новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Хамство сотрудника сервистного отдела


войти или зарегистрироваться


Медиа Маркт. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


05.07.2011 14:42:44

жалоба
просмотров: 4284
комментариев: 60

Валентина

пожаловаться

Хамство сотрудника сервистного отдела

Это жалоба. Медиа маркт м.Университет, Пр.Вернадского, д.6 ТЦ Капитолий. В отделе сервисного обслуживания работает хамский сотрудник зовут Антон Ш.. Я купила мобильный телефон в этом магазине 22.06.11 и у меня начались с ним проблемы буквально на третий. При включении камеры телефон периодически зависал, так что не одна кнопка не работала, мне приходилось его только выключать, далее еще хуже он сам стал отключаться и включаться, а 04.07.11 у меня погас экран и он перестал вообще работать. Я вытащила батарею и вставила снова, но он не включился, тогда я включила в него зарядное устройство, но телефон даже не отреагировал. Я вынула батарею и оставила его полежать и только через 20 минут он включился. Тогда я в этот же день 04.07.11 со дня покупки прошло 12 дней приехала в магазин с просьбой о замени этого телефона на другой. На что работник сервисного отдела, Антон, перезагрузив, мой телефон мне сказал, что не видит в нем недостатков и предложил мне обратиться, только тогда когда телефон перестанет работать вообще. И добавил, если я так хочу то могу сдать его на экспертизу, которая длится 20 дней, и только после подтверждения о недостатках телефона мне его могут поменять. Я, конечно, решила вопрос с телефоном, приношу благодарность менеджеру этого магазина и претензий к магазину не имею.
Уважаемые жители нашей страны знайте свои права!!!

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

п.4. – утратил силу. (Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Медиа Маркт:

имя:
e-mail:

05.07.2011 16:44:57
Просто Катя
Просто Катя

пожаловаться

А при чем тут хамство, что то я не догоняю?
ответить | ответить с цитированием
05.07.2011 17:19:22
Павлушка
Павлушка

пожаловаться
Валентина, 05.07.2011 14:42:44
цитата:
Это жалоба. ... Я, конечно, решила вопрос с телефоном, приношу благодарность менеджеру этого магазина и претензий к магазину не имею. ...


Так не понятно, что это, жалоба или благодарность?
А что касается хамства, у нас всегда так, если сотрудник сервиса сказал НЕТ, действуя в рамках закона - он хам. Если сотрудник охраны видя, что гражданин выходит из зала с полным пакетом, спрашивает у гражданина, "что выносите?", догадываетесь как назовут такого сотрудника охраны?

Что касается телефона, по Закону Вам его непременно обменяют или вернут деньги, но только если техническая проблема возникла не по Вашей вине. Кто это может выяснить? Правильно, авторизованный сервисный центр. А Вы говорите хамство... Я уж не знаю, как Вы "решили вопрос", но видимо, тому менеджеру Вы оч понравились, не кричали, не били себя в грудь и ... не хамили!
ответить | ответить с цитированием
06.07.2011 9:53:17
Валентина
Валентина

пожаловаться

ДЛЯ ТЕХ, КТО НЕ ПОНЯЛ... ХАМСТВО ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В ТОМ, ЧТО РАБОТНИК СЕРВИЦА, РАЗГОВАРИВАЛ СО МНОЙ ВЫСОКОМЕРНО, ПЕРЕЗАГРУЗИВ МОЙ ТЕЛЕФОН, ПОСМОТРЕЛ НА МЕНЯ КАК НА ДУРУ И СКАЗА, ЧТО ОН НЕ ВИДЕТ НЕДОСТАТКОВ, ЦЕТИРУЮ ЕГО СЛОВА "А ВОТ ЕСЛИ ОН У ВАС СЛОМАЕТСЯ СОВСЕ, ТОГДА ПРИХОДИТЕ!"

ЕСЛИ ВЫ ПРИВЫКЛИ, ЧТО К ВАМ ТАК ОТНОСЯТСЯ, ТО Я НЕТ. Я НЕ ЗАБЕСПЛАТНО ПРИШЛА И ВЗЯЛА ТЕЛЕФОН, И КАК НОВЫЙ ТОВАР, ОН ДОЛЖЕН РАБОТАТЬ БЕЗ ПРОБЛЕМ! СТАТЬЯ 18 О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЙ ПУНКТ 1 ПОВТОРЮСЬ ЕЩЁ РАЗ,ЧТО КАСАЕТСЯ МОЕГО СЛУЧАЯ С ТЕЛЕФОНОМ. ОНИ БЫЛИ ОБЯЗАНЫ БЕЗ ОГОВОРОЧНО ПОМЕНЯТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЬГИ ПО РОСИЙСКОМУ ЗАКОНАДАТЕЛЬСТВУ. " В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. " Я ТАКЖЕ НАПИСАЛА, ЧТО У МЕНЯ СО ДНЯ ПОКУПКИ ПРОШЛО 12 ДНЕЙ.

ДАЛЕЕ, ЧТО КАСАЕТСЯ ВЫЕСНЕНИЯ О НЕДОСТАТКАХ ТЕЛЕФОНА ВСЁ ТАЖЕ СТАТЬЯ 18 ПУНК 5 Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ
ЭКСПЕРТИЗА ДЕЛАЕТСЯ В СЛУЧИИ, ЕСЛИ НЕТ ЧЕКА, А У МЕНЯ И ЧЕК И ВСЕ ДРУГИЕ БУМАГИ БЫЛИ НА РУКАХ, НО ПОЧЕМУ ТО, ПО КАКОМУ, ТО ДРУГОМУ СОБСТВЕННО ВЫДУМАННОМУ ЗАКОНУ МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО! А МЕНЕДЕЖР ЭТОГО МАГАЗИНА БЫЛ СЛОВО БОГУ БОЛЕЕ ГРАМОТНЫМ В ЭТИХ ВОПРОСАХ, НО ЭТО Я САМА ЕГО НАШЛА, ПРОСТО, КОГДА Я ПОПРАСИЛА У РАБОТНИКОВ СЕРВИСА МНЕ ЕГО ПОЗВАТЬ, МНЕ БЫЛО СКАЗАНО, ЧТО ЕГО НЕТ!Я И С НИМИ НОРМАЛЬНО ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ ГОВОРИЛА, ЧТО НЕ РУГАТЬСЯ ПРИШЛА А ПРОСТО ПОМЕНЯТЬ ТОВАР!
ответить | ответить с цитированием
06.07.2011 12:33:30
Павлушка
Павлушка

пожаловаться
Валентина, 06.07.2011 9:53:17
цитата:
1. ... ХАМСТВО ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В ТОМ, ЧТО РАБОТНИК СЕРВИЦА, РАЗГОВАРИВАЛ СО МНОЙ ВЫСОКОМЕРНО, ПЕРЕЗАГРУЗИВ МОЙ ТЕЛЕФОН, ПОСМОТРЕЛ НА МЕНЯ КАК НА ДУРУ И СКАЗА, ЧТО ОН НЕ ВИДЕТ НЕДОСТАТКОВ, ЦЕТИРУЮ ЕГО СЛОВА "А ВОТ ЕСЛИ ОН У ВАС СЛОМАЕТСЯ СОВСЕ, ТОГДА ПРИХОДИТЕ!" ... 2. ...ЕСЛИ ВЫ ПРИВЫКЛИ, ЧТО К ВАМ ТАК ОТНОСЯТСЯ, ТО Я НЕТ.... 3. ...ПОВТОРЮСЬ ЕЩЁ РАЗ,ЧТО КАСАЕТСЯ МОЕГО СЛУЧАЯ С ТЕЛЕФОНОМ. ОНИ БЫЛИ ОБЯЗАНЫ БЕЗ ОГОВОРОЧНО ПОМЕНЯТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЬГИ ПО РОСИЙСКОМУ ЗАКОНАДАТЕЛЬСТВУ. " ... 4. ...Я И С НИМИ НОРМАЛЬНО ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ ГОВОРИЛА, ЧТО НЕ РУГАТЬСЯ ПРИШЛА А ПРОСТО ПОМЕНЯТЬ ТОВАР!


Да не нужно столько слов с верхним регистром выдавать, мы-ж не слепые, а то уж больно орфография в глаза бросается.
1. насчёт хамства, вообще без комментариев, Вы сами всё описали, хотя интересен взгляд "как на дуру". Есть стандарты?

2. ох, если бы Вы знали, как к НАМ относятся! Да, мы привыкли, поэтому, наверное, "верхним регистром" не злоупотребляем.

3. неужели Вы наивно считаете, что, например, если человек уронил новый телефон в воду (это просто пример, это не про Вас), он имеет право на безоговорочный обмен? А я вот думаю, что только эксертиза установит, по чьей вине возник дефект, если он заводской, Вам сразу вернут деньги. И не важно, был у Вас чек или нет.

4. по человечески надо разговаривать и жить как человек всегда, если Вы конечно человек, и счастие нам будет всем. Видите, у Вас получилось.
ответить | ответить с цитированием
06.07.2011 13:10:26
Валентина
Валентина

пожаловаться

ЗНАЕТЕ, ЧТО ПАВЛУШКА НЕ ВАМ МНЕ ПРО ОРФАГРАФИЮ ПИСАТЬ, Я В ОТЛИЧИЕ ОТ ВАС ОХРАННИКОМ НЕ РАБОТАЮ! А ПИШУ МНОГО ПОТОМУ, ЧТО ВЫЖУ, ЧТО ЧИТАЕТЕ ВЫ МЕЖДУ СТРОК И СУТИ НЕ ПОНИМАЕТЕ... ХОТЯ МОЖЕТ, ВООБЩЕ НЕ ПОНИМАЕТЕ!
ответить | ответить с цитированием
06.07.2011 13:44:01
Александр
Александр

пожаловаться
Валентина, 06.07.2011 13:10:26
цитата:
ЗНАЕТЕ, ЧТО ПАВЛУШКА НЕ ВАМ МНЕ ПРО ОРФАГРАФИЮ ПИСАТЬ, Я В ОТЛИЧИЕ ОТ ВАС ОХРАННИКОМ НЕ РАБОТАЮ! А ПИШУ МНОГО ПОТОМУ, ЧТО ВЫЖУ, ЧТО ЧИТАЕТЕ ВЫ МЕЖДУ СТРОК И СУТИ НЕ ПОНИМАЕТЕ... ХОТЯ МОЖЕТ, ВООБЩЕ НЕ ПОНИМАЕТЕ!


Не переживайте, у него просто комплекс Наполеона. А на деле наверно сотрудник обычного ЧОПа, бесправный наблюдатель торгового зала. Работа такая, так что не переживайте а если надо охлаждайте пыл некоторых работников "торговли и ко". Запомните что это они для нас а не мы для них, магазинов то много можно пойти и где более адекватные работают
ответить | ответить с цитированием
06.07.2011 14:48:17
Валентина
Валентина

пожаловаться

да я и не переживаю. Просто бесят люди того типа, сами ничего из себя не представляют, зато оценки и советы всем дают!
ответить | ответить с цитированием
06.07.2011 15:28:58
vito773
vito773

пожаловаться


написала конечно много ,только есть одно "НО" сотрудник торгующей организации обязан проверить ваш аппарат в с\ц для подтверждения заводского дефекта , это кстати написано в тех же статьях которые Вы не поленились переписать, и ДА проверка качества по ЗоЗПП проводится силами торгующей организации срок 20 дней .
т.ч когда читаете статьи закона читайте всё до конца и не вводите людей в заблуждение.
то что с Вами разобрались по быстрому это просто добрая воля магазина и конкретно того менеджера который взял все риски на себя...
ответить | ответить с цитированием
06.07.2011 15:56:29
Валентина
Валентина

пожаловаться
vito773, 06.07.2011 15:28:58
цитата:
написала конечно много ,только есть одно "НО" сотрудник торгующей организации обязан проверить ваш аппарат в с\ц для подтверждения заводского дефекта , это кстати написано в тех же статьях которые Вы не поленились переписать, и ДА проверка качества по ЗоЗПП проводится силами торгующей организации срок 20 дней . т.ч когда читаете статьи закона читайте всё до конца и не вводите людей в заблуждение. то что с Вами разобрались по быстрому это просто добрая воля магазина и конкретно того менеджера который взял все риски на себя...


Я в отличии от вас, все и всегда читаю до конца. Откройте статью 18 и прочтите от начала до конца! И не пишите такие глупости про то кто и что должен. А большинство магазинов нарушает закон и не стесняется этого. Уважаемые граждане если вы уверенны,в том что не виноваты, что у вас некачественный товар, а вам отказали в обмен подавай смело в суд и идите до конца, они ещё вам моральный ущерб выплатят.
ответить | ответить с цитированием
06.07.2011 16:28:22
Просто Катя
Просто Катя

пожаловаться
Валентина, 06.07.2011 14:48:17
цитата:
да я и не переживаю. Просто бесят люди того типа, сами ничего из себя не представляют, зато оценки и советы всем дают!


Валентина, будьте миролюбивее, и мир Вам ответит взаимностью
ответить | ответить с цитированием
06.07.2011 16:39:05
vito773
vito773

пожаловаться

ст.18 пункт 5 читайте и ст.25 вся
и хватит бреда...
ответить | ответить с цитированием
06.07.2011 16:44:44
Валентина
Валентина

пожаловаться
Просто Катя, 06.07.2011 16:28:22
цитата:
Валентина, будьте миролюбивее, и мир Вам ответит взаимностью


Просто Катя, я уверенна в том,что права и люблю справедливость, а когда работники магазинов начинают защищать друг друга, просто потому, что они работают в одной отрасли это не есть хорошо, и говорить мне о том где когда я делаю ошибки не в их компетенции.
ответить | ответить с цитированием
06.07.2011 17:16:04
Валентина
Валентина

пожаловаться
vito773, 06.07.2011 16:39:05
цитата:
ст.18 пункт 5 читайте и ст.25 вся и хватит бреда...


Для тех кто не понимает более простым языком объясняю
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков любого рода в течение первых 15-ти дней со дня покупки, вы праве предъявить любое требование по ст.18
. Если же прошло более 15-ти дней, ваши требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
а) обнаружение существенного недостатка (что такое существенный недостаток, смотрим в преамбуле Закона:
-«существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)»));
б) нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков ( т.е. если ремонт занял более сорока пяти дней);
в) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30-ти дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков ( т.е. если в вашем телевизоре сначала не было изображения, затем звука и все ремонты заняли более 30-ти дней в течение каждого гарантийного года).

Что касается конкретно пункта 5 .Теперь начинается самое интересное.
Очень часто продавец отказывает вам в удовлетворении претензии со словами «А у вас нет кассового чека». Здесь он лукавит, если не сказать больше.По этому поводу п.5 ст.18 гласит: «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.»Кроме кассового чека, подтверждением факта покупки может быть товарный чек либо гарантийный талон с печатью продавца. На крайний случай, это могут быть показания людей, с которыми вы покупали товар (они могут выступить свидетелями в суде). Гораздо хуже, если у вас не сохранилось никаких документов и нет свидетелей. В этом случае вы сами должны будете доказывать факт покупки именно этого товара именно у этого продавца.
Предположим, что все документы у вас есть и вы принесли товар продавцу.
Продавец обязан принять у вас товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Вы вправе участвовать в проверке качества товара. Что такое проверка качества? Грубо говоря, это возможность для продавца убедиться в наличии недостатка. Лучше, если после проверки качества будет составлен Акт в произвольной форме, в котором указывается, кто и как проверял товар.
Далее. Акт написали, недостаток есть. Возможно, возникнет спор о том, кто виновен в недостатке. Читаем ст.18 дальше:
«В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.»
Экспертом может быть любое лицо, лишь бы его письменные доводы были убедительны для суда, ежели таковой состоится. Обязательного лицензирования экспертной деятельности законом не предусмотрено.
Здесь есть очередной «подводный камень». Если экспертиза, проведённая продавцом, покажет вашу вину в недостатке товара ( неправильная эксплуатация и т.п.), вы будете обязаны выплатить ему «расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара». Но даже и в этом случи вы можете подать на ещё одну не зависимую экспертизу.

Так же вы можете написать притензию. В двух словах о том, что и как писать в претензии:
1.Ваши Ф.И.О.;
2.Описание проблемы;
3.Ссылки на законодательные нормы, регулирующие вашу ситуацию;
4.Ваше требование (но только одно!)
5.Дата, подпись.
Претензия пишется в двух экземплярах, один из них вручается продавцу. На вашем экземпляре он ставит дату получения претензии, свою подпись и её расшифровку. От этой даты начинает идти срок удовлетворения вашей претензии, за просрочку которого к продавцу могут быть применены штрафные санкции. Если продавец отказывается получать претензию, вы можете отправить её заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес продавца. Если есть возможность, отправьте и по фактическому адресу деятельности. Неустойка за просрочку вашего требования (1% от цены товара за каждый день) будет начисляться через определённое количество дней (в зависимости от того, с каким требованием вы выступили) с момента вручения претензии либо, по сообщению почты, невозможности оной.
ответить | ответить с цитированием
06.07.2011 17:20:33
Валентина
Валентина

пожаловаться
vito773, 06.07.2011 16:39:05
цитата:
ст.18 пункт 5 читайте и ст.25 вся и хватит бреда...


Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Меня поражает ваше умственная возможность
ответить | ответить с цитированием
06.07.2011 17:51:03
Павлушка
Павлушка

пожаловаться
Валентина, 06.07.2011 13:10:26
цитата:
ЗНАЕТЕ, ЧТО ПАВЛУШКА НЕ ВАМ МНЕ ПРО ОРФАГРАФИЮ ПИСАТЬ, Я В ОТЛИЧИЕ ОТ ВАС ОХРАННИКОМ НЕ РАБОТАЮ! А ПИШУ МНОГО ПОТОМУ, ЧТО ВЫЖУ, ЧТО ЧИТАЕТЕ ВЫ МЕЖДУ СТРОК И СУТИ НЕ ПОНИМАЕТЕ... ХОТЯ МОЖЕТ, ВООБЩЕ НЕ ПОНИМАЕТЕ!


Я, конечно, всего лишь охранник, так, "неровность" на выходе из магазина... Нет, не менеджер, со мной можно и хамски и даже нецензурно, ведь кто я такой? ДА! Я работаю ассинизатором, работаю с "грязью" и поэтому некоторым грамотеям не по нутру запах исходящий от меня, только это ВАШ запах граждане. Запах разложения, если хотите. Да, я охранник, только в отличие от Вас, Валентина, я не работаю в магазине, я тут ЖИВУ! А знаете сколько Вас таких высокомерных, типа, законопослушных и "компетентных" проходит за день, за неделю, месяц, год. И каждый своим пальцем тычет, тычет, ТЫЧЕТ! Приходите уважаемая, здесь Вас всегда ждут низкие, халявные цены, вежливые менеджеры и тупые охранники, "сути не понимающие".
ответить | ответить с цитированием
06.07.2011 19:35:15
Умница
Умница

пожаловаться
Валентина, 06.07.2011 13:10:26
цитата:
ЗНАЕТЕ, ЧТО ПАВЛУШКА НЕ ВАМ МНЕ ПРО ОРФАГРАФИЮ ПИСАТЬ, Я В ОТЛИЧИЕ ОТ ВАС ОХРАННИКОМ НЕ РАБОТАЮ! А ПИШУ МНОГО ПОТОМУ, ЧТО ВЫЖУ, ЧТО ЧИТАЕТЕ ВЫ МЕЖДУ СТРОК И СУТИ НЕ ПОНИМАЕТЕ... ХОТЯ МОЖЕТ, ВООБЩЕ НЕ ПОНИМАЕТЕ!


Тем более, по вашей системе ценностей, вам должно быть стыдно, что вы пишете хуже охранника, он вас намного грамотней
ответить | ответить с цитированием
06.07.2011 22:13:47
Еленка
Еленка

пожаловаться
Умница, 06.07.2011 19:35:15
цитата:
вы пишете хуже охранника, он вас намного грамотней


Ну во-первых Пашка не охранник, а начальник службы безопасности крупного мегамаркета бытовой техники, во-вторых с высшим образованием (инженер), а в третьих добряк и интеллигент. Так что пусть Валентина отдыхает со своими замечаниями по правописанию, "умственными возможностями" и знанием законов (тут даже не вникала, лень, полностью доверяю vito773)
ответить | ответить с цитированием
07.07.2011 8:27:34
Андрей
Андрей

пожаловаться
Еленка, 06.07.2011 22:13:47
цитата:
Ну во-первых Пашка не охранник, а начальник службы безопасности крупного мегамаркета бытовой техники, во-вторых с высшим образованием (инженер), а в третьих добряк и интеллигент. Так что пусть Валентина отдыхает со своими замечаниями по правописанию, "умственными возможностями" и знанием законов (тут даже не вникала, лень, полностью доверяю vito773)


Мегамаркет не жалко, - они получили что заслужили. Жалко бедный вуз и весь корпус интеллигентов, который обременили таким насельником. По поводу "добряка" - еще может быть.
Насчет "умственных возможностей" - соглашусь в Валентиной - их у павлушки немного. Но все что есть, - нужно отдать ему должное, - он тут демонстрирует. К месту и не к месту. От действительно плохого знания законов до туалетного юмора.


ответить | ответить с цитированием
07.07.2011 8:29:40
Валентина
Валентина

пожаловаться
Павлушка, 06.07.2011 17:51:03
цитата:
Я, конечно, всего лишь охранник, так, "неровность" на выходе из магазина... Нет, не менеджер, со мной можно и хамски и даже нецензурно, ведь кто я такой? ДА! Я работаю ассинизатором, работаю с "грязью" и поэтому некоторым грамотеям не по нутру запах исходящий от меня, только это ВАШ запах граждане. Запах разложения, если хотите. Да, я охранник, только в отличие от Вас, Валентина, я не работаю в магазине, я тут ЖИВУ! А знаете сколько Вас таких высокомерных, типа, законопослушных и "компетентных" проходит за день, за неделю, месяц, год. И каждый своим пальцем тычет, тычет, ТЫЧЕТ! Приходите уважаемая, здесь Вас всегда ждут низкие, халявные цены, вежливые менеджеры и тупые охранники, "сути не понимающие".


Ну во первых Павлушка, это вы первый начали мне хамить, это так для справки! А во вторых, что за подпись такая " Павлушка" уже становится понятно, что за тип. Нормальный мужчина никогда бы себя так не назвал и другим не позволил! Далее все что вы тут написали про себе лишний раз подтверждает, а том что вы не реализовавшийся, закомплексованный мужчина! А если у вас есть высшее образования как тут пишут, то это только минус вам. Мужчина с высшем образование работает охранником)) смешно да и только)) могу сделать только один вывод ваше развитие стоит на месте,а то что за вас заступаются девочки вас только позорит, вы еще маме по жалуйтесь
ответить | ответить с цитированием
07.07.2011 8:36:52
Валентина
Валентина

пожаловаться
Умница, 06.07.2011 19:35:15
цитата:
Тем более, по вашей системе ценностей, вам должно быть стыдно, что вы пишете хуже охранника, он вас намного грамотней


Я смотрю вы не такая умница какой хотите казаться, почитай его комментарии там достаточно ошибок, просто я об этом не пишу! Я и так могу ему ответить!
ответить | ответить с цитированием
07.07.2011 8:47:45
Валентина
Валентина

пожаловаться
Еленка, 06.07.2011 22:13:47
цитата:
Ну во-первых Пашка не охранник, а начальник службы безопасности крупного мегамаркета бытовой техники, во-вторых с высшим образованием (инженер), а в третьих добряк и интеллигент. Так что пусть Валентина отдыхает со своими замечаниями по правописанию, "умственными возможностями" и знанием законов (тут даже не вникала, лень, полностью доверяю vito773)


Ключевые слова в вашем тексте " крупного мегамаркета бытовой техники". ) Елена, по поводу моего отдыха не переживайте у меня с этим порядок! А что касается "полностью доверяю vito773" говорит только о том, что вы барышня относитесь к тому типу людей, которым что не скажи они всему верят одним слово толпа!
ответить | ответить с цитированием
07.07.2011 10:29:03
Еленка
Еленка

пожаловаться
Валентина, 07.07.2011 8:47:45
цитата:
А что касается "полностью доверяю vito773" говорит только о том...


...что я почитала его посты, после чего потеряла интерес к вашим простыням с цитированием законов на два листа В магазине вам полаять не дали (менеджер видать психолог неплохой), так вы в инет пришли гавкаться, всех в этой теме "обласкали".

Что касается Павла, Валентина, меня меньше всего интересует ваше о нем мнение, и пофиг какие там слова для вас ключевые. Я давно хотела это написать, в порядке общей информации и в частности для пользователя Андрей.
Надоело уже, Андрей, Ваши гадости читать, шутки шутками, но хватит уже, достаточно наглумились. И ведь Паша на фоне Ваших изысков действительно ведет себя как интеллигент.
Насчет "умственных возможностей", Андрей, Вы промахнулись. Эту мерзость Валентила свазала другому участнику.
ответить | ответить с цитированием
07.07.2011 12:02:21
Андрей
Андрей

пожаловаться
Еленка, 07.07.2011 10:29:03
цитата:
Надоело уже, Андрей, Ваши гадости читать, шутки шутками, но хватит уже, достаточно наглумились. И ведь Паша на фоне Ваших изысков действительно ведет себя как интеллигент. Насчет "умственных возможностей", Андрей, Вы промахнулись. Эту мерзость Валентила свазала другому участнику.


Это мое мнение и я всегда имею право его высказать. Надоело или нет Еленке - мне однозначно все равно. Можно подумать я когда-нибудь заблуждался на ее счет.
По крайней мере теперь, образовался прекрасный интеллигент, не могущий связать двух слов и прекрасный апологет интеллигента, - могущий связать, но коряво.

Я уже говорил это по другому адресу, повторяю и по этому. Дураки - общее достояние. Над ними может глумиться тот, кто их обнаружит и там где обнаружит.
Очаровательный космополитизм этого павлушки, очаровательные именования всех идиотами и ворами, прекрасные попытки учить всех жить честно - однозначно относят его в этот разряд.

А вообще, павлушка, ищущий случай кого-нибудь поучить и поклеветать на прошлое, и еленка, его защищающая, - сами уводят разговор от тем и переводят его в ненужную личную плоскость взаимных обвинений и драм.
ответить | ответить с цитированием
07.07.2011 12:51:37
Павлушка
Павлушка

пожаловаться
Еленка, 06.07.2011 22:13:47
цитата:
Ну во-первых Пашка не охранник....


Вижу, сегодня день, когда все снимают маски? Ну, раз уж раскрывать секреты, то ПО ПОЛНОЙ! Еленка немного ошиблась, я не начальник службы безопасности, а директор О-О-ОЧЕНЬ крупного магазина, а так как денег вечно не хватает, я втихаря подрабатываю охранником в продуктовом дискаунтере, что позволяет, так сказать, быть ближе к народу . Специально выхожу на работу охранником, чуть не бритым (а-ля Джорж Майкл), чуть запах перегара, мятый "слеганца". Ну и пытаюсь проводить "разъяснительную работу" среди потребителей, не все меня конечно понимают. Благодарю местных "аборигенов" за поддержку! Честно, трогает! Но от этого комплекс неполноценности только острее режет мне душу, вот меня уже пристыдили, что я типа неполноценный, и за меня типа заступаются девочки , Устал уже отбиваться от нападок! Сегодня "в ночь" а нервы на пределе, боюсь сорвусь на каком нибудь "знайке" и набью ему сами знаете что, и осудють меня и посадють, и стану я "жертвой потребительской". Пора в отпуск! Остров в Средиземном море на две недели самое ТО!
Тема про Андрея, без комментариев.
Валентине хочется пожелать удачных покупок, это всего лишь техника, поверьте, ломается даже то, что, по сути, должно служить долго. Думать, что Законодательство стоит ТОЛЬКО на стороне потребителя, это глубокое заблуждение, воспитанное на ТВпрограммах типа "Контрольная закупка". Ведь в таких программах зрителю показывают только ТО, что он хочет видеть, иначе он смотреть не будет, а это рейтинг. На проблему некачественной техники нельзя смотреть однобоко, ведь Вы не знаете всех "подводных камней". Магазин ведь тоже в дураках остаться перед поставщиками не хочет, так же как и потребитель. Поэтому экспертиза в АСЦ неисправного аппарата необходима, как ни крути.
ответить | ответить с цитированием
07.07.2011 13:20:21
Еленка
Еленка

пожаловаться
Андрей, 07.07.2011 12:02:21
цитата:
уводят разговор от тем и переводят его в ненужную плоскость


Нет проблем, верните разговор в нужную плоскость. Как Вам вот это:

"ЭКСПЕРТИЗА ДЕЛАЕТСЯ В СЛУЧИИ, ЕСЛИ НЕТ ЧЕКА, А У МЕНЯ И ЧЕК И ВСЕ ДРУГИЕ БУМАГИ БЫЛИ НА РУКАХ, НО ПОЧЕМУ ТО, ПО КАКОМУ, ТО ДРУГОМУ СОБСТВЕННО ВЫДУМАННОМУ ЗАКОНУ МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО!"

Прокомментируйте, Вы же юрист. Удивительно, как Вы пропустили такой ляп

Паш, а давай хвастаться, я тоже работала директором магазина, для своей сети одного из самых крупных, и кассиром работала
короче торгаши мы с тобой, как тут нас обозвали - интеллигент с апологетом, только ты совсем не умеешь двух слов связать, а я умею, хоть и коряво я круче, ура
ответить | ответить с цитированием
07.07.2011 13:28:28
Валентина
Валентина

пожаловаться
Павлушка, 07.07.2011 12:51:37
цитата:
я не начальник службы безопасности, а директор О-О-ОЧЕНЬ крупного магазина, а так как денег вечно не хватает, я втихаря подрабатываю охранником в продуктовом дискаунтере, что позволяет, так сказать, быть ближе к народу . Специально выхожу на работу охранником, чуть не бритым (а-ля Джорж Майкл), чуть запах перегара, мятый "слеганца".


Я конечно ОЧЕНЬ над этим смеялась. Это такой "детский сад" обиженного мальчика. Павлушка, да вы кончай здесь штаны просиживать, и скорей вершить "великие дела" в О-О-ОЧЕНЬ крупном магазине ). Я скорее поверю,что завтра понедельник, чем вы мужчина Директор более комментировать нечего!
ответить | ответить с цитированием
07.07.2011 13:36:46
Валентина
Валентина

пожаловаться
Еленка, 07.07.2011 13:20:21
цитата:
"ЭКСПЕРТИЗА ДЕЛАЕТСЯ В СЛУЧИИ, ЕСЛИ НЕТ ЧЕКА, А У МЕНЯ И ЧЕК И ВСЕ ДРУГИЕ БУМАГИ БЫЛИ НА РУКАХ, НО ПОЧЕМУ ТО, ПО КАКОМУ, ТО ДРУГОМУ СОБСТВЕННО ВЫДУМАННОМУ ЗАКОНУ МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО!"


ЭТО НАПИСАННО ПРО РАБОТНИКОВ СЕРВИСА!!! ЕЩЁ РАЗ УДЕЖДАЮСЬ В ОГРАНИЧЕННОСТИ ВАШЕГО МОЗГА! Вот и что вы барышня имеете ввиду? Мне поменяли причем в этот же день, а знаете почему потому,что я в отличии от некоторых знаю свои права!!!
ответить | ответить с цитированием
07.07.2011 13:36:54
Еленка
Еленка

пожаловаться

возвращение разговора в "нужную" плоскость, потерпевшая вернулась
ответить | ответить с цитированием
07.07.2011 13:46:33
Ввлентина
Ввлентина

пожаловаться
Андрей, 07.07.2011 12:02:21
цитата:
Это мое мнение и я всегда имею право его высказать. Надоело или нет Еленке - мне однозначно все равно. Можно подумать я когда-нибудь заблуждался на ее счет. По крайней мере теперь, образовался прекрасный интеллигент, не могущий связать двух слов и прекрасный апологет интеллигента, - могущий связать, но коряво.


Полностью согласна с Андреем, что хочет то говорит! А вы простите кто Еленка ??? Собралась " компашка" кассир и охранник
ответить | ответить с цитированием
07.07.2011 13:52:26
Еленка
Еленка

пожаловаться

Вах, Васья, я бухгалтер, удивися, женщина А ты хто?
ответить | ответить с цитированием
07.07.2011 14:44:25
Валентина
Валентина

пожаловаться
Еленка, 07.07.2011 13:52:26
цитата:
Вах, Васья, я бухгалтер, удивися, женщина А ты хто?


бухгалтер? правда, а я думала Директор . И что это ""Вах, Васья, ???" это явно не на русском языке! Женщина???это ты про себя . Вот терпеть не могу таких людей, в каждой бочке затычка.
ответить | ответить с цитированием
07.07.2011 15:47:37
Павлушка
Павлушка

пожаловаться
Валентина, 07.07.2011 14:44:25
цитата:
...Вот терпеть не могу таких людей, в каждой бочке затычка.


Вот это и называется ХАМСТВО, вот с этим мы, "торгаши", и сталкиваемся каждый день. Раз столкнулись, два столкнулись, три.... Сколько можно молчать, ну и врежешь "тем же, и по тому же месту"! Нате! Получите!
В общем то предлагаю тему закрыть, потому как потребитель явно не внемлет, и даже более того.... Дальнейший разговор превращается в базар.
ответить | ответить с цитированием
07.07.2011 15:57:53
Еленка
Еленка

пожаловаться
Валентина, 07.07.2011 14:44:25
цитата:
И что это ""Вах, Васья, ???" это явно не на русском языке!


На английском Ну заткнуть тебя, бочка, я всегда успею, развлекай пока

Паш, зачем закрывать? И какой дальнейший разговор, чела начала с базара, им и закончит. Здесь и похлеще неадекваты захаживали и ничего, пусть сливается
ответить | ответить с цитированием
07.07.2011 15:57:54
Валентина
Валентина

пожаловаться
Павлушка, 07.07.2011 15:47:37
цитата:
Вот это и называется ХАМСТВО, вот с этим мы, "торгаши", и сталкиваемся каждый день. Раз столкнулись, два столкнулись, три.... Сколько можно молчать, ну и врежешь "тем же, и по тому же месту"! Нате! Получите! В общем то предлагаю тему закрыть, потому как потребитель явно не внемлет, и даже более того.... Дальнейший разговор превращается в базар.


ОЙ... НУ Я СЕЙЧАС РАСПЛАЧУСЬ! Как вам трудно живется! Вот и правильно закройте рот тряпкой и молчите, вы в первую очередь обслуживающий персонал, а клиент всегда прав "золотое правила". И вам придется нам улыбаться хотите вы это или нет!
ответить | ответить с цитированием
07.07.2011 16:02:57
Валентина
Валентина

пожаловаться
Еленка, 07.07.2011 15:57:53
цитата:
На английском Ну заткнуть тебя, бочка, я всегда успею, развлекай пока Паш, зачем закрывать? И какой дальнейший разговор, чела начала с базара, им и закончит. Здесь и похлеще неадекваты захаживали и ничего, пусть сливается


ООО... ПОШЕЛ ГОЛОС РЫНОЧНОЙ ТОРГОВКИ!
ответить | ответить с цитированием
07.07.2011 16:08:47
Елена
Елена

пожаловаться
Валентина, 05.07.2011 14:42:44
цитата:
Это жалоба. Медиа маркт м.Университет, Пр.Вернадского, д.6 ТЦ Капитолий. В отделе сервисного обслуживания работает хамский сотрудник зовут Антон Ш.. Я купила мобильный телефон в этом магазине 22.06.11 и у меня начались с ним проблемы буквально на третий. При включении камеры телефон периодически зависал, так что не одна кнопка не работала, мне приходилось его только выключать, далее еще хуже он сам стал отключаться и включаться, а 04.07.11 у меня погас экран и он перестал вообще работать. Я вытащила батарею и вставила снова, но он не включился, тогда я включила в него зарядное устройство, но телефон даже не отреагировал. Я вынула батарею и оставила его полежать и только через 20 минут он включился. Тогда я в этот же день 04.07.11 со дня покупки прошло 12 дней приехала в магазин с просьбой о замени этого телефона на другой. На что работник сервисного отдела, Антон, перезагрузив, мой телефон мне сказал, что не видит в нем недостатков и предложил мне обратиться, только тогда когда телефон перестанет работать вообще. И добавил, если я так хочу то могу сдать его на экспертизу, которая длится 20 дней, и только после подтверждения о недостатках телефона мне его могут поменять. Я, конечно, решила вопрос с телефоном, приношу благодарность менеджеру этого магазина и претензий к магазину не имею. Уважаемые жители нашей страны знайте свои права!!!


Валентина, я не понимаю, зачем вы тут все это пишете, ведь ваш вопрос был решен и как я понимаю, довольно быстро и вы остались довольны? скажите спасибо тому работнику сервисного центра, который с вами работал! далеко не всем это удается! Вы явно скандалистка, тип людей которым спокойно не живется, только дай с кем-нибудь поругаться. Полностью поддерживаю все высказывания Павлушки и Еленки.
ответить | ответить с цитированием
07.07.2011 16:19:56
Валентина
Валентина

пожаловаться
Елена, 07.07.2011 16:08:47
цитата:
Валентина, я не понимаю, зачем вы тут все это пишете, ведь ваш вопрос был решен и как я понимаю, довольно быстро и вы остались довольны? скажите спасибо тому работнику сервисного центра, который с вами работал! далеко не всем это удается! Вы явно скандалистка, тип людей которым спокойно не живется, только дай с кем-нибудь поругаться. Полностью поддерживаю все высказывания Павлушки и Еленки.


Ну со мной во первых менеджер работал, а работники сервисного центра мне отказали. Я у них сдала на экспертизу и сразу после этого пошла искать менеджера магазина! А когда он через пол часа ко мне подошел я ему всё подробно, рассказала показала все документы среди, которых было большое заявление на этот магазин, после этого менеджер понял,что им проще выполнить мои требования!
ответить | ответить с цитированием
07.07.2011 18:27:58
Павлушка
Павлушка

пожаловаться
Валентина, 07.07.2011 16:19:56
цитата:
.. после этого менеджер понял,...


Валентина! Успокойтесь! И менеджер Вас понял и мы Вас поняли. Всё будет хорошо, Валентина! Мы обслуживающий персонал, хотим или не хотим мы обязаны Вам улыбаться, а не смотреть на Вас как на "дуру", Вы просто неудовлетворённый клиент, наша задача Вас удовлетворить, в магазине менеджер уже это сделал, работа проведена, виновные наказаны, справедливость восторжествовала, Вы, надеюсь, удовлетворены и довольны, по крайней мере на верхний регистр не переходите, значит всё в порядке. Тема, надеюсь, закрыта. Добро пожаловать, мы будем рады Вас видеть, спасибо!
Елен, пора в отпуск!
ответить | ответить с цитированием
07.07.2011 19:18:12
Еленка
Еленка

пожаловаться

Нет! Не закрыта! Требую зрелищ
Еще Андрюша не всё сказал )) Я короче это, ревную, у нас с ним давняя любовь, а ты разлучник, Пашка, он теперь на меня внимания не обращает, все за тобой по всем темам бегает Шалун ты Паша, мужика то увел, не ожидала от тебя

ответить | ответить с цитированием
07.07.2011 19:49:18
Умница
Умница

пожаловаться
Еленка, 07.07.2011 19:18:12
цитата:
Нет! Не закрыта! Требую зрелищ Еще Андрюша не всё сказал )) Я короче это, ревную, у нас с ним давняя любовь, а ты разлучник, Пашка, он теперь на меня внимания не обращает, все за тобой по всем темам бегает Шалун ты Паша, мужика то увел, не ожидала от тебя


ну вот, у меня сутки не было инета, а ты уже всех мужиков поделила
И даже Валю менеджер удовлетворил, хоть и не до конца...
Я плакаю((
ответить | ответить с цитированием
07.07.2011 19:57:05
Умница
Умница

пожаловаться
Еленка, 06.07.2011 22:13:47
цитата:
Ну во-первых Пашка не охранник, а начальник службы безопасности крупного мегамаркета бытовой техники, во-вторых с высшим образованием (инженер), а в третьих добряк и интеллигент. Так что пусть Валентина отдыхает со своими замечаниями по правописанию, "умственными возможностями" и знанием законов (тут даже не вникала, лень, полностью доверяю vito773)


я так и думала, что начальник службы, уже где-то он писал, или ты писала, это я Валину систему ценностей откомментить пыталась... Да и так тяжело было ее простыни без знаков препинания прочесть, брр...
ответить | ответить с цитированием
07.07.2011 22:31:45
Павлушка
Павлушка

пожаловаться
Еленка, 07.07.2011 19:18:12
цитата:
...Требую зрелищ Еще Андрюша не всё сказал )....


Зрелищ на работе хватает! но если просите...
На самом деле Валентину по человечески жаль. Купил человек ВЕЩЬ, а она, того, глюканула. А тут Антон Привольнов со своими советами. И открылась для Валентины Ст.18 из ЗоЗПП, распечатала она её из Интернета и побежала с этой статьёй в магазин. Но сервисмен Антон взглянул на неё как на..., ну в общем вы знаете, и услышала Валентина от него слова неприятные, показавшиеся даже хамскими, упала Валентина духом, и пришлось ей сдать ВЕЩЬ на экспертизу, на целых 20 дней! Ей так стало стыдно перед Антоном Привольновым, что она решила не сдаваться и 30 мин искала менеджера. Дорогу, как известно, осилит идущий! Но менеджер не понял её очаровательной улыбки и не проникся её проблемой, даже не смотря на то, что Валентина всё ему подробно рассказала и все документы показала, н6аконец аккуратно расправила уже измятый, и с местами расплывшемся от слёз текстом, где была изложена Ст 18 из ЗоЗПП. Заколебался менеджер, увидев что не прав он, но упорно стоял на своём, мол, "не имеем право, нас тут всех уволят. если без экспертизы..." Видя растерянность сотрудника, Валентина решила достать свой главный козырь, "большое заявление на этот магазин", оно было большим, потому что написано было верхнем регистром, да ещё размер жирного шрифта №30. И тут понял менеджер, с кем имеет дело, осознал, что отступать уже некуда, и чтобы не вводить в шок своего директора-немца, сдался. Получила Валентина свои деньги обратно, и на радостях, решила поделиться своим "счастьем" со всеми. Чёрт её дёрнул полезть опять в интернет, но на запрос "поделиться радостью", поисковик выдал только один адрес: odnoshopniki.ru Ну дальше вы знаете....
Всё, пошёл я, "в ночь" дискаунтер охранять...
ответить | ответить с цитированием
08.07.2011 7:03:09
Андрей
Андрей

пожаловаться
Павлушка, 07.07.2011 22:31:45
цитата:
Всё, пошёл я, "в ночь" дискаунтер охранять...


И что бы ему пойти тем же адресом, не наболтав предварительно три горы ненужной глупости.

Что касается Еленки, то ею развлекаться не так интересно. Она менее самобытна при всех своих более производных от других глупости и самодовольстве.
ответить | ответить с цитированием
08.07.2011 8:11:49
Валентина
Валентина

пожаловаться
Павлушка, 07.07.2011 22:31:45
цитата:
Зрелищ на работе хватает! но если просите... На самом деле Валентину по человечески жаль. Купил человек ВЕЩЬ, а она, того, глюканула. А тут Антон Привольнов со своими советами. И открылась для Валентины Ст.18 из ЗоЗПП, распечатала она её из Интернета и побежала с этой статьёй в магазин. Но сервисмен Антон взглянул на неё как на..., ну в общем вы знаете, и услышала Валентина от него слова неприятные, показавшиеся даже хамскими, упала Валентина духом, и пришлось ей сдать ВЕЩЬ на экспертизу, на целых 20 дней! Ей так стало стыдно перед Антоном Привольновым, что она решила не сдаваться и 30 мин искала менеджера. Дорогу, как известно, осилит идущий! Но менеджер не понял её очаровательной улыбки и не проникся её проблемой, даже не смотря на то, что Валентина всё ему подробно рассказала и все документы показала, н6аконец аккуратно расправила уже измятый, и с местами расплывшемся от слёз текстом, где была изложена Ст 18 из ЗоЗПП. Заколебался менеджер, увидев что не прав он, но упорно стоял на своём, мол, "не имеем право, нас тут всех уволят. если без экспертизы..." Видя растерянность сотрудника, Валентина решила достать свой главный козырь, "большое заявление на этот магазин", оно было большим, потому что написано было верхнем регистром, да ещё размер жирного шрифта №30. И тут понял менеджер, с кем имеет дело, осознал, что отступать уже некуда, и чтобы не вводить в шок своего директора-немца, сдался. Получила Валентина свои деньги обратно, и на радостях, решила поделиться своим "счастьем" со всеми. Чёрт её дёрнул полезть опять в интернет, но на запрос "поделиться радостью", поисковик выдал только один адрес: odnoshopniki.ru Ну дальше вы знаете.... Всё, пошёл я, "в ночь" дискаунтер охранять...


Вот читаю и удивляюсь твоей наивности.... Павлушка, ну не уже ли ты и правда думаешь, что меня хоть как то задевает весь этот бред, который ты тут понаписал! Только смех и только . Про слезы часть мне конечно больше всех понравилась "н6аконец аккуратно расправила уже измятый, и с местами расплывшемся от слёз текстом" Павлушка, я скорое тебя заставлю плакать, чем сама расплачусь!
ответить | ответить с цитированием
08.07.2011 10:13:39
Даша
Даша

пожаловаться

"ну вот, у меня сутки не было инета..."

А у меня три дня его,любимого не было,сегодня зашла и вижу,что жара не пощадила наших высокообразованных и интеллигентных до кончиков ногтей покупателей. По поводу охранников с высшим образованием, в моей конторе сотрудники собственной безопасности (в просторечии"охрана") процентов на 70 из бывших военных,пришедших после развала нашей "непобедимой и легендарной",так вот они, ВСЕ поголовно с высшим и не видят в своей работе (в отличии от ""образованных"" покупателей) ничего зазорного.
ответить | ответить с цитированием
08.07.2011 11:17:15
Еленка
Еленка

пожаловаться
Андрей, 08.07.2011 7:03:09
цитата:
Она менее самобытна при всех своих более производных от других глупости и самодовольстве.


Во завернул не проще ли было назвать меня самовлюбленной дурочкой, чтобы уж всем было понятно Зато у меня всегда настроение хорошее, чего не скажешь о Вас, с Вашими унылыми монологами

Андрей, напишите мне какой-нибудь "привет" в личку, вопрос спросить хочу, на форуме нельзя. Вы то у нас персонаж незарегестрированный, я б сама написала, куда не знаю
ответить | ответить с цитированием
08.07.2011 11:20:38
Еленка
Еленка

пожаловаться
Умница, 07.07.2011 19:49:18
цитата:
ну вот, у меня сутки не было инета, а ты уже всех мужиков поделила И даже Валю менеджер удовлетворил, хоть и не до конца... Я плакаю((


а я рыдаю
Кто ж их делил, они сами поделились
ответить | ответить с цитированием
08.07.2011 16:41:21
Замухранец
Замухранец

пожаловаться

Давно меня не было в одношопниках... А тут ТАКОЕ!!! Валентина, телефон, ЗоПП, хамство, Медиамаркт, Павлушка, Еленка... То есть, все как мы любим...
Ну а если серьезно, могу посоветовать Валентине приложить подорожник к телефону, ой, то есть к голове... Может полегчает...
ответить | ответить с цитированием
08.07.2011 16:47:44
Валентина
Валентина

пожаловаться
Замухранец, 08.07.2011 16:41:21
цитата:
Давно меня не было в одношопниках... А тут ТАКОЕ!!! Валентина, телефон, ЗоПП, хамство, Медиамаркт, Павлушка, Еленка... То есть, все как мы любим... Ну а если серьезно, могу посоветовать Валентине приложить подорожник к телефону, ой, то есть к голове... Может полегчает...


комментарий удален модератором за нарушение Правил
ответить | ответить с цитированием
08.07.2011 16:52:22
Замухранец
Замухранец

пожаловаться

Достойный ответ автора темы "Хамство сотрудника сервисТного отдела"
ответить | ответить с цитированием
08.07.2011 21:34:29
Анна
Анна

пожаловаться

Павлушка, Еленка, жжете ) Молодцы, коллеги

Я честно все прочитала, но так и не поняла по поводу наличия-отсутствия чека: это что же получается, что если покупец пришел ко мне с порченым товаром и с чеком, то я должна ему сразу или деньги вернуть за товар или новый товар дать? А если без чека, то проводить экспертизу?
Валентина, проясните еще раз, пожалуйста, этот вопрос!
ответить | ответить с цитированием
08.07.2011 21:51:58
Умница
Умница

пожаловаться
Анна, 08.07.2011 21:34:29
цитата:
Павлушка, Еленка, жжете ) Молодцы, коллеги Я честно все прочитала, но так и не поняла по поводу наличия-отсутствия чека: это что же получается, что если покупец пришел ко мне с порченым товаром и с чеком, то я должна ему сразу или деньги вернуть за товар или новый товар дать? А если без чека, то проводить экспертизу? Валентина, проясните еще раз, пожалуйста, этот вопрос!


Можно я попробую? Но на истину в последней инстанции не претендую, может тут юристы найдутся...
Статья 18, п.6.
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если НЕ ДОКАЖЕТ, ЧТО ОНИ ВОЗНИКЛИ ПОЗЖЕ передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

А как можно доказать - с помощью экспертизы...
Гарантийный же сорок был...
ответить | ответить с цитированием
08.07.2011 22:42:03
Дмитрий
Дмитрий

пожаловаться
Валентина, 06.07.2011 9:53:17
цитата:
ЭКСПЕРТИЗА ДЕЛАЕТСЯ В СЛУЧИИ, ЕСЛИ НЕТ ЧЕКА, А У МЕНЯ И ЧЕК И ВСЕ ДРУГИЕ БУМАГИ БЫЛИ НА РУКАХ, НО ПОЧЕМУ ТО, ПО КАКОМУ, ТО ДРУГОМУ СОБСТВЕННО ВЫДУМАННОМУ ЗАКОНУ МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО! А МЕНЕДЕЖР ЭТОГО МАГАЗИНА БЫЛ СЛОВО БОГУ БОЛЕЕ ГРАМОТНЫМ В ЭТИХ ВОПРОСАХ, НО ЭТО Я САМА ЕГО НАШЛА


Подобный бред о том, что экспертизу делают только в случае отсутствия чека, слышу впервые..... Экспертиза делается, уважаемая, с целью выяснения причины неисправности.... вероятнее всего телефон падал несколько раз... А менджер согласился на возврат, дабы не слушать вопли о правах и поруганной чести. Представляю вашу истерику и игру на публику..... Кстати, в течении 14 дней вы можете осуществить возврат качественного товара, на это вы имеете полное право, но к сожалению большинство крупных компаний розничной торговли идет на поводу у крайне истеричных покупателей и предпочитает не связываться с неадекватами...
ответить | ответить с цитированием
08.07.2011 22:53:40
антибыдло
антибыдло

пожаловаться

Я бы на месте сервисного сотрудника сразу вернул деньги.. судя по комментам Валентины это тяжелый случай, и он не лечится. Свои нервы дороже.
ответить | ответить с цитированием
08.07.2011 23:20:18
Валентина, но не эта припадошная
Валентина, но не эта припадошная

пожаловаться

Валентина, читая ваши посты, создается ощущения, что у вас проблемы со здоровьем... реально!!! Нести такой бред, нести в себе столько негатива, отрастив себе огромную корону..... К счастью, доля подобного быдла настолько мала, что работая в розничной торговли в большинстве своем общаешься с очень хорошими и благодарными покупателями. Но эта малая доля быдла, которая ненавидит все и всех, все же приходит в магазины.... поглумиться, самоутвердится за счет "обслуживаещего персонала", почувствовать себя госпожой, насвинячить в магазине и собственно потерять человеческий облик. Огромная просьба ко всем обиженным и потерявшим веру в предприятия розничной торговл- ДЕЛАЙТЕ ПОКУПКИ НА РЫНКАХ, ТАМ И ОБСЛУЖАТ ВЕЛИКОЛЕПНО, И ОБСЧИТАЮТ ГРАМОТНО, И ПОШЛЮТ ДАЛЕКО И НАДОЛГО!!!!
ответить | ответить с цитированием
09.07.2011 0:57:03
Анна
Анна

пожаловаться

Спасибо всем ответившим, но я жду комментарий именно от Валентины
Законы я прекрасно знаю, в торговле не первый год )
Поэтому и хочу от девушки, заявляющей о том что она знает свои права и потребительские законы, услышать внятные объяснения на тему того, как взаимосвязаны наличие или отсутствие чека у покупателя с проведением или не проведение экспертизы!

ответить | ответить с цитированием
10.07.2011 13:33:29
Павлушка
Павлушка

пожаловаться
Валентина, но не эта припадошная, 08.07.2011 23:20:18
цитата:
...Огромная просьба ко всем обиженным и потерявшим веру в предприятия розничной торговл- ...


В том то вся и суть, что в магазине, сотрудник это официальное лицо магазина, он не имеет права ответить резко и грубо, даже в ответ на брань в его адрес. Этим и пользуются отдельные личности, размахивая транспорантом "клиент всегда прав" приходят в магазин поизмываться. Уходя из магазина "победителями", и удовлетворив свои "потребности", они ожидают понимание и в форумах. Мы, "торгаши", если хотите, и здесь вынуждены себя держать "в рамках", но несогласие своё выразим продуманно "изопов язык" никто не отменял, тем более в подобной ситуации, когда неграмотность и орфографическая и правовая налицо.
ответить | ответить с цитированием
29.07.2011 12:48:11
РостовИР
РостовИР

пожаловаться

А у нас в Ростове Руководитель службы сервиса Медиа Маркта на ул.Малиновского , 25 трактует ст.18 п.1 ЗоЗПП в пользу себя "ПРОДАВЦА" а не "ПОТРЕБИТЕЛЯ"! Типа "ПРОДАВЕЦ" имеет право!!! Во как! Набрали неучей тупых вот и несут убытки по 44 млн.евро в квартал!!! Гнать их надо с рынка поганой метлой!!!
ответить | ответить с цитированием
31.07.2011 13:06:00
Алексей
Алексей

пожаловаться
РостовИР, 29.07.2011 12:48:11
цитата:
А у нас в Ростове Руководитель службы сервиса Медиа Маркта на ул.Малиновского , 25 трактует ст.18 п.1 ЗоЗПП в пользу себя "ПРОДАВЦА" а не "ПОТРЕБИТЕЛЯ"! Типа "ПРОДАВЕЦ" имеет право!!! Во как! Набрали неучей тупых вот и несут убытки по 44 млн.евро в квартал!!! Гнать их надо с рынка поганой метлой!!!


Откуда такая осведомленность об убытках предприятия???? Вы аудитор или экстросенс??? И действительно , очень смешно.... ПРОДАВЕЦ ИМЕЕТ ПРАВО!!!! Однако рекомендую перечитать ЗоЗПП, в нем очень часто звучит это словосочетание.
ответить | ответить с цитированием
28.07.2012 8:31:35
гость
гость

пожаловаться

комментарий удален модератором за нарушение Правил
ответить | ответить с цитированием





открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2024