новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



Договор


войти или зарегистрироваться


Цвет Диванов. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


10.02.2010 11:34:11

информация
просмотров: 4082
комментариев: 14

Олег

пожаловаться

Договор

Хотел заказать диван в этой сети, но после ознакомления с договором передумал по следующим причинам:
1. срок поставки указывается в спецификации к договору, но продавец имеет право в одностороннем порядке перенести этот срок.Предельный срок поставки не позднее 10-ти дней после поступления изделия от изготовителя, но господа, а если изготовитель выполнит заказ через год, или два года...
2. ни по каким причинам покупатель не может отказаться от договора, т.е. внеся 100% предоплату, я могу оказаться в ситуации, когда мне будут рассказывать что диван скоро будет...А деньги наверное можно будет вернуть через суд, но только лично мне это не надо.

Звонил в Цвет диванов, предлагал внести изменения в договор, но мне было сказано "идите и покупайте у конкурентов"... видимо у ребят все и так хорошо.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Цвет Диванов:

имя:
e-mail:

10.02.2010 14:46:45
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Уважаемый, Олег.

Извините, но по стилю Вашего изложения мы поняли только то, что никакой диван Вы у нас покупать не собирались.
И это очередные конкурентные игры.

Ни один сотрудник не мог Вам сказать то, что Вы тут написали.

Укажите имя менеджера и месторасположения салона. Таких безграмотных консультантов у нас просто нет.

Все Ваши остальные утверждения противоречат Закону о ЗЗПП.
Любой покупатель вправе расторгнуть договор до момента доставки ему дивана и забрать внесённую предоплату.
В нашем договоре нет ни одного пункта, который противоречил бы этой норме.

Если Вы почитаете отзывы о нашей компании то увидите, что проблем с доставкой в настоящий момент у нас нет. Часто диваны доставляются даже раньше предварительного срока, указанного в договоре.

За просрочку доставки мы выплачиваем неустойку, согласно тому же "Закону о защите прав потребителей".

Не вводите, пожалуйста, в заблуждение наших покупателей.

С уважением, Цвет Диванов
ответить | ответить с цитированием
10.02.2010 15:20:31
олег
олег

пожаловаться

Господа, ваши ссылки на происки конкурентов выглядят уже смешно, ответьте конкретно почему вы отказываетесь прописать в договоре ограниченный срок поставки вместо размытой формулировки "не более 10-ти дней после поступления от изготовителя" и почему покупатель не может расторгнуть договор (во внесудебном порядке) без 10%-го штрафа в случае увеличения сроков поставки. А к конкурентам отправляют ваши же сотрудники на тел.98-100-98, это, кстати, легко проверить, надо всего лишь позвонить и попросить внести указанные изменения в договор(я надеюсь все кто прочитают это сообщение так и сделают и когда-нибудь вы эти изменения внесете, а вашей компании я желаю успешного развития, оно возможно если вы будете нормально воспринимать пожелания покупателей, а не пытаться оправдаться происками конкурентов)
ответить | ответить с цитированием
10.02.2010 17:45:23
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться
олег, 10.02.2010 15:20:31
цитата:
и почему покупатель не может расторгнуть договор (во внесудебном порядке) без 10%-го штрафа в случае увеличения сроков поставки. А к конкурентам отправляют ваши же сотрудники на тел.98-100-98, это, кстати, легко проверить, надо всего лишь позвонить и попросить внести указанные изменения в договор


Мы не можем ответить Вам на вопрос про 10% штраф в случае увеличения сроков поставки, потому, что ничего подобного в нашем действующем Договоре нет.
Вы нас либо с кем то путаете, либо сознательно вводите в заблуждения покупателей.

В наших правилах продажи (не в договоре) возможен только аналог статьи № 497 Гражданского кодекса.

п.3 3. Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

Ни про увеличение сроков, ни про 10% штраф там не сказано ни слова.

Все телефонные переговоры с нашей компанией по те.98-100-98 записываются для контроля качества обслуживания.
Укажите, пожалуйста, день и время, в который Вы звонили в нашу компанию, мы с нескрываемым интересом послушали бы этот диалог.

С уважением, Цвет Диванов
ответить | ответить с цитированием
11.02.2010 14:47:22
сергей
сергей

пожаловаться

Я бы сказал, что не "ссылки на конкурентов выглядят смешно", а они сами выглядят смешно. Причем, не в первый уже раз. И, судя по всему, не в последний, учитывая достоинства типа, здесь являющегося под именем дивана.
ЦД, можете записать мои слова, и, слушайте почаще с "нескрываемым интересом".
ответить | ответить с цитированием
11.02.2010 18:57:06
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Сергей,
Мы уже советовали Вам неоднократно заняться делами своей компании и своими покупателями. Ваши конкурентные игры тут всех порядком утомили, со всеми Вашими "отзывами" вместе взятыми.
Ни мы, ни наши покупатели в Ваших комментариях и литературных сочинительствах давно не нуждаемся.

Какое количество раз Вам нужно это повторить?
ответить | ответить с цитированием
11.02.2010 19:09:03
олег
олег

пожаловаться

Звонок был 10.02 в период с 10-30 до 11-30, хотелось бы узнать ваше мнение после прослушивания записи.
ответить | ответить с цитированием
11.02.2010 19:13:27
сергей
сергей

пожаловаться

То, что ЦД неисправим - это давно уже видно.
Вы, милок, об ком сейчас сказали "мы" - об себе самом любимом?)
Повторите еще. Не всем еще видно что Вы собой представляете)
ответить | ответить с цитированием
11.02.2010 19:28:50
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Уважаемый, Олег!

Запись мы послушали.
Ответы оператора cool центра считаем адекватными вашим вопросам и предложениям.

Вы предлагали нашей компании изменить условия предоплаты товара и переписать наш Договор купли-продажи.

Оператор ответила Вам, что условия продажи товара в нашей компании являются стандартизированными для всей нашей федеральной сети, насчитывающей более 200 магазинов и они не могут меняться по желанию каждого позвонившего в нашу компанию потенциального покупателя.
Если Вас не устраивают наши условия у Вас есть право выбрать компанию, соответствующую Вашим ожиданиям.
Какой ответ Вы ожидали услышать от нашего оператора?

Мы продаём наши диваны по нашим правилам на протяжении 7 лет.
Сотни тысяч покупателей остались довольны своими покупками.

Наши отношения с покупателями регламентируются "Законом о защите прав потребителей".

Среди нескольких десятков отзывов недовольных покупателей Вы можете найти описание самых разнообразных ситуаций, но не найдёте ни одного отзыва, в котором была бы жалоба на то, что мы взыскали с кого-нибудь какие-нибудь штрафы (описанные Вами).
В нашей компании просто никогда не было, нет и не будет такой практики.

С уважением, Цвет Диванов.
ответить | ответить с цитированием
13.02.2010 9:28:55
sapfira8
sapfira8

пожаловаться

Ужас один. И что это на цвет диванов так ополчились. У нас в Жуковском два таких магазина, так говорят все, что хорошие. По крайней мере те, кто покупал там мебель, были довольны.
ответить | ответить с цитированием
13.02.2010 11:44:09
сергей
сергей

пожаловаться

Потому и ополчились, что при обычном качестве товаров и услуг, они ведут себя на редкость нагло. То есть, живут не по средствам.
В своей работе компания периодически нарушает законы, это следует непосредственно из слов ЦД, появляющегося здесь.
Нужно записывать все разговоры с сотрудниками ЦД, все разговоры с операторами ЦД, внимательно вчитываться в договор, и, в случае задержки поставки, не рядиться с этими типами, а просто подавать на компанию в суд.

ЦД, внимательно читайте ст. 428 ГК РФ и ведите себя скромнее - договоры могут меняться не только по желанию потенциального покупателя, но даже и по требованию реального покупателя; отношения вашей компании и потребителя регулируются не одним законом "О защите прав потребителей", а всем российским законодательством без изъятий.
ответить | ответить с цитированием
13.02.2010 13:34:04
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться
сергей, 13.02.2010 11:44:09
цитата:
Потому и ополчились, что при обычном качестве товаров и услуг, они ведут себя на редкость нагло. То есть, живут не по средствам.





А Вы считаете наши средства?))
Зависть плохое чувство, господа, конкуренты)

Я живём мы по средствам. И средства у нас есть именно потому, что наши товары и услуги выбирают покупатели и эта для нс самая главная оценка нашей работы.
А оценка компаний, которые не дотягивают до наших "товаров и услуг" нас совсем не интересует.
Мы это лично Вам уже говорили неоднократно.

Улучшайте качество работы и у вас появятся "средства")

С уважением к покупателям, Цвет Диванов.
ответить | ответить с цитированием
16.02.2010 11:06:00
exellant
exellant

пожаловаться

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, номера телефонов магазинов "Цвет Диванов" в Воронеже...
Заранее спасибо!
ответить | ответить с цитированием
16.02.2010 11:47:19
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Здравствуйте, уважаемый exellant!

Все адреса магазинов, в которых продаётся мебель под брендом "Цвет Диванов" можно найти на нашем сайте:

http://www.zvet.ru/?div=7
ответить | ответить с цитированием
16.02.2010 12:16:45
exellant
exellant

пожаловаться

Спасибо большое, Цвет Диванов!
Но, к сожалению, на этом ресурсе я не нашел адреса и телефоны магазинов в Воронеже. Возможно, существует другой источник где можно найти данную информацию?
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Эссен
  • Ашан
  • Рив Гош
  • Сагитта
  • Пятерочка
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • jk196
  • Polina77777
  • Маргарита3666
  • Аleksej29
  • yurom2012
  • НадеждаВ
  • Снежана Королева
  • Анна Скворцова
  • NadyN
  • Сластена
  • самые активные:
  • Сеть магазинов "Снежная Королева"
  • jk196
  • Администрация Hoff
  • Елена
  • Мальчик кассир



  • Покупка а/м

    Добрый день! Я хочу выразить признательность Автомиру, за удачное приобретение а/м. Это был мой первый опыт приобретения автомобиля (без мужа - он был занят). Менеджер стал мне как говориться "родной матерью", я долго выбирала цвет своего "енотика", комплектацию, меняла решение несколько раз, он терпеливо и подробно мне все рассказывал и показывал. Менеджеры..... ›››
    Закрытие максидома в ростове

    На этой неделе был в магазине максидом в ростове на меркурии, заметил удивительную вещь: разбирают кассы!!! видимо магазин закрывается??? не зря по всему ростову реклама о скидках в максидоме 30%!?? Я и раньше слышал о том, что дела идут не важно, но чтоб настолько!!! Только открылись, уже закрываются, конкуренты сожрали видимо!!! Да и вообще обслуживание..... ›››
    Обслуживающий персонал

    Я всегда закупаюсь в Ленте, а тут решила приехать в Окей, на Индустриальном проспекте. Такого хамства я нигде не видела и не слышала. Мало того что хамит охрана, так и кассиры туда же. Такое впечатление, что мы им должны что-то. Уважаемая администрация, с этим надо что-то делать. Если они пришли туда работать, так пускай работают так как положено обслуживающ..... ›››
    Возвраты не принимают! Непрофессиональные консультации!

    Я - директор компании. Мне нужен был телефон для работы. Чтобы хорошо держал заряд, синхронизировал контакты, ну и т.п. Пытался приобрести телефон в ТЦ "ИОН" на Щукинской. Первый раз мне впарили телефон Филипс, к которому даже нет драйверов. Сдал. Взял на обмен СониЕриксон - не держит заряд. Было большое желание дать их директору в глаз. Такой наглости я д..... ›››
    Некорректны, лживы и порочат имя фирмы Кухнистрой

    Хотелось бы спросить у сотрудников кухнистроя, а какую именно информацию, из размещенной здесь они считают "некорректной и лживой", и, соответственно, кого именно они считают лжецом? Я, например, имею на руках ворох различных документов, и готов подтвердить свою честность в суде. А КС готов к судебному выяснению вопроса кто тут больший лжец?) За полтора г..... ›››
    Покупка в магазине Касторама (Тольятти)

    1.05.09 купила унитаз с сиденьем, через месяц на сидении сломались болты. При осмотре обнаружилось, что сидение фирмы Санпласт (Владимирская область г. Костерево) имеет конструктивные недостатки: детали болтов не входят в пазы крышки, испытывают механическое напряжение и со временем лопаются. При гарантии в 18 месяцев нам отказали в замене и отфутболили на э..... ›››
    Лучший выбор для тех, кто понимает

    Для тех, кто знает, что он ищет, магазины Метрика незаменимы. Тупость персонала, плохая погода и тяжелое наследие царского режима не пугают настоящих искателей приключений. Если не знаешь чего хочешь, то и не жди подсказок; если взрослый - всего добьешься сам, невзирая на преграды и препятствия. Мудрецы в дурацкие истории не влипают, умные принимают самос..... ›››
    Рабское отношение к сотрудникам Леруа Мерлен Сокольники

    Я бывшый сотрудник магазина Леруа МЕРЛЕН СОКОЛЬНИКИ и я очень не довольна как относились к нам продавцам а относились как к рабам. Застовляют выполнять работу не только продавца но и логиста и менеджера при этом платили 15000 рублеи. А руководители секторов получают в 10 раз больше а в основном всю работу выполняют продавцы. Работают там одни лемитчики прост..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2019