новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина Хофф с 2 июля 2018 г.


Замена спинки дивана,или развод по Гондурасски


войти или зарегистрироваться


Хофф. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


14.07.2017 21:33:56

жалоба
просмотров: 1444
комментариев: 1

Заур

пожаловаться

Замена спинки дивана,или развод по Гондурасски

Добрый вечер. Пишу здесь, так как уже устал звонить в Ваш загадочный "клиентский сервис" 26 марта приобрел диван "Фрида" Заказ №711D956468. Обговорили детали доставки, привоз через месяц. Хорошо. Дождался я этого дивана, привезли его мне, не собирали, т.к. срочно нужно было уезжать. На следующий день заметил на спинке дивана рваное отверстие, на видном месте.Написал претензию под номером 214330. Мифический сотрудник клиентского сервиса Анна Болонина пообещала помочь мне с заменой данной детали - и пропала. Месяц ожиданий и звонков на ее поиски не увенчались успехом. Пришлось ехать в магазин. На месте написал претензию о некомпетентности данного сотрудника, попросил заменить его, и в конце концов помочь с моей проблемой замены спинки. Тут же мне выделили не менее мифического сотрудника клиентского отдела по фамилии Поначева (Паначева)Инна, голос которой я слышал всего один раз, и которая огорошила меня ответом, что спинку мне никто менять не будет, т.к.я подписал бумагу о том, что принял без вскрытия, и претензий к товару не имею. Но, магазин Хофф, по доброте своей душевной, по великодушию сердечному, снизойдет до моей просьбы, и накинет на карту бонусов, которыми я смогу частично покрыть покупку новой спинки. Делать нечего, время и нервы дороже, согласился. С того самого момента, опять проходит время, госпожа Поначева переходит в разряд мифических персонажей. До нее дозвониться никак не получается, а мои просьбы воззвать к ее совести через других менеджеров до цели не доходят. Честно сказать, у меня появляется стойкое ощущение, что вся компания "Домашний Интерьер" он же магазин Хофф - МИФ. Ничего не существует. И вот с этим "ничего" я планирую судится, потому что не очень приятно быть обманутым наглым образом. Господа - представители компании, если Вы существуете на самом деле....прошу Вас завтра ответить на мой вопрос:Мы с Вами придем к единому согласию, касательно данной проблемы - или нет? Завтра я планирую посетить Ваш, без сомнения, самый лучший магазин в г.Химки, по адресу Ленинградское шоссе 1\1. На всякий случай привезу с собой новую претензию, за неисполнение которой будет обращение в суд.

адрес магазина:
г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:

имя:
e-mail:

25.07.2017 11:03:22
Администрация Хофф
Администрация Хофф

пожаловаться

Добрый день, уважаемый Заур.
Спасибо за отзыв. Весь товар приходит с фабрики в упакованном виде. И мы не имеем права его вскрывать. Проверить целостность и отсутствие дефектов можно при получении заказа. Вскрыть упаковки и осмотреть товар входит не только в право, но и в обязанность покупателя. Так как своей подписью Покупатель подтверждает, что не имеет претензий к полученному товару, и с момента ее проставления считается, что Компания исполнила свою обязанность по передаче товара и риски переходят на Покупателя. В акте по доставке Вы указали, что претензий к доставке не имеете. Несмотря на это, Компания готова решать возникающие вопросы. Вам предложили оформить заказ на деталь за Ваш счет и, в качестве лояльности, начислили бонусные баллы, чтобы Вы могли оплатить ими 50% стоимости детали.
Заказ Вам оформили, как только Вы его оплатите его отправят Поставщику.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Кант
  • Цвет Диванов
  • Ашан
  • Техносила
  • Сагитта
  • Рив Гош
  • Пятерочка
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Westfalika
  • ПАО Детский мир
  • mebel-medea@mail.ru
  • Администрация "Леруа Мерлен" Мега Адыгея
  • Алена Вайнс
  • Helen_pain
  • Чубайс
  • zsn
  • Валерий Павлович
  • Marii
  • самые активные:
  • Администрация Hoff
  • Шатура Мебель
  • Westfalika
  • Александр
  • Валентина
  • Сотрудники Компании



  • Жизнь без кухни

    Заказала кухню, которую должны были собрать к 10 ноября 2008 г. Кухонная мебель была доставлена 20.11.2008 г. 29.11.2008 г. был произведен первый этап сборки. Сборщиком был составлен акт рекламации. Срок исполнения рекламации до 29.12.2008 г. Сегодня 13.02.2009 г. ничего не изменилось. Переговоры ни к чему не приводят. Назначают день доставки, отпрашив..... ›››
    Акция «..забери меня домой»

    Почему нет возможности свободно получить эту собаку за собранные марки! Почему приходится гонятся за этим псом! У меня ребенок каждый раз расстраивается до слез, когда в очередной раз нам говорят, что собачки были вчера, вы опоздали! Это издевательство именно над детьми, потому что на это и был расчет, что ДЕТЯМ захочется такую игрушку. Не будут же взрослые ..... ›››
    Предостережение потенциальных клиентов

    Настящим сообщением хочу предотеречь всех кто собирается приобрести кухонную мебель в этом "гадючнике". Храни Вас бог от необдуманных поступков. Я, по простоте душевной, вернувшись после долгого отсутствия на Родину, расслабился... и, попал на пол миллиона рублей. Купил кухню к дню рождения жены (конец декабря 2007 года), сейчас канун 2009 года, до сих пор к..... ›››
    Несоответствие енников реальным ценам, грубость персонала

    14 апреля я влилась в ряды обманутых покупателей магазина "Карусель". По результатам проверки чека заметила несоответствие по нескольким позициям на общую сумму порядка 1000 рублей. Пробовала разобраться, но, к сожалению, ничего кроме непрофессионализма сотрудников магазина, а порой и откровенной грубости и хамства там не встретила. Дошли до Зам.директора ма..... ›››
    Кухнистрой!

    Уважаемые пострадавшие от рук компании Кухнистрой и ее невменяемых представителей! 16 мая 2008 г. Пресненским районным судом г. Москвы был удовлетворен мой иск к компании Кухнистрой об обязании поставить мне заказанную в июле 2007 г. кухню стоимостью 464 000 рублей и взыскании неустойки за непоставку предоплаченного товара в размере 427 000 рублей, компен..... ›››
    Жалоба + обслуживание

    Вчера 16.12.2007 выбрал и решил купить микроволновую печь DAEWOO KOC1B4KA, продевец Михаил Т. со словами вот ваша покупка отнес печь на кассу, там я все успешно оплатил и на радостях понес уже свою покупку к выходу. На выходе охранник проверил оплату покупки. По приезду домой начались неприятности. Заметили что на коробке и чеке и гарантийном талоне указаны ..... ›››
    Вымогательство у покупателей

    вчера в магазине Пятерочка по адресу Липецкая ул., д. 13, к. 2. столкнулась с вымогательством и хамством, что в принципе для такого магазина не ново! Моя мать, возвращаясь с работы, решила зайти в магазин, купить продуктов. На кассе ее начали торопить с выкладкой товара на ленту и оплатой. Моя мать, женщина уже в возрасте, весь день провела за компьютером и ..... ›››
    Вопрос о Леруа Мерлин

    Приобрел в вашем магазине (напротив района Строгино) ламинат Praktik, 32класса, 8мм толщиной, якобы производства Германия. На коробке с ламинатом приклеен (!) квадратик бумажки со штрих - кодом 2000115006681. Обыскал все справочники - страны производителя с цифрой 200 не нашел! Можно ли получить обьяснения кто все -таки произвел ламинат, который выдаю..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018