новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



Договор


войти или зарегистрироваться


Цвет Диванов. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


10.02.2010 11:34:11

информация
просмотров: 4164
комментариев: 14

Олег

пожаловаться

Договор

Хотел заказать диван в этой сети, но после ознакомления с договором передумал по следующим причинам:
1. срок поставки указывается в спецификации к договору, но продавец имеет право в одностороннем порядке перенести этот срок.Предельный срок поставки не позднее 10-ти дней после поступления изделия от изготовителя, но господа, а если изготовитель выполнит заказ через год, или два года...
2. ни по каким причинам покупатель не может отказаться от договора, т.е. внеся 100% предоплату, я могу оказаться в ситуации, когда мне будут рассказывать что диван скоро будет...А деньги наверное можно будет вернуть через суд, но только лично мне это не надо.

Звонил в Цвет диванов, предлагал внести изменения в договор, но мне было сказано "идите и покупайте у конкурентов"... видимо у ребят все и так хорошо.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Цвет Диванов:

имя:
e-mail:

10.02.2010 14:46:45
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Уважаемый, Олег.

Извините, но по стилю Вашего изложения мы поняли только то, что никакой диван Вы у нас покупать не собирались.
И это очередные конкурентные игры.

Ни один сотрудник не мог Вам сказать то, что Вы тут написали.

Укажите имя менеджера и месторасположения салона. Таких безграмотных консультантов у нас просто нет.

Все Ваши остальные утверждения противоречат Закону о ЗЗПП.
Любой покупатель вправе расторгнуть договор до момента доставки ему дивана и забрать внесённую предоплату.
В нашем договоре нет ни одного пункта, который противоречил бы этой норме.

Если Вы почитаете отзывы о нашей компании то увидите, что проблем с доставкой в настоящий момент у нас нет. Часто диваны доставляются даже раньше предварительного срока, указанного в договоре.

За просрочку доставки мы выплачиваем неустойку, согласно тому же "Закону о защите прав потребителей".

Не вводите, пожалуйста, в заблуждение наших покупателей.

С уважением, Цвет Диванов
ответить | ответить с цитированием
10.02.2010 15:20:31
олег
олег

пожаловаться

Господа, ваши ссылки на происки конкурентов выглядят уже смешно, ответьте конкретно почему вы отказываетесь прописать в договоре ограниченный срок поставки вместо размытой формулировки "не более 10-ти дней после поступления от изготовителя" и почему покупатель не может расторгнуть договор (во внесудебном порядке) без 10%-го штрафа в случае увеличения сроков поставки. А к конкурентам отправляют ваши же сотрудники на тел.98-100-98, это, кстати, легко проверить, надо всего лишь позвонить и попросить внести указанные изменения в договор(я надеюсь все кто прочитают это сообщение так и сделают и когда-нибудь вы эти изменения внесете, а вашей компании я желаю успешного развития, оно возможно если вы будете нормально воспринимать пожелания покупателей, а не пытаться оправдаться происками конкурентов)
ответить | ответить с цитированием
10.02.2010 17:45:23
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться
олег, 10.02.2010 15:20:31
цитата:
и почему покупатель не может расторгнуть договор (во внесудебном порядке) без 10%-го штрафа в случае увеличения сроков поставки. А к конкурентам отправляют ваши же сотрудники на тел.98-100-98, это, кстати, легко проверить, надо всего лишь позвонить и попросить внести указанные изменения в договор


Мы не можем ответить Вам на вопрос про 10% штраф в случае увеличения сроков поставки, потому, что ничего подобного в нашем действующем Договоре нет.
Вы нас либо с кем то путаете, либо сознательно вводите в заблуждения покупателей.

В наших правилах продажи (не в договоре) возможен только аналог статьи № 497 Гражданского кодекса.

п.3 3. Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

Ни про увеличение сроков, ни про 10% штраф там не сказано ни слова.

Все телефонные переговоры с нашей компанией по те.98-100-98 записываются для контроля качества обслуживания.
Укажите, пожалуйста, день и время, в который Вы звонили в нашу компанию, мы с нескрываемым интересом послушали бы этот диалог.

С уважением, Цвет Диванов
ответить | ответить с цитированием
11.02.2010 14:47:22
сергей
сергей

пожаловаться

Я бы сказал, что не "ссылки на конкурентов выглядят смешно", а они сами выглядят смешно. Причем, не в первый уже раз. И, судя по всему, не в последний, учитывая достоинства типа, здесь являющегося под именем дивана.
ЦД, можете записать мои слова, и, слушайте почаще с "нескрываемым интересом".
ответить | ответить с цитированием
11.02.2010 18:57:06
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Сергей,
Мы уже советовали Вам неоднократно заняться делами своей компании и своими покупателями. Ваши конкурентные игры тут всех порядком утомили, со всеми Вашими "отзывами" вместе взятыми.
Ни мы, ни наши покупатели в Ваших комментариях и литературных сочинительствах давно не нуждаемся.

Какое количество раз Вам нужно это повторить?
ответить | ответить с цитированием
11.02.2010 19:09:03
олег
олег

пожаловаться

Звонок был 10.02 в период с 10-30 до 11-30, хотелось бы узнать ваше мнение после прослушивания записи.
ответить | ответить с цитированием
11.02.2010 19:13:27
сергей
сергей

пожаловаться

То, что ЦД неисправим - это давно уже видно.
Вы, милок, об ком сейчас сказали "мы" - об себе самом любимом?)
Повторите еще. Не всем еще видно что Вы собой представляете)
ответить | ответить с цитированием
11.02.2010 19:28:50
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Уважаемый, Олег!

Запись мы послушали.
Ответы оператора cool центра считаем адекватными вашим вопросам и предложениям.

Вы предлагали нашей компании изменить условия предоплаты товара и переписать наш Договор купли-продажи.

Оператор ответила Вам, что условия продажи товара в нашей компании являются стандартизированными для всей нашей федеральной сети, насчитывающей более 200 магазинов и они не могут меняться по желанию каждого позвонившего в нашу компанию потенциального покупателя.
Если Вас не устраивают наши условия у Вас есть право выбрать компанию, соответствующую Вашим ожиданиям.
Какой ответ Вы ожидали услышать от нашего оператора?

Мы продаём наши диваны по нашим правилам на протяжении 7 лет.
Сотни тысяч покупателей остались довольны своими покупками.

Наши отношения с покупателями регламентируются "Законом о защите прав потребителей".

Среди нескольких десятков отзывов недовольных покупателей Вы можете найти описание самых разнообразных ситуаций, но не найдёте ни одного отзыва, в котором была бы жалоба на то, что мы взыскали с кого-нибудь какие-нибудь штрафы (описанные Вами).
В нашей компании просто никогда не было, нет и не будет такой практики.

С уважением, Цвет Диванов.
ответить | ответить с цитированием
13.02.2010 9:28:55
sapfira8
sapfira8

пожаловаться

Ужас один. И что это на цвет диванов так ополчились. У нас в Жуковском два таких магазина, так говорят все, что хорошие. По крайней мере те, кто покупал там мебель, были довольны.
ответить | ответить с цитированием
13.02.2010 11:44:09
сергей
сергей

пожаловаться

Потому и ополчились, что при обычном качестве товаров и услуг, они ведут себя на редкость нагло. То есть, живут не по средствам.
В своей работе компания периодически нарушает законы, это следует непосредственно из слов ЦД, появляющегося здесь.
Нужно записывать все разговоры с сотрудниками ЦД, все разговоры с операторами ЦД, внимательно вчитываться в договор, и, в случае задержки поставки, не рядиться с этими типами, а просто подавать на компанию в суд.

ЦД, внимательно читайте ст. 428 ГК РФ и ведите себя скромнее - договоры могут меняться не только по желанию потенциального покупателя, но даже и по требованию реального покупателя; отношения вашей компании и потребителя регулируются не одним законом "О защите прав потребителей", а всем российским законодательством без изъятий.
ответить | ответить с цитированием
13.02.2010 13:34:04
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться
сергей, 13.02.2010 11:44:09
цитата:
Потому и ополчились, что при обычном качестве товаров и услуг, они ведут себя на редкость нагло. То есть, живут не по средствам.





А Вы считаете наши средства?))
Зависть плохое чувство, господа, конкуренты)

Я живём мы по средствам. И средства у нас есть именно потому, что наши товары и услуги выбирают покупатели и эта для нс самая главная оценка нашей работы.
А оценка компаний, которые не дотягивают до наших "товаров и услуг" нас совсем не интересует.
Мы это лично Вам уже говорили неоднократно.

Улучшайте качество работы и у вас появятся "средства")

С уважением к покупателям, Цвет Диванов.
ответить | ответить с цитированием
16.02.2010 11:06:00
exellant
exellant

пожаловаться

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, номера телефонов магазинов "Цвет Диванов" в Воронеже...
Заранее спасибо!
ответить | ответить с цитированием
16.02.2010 11:47:19
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Здравствуйте, уважаемый exellant!

Все адреса магазинов, в которых продаётся мебель под брендом "Цвет Диванов" можно найти на нашем сайте:

http://www.zvet.ru/?div=7
ответить | ответить с цитированием
16.02.2010 12:16:45
exellant
exellant

пожаловаться

Спасибо большое, Цвет Диванов!
Но, к сожалению, на этом ресурсе я не нашел адреса и телефоны магазинов в Воронеже. Возможно, существует другой источник где можно найти данную информацию?
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Снежная Королева
  • Кухонный двор
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Эссен
  • Ашан
  • Рив Гош
  • Сагитта
  • Пятерочка
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Елена Здорик
  • jk196
  • Polina77777
  • Маргарита3666
  • Аleksej29
  • yurom2012
  • НадеждаВ
  • Снежана Королева
  • Анна Скворцова
  • NadyN
  • самые активные:
  • Анастасия
  • Eldorado_Service
  • Александр
  • Бурцева
  • Инна
  • Шатура Мебель



  • Как обманывают в МОСМАРТЕ

    Вчера покупали масло в этом магазине. На ветрине стоят 5 литровые бутылки. На кассе цена увеличелась на 100 рублей. Мы попросили вернуть нам деньги, на что нам сказали лучше смотреть, мол та цена за 1 литр, а на полке одни 5 л. 30 минут ждали старшго менеджера, которая нас повела к стенду, где уже все ценники заменены на новые. Есть фото со старыми ценниками..... ›››
    Ужасный кассир

    11/01/2009 года в 17.00 Гуля Ибрагимова кассир в магазине 12 месяцев на ул. Сходненская, общитывает по крупному, грубит, ведет себя не подабающим образом, тыкает кому не лень, что тут скажишь одно имя чего стоит, да простят меня родители ее не хотел обидеть, хожу и отавариваюсь в этом магазине очень давно и постоянно, никогда подобного не было, толи только п..... ›››
    Уважаемые клиенты, оставайтесь людьми!

    Почитала отзывы о Медиа Маркт... Очень хочется спросить всех пострадавших потребителей - а вы не пробовали отнестись к этой проблеме с ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ точки зрения? Самые популярные проблемы: Про занятость телефонов. Да, в магазин действительно трудно дозвониться. Но представьте себе ситуацию - вы пришли в магазин, консультируетесь с персоналом по поводу тов..... ›››
    Служба безопасности магазина

    Сегодня зашла в "Патерсон" на пр. Просвещения в ТЦ "НОРД" со своими продуктами (подаренными мне на работе по случаю приближения нового года). На входе охранника не было и я в суете и не вспомнила про то, что нужно сдать свой пакет в ящик (которые всегда сломаны и у половины нет ключей). Купив продукты, я подошла к кассе - кассирша пробила все товары, что я к..... ›››
    БЕЗОБРАЗИЯ В "МЕТРО" НА РЯБИНОВОЙ

    Неоднократно являлся потерпевшим от, я бы сказал, безпредела, который твориться в "Метро" на улице Рябиновая. Имею ввиду: -несоответствие цены товара на ценниках (обнаруживается уже после оплаты); -нахальство со стороны кассиров (некоторые товары могут пробить не один раз); -невоспитанность обслуживающего персонала, и т.д. По-сравнению с "Метро" на Лени..... ›››
    Работа магазина

    Карусель в Спб на Кузнецовской. Почитал отзывы тут и решил оставить свой. Тележек днем с огнем не найти, очереди неимоверные, иногда до 30 -50 человек на кассу, из всех касс работает 4-5 касс. Но самое негативное - это разница по цене товаров на стеллажах и кассах! Обман на лицо! Пример - взяли твердый сыр ,разница по цене составила порядка 20 рублей, поскан..... ›››
    Ну очень любезные продавцы

    На днях были в М.Видео выбирали спутниковый комплект, выбор не большой, но кое что есть... Выбрав комплект, мы решили докупить ещё один ресивер для второго телевизора. В отдели на протяжении 20 минут не было ни одного продавца-консультанта... походив ещё минут 10 в отдели не кто не появился тогда, я пошла искать хоть кого нибудь кто мог нас проконсультироват..... ›››
    Не законное увольнение

    Хотелось бы пожаловаться на отношение директора Универсама "Перекресток-Сокол" к своим сотрудникам. Она может позволить себе уволить сотрудника без видимой причины, конкретных фактов и предупреждении за благовременно (как требует трудовое законодательство). Хотя, не задолго до этого дня, по ее словам, претензий к данному сотруднику не было ни каких. Причем п..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2019