новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина Хофф с 1 января 2018 г.


Кошмар


войти или зарегистрироваться


Хофф. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


27.06.2017 14:50:05

жалоба
просмотров: 1360
комментариев: 7

Анна

пожаловаться

Кошмар

да уж, читаю комментарии и понимаю что походу я не дождусь замены деталей кровати)бедные люди пишут тоже самое что случилось и у меня, обманывают по срокам доставки деталей, только пишут нелепые извинения и ничего больше. Вижу девушка пишет, что с мая ждет замену деталей) я с марта )весело конечно)че делать самое страшное не ясно вообще. походу никому ничего в итоге то не меняют)я уже иск подала на возмещение морального вреда тк, с марта на полу сплю) но и этим хофф не взять))


адрес магазина:
г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, 18
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:

имя:
e-mail:

29.06.2017 18:20:02
Администрация Hoff
Администрация Hoff

пожаловаться

Добрый день, уважаемый Анна!
Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер заказа в комментарии к этому отзыву. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство, и приняты соответствующие меры.

С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
ответить | ответить с цитированием
04.07.2017 10:44:39
Анна
Анна

пожаловаться

я не собираюсь здесь вам снова описывать всё
у вас есть возможность зайти и прочитать мою длительную переписку с вашей организацией. Если вы " так сильно заинтересованы в решении проблем ваших покупателей", то зайдите и сами прочитайте в чем суть
А то сиди жди ваши никчемные ответы на почту, еще и тут писать вам.
Да я везде где можно напишу о вас и расскажу!!!! КАК 3 МЕСЯЦА Я ЖДУ ДЕТАЛЬ ДЛЯ КРОВАТИ И СПЛЮ НА ПОЛУ
СПАСИБО ХОФФ
ответить | ответить с цитированием
06.07.2017 9:44:49
Администрация Hoff
Администрация Hoff

пожаловаться

Добрый день, уважаемый Анна!
Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать Вашими идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО).

С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
ответить | ответить с цитированием
06.07.2017 14:15:08
Анна
Анна

пожаловаться

208019
Головкина Анна Руслановна
ответить | ответить с цитированием
09.07.2017 13:34:51
Администрация Hoff
Администрация Hoff

пожаловаться

Добрый день, уважаемая Анна!
Позвольте поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию, так как любая информация о работе нашего магазина очень важна для нас. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей.
С вовлеченным специалистом была проведена разъяснительная беседа на предмет повышения качества обслуживания Покупателей.
Для осуществления обмена ранее был оформлен рекламационный заказ Поставщику, поступление которого ожидается до 16 июля. Как только он будет принят физически и документально, мы с Вами свяжемся и согласуем дальнейшие действия по обмену деталей.
Мы в первую очередь заинтересованы в передаче товара Покупателю в кратчайший срок и продолжении сотрудничества, нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем магазине.
Сожалеем, что опыт покупки в нашей компании не оправдал Ваших ожиданий. Надеемся, что Ваше мнение о нашей компании изменится и при необходимости, Вы вновь воспользуетесь нашими услугами. Мы будем Вам очень рады.

C уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
ответить | ответить с цитированием
10.07.2017 10:29:11
Анна
Анна

пожаловаться

надеюсь ситуация к 16 числу изменится
ответить | ответить с цитированием
17.07.2017 12:04:26
Анна
Анна

пожаловаться

ну что)люди, если кто нибудь это читает)надеюсь вам так же смешно и грустно)
что вы думаете)
с марта месяца я по прежнему жду деталь от ХОФФААА)
ЗВОНИЛИ они мне в пятницу 14 июля)говорят : завтра привезем, в воскресенье соберем вам кровать)
я думаю ага, неужели????неужели не спать на полу))
не тут то было) я забыла, что имею дело с хоффффф и что там все " ответственные сотрудники" ооочень ответственные
в субботу 15 июля звонят))говорят ничего мы вам не привезем) не ппрошла там что то у них разгрузка ну как обычно в общем всё
в итоге привычная фраза : ответственный сотрудник свяжется с вами )
вот и всё)
с марта месяца ребят скоро август ))
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Эссен
  • Ашан
  • Рив Гош
  • Сагитта
  • Техносила
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • НадеждаВ
  • Снежана Королева
  • Анна Скворцова
  • NadyN
  • Сластена
  • Mrheavy
  • Сеть магазинов "Снежная Королева"
  • Сергей Макеев
  • Елена Ч
  • динчик
  • самые активные:
  • Моя Виктория
  • Евгений
  • сергей
  • Сотрудники Компании
  • Юля



  • Кухнистрой!

    Уважаемые пострадавшие от рук компании Кухнистрой и ее невменяемых представителей! 16 мая 2008 г. Пресненским районным судом г. Москвы был удовлетворен мой иск к компании Кухнистрой об обязании поставить мне заказанную в июле 2007 г. кухню стоимостью 464 000 рублей и взыскании неустойки за непоставку предоплаченного товара в размере 427 000 рублей, компен..... ›››
    Жалоба + обслуживание

    Вчера 16.12.2007 выбрал и решил купить микроволновую печь DAEWOO KOC1B4KA, продевец Михаил Т. со словами вот ваша покупка отнес печь на кассу, там я все успешно оплатил и на радостях понес уже свою покупку к выходу. На выходе охранник проверил оплату покупки. По приезду домой начались неприятности. Заметили что на коробке и чеке и гарантийном талоне указаны ..... ›››
    Вымогательство у покупателей

    вчера в магазине Пятерочка по адресу Липецкая ул., д. 13, к. 2. столкнулась с вымогательством и хамством, что в принципе для такого магазина не ново! Моя мать, возвращаясь с работы, решила зайти в магазин, купить продуктов. На кассе ее начали торопить с выкладкой товара на ленту и оплатой. Моя мать, женщина уже в возрасте, весь день провела за компьютером и ..... ›››
    Вопрос о Леруа Мерлин

    Приобрел в вашем магазине (напротив района Строгино) ламинат Praktik, 32класса, 8мм толщиной, якобы производства Германия. На коробке с ламинатом приклеен (!) квадратик бумажки со штрих - кодом 2000115006681. Обыскал все справочники - страны производителя с цифрой 200 не нашел! Можно ли получить обьяснения кто все -таки произвел ламинат, который выдаю..... ›››
    Клиенты которым недолго осталось...

    Итак, продолжу тему... Сегодня, когда я ввозил тяжелейший палетт в ряд появился мелкий мужичишка с сединой в волосах и заявил: "Не видишь, что я иду? Куда прешь?" На что получил ответ:"Не видишь куда я еду? Куда прешь?" НА вопрос "ТЫ охренел, пацан?" олигафрен получил обоснованный ответ : "Тебе проще обойти налегке или мне 500кг отодвинуть?" После сего "сед..... ›››
    Рекламная акция для тех кто верит

    Не любитель писать отзывы, но видимо в процессе ремонта накопилось , но постараюсь кратко. Вся Москва в банерах о суперскидках и акциях в "Кухнистой". Заманчиво, темболее что в условиях всемиобсуждаемого кризиса хочется верить, что продавцы решимли умерить свои аппетиты и не рубить по 200% прибыли, а работать хотя..... ›››
    Слишком дорогой подарок на день рождения...

    Ни когда не любил и жаловаться. Но вчера после того как я получил одну новость, моему близкому человеку стало плохо... Но все по порядку. Моя мама получила новую квартиру, наконец-то снесли нашу пятиэтажку. Новая квартира - новые хлопоты. 5 апреля ей исполнилось 73 года и я решил подарить ей на новоселье новую кухню. Соответственно и выбирать ее мы поехали ..... ›››
    Кухнистрой-жулики

    Добрый день! Имел "счастье" в 2007 г быть клиентом этой "славной" фирмы. Заказывал кухонный гарнитур стоимостью около 400000 р. Просрочка с момента сроков исполнения заказа составила около 7-ми месяцев. Потеряно масса нервов и главное времени. Дело кончилось судом и конпенсацией со стороны магазина около 80000р. Мой совет всем потенциальным или уже "сча..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018