новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина 220 вольт с 1 сентября 2018 г.


Продали недействительный подарочный сертификат, интернет-магазин


войти или зарегистрироваться


220 вольт. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


24.06.2018 1:13:44

жалоба
просмотров: 990
комментариев: 0

Ирина sh-sh

пожаловаться

Продали недействительный подарочный сертификат

22.06.18 я приобрела на сайте магазина 220 вольт подарочный электронный сертификат номиналом в 5 тыс. руб. Оформление заказа выглядело достаточно солидно: мне было предложено ввести имя и электронную почту человека, которому предназначался данный сертификат в подарок на день рождения (юбилей), и поздравительный текст от моего имени. Сертификат должен был поступить непосредственно ему на почту вместе с поздравлением.
Заказ я оплатила сразу же после оформления банковской картой на сайте. Наивно полагая, что сразу после оплаты сертификат автоматически будет отправлен на указанную мной почту, я поспешила поздравить своего друга с днем рождения и сообщила ему, что в его электронной почте его ждет подарок от меня. Однако сертификата там не оказалось. Не поступил он и через несколько минут, и через час, и через два, и через три (!) часа.
Я позвонила в магазин, чтобы узнать в чем проблема, но ничего вразумительного мне не ответили. Сказали лишь, что оформят претензию и будут ее решать. Более часа (!) магазин героически решал претензию, которую сам же на себя и оформил. В итоге после нескольких звонков и писем с моей стороны вопрос наконец был решен ответственным сотрудником - заместителем директора Интернет-магазина Дирекции E-commerce Игорем Пономарёвым. Сертификат наконец был отправлен. Если бы история на этом заканчивалась, я не стала бы писать этот отзыв. Однако история получила продолжение.
Когда на следующий день юбиляр решил воспользоваться моим подарком и совершить заказ в интернет-магазине 220 вольт, оплатив его подарочным сертификатом, он к сожалению не смог это сделать. Сайт не принимал сертификат.
В правилах магазина указано, что сертификатом можно расплатиться не только в интернет-магазине, но и в любом розничном магазине 220 вольт. Поэтому мой друг поехал в магазин, намереваясь совершить покупку там. Магазин, в котором был нужный товар, оказался на другом конце Санкт-Петербурга, и дорога до него заняла почти два часа (из Пушкина до Парнаса).
В магазине принять сертификат в качестве оплаты отказались, заявив что данный сертификат недействителен. Звонки в претензионный отдел ничего не дали. Сотрудники, отвечающие по телефону, на словах посочувствовали, но помочь ничем не смогли. Единственный человек, который мог бы решить вопрос оказался все тем же Игорем Пономаревым, у которого в этот день был выходной. Несмотря на то, что именно Игорь Пономарев прислал сертификат с недействительным номером, он отказался исправлять свою ошибку в свой выходной день. Покупателю предложили отложить решение вопроса на два дня и под видом компенсации за потерянное время была предложена бесплатная доставка, хотя она в любом случае была бы бесплатна для заказа на 5 тыс. руб. по СПб.
В итоге из-за некомпетентности сотрудников "220 вольт", халатного и безответственного отношения к своей работе заместителя директора интернет-магазина:
покупатель вместо подарка на день рождения (на юбилей!) и положительных эмоций, связанных с данным событием
1) был лишен подарка,
2) потерял в дороге до магазина и обратно и на разбирательства с работниками магазина полдня, который наверное мог бы провести иначе в свой солнечный субботний день рождения,
3) получил массу отрицательных эмоций.

Во избежание повторения подобной ситуации я не рекомендую покупать в магазине "220 вольт" подарочные сертификаты. В дальнейшем буду обходить данный магазин стороной.

отзыв об интернет-магазине 220 вольт
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах 220 вольт:

имя:
e-mail:



открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Ашан
  • Эссен
  • Техносила
  • Сагитта
  • Рив Гош
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Елена Ч
  • динчик
  • Леруа Мерлен СБС
  • Иринаааааааааааааааааа
  • наташа рубичева
  • eva05
  • король76
  • Vladimir I
  • Tатьянa
  • Андрей Андрей
  • самые активные:
  • Кэтрин
  • Людмила
  • ОБИ Россия
  • Шатура Мебель
  • Дмитрий
  • Ира
  • Светлана
  • Сотрудники Компании



  • Работа магазина

    Карусель в Спб на Кузнецовской. Почитал отзывы тут и решил оставить свой. Тележек днем с огнем не найти, очереди неимоверные, иногда до 30 -50 человек на кассу, из всех касс работает 4-5 касс. Но самое негативное - это разница по цене товаров на стеллажах и кассах! Обман на лицо! Пример - взяли твердый сыр ,разница по цене составила порядка 20 рублей, поскан..... ›››
    Ну очень любезные продавцы

    На днях были в М.Видео выбирали спутниковый комплект, выбор не большой, но кое что есть... Выбрав комплект, мы решили докупить ещё один ресивер для второго телевизора. В отдели на протяжении 20 минут не было ни одного продавца-консультанта... походив ещё минут 10 в отдели не кто не появился тогда, я пошла искать хоть кого нибудь кто мог нас проконсультироват..... ›››
    Не законное увольнение

    Хотелось бы пожаловаться на отношение директора Универсама "Перекресток-Сокол" к своим сотрудникам. Она может позволить себе уволить сотрудника без видимой причины, конкретных фактов и предупреждении за благовременно (как требует трудовое законодательство). Хотя, не задолго до этого дня, по ее словам, претензий к данному сотруднику не было ни каких. Причем п..... ›››
    Пятерочка супер

    Пятерка на Ген. Тюленева 41А. Всегда привлекала хорошим ассортиментом кошачьего корма, не рядом с домом, ну чтобы понятно - пешком не очень. Недавно закрылись, думала совсем, оказывается закрывались на ремонт. Вот только были там, таак стало классненько, площадь вроде та же, но как то смотрится по новому, как игрушка магазинчик стал, кассы новые, удобные, с ..... ›››
    Немного о свинине

    Купила в начале декабря незамороженую свинину в магазине ОКей на Богатырском, принесла домой, начала готовить борщ. В итоге от борща стало пахнуть тухлой рыбой. Муж отказался даже в кухню входить, не то чтобы пробу снять. Сначала думала, что может кастрюлю плохо помыла, но в начале января купила там же мясо и история повторилась. Мне интересно узнать, где де..... ›››
    Просрочка, ужасное обслуживание

    Я, из Самары хожу в магазин "Пятерочка+", на ул. Краснодонская, мне в этом магазине нравиться ценновая политика очень хорошая, но что твориться в торговом зале кошмар, ценики не соответствуют товара который выстовлен на стелажах, очень часто встречаешь просроченый товар, грязный зал, на кассах вообще отдельная тема обслужевание, контролеры могут очень нагло ..... ›››
    качество обслуживания

    В феврале 2008г. хотела купить тени в магазине "Летуаль" на Сухаревской. Покупателей в магазине, кроме меня, не было, тем не менее на мою просьбу принести выбранный мной тон, продавец сообщила, что это сделать затруднительно, так как на стенде отклеился номер нужного мне образца, а искать и открывать все коробочки с тенями для меня она не собирается. Магазин..... ›››
    Похвала с ложкой дегтя

    Замечательный магазин. С момента открытия Меги в Ростове на дону часто его посещаем. С начала он нас отпугнул высокими ценами, но потом (очень оперативно) те, кому положено среагировали. Цены явно конкурируют с Метро, находящемся недалеко, а пропусков никаких не надо! Однако есть ложка дегтя - перед новым годом Ашан стал неинтересен ценами и большими очередя..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018