новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина Кораблик с 26 июня 2019 г.


Ненадлежащее качество товаров и халатное отношение к клиентам


войти или зарегистрироваться


Кораблик. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


23.08.2011 18:20:46

жалоба
просмотров: 3466
комментариев: 4

bel4onok

пожаловаться

Ненадлежащее качество товаров и халатное отношение к клиентам

Магазин Кораблик возле м.Юго-Западная (Тропарево). Купила радионяню Филипс Авент в подарок 11 июля этого года за 4.500 руб. в магазине Кораблик (м.Юго-Западная). Она работала исправно. Когда впервые разрядилась, ее зарядили, и оба блока перестали друг друга находить, т.е. между ними пропала связь. 22 июля этого же года (т.е. прошло только 11 дней с момента покупки) мы повезли товар в магазин. Нам вежливо отказали, сказали, нужна экспертиза, везите в сервисный центр. Только после экспертизы мы поменяем. Повезли в сервисный центр. Там ответили, что конечно, могут принять товар, но лучше его обменять в магазине, т.к. не прошло 2-х недель. Снова поехали в магазин, чтобы сократить время (всё-таки ребенок растет, радионяня нужна сейчас, а не когда он вырастет). Приехали в магазин. Кассир уже хотел обменять товар на точно такой же, но тут пришел зам.директора (как потом выяснилось) и сказал, что обмену электронный товар не подлежит, вдруг, мол, мы там что-то сломали. Начал настаивать на экспертизе. Сказал, займет 3 недели. Сам взял этот товар, сказал, что его отвезут они сами.


Вчера прошел ровно месяц, как товар отдан на экспертизу... На той неделе зам.директора этого Кораблика отвечала, что пока не знает о результатах экспертизы, вчера ответила точно также.Сегодня после неоднократных звонков зам.директора вдруг обнаружила этот товар в своем кабинете(!). Сказала, что из сервисного центра им его вернули обратно, т.к. сам покупатель должен был туда обратиться(!). Спрашивается, зачем тогда вообще у нас забирали товар, говорили, что сами отвезут??? Для чего??? Чтоб он пролежал у них на столе целый месяц??? Директор у них в отпуске, а ДВА заместителя не могут решить ОДНУ проблему!!! Мало того, по-моему и пальцем не ударили, чтобы это решить!


А при покупке, что самое интересное, только уже после настойчивой просьбы, нам открыли коробку, посмотреть хотя бы комплектацию, всё ли на месте. Гарантийного талона Филипс внутри не оказалось, продавец сходил куда-то, принес его, и начал заполнять... При этом он так долго крутил товар в руках, чтобы найти серийный номер. Ужас!!! Никому не советую покупать что-то в этом магазине.Одни нервы. А вопрос, что делать дальше, так и не решен. Отдавать теперь на экспертизу и снова ждать еще месяц??? Боюсь, этого они не дождутся.


Купить радионяню не из дешевых, думая, что она качественнее, а в итоге уже месяц ей не пользоваться, именно в то время, когда она особо необходима? Мы покупаем товар, когда он нам нужен, и потому что в принципе он нам нужен. Почему надо ждать 4 недели? Я его в магазине не взяла за бесплатно, не била, не кидала и тому подобное...

Почему мы должны страдать и тратить свое время, доказывая, что с товаром мы ничего не делали, при этом качество товаров оставляет желать лучшего? Я его покупала, чтоб пользоваться, а не чтобы выкинуть деньги и кому-то что-то доказывать.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Кораблик:

имя:
e-mail:

03.09.2011 20:42:07
александра
александра

пожаловаться

Со мной произошла подобная ситуация, я приобрела стерилизатор avent за 4000 рублей, он оказался изначально неисправен. Тоже ждали три недели экспертизу, а результатов никаких, я свою ситуацию описывала ниже. Пришлось обратиться к юристам, там нам составили три жалобы: в прокуратуру, в роспотребнадзор и в суд. Все инстанции отреагировали, нам присылали письменный ответ. В магазине провели проверку и выявили ряд нарушений по нашему делу. Директора оштрафовали и обязали вернуть нам деньги за товар. Так что боритесь за свои права. А по поводу экспертизы, этим должен заниматься магазин, вы вообще не должны ходить по сервисным центрам, это все прописано в законе озпп. Скорее всего магазин просто тянул время. Если у вас нет образца заявления с датой первого обращения, то доказать что товар сломался в течение 14 дней будет сложно.
ответить | ответить с цитированием
04.09.2011 22:14:50
Андрей
Андрей

пожаловаться

У меня аналогичная ситуация, намерен идти до конца. У меня просьба, можете прислать копии заявлений, как я понимаю мне предстоит тоже. Хотелось бы предварительно проконсультироваться со знающим человеком. Приму любую помощь. За ранее благодарен.
ответить | ответить с цитированием
05.09.2011 10:13:30
ПЭтребитель
ПЭтребитель

пожаловаться

Бельчонок, да вас развели, причем неоднократно.
Вы думаете, товар приедет якобы с экспертизы, которая подтвердит наличие недостатка, и вас после этого спросят, какое требование вам удовлетворять, обмена или возврата денег? Увы. Раз вы письменно не предъявили требование о возврате денег, то по-умолчанию передали товар в РЕМОНТ. Письменно оговоренный срок ремонта не может превышать 45 дней. Но вы письменно срок ремонта не оговорили, это значит 1) Ремонтировать товар могут сколь угодно 2) Изменить требование на иное по причине нарушения срока ремонта вы не сможете, потому как этот срок не оговорен.
Мой вам совет. Вручайте на подпись и печать продавцу бумагу (на подпись и печать на вашем экземпляре) с требованием завершить ремонт в 7-дневный срок (ст.314 ГК). В случае нарушения этого срока вручаете также новую бумагу с требованием возврата денег (срок удовлетворения до 10 дней, ст.22 ЗоЗПП) либо обмена (срок до месяца, ст.21 ЗоЗПП) по причине нарушения письменно оговоренного срока ремонта (ч.2 ст.23 ЗоЗПП).
Читайте ст.18, 20-23 ЗоЗПП, ст.314 ГК
ответить | ответить с цитированием
07.09.2011 9:15:51
александра
александра

пожаловаться

Андрей с удовольствием Вам помогу. Напишите адрес электронной почты. Но мое дело еще не закончилось, впереди судебное заседание, т.к. магазин согласился вернуть деньги за товар, а за юристов возмещать отказывается. Пришлось обратиться в суд, а для этого нанять адвоката, стоимость за услуги которого тоже включены в исковые требования. Если вам удастся обойтись без юристов, буду за вас рада.
ответить | ответить с цитированием
cipro 250mg finasteride 1mg cephalexin pill


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Снежная Королева
  • Кухонный двор
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Эссен
  • Рив Гош
  • Ашан
  • Хофф
  • Сагитта
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Serega-air
  • Юрий Николаевич
  • Lybovdemeseva@gmail.com
  • Наташа-Саша
  • NataNataNatali
  • Евдокия
  • Елена Здорик
  • jk196
  • Polina77777
  • Маргарита3666
  • самые активные:
  • Администрация Hoff
  • ОБИ Россия
  • Eldorado Service
  • Гулира
  • Денис Олегович
  • Михаил



  • С приветом из САМАРЫ

    Случилось ужасное!!! Сломался холодильник и решение о покупке нового пришло незамедлительно.К величайшему сожалению отправились в Медиа Маркт (г. САМАРА ). После продолжительного выбора остановились на Электролюкс, покупка и доставка оформилась довольно быстро, а вот фактическая доставка должна состояться аж через три дня. Доставка осуществилась довольнобыст..... ›››
    Кассиры без медицинской книжки и без гражданства

    Представляете я тут недавно узнал не скажу от каких источников но это точно, что большая часть кассиров так называемых ТИМ групп которые работают на кассах Реала сигнальном работают без медицинского осмотра и почти не у кого нет медицинской книжки!!! и это ещё не всё! Почти все эти кассиры не являются гражданнами Росии!!! Как такое может быть??? Допустимо ли..... ›››
    Развод со скидками

    Обходите этот магазин стороной. У них теперь новые бонусные предложения! А это значит что ВАС хотят опять обмануть!!! У нас на руках оказались купоны на скидку на сумму 800 рублей. В купоне четко сказано, что скидка не распространяется ТОЛЬКО на CD и DVD диски с записью, а также на оплату услуг мобильной связи. Так вот, когда мы пришли в этот "чудесный" маг..... ›››
    Покупатель всегда прав....

    Продавец выкладывает из коробки коньки на стеллаж. Подходит женщина и спрашивает: "У вас куры гриль есть?" продавец: "есть" покупатель: "2 шт. взвесте пожалуйста" продавец недоумевая, шутя: "сейчас, кробку только открою" покупатель (серьезно): "а вы что, их в коробке держите?!?!" продавец (в полной растеряности): "да" покупатель: "а за чем?" продавец:..... ›››
    IKEA

    Иногда бывают приятные исключения в жизни. Около года назад я купила в IKEA перо-пуховое одеяло для средней дочери. Но к сожалению из одеяло «полезли» наружу и пух и перья. В последнее время одеяло даже тронуть было нельзя - выпадал обильный «снег». Уж было решили выкинуть его. но я решила попробовать обратиться в магазин. Чек не сохранился. К моему удивлени..... ›››
    Ашан

    В Ашане делаем покупки двараза в месяц. До этого никаких нареканий не было. Но во время последней поездки я получила свою ложку дегтя! Дело было так. Я искала стиральный порошок. Того что мне надо было, конечно же уже не было в наличии. Я расстроилась и собралась было идти дальше , как вдруг обнаружилась одна пачка на третей полке. К сожалению природа не ода..... ›››
    Очереди на кассах

    Здравствуйте, являюсь постоянным покупателем Вашего магазина, и хочу Вам пожаловаться на постоянные очереди в кассах, возникающих в вечернее время. Молодых кассиров - студентов к 21 часу уже снимают, а кассиры со стажем к этому времени уже не работают. Это является одной из причин возникновения огромных очередей на кассе. Также нерасторопность молодых студен..... ›››
    Обман работников

    Всем привет! Работаю в Ленте в Нижнем Новгороде почти год. Всегда любила свою работу. Сначала нас работало по нескольу человек в смену на секцию, а теперь нас работает не более 1 человека в секции. Теперь один работает за троих-четверых и дерут с нас три шкуры. А сейчас совсем все ужасно стало. Я была продавцом с одной зарплатой, а сейчас меня как и большин..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2019