новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина Хофф с 1 мая 2019 г.


Хотите купить диван с дыркой, добро пожаловать в Hoff


войти или зарегистрироваться


Хофф. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


26.01.2016 12:51:16

жалоба
просмотров: 2571
комментариев: 10

Nata0208

пожаловаться

Хотите купить диван с дыркой, добро пожаловать в Hoff

Наконец то дождались мы новоселья. Наступил долгожданный момент и мы въезжаем в квартиру в новостройке. Мебели никакой и под дату заезда, мы заказали доставку дивана. Диван выбрали в Hoff в Жулебино, диван Мартин с доставкой, без сборки.Привезли диван в первой половине дня служба доставки, которых мы понимали через слово, тк русским языком они владеют с трудом. Занесли диван. Дали накладную для росписи о получении, написали упаковка не нарушена. Грузчики стали уходить, мы говорим подождите мы хоть артикул сверим. Грузчики ушли. Распаковываем долгожданный диван, а на обивке дырка. Звоним в Хофф, сказали пишите претензию и приложите фото...Мы объясняем пойдите на встречу, пожалуйста, замените сегодня, нам спать не на чем. Сказали, чтоб изложили в письменном виде. Ждите с вами свяжутся в течении трёх дней. В итоге спим на полу. В понедельник звонок, специалист Хофф нам сообщает, что деталь нам не заменят, тк вместе с подпись о том что упаковка не нарушена, мы подписали что отказались от вскрытия упаковки, предложили нам компенсацию. От компенсации отказались, оформили возврат в магазин. Сегодня уже вторник, а мы все ждем и спим на полу! Мне даже в голову не пришло вскрывать, ведь диван проверяют прежде чем упаковать. Спасибо Вам большое Хофф за дырявый диван!!! Первая покупка в мою новую квартиру!!! Так что если хотите дырявый диван, то Вам в Хофф.

адрес магазина:
г. Москва, МКАД, 8 км (внешняя сторона), ТЦ Драйв
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:

имя:
e-mail:

26.01.2016 16:48:34
Администрация Хофф
Администрация Хофф

пожаловаться

Добрый вечер, уважаемая Наталья.
Позвольте принести извинения за те неудобства, которые Вы испытали.
Для того, чтобы более детально ответить на Ваши вопросы, напишите, пожалуйста, номер заказа на продажу.
Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации, и приложим все усилия для урегулирования вопроса.

С уважением, Елена
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
ответить | ответить с цитированием
26.01.2016 17:23:22
Nata0208
Nata0208

пожаловаться

Добрый вечер! Нахожусь в данный момент на работе, при себе нет номера заказа. Позже укажу номер. В данный момент указываю номер претензии 55805.
С уважением, Наталья
ответить | ответить с цитированием
26.01.2016 19:40:17
Nata0208
Nata0208

пожаловаться

Заказ на продажу 7117545985.
ответить | ответить с цитированием
26.01.2016 21:53:06
Nata0208
Nata0208

пожаловаться

Никак не могу успокоится. На сколько можно быть бессовестным человеком, чтоб упаковать людям диван с дыркой, может конечно у упаковщика проблемы со зрением, т.к. брак не заводской.! В результате в квартире есть из мебели только упакованный диван у стенки. Собиралась очень много приобрести в Хофф по рекомендации друзей. И кровать, и еще один диван. Уже даже посчитала кухню в Хофф. Но видимо не судьба, теперь все что угодно только не Хофф. Сегодня четвёртый день, а вопрос все ещё не решён. Мы все так же спим на полу )
ответить | ответить с цитированием
27.01.2016 15:38:35
Nata0208
Nata0208

пожаловаться

Сегодня с нами связался Хофф. И какого же было моё удивление, но наша претензия согласована и в пятницу нам привезут новый диван. Спасибо большое!!! Хочу извиниться за некорректное выражение в сторону грузчиков.
ответить | ответить с цитированием
27.01.2016 16:00:10
Администрация Хофф
Администрация Хофф

пожаловаться

Добрый день, уважаемая Наталья.
Ситуация, которую Вы описали, действительно не приятна. Позвольте от лица Компании принести Вам искренние извинения.
Насколько нам известно, с Вами согласован обмен, который состоится 29.0.16 с 15.00 до 21.00, за час до приезда Вам позвонит экспедитор. Надеемся на Ваше понимание и лояльность. Будем рады снова видеть Вас нашим Покупателем.

С уважением, Елена
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
ответить | ответить с цитированием
27.01.2016 16:09:06
Nata0208
Nata0208

пожаловаться

Добрый день, Елена. Спасибо за такое оперативное решение нашей проблемы. С нами связались и в пятницу привезут новый диван.
ответить | ответить с цитированием
30.01.2016 11:23:11
Александр
Александр

пожаловаться

привезли вам новый диван? еще нужно бесплатную сборку влепить им!
ответить | ответить с цитированием
30.01.2016 11:34:20
Nata0208
Nata0208

пожаловаться

Диван вчера привезли, он даже упакован был по другому, видно, что новый! Собирали сами, так обрадовались замене, что даже в голову не пришло им сборку бесплатную выкатить
ответить | ответить с цитированием
30.01.2016 14:13:09
Александр
Александр

пожаловаться

хоть так "хорошая компания" ))
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Снежная Королева
  • Кухонный двор
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Эссен
  • Ашан
  • Рив Гош
  • Хофф
  • Сагитта
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Lybovdemeseva@gmail.com
  • Наташа-Саша
  • NataNataNatali
  • Евдокия
  • Елена Здорик
  • jk196
  • Polina77777
  • Маргарита3666
  • Аleksej29
  • yurom2012
  • самые активные:
  • Администрация Hoff
  • синтол
  • Сотрудники Компании



  • Дозвониться...? Может быть возможно...

    Добрый день! Хотел дозвониться до любого магазина из вашей сети... но... Это сделать невозможно. Может быть специальная акция в вашей сети - набери номер и ожидай разъединения! По всем номерам телефонов, указанных на вашем сайте, дозвониться невозможно. Укажите пож-ста № телефона, по которому можно пообщаться... заметьте, по делу. P. S. Из-за такой мелочи ..... ›››
    Кстати, здесь много тех, кому нравится Ашан. Объясните мне один вопрос...

    Насколько я осведомлен, в Ашанах руки могут сами устанавливать цены, т. е. в разных Ашанах на один и тот же товар может быть разная цена. Это нормально разве для сети?... Именно поэтому там нельзя переписывать цены или по каким другим причинам? Например в Метро незачем скрывать свои цены, поэтому у нас свободно можно переписать хоть цены всего магазина... А ..... ›››
    Обворовывают и обсчитывают

    На днях покупали валенки и колоши, цена на ценнике одна, а кассир выдает другую. На галошах вообще ничего не было подъехал кассир на роликах и посчитал (Галоши за 79 руб) 225 рублей. В так называемом отделе по работе с клиенами сказали, что мол много товара не справляемся.... Нормальное оправдание...!!! Считаю, что для такого магазина как Ашан (Ашан - Комму..... ›››
    Эльдарадо

    В волшебный магазин Эльдорадо, по ул. Менжинского, я пришла осенью в первый раз. Была в прекрасном настроении, пока не выбрала ту стиральную машину, которая меня устраивала. Мимо меня прошли два сотрудника, но на мои призывы о помощи никто не подошел. Далее я подошла к сотруднику и попросила, чтобы мне дали распечатку, но он, глядя в компьютер, сказал, что з..... ›››
    реклама медиа-маркт - отстой!

    Прежде всего надо сделать нормальную рекламу магазину, а то о нем мало кто что знает (прежде всего я говорю о Питере, не знаю как в Москве): 1. Сайт магазинов не развит абсолютно - вместо инфы о ценах, наличии товара, дополнительных услугах, проводимых акциях там во всю главную страницу свинья! Это действительно свинство! Не знаю кто там это придумал - но о..... ›››
    Обслуживание в магазине ЭТО

    хотела бы высказаться по обслуживанию магазина ЭТО!! Люди бегите оттуда! Мы вибирали стиральную машину, консультант нам долго рассказывал все прелести машин, наконец мы выбрали одну модель, пошли выписывать чек, но оказалось что их нет на складе! На вопрос почему нет бирки на товаре - продавец сказал что не могут они этого сделать по причине - а вдруг сейча..... ›››
    Ужасное обслуживание - хуже просто нет!

    Пытался купить в магазине роутер с wi-fi, c трудом нашел его на полках. Дальше пришлось искать продавца, их оказалось всего два на весь зал, и оба заняты. Прождал 15 мин. Подошел к одному из них и попросил просто выписать счет для оплаты в кассе, на что он мне сказал, что этот роутер не введён в какую то базу, и надо искать старшего менеджера, чтоб он вначал..... ›››
    МедиаМаркт - не самое лучшее место для покупок

    Нужно было купить сразу 3 вещи: холодильник, плиту и стиральную машину. Смог сразу выбрать все три (все было в наличии) именно в Медиа-Маркт и заказать доставку в один день. Больше никаких плюсов в покупке у Медиа-Маркт я не нашел... ну разве что привезли в оговоренный день. А теперь о минусах: - в магазине стоял холодильник с незаметной царапинкой сантиме..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2019