новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина Детский мир с 7 февраля 2019 г.


3 раза перепутать товар и 1 раз накосячить с доставкой -это фантастика!!!, интернет-магазин


войти или зарегистрироваться


Детский мир. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


31.03.2017 23:28:54

жалоба
просмотров: 1584
комментариев: 0

Екатерина

пожаловаться

3 раза перепутать товар и 1 раз накосячить с доставкой -это фантастика!!!

21 марта 2017г. я оформила заказ на коляску прогулочную FD Design Treviso 4 Wowen Grey - заказ №40171849. При оформлении заказа в адресной строке я выбирала свой адрес : Москва, Краснопахорское поселение, село Красная Пахра, ул. Ясная, 6/1. При нажатии кнопки оформить заказ, адрес перевыбирался на д. Софьино автоматически. Обратив на это внимание, ниже в комментарии я указала как добраться к нам .Заказ был принят 22 марта 2017, о чем было сказано в полученной мной смс.
22 марта 2017г. после обеда оператор доставки позвонила мне и уточнила (!!!) как к нам добраться.
23 марта курьер позвонил заранее и сказал, что будет у нас через час. Приехал и привез коляску другого цвета- красно серую (или красно-черную, полностью коляску не доставали. Так как сразу увидели красные вставки). Естественно, коляску я не взяла и курьер уехал. Я незамедлительно позвонила в Детский Мир и оператор (вроде Надежда) сделала перезаказ коляски (№4018318502) и назначила ждоставку уже на 26 марта 2017г. Ок. Я жду.
Оператор из ред=экпресс снова позвонила за день до доставки, согласовала (!!!) наш адрес . Курьер заранее позвонил и СНОВА привез красно- серую коляску!!!!!!!! Ребята, вы серьезно????
Курьер уехал восвояси с красной коляской и я снова позвонила в колл-центр, сообщила о проблеме, оператор заверила, что в третий раз уже точно привезут тут!!! Только 29 числа!!! Ок. Жду.
29 марта 2017 в районе 12 часов дня курьер позвонил и сообщил, что через час он будет у нас в деревне Софьино. Что???? Какое Софьино??? В комментарии же указано куда ехать? И почему диспетчер заранее не позвонила, как она делала до этого? При том, что предыдущие два раза курьер был один и тот же..... Курьер сообщает, что он не в нашей зоне и коляску нам доставят 30 марта, завтра. Вы серьезно??? Третий косяк с одной коляской???? Оператор в колл-центре выслушивает меня внимательно и задает вопрос: Вы все таки будете заказывать коляску????? Вы серьезно??? Мне вот больше делать нечего, кроме как третий день целый день сидеть дома и ждать курьера, висеть на телефоне в ожидании ответа оператора, имея на руках грудного ребенка. В общем обещали в ближайшее время все выяснить и перезвонить мне. Это было в 13-00. В 15-00 я уже сама перезвонила, в трубке снова невнятное- все выясню и перезвоню . В этот день так никто и не перезвонил. А утром 30 марта 2017 пришла смс- что доставка будет 30 марта (№40200830). ??????Не позвонили, не извинились и разу вообще!!!!)), не согласовали время и дату доставки, просто приедет курьер. Уже даже интересно стало.
Звоню курьеру, : "Когда приедете? - Около 16. - Ок. А вы коляску смотрели, там точно серая??? Дааааа, вроде да. Только там какие то красные кантики...." Какие красные кантики? Вы серьезно???? В третий раз положить коляску не того цвета???? Вы серьезно????
А теперь вопрос. Кто у Вас работает на складе? Люди или обезьяны? ЯЫ могу понять один раз перепутать цвет, но 3 раза???? Какое терпение должно быть у человека, который что то заказывает у вас на сайте???? Неужели между отделами операторов, складских рабочих и доставщиков нет никакой связи???? Мне вот интересно, сколько раз мне еще надо заказать коляску и мне привезли не ту, чтобы хоть кто-то обратил внимание в Детском Мире, что доставщику заплатили за доставку больше, чем я бы потратила на саму коляску???
В общем грусть-печаль. Не думала, что такая крупной компании, как Детский Мир, настолько наплевать на своих клиентов и на свои же деньги.
Везде выложу отзыв об этой "непокупке" и друзьям не Посоветую.
Всего доброго!!!

отзыв об интернет-магазине Детский мир
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Детский мир:

имя:
e-mail:



открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Снежная Королева
  • Кухонный двор
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Эссен
  • Ашан
  • Рив Гош
  • Сагитта
  • Пятерочка
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • jk196
  • Polina77777
  • Маргарита3666
  • Аleksej29
  • yurom2012
  • НадеждаВ
  • Снежана Королева
  • Анна Скворцова
  • NadyN
  • Сластена
  • самые активные:
  • Азбука Вкуса
  • Вероника
  • Сотрудники Компании



  • Жалоба

    Трудно найти консультантов в отделах "Электроники", в отделе "Сыров" продавцы тебя долго НЕ ВИДЯТ и НЕ СЛЫШАТ! В отделе салаты, икра - ОТМЕННАЯ ГРУБОСТЬ И ХАМСТВО! Студенты так нецензурно бронятся, что ой! Это, к сожалению, не единичные случаи! НЕ говоря, уже о том, как добраться до "Реала" в Братеево. Доехать трудно, пешком, грязь, темно, скользко........ ›››
    Возврат

    07.12.08 моя жена приобрела подгузники в магазине Ашан. По приезду домой выяснилось, что по ошибке был перепутан размер подгузников. Жена отчетливо помнит, что ценник под данным товаром был именно на те подгузники, которые и требовались для ребенка. полностью доверяя расположению товара и соответствию ценника (т.к. является постоянным покупателем)оплатила ..... ›››
    Равняемся на Европу, а обслуживание все равно российское

    На пр. Руставелли, 25.05.08 г, Выложив товар в стеклянной высокой таре на ленту лежа, как полагается, а не стоя вместе с остальными продуктами, в ожидании пока рассчитают предыдущего покупателя, резко кассир включил ленту и одна бутылка разбилась. Подошла охрана попросила оплатить, я вызвала администратора просмотреть видео запись."Оплачивайте, раз вы так вы..... ›››
    Жалоба

    11 ноября 2007 г. зашел в магазин ОКЕЙ (Санкт-Петербург, Пулковское шоссе), персонал не любезный, коробки с товаром вскрыты или упаковки повреждены. Взялся за упаковку из пяти стеклянных банок (для сыпучих продуктов для кухни) оказалась целофановая упаковка разорвана, банки раассыпались, одна разбилась, подоспевший охранник некорректно разъяснил, что я якобы..... ›››
    Техносила - худший магазин техники

    Я часто делаю покупки в разных Интернет-магазинах, но вот с тем, с чем я столкнулась с техносиле, не приходилось сталкиваться еще ни разу. Я заказала у них телевизор и антенну, ОДНУ штуку. Предупредила сразу, что товар буду принимать не я сама. Видимо, это и было ошибкой. Со мной по телефону уточнили заказ аж три раза. Но в результате привезли две антенны вм..... ›››
    Как обманывают в МОСМАРТЕ

    Вчера покупали масло в этом магазине. На ветрине стоят 5 литровые бутылки. На кассе цена увеличелась на 100 рублей. Мы попросили вернуть нам деньги, на что нам сказали лучше смотреть, мол та цена за 1 литр, а на полке одни 5 л. 30 минут ждали старшго менеджера, которая нас повела к стенду, где уже все ценники заменены на новые. Есть фото со старыми ценниками..... ›››
    Ужасный кассир

    11/01/2009 года в 17.00 Гуля Ибрагимова кассир в магазине 12 месяцев на ул. Сходненская, общитывает по крупному, грубит, ведет себя не подабающим образом, тыкает кому не лень, что тут скажишь одно имя чего стоит, да простят меня родители ее не хотел обидеть, хожу и отавариваюсь в этом магазине очень давно и постоянно, никогда подобного не было, толи только п..... ›››
    Уважаемые клиенты, оставайтесь людьми!

    Почитала отзывы о Медиа Маркт... Очень хочется спросить всех пострадавших потребителей - а вы не пробовали отнестись к этой проблеме с ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ точки зрения? Самые популярные проблемы: Про занятость телефонов. Да, в магазин действительно трудно дозвониться. Но представьте себе ситуацию - вы пришли в магазин, консультируетесь с персоналом по поводу тов..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2019