новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина ИКЕА с 1 сентября 2018 г.


Доставка и сборка мебели не в один день! УЖАС!


войти или зарегистрироваться


ИКЕА. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


25.02.2017 20:27:23

жалоба
просмотров: 3534
комментариев: 2

Вера

пожаловаться

Доставка и сборка мебели не в один день! УЖАС!

Добрый вечер, уважаемые сотрудники магазина IKEA!
25.02.2017 я посетила магазин IKEA на белой даче, поехала за шкафом. Все было прекрасно до момента, когда я пошла оформлять доставку, начну по порядку с деталями, ведь они иногда очень важны и настроение может очень сильно измениться (в худшую сторону), что провоцирует писать претензии.
При оформлении доставки, диалог с сотрудником оформления доставки начался с правильных вопросов - тут нет претензий, но когда я сказала, что сборку шкафа нужно осуществить в день доставки, т.е. завтра привезут шкаф и завтра же его нужно собрать, я получила ответ - Нет!
У меня вопрос к вам - людям, которые отвечают за сервис магазина IKEA. Вы когда нибудь заказывали мебель, вы пользовались доставкой магазина? Если да, вам бы хотелось чтобы ее сразу собрали? Я думаю что да! Это вполне логичное желание - мебель приезжает в дом и сразу же собирается - прекрасно (все довольны и счастливы).
Я оформила доставку, так как влюбилась в шкаф и оплатила его и, конечно, оформила сборку на следующий день после доставки, но уже без настроения и очень злой.
Прошу вас пересмотреть регламенты доставки и сборки. Если клиент хочет получить одну и вторую услугу в один день - это вполне нормальные, логичные и не вызывающие негатив действия.
Вы - огромная сеть, у вас много умных специалистов, которые могут потратить минимум времени и промониторить другие крупные компании, в которых работает система доставки и сборки в один день. Поверьте, клиенты будут вам благодарны и счастливы.
Могу посоветовать магазин "Столплит", там данный процесс работает прекрасно.

адрес магазина:
М. О., г. Котельники, 1-ый Покровский проезд, дом 4
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах ИКЕА:

имя:
e-mail:

26.02.2017 11:31:25
Ksenium
Ksenium

пожаловаться

Добрый день!) В ИКЕА ноги не несут с 2012 года, когда я покупала там кухню. Доставляли по частям два раза с интервалом 2 недели ( не было в наличии дверей и сушилки). Причем за доставку я платила каждый раз отдельно. Сборку оплатила в отделе сборки. Около 5 тысяч. Сборщик взял с меня еще 9 тысяч за работы, которые в первичную оплату не вошли. Это было сюрпризом. Мне очень нужен шкаф, но в ИКЕА пока покупать не решаюсь...
ответить | ответить с цитированием
17.03.2017 16:00:43
Екатерина
Екатерина

пожаловаться

Дама, будте проще, ей богу. Никто вас не заставляет пользоваться теми услугами, которые вам неудобны или не подходят. Как такой же покупатель, как и вы, скажу: лучше уточняйте заранее обо всех услугах, касающихся покупки, как все нормальные люди. А если я уж не устраивает интервал по времени или дата осуществления услуги, а ждать не хочется, вызывайте другую бригаду.
А вам бы только писульки в интернетах строчить...
"Пусть придет грузчик, притащит шкаф, и я его еще запрягу в процесс сборки, не дав ему даже отдышаться.."
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Снежная Королева
  • Кухонный двор
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Эссен
  • Ашан
  • Рив Гош
  • Сагитта
  • Пятерочка
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • jk196
  • Polina77777
  • Маргарита3666
  • Аleksej29
  • yurom2012
  • НадеждаВ
  • Снежана Королева
  • Анна Скворцова
  • NadyN
  • Сластена
  • самые активные:
  • Сотрудники Компании
  • Азбука Вкуса



  • Удар по ценам...

    Подолью горяченького.. ездил вчера в леруа.. купил все что нада обслужили как надо.. в очередной раз.. это стало нормой и это хорошо.. по пути забежал в ашан купить по мелочи.. в ашане есть стойки под громким названием "удар по ценам" смотрю наборчик децкий интересный.. взял.. огромные цифры 79 рубликов 05 копеечек купил... у меня правило в подобных ..... ›››
    Сколько стоит обед в Икея?!

    2.07.06 Воскресный день решили с сыном провести гуляя по торговому центру Мега-Икея-Ашан в районе Теплого Стана. Походив по Меге, пошли в Икею. Набрали покупок, решили перекусить в кафе Икея. Подхожу к кассе расплачиваться, Даю девушке 1000 рублей, она мне дает сдачу как со ста, на мое удивление, а как же остальное??? От кассы не отходила, перепутать 1000 ру..... ›››
    Другое

    Здравствуйте! Я неоднократно была в магазине Леруа Мерлен в Алтуфьево и не было особых претензий к персоналу. Несколько раз общалась с персоналом отдела столярных изделий и получала там неплохую консультацию и советы. Причём не только от продавцов, но и от логистов. Сегодня 12 июня была в этом магазине, как раз в этом отделе, и была свидетелем общения логист..... ›››
    К сведению

    Являясь сотрудником Карфура не советую покупать в нём свежие продукты, поскольку приёмка осуществляется с нарушением норм. «Свежак» принимается по 1-1.5 часа без соблюдения температурного режима (не было предусмотрено на стадии проектирования магазина), размеры холодильников не соответсвуют потоку товаров, часть товаров хранится в коридорах, опять же без соб..... ›››
    Персонал

    Гуляя с грудничком часто захожу в супермаркет. Худшего персонала нет ни в одном магазине! Контролер на кассе заметив в детской коляске пустую упаковку от семечек(на улице урны не было пришлось в коляску кинуть) обвинила меня в том что я съела эти семечки в торговом зале!!! Бред!!! Это как должно было выглядеть интересно???!!! Оказывается я должна была этот ф..... ›››
    Товар б\у

    Недавно купил смартрфон Sony Ericsson в Эльдорадо на Сенной. Когда шел покупать уже знал за чем иду, и консультация мне была не нужна. Но когда продавец всё же попытался меня "проконсультировать", я понял, что могу сам кого хочешь из персонала проконсультировать. Повёлся на то, что данная модель в других сетях стои..... ›››
    Караул! Разврат на Генерала Тюленева

    В магазине на улице генерала тюленева, происходит разврат среди белого дня и не стесняясь покупателей!!! И при это на сколько мне известно эти сотрудники не просто рабочие а начальство магазина, если им не где этими делами заниматься, выделите им какую нибудь коморку!!! И ещё давольно часто хожу в ваш магазин, и не редко слышу отборный мат из офиса, могли бы..... ›››
    Добро пожаловать в Леруа!

    Являюсь сотрудником леруа мерлен красногорск и могу сказать: это первый магаз в моей практике, где люди, т. е. сотрудники, являются главной ценностью, как бы это странно не звучало, полное соблюдение кзота и масса других преимуществ. Как покупатель могу сказать - много жалоб на доставку, но это отдельная структура от леруа и над этим надо работать, а в отдел..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2019