новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина Детский мир с 1 декабря 2018 г.


3 раза перепутать товар и 1 раз накосячить с доставкой -это фантастика!!!, интернет-магазин


войти или зарегистрироваться


Детский мир. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


31.03.2017 23:28:54

жалоба
просмотров: 1477
комментариев: 0

Екатерина

пожаловаться

3 раза перепутать товар и 1 раз накосячить с доставкой -это фантастика!!!

21 марта 2017г. я оформила заказ на коляску прогулочную FD Design Treviso 4 Wowen Grey - заказ №40171849. При оформлении заказа в адресной строке я выбирала свой адрес : Москва, Краснопахорское поселение, село Красная Пахра, ул. Ясная, 6/1. При нажатии кнопки оформить заказ, адрес перевыбирался на д. Софьино автоматически. Обратив на это внимание, ниже в комментарии я указала как добраться к нам .Заказ был принят 22 марта 2017, о чем было сказано в полученной мной смс.
22 марта 2017г. после обеда оператор доставки позвонила мне и уточнила (!!!) как к нам добраться.
23 марта курьер позвонил заранее и сказал, что будет у нас через час. Приехал и привез коляску другого цвета- красно серую (или красно-черную, полностью коляску не доставали. Так как сразу увидели красные вставки). Естественно, коляску я не взяла и курьер уехал. Я незамедлительно позвонила в Детский Мир и оператор (вроде Надежда) сделала перезаказ коляски (№4018318502) и назначила ждоставку уже на 26 марта 2017г. Ок. Я жду.
Оператор из ред=экпресс снова позвонила за день до доставки, согласовала (!!!) наш адрес . Курьер заранее позвонил и СНОВА привез красно- серую коляску!!!!!!!! Ребята, вы серьезно????
Курьер уехал восвояси с красной коляской и я снова позвонила в колл-центр, сообщила о проблеме, оператор заверила, что в третий раз уже точно привезут тут!!! Только 29 числа!!! Ок. Жду.
29 марта 2017 в районе 12 часов дня курьер позвонил и сообщил, что через час он будет у нас в деревне Софьино. Что???? Какое Софьино??? В комментарии же указано куда ехать? И почему диспетчер заранее не позвонила, как она делала до этого? При том, что предыдущие два раза курьер был один и тот же..... Курьер сообщает, что он не в нашей зоне и коляску нам доставят 30 марта, завтра. Вы серьезно??? Третий косяк с одной коляской???? Оператор в колл-центре выслушивает меня внимательно и задает вопрос: Вы все таки будете заказывать коляску????? Вы серьезно??? Мне вот больше делать нечего, кроме как третий день целый день сидеть дома и ждать курьера, висеть на телефоне в ожидании ответа оператора, имея на руках грудного ребенка. В общем обещали в ближайшее время все выяснить и перезвонить мне. Это было в 13-00. В 15-00 я уже сама перезвонила, в трубке снова невнятное- все выясню и перезвоню . В этот день так никто и не перезвонил. А утром 30 марта 2017 пришла смс- что доставка будет 30 марта (№40200830). ??????Не позвонили, не извинились и разу вообще!!!!)), не согласовали время и дату доставки, просто приедет курьер. Уже даже интересно стало.
Звоню курьеру, : "Когда приедете? - Около 16. - Ок. А вы коляску смотрели, там точно серая??? Дааааа, вроде да. Только там какие то красные кантики...." Какие красные кантики? Вы серьезно???? В третий раз положить коляску не того цвета???? Вы серьезно????
А теперь вопрос. Кто у Вас работает на складе? Люди или обезьяны? ЯЫ могу понять один раз перепутать цвет, но 3 раза???? Какое терпение должно быть у человека, который что то заказывает у вас на сайте???? Неужели между отделами операторов, складских рабочих и доставщиков нет никакой связи???? Мне вот интересно, сколько раз мне еще надо заказать коляску и мне привезли не ту, чтобы хоть кто-то обратил внимание в Детском Мире, что доставщику заплатили за доставку больше, чем я бы потратила на саму коляску???
В общем грусть-печаль. Не думала, что такая крупной компании, как Детский Мир, настолько наплевать на своих клиентов и на свои же деньги.
Везде выложу отзыв об этой "непокупке" и друзьям не Посоветую.
Всего доброго!!!

отзыв об интернет-магазине Детский мир
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Детский мир:

имя:
e-mail:



открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Эссен
  • Ашан
  • Рив Гош
  • Техносила
  • Сагитта
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • НадеждаВ
  • Снежана Королева
  • Анна Скворцова
  • NadyN
  • Сластена
  • Mrheavy
  • Сеть магазинов "Снежная Королева"
  • Сергей Макеев
  • Елена Ч
  • динчик
  • самые активные:
  • Алексей Александрович
  • Алена
  • Алсу
  • Катерина
  • Моя Виктория
  • Сотрудники Компании
  • Шатура Мебель



  • С приветом из САМАРЫ

    Случилось ужасное!!! Сломался холодильник и решение о покупке нового пришло незамедлительно.К величайшему сожалению отправились в Медиа Маркт (г. САМАРА ). После продолжительного выбора остановились на Электролюкс, покупка и доставка оформилась довольно быстро, а вот фактическая доставка должна состояться аж через три дня. Доставка осуществилась довольнобыст..... ›››
    Кассиры без медицинской книжки и без гражданства

    Представляете я тут недавно узнал не скажу от каких источников но это точно, что большая часть кассиров так называемых ТИМ групп которые работают на кассах Реала сигнальном работают без медицинского осмотра и почти не у кого нет медицинской книжки!!! и это ещё не всё! Почти все эти кассиры не являются гражданнами Росии!!! Как такое может быть??? Допустимо ли..... ›››
    Развод со скидками

    Обходите этот магазин стороной. У них теперь новые бонусные предложения! А это значит что ВАС хотят опять обмануть!!! У нас на руках оказались купоны на скидку на сумму 800 рублей. В купоне четко сказано, что скидка не распространяется ТОЛЬКО на CD и DVD диски с записью, а также на оплату услуг мобильной связи. Так вот, когда мы пришли в этот "чудесный" маг..... ›››
    Покупатель всегда прав....

    Продавец выкладывает из коробки коньки на стеллаж. Подходит женщина и спрашивает: "У вас куры гриль есть?" продавец: "есть" покупатель: "2 шт. взвесте пожалуйста" продавец недоумевая, шутя: "сейчас, кробку только открою" покупатель (серьезно): "а вы что, их в коробке держите?!?!" продавец (в полной растеряности): "да" покупатель: "а за чем?" продавец:..... ›››
    IKEA

    Иногда бывают приятные исключения в жизни. Около года назад я купила в IKEA перо-пуховое одеяло для средней дочери. Но к сожалению из одеяло «полезли» наружу и пух и перья. В последнее время одеяло даже тронуть было нельзя - выпадал обильный «снег». Уж было решили выкинуть его. но я решила попробовать обратиться в магазин. Чек не сохранился. К моему удивлени..... ›››
    Ашан

    В Ашане делаем покупки двараза в месяц. До этого никаких нареканий не было. Но во время последней поездки я получила свою ложку дегтя! Дело было так. Я искала стиральный порошок. Того что мне надо было, конечно же уже не было в наличии. Я расстроилась и собралась было идти дальше , как вдруг обнаружилась одна пачка на третей полке. К сожалению природа не ода..... ›››
    Очереди на кассах

    Здравствуйте, являюсь постоянным покупателем Вашего магазина, и хочу Вам пожаловаться на постоянные очереди в кассах, возникающих в вечернее время. Молодых кассиров - студентов к 21 часу уже снимают, а кассиры со стажем к этому времени уже не работают. Это является одной из причин возникновения огромных очередей на кассе. Также нерасторопность молодых студен..... ›››
    Обман работников

    Всем привет! Работаю в Ленте в Нижнем Новгороде почти год. Всегда любила свою работу. Сначала нас работало по нескольу человек в смену на секцию, а теперь нас работает не более 1 человека в секции. Теперь один работает за троих-четверых и дерут с нас три шкуры. А сейчас совсем все ужасно стало. Я была продавцом с одной зарплатой, а сейчас меня как и большин..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018