новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина М.Видео с 12 февраля 2019 г.


Не поверю


войти или зарегистрироваться


М.Видео. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


29.11.2008 0:10:46

жалоба
просмотров: 11444
комментариев: 19

Marco

пожаловаться

Не поверю

Еще году в 2004-м "М.Видео" считалось эталонной сетью магазинов электроники. Качественное обслуживание и грамотнная консультация был их конек и покупателей цены особо не смущали тем более товары там были на любой кошелек по цене, реже по качеству... Сейчас же заходя в некогда "фешенебельный" магазин начинаешь чувствовать себя посетителем всем известной "помойки" типа "Э........", продавцы стараются скрыться от покупателя т. к. стесняются своего не знания техники, конечно среди них есть и грамотные продавцы, но они всегда заняты другим клиентом (и не удивительно)... В отделах бардак! Например: В прошлые выходные зашли в магазин "М.Видео" (крупный магазин в Ю.В.А.О.) приобрести наушники... первым, что бросилось в глаза, когда пришли к стенду с наушниками, это преграждавшая путь коробка с товаром и в радиусе 5 метров никого не было, кто хоть как то дал понять, что занимается этим товаром, не считая двух продавцов, юноши и девушку, которые мило "ворковали" между собой у стенда с дисками, но и так было ясно, что им не до этой коробки и тем более не до покупателей, мы у наушников простояли минут 30 и постеснялись их потревожить что бы спросить о заинтересовавшей нас модели наушников т. к. они настолько были увлечены друг-другом на рабочем месте. В итоге: ушли мы без покупки и я наушники на следующий день заказал в интернет-магазине, предварительно получив по телефону всю исчерпывающую информацию.

Уважаемые руководители "М.Видео"! Неужели вы платие своим сотрудникам настолько мизерную зарплату и не оставляте им время на личные дела, что они все решают на работе и не обращают внимания на покупателей? Не поверю, что это не так!
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах М.Видео:

имя:
e-mail:

29.11.2008 10:58:37
Павлушка
Павлушка

пожаловаться

Рыба, как известно, "гниёт с головы".
У руководителей "М-видео" стало так много магазинов по стране, что ситуацию в каком то там Ю.В.А.О. они очевидно не контролируют и не могут подобрать нормального человека на должность директора, структура, очевидно, стала оч неповоротливая!
Директор магазина, видимо не может наладить работу в магазине, взять хотя бы за правило, "вывез коробки с товаром в зал, пока не разберёшь, никуда не уходишь!" И контролировать процесс.
Что касается юноши и девушки, ну, предположим, они не из этого отдела, а из отдела "дисков". Но факт остаётся фактом, даже если не можешь дать толковую консультацию, всё равно, подойди к покупателю, попроси подождать, и прими меры чтобы найти сотрудника этого отдела. Не отлажена работа, я уверен, чтобы "зажечь" других, надо "гореть" самому! Иначе будет то, что отражено на этом маленьком фрагменте общего полотна проблемы.
Во я загнул!!!
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 12:13:50
Петр1
Петр1

пожаловаться

То MARCO
Видимо ВАм так нужны были наушники. Я не представляю себе человека который пришел в магазин за нужной вещью и 30 минут боялся подойти к продавцам. Когда Вам очень нужно в туалет Вы тоже будете 30 минут топтаться на месте?
Сочуствую.

То Павлуша
Вы думаете , что директору заняться больше нечем как смотреть все ли коробки расставлены??
А может у продавцов любовь. Им же тоже надо личную жизнь устраивать, что бы рождалось новое поколение таких же продавцов-консультантов.
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 12:47:38
Павлушка
Павлушка

пожаловаться
Петр 1, 29.11.2008 12:13:50
цитата:
Вы думаете , что директору заняться больше нечем как смотреть все ли коробки расставлены?? А может у продавцов любовь....


to Петр I,
если с е р ь ё з н о, то директору, среди прочего, нелишне бывает выйти в зал и смотреть, в том числе, и как расставлены коробки, а так же поддерживать "в тонусе" руководителей отделов, ну и далее по цепочке. Директор отвечает за всё!
По поводу любви... я понял, это шутка, хотя кто его знает, сам я в торговом зале не пробовал...
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 13:41:47
Еленка
Еленка

пожаловаться

Паш, как думаешь (?), директору нечем больше заняться, кроме как поддерживать россею в плане нации, слава богу форум корректный, и ты "попробуешь", если не пробовал, в зале, а так, иди в свою мониторную, мож чё покажут по ящику интересное. )

А в М.видео действительно бардак, 30 мин. без консультации, - это полная распущенность.
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 14:02:10
Павлушка
Павлушка

пожаловаться
Еленка, 29.11.2008 13:41:47
цитата:
Паш, как думаешь(?), директору нечем больше заняться, ...ты "попробуешь", если не пробовал, ... мож чё покажут по ящику интересное. )


Не знаю, в "М-видео" входит ли в обязанности директора поддержка в плане нации, может он (она) там только этим и занимается...впрочем тема, на которую Вы пытаетесь меня раскрутить, "ни о чём"!
По поводу "попробовал-не попробовал" и "про ящик в мониторной", ну если я отвечу "ты, там типа уткнулась в тарелку, и лежи себе спокойно!" Конечно это хамство, я женщин считаю "с л а б ы м п о л о м", предпочитаю цветы и комплименты им дарить, хотя, откровенно говоря, некоторые достойны "тем же и потому же месту"! К Вам Еленка, отношусь с снисхождением, ну не виноваты Вы...
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 14:10:08
Еленка
Еленка

пожаловаться

Паш, да все нас считают "слабым" полом, тока не все так тусят на етом, мне в своей тарелочке оч класно, веришь? Главное, чтобы тебе было комфортно "в твоей маске"
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 14:22:48
Marco
Marco

пожаловаться

Тут речь идет не о том любовь у продавцов или нет, тут вот о чем... продавцам перестали платить и стали меньше от них требовать знаний, профессионализма, но с другой стороны с стали требовать от них больше по времени находиться на рабочем месте... И в итоге ребята начинают совмещать свою личную жизнь с рабочей и покупатель (а имненно покупатель всегда считался главным в любом магазине) отодвигается на задний план.
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 14:28:25
Еленка
Еленка

пожаловаться
Marco, 29.11.2008 14:22:48
цитата:
Тут речь идет не о том любовь у продавцов или нет ,тут вот о чем...продавцам перестали платить и стали меньше от них требовать знаний,профессионализма,но с другой стороны с стали требовать от них больше по времени находиться на рабочем месте...И в итоге ребята начинают совмещать свою личную жизнь с рабочей и покупатель (а имненно покупатель всегда считался главным в любом магазине) отодвигается на задний план.


Вас так быстро накрыло?? только месяц вроде как началось , здесь картинка ясная, директора не было уже на работе, так же как и всех кто рядом-после, дети и расслабились, ну и если день в день, то пятница же, тогда всЁ понятно. тут даже смена-не-смена, инстинкты. ))
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 14:46:44
Петр1
Петр1

пожаловаться
Еленка, 29.11.2008 13:41:47
цитата:
А в М.видео действительно бардак, 30 мин. без консультации, - это полная распущенность.


ТО Еленка
Возможно именно директор магазина проповедует "вот такой вот ненавязчивый сервис" - без впаривания ПДО и т.п.
- Нужны будете, Вас позовут. (хотя такая ситуация врят ли возможна). Скорее всего просто банально не было руководства - ВЫХОДНЫЕ.

Просто сам отзыв я считаю не совсем корректным, из-за такой небольшой неприятности - поменять свое впечатление с "фешенебельного" - до "помойки"? Может и в "Эльдорадо" стоит зайти, вдруг какая-нибудь кассирша MARCO приглянется - и он без памятсва влюбится в эту сеть...

Кстати хорошие уши в инете купил???
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 14:49:53
Marco
Marco

пожаловаться

Инстинкт - инстинктом, но не работе... Я могу много слов написать в защиту продавцов, но так же и указать на их недостатки. Если фирме наплевать на то что у них твориться на местах и заботит лишь прибыль, то коробки в зале под ногами покупателей и отвлеченные друг на друга продавцы будут не только по пятницам и не только в отсутствие директора.
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 14:53:15
Marco
Marco

пожаловаться
Петр 1, 29.11.2008 14:46:44
цитата:
Кстати хорошие уши в инете купил????


Наушники купил более чем достойные (называть не буду, дабы не создать рекламу производителю).
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 15:28:56
Еленка
Еленка

пожаловаться
Marco, 29.11.2008 14:49:53
цитата:
Инстинкт - инстинктом, но не работе... Я могу много слов написать в защиту продавцов,но так же и указать на их недостатки. Если фирме наплевать на то что у них твориться на местах и заботит лишь прибыль, то коробки в зале под ногами покупателей и отвлеченные друг на друга продавцы будут не только по пятницам и не только в отсутствие директора.


Да, но мне бы было не слабо обратиться самой к продавцу, если меня что-то интересует, это не в защиту продавца, это "случай из жизни", а про пятницу я "пошутила", ато неизвестно что люди подумают...
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 15:33:10
Павлушка
Павлушка

пожаловаться
Еленка, 29.11.2008 14:10:08
цитата:
...Главное, чтобы тебе было комфортно...


То Еленка,
Ето не маска, это называется ЗАБРАЛО. Вот веришь? Всё делать в нём "комфортно", кроме "кушать" и "целоваться". Я и по жизни его не снимаю...
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 15:40:30
Еленка
Еленка

пожаловаться
Павлушка, 29.11.2008 15:33:10
цитата:
То Еленка, Ето не маска, это называется ЗАБРАЛО. Вот веришь? Всё делать в нём "комфортно", кроме "кушать" и "целоваться". Я и по жизни его не снимаю....


ОК, не снимай, "по жизни" Это тебе помогает, надеюсь,

почему Связного нет? Мои как раз поехали в сервис "штучку" из ремонта забирать СЕРВИС
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 15:49:51
toShop
toShop

пожаловаться
Еленка, 29.11.2008 15:40:30
цитата:
почему Связного нет? Мои как раз поехали в сервис "штучку" из ремонта забирать СЕРВИС


это в наш "огород" камушек?
Связной не похож на сеть магазинов... Подрастет - разместим
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 15:54:29
Еленка
Еленка

пожаловаться
toShop, 29.11.2008 15:49:51
цитата:
это в наш "огород" камушек? Связной не похож на сеть магазинов... Подрастет - разместим


тогда подождём пока подрастёт
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 16:05:34
shic
shic

пожаловаться

В М видео рыба с головы гниет еще с прошлого года. Знаю магзин, где практически развалили все. Людей с опытом до такой степени довели с % на ПДО, аксессуарами и "клонированными" директорами, что все разбежались. И никакой з/п их туда не вернешь. А новенькие, которые работают портаймерами (4-6 часов), ещё мало что знают. Придут, потусуются и домой. КАКИЕ коробки? Какие покупатели? Одни студенты. Поэтому и сервис такой. Если конкуренты это вовремя поймут, могут поднять денег в сезон.
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 16:45:03
Marco
Marco

пожаловаться
Еленка, 29.11.2008 15:28:56
цитата:
Да, но мне бы было не слабо обратиться самой к продавцу, если меня что-то интересует, это не в защиту продавца, это "случай из жизни", а про пятницу я "пошутила", ато неизвестно что люди подумают...


Самому к продавцу обратиться можно и то если тот занят ДЕЛОМ, а не разговорами с коллегой, обычно продавец САМ предлагает свои услуги в консультации и помощи покупателю.
ответить | ответить с цитированием
31.03.2009 16:28:52
ALLIANCE
ALLIANCE

пожаловаться
Marco, 29.11.2008 0:10:46
цитата:
Еще году в 2004-м "М.Видео" считалось эталонной сетью магазинов электроники. Качественное обслуживание и грамотнная консультация был их конек и покупателей цены особо не смущали тем более товары там были на любой кошелек по цене, реже по качеству... Сейчас же заходя в некогда "фешенебельный" магазин начинаешь чувствовать себя посетителем всем известной "помойки" типа "Э........", продавцы стараются скрыться от покупателя т. к. стесняются своего не знания техники, конечно среди них есть и грамотные продавцы, но они всегда заняты другим клиентом (и не удивительно)... В отделах бардак! Например: В прошлые выходные зашли в магазин "М.Видео" (крупный магазин в Ю.В.А.О.) приобрести наушники... первым, что бросилось в глаза, когда пришли к стенду с наушниками, это преграждавшая путь коробка с товаром и в радиусе 5 метров никого не было, кто хоть как то дал понять, что занимается этим товаром, не считая двух продавцов, юноши и девушку, которые мило "ворковали" между собой у стенда с дисками, но и так было ясно, что им не до этой коробки и тем более не до покупателей, мы у наушников простояли минут 30 и постеснялись их потревожить что бы спросить о заинтересовавшей нас модели наушников т. к. они настолько были увлечены друг-другом на рабочем месте. В итоге: ушли мы без покупки и я наушники на следующий день заказал в интернет-магазине, предварительно получив по телефону всю исчерпывающую информацию. Уважаемые руководители "М.Видео"! Неужели вы платие своим сотрудникам настолько мизерную зарплату и не оставляте им время на личные дела, что они все решают на работе и не обращают внимания на покупателей? Не поверю, что это не так!


за январь, февраль, март совокупный доход продавца составил 45 тыс.
ответить | ответить с цитированием
fluconazole 50mg click vardenafil 40mg
fluconazole 50mg click vardenafil 40mg
viagra 150mg link priligy 30mg
amoxil cipro 1000mg amoxicillin pill


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Снежная Королева
  • Кухонный двор
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Эссен
  • Ашан
  • Рив Гош
  • Сагитта
  • Пятерочка
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • jk196
  • Polina77777
  • Маргарита3666
  • Аleksej29
  • yurom2012
  • НадеждаВ
  • Снежана Королева
  • Анна Скворцова
  • NadyN
  • Сластена
  • самые активные:
  • Сотрудники Компании
  • Азбука Вкуса



  • Удар по ценам...

    Подолью горяченького.. ездил вчера в леруа.. купил все что нада обслужили как надо.. в очередной раз.. это стало нормой и это хорошо.. по пути забежал в ашан купить по мелочи.. в ашане есть стойки под громким названием "удар по ценам" смотрю наборчик децкий интересный.. взял.. огромные цифры 79 рубликов 05 копеечек купил... у меня правило в подобных ..... ›››
    Сколько стоит обед в Икея?!

    2.07.06 Воскресный день решили с сыном провести гуляя по торговому центру Мега-Икея-Ашан в районе Теплого Стана. Походив по Меге, пошли в Икею. Набрали покупок, решили перекусить в кафе Икея. Подхожу к кассе расплачиваться, Даю девушке 1000 рублей, она мне дает сдачу как со ста, на мое удивление, а как же остальное??? От кассы не отходила, перепутать 1000 ру..... ›››
    Другое

    Здравствуйте! Я неоднократно была в магазине Леруа Мерлен в Алтуфьево и не было особых претензий к персоналу. Несколько раз общалась с персоналом отдела столярных изделий и получала там неплохую консультацию и советы. Причём не только от продавцов, но и от логистов. Сегодня 12 июня была в этом магазине, как раз в этом отделе, и была свидетелем общения логист..... ›››
    К сведению

    Являясь сотрудником Карфура не советую покупать в нём свежие продукты, поскольку приёмка осуществляется с нарушением норм. «Свежак» принимается по 1-1.5 часа без соблюдения температурного режима (не было предусмотрено на стадии проектирования магазина), размеры холодильников не соответсвуют потоку товаров, часть товаров хранится в коридорах, опять же без соб..... ›››
    Персонал

    Гуляя с грудничком часто захожу в супермаркет. Худшего персонала нет ни в одном магазине! Контролер на кассе заметив в детской коляске пустую упаковку от семечек(на улице урны не было пришлось в коляску кинуть) обвинила меня в том что я съела эти семечки в торговом зале!!! Бред!!! Это как должно было выглядеть интересно???!!! Оказывается я должна была этот ф..... ›››
    Товар б\у

    Недавно купил смартрфон Sony Ericsson в Эльдорадо на Сенной. Когда шел покупать уже знал за чем иду, и консультация мне была не нужна. Но когда продавец всё же попытался меня "проконсультировать", я понял, что могу сам кого хочешь из персонала проконсультировать. Повёлся на то, что данная модель в других сетях стои..... ›››
    Караул! Разврат на Генерала Тюленева

    В магазине на улице генерала тюленева, происходит разврат среди белого дня и не стесняясь покупателей!!! И при это на сколько мне известно эти сотрудники не просто рабочие а начальство магазина, если им не где этими делами заниматься, выделите им какую нибудь коморку!!! И ещё давольно часто хожу в ваш магазин, и не редко слышу отборный мат из офиса, могли бы..... ›››
    Добро пожаловать в Леруа!

    Являюсь сотрудником леруа мерлен красногорск и могу сказать: это первый магаз в моей практике, где люди, т. е. сотрудники, являются главной ценностью, как бы это странно не звучало, полное соблюдение кзота и масса других преимуществ. Как покупатель могу сказать - много жалоб на доставку, но это отдельная структура от леруа и над этим надо работать, а в отдел..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2019