новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



Не поверю


войти или зарегистрироваться


М.Видео. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


29.11.2008 0:10:46

жалоба
просмотров: 7107
комментариев: 19

Marco

пожаловаться

Не поверю

Еще году в 2004-м "М.Видео" считалось эталонной сетью магазинов электроники. Качественное обслуживание и грамотнная консультация был их конек и покупателей цены особо не смущали тем более товары там были на любой кошелек по цене, реже по качеству... Сейчас же заходя в некогда "фешенебельный" магазин начинаешь чувствовать себя посетителем всем известной "помойки" типа "Э........", продавцы стараются скрыться от покупателя т. к. стесняются своего не знания техники, конечно среди них есть и грамотные продавцы, но они всегда заняты другим клиентом (и не удивительно)... В отделах бардак! Например: В прошлые выходные зашли в магазин "М.Видео" (крупный магазин в Ю.В.А.О.) приобрести наушники... первым, что бросилось в глаза, когда пришли к стенду с наушниками, это преграждавшая путь коробка с товаром и в радиусе 5 метров никого не было, кто хоть как то дал понять, что занимается этим товаром, не считая двух продавцов, юноши и девушку, которые мило "ворковали" между собой у стенда с дисками, но и так было ясно, что им не до этой коробки и тем более не до покупателей, мы у наушников простояли минут 30 и постеснялись их потревожить что бы спросить о заинтересовавшей нас модели наушников т. к. они настолько были увлечены друг-другом на рабочем месте. В итоге: ушли мы без покупки и я наушники на следующий день заказал в интернет-магазине, предварительно получив по телефону всю исчерпывающую информацию.

Уважаемые руководители "М.Видео"! Неужели вы платие своим сотрудникам настолько мизерную зарплату и не оставляте им время на личные дела, что они все решают на работе и не обращают внимания на покупателей? Не поверю, что это не так!
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах М.Видео:

имя:
e-mail:

29.11.2008 10:58:37
Павлушка
Павлушка

пожаловаться

Рыба, как известно, "гниёт с головы".
У руководителей "М-видео" стало так много магазинов по стране, что ситуацию в каком то там Ю.В.А.О. они очевидно не контролируют и не могут подобрать нормального человека на должность директора, структура, очевидно, стала оч неповоротливая!
Директор магазина, видимо не может наладить работу в магазине, взять хотя бы за правило, "вывез коробки с товаром в зал, пока не разберёшь, никуда не уходишь!" И контролировать процесс.
Что касается юноши и девушки, ну, предположим, они не из этого отдела, а из отдела "дисков". Но факт остаётся фактом, даже если не можешь дать толковую консультацию, всё равно, подойди к покупателю, попроси подождать, и прими меры чтобы найти сотрудника этого отдела. Не отлажена работа, я уверен, чтобы "зажечь" других, надо "гореть" самому! Иначе будет то, что отражено на этом маленьком фрагменте общего полотна проблемы.
Во я загнул!!!
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 12:13:50
Петр1
Петр1

пожаловаться

То MARCO
Видимо ВАм так нужны были наушники. Я не представляю себе человека который пришел в магазин за нужной вещью и 30 минут боялся подойти к продавцам. Когда Вам очень нужно в туалет Вы тоже будете 30 минут топтаться на месте?
Сочуствую.

То Павлуша
Вы думаете , что директору заняться больше нечем как смотреть все ли коробки расставлены??
А может у продавцов любовь. Им же тоже надо личную жизнь устраивать, что бы рождалось новое поколение таких же продавцов-консультантов.
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 12:47:38
Павлушка
Павлушка

пожаловаться
Петр 1, 29.11.2008 12:13:50
цитата:
Вы думаете , что директору заняться больше нечем как смотреть все ли коробки расставлены?? А может у продавцов любовь....


to Петр I,
если с е р ь ё з н о, то директору, среди прочего, нелишне бывает выйти в зал и смотреть, в том числе, и как расставлены коробки, а так же поддерживать "в тонусе" руководителей отделов, ну и далее по цепочке. Директор отвечает за всё!
По поводу любви... я понял, это шутка, хотя кто его знает, сам я в торговом зале не пробовал...
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 13:41:47
Еленка
Еленка

пожаловаться

Паш, как думаешь (?), директору нечем больше заняться, кроме как поддерживать россею в плане нации, слава богу форум корректный, и ты "попробуешь", если не пробовал, в зале, а так, иди в свою мониторную, мож чё покажут по ящику интересное. )

А в М.видео действительно бардак, 30 мин. без консультации, - это полная распущенность.
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 14:02:10
Павлушка
Павлушка

пожаловаться
Еленка, 29.11.2008 13:41:47
цитата:
Паш, как думаешь(?), директору нечем больше заняться, ...ты "попробуешь", если не пробовал, ... мож чё покажут по ящику интересное. )


Не знаю, в "М-видео" входит ли в обязанности директора поддержка в плане нации, может он (она) там только этим и занимается...впрочем тема, на которую Вы пытаетесь меня раскрутить, "ни о чём"!
По поводу "попробовал-не попробовал" и "про ящик в мониторной", ну если я отвечу "ты, там типа уткнулась в тарелку, и лежи себе спокойно!" Конечно это хамство, я женщин считаю "с л а б ы м п о л о м", предпочитаю цветы и комплименты им дарить, хотя, откровенно говоря, некоторые достойны "тем же и потому же месту"! К Вам Еленка, отношусь с снисхождением, ну не виноваты Вы...
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 14:10:08
Еленка
Еленка

пожаловаться

Паш, да все нас считают "слабым" полом, тока не все так тусят на етом, мне в своей тарелочке оч класно, веришь? Главное, чтобы тебе было комфортно "в твоей маске"
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 14:22:48
Marco
Marco

пожаловаться

Тут речь идет не о том любовь у продавцов или нет, тут вот о чем... продавцам перестали платить и стали меньше от них требовать знаний, профессионализма, но с другой стороны с стали требовать от них больше по времени находиться на рабочем месте... И в итоге ребята начинают совмещать свою личную жизнь с рабочей и покупатель (а имненно покупатель всегда считался главным в любом магазине) отодвигается на задний план.
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 14:28:25
Еленка
Еленка

пожаловаться
Marco, 29.11.2008 14:22:48
цитата:
Тут речь идет не о том любовь у продавцов или нет ,тут вот о чем...продавцам перестали платить и стали меньше от них требовать знаний,профессионализма,но с другой стороны с стали требовать от них больше по времени находиться на рабочем месте...И в итоге ребята начинают совмещать свою личную жизнь с рабочей и покупатель (а имненно покупатель всегда считался главным в любом магазине) отодвигается на задний план.


Вас так быстро накрыло?? только месяц вроде как началось , здесь картинка ясная, директора не было уже на работе, так же как и всех кто рядом-после, дети и расслабились, ну и если день в день, то пятница же, тогда всЁ понятно. тут даже смена-не-смена, инстинкты. ))
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 14:46:44
Петр1
Петр1

пожаловаться
Еленка, 29.11.2008 13:41:47
цитата:
А в М.видео действительно бардак, 30 мин. без консультации, - это полная распущенность.


ТО Еленка
Возможно именно директор магазина проповедует "вот такой вот ненавязчивый сервис" - без впаривания ПДО и т.п.
- Нужны будете, Вас позовут. (хотя такая ситуация врят ли возможна). Скорее всего просто банально не было руководства - ВЫХОДНЫЕ.

Просто сам отзыв я считаю не совсем корректным, из-за такой небольшой неприятности - поменять свое впечатление с "фешенебельного" - до "помойки"? Может и в "Эльдорадо" стоит зайти, вдруг какая-нибудь кассирша MARCO приглянется - и он без памятсва влюбится в эту сеть...

Кстати хорошие уши в инете купил???
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 14:49:53
Marco
Marco

пожаловаться

Инстинкт - инстинктом, но не работе... Я могу много слов написать в защиту продавцов, но так же и указать на их недостатки. Если фирме наплевать на то что у них твориться на местах и заботит лишь прибыль, то коробки в зале под ногами покупателей и отвлеченные друг на друга продавцы будут не только по пятницам и не только в отсутствие директора.
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 14:53:15
Marco
Marco

пожаловаться
Петр 1, 29.11.2008 14:46:44
цитата:
Кстати хорошие уши в инете купил????


Наушники купил более чем достойные (называть не буду, дабы не создать рекламу производителю).
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 15:28:56
Еленка
Еленка

пожаловаться
Marco, 29.11.2008 14:49:53
цитата:
Инстинкт - инстинктом, но не работе... Я могу много слов написать в защиту продавцов,но так же и указать на их недостатки. Если фирме наплевать на то что у них твориться на местах и заботит лишь прибыль, то коробки в зале под ногами покупателей и отвлеченные друг на друга продавцы будут не только по пятницам и не только в отсутствие директора.


Да, но мне бы было не слабо обратиться самой к продавцу, если меня что-то интересует, это не в защиту продавца, это "случай из жизни", а про пятницу я "пошутила", ато неизвестно что люди подумают...
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 15:33:10
Павлушка
Павлушка

пожаловаться
Еленка, 29.11.2008 14:10:08
цитата:
...Главное, чтобы тебе было комфортно...


То Еленка,
Ето не маска, это называется ЗАБРАЛО. Вот веришь? Всё делать в нём "комфортно", кроме "кушать" и "целоваться". Я и по жизни его не снимаю...
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 15:40:30
Еленка
Еленка

пожаловаться
Павлушка, 29.11.2008 15:33:10
цитата:
То Еленка, Ето не маска, это называется ЗАБРАЛО. Вот веришь? Всё делать в нём "комфортно", кроме "кушать" и "целоваться". Я и по жизни его не снимаю....


ОК, не снимай, "по жизни" Это тебе помогает, надеюсь,

почему Связного нет? Мои как раз поехали в сервис "штучку" из ремонта забирать СЕРВИС
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 15:49:51
toShop
toShop

пожаловаться
Еленка, 29.11.2008 15:40:30
цитата:
почему Связного нет? Мои как раз поехали в сервис "штучку" из ремонта забирать СЕРВИС


это в наш "огород" камушек?
Связной не похож на сеть магазинов... Подрастет - разместим
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 15:54:29
Еленка
Еленка

пожаловаться
toShop, 29.11.2008 15:49:51
цитата:
это в наш "огород" камушек? Связной не похож на сеть магазинов... Подрастет - разместим


тогда подождём пока подрастёт
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 16:05:34
shic
shic

пожаловаться

В М видео рыба с головы гниет еще с прошлого года. Знаю магзин, где практически развалили все. Людей с опытом до такой степени довели с % на ПДО, аксессуарами и "клонированными" директорами, что все разбежались. И никакой з/п их туда не вернешь. А новенькие, которые работают портаймерами (4-6 часов), ещё мало что знают. Придут, потусуются и домой. КАКИЕ коробки? Какие покупатели? Одни студенты. Поэтому и сервис такой. Если конкуренты это вовремя поймут, могут поднять денег в сезон.
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 16:45:03
Marco
Marco

пожаловаться
Еленка, 29.11.2008 15:28:56
цитата:
Да, но мне бы было не слабо обратиться самой к продавцу, если меня что-то интересует, это не в защиту продавца, это "случай из жизни", а про пятницу я "пошутила", ато неизвестно что люди подумают...


Самому к продавцу обратиться можно и то если тот занят ДЕЛОМ, а не разговорами с коллегой, обычно продавец САМ предлагает свои услуги в консультации и помощи покупателю.
ответить | ответить с цитированием
31.03.2009 16:28:52
ALLIANCE
ALLIANCE

пожаловаться
Marco, 29.11.2008 0:10:46
цитата:
Еще году в 2004-м "М.Видео" считалось эталонной сетью магазинов электроники. Качественное обслуживание и грамотнная консультация был их конек и покупателей цены особо не смущали тем более товары там были на любой кошелек по цене, реже по качеству... Сейчас же заходя в некогда "фешенебельный" магазин начинаешь чувствовать себя посетителем всем известной "помойки" типа "Э........", продавцы стараются скрыться от покупателя т. к. стесняются своего не знания техники, конечно среди них есть и грамотные продавцы, но они всегда заняты другим клиентом (и не удивительно)... В отделах бардак! Например: В прошлые выходные зашли в магазин "М.Видео" (крупный магазин в Ю.В.А.О.) приобрести наушники... первым, что бросилось в глаза, когда пришли к стенду с наушниками, это преграждавшая путь коробка с товаром и в радиусе 5 метров никого не было, кто хоть как то дал понять, что занимается этим товаром, не считая двух продавцов, юноши и девушку, которые мило "ворковали" между собой у стенда с дисками, но и так было ясно, что им не до этой коробки и тем более не до покупателей, мы у наушников простояли минут 30 и постеснялись их потревожить что бы спросить о заинтересовавшей нас модели наушников т. к. они настолько были увлечены друг-другом на рабочем месте. В итоге: ушли мы без покупки и я наушники на следующий день заказал в интернет-магазине, предварительно получив по телефону всю исчерпывающую информацию. Уважаемые руководители "М.Видео"! Неужели вы платие своим сотрудникам настолько мизерную зарплату и не оставляте им время на личные дела, что они все решают на работе и не обращают внимания на покупателей? Не поверю, что это не так!


за январь, февраль, март совокупный доход продавца составил 45 тыс.
ответить | ответить с цитированием
fluconazole 50mg click vardenafil 40mg
fluconazole 50mg click vardenafil 40mg
viagra 150mg link priligy 30mg
amoxil cipro 1000mg amoxicillin pill


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Ашан
  • Эссен
  • Техносила
  • Сагитта
  • Рив Гош
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Елена Ч
  • динчик
  • Леруа Мерлен СБС
  • Иринаааааааааааааааааа
  • наташа рубичева
  • eva05
  • король76
  • Vladimir I
  • Tатьянa
  • Андрей Андрей
  • самые активные:
  • Кэтрин
  • Людмила
  • ОБИ Россия
  • Шатура Мебель
  • Дмитрий
  • Ира
  • Светлана
  • Сотрудники Компании



  • Работа магазина

    Карусель в Спб на Кузнецовской. Почитал отзывы тут и решил оставить свой. Тележек днем с огнем не найти, очереди неимоверные, иногда до 30 -50 человек на кассу, из всех касс работает 4-5 касс. Но самое негативное - это разница по цене товаров на стеллажах и кассах! Обман на лицо! Пример - взяли твердый сыр ,разница по цене составила порядка 20 рублей, поскан..... ›››
    Ну очень любезные продавцы

    На днях были в М.Видео выбирали спутниковый комплект, выбор не большой, но кое что есть... Выбрав комплект, мы решили докупить ещё один ресивер для второго телевизора. В отдели на протяжении 20 минут не было ни одного продавца-консультанта... походив ещё минут 10 в отдели не кто не появился тогда, я пошла искать хоть кого нибудь кто мог нас проконсультироват..... ›››
    Не законное увольнение

    Хотелось бы пожаловаться на отношение директора Универсама "Перекресток-Сокол" к своим сотрудникам. Она может позволить себе уволить сотрудника без видимой причины, конкретных фактов и предупреждении за благовременно (как требует трудовое законодательство). Хотя, не задолго до этого дня, по ее словам, претензий к данному сотруднику не было ни каких. Причем п..... ›››
    Пятерочка супер

    Пятерка на Ген. Тюленева 41А. Всегда привлекала хорошим ассортиментом кошачьего корма, не рядом с домом, ну чтобы понятно - пешком не очень. Недавно закрылись, думала совсем, оказывается закрывались на ремонт. Вот только были там, таак стало классненько, площадь вроде та же, но как то смотрится по новому, как игрушка магазинчик стал, кассы новые, удобные, с ..... ›››
    Немного о свинине

    Купила в начале декабря незамороженую свинину в магазине ОКей на Богатырском, принесла домой, начала готовить борщ. В итоге от борща стало пахнуть тухлой рыбой. Муж отказался даже в кухню входить, не то чтобы пробу снять. Сначала думала, что может кастрюлю плохо помыла, но в начале января купила там же мясо и история повторилась. Мне интересно узнать, где де..... ›››
    Просрочка, ужасное обслуживание

    Я, из Самары хожу в магазин "Пятерочка+", на ул. Краснодонская, мне в этом магазине нравиться ценновая политика очень хорошая, но что твориться в торговом зале кошмар, ценики не соответствуют товара который выстовлен на стелажах, очень часто встречаешь просроченый товар, грязный зал, на кассах вообще отдельная тема обслужевание, контролеры могут очень нагло ..... ›››
    качество обслуживания

    В феврале 2008г. хотела купить тени в магазине "Летуаль" на Сухаревской. Покупателей в магазине, кроме меня, не было, тем не менее на мою просьбу принести выбранный мной тон, продавец сообщила, что это сделать затруднительно, так как на стенде отклеился номер нужного мне образца, а искать и открывать все коробочки с тенями для меня она не собирается. Магазин..... ›››
    Похвала с ложкой дегтя

    Замечательный магазин. С момента открытия Меги в Ростове на дону часто его посещаем. С начала он нас отпугнул высокими ценами, но потом (очень оперативно) те, кому положено среагировали. Цены явно конкурируют с Метро, находящемся недалеко, а пропусков никаких не надо! Однако есть ложка дегтя - перед новым годом Ашан стал неинтересен ценами и большими очередя..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018