новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



Договор


войти или зарегистрироваться


Цвет Диванов. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


10.02.2010 11:34:11

информация
просмотров: 3862
комментариев: 14

Олег

пожаловаться

Договор

Хотел заказать диван в этой сети, но после ознакомления с договором передумал по следующим причинам:
1. срок поставки указывается в спецификации к договору, но продавец имеет право в одностороннем порядке перенести этот срок.Предельный срок поставки не позднее 10-ти дней после поступления изделия от изготовителя, но господа, а если изготовитель выполнит заказ через год, или два года...
2. ни по каким причинам покупатель не может отказаться от договора, т.е. внеся 100% предоплату, я могу оказаться в ситуации, когда мне будут рассказывать что диван скоро будет...А деньги наверное можно будет вернуть через суд, но только лично мне это не надо.

Звонил в Цвет диванов, предлагал внести изменения в договор, но мне было сказано "идите и покупайте у конкурентов"... видимо у ребят все и так хорошо.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Цвет Диванов:

имя:
e-mail:

10.02.2010 14:46:45
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Уважаемый, Олег.

Извините, но по стилю Вашего изложения мы поняли только то, что никакой диван Вы у нас покупать не собирались.
И это очередные конкурентные игры.

Ни один сотрудник не мог Вам сказать то, что Вы тут написали.

Укажите имя менеджера и месторасположения салона. Таких безграмотных консультантов у нас просто нет.

Все Ваши остальные утверждения противоречат Закону о ЗЗПП.
Любой покупатель вправе расторгнуть договор до момента доставки ему дивана и забрать внесённую предоплату.
В нашем договоре нет ни одного пункта, который противоречил бы этой норме.

Если Вы почитаете отзывы о нашей компании то увидите, что проблем с доставкой в настоящий момент у нас нет. Часто диваны доставляются даже раньше предварительного срока, указанного в договоре.

За просрочку доставки мы выплачиваем неустойку, согласно тому же "Закону о защите прав потребителей".

Не вводите, пожалуйста, в заблуждение наших покупателей.

С уважением, Цвет Диванов
ответить | ответить с цитированием
10.02.2010 15:20:31
олег
олег

пожаловаться

Господа, ваши ссылки на происки конкурентов выглядят уже смешно, ответьте конкретно почему вы отказываетесь прописать в договоре ограниченный срок поставки вместо размытой формулировки "не более 10-ти дней после поступления от изготовителя" и почему покупатель не может расторгнуть договор (во внесудебном порядке) без 10%-го штрафа в случае увеличения сроков поставки. А к конкурентам отправляют ваши же сотрудники на тел.98-100-98, это, кстати, легко проверить, надо всего лишь позвонить и попросить внести указанные изменения в договор(я надеюсь все кто прочитают это сообщение так и сделают и когда-нибудь вы эти изменения внесете, а вашей компании я желаю успешного развития, оно возможно если вы будете нормально воспринимать пожелания покупателей, а не пытаться оправдаться происками конкурентов)
ответить | ответить с цитированием
10.02.2010 17:45:23
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться
олег, 10.02.2010 15:20:31
цитата:
и почему покупатель не может расторгнуть договор (во внесудебном порядке) без 10%-го штрафа в случае увеличения сроков поставки. А к конкурентам отправляют ваши же сотрудники на тел.98-100-98, это, кстати, легко проверить, надо всего лишь позвонить и попросить внести указанные изменения в договор


Мы не можем ответить Вам на вопрос про 10% штраф в случае увеличения сроков поставки, потому, что ничего подобного в нашем действующем Договоре нет.
Вы нас либо с кем то путаете, либо сознательно вводите в заблуждения покупателей.

В наших правилах продажи (не в договоре) возможен только аналог статьи № 497 Гражданского кодекса.

п.3 3. Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

Ни про увеличение сроков, ни про 10% штраф там не сказано ни слова.

Все телефонные переговоры с нашей компанией по те.98-100-98 записываются для контроля качества обслуживания.
Укажите, пожалуйста, день и время, в который Вы звонили в нашу компанию, мы с нескрываемым интересом послушали бы этот диалог.

С уважением, Цвет Диванов
ответить | ответить с цитированием
11.02.2010 14:47:22
сергей
сергей

пожаловаться

Я бы сказал, что не "ссылки на конкурентов выглядят смешно", а они сами выглядят смешно. Причем, не в первый уже раз. И, судя по всему, не в последний, учитывая достоинства типа, здесь являющегося под именем дивана.
ЦД, можете записать мои слова, и, слушайте почаще с "нескрываемым интересом".
ответить | ответить с цитированием
11.02.2010 18:57:06
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Сергей,
Мы уже советовали Вам неоднократно заняться делами своей компании и своими покупателями. Ваши конкурентные игры тут всех порядком утомили, со всеми Вашими "отзывами" вместе взятыми.
Ни мы, ни наши покупатели в Ваших комментариях и литературных сочинительствах давно не нуждаемся.

Какое количество раз Вам нужно это повторить?
ответить | ответить с цитированием
11.02.2010 19:09:03
олег
олег

пожаловаться

Звонок был 10.02 в период с 10-30 до 11-30, хотелось бы узнать ваше мнение после прослушивания записи.
ответить | ответить с цитированием
11.02.2010 19:13:27
сергей
сергей

пожаловаться

То, что ЦД неисправим - это давно уже видно.
Вы, милок, об ком сейчас сказали "мы" - об себе самом любимом?)
Повторите еще. Не всем еще видно что Вы собой представляете)
ответить | ответить с цитированием
11.02.2010 19:28:50
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Уважаемый, Олег!

Запись мы послушали.
Ответы оператора cool центра считаем адекватными вашим вопросам и предложениям.

Вы предлагали нашей компании изменить условия предоплаты товара и переписать наш Договор купли-продажи.

Оператор ответила Вам, что условия продажи товара в нашей компании являются стандартизированными для всей нашей федеральной сети, насчитывающей более 200 магазинов и они не могут меняться по желанию каждого позвонившего в нашу компанию потенциального покупателя.
Если Вас не устраивают наши условия у Вас есть право выбрать компанию, соответствующую Вашим ожиданиям.
Какой ответ Вы ожидали услышать от нашего оператора?

Мы продаём наши диваны по нашим правилам на протяжении 7 лет.
Сотни тысяч покупателей остались довольны своими покупками.

Наши отношения с покупателями регламентируются "Законом о защите прав потребителей".

Среди нескольких десятков отзывов недовольных покупателей Вы можете найти описание самых разнообразных ситуаций, но не найдёте ни одного отзыва, в котором была бы жалоба на то, что мы взыскали с кого-нибудь какие-нибудь штрафы (описанные Вами).
В нашей компании просто никогда не было, нет и не будет такой практики.

С уважением, Цвет Диванов.
ответить | ответить с цитированием
13.02.2010 9:28:55
sapfira8
sapfira8

пожаловаться

Ужас один. И что это на цвет диванов так ополчились. У нас в Жуковском два таких магазина, так говорят все, что хорошие. По крайней мере те, кто покупал там мебель, были довольны.
ответить | ответить с цитированием
13.02.2010 11:44:09
сергей
сергей

пожаловаться

Потому и ополчились, что при обычном качестве товаров и услуг, они ведут себя на редкость нагло. То есть, живут не по средствам.
В своей работе компания периодически нарушает законы, это следует непосредственно из слов ЦД, появляющегося здесь.
Нужно записывать все разговоры с сотрудниками ЦД, все разговоры с операторами ЦД, внимательно вчитываться в договор, и, в случае задержки поставки, не рядиться с этими типами, а просто подавать на компанию в суд.

ЦД, внимательно читайте ст. 428 ГК РФ и ведите себя скромнее - договоры могут меняться не только по желанию потенциального покупателя, но даже и по требованию реального покупателя; отношения вашей компании и потребителя регулируются не одним законом "О защите прав потребителей", а всем российским законодательством без изъятий.
ответить | ответить с цитированием
13.02.2010 13:34:04
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться
сергей, 13.02.2010 11:44:09
цитата:
Потому и ополчились, что при обычном качестве товаров и услуг, они ведут себя на редкость нагло. То есть, живут не по средствам.





А Вы считаете наши средства?))
Зависть плохое чувство, господа, конкуренты)

Я живём мы по средствам. И средства у нас есть именно потому, что наши товары и услуги выбирают покупатели и эта для нс самая главная оценка нашей работы.
А оценка компаний, которые не дотягивают до наших "товаров и услуг" нас совсем не интересует.
Мы это лично Вам уже говорили неоднократно.

Улучшайте качество работы и у вас появятся "средства")

С уважением к покупателям, Цвет Диванов.
ответить | ответить с цитированием
16.02.2010 11:06:00
exellant
exellant

пожаловаться

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, номера телефонов магазинов "Цвет Диванов" в Воронеже...
Заранее спасибо!
ответить | ответить с цитированием
16.02.2010 11:47:19
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Здравствуйте, уважаемый exellant!

Все адреса магазинов, в которых продаётся мебель под брендом "Цвет Диванов" можно найти на нашем сайте:

http://www.zvet.ru/?div=7
ответить | ответить с цитированием
16.02.2010 12:16:45
exellant
exellant

пожаловаться

Спасибо большое, Цвет Диванов!
Но, к сожалению, на этом ресурсе я не нашел адреса и телефоны магазинов в Воронеже. Возможно, существует другой источник где можно найти данную информацию?
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Ашан
  • Эссен
  • Техносила
  • Сагитта
  • Рив Гош
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Елена Ч
  • динчик
  • Леруа Мерлен СБС
  • Иринаааааааааааааааааа
  • наташа рубичева
  • eva05
  • король76
  • Vladimir I
  • Tатьянa
  • Андрей Андрей
  • самые активные:
  • Шатура Мебель
  • ОБИ Россия
  • ik@k-102.ru
  • Гипермаркет Лента
  • Ира
  • Михаил
  • Светлана
  • Сергей



  • Гарантия на товар

    Как я пытался сдать в М.Видео в Архангельске неисправную ванночку-массажер для ног. Я купил в М.Видео ванночку-массажер для ног с функциями подогрев воды, пузырьки, массаж. Прошло около 6 месяцев и у аппарата откзаали две функции - массаж и подогрев воды. Ну, не долго думая 20 декабря 2008 г. в предновогоднем веселом настроении я пошел в М.Видео, будучи ..... ›››
    Не поверю

    Еще году в 2004-м "М.Видео" считалось эталонной сетью магазинов электроники. Качественное обслуживание и грамотнная консультация был их конек и покупателей цены особо не смущали тем более товары там были на любой кошелек по цене, реже по качеству... Сейчас же заходя в некогда "фешенебельный" магазин начинаешь чувствовать себя посетителем всем известной "помо..... ›››
    Прохвосты

    24 марта 2009 года в магазине МИР в центре СемьЯ г. Уфа знакомый купил коммуникатор HTC 3450. Продавцы уверили, что в аппарате есть GPS. Он привез его мне для установки софта, и я обнаружил, что GPS отсутствует. На следующий день поехали в магазин, я спросил у другого продавца, есть ли в аппарате GPS, на что получил утвердительный ответ. Скорее всего, не..... ›››
    Профсоюз в МЕТРО

    В сети Украинского МЕТРО действует независимый профсоюз "Захыст праци"- защита труда. Администрация пыталась его уничтожить, но не получилось, даже увольняли председателя профсоюза, потом восстановили. Создали альтернативный карманный профсоюз и с его помощью тормозят принятие коллективного договора. Возглавил альтернативный профсоюз нанятый админнистрацией ..... ›››
    Обман в Ашане

    Здравствуйте. Вчера делали покупки в Ашане. В общей сложности обманули нас на 312 рублей. Набрав полную тележку продуктов, подошли к отделу с косметикой, купили лезвия на 289 рублей(оплачивать их нужно было тут же, а не вместе со всеми продуктами),положили лезвия как и все остальное в тележку,хотя надо было прятать в сумку, они же оплачены уже.Точно помню ка..... ›››
    Проще взять с ребенка, чем ...

    Не ходите в магазин "Перекресток". Мало того, что цены там бешенные, персонал "неизвестных" национальностей, плохо понимающий по-русски (стоишь по 10-15 минут ждешь нарезчиков, затем просишь сделать нарезку из одной колбасы, а тебе делают из другой, а потом начинают на ломаном русском орать, что мол объяснять надо лучше (и это у нас в России, в русскоговорящ..... ›››
    Нарушения правил торговли

    Всех возмущает хамство продавцов, - но это, всего лишь "человеческий фактор", на который можно закрыть глаза... Позавчера оплатила в Леруа плитку с надписью "Доставка в течение 24 часов". Продавец (очень вежливо, кстати) убедил меня в том, что на следующий день после 17-00 моя плитка меня будет ждать на складе. На другой день после 17-00 я приехала на маши..... ›››
    Сплошное кидалово и игнор!!!

    Испортился магазин, точнее, обслуживание в нём и товар. Продавцов не дождёшься, но и менеджеров тоже. Пришла подавать заявление-претензию, спросила у менеджера ФИО диретора, чтоб претензию написать. Всё подготовила, но пришлось ждать 30 минут , чтоб просто отдать мои бумаги и попросить менеджера оставить свой "автограф" на моём экземпляре. Менеджер Дмитрий б..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018