новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина М.Видео с 14 августа 2018 г.


Ну очень любезные продавцы


войти или зарегистрироваться


М.Видео. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


22.12.2008 2:04:43

жалоба
просмотров: 7870
комментариев: 20

Тарасик

пожаловаться

Ну очень любезные продавцы

На днях были в М.Видео выбирали спутниковый комплект, выбор не большой, но кое что есть... Выбрав комплект, мы решили докупить ещё один ресивер для второго телевизора. В отдели на протяжении 20 минут не было ни одного продавца-консультанта... походив ещё минут 10 в отдели не кто не появился тогда, я пошла искать хоть кого нибудь кто мог нас проконсультировать... В отделах было не так уж много покупателей, но продавцов не было видать, пока не наткнулась на одного продавца смотревшего телевизор (рядом находился покупатель он также рассматривал телевизоры, видно выбирал). Общения между покупателем и продавцом не было и я смело подошла с вопросом "какой ресивер я могу купить дополнительно для данного комплекта???" Не успев завершить свой вопрос мне последовал грубый ответ "ты что не видишь я занят!!!" Я оторопела... покупатель который находился рядом с этим продавцом сказал "вы уже давно свободны", Я попросила продавца ещё раз проконсультировать, на что мне было сказано "там всё написано, читать умеешь?.. а если нет...". Дальше я слушать не стала и сказала что он очень, просто супер продавец-консультант. И пошла обратно к спутникам где меня ждал муж,... он даже не шевельнулся и стоял смотрел дальше что то там на экране телевизора (видно было очень интересное кино)!!! Комплект мы конечно брать не стали, а зачем он нам, если продавцу дела нет до покупателей??? Только ради выручки и зарплаты этого хама??? В Питере много магазинов и куда с лучшими условиями и приветливыми продавцами. А дело это происходило 19.12.08 примерно в 18 часов 30 мин. по направлению от м. Дыбенко, Ломоносовская. Извините по какой улице находится эта МЕГА ИКЕЯ я не знаю! Если же ваши продавцы не умеют правильно разговаривать с покупателем, если они не знают товара или как им пользоваться! Тогда скажите мне - зачем нужно их держать на этом рабочем месте? Ведь он просто занимает место другого более культурного и вежливого человека, который не будет лукавить и говорить что он занят (просмотром телевизионных програм), а постарается помочь с выбором покупателю! Большое вам спасибо!
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах М.Видео:

имя:
e-mail:

22.12.2008 10:42:21
Еленка
Еленка

пожаловаться

Я в шоке.. В мыслях не было никогда, что продавец может сказать "ты", да ещё дважды и так по хамски вести себя с покупателем, если Вы, Тарасик, конечно, всё по честному описали, я не ставлю под сомнение, но очень странно, по крайней мере для меня...
Только вот делала покупку в М.видео в Москве, так и выбирать особо не успели, что первое сходу понравилось, стоило подойти и консультант сразу рядом, всё рассказал, не навязчиво это выглядело, но очень профессионально, да и не впаривал он, мне именно эта модель и понравилась.

Шок, короче. )
ответить | ответить с цитированием
22.12.2008 13:01:32
Павлушка
Павлушка

пожаловаться
Тарасик, 22.12.2008 2:04:43
цитата:
На днях были в М.Видео ...Большое вам спасибо!


То Тарасик,
случай Ваш, считаю, вопиющим. Скорее всего, Вы примерно ровесники с продавцом. И от этого он ошибочно, допустил в Вашу сторону некую фамильярность, но вот хамство! Это всегда отталкивает. Слава Богу, немало других магазинов, торгующих бытовой техникой! А Вам (и не только Вам!) посоветовал бы оставлять жалобы в соответствующей Книге. Как правило администрация, которая, скорее, не "в курсе" происходящего, реагирует на такую критику. Одно "пожелание", второе, и смотришь "бедняга" уже на улице, осваивает профессию дворника!
ответить | ответить с цитированием
22.12.2008 13:24:29
Еленка
Еленка

пожаловаться

чуть что, сразу дворником, мало ли ещё профессий, водитель автобуса например, а то дворником, может он и после первой жалобы исправится и станет сама любезность и даже к детям на улице будет на Вы обращаться. )
ответить | ответить с цитированием
23.12.2008 8:53:19
тарасик
тарасик

пожаловаться
Еленка, 22.12.2008 10:42:21
цитата:
Я в шоке.. В мыслях не было никогда, что продавец может сказать "ты", да ещё дважды и так по хамски вести себя с покупателем, если Вы, Тарасик, конечно, всё по честному описали, я не ставлю под сомнение, но очень странно, по крайней мере для меня... Только вот делала покупку в М.видео в Москве, так и выбирать особо не успели, что первое сходу понравилось, стоило подойти и консультант сразу рядом, всё рассказал, не навязчиво это выглядело, но очень профессионально, да и не впаривал он, мне именно эта модель и понравилась. Шок, короче. )


Когда открылся этот магазин в отделах стояло по два продавца-консультанта, теперь их нужно искать по всему магазину т. к. у них в последнее время сплошные заботы, кто играет в компьютерные игры, а кто в игровые приставки которые поставили для рекламы и для покупателей, другие же слушают музыку да так громко, что не слышно обьявлений в зале по громкоговорителю... ну а некоторые смотрят телевизор или видик благо что диски продаются тут же. И вобще куда им до покупателей. Один раз наблюдала как были задействованы компьютеры для клонирования дисков (прямо в разгар рабочего времени) и главное что не один, а сразу несколько... Так что на рабочем месте занимаются они чем хотят, но только не работой!
ответить | ответить с цитированием
23.12.2008 9:15:57
тарасик
тарасик

пожаловаться
Павлушка, 22.12.2008 13:01:32
цитата:
То Тарасик, случай Ваш, считаю, вопиющим. Скорее всего, Вы примерно ровесники с продавцом. И от этого он ошибочно, допустил в Вашу сторону некую фамильярность, но вот хамство! Это всегда отталкивает. Слава Богу, немало других магазинов, торгующих бытовой техникой! А Вам (и не только Вам!) посоветовал бы оставлять жалобы в соответствующей Книге. Как правило администрация, которая, скорее, не "в курсе" происходящего, реагирует на такую критику. Одно "пожелание", второе, и смотришь "бедняга" уже на улице, осваивает профессию дворника!


Иногда книги жалоб весят только для того что бы покупатель вылил там свой гнев, а потом хоть огнём гори, главное что отвязался и ушел! Особо не кому и дела нет что там пишут, это раньше было страшно что уволят или накажут деньгами, а теперь почти везде на это смотрят сквозь пальцы. В перестроечное время была разного рода комиссия по этим жалобным книгам, я тогда ещё училась и не верила что если напишут что то это рассмотрят... проходя практику в одной престижной канторе я своей рукой написала себе жалобу и не оставила там адреса для связи (вобщем онанимно) и что потом было... на всю жизнь запомнила! Теперь точно говорю такого нет, потому и продавцы ведут себя так как им хочется. А что касается возроста то тут другая политика, сколько б вам не было лет на рабочем месте (в иных компаниях называют даже своих сотрудников только на "ВЫ" или только по "имени-отчеству", от этих правил отступают только в перерыв и в отсуствие клиентов. За слово "ТЫ" можно было и поплатится рабочем местом тем более если это сказал клиенту!) Вот так!
ответить | ответить с цитированием
23.12.2008 15:35:30
Павлушка
Павлушка

пожаловаться

То тарасик,
магазин, магазину рознь, в своём комментарии Вы явно "сгущаете краски", что само по себе не страшно, для, так сказать, "обнажения проблемы". Описанный Вами процесс торговли - бардак и отсутствие контроля со стороны администрации... удивительно, что в магазине вообще кто-то из персонала находится, можно ведь на работу тока за з/п приходить, если нет контроля. Не отрицаю, подобные явления встречаются в магазинах торгующих бытовой техникой, но чтоб такой "разврат" как Вы описали! В общем, бардак!

И не во всех магазинах Книга жалоб, простая формальность, поверьте, но то, что проверок, как раньше, практически нет, это правда. Всё зависит от директора, если у него работа постьавлена правильно и он контролирует всё, такого не должно быть в любом магазине, не зависимо от сети.

По поводу "Вы". Не спорю, традиция нашей страны такова, и это правильно, если персонал общается только на "Вы", но многие сети сейчас активно привлекают иностранных специалистов, я имею в виду ритейл. На Западе нет такого понятия "Вы" или "ты", Есть одно "You" и всё, поэтому к иностранным специалистам обращение на "ты". Это культивируется и в иностранных сетях, например в "Медиа Маркте" общение на "ты", но это, так сказать, некоторые особенности. Лично я не приёмлю общения с покупателем иначе чем на "Вы".
ответить | ответить с цитированием
23.12.2008 19:31:12
тарасик
тарасик

пожаловаться
Павлушка, 23.12.2008 15:35:30
цитата:
То тарасик, магазин, магазину рознь, в своём комментарии Вы явно "сгущаете краски", что само по себе не страшно, для, так сказать, "обнажения проблемы". Описанный Вами процесс торговли - бардак и отсутствие контроля со стороны администрации... удивительно, что в магазине вообще кто-то из персонала находится, можно ведь на работу тока за з/п приходить, если нет контроля. Не отрицаю, подобные явления встречаются в магазинах торгующих бытовой техникой, но чтоб такой "разврат" как Вы описали! В общем, бардак! И не во всех магазинах Книга жалоб, простая формальность, поверьте, но то, что проверок, как раньше, практически нет, это правда. Всё зависит от директора, если у него работа постьавлена правильно и он контролирует всё, такого не должно быть в любом магазине, не зависимо от сети. По поводу "Вы". Не спорю, традиция нашей страны такова, и это правильно, если персонал общается только на "Вы", но многие сети сейчас активно привлекают иностранных специалистов, я имею в виду ритейл. На Западе нет такого понятия "Вы" или "ты", Есть одно "You" и всё, поэтому к иностранным специалистам обращение на "ты". Это культивируется и в иностранных сетях, например в "Медиа Маркте" общение на "ты", но это, так сказать, некоторые особенности. Лично я не приёмлю общения с покупателем иначе чем на "Вы".


Я вижу вы не верите мне, тогда советую почаще посещать этот магазин и в конце концов увидите сами их все развлечения. Я не утверждаю что там ведут себя все так. Но есть такая категория которая только развлекается. Зато когда попросишь позвать администратора начинают возмущаться и говорить что их не так поняли... Есть спец. организация которая проверяет персонал к стрессовым ситуациям. Их специально нанимают для развода сотрудников... а вот кто прошел такое и выдержал испытание тому зеленый свет, а другим пока. Их ставят в известность в конце рабочего дня.
Похоже что вы сами сотрудник этого магазина, раз так яро их защищаете.
ответить | ответить с цитированием
23.12.2008 19:34:25
тарасик
тарасик

пожаловаться

вобще я стараюсь уже забыть об этом.
ответить | ответить с цитированием
23.12.2008 19:52:59
Павлушка
Павлушка

пожаловаться
тарасик, 23.12.2008 19:31:12
цитата:
...Похоже что вы сами сотрудник этого магазина, раз так яро их защищаете.


Угу, придётся мне ЕЩЁ РАЗ всем заявить: Да, я директор того самого "М-видео", у меня есть хобби: я обожаю царапать холодильники и отправлять их на доставку повторно, а ещё, я просто "тащусь" когда смотрю на сотрудников "сквозь пальцы", о-о-о это такое удовольствие!

Ну а если серьёзно, тарасик, никого я не защищаю. Я бы назвал это "абстрактным размышлением" на предмет поднятой темы, пытаюсь, так сказать, разобраться в происшедшем и, по возможности, вскрыть причины на основе моего скудного опыта работы в сфере торговли.
С Наступающим!
ответить | ответить с цитированием
23.12.2008 19:53:10
Арнольд
Арнольд

пожаловаться
Павлушка, 23.12.2008 15:35:30
цитата:
На Западе нет такого понятия "Вы" или "ты", Есть одно "You" и всё, поэтому к иностранным специалистам обращение на "ты". Это культивируется и в иностранных сетях, например в "Медиа Маркте" общение на "ты", но это, так сказать, некоторые особенности.


Ну, тут Вы чепуху написали!!! "Медиа Маркт" - это немецкая сеть. В нем. языке есть слово "Sie" - Вы, а также слово "Du"- ты, то есть.
ответить | ответить с цитированием
24.12.2008 7:17:16
тарасик
тарасик

пожаловаться

хи-хи-хи!!! Во насмешили!! А я то думаю где это вас видела... всё понятно...!! Павлушка, да у вас ужасное хобби!!! Пора менять!

И вобще в нашей стране опять люди начали звереть, теперь страшно куда либо заходить (в общественные места) оказываешься среди толпы какихто зомби! Причём быстро заражаешься и становишься чемто... подобным. Тут нам бы позавидовал сам Голливуд!!! А напоследок...
Поздравляю и вас - Павлушка и всех, кто тут бывает с наступающим новым годом! Что могу пожелать?... Да! конечно здоровья, оно нам всегда пригодится, мира и всего всего всего того что хочется простому, нормальному человеку!!!
Ребята и девчата С НОВЫМ ГОДОМ!!!
ответить | ответить с цитированием
26.12.2008 11:39:27
Монстр и К
Монстр и К

пожаловаться
Павлушка, 23.12.2008 15:35:30
цитата:
На Западе нет такого понятия "Вы" или "ты", Есть одно "You" и всё, поэтому к иностранным специалистам обращение на "ты".


Уважаемый Павлушка!
Хотелось бы заметить, что "you" в английском языке - это местоимение второго лица МНОЖЕСТВЕННОГО числа. По идее, оно всегда должно преводиться как "ВЫ". А на "ты" (thou) англоговорящие люди могут обращаться только к Богу, так уж в английском языке исторически сложилось...
Простите за оффтоп :о)

Присоединяюсь к поздравлению всех-всех-всех с наступающим Новым Годом. Пусть он для всех будем добрым и не огорчает ни чем!!!
ответить | ответить с цитированием
26.12.2008 13:30:10
Павлушка
Павлушка

пожаловаться
Монстр и К, 26.12.2008 11:39:27
цитата:
Уважаемый Павлушка! ...


То Министру,
о-о-о! УВАЖАЕМЫЙ! Так приятно, услышать ЭТО, в местном "болоте хамства"...

Я не ленгвист, беспартийный, не образованный охранник. Простите Вы мя за мои ошибки, Христа ради!
ответить | ответить с цитированием
26.12.2008 15:41:26
Монстр и К
Монстр и К

пожаловаться
Павлушка, 26.12.2008 13:30:10
цитата:
То Министру, о-о-о! УВАЖАЕМЫЙ! Так приятно, услышать ЭТО, в местном "болоте хамства"... Я не ленгвист, беспартийный, не образованный охранник. Простите Вы мя за мои ошибки, Христа ради!


Да-а-а... неожиданная ошибочка :о Я - Монстрик, а не Министр :о

И мне трудно было предположить, что моя ремарка про "you" будет воспринята, как наставление кому-то. И тем более не хотелось обидеть Вас. Так что извините, если это Вас задело.
ответить | ответить с цитированием
26.12.2008 15:55:32
Коллега
Коллега

пожаловаться

То Монстр и К
"...Так что извините, если это Вас задело..."
Задело?! Да, ты, нож по самую рукоять в сердце беспартийного, необразованного представителя рабочего класса воткнул!
ответить | ответить с цитированием
27.12.2008 9:22:21
REYMAX
REYMAX

пожаловаться
тарасик, 23.12.2008 9:15:57
цитата:
Иногда книги жалоб весят только для того что бы покупатель вылил там свой гнев, а потом хоть огнём гори, главное что отвязался и ушел! Особо не кому и дела нет что там пишут, это раньше было страшно что уволят или накажут деньгами, а теперь почти везде на это смотрят сквозь пальцы.


Не даром в книге жалоб все листы пронумерованы и прошнурованы. Торгинспекция, приходя с проверкой в магазин, обязательно ее проверяет. Администрация магазина ОБЯЗАНА ответить покупателю на жалобу. С обратной стороны есть для этого спец раздел. В нашем магазине "разборки" по жалобе проводятся всегда и грозят виновному денежными потерями (довольно весомыми).
ответить | ответить с цитированием
20.01.2009 14:39:53
moriarty
moriarty

пожаловаться

так в Меге вообще-то нету магазина МВидео, и никогда не было.
ответить | ответить с цитированием
20.01.2009 15:02:57
Еленка
Еленка

пожаловаться

Зато там есть тарасик и всегда был и будет всегда
ответить | ответить с цитированием
22.01.2009 11:36:56
REYMAX
REYMAX

пожаловаться
moriarty, 20.01.2009 14:39:53
цитата:
так в Меге вообще-то нету магазина МВидео, и никогда не было.


Вот это конфуз Заказуха? Текст заказа дали, а адрес на словах сказали, вот Тарасик и попутала
Тарасик, а почему какой-то мужской ник? Ведь посты от женского лица?
Вообще фигня какая-то, да еще выясняется, что и магазина такого нет?
ответить | ответить с цитированием
23.01.2009 1:27:55
Ирина
Ирина

пожаловаться
Павлушка, 23.12.2008 15:35:30
цитата:
...Это культивируется и в иностранных сетях, например в "Медиа Маркте" общение на "ты", но это, так сказать, некоторые особенности...


Компетентно заявляю - в Медиа Маркте действительно есть тенденция общения работников с руководителями (не считая директоров) на "ты" и по имени. Но попробуй только "тыкни" покупателю! Особенно сейчас, в период начинающегося кризиса!
ответить | ответить с цитированием
viagra 150mg open priligy 30mg
free coupons online dotnetblogengine.net free prescription drug cards
free coupons online read free prescription drug cards


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Ашан
  • Эссен
  • Техносила
  • Сагитта
  • Пятерочка
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • eva05
  • король76
  • Vladimir I
  • Tатьянa
  • Андрей Андрей
  • vertrapluy
  • Анастасия Морозова
  • Westfalika
  • ПАО Детский мир
  • mebel-medea@mail.ru
  • самые активные:
  • Doooh
  • Виктория
  • Гипермаркет Лента
  • компания "Стильные Кухни"
  • Максим



  • Жалоба на Менеджера

    Уважаемая Наталья Лагоза и Ирина Зенина, спасибо вам за то что, вы мою девушку, которой было плохо на самом деле не отпустили на 1,5 часа раньше домой, спасибо вам еще раз, она будет лечиться на больничном листе, причем не купленном как вы ожидаете и не по беременности, которую вы якобы нашли, человеку плохо а вы его дерьмом покрываете, хорошая работа некото..... ›››
    Жалоба

    На днях делала покупки в ТЦ «Перекресток» (ТЦ «Лига», Химки). Была с маленьким ребенком. После выхода из кассы подошли две женщины и потребовали показать мою личную сумку (были одеты в обычную одежду). Я спросила кто они такие, они представились службой безопасности магазина и снова потребовали мою сумку. После долгих препирательств и просьбы показать докуме..... ›››
    Обман

    Хочется узнать для кого на сайте выставляются товары с уценкой? Сколько раз я и мои знакомые пытались преобрести мобильные телефоны с уценкой не получилось ничего. Все ПРИЛИЧНЫЕ телефоны для покупателей не доходят, отговорки разные не можем найти кто-то убрал, бракованные, вам показалось, что они есть их сдали в ремонт и привсём этом телефоны у них числятся ..... ›››
    хамство кассиров

    В субботу 30.03.2007 были с мужем в АШАНЕ в КУРКИНО. Кассир работавший на кассе очень быстро отгоняла всех от кассы не давая даже нормально упаковать покупки. Сама же она не упаковала в пакеты не одну из наших покупок. А когда закончились данные ей покеты и я попросила новые она была очень недовольна и дала всего 2, хотя видела что у нас много покупок!!! УЖА..... ›››
    Покупка а/м

    Добрый день! Я хочу выразить признательность Автомиру, за удачное приобретение а/м. Это был мой первый опыт приобретения автомобиля (без мужа - он был занят). Менеджер стал мне как говориться "родной матерью", я долго выбирала цвет своего "енотика", комплектацию, меняла решение несколько раз, он терпеливо и подробно мне все рассказывал и показывал. Менеджеры..... ›››
    Закрытие максидома в ростове

    На этой неделе был в магазине максидом в ростове на меркурии, заметил удивительную вещь: разбирают кассы!!! видимо магазин закрывается??? не зря по всему ростову реклама о скидках в максидоме 30%!?? Я и раньше слышал о том, что дела идут не важно, но чтоб настолько!!! Только открылись, уже закрываются, конкуренты сожрали видимо!!! Да и вообще обслуживание..... ›››
    Обслуживающий персонал

    Я всегда закупаюсь в Ленте, а тут решила приехать в Окей, на Индустриальном проспекте. Такого хамства я нигде не видела и не слышала. Мало того что хамит охрана, так и кассиры туда же. Такое впечатление, что мы им должны что-то. Уважаемая администрация, с этим надо что-то делать. Если они пришли туда работать, так пускай работают так как положено обслуживающ..... ›››
    Возвраты не принимают! Непрофессиональные консультации!

    Я - директор компании. Мне нужен был телефон для работы. Чтобы хорошо держал заряд, синхронизировал контакты, ну и т.п. Пытался приобрести телефон в ТЦ "ИОН" на Щукинской. Первый раз мне впарили телефон Филипс, к которому даже нет драйверов. Сдал. Взял на обмен СониЕриксон - не держит заряд. Было большое желание дать их директору в глаз. Такой наглости я д..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018