новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина Дикси с 24 сентября 2018 г.


Стратегическое КИДАЛОВО


войти или зарегистрироваться


Дикси. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


23.10.2010 20:43:05

жалоба
просмотров: 3703
комментариев: 6

Раиса Васильевна

пожаловаться

Стратегическое КИДАЛОВО

Москва, ул. Гвардейская 5. Как всегда ценники "перепутаны" и если не проверил чек у кассы, то запросто впаривают товар по завышенной цене. В Дикси-это система. Взяла мед за 50,0 руб. но на кассе цена УТРОИЛАСЬ!!! до 140 руб. Тут же у кассы захотела отказаться и вернуть деньги. Кассир отправила к администратору. Девушка "администратор" деньги вернуть отказалась. Условием возврата денег оказалась анкета с подробными паспортными данными, адресом проживания, № телефона и пр. ??? При ЭТОМ сама "администратор Елена" представиться полностью отказалась? Крайне странно, что надо отдать свои паспортные данные не понятно кому и зачем, чтобы просто ОТКАЗАТЬСЯ от товара с ценой которого меня ввели в заблуждение. 23.10.2010г.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Дикси:

имя:
e-mail:

23.10.2010 21:17:07
Анна
Анна

пожаловаться

Без паспорта продавец не может вам вернуть деньги т.к. должен быть оформлен расходник, а в нем обязательно указываются паспортные данные человека, которому были выплачены деньги.
ответить | ответить с цитированием
23.10.2010 23:32:12
Раиса Васильевна
Раиса Васильевна

пожаловаться

Уважаемая Анна! Основанием возврата денег, в режиме "не отходя от кассы"-является ЧЕК! Именно ЧЕК является документом подтверждающим товарно-денежные отношения между покупателем и торговой организацией (магазином). Это прописано в "Законе о защите прав потребителя".
Где в "Законе ОЗПП" говорится о расходниках, об обязанности предоставления моих паспортных и личных данных торговой организации?!
Ни какие "расходники" не нужны покупателю. Покупатель имеет право вернуть свои деньги по чеку, если его обманули, или ввели в заблуждение и т.д. (см. "ЗоЗПП")
ответить | ответить с цитированием
24.10.2010 12:44:26
Анна
Анна

пожаловаться

Раиса, не надо так нервничать!
Да, согласна, я ошиблась. Если возврат товара осуществляется в день покупки, то заявление не требуется. Возврат производится при наличии чека.
Но если возврат будет осуществляться например на след. день, то паспортные данные необходимы т.к. выдача денег абы кому производиться не может! Расходник - это, к вашему сведению, документ строгой отчетности, в котором в обязательном порядке должна быть прописью указана сумма возвращаемых денег, паспортные данные человека, который эти деньги получает, его подпись!
ответить | ответить с цитированием
28.10.2010 8:52:45
Сотрудники Компании
Сотрудники Компании

пожаловаться

Раиса Васильевна, здравствуйте!
По результатам проверки ситуации произошедшей в магазине расположенном по адресу г. Москва ул. Гвардейская, д.5. выявлено:
Мед был выставлен в виде двух позиций, но при выкладке товара ценники перепутали местами. Поэтому на кассе оказалась цена не соответствующая выбранному вами наименованию товара.
В связи с тем, что продовольственные товары возврату не подлежат и ценник находился рядом с продаваемым товаром, а так же не было нареканий к качеству товара, заместитель управляющего магазином попросила для проведения возврата, удостоверение личности, тем самым допустив досадную и неприятную ошибку.
С администрацией магазина проведена разъяснительная беседа, о правилах работы с покупателями, а так же проверены знания условий возвратов товара.
Мы приносим вам свои извинения за произошедший инцидент. Спасибо за то что вы помогаете нам сделать наши магазины лучше. Ждем вас снова в магазинах ДИКСИ!
ответить | ответить с цитированием
28.10.2010 9:19:02
Лиза)
Лиза)

пожаловаться

а почему когда вы покупаете вы не смотрите что покупаете? если например стоит мед цветочный цена такая то, а под ним ценник за мед в сотах, тоже например, вы читайте ценник, чтоб не было таких ситуаций! ну не успели поменять,например товар только привезли
ответить | ответить с цитированием
28.10.2010 12:53:01
Раиса Васильевна
Раиса Васильевна

пожаловаться

Уважаемый "Сотрудник компании"!
Спасибо за то, что Вы разобрались с ситуацией.
Считаю эту тему закрытой.
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Ашан
  • Эссен
  • Техносила
  • Сагитта
  • Рив Гош
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Елена Ч
  • динчик
  • Леруа Мерлен СБС
  • Иринаааааааааааааааааа
  • наташа рубичева
  • eva05
  • король76
  • Vladimir I
  • Tатьянa
  • Андрей Андрей
  • самые активные:
  • Кэтрин
  • Людмила
  • ОБИ Россия
  • Шатура Мебель
  • Гипермаркет Лента
  • Дмитрий
  • Ира
  • Михаил
  • Светлана
  • Сотрудники Компании



  • Хамство в магазине

    Посетила магазин сети "Перекоесток" ул. Домодедовская, д. 28, жара сейчас, захотелось купить холодной водички, взяла себе из холодильника и в очередь - кассир пробивает 28 рублей, я даю 100 на что слышу в ответ "у меня сдачи нет"... пауза... думаю щас пойдет разменяет, так нет отменяет пробитую воду и заявляет "следующий". Я в недоумении девушка хамит дальше..... ›››
    Оплата по кредиту

    здраствуйте меня завут Михаил я пятова чесла производил оплату по кредиту через кассу по погошению мне косир выдал чек что платеж прошол а врезультате он не прошол числа десятова я приезжал разбиратся с етим врезультате они сказали что все уладят но досих пор мне звонят с банка и требуют денек я думаю пора подовать в суд на эльдорадо... Могазин находится ..... ›››
    Не сответствие цены на ценнике с ценой на кассе

    В г. Коломне Супермаркет Перекресток (адрес магазина: Советская площадь, 8) возникает постоянная проблема с не соответствием цены реальной и ценником, на продаваемый товар. При попытке оставить несоответствующий ценнику товар приходится остальной товар пробивать заново, время на покупку значительно увеличивается.Не говоря о том что возникает конфликт с админ..... ›››
    Просто безобразие

    Подскажите, куда можно обратиться с жалобой на не московский Мосмарт: в Ульяновске магазин просто ужасный! мало того, что товар - просто отбросы, продавцы - ленивые хамы, цены - на прилавке одни, а по чеку видишь совершенно другие... Сегодня мою дочь обсчитали на кассе и плюс к этому, когда она нечаянно продвинула тележку немного дальше, ее тут же схватили с..... ›››
    Брак, в том числе и персонал

    Создаётся такое впечатление - что продавцы в этом магазине (на Пражской) - жулики. А руководства их - зная об этом их покрывает. Недавно покупала у них iphon Apple 3G за прилично высокую стоимость. Продавец показал аппарат с витрины, а когда пробили чек - вынесли другой аппарат из склада в упаковке и не распаковывая вручили мне под предлогом "что он только с..... ›››
    Цивилизованная альтернатива рынку???

    Ехал в магазин и думал, что нашел цивилизованную альтернативу рынку..., как же я ошибся. О хамстве и некомпетентности продавцов даже нет смысла говорить. Купил штукатурку, начал оформлять доставку. Цена оказалась сродни доставки груза на МКС, но даже при этом мне не разрешили выбрать хотя бы удобную для меня половину дня доставки. Недовезли два мешка, без об..... ›››
    Персонал

    Хочется описать ситуацию, которая произошла с нами в магазине АШАН. Есть там такие электрические тележки с железными полозьями впереди, на которые грузят коробки и потом развозят по стеллажам. Так вот, за рулем одной такой телеги сидела женщина, которая НА ХОДУ и ОТВЕРНУВШИСЬ НАЗАД, РАЗГОВАРИВАЛА С КЕМ-ТО ИЗ ПЕРСОНАЛА. А тележка ехала вперед. И эта дура не в..... ›››
    Ногти

    Самара, ул Ново-Садовая в ТЦ Апельсин, есть магазин сети Перекресток. Вчера 22 ноября 2008 г, я купила там салат Оливье в развес. Вечером мы с мужем за ужином решили откушать это чудо, коково было мое удивление когда муж стал вытаскивать из этого салата человеческие ногти, ужин был испорчен, и мне были поставлены моим мужем требования, что-бы я больше готовы..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018