ охренел, пацан?" олигафрен получил обоснованный ответ : "Тебе проще обойти налегке или мне 500кг отодвинуть?" После сего "сед..... ›››
    Рекламная акция для тех кто верит

    Не любитель писать отзывы, но видимо в процессе ремонта накопилось , но постараюсь кратко. Вся Москва в банерах о суперскидках и акциях в "Кухнистой". Заманчиво, темболее что в условиях всемиобсуждаемого кризиса хочется верить, что продавцы решимли умерить свои аппетиты и не рубить по 200% прибыли, а работать хотя..... ›››
    Слишком дорогой подарок на день рождения...

    Ни когда не любил и жаловаться. Но вчера после того как я получил одну новость, моему близкому человеку стало плохо... Но все по порядку. Моя мама получила новую квартиру, наконец-то снесли нашу пятиэтажку. Новая квартира - новые хлопоты. 5 апреля ей исполнилось 73 года и я решил подарить ей на новоселье новую кухню. Соответственно и выбирать ее мы поехали ..... ›››
    Кухнистрой-жулики

    Добрый день! Имел "счастье" в 2007 г быть клиентом этой "славной" фирмы. Заказывал кухонный гарнитур стоимостью около 400000 р. Просрочка с момента сроков исполнения заказа составила около 7-ми месяцев. Потеряно масса нервов и главное времени. Дело кончилось судом и конпенсацией со стороны магазина около 80000р. Мой совет всем потенциальным или уже "сча..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018