новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина Хофф с 1 января 2019 г.


Недобросовестность и непорядочность


войти или зарегистрироваться


Хофф. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


06.05.2017 14:12:20

жалоба
просмотров: 2558
комментариев: 6

МихаилФ

пожаловаться

Недобросовестность и непорядочность

15.04.2017 купил диван и стол стол. Первоначальная дата доставки текущая неделя. Затем перенос даты на период с 1.05.2017 по 08.05.2017., затем перенос даты на период с 8.05.2017 по 12.05.2017. Ввиду задержки поставки стола. Срок доставки почти месяц! 30.04.2017 позвонили и предложили привезти диван, а стол по прибытии за отдельную плату. Я отказался. Перезвонили и пообещали привезти стол бесплатно. Я согласился. В итоге обман. Требуют оплату доставки стола или самовывоз.Не связывайтесь с этим магазином, если хотите сберечь нервы и деньги. Оценка 0!

адрес магазина:
г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:

имя:
e-mail:

06.05.2017 18:05:10
coffeerooom
coffeerooom

пожаловаться

НИКОГДА! НИКОГДА нельзя связываться с этой шарашкиной конторой под названием Hoff!
Более отвратительного и высокомерного сервиса сложно представить. Не спасает даже крупные покупки из нескольких комплектов. Магазин получает от клиентов денег и снимает с себя дальше всякую ответственность. Особенно, что касается доставки и сборки. Там нанимаются якобы сторонние компании, на которые эти мебельные деляги потом кивают, и то, если добьешься кого-то из сервиса. Которым тоже надо звонить неделями. Я приобрел несколько комплектов в зал и детскую, сразу оплатил доставку. Несколько дней вообще никто не звонил, пришлось опять ехать в магазин на теплом стане и выяснять, когда доставят.
Через несколько дней доставили, потом еще через несколько дней появился единственный (!) сборщик, заявил, что ему мало платят, начал намекать, что надо его "поуговаривать", распаковал всю мебель и исчез. После жалобы по телефону пообещали, что жалобой займется челочек. Никто ничем не занимался, пока опять не пришлось звонить. После этого сказали, что собирает сторонняя компания, она еще раз приедет собирать, но за дополнительную плату.
Жлобство, вымогательство, хамство - девиз Hoff
ответить | ответить с цитированием
07.05.2017 10:35:09
Администрация Хофф
Администрация Хофф

пожаловаться

Добрый день, уважаемый Михаил.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по Вашему обращению.

С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
ответить | ответить с цитированием
09.05.2017 16:56:12
МихаилФ
МихаилФ

пожаловаться

711Е217080
ответить | ответить с цитированием
09.05.2017 17:08:08
МихаилФ
МихаилФ

пожаловаться

А это переписка с вашим клиентским сервисом :
Добрый день. В кратчайшие сроки у вашей компании по всей видимости совсем не получается. Со мной не только никто не связался, но даже на мои звонки внятного ответа информационная служба дать не может. Я такой работы с клиентами ещё не видел. МОЛОДЦЫ!!!

Добрый день, уважаемый Михаил
> Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
>
> На данный момент ведется работа по обращению 212019. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник клиентского сервиса, и согласует дальнейшие действия по решению обращения.
> Мы уверены, что Ваш вопрос будет урегулирован в кратчайшие сроки, и Вы вновь воспользуетесь нашими услугами.
Просьба при пересылке сохранять историю переписки.
C уважением, Алексей Гаврилов
Специалист ЕИС Группа Самара по обработке дистанционных каналов.
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин: www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 287-77-27

ответить | ответить с цитированием
16.05.2017 13:48:56
Администрация Хофф
Администрация Хофф

пожаловаться

Спасибо за предоставленную информацию. К сожалению, в некоторых случаях Поставщик задерживает срок производства и поставки товара на наш склад в одностороннем порядке. В качестве извинения за доставленные неудобства стол Вам бесплатно доставили 11.05.
Надеемся данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
ответить | ответить с цитированием
16.05.2017 14:05:44
МихаилФ
МихаилФ

пожаловаться

Дело в том что ваши менеджеры абсолютно не компетентны. Мне сделали бесплатную доставку не в качестве компенсации а по условиям договоренности и только после того как я предъявил свои претензии сервисному отделу в магазине в Химках. Более того в день доставки мне позвонил водитель и предупредил что доставка будет до подъезда (это по поводу вашей некомпетентности). К счастью вопрос был решён после моего возмущения. Ещё раз повторяю. Выша логистика и главное работа с клиентами на низком уровне. Работайте.
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Эссен
  • Ашан
  • Рив Гош
  • Сагитта
  • Пятерочка
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • jk196
  • Polina77777
  • Маргарита3666
  • Аleksej29
  • yurom2012
  • НадеждаВ
  • Снежана Королева
  • Анна Скворцова
  • NadyN
  • Сластена
  • самые активные:
  • Kreq
  • Администрация Hoff
  • Беслан
  • Мальчик кассир
  • Сеть магазинов "Снежная Королева"



  • Беспредел

    Заехала первый раз в Мосмарт, впечатления ужасные, больше никогда туда не поеду, и всех знакомых буду отговаривать. Бесталковый магазин, касс полно, а работают меньше половины. Простояла в очереди 20 минут, потом кассирша объявляет, что она больше не работает, не предупредила нас, за нами тоже очередь, прибежала хозяйка касс и говорит, чтобы мы встали в друг..... ›››
    Непрофессионализм

    Я искренне разочаровалась в консультантах сети Летуаль. В двух магазинах (на Народного ополчения и В ТЦ Щука) откровенное нежелание работать. Консультанты грубы, не коммуникабельны, до конца и полностью не рассказывают об акциях, и со скучнейшим видом общаются с покупателями. Дозваться консультатнта невозможно!!! В итоге я потеряла 1000 рэ на мнимой акции. В..... ›››
    Жалоба на условия работы

    Уважаемая Администрация магазина "Карусель" г. Дмитрова. Я работаю в Вашем магазине не так давно. Устраивалась на работу с графиком 2/2, а работаю всё больше 3/1. Зарплату получаю согласно штатному расписанию, а за безконечными подработками (которые мне не нужны) нужно следить, по скольку порой они могут не оплачиваться. Пыталась договориться со своим руково..... ›››
    Противоправные дейстия со стороны охраны

    Здравствуйте! ПРОСЬБА ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ на охрану в магазине "РАМСТОР" на станции метро спортивная. Вчера вечером пошла получить крупную денежную сумму, в прилегающем к магазину пункте денежных переводов. После чего прошла по магазину, с небольшим кол-вом продуктов, но увидев огромную очередь передумала покупать. И вернула товары на место, в магазине была не..... ›››
    ужасный магазин

    Мосмарт отвратительный магазин. Я работаю мерчендайзером в компании и приходится ходить в Мосмарт. Каждый раз наблюдаю одну и ту же картину: продавцов в отделе не найдешь, ценников на товарах нет, посетители подходят с вопросами ко мне, очень зляться, ругаются, что не у кого спросить, ничего не понятно. Если продавец и появляется вдруг, то отвечает с таким л..... ›››
    Гарантия на товар

    Как я пытался сдать в М.Видео в Архангельске неисправную ванночку-массажер для ног. Я купил в М.Видео ванночку-массажер для ног с функциями подогрев воды, пузырьки, массаж. Прошло около 6 месяцев и у аппарата откзаали две функции - массаж и подогрев воды. Ну, не долго думая 20 декабря 2008 г. в предновогоднем веселом настроении я пошел в М.Видео, будучи ..... ›››
    Не поверю

    Еще году в 2004-м "М.Видео" считалось эталонной сетью магазинов электроники. Качественное обслуживание и грамотнная консультация был их конек и покупателей цены особо не смущали тем более товары там были на любой кошелек по цене, реже по качеству... Сейчас же заходя в некогда "фешенебельный" магазин начинаешь чувствовать себя посетителем всем известной "помо..... ›››
    Прохвосты

    24 марта 2009 года в магазине МИР в центре СемьЯ г. Уфа знакомый купил коммуникатор HTC 3450. Продавцы уверили, что в аппарате есть GPS. Он привез его мне для установки софта, и я обнаружил, что GPS отсутствует. На следующий день поехали в магазин, я спросил у другого продавца, есть ли в аппарате GPS, на что получил утвердительный ответ. Скорее всего, не..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2019