Оплата покупок картами и, извините, дремучесть наших ритэйлеров!
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
28.03.2012 23:55:18
жалоба
просмотров: 3984
комментариев: 8
Марина Николаевна
пожаловаться |
Оплата покупок картами и, извините, дремучесть наших ритэйлеров!
Центральный офис
Адрес: 129226, г. Москва, ул. Сельскохозяйственная, д.18, к.5.
Тел.: +7 (495) 980-57-08, 656-72-55
Сайт сети магазинов Авоська
avoska.ru
Отправила по этому адресу:info@avoska.ru
2 письма по поводу безобразного инцидента в магазине на ул. Яблочкова, когда и кассир и старший кассир поначалу тупо и упорно отказывались принять оплату социальной картой москвича, на которой у меня сосредотачивается пенсия и которая является одновременно дебетовой картой платёжной системы VISA ELECTRON.
ВОТ ЭТИ ПИСЬМА:
От 1 марта 2012 г.
Уважаемые господа!
“САМЫЙ ПРЕКРАСНЫЙ МАГАЗИН НА СВЕТЕ!” (лозунг на сайте "Авоськи)– ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ТАК. В НАШЕМ МИКРОРАЙОНЕ МАГАЗИН НА УЛ. ЯБЛОЧКОВА, 15, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, САМЫЙ ПРИЛИЧНЫЙ И ПО АССОРТИМЕНТУ, И ПО ПРИВЕТЛИВОСТИ, УСЛУЖЛИВОСТИ И КОМПЕТЕНТНОСТИ РАБОТНИКОВ, И ПО РАСПОЛОЖЕНИЮ ТОВАРОВ. СО ВСЕМИ СОТРУДНИКАМИ ЗДОРОВАЕМСЯ КАК СО СТАРЫМИ ЗНАКОМЫМИ. УПРАВЛЯЮЩАЯ ЧАСТО ВЫХОДИТ В ЗАЛ, ОБЩАЕТСЯ С ПОКУПАТЕЛЯМИ (более поздняя ремарка: этого больше не происходит). НО ЕСТЬ ОТДЕЛЬНЫЕ, ИЗВИНИТЕ, ДРЕМУЧИЕ ЛЮДИ, КОТОРЫМ НЕ ДАНО РАБОТАТЬ В ПУБЛИЧНОМ ПРОСТРАНСТВЕ, В СФЕРЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ. ПИШУ ЭТО ПИСЬМО ПОСЛЕ ВЧЕРАШНЕГО ЖУТКОГО ИНЦИДЕНТА В МАГАЗИНЕ. КАК СЛЕДСТВИЕ, СЕРДЕЧНЫЙ ПРИСТУП, "ПОДСКОК" ДАВЛЕНИЯ, БЕССОННАЯ НОЧЬ И КРОВОИЗЛИЯНИЕ В ПРАВОМ ГЛАЗУ НА НЕРВНОЙ ПОЧВЕ ( счастье, что мой муж- врач). КАССИР ОСАДЧАЯ А.Ф. ПОСЛЕ ТОГО, КАК Я СКАЗАЛА, ЧТО БУДУ РАСПЛАЧИВАТЬСЯ СОЦИАЛЬНОЙ КАРТОЙ МОСКВИЧА (ЧТО ЕСТЬ ВИЗА-ЭЛЕКТРОН) НАОТРЕЗ ОТКАЗАЛАСЬ ДАЖЕ ПОПРОБОВАТЬ РАБОТАТЬ С ТАКОЙ КАРТОЙ И ЗАЯВИЛА, ЧТО ТАКИЕ КАРТЫ ОНИ НЕ ПРИНИМАЮТ. А Я УЖЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ, ОДИН РАЗ, ТОЛЬКО У ДРУГОГО КАССИРА, ПОСЛЕ МОЕГО РАЗЪЯСНЕНИЯ СУТИ КАРТЫ, ОКАЗАВШЕГОСЯ НЕ ТАКИМ ДРЕМУЧИМ, РАСПЛАЧИВАЛАСЬ С ПОМОЩЬЮ ЭТОЙ КАРТЫ, НА КОТОРУЮ ПОЛУЧАЮ ПЕНСИЮ. ПОСЛЕ СООБЩИЛА ОБ ЭТОМ УПРАВЛЯЮЩЕЙ И ПОПРОСИЛА НАУЧИТЬ ВСЕХ КАССИРОВ РАБОТАТЬ С ТАКИМИ КАРТАМИ. ОСАДЧАЯ А.Ф. ЖЕ, ПОСЛЕ МОЕГО КРИКА (А Я БЫЛА ВОЗМУЩЕНА ДО ПРЕДЕЛА) ВЫЗВАЛА СТАРШЕГО КАССИРА, КОТОРАЯ ТОЖЕ ОКАЗАЛАСЬ ТАКОЙ ЖЕ ДРЕМУЧЕЙ МОЛОДОЙ ДЕВИЦЕЙ И ТОЖЕ ОТКАЗЫВАЛАСЬ ПОПРОБОВАТЬ ПРОВЕСТИ ПЛАТЁЖ. И ТОЛЬКО ПОСЛЕ МОЕГО КРИКА, ПОСЛЕ РОПОТА ОЧЕРЕДИ И НА МЕНЯ И НА НИХ, ИЗВИНИТЕ, ДВЕ ДРЕМУЧИЕ ДЕВИЦЫ, НЕ ЗНАЮ ОТКУДА ОНИ ПРИЕХАЛИ В МОСКВУ, СТАЛИ ПРОБОВАТЬ, ВСЯЧЕСКИ МЕНЯ ОГОВАРИВАЯ... ПЛАТЁЖ ПРОШЁЛ!! ! ОСАДЧАЯ ШВЫРНУЛА МНЕ ЧЕК, НЕ ВЗЯВ МОЕЙ ПОДПИСИ И НЕ ПОДПИСАВ МОЙ ЧЕК, ЧТО ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИ ОПЛАТЕ ТАКОЙ КАРТОЙ… НО, ГЛАВНОЕ, ПЕРЕДО МНОЮ, ПРОДОЛЖАЯ МЕНЯ НЕНАВИДЕТЬ, НИКТО НЕ ИЗВИНИЛСЯ. Я БУКВАЛЬНО ГОТОВА ПОДАТЬ В СУД ЗА ОСКОРБЛЕНИЯ, НАНЕСЕНИЕ МОРАЛЬНОГО УЩЕРБА И УЩЕРБА ЗДОРОВЬЮ. СКАНДАЛ В МАГАЗИНЕ БЫЛ ЖУТКИЙ. ПОТОМ ВЫШЕДШИЕ СО МНОЙ ПОКУПАТЕЛИ ГОВОРИЛИ, ЧТО Я ПРАВА. Я ЗАПИСАЛА ИХ КООРДИНАТЫ. ТО ЕСТЬ, У МЕНЯ ЕСТЬ СВИДЕТЕЛИ ЭТОГО БЕЗОБРАЗИЯ.
И КАКИЕ, ГОСПОДА БИЗНЕСМЕНЫ, ИННОВАЦИИ МОГУТ БЫТЬ В НАШЕЙ СТРАНЕ С ТАКОЙ ДРЕМУЧЕСТЬЮ. ПРИЧЕМ С ОСАДЧЕЙ У МЕНЯ УЖЕ ВТОРОЙ ТАКОЙ ИНЦИДЕНТ. ОНА ЗЛАЯ, НЕ ЛЮБЯЩАЯ ЛЮДЕЙ, ДЕВЧОНКА. ОЧЕНЬ ХОЧУ, ЧТОБЫ ЕЁ УВОЛИЛИ! В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ЕСТЬ ОЧЕНЬ ХОРОШИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ и ПРИВЕТЛИВЫЕ КАССИРЫ. ДУМАЮ, БЕЗ ОСАДЧЕЙ МАГАЗИН ОБОЙДЁТСЯ. ХОТЯ, ПОНИМАЮ, ЧТО МАГАЗИН ЧАСТНЫЙ , И ЭТО ВАШЕ ДЕЛО. НО, КАК ОПЫТНЫЙ ЧЕЛОВЕК, МНОГО РАБОТАВШИЙ С МОЛОДЁЖЬЮ, МОГУ СКАЗАТЬ, ЧТО Э Т А – УЖЕ НИКОГДА НЕ СТАНЕТ НОРМАЛЬНЫМ ЧЕЛОВЕКОМ. ПРОШУ, ЕСЛИ МОЖНО, МНЕ ОТВЕТИТЬ, Т.К. Я ЭТОТ ИНЦИДЕНТ ХОЧУ СДЕЛАТЬ (ПРОСТИТЕ) ПРЕЦЕДЕНТОМ И РАСПРОСТРАНИТЬ В СЕТИ, КАК ПРИМЕР “ВЫПОЛНЕНИЯ” УКАЗАНИЙ МЭРА МОСКВЫ РАСШИРИТЬ СИСТЕМУ ПЛАТЕЖЕЙ ПЛАСТИКОВЫМ КАРТАМИ. ПРОШУ ТАКЖЕ, ЕСЛИ МОЖНО, ИНФОРМИРОВАТЬ РУКОВОДСТВО И СОТРУДНИКОВ МАГАЗИНА ОБ ЭТОЙ МОЕЙ ЖАЛОБЕ. КСТАТИ, Я В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ТРАЧУ БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ, РАСПЛАЧИВАЮСЬ И ВАЛЮТНОЙ ВИЗОЙ КЛАССИК И НАЛИЧНЫМИ. В ЗАВИСИМОСТИ ОТ МОЕЙ КОНКРЕТНОЙ СИТУАЦИИ С ФИНАНСАМИ. А, ВООБЩЕ, ПОЗОР, ГОСПОДА! Я ПОНИМАЮ, КАК ТРУДНО ЗАНИМАТЬСЯ БИЗНЕСОМ В НАШЕЙ СТАНЕ, НО В ДАННОМ СЛУЧАЕ, Э Т О – АБСОЛЮТНО В А Ш И ИЗДЕРЖКИ И НЕДОРАБОТКИ. ОТПРАВЛЯЮ ЭТО ПИСЬМО В ДВА АДРЕСА: ЗДЕСЬ (это на сайте "Авоськи") И НА ВАШУ ЭЛ.ПОЧТУ В ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС.
——————————————
От 4 марта 2012 г.
Отправляю еще раз! Получила освидетельствование в поликлинике. Кровоизлияние в правом глазу в магазине уже все видели, я была там на другой день после описанного безобразного инцидента, хотела поговорить с управляющей, но её не было, беседовала с
её заместительницей, но ей всё равно, как мне показалось, то есть, извините, всё “по барабану”.
Могу подавать иск в суд. У меня сохранился чек, там есть фамилия этой кассирши. Но я посмотрела ещё раз на эту, простите, девчонку – она годится мне во внучки (хотя исправлять её уже поздно, так как у неё на лице нет ни сожаления, ни раскаяния, ни извинения, только вопрос, почему я на неё кричала ( а я действительно кричала, так не закричать в таком случае мог бы только слепоглухонемой), и абсолютно тупое безразличное выражение лица; либо кто-то, смешно сказать, такого же “УРОВНЯ” за ней стоит, что она даже не беспокоится) и, простите, до того дремуча и не цивилизованна, что не стОит даже ногтя моего мизинца на ноге. А вот, вам, уважаемые менеджеры и владельцы сети магазинов “Авоська”, стоит задуматься, что предпринять. Я вот немножко приду в себя, вылечу глаз и разошлю информацию об этой дремучести по всему рунету. Раз я до сих пор не получила ответа, теперь буду ждать только либо какой-то письменной реакции из магазина или через "давление" по сетевым ресурсам. Конкретно, я жду, что эту девицу и такую же девицу – старшего кассира – УВОЛЯТ. Другого не дано! Как можно было доверить деньги и общение с покупателями ТАКИМ (далее… непечатно). Там, например, работает кассир Краснова Л.М. Взрослый профессиональный человек, очень хорошо общается с людьми, знает весь ассортимент товаров, все новшества платёжных систем, спокойная, вежливая, с чувством собственного достоинства, но очень толерантна и дружелюбна. Чем не старший кассир?
Понимаю, что это НЕ МОЁ ДЕЛО! Но по опыту работы с людьми и как покупатель, хотела бы общаться именно с такими в магазинах!
-----------------------------------------------------------------
Добавление к предыдущему: Смешно сказать, но, сегодня, 28 марта, то есть почти через месяц после описанного мною безобразного случая, я зашла купить молодую картошку (соседка сказала, что в “Авоське” есть хорошая импортная по удобоваримой цене), – и ОПЯТЬ какая-то, уже не известная мне, кассирша заявила, что они такие карты не принимают. К счастью, поблизости находилась ТА САМАЯ, ЯКОБЫ, СТАРШИЙ КАССИР. Я её позвала, и она с неудовольствием и по ВЛ. Маяковскому ,”НЕ ПОВЕРНУВ ГОЛОВЫ КАЧАН”, при мне показала отказавшей мне девице, как пользоваться картой. Зато другая кассирша, за другой кассой, обозвала меня сумасшедшей, сказала, что у них некому работать, пригласила меня за кассу (это, с одной стороны!), и, в то же время, декларативно объявила мне, чтобы я больше не появлялась в их магазине (это уже, с другой стороны!. ВОТ ЭТО БИЗНЕС ПО-СОВЕТСКИ! ПОЗДРАВЛЯЮ ХОЗЯЕВ СЕТИ “АВОСЬКА”.
НЕ НАДЕЮСЬ, АБСОЛЮТНО, НА ТО, ЧТО ЧТО-НИБУДЬ БУДЕТ ПРЕДПРИНЯТО! ДОХОДЫ РИТЭЙЛЕРОВ РАСТУТ, НЕСМОТРЯ НА УЖАСАЮЩЕЕ КАЧЕСТВО И ПРЕСТУПНЫЙ ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ СОСТАВ ПРОДУКТОВ, КОТОРЫЕ ОНИ САМИ И ИХ ДЕТИ (ЖИВУЩИЕ ЗА РУБЕЖОМ) НЕ УПОТРЕБЛЯЮТ!!! НО ИНЦИДЕНТ СО МНОЙ ВЕДЬ ДАЖЕ НЕ ОБ ЭТОМ! Я, ВСЁ-ТАКИ, ЗНАЮ, ЧТО ЕЩЁ МОЖНО ПОКУПАТЬ, А ЧТО НЕЛЬЗЯ! А ВОТ НЕЦИВИЛИЗОВАННОСТЬ, ДРЕМУЧЕСТЬ, НЕОБУЧАЕМОСТЬ И НАПЛЕВАТЕЛЬСТВО ЕЩЁ ЛЕТ НА СТО!!! | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Авоська:
31.03.2012 13:51:41
Замухранец
пожаловаться
|
| Марина Николаевна, 28.03.2012 23:55:18 | цитата:
ПОСЛЕ МОЕГО КРИКА (А Я БЫЛА ВОЗМУЩЕНА ДО ПРЕДЕЛА) ВЫЗВАЛА СТАРШЕГО КАССИРА, КОТОРАЯ ТОЖЕ ОКАЗАЛАСЬ ТАКОЙ ЖЕ ДРЕМУЧЕЙ МОЛОДОЙ ДЕВИЦЕЙ И ТОЖЕ ОТКАЗЫВАЛАСЬ ПОПРОБОВАТЬ ПРОВЕСТИ ПЛАТЁЖ. И ТОЛЬКО ПОСЛЕ МОЕГО КРИКА, ПОСЛЕ РОПОТА ОЧЕРЕДИ И НА МЕНЯ И НА НИХ, ИЗВИНИТЕ, ДВЕ ДРЕМУЧИЕ ДЕВИЦЫ, НЕ ЗНАЮ ОТКУДА ОНИ ПРИЕХАЛИ В МОСКВУ |
|
Вас явно надо изолировать от людей, вы - опасная. Кричать на людей, даже если они не правы - не допустимо. Надо было вызывать администрацию и спокойно решать с ними все вопросы, а не орать.
Сотрудники магазина должны были вас вывести из магазина или вызвать полицию за хулиганское поведение. Или вызвать скорую, потому что это похоже на заболевание. Пейте настойку пустырника, занимайтесь йогой и ни в коем случае не выходите из дома... И тогда мир станет немного лучше
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
31.03.2012 14:27:36
Andrey
пожаловаться
|
| Замухранец, 31.03.2012 13:51:41 | цитата:
Вас явно надо изолировать от людей, вы - опасная. Кричать на людей, даже если они не правы - не допустимо. Надо было вызывать администрацию и спокойно решать с ними все вопросы, а не орать.
Сотрудники магазина должны были вас вывести из магазина или вызвать полицию за хулиганское поведение. Или вызвать скорую, потому что это похоже на заболевание. Пейте настойку пустырника, занимайтесь йогой и ни в коем случае не выходите из дома... И тогда мир станет немного лучше |
|
что-то в том же роде подумалось.
Марина Николаевна права по сути, но нужно и вести себя соответственно. Адекватно, что-ли.
Мужа её также жаль.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
31.03.2012 17:54:42
Даша
пожаловаться
|
А ведь этого инцидента могло и не быть,если бы руководство изначально объяснило кассирам,что принимаются ЛЮБЫЕ карты VISA. Так что львиная доля вины лежит на директоре и старшем кассире,это ИХ некомпетентность обернулась таким "побоищем".
У нас ,например, русским языком ,доступно и просто сказали-не заморачивайтесь "электрон" не "электрон", любого банка и любой расцветки,главное написано на карте VISA- берем не раздумывая. Написано Мастер-карт НЕ берем. Поняли все кассиры от девочек до бабушек.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
01.04.2012 2:25:35
Марина Николаевна
пожаловаться
|
Это Вас надо изолировать и как раз туда, в полицию, где, как известно, сейчас избивают и убивают. И тогда, может быть вы поймёте, где живете. Администрация в магазинах эконом-класса, сейчас к покупателям не выходит, мы для них "мусор". Хотела бы я посмотреть на Вас в подобной ситуации, когда охватывает полное отчаяние и... невозможно доказать, что ты не "медведь", когда знаешь, что права, а в ответ - тупое нежелание изучить и познать что-то новое, а, главное, законное и полезное для людей. НИЧЕГО ВЫ НЕ ПОНЯЛИ!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
01.04.2012 2:37:34
Марина Николаевна
пожаловаться
|
| Даша, 31.03.2012 17:54:42 | цитата:
А ведь этого инцидента могло и не быть,если бы руководство изначально объяснило кассирам,что принимаются ЛЮБЫЕ карты VISA. Так что львиная доля вины лежит на директоре и старшем кассире,это ИХ некомпетентность обернулась таким "побоищем".
У нас ,например, русским языком ,доступно и просто сказали-не заморачивайтесь "электрон" не "электрон", любого банка и любой расцветки,главное написано на карте VISA- берем не раздумывая. Написано Мастер-карт НЕ берем. Поняли все кассиры от девочек до бабушек.
|
|
НАШЁЛСЯ ОДИН, ЕДИНСТВЕННЫЙ НОРМАЛЬНЫЙ ЧЕЛОВЕК! СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ! ЕСЛИ БЫ ТАКИХ КАК ВЫ И Я БЫЛО В НАШЕЙ СТРАНЕ НЕ 5-10% (увы, сейчас и ещё лет на 100 вперёд таково состояние нашего общества), то мы тоже жили бы по человечески, как живет и проживает свою маленькую, единственную на земле жизнь каждый человек в любой цивилизованной стране.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
02.04.2012 19:16:56
Замухранец
пожаловаться
|
| Марина Николаевна, 01.04.2012 2:25:35 | цитата:
Это Вас надо изолировать и как раз туда, в полицию, где, как известно, сейчас избивают и убивают. И тогда, может быть вы поймёте, где живете. Администрация в магазинах эконом-класса, сейчас к покупателям не выходит, мы для них "мусор". Хотела бы я посмотреть на Вас в подобной ситуации, когда охватывает полное отчаяние и... невозможно доказать, что ты не "медведь", когда знаешь, что права, а в ответ - тупое нежелание изучить и познать что-то новое, а, главное, законное и полезное для людей. НИЧЕГО ВЫ НЕ ПОНЯЛИ! |
|
Покупатели для администрации - "мусор", к которым не надо выходить, кассиры для покупателей - "мусор", на которых можно орать, в полиции избивают и убивают. Как страшно жить!!! Меня охватывает полное отчание, а ведь я не "медведь".
Еще раз - вы не правы в том, что вы допускаете кричать на других людей. Есть масса способов решать проблемы. Есть возможность уйти в другой магазин, где примут вашу карту без разговоров. Крик и ненависть ничему не учат, а только вызывают ответную негативную реакцию. В вашем возрасте уже пора бы это понять.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|