новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина Хофф с 4 февраля 2019 г.


Как я покупала кровать и кресло.


войти или зарегистрироваться


Хофф. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


09.02.2012 19:10:33

благодарность
просмотров: 4587
комментариев: 3

Наталья

пожаловаться

Как я покупала кровать и кресло.

Покупала в Хоффе кровать с матрасом и кресло компьютерное. Хочу сразу сказать: после того как почитала здесь отзывы, каждую минуту ожидала какой-нибудь гадости, НО все прошло просто идеально.
Теперь по порядку.
Узнала я о магазине из рекламы по ТВ, потом посмотрела их сайт и 19 января (это был будний день) я поехала выбирать "обновки" в Хофф на Новой Риге. То, что мне приглянулось в рекламе и в инете в жизни оказалось, что не подходит мне. И с консультантом начали выбирать кровать и матрас с нуля. Идея кресла родилась позже, как бы за компанию Все консультанты (а помогали мне выбирать разные консультанты из разных отделов) компетентны, дружелюбны, готовы помогать столько времени, сколько надо: ощупывать, показывать, разбирать, рассказывать про каждый товар. Ребята просто молодцы. Был и момент, который раздражал, - в шубе жарко. Как бы им пригодился гардероб!!!! Единственным же минусом я могу сказать были трудности с оформлением кредита: они сотрудничают с 3 банками. В результате в одном банке сотрудник просто не пришел на работу, у второго банка какие-то проблемы и решение можно узнать только через сутки, в третьем же банке просто не было подходящего предложения. Я выбрала второй банк и мне пришлось возвращаться через сутки обратно (в кредите мне отказали и я оплачивала наличными). Так что на второй день я только переоформила бумаги и оплатила. Консультанты были по прежнему милыми, ни на кассе, ни в отделе доставки/сборки никаких очередей не было. Все оформление заняло от силы полчаса.
Матраса изначально не было на складе и доставка у меня была на 6 неделю года.
Потом я успела прочитать отзывы здесь и начала дергаться. Позвонила в их колл-центр (дозвонилась сразу же, потом еще несколько раз набирала, уточняла вопросы по мере того, как они приходили мне в голову, тоже дозванивалась сразу же), оказалось, что матрас уже в наличии и мне предложили несколько дней доставки и сборки (увы, у них нельзя оказалось доставить и собрать в один день). В результате доставили мне, как и обещалось изначально, на 6 неделе года. Доставка была назначена на среду. Во вторник днем мне позвонили подтвердили, что точно приедут в среду с 15.00 до 20.00 и за час обещали позвонить. В результате позвонили в 17.00 и около 18.00 все привезли. Привезли все идеально точно: я по описи все сверила, вплоть до того, что все винтики пересчитала - все было на месте, все цело, без трещинок или сколов.
На следующий день должна была быть сборка. Мастер приехал, правда, на час раньше, чем договаривались, но он зато помог освободить место, перетащить диван. Мастер все собрал, все подошло, всего хватило - в общем точность как аптеке По времени заняло это около часа. И я счастливый обладатель кровати и кресла.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:

имя:
e-mail:

10.02.2012 11:07:12
Администрация Hoff
Администрация Hoff

пожаловаться

Наталья, добрый день!

Спасибо, что нашли время описать Ваш опыт покупки в нашем гипермаркете!
Мы рады, что Вам все понравилось!
Отдельные комментарии мы обязательно учтем в работе.
Удачных Вам покупок и ждем Вас у нас снова!

С уважением,
Смирнова Юлия
Администрация Hoff
тел.+7 495 663 67 03
yulia.smirnova@hoff.ru
ответить | ответить с цитированием
13.02.2012 3:53:59
Елена
Елена

пожаловаться

Вы наверно, директор этого магазина )
ответить | ответить с цитированием
13.02.2012 15:45:34
Наталья
Наталья

пожаловаться

Да что Вы!!!! Если бы!!!! ) Знали бы Вы как я дергалась: ведь я сначала съездила, все выбрала, оплатила, а потом только наткнулась на этот сайт, начиталась.... Дергалась, передать Вам не могу. Иначе я бы не стала винтики при доставке пересчитывать ))
ответить | ответить с цитированием
cipro 250mg neurontin 400mg cephalexin pill


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Снежная Королева
  • Кухонный двор
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Эссен
  • Ашан
  • Рив Гош
  • Сагитта
  • Пятерочка
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • jk196
  • Polina77777
  • Маргарита3666
  • Аleksej29
  • yurom2012
  • НадеждаВ
  • Снежана Королева
  • Анна Скворцова
  • NadyN
  • Сластена
  • самые активные:
  • Азбука Вкуса
  • Вероника



  • Сплошное кидалово и игнор!!!

    Испортился магазин, точнее, обслуживание в нём и товар. Продавцов не дождёшься, но и менеджеров тоже. Пришла подавать заявление-претензию, спросила у менеджера ФИО диретора, чтоб претензию написать. Всё подготовила, но пришлось ждать 30 минут , чтоб просто отдать мои бумаги и попросить менеджера оставить свой "автограф" на моём экземпляре. Менеджер Дмитрий б..... ›››
    Не соответствие цены товара

    При покупке товара на ценнике было указанно179 рублей а когда прошел кассу оказалось 189рублей!!!!! На оснавании закона о защите прав потребителей магазин обязан продать товар по цене указанной на ценике а не в системе(были случаи судебных разбирательств и все они в пользу покупателей) адрес магазина г.Лобня ул.Букинское шоссе д.20 ИНН:005027098120 ККМ:11254..... ›››
    Отсутствие техники безопасности

    Мы с мужем 3го мая посетили магазин Летуаль на Невском проспекте. Заинтересовались одной туалетной водой (не помню названия, но она 4х видов и соответственно цветов: жёлтый, розовый, зелёный и фиолетовый). Когда мы выбрали благодаря тестерам и решили приобрести "фиолетовую", оказалось, что на выкладке-витрине именно её и нет. Мы спросили у девушки-кассира (т..... ›››
    Жизнь без кухни

    Заказала кухню, которую должны были собрать к 10 ноября 2008 г. Кухонная мебель была доставлена 20.11.2008 г. 29.11.2008 г. был произведен первый этап сборки. Сборщиком был составлен акт рекламации. Срок исполнения рекламации до 29.12.2008 г. Сегодня 13.02.2009 г. ничего не изменилось. Переговоры ни к чему не приводят. Назначают день доставки, отпрашив..... ›››
    Акция «..забери меня домой»

    Почему нет возможности свободно получить эту собаку за собранные марки! Почему приходится гонятся за этим псом! У меня ребенок каждый раз расстраивается до слез, когда в очередной раз нам говорят, что собачки были вчера, вы опоздали! Это издевательство именно над детьми, потому что на это и был расчет, что ДЕТЯМ захочется такую игрушку. Не будут же взрослые ..... ›››
    Предостережение потенциальных клиентов

    Настящим сообщением хочу предотеречь всех кто собирается приобрести кухонную мебель в этом "гадючнике". Храни Вас бог от необдуманных поступков. Я, по простоте душевной, вернувшись после долгого отсутствия на Родину, расслабился... и, попал на пол миллиона рублей. Купил кухню к дню рождения жены (конец декабря 2007 года), сейчас канун 2009 года, до сих пор к..... ›››
    Несоответствие енников реальным ценам, грубость персонала

    14 апреля я влилась в ряды обманутых покупателей магазина "Карусель". По результатам проверки чека заметила несоответствие по нескольким позициям на общую сумму порядка 1000 рублей. Пробовала разобраться, но, к сожалению, ничего кроме непрофессионализма сотрудников магазина, а порой и откровенной грубости и хамства там не встретила. Дошли до Зам.директора ма..... ›››
    Кухнистрой!

    Уважаемые пострадавшие от рук компании Кухнистрой и ее невменяемых представителей! 16 мая 2008 г. Пресненским районным судом г. Москвы был удовлетворен мой иск к компании Кухнистрой об обязании поставить мне заказанную в июле 2007 г. кухню стоимостью 464 000 рублей и взыскании неустойки за непоставку предоплаченного товара в размере 427 000 рублей, компен..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2019