новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина М.Видео с 20 ноября 2018 г.


Не поверю


войти или зарегистрироваться


М.Видео. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


29.11.2008 0:10:46

жалоба
просмотров: 7590
комментариев: 19

Marco

пожаловаться

Не поверю

Еще году в 2004-м "М.Видео" считалось эталонной сетью магазинов электроники. Качественное обслуживание и грамотнная консультация был их конек и покупателей цены особо не смущали тем более товары там были на любой кошелек по цене, реже по качеству... Сейчас же заходя в некогда "фешенебельный" магазин начинаешь чувствовать себя посетителем всем известной "помойки" типа "Э........", продавцы стараются скрыться от покупателя т. к. стесняются своего не знания техники, конечно среди них есть и грамотные продавцы, но они всегда заняты другим клиентом (и не удивительно)... В отделах бардак! Например: В прошлые выходные зашли в магазин "М.Видео" (крупный магазин в Ю.В.А.О.) приобрести наушники... первым, что бросилось в глаза, когда пришли к стенду с наушниками, это преграждавшая путь коробка с товаром и в радиусе 5 метров никого не было, кто хоть как то дал понять, что занимается этим товаром, не считая двух продавцов, юноши и девушку, которые мило "ворковали" между собой у стенда с дисками, но и так было ясно, что им не до этой коробки и тем более не до покупателей, мы у наушников простояли минут 30 и постеснялись их потревожить что бы спросить о заинтересовавшей нас модели наушников т. к. они настолько были увлечены друг-другом на рабочем месте. В итоге: ушли мы без покупки и я наушники на следующий день заказал в интернет-магазине, предварительно получив по телефону всю исчерпывающую информацию.

Уважаемые руководители "М.Видео"! Неужели вы платие своим сотрудникам настолько мизерную зарплату и не оставляте им время на личные дела, что они все решают на работе и не обращают внимания на покупателей? Не поверю, что это не так!
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах М.Видео:

имя:
e-mail:

29.11.2008 10:58:37
Павлушка
Павлушка

пожаловаться

Рыба, как известно, "гниёт с головы".
У руководителей "М-видео" стало так много магазинов по стране, что ситуацию в каком то там Ю.В.А.О. они очевидно не контролируют и не могут подобрать нормального человека на должность директора, структура, очевидно, стала оч неповоротливая!
Директор магазина, видимо не может наладить работу в магазине, взять хотя бы за правило, "вывез коробки с товаром в зал, пока не разберёшь, никуда не уходишь!" И контролировать процесс.
Что касается юноши и девушки, ну, предположим, они не из этого отдела, а из отдела "дисков". Но факт остаётся фактом, даже если не можешь дать толковую консультацию, всё равно, подойди к покупателю, попроси подождать, и прими меры чтобы найти сотрудника этого отдела. Не отлажена работа, я уверен, чтобы "зажечь" других, надо "гореть" самому! Иначе будет то, что отражено на этом маленьком фрагменте общего полотна проблемы.
Во я загнул!!!
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 12:13:50
Петр1
Петр1

пожаловаться

То MARCO
Видимо ВАм так нужны были наушники. Я не представляю себе человека который пришел в магазин за нужной вещью и 30 минут боялся подойти к продавцам. Когда Вам очень нужно в туалет Вы тоже будете 30 минут топтаться на месте?
Сочуствую.

То Павлуша
Вы думаете , что директору заняться больше нечем как смотреть все ли коробки расставлены??
А может у продавцов любовь. Им же тоже надо личную жизнь устраивать, что бы рождалось новое поколение таких же продавцов-консультантов.
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 12:47:38
Павлушка
Павлушка

пожаловаться
Петр 1, 29.11.2008 12:13:50
цитата:
Вы думаете , что директору заняться больше нечем как смотреть все ли коробки расставлены?? А может у продавцов любовь....


to Петр I,
если с е р ь ё з н о, то директору, среди прочего, нелишне бывает выйти в зал и смотреть, в том числе, и как расставлены коробки, а так же поддерживать "в тонусе" руководителей отделов, ну и далее по цепочке. Директор отвечает за всё!
По поводу любви... я понял, это шутка, хотя кто его знает, сам я в торговом зале не пробовал...
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 13:41:47
Еленка
Еленка

пожаловаться

Паш, как думаешь (?), директору нечем больше заняться, кроме как поддерживать россею в плане нации, слава богу форум корректный, и ты "попробуешь", если не пробовал, в зале, а так, иди в свою мониторную, мож чё покажут по ящику интересное. )

А в М.видео действительно бардак, 30 мин. без консультации, - это полная распущенность.
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 14:02:10
Павлушка
Павлушка

пожаловаться
Еленка, 29.11.2008 13:41:47
цитата:
Паш, как думаешь(?), директору нечем больше заняться, ...ты "попробуешь", если не пробовал, ... мож чё покажут по ящику интересное. )


Не знаю, в "М-видео" входит ли в обязанности директора поддержка в плане нации, может он (она) там только этим и занимается...впрочем тема, на которую Вы пытаетесь меня раскрутить, "ни о чём"!
По поводу "попробовал-не попробовал" и "про ящик в мониторной", ну если я отвечу "ты, там типа уткнулась в тарелку, и лежи себе спокойно!" Конечно это хамство, я женщин считаю "с л а б ы м п о л о м", предпочитаю цветы и комплименты им дарить, хотя, откровенно говоря, некоторые достойны "тем же и потому же месту"! К Вам Еленка, отношусь с снисхождением, ну не виноваты Вы...
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 14:10:08
Еленка
Еленка

пожаловаться

Паш, да все нас считают "слабым" полом, тока не все так тусят на етом, мне в своей тарелочке оч класно, веришь? Главное, чтобы тебе было комфортно "в твоей маске"
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 14:22:48
Marco
Marco

пожаловаться

Тут речь идет не о том любовь у продавцов или нет, тут вот о чем... продавцам перестали платить и стали меньше от них требовать знаний, профессионализма, но с другой стороны с стали требовать от них больше по времени находиться на рабочем месте... И в итоге ребята начинают совмещать свою личную жизнь с рабочей и покупатель (а имненно покупатель всегда считался главным в любом магазине) отодвигается на задний план.
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 14:28:25
Еленка
Еленка

пожаловаться
Marco, 29.11.2008 14:22:48
цитата:
Тут речь идет не о том любовь у продавцов или нет ,тут вот о чем...продавцам перестали платить и стали меньше от них требовать знаний,профессионализма,но с другой стороны с стали требовать от них больше по времени находиться на рабочем месте...И в итоге ребята начинают совмещать свою личную жизнь с рабочей и покупатель (а имненно покупатель всегда считался главным в любом магазине) отодвигается на задний план.


Вас так быстро накрыло?? только месяц вроде как началось , здесь картинка ясная, директора не было уже на работе, так же как и всех кто рядом-после, дети и расслабились, ну и если день в день, то пятница же, тогда всЁ понятно. тут даже смена-не-смена, инстинкты. ))
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 14:46:44
Петр1
Петр1

пожаловаться
Еленка, 29.11.2008 13:41:47
цитата:
А в М.видео действительно бардак, 30 мин. без консультации, - это полная распущенность.


ТО Еленка
Возможно именно директор магазина проповедует "вот такой вот ненавязчивый сервис" - без впаривания ПДО и т.п.
- Нужны будете, Вас позовут. (хотя такая ситуация врят ли возможна). Скорее всего просто банально не было руководства - ВЫХОДНЫЕ.

Просто сам отзыв я считаю не совсем корректным, из-за такой небольшой неприятности - поменять свое впечатление с "фешенебельного" - до "помойки"? Может и в "Эльдорадо" стоит зайти, вдруг какая-нибудь кассирша MARCO приглянется - и он без памятсва влюбится в эту сеть...

Кстати хорошие уши в инете купил???
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 14:49:53
Marco
Marco

пожаловаться

Инстинкт - инстинктом, но не работе... Я могу много слов написать в защиту продавцов, но так же и указать на их недостатки. Если фирме наплевать на то что у них твориться на местах и заботит лишь прибыль, то коробки в зале под ногами покупателей и отвлеченные друг на друга продавцы будут не только по пятницам и не только в отсутствие директора.
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 14:53:15
Marco
Marco

пожаловаться
Петр 1, 29.11.2008 14:46:44
цитата:
Кстати хорошие уши в инете купил????


Наушники купил более чем достойные (называть не буду, дабы не создать рекламу производителю).
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 15:28:56
Еленка
Еленка

пожаловаться
Marco, 29.11.2008 14:49:53
цитата:
Инстинкт - инстинктом, но не работе... Я могу много слов написать в защиту продавцов,но так же и указать на их недостатки. Если фирме наплевать на то что у них твориться на местах и заботит лишь прибыль, то коробки в зале под ногами покупателей и отвлеченные друг на друга продавцы будут не только по пятницам и не только в отсутствие директора.


Да, но мне бы было не слабо обратиться самой к продавцу, если меня что-то интересует, это не в защиту продавца, это "случай из жизни", а про пятницу я "пошутила", ато неизвестно что люди подумают...
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 15:33:10
Павлушка
Павлушка

пожаловаться
Еленка, 29.11.2008 14:10:08
цитата:
...Главное, чтобы тебе было комфортно...


То Еленка,
Ето не маска, это называется ЗАБРАЛО. Вот веришь? Всё делать в нём "комфортно", кроме "кушать" и "целоваться". Я и по жизни его не снимаю...
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 15:40:30
Еленка
Еленка

пожаловаться
Павлушка, 29.11.2008 15:33:10
цитата:
То Еленка, Ето не маска, это называется ЗАБРАЛО. Вот веришь? Всё делать в нём "комфортно", кроме "кушать" и "целоваться". Я и по жизни его не снимаю....


ОК, не снимай, "по жизни" Это тебе помогает, надеюсь,

почему Связного нет? Мои как раз поехали в сервис "штучку" из ремонта забирать СЕРВИС
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 15:49:51
toShop
toShop

пожаловаться
Еленка, 29.11.2008 15:40:30
цитата:
почему Связного нет? Мои как раз поехали в сервис "штучку" из ремонта забирать СЕРВИС


это в наш "огород" камушек?
Связной не похож на сеть магазинов... Подрастет - разместим
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 15:54:29
Еленка
Еленка

пожаловаться
toShop, 29.11.2008 15:49:51
цитата:
это в наш "огород" камушек? Связной не похож на сеть магазинов... Подрастет - разместим


тогда подождём пока подрастёт
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 16:05:34
shic
shic

пожаловаться

В М видео рыба с головы гниет еще с прошлого года. Знаю магзин, где практически развалили все. Людей с опытом до такой степени довели с % на ПДО, аксессуарами и "клонированными" директорами, что все разбежались. И никакой з/п их туда не вернешь. А новенькие, которые работают портаймерами (4-6 часов), ещё мало что знают. Придут, потусуются и домой. КАКИЕ коробки? Какие покупатели? Одни студенты. Поэтому и сервис такой. Если конкуренты это вовремя поймут, могут поднять денег в сезон.
ответить | ответить с цитированием
29.11.2008 16:45:03
Marco
Marco

пожаловаться
Еленка, 29.11.2008 15:28:56
цитата:
Да, но мне бы было не слабо обратиться самой к продавцу, если меня что-то интересует, это не в защиту продавца, это "случай из жизни", а про пятницу я "пошутила", ато неизвестно что люди подумают...


Самому к продавцу обратиться можно и то если тот занят ДЕЛОМ, а не разговорами с коллегой, обычно продавец САМ предлагает свои услуги в консультации и помощи покупателю.
ответить | ответить с цитированием
31.03.2009 16:28:52
ALLIANCE
ALLIANCE

пожаловаться
Marco, 29.11.2008 0:10:46
цитата:
Еще году в 2004-м "М.Видео" считалось эталонной сетью магазинов электроники. Качественное обслуживание и грамотнная консультация был их конек и покупателей цены особо не смущали тем более товары там были на любой кошелек по цене, реже по качеству... Сейчас же заходя в некогда "фешенебельный" магазин начинаешь чувствовать себя посетителем всем известной "помойки" типа "Э........", продавцы стараются скрыться от покупателя т. к. стесняются своего не знания техники, конечно среди них есть и грамотные продавцы, но они всегда заняты другим клиентом (и не удивительно)... В отделах бардак! Например: В прошлые выходные зашли в магазин "М.Видео" (крупный магазин в Ю.В.А.О.) приобрести наушники... первым, что бросилось в глаза, когда пришли к стенду с наушниками, это преграждавшая путь коробка с товаром и в радиусе 5 метров никого не было, кто хоть как то дал понять, что занимается этим товаром, не считая двух продавцов, юноши и девушку, которые мило "ворковали" между собой у стенда с дисками, но и так было ясно, что им не до этой коробки и тем более не до покупателей, мы у наушников простояли минут 30 и постеснялись их потревожить что бы спросить о заинтересовавшей нас модели наушников т. к. они настолько были увлечены друг-другом на рабочем месте. В итоге: ушли мы без покупки и я наушники на следующий день заказал в интернет-магазине, предварительно получив по телефону всю исчерпывающую информацию. Уважаемые руководители "М.Видео"! Неужели вы платие своим сотрудникам настолько мизерную зарплату и не оставляте им время на личные дела, что они все решают на работе и не обращают внимания на покупателей? Не поверю, что это не так!


за январь, февраль, март совокупный доход продавца составил 45 тыс.
ответить | ответить с цитированием
fluconazole 50mg click vardenafil 40mg
fluconazole 50mg click vardenafil 40mg
viagra 150mg link priligy 30mg
amoxil cipro 1000mg amoxicillin pill


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Эссен
  • Ашан
  • Техносила
  • Сагитта
  • Рив Гош
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Анна Скворцова
  • NadyN
  • Сластена
  • Mrheavy
  • Сеть магазинов "Снежная Королева"
  • Сергей Макеев
  • Елена Ч
  • динчик
  • Леруа Мерлен СБС
  • Иринаааааааааааааааааа
  • самые активные:
  • Дмитрий
  • Виталий
  • Сделала заказ через сайт, на днях грузчики привезл
  • Сотрудники Компании



  • Обслуживание

    Здравствуйте. Столкнулся я с неприятным фактом обслуживания в магазине "Касторама" на Дальневосточном пр., а по сему рекомендую всем быть особенно внимательными и не доверять никому. А произошло следующее: 03.01.07 я собрался обновить межкомнатную дверь, но менять её из-за нестандартных размера и формы посчитал нерентабельным, а решил просто оклеить самок..... ›››
    Виноград за 9 000,00 рублей

    Перед новым 2009 годом приехал в Ашан на Рязанский в Москве совершил покупки. Сумма покупки оказалась 18 000,00 рублей а с собой 14 500 и слава Богу. Начал выкладывать покупки обратно и понимаю что на эту сумму нет продуктов в тележке, выложил до 14 500.00 рублей взял чек и смотрю стоит сумма за лоток красного винограда 8 8....,00 рублей, посмотрел дальше о..... ›››
    Жалоба на Менеджера

    Уважаемая Наталья Лагоза и Ирина Зенина, спасибо вам за то что, вы мою девушку, которой было плохо на самом деле не отпустили на 1,5 часа раньше домой, спасибо вам еще раз, она будет лечиться на больничном листе, причем не купленном как вы ожидаете и не по беременности, которую вы якобы нашли, человеку плохо а вы его дерьмом покрываете, хорошая работа некото..... ›››
    Жалоба

    На днях делала покупки в ТЦ «Перекресток» (ТЦ «Лига», Химки). Была с маленьким ребенком. После выхода из кассы подошли две женщины и потребовали показать мою личную сумку (были одеты в обычную одежду). Я спросила кто они такие, они представились службой безопасности магазина и снова потребовали мою сумку. После долгих препирательств и просьбы показать докуме..... ›››
    Обман

    Хочется узнать для кого на сайте выставляются товары с уценкой? Сколько раз я и мои знакомые пытались преобрести мобильные телефоны с уценкой не получилось ничего. Все ПРИЛИЧНЫЕ телефоны для покупателей не доходят, отговорки разные не можем найти кто-то убрал, бракованные, вам показалось, что они есть их сдали в ремонт и привсём этом телефоны у них числятся ..... ›››
    хамство кассиров

    В субботу 30.03.2007 были с мужем в АШАНЕ в КУРКИНО. Кассир работавший на кассе очень быстро отгоняла всех от кассы не давая даже нормально упаковать покупки. Сама же она не упаковала в пакеты не одну из наших покупок. А когда закончились данные ей покеты и я попросила новые она была очень недовольна и дала всего 2, хотя видела что у нас много покупок!!! УЖА..... ›››
    Покупка а/м

    Добрый день! Я хочу выразить признательность Автомиру, за удачное приобретение а/м. Это был мой первый опыт приобретения автомобиля (без мужа - он был занят). Менеджер стал мне как говориться "родной матерью", я долго выбирала цвет своего "енотика", комплектацию, меняла решение несколько раз, он терпеливо и подробно мне все рассказывал и показывал. Менеджеры..... ›››
    Закрытие максидома в ростове

    На этой неделе был в магазине максидом в ростове на меркурии, заметил удивительную вещь: разбирают кассы!!! видимо магазин закрывается??? не зря по всему ростову реклама о скидках в максидоме 30%!?? Я и раньше слышал о том, что дела идут не важно, но чтоб настолько!!! Только открылись, уже закрываются, конкуренты сожрали видимо!!! Да и вообще обслуживание..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018