новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



Уголок Бристоль с Рязанки 58 (салон №91)


войти или зарегистрироваться


Цвет Диванов. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


18.12.2009 2:14:12

благодарность
просмотров: 3908
комментариев: 5

Алексей

пожаловаться

Уголок Бристоль с Рязанки 58 (салон №91)

Наша семья хотела бы поблагодарить компанию за отличное иполнение договора №91К00345 от 12.12.09 (фактическая оплата 13.12.09). При плановом сроке доставке 29.12.09 диван был установлен в квартире 17.12.09 (через 4 дня!!!). Уголок искали целенаправленно, но в салон на Рязанке зашли случайно. Место прямо скажем не слишком проходное, но наличие в одном месте нескольких мебельных салонов сделали свое дело. А вот дальше, как говорится, уже дело личного вкуса и таланта продавцов . Когда пришли в салон клиентов было ... я и моя жена Пересидели на всём, но остановились все же на Бристоле. И вот здесь большая благодарность Сергеевой Алле, которая все настолько хорошо рассказала и показала, что сомнений почти не осталось. Отдельное спасибо за то что рекомендовала нам взять уголок в песочном цвете, несмотря на то, что изначально мы думали о белом - вписался в интерьер просто идеально и в самом деле смотрится очень красиво. Также хотелось отметить и второго продавца, работавшего на следующий день 13.12.09. Очень приветливый, знающий свое дело специалист. Имя девушки к сожалению не запомнил, но хотел бы чтобы и ее отметили. Ей удалось снять последние накопившиеся за день вопросы пока думали оплачивать или нет. Кстати Алле отдельное спасибо за предложение приличной скидки (почти 4 тыс.руб.) - это кстати сыграло существенную роль при принятии решения, т.к. денег было не просто в обрез. а практически пришлось даже занять, но очень хотелось купить большой кожанный уголок . Стоит отметить, что я обзвонил штук 5 салонов в разных районах Москвы и понял, что скидки мне не видать нигде, а на Рязанке и продавцам и конечно же директору (вряд ли без его ведомо это стало бы возможным).

Теперь о доставке. Приехали ребя и сходу определили что диван не войдет в дверь без разбора. Вот здесь кстати хочу поставить жирный минус компании, которая в листе Условия доставки показывает, что для модели Бристоль достаточно ширины дверного проема в 75 см. Господа, у нас новый дом и новая дверь с шириной полотна 80 см. Так вот не прошёл!!! Кстати ребята с доставки утверждают что даже в еще более широкие проемы эта штука без разбора не пролазит. В общем вместо 450 руб за подъем в лифте мы "попали на" 1200 рэ. Неприятно! В том смысле, что ведь денег могло и не оказать под рукой. А их кстати и было то с собой 500 рэ и спасибо детской копилке и крепким нервам любимых чад. ) Ну да ладно! В любом случае бригаде доставившей диван также отдельное спасибо за качественный сервис по разбору заносу и сбору аппарата Небесплатно конечно, но как говорится зато сделали с самоотдачей ) И в этом месте еще раз хотелось сказать спасибо салону 91 на Рязанке 58, что пошел нам навстречу предложив скидку, а всей компании за предложение по акции получить диван до Нового Года. Этот факт конечно же помимо привлекательной цены также был ключевым при принятии решения покупки именно здесь. Хочу еще сказать 2 слова тем кто сомневается можно ли доверять компании. Вот уж чего мы боялись больше всего, начитавшись отзывов в инете. Мне как банковскому работнику связанному розничным бизнесом, оказалась даже доступна куда более негативная информация о компании, чем то что пишут в сети. Вот уж пришлось крепко подумать кому кровные отдаешь. Но все же видимо "новая метла" (пардон за фамильярность!) метет в нужном направлении и подписывается только по тем, что реально может выполнить. Подписывая договор, про себя конечно думали, что рискуем, ну по крайней мере думали если и пролетим до со сроками доставки. Но, господа, бизнес дело в принципе рискованное, а тут еще и разные поставщики и у каждой фабрики "свои тараканы"! Можно было конечно пойти и в другой салон со звучным названием красного дня календаря , но там извините меня ценник на аналогичную продукцию нужно умножать на 1,5-2!

В общем по совокупности факторов, считаем покупку удачной, а компании Цвет Диванов ставим Пятёрку с минусом (минус думаю понятно за что) Зато есть, что улучшать. Спасибо!
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Цвет Диванов:

имя:
e-mail:

19.12.2009 0:42:45
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Уважаемый, Алексей!

Поздравляем с покупкой!
Спасибо за отзыв. Нашим сотрудникам будет приятно его прочитать.

Я уточню в понедельник вопрос с рекомендованной шириной проёма для заноса данной модели дивана.

Скажите, пожалуйста, участвовал ли Ваш диван в акции "Доставим до Нового года!" и получили ли Вы подарок при получении заказа?

С уважением, Цвет Диванов.
ответить | ответить с цитированием
19.12.2009 13:38:58
Алексей
Алексей

пожаловаться

Уважаемый Цвет Диванов!
Да, наш диван участвовал в акции и именно на это было для нас также существенно, т.к. накануне сдулся наш надувной матрас, что служил нам верой и правдой год вместо дивана, так что перспектива встречи Нового Года на полу не радовала , а тем более впереди полмесяца выходных. Подарок в виде подушечки-сердечка мы получили, спасибо!
Сейчас еще раз замерил дверной проем, поэтому уточняю - несмотря но то что само полотно двери 85 см сам проем при полном открытии двери 78 см. Так что судя по прилагаемым к договору условиям доставки (проем 75 см) диван должен был пролазить. Не знаю в чем причина! Может быть по габаритам в готовом виде он и должен проходить если поставить часть вертикально "на попа", но видимо не учтено то, что, есть упаковка и то, что заносят его люди и конечно же его неудобно вносить вертикально, тут и вправду можно или замарать или ободрать новую вещь. В общем лучше уж или сразу в салоне людей предупреждать и соответственно в договоре тоже о том, что занос такого дивана невозможен без разбора и будет стоить дополнительных денег или тогда уже прошу разобраться за что же их взяли с нас.
ответить | ответить с цитированием
21.12.2009 11:25:16
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Уважаемый, Алексей!

Посмотрите, пожалуйста, в приложении к Вашему договору лист "Условия доставки".

Там указаны параметры проёма двери, при которых "возможен занос"(с).
Т.е. диван в принципе возможно занести в квартиру.

Под таблицей жирным шрифтом указано, что:

"При несоответствии параметров указанным, а также для изделий: Бристоль (угол)..... и т.д. для заноса требуется предварительная разборка".

Т.е. эту модель а принципе невозможно занести в квартиру без предварительного разбора и об этом сказано в договоре.

Стоимость в 1200р. за эту процедуру является очень низкой на рынке.
Даже в нашем прайсе разбор угла Бристоль стоит от 2000р.

Причин для претензий к нашим службам не вижу.

С уважением, Цвет Диванов.
ответить | ответить с цитированием
21.12.2009 23:30:00
Алесксей
Алесксей

пожаловаться

Уважаемый Цвет Диванов!
Еще раз посмотрел "Условия доставки" и убедился, что действительно есть комментарий о том, что в нашем случае требуется разборка. Поэтому что касается договорных обязательств притензии снимаю. По документам вопросов нет! Однако позволю себе заметить, что в салоне наше внимание на данной особенности модели Бристоль не акцентировали. Более того, продавец нам выдал лист "Услуги по подъему и заносу мебели", где ручкой отметила какие именно услуги по доставке нам понадобятся и на какую общую сумму (3 первых позиции общей стоимостью услуг 450 руб.). Конечно это не снимает с нас ответственности и мы сами подписывали "Условия доставки". Здесь больше реплика расчитанная на то, что продавцам стоит повнимательнее самим читать "Условия доставки", с тем, чтобы разъяснять покупателям данные особенности модели и чтобы не выходило таких недоразумений в момент, когда мебель привозят на дом. Думаю не слишком много людей вчитываются в условия самого договора, а уж в "Условия доставки" тем более, доверяя бесседе с продавцом. Денег нам этих не жалко! Когда отдаешь 70 тысяч за диван, то 1 тысяча сверху за разобрать-собрать уже не спасает. Просто в нашем случае реально возникла ситуация, когда при доставке денег было ровно 500 руб., в расчете на то, что мы услышали от продавца. Соответственно пришлось понервничать всем - и нам (где взять еще?) и ребятам с доставки (а будет ли расчет?). И просто счастливый случай, что были деньги в копилке у детей. Вот такая ситуация!
ответить | ответить с цитированием
22.12.2009 10:30:04
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Уважаемый, Алексей!

Менеджеры в салоне, безусловно, обязаны были предупредить Вас о полной стоимости доставки Вашего дивана.

Мы обратили их внимание на эту ошибку и передали Ваши пожелания вместе с благодарностью.

Приносим Вам свои извинения за эту оплошность наших сотрудников.
Ещё раз спасибо за содержательный отзыв о работе наших магазинов.

В ближайшее время в каждом магазине будет установлена информационная табличка с предложением отправлять свои отзывы о работе менеджеров на электронный адрес руководства:

kontrol@zvet.ru

С уважением, Цвет Диванов.
ответить | ответить с цитированием
discount prescriptions online internet drug coupons discount pharmacy canada
free coupons online read free prescription drug cards


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Кант
  • Цвет Диванов
  • Ашан
  • Техносила
  • Сагитта
  • Рив Гош
  • Пятерочка
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Анастасия Морозова
  • Westfalika
  • ПАО Детский мир
  • mebel-medea@mail.ru
  • Администрация "Леруа Мерлен" Мега Адыгея
  • Алена Вайнс
  • Helen_pain
  • Чубайс
  • zsn
  • Валерий Павлович
  • самые активные:
  • Администрация Hoff
  • Galina
  • Mike
  • Евгений
  • Кэтрин
  • Шатура Мебель



  • Ужасное обслуживание - хуже просто нет!

    Пытался купить в магазине роутер с wi-fi, c трудом нашел его на полках. Дальше пришлось искать продавца, их оказалось всего два на весь зал, и оба заняты. Прождал 15 мин. Подошел к одному из них и попросил просто выписать счет для оплаты в кассе, на что он мне сказал, что этот роутер не введён в какую то базу, и надо искать старшего менеджера, чтоб он вначал..... ›››
    МедиаМаркт - не самое лучшее место для покупок

    Нужно было купить сразу 3 вещи: холодильник, плиту и стиральную машину. Смог сразу выбрать все три (все было в наличии) именно в Медиа-Маркт и заказать доставку в один день. Больше никаких плюсов в покупке у Медиа-Маркт я не нашел... ну разве что привезли в оговоренный день. А теперь о минусах: - в магазине стоял холодильник с незаметной царапинкой сантиме..... ›››
    Жалоба

    5 августа 2007 г. посетил магазин на Дальневосточном проспекте. Для начала, 40 минут искал продавцов в отделе сухих строительных смесей. Девушка, сидящяя на кассе в отделе, разговаривать со мной отказалась. И под конец, когда заветный чек на оформление доставки, был у меня в руках, мне сказали, что доставку оформить не могут по причине отказа компьютера. Пр..... ›››
    BILLA-Обман на 70-рублей-сверяйте чек и наклейку ценник на товаре..

    12.01.2007. в BILLA на Зелёном проспекте, дом 24, стр. 1 - обнаружила: 1. шницель свиной 1 кг = 239 рублей по наклеенному ценнику на подложке с мясом, а в чеке-279 рублей.; 2. стейк из окорока за 1 кг = 285руб., а в чеке - 319 рублей. Администратор по моему требованию вернула разницу, но остальное мясо по тем же неправильным ценам на полке осталось, то есть..... ›››
    Жалоба

    6.04.07 покупали с сотрудницей в Леруа на Осташковском ковролин для офиса. Безобразное обслуживание, ниже нижнего уровня. С трудом добились внимания двух сотрудников. Высокий блондин, по-моему Павел, лет 26 и маленького роста брюнет с узкими черными глазами. Мы не добились ни профессионального совета, ни толкового обслуживания. В конце концов, они, стоя руки..... ›››
    Реклама в Ростове уже раздражает.

    Вся эпопея Максидама в Ростове-на-Дону началась с августа месяца, весь город был обклеен красными щитами, где тепло, где уют, и т.п. вполне уже прогнозируемый рекламный ход, очевидно, будет продолжение. В начале я думал, МТС опять мутит новую рекламу, потом, наконец, мы узнали, что где же эти все «прелести» жизни ну конечно в Максидоме. Дальнейшие действия ..... ›››
    Билла - несоответствие цен

    Билла в 3-ем Митинском переулке НЕОДНОКРАТНОЕ обращение внимания работников магазина на несоответствие цен - реакции НОЛЬ! И это при том, что на каждый отдел есть менеджер отвечающий за правильность соответствия цен!!! при выяснении ситуации - менеджеры естественно отсутствовали! жалобная книга пестрит подобными обращениями, но видимо администрации легче ..... ›››
    Опасная парковка

    Добрый день! Вчера с мужем мы решили посетить ТЦ "Рамстор-Капитолий" на Пр. Вернадского. Мы приехали на автомобиле, на верхней парковке мест не было, мы поехали на подземную. В процессе парковки ощутили резкий удар, когда вышли обнаружили, что вытекло все масло. Тут мы увидели,что ограничителями для парковки являются трубы, расположенные на расстоянии пр..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018