 войти или зарегистрироваться
|
|
|
28.06.2017 14:41:42
жалоба
просмотров: 1845
комментариев: 0
Елена
пожаловаться |
Номер заказа: 0048545452Купила ноутбук 9.05.2017, работал отлично, на шестой день пропал звук и вместо качественного звука начал издаваться треск. Разбирающийся в компьютере знакомый, прослушал и сказал, что проблема в звуковой карте, что она бракована. 15.05.2017 принесла ноутбук в филиал Юлмарт, где и был приобретён ноутбук. Продавец, выслушав меня, принял заявление, сказав: "Ожидайте решения экспертизы 21 день". Далее 5.06.2017 по истечению 21-го дня я пришла за результатом, продавец вернул мне ноутбук и выдал документ, в котором было отмечено, что неисправности в ноутбуке выявлено не было, что мне поменяли ОС по гарантии. Ничего не оставалось, как забрать ноутбук. После этого ноутбук стал работать гораздо медленнее и через 8 дней я столкнулась с той же проблемой, указанной выше (треск вместо звука). 14.06.2017 я отнесла его обратно с заявлением о возврате денег. Через 10 дней мне пришёл отказ о возврате на основании первого моего обращения, что якобы дефекта обнаружено не было и мои требования не имеют законных оснований, так как в данном случае прошло более 15-ти дней с момента покупки товара, но при этом почему-то не учитывалось то, что с момента покупки, как я им отдала ноутбук, прошло всего шесть дней, далее он находился 21 день на экспертизе, и даже если учесть, что после экспертизы забрав его я им попользовалась 8 дней, первые шесть дней до первой экспертизы + восемь дней после экспертизы, получается 14 дней я пользовалась ноутбуком с момента его покупки. Что согласно ст. 18 пункт 1 Закона о защите прав потребителей мои права нарушены, так как с момента покупки и пользования мной, прошло всего 14 дней, а по закону 15. Ноутбук мне не вернули с пометкой, что он на экспертизе до 05.07.2017 года. В итоге я осталась без ноутбука, денег и на данный момент уже без работы. Жду 5.07.2017, что б узнать решение экспертизы и надеюсь на решение в мою пользу, иначе не вижу другого выхода, как обращаться в суд.
адрес магазина:
г. Кронштадт, проспект Ленина, 13 литера А | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Юлмарт:
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|