актуальные скидки в каталоге акций магазина Цвет Диванов с 1 января 2022 г.
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
30.11.2009 11:01:21
информация
просмотров: 6872
комментариев: 8
Дмитрий
пожаловаться |
2 диванаОчень долго ходил выбирал диван. В итоге выбрал - красота да и только (Рейн). По консультациям продавца он был лучшим и улетал с витрин. Привезли, все в срок, все хорошо, но через 4 месяца наполнитель на сидении опустился вниз, написал претензию и диван без проблем забрали и заменили на диван Гамбург. По прошествии 6 месяцев с аналогичной проблемой был сдан и этот диван. На вопрос почему у разных диванов один и тот же недостаток ответа не получил. Видать болезнь  | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Цвет Диванов:
30.11.2009 13:02:26
Цвет Диванов
пожаловаться
|
Уважаемый, Дмитрий.
Для того, чтобы поставить уточнить диагноз "болезни", нам необходимо собрать анамнез заболевания.
Для этого нам нужен номер Вашего договора. Без данной объективной информации мы не можем серьёзно относиться к Вашему сообщению (удачно совпавшему по времени публикации с положительным отзывом о таком же диване Рей).
Извините, но без поддтверждения вашего мнения конкретным номером договора (или датой, местом покупки и фамилией покупателя) мы будем считать Вас "Сергеем".
Нашим местным форумных поклонником (конкурентом), который в красках под разными никами сочиняет про нас и нашу продукцию всевозможные страшилки и небылицы.
С уважением, Цвет Диванов.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
30.11.2009 19:29:42
Дмитрий
пожаловаться
|
Написано красиво, но бестолково. Сергей не Сергей, я вас буду называть Дусей. Итак Дуся, у Вас есть представитель или дилер вашей продукции в городе Волгограде - ООО "Модус". При возврате денег ими были сделаны фотографии дивана и отправлены Вам (с их слов для того чтоб получить ответ с завода производителя о наличии брака). По положительному ответу (деньги за товар вернули), я так понимаю подтверждение о браке они получили. Так что если Вас интересуют детали, позвоните в эту компанию, их директору. Думаю Вы получите и описание и притензию и фотографии, а заодно как представляющему лицу вашей фирмы попросите быть более вежливой и корректной в разговорах с покупателями. Думаю что положительные и довольные покупатели несут рекламу и процветание фирме, а не наоборот
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
30.11.2009 20:51:38
Цвет Диванов
пожаловаться
|
Здравствуйте, Дмитрий, называющий нас Дусей!
В Волгограде нет ни наших представителей, ни наших дилеров, ни наших родавцов.
Никому в Волгограде мы не можем "посоветовать быть более вежливыми и корректными в разговорах с покупателями".
Единственное, что мы можем - разорвать с Волгоградскими предпринимателями договор франшизы.
Если упрощённо - то мы продали в Волгоград свою модель бизнеса с правом использования своего товарного знака.
Влиять на розничную торговлю франчайзи мы не можем. Мы оптом продаём им диваны, с которыми они вправе делать что угодно после покупки: подарить, продать, оставить себе и т.д.
В случае выявления брака мы отправляем запрос на фабрику и фабрика сама решает, что с этим запросом делать. Т.е. в данной схеме мы выступаем посредником-поставщиком и только-то.
Поэтому, в Вашей ситуации комментировать нам что-либо сложно.
Поставляемые нами диваны производятся на разных фабриках. Даже одна и та же модель в разные периоды времени может изготавливаться у разных производителей. Никаких "общих болезней" у них быть не может.
Именно такая модель бизнеса и позволяет нам держать низкие цены на мягкую мебель. Если бы сами фабрики решили торговать своей мебелью, то розничная цена была бы ваше, чем у нас (затраты на склад, логистику, аренду магазинов, штат сотрудников и т.д.).
Отвечать за взаимоотношения с покупателями мы можем только в собственной торговой сети (Москва, Московская обл., Воронеж, Казань, Липецк, Белгород).
Вмешиваться в чужие бизнесы мы не можем.
С уважением, Цвет Диванов.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
01.12.2009 10:34:16
Дмитрий
пожаловаться
|
Все у Вас складно получается, самое главное откреститься. Смысл остается смыслом, что под маркой "цвет диванов", независимо где она располагается, работают не очень вежливые люди с не очень качественной мебелью. Наверное это просто ярмо, тяготеющее над этой маркой и тех кто под нее попадает. У меня не было к Вам притензий, не доволен был тока качеством, но Вы перевернули все с ног на голову (зачем-то обозвав меня Сергеем, выпрашивая мои договоры купли-продажи), а по существу ни извинений ни каких либо объяснений с вашей стороны так и не было услышано. Вы радеете за марку - так осуществляйте это и прежде всего начните работу с себя. Воду в ступе толочь и пререкаться с Вами более у меня желания нет, я убедился что не только Волгоград и другие города с отзывами о вашей марке представляют красочную картину. Москву смотрю тоже не обошла эта слава. Так что продолжайте работать, а насчет цены, ее формирование, логистика, склады и кадры, я об этом не задавал вопросы и можете мне не объяснять и не давать уроки по торговле. Лучше ответили бы за качество. Во всяком случае спасибо за дискуссию, приятно что Вы просматриваете эти писанины, думаю на этом дело не ограничиться
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
01.12.2009 18:01:41
Цвет Диванов
пожаловаться
|
Дмитрий, мы ответили Вам на Ваши вопросы.
И объяснили, почему мы не можем "учить вежливости" продавцов в Воглограде.
Вы услышали то, что захотели услышать.
Больше нам добавить нечего.
А по поводу нашего имиджа Вы можете не переживать.
По сравнению с нашими конкурентами у нас минимальное количество жалоб и серьёзных проблем.
С уважением, Цвет Диванов.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
11.04.2010 19:23:54
olakola
пожаловаться
|
Здравствуйте!
ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО,что нет ваших представителей в Волгограде! ООО "Цвет диванов"-это вы?Тогда есть и адрес смотрите ниже!Совместно с вопросом!
Хотим купить диван "Бристоль" с креслом в вашей фирме, в г.Волгоград на ул.Н.Отрады 10А.
При заключении договора насторожили пункты о сроках доставки, которые конкретно не оговорены и совсем не прописана ответственность за нарушение срока доставки и вообще нет никакой ответственности с вашей стороны. Договор подписывается с ООО "Цвет диванов"от имени Грековой Ирины,по доверенности(кстати копию и подлинник не увидели!).Ни адреса этой Грековой, ни должности в ООО "Цвет диванов" тоже. Хотели внести 100% предоплату,но боимся, что сегодня эта контора есть, а завтра нет, и тем более адрес ООО"Цвет диванов" московский.
Пожалуйста разъясните ситуацию!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
12.04.2010 21:04:59
sapfira8
пожаловаться
|
Да сколько можно? Понятно, что у любого недостатков куча. Но нельзя на этот несчастный цвет диванов грязь-то лить. Говорят, что мебельная фабрика 8 марта гораздо хуже цвета диванов. Осточертело уже. Вот погодите, закончу учиться, и попробую разобраться, где правда, а где откровенное враньё. Хайям писал так: "Нас вразумить? Да легче море сжечь. Везде, где счастье - трещина и течь. Кувшин наполнен? Тронешь - и прольётся. Бери пустой. Спокойнее беречь".
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
10.05.2010 15:17:58
Оксана
пожаловаться
|
Цвет диванов - это сеть не магазинов, а мошенников и хамов. Заказали диван. Прошло 1,5 месяца. Все сроки, указанные в договоре, прошли - никто не звонит. Начали сами названивать, с нами разговаривают нехотя, лениво и даже с некоторым раздражением. Пока деньги не заплатили, были с нами очень вежливы. Как только 20 тысяч оказались в кассе магазина, интерес к нам пропал. Диван в итоге не привезли вообще. Деньги возвращали 3 недели. Все нервы вымотали. Говорим, что в сус подадим. "Подавайте, " - отвечают с ухмылкой на лице. Вобщем, с горем пополам вернули мы свои кровные, потратив кучу времени и нервов. В это же день поехали на мебельный рынок и купили там отличный диван в 2 раза дешевле. Теперь спим на нем и радуемся,а сеть магазинов "Цвет диванов" занесли в черный список, и всем знакомым рассказываем о мошенниках, которые там работают.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|