|
|
|
|
24.07.2012 15:23:55
Кэтрин
пожаловаться
|
Обычно после заказа в любом интернет-магазине должен перезвонить и сообщить примерный день и время доставки. Вам перезвонили? Я заглянула на этот сайт, там есть контактный телефон 8-499-408-42-84. Ради интереса я набрала три раза, и всякий раз после трех гудков отвечали, что абонент недоступен. Также, если Вы заметили, они работают с 9 до 18, выходные суббота и воскресенье, может Вы звонили в нерабочее время? Что касается "отрубов" сайта, это мог быть просто технический сбой. А посоветовать могу только одно: звоните, пишите, добивайтесь получения товара! Или требуйте возврата денег.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
24.07.2012 16:34:08
Spamblack
пожаловаться
|
Никогда и ничего не покупайте по предоплате в интернет-магазинах.
Попробуйте съездить на место по указанному адресу,может там всё прояснится.Если данного магазина по адресу нет ,Вам прямой путь в милицию.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
24.07.2012 16:51:03
Кэтрин
пожаловаться
|
| Spamblack, 24.07.2012 16:34:08 | цитата:
Никогда и ничего не покупайте по предоплате в интернет-магазинах.
Попробуйте съездить на место по указанному адресу,может там всё прояснится.Если данного магазина по адресу нет ,Вам прямой путь в милицию.
|
|
Данный магазин в МОСКВЕ! А если автор из другого города?
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
24.07.2012 17:00:25
Spamblack
пожаловаться
|
| Кэтрин, 24.07.2012 16:51:03 | цитата:
Данный магазин в МОСКВЕ! А если автор из другого города?
|
|
Если автор из другого города ,тогда сразу в милицию...Можно конечно предварительно написать письмо,но автор скорее всего уже писал.
Предоплата это всегда риск(если речь идёт не о проверенном магазине).
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
24.07.2012 17:37:52
Кэтрин
пожаловаться
|
| Spamblack, 24.07.2012 17:00:25 | цитата:
Если автор из другого города ,тогда сразу в милицию...Можно конечно предварительно написать письмо,но автор скорее всего уже писал.
Предоплата это всегда риск(если речь идёт не о проверенном магазине). |
|
Это не только риск, это скоее всего мошенничество. Вряд ли ПОлиция будет этим заниматься. Ольга, попробуйте написать письмо в общество защиты прав потребителей mail@ozpp.ru
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
24.07.2012 17:57:45
Spamblack
пожаловаться
|
| Кэтрин, 24.07.2012 17:37:52 | цитата:
Это не только риск, это скоее всего мошенничество. Вряд ли ПОлиция будет этим заниматься. Ольга, попробуйте написать письмо в общество защиты прав потребителей mail@ozpp.ru |
|
Вот по "мошенничеству" ПОлиция как-раз и должна работать ,а общество защиты прав потребителей...Хм можно попробовать в 2 инстанции.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
26.07.2012 9:51:20
Ольга
пожаловаться
|
Всем спасибо за ответы ! Проблема в том, что я не в Москве. На письма они не отвечают, на звонки тоже. Звонила несколько раз в течение дня. Обращаться в полицию в нашем городе скорее всего бессмысленно, но надо попробовать. Подскажите, пожалуйста, куда еще написать, чтобы больше никто не попался.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
|
|
|
|
26.07.2012 16:49:35
Spamblack
пожаловаться
|
Вот моя переписка с ихним онлайн консультантом:
Последний чат 26.07.2012
Здравствуйте, с вами на линии оператор Дамир Набиуллин.
16:39Гость
Почему не отвечаете по телефону?
16:40Дамир Набиуллин
Просто - есть небольшие проблемы.
16:43Гость
http://www.odnoshopniki.ru/defau... Прочитайте пожалуйста и прокомментируйте .На этом сайте пишут не очень хорошо про ваш магазин.Лично мне тоже интересно,собирался стать вашим клиентом...
16:44Гость
http://www.odnoshopniki.ru/defau...
16:44Дамир Набиуллин
тут уже все решили
16:45Дамир Набиуллин
Вам нужны полные обстоятельства?
16:45Гость
Не совсем.Просто человек пишет,что заплатил и больше не может с вами связаться.Последний коммент сегодня
16:45Дамир Набиуллин
просто тут так получилось - чуть не убили курьера моего друга.
16:46Дамир Набиуллин
В сети тут этот давно.
16:46Дамир Набиуллин
Плюс почта - жестко косячит.
16:46Дамир Набиуллин
http://sovserv.ru/vbb/showthread...
16:47Дамир Набиуллин
по этому номеру и телефону вычислен один человек. ПО которому сейчас идет - розыск. На счет товара люди - не беспокоятся. Все будет.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
27.07.2012 0:07:08
Кэтрин
пожаловаться
|
Где Вы нашли онлайн-консультацию в режиме диалога? В окне "Задать вопрос консультанту онлайн" предлагают отправить вопрос в службу поддержки. Я отправила вопрос два раза - ни ответа ни привета.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
27.07.2012 13:22:04
Ольга
пожаловаться
|
Вчера наконец-то поймала его в online, он мне сказал тоже самое про курьера. Сегодня обещал написать насчет срока доставки, пока нет сообщения. А Вы в курсе этого происшествия ? Он говорит, что в СМИ была информация.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
27.07.2012 15:39:19
Spamblack
пожаловаться
|
| Ольга, 27.07.2012 13:22:04 | цитата:
Вчера наконец-то поймала его в online, он мне сказал тоже самое про курьера. Сегодня обещал написать насчет срока доставки, пока нет сообщения. А Вы в курсе этого происшествия ? Он говорит, что в СМИ была информация. |
|
В СМИ не знаю,вот ссылка,что он мне дал http://sovserv.ru/vbb/showthread.php?t=118589&page=1&pp=10
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
27.07.2012 15:42:32
Spamblack
пожаловаться
|
| Кэтрин, 27.07.2012 0:07:08 | цитата:
Где Вы нашли онлайн-консультацию в режиме диалога? В окне "Задать вопрос консультанту онлайн" предлагают отправить вопрос в службу поддержки. Я отправила вопрос два раза - ни ответа ни привета. |
|
Пишу как было,зашёл в окно "Задать вопрос консультанту онлайн",там и разговаривали,я предложил ему написать объяснения сюда ,он видимо не хочет...Вернее говорит,что всем написали.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
27.07.2012 17:23:42
Кэтрин
пожаловаться
|
| Spamblack, 27.07.2012 15:39:19 | цитата:
В СМИ не знаю,вот ссылка,что он мне дал http://sovserv.ru/vbb/showthread.php?t=118589&page=1&pp=10 |
|
Случай ужасный  Что же творится в нашей стране, люди?
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
|
|
31.07.2012 16:27:24
Spamblack
пожаловаться
|
В полицию,суд,прокуратуру(хотя прокуратура вряд-ли такой мелочёвкой заниматься будет)...Можно сходить на консультацию к юристу,а потом через суд возместить издержки.Всё зависит от цены вопроса(в том числе Ваших потерь) и Вашего желания ...
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
01.08.2012 1:52:59
ПЭтребитель
пожаловаться
|
Кто же покупает товар в интернет-магазине по предоплате?
Кто-же покупает товар в интернет-магазине, на сайте которого нет никакой регистрационной информации?
Не теряйте время, пишите заяву в полицию. После этого продавец сам быстренько с вами свяжется и снова будет с вами любезен и вежлив.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
01.08.2012 10:05:41
nov28
пожаловаться
|
вот их страничка " в контакте" http://vk.com/rpylesos
и на яндекс маркете
рекомендую разместить негативные отзывы
http://market.yandex.ru/shop-opinions.xml?shop_id=98455
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
01.08.2012 10:18:53
nov28
пожаловаться
|
ну и как бы ребята все таки вступают в диалог с потенциальным клиентом
Гость
добрый день
Оператор Дамир Набиуллин ответит Вам через несколько секунд
10:11Дамир Набиуллин
Добрый день
10:12Гость
хотелось бы пылесос заказать
как это сделать?
10:13Дамир Набиуллин
Да конечно, можете через меня напрямую или через сайт. Какая модель вас интересует?
10:14Гость
iRobot Roomba 521
10:15Дамир Набиуллин
Да, конечно, он стоит 12900 доставка бесплатно по Москве, когда Вам нужно сделать доставку, на какой адрес и удобное время.?
10:15Дамир Набиуллин
И Конечно Ваши контакты.
10:16Гость
через сколько , по времени доставка,
расчет на месте? или предоплата?
10:16Дамир Набиуллин
Нет конечно никакой предоплаты.
10:17Дамир Набиуллин
Вы в Москве находитесь?
10:18Гость
да
Дамир Набиуллин
Конечно. Вам сегодня удобна доставка?
Кстати для регионов предусмотрена отправка наложенным платежом
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
01.08.2012 12:12:37
Кэтрин
пожаловаться
|
Так что, мошеннический сайт, что ли? Что же он утверждает про отсутствие предоплаты? И может, тот случай с нападением на курьера они просто выдумали, чтобы прикрыть свои темные делишки?
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
01.08.2012 12:44:05
Ольга
пожаловаться
|
Проблема в том, что они почти всегда offline. За все это время мне удалось пообщаться только 2 раза. И кроме обещания разобраться, ничего утешительного мне не сказали. Ни сроков отправки, ничего
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
01.08.2012 14:12:40
Кэтрин
пожаловаться
|
Есть идея. Ведь тут есть кто из Москвы? Почему бы вам не прокатиться по адресу ул. Электродная 6а, где якобы расположен их офис. Посмотрели бы, что там, может там нет ничего, тогда уже 100% подстава.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
06.08.2012 15:42:22
Andrey
пожаловаться
|
| Ольга, 23.07.2012 13:00:57 | цитата:
Добрый день !
Больше недели назад заказала пылесос на сайте http://www.r-pylesos.ru. Пока не оплатила заказ были вежливы и отвечали на все звонки и письма. После оплаты перестали подходить к телефону, сайт периодически в отрубе. Будьте осторожны ! |
|
сейчас ведь что россиянам главное? чтоб все живы были-здоровы, ну там и мир был чтоб, во всём мире! А тут кому-то ещё и пылесос какой-то, подавай 
Если серъёзно - то фирма, в которую вы имели счастье обратиться - по всей вероятности честная, но не вполне серъёзная! То-есть работающая "с колёс", не имеющая за собой сколь-нить ощутимых финансовых резервов и складских запасов. Тем не менее, фирма честная - если у ней всё дальше сложится хорошо, пылесос вы свой заказанный получите! скорей всего.
А если совсем серъёзно, то пресловутая "дружба народов" всегда стоила россиянам - очень дорого, дорого нереально. Это для тех, кто ссылки на случившееся "в кафе сбарро" читал. Сотрудник магазина, безусловно, там по-полной лоханулся, и даже понятно почему 
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
06.08.2012 23:33:42
Кэтрин
пожаловаться
|
| nov28, 06.08.2012 7:33:01 | цитата:
что там с пылесосом?
по отзыву на яндекс маркете ,они отправили вам пылесос
|
|
написать можно всё что угодно. может, эти отзывы пишут сами сотрудники инет-магазина.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
07.08.2012 11:27:26
Ольга
пожаловаться
|
Извиняюсь за задержку с ответом, не было достоверной информации. Удалось связаться с сотрудником, дал мне номер почтового отправления, на сайте EMS по этому номеру пишут "Сортировка". Так что надежда на получение товара есть. Если получу, обязательно напишу. Я думаю, прав предыдущий автор, что у фирмы совсем нет резервов, но они не мошенники (хочется надеяться). В общем, о результате сообщу.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
08.08.2012 19:30:48
Кэтрин
пожаловаться
|
| Olga, 08.08.2012 19:10:03 | цитата:
Сегодня наконец-то привезли. Явно не новый, пыльный, в комплекте нет ограничительной ленты и щетки для чистки. Проверила, вроде работает. |
|
Самое главное, что привезли. Значит, оказались честной фирмой.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
08.08.2012 19:44:26
ПЭтребитель
пожаловаться
|
Ага, очень "честный" - привез не новый, пыльный, в комплекте нет ограничительной ленты и щетки для чистки.
Может такое случится, что при возврате (вдруг товар окажется еще и ненадлежащего качества), продавец потребует возвратить ему ленту и щетку, указанные в инструкции среди комплектации, а потребителю придется либо докупать, либо $$$ возмещать этому "честному" продавцу.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
08.08.2012 19:47:25
Кэтрин
пожаловаться
|
| ПЭтребитель, 08.08.2012 19:44:26 | цитата:
Ага, очень "честный" - привез не новый, пыльный, в комплекте нет ограничительной ленты и щетки для чистки.
Может такое случится, что при возврате (вдруг товар окажется еще и ненадлежащего качества), продавец потребует возвратить ему ленту и щетку, указанные в инструкции среди комплектации, а потребителю придется либо докупать, либо $$$ возмещать этому "честному" продавцу. |
|
Так написала же Ольга - работает пылесос
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
14.08.2012 15:20:05
Ольга
пожаловаться
|
Похоже, что Вы оказались правы. Ни разу до конца не доработал, все время вылетает ошибка C4, нужно самой нажимать на кнопки, чтобы прошел весь цикл. В чем дело не пойму, то ли экземпляр бракованный попался.... Продавцы опять на связь не выходят. Так что будьте осторожны с этим магазином.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
14.08.2012 15:33:13
Кэтрин
пожаловаться
|
| Ольга, 14.08.2012 15:20:05 | цитата:
Похоже, что Вы оказались правы. Ни разу до конца не доработал, все время вылетает ошибка C4, нужно самой нажимать на кнопки, чтобы прошел весь цикл. В чем дело не пойму, то ли экземпляр бракованный попался.... Продавцы опять на связь не выходят. Так что будьте осторожны с этим магазином. |
|
Что и следовало доказать. "Хорошая" фирма Вам попалась.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
14.08.2012 17:13:48
ПЭтребитель
пожаловаться
|
Ольга, так письменно шлите им претензию с требованием о возврате денег.
Все образцы бумаг и советы найдете на "главном форуме потребителей России".
И распращаетесь с этой ужасной фирмой и паршивым качеством их товаров, к тому же б/у-шных.
Вот только про недоставленные вам комплектующие не забывайте, вам придется их возмещать, раз уж не догадались все сверить при приемке товара.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
15.08.2012 13:34:53
Кэтрин
пожаловаться
|
Так сразу было видно, что фирма левая: сначала с доставкой мурыжили, теперь прислали б/у товар. Готовьте иск в суд-просто так они вряд ли Вам деньги вернут. ПУСТЬ ПРИКРОЮТ ЭТУ ЛАВОЧКУ. И в следующий раз будьте внимательны, делая заказ в инет-магазине. Если требуют предоплату, значит МОШЕННИКИ!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
15.08.2012 17:21:53
Spamblack
пожаловаться
|
| Кэтрин, 15.08.2012 13:34:53 | цитата:
Так сразу было видно, что фирма левая: сначала с доставкой мурыжили, теперь прислали б/у товар. Готовьте иск в суд-просто так они вряд ли Вам деньги вернут. ПУСТЬ ПРИКРОЮТ ЭТУ ЛАВОЧКУ. И в следующий раз будьте внимательны, делая заказ в инет-магазине. Если требуют предоплату, значит МОШЕННИКИ! |
|
Кэтрин,в другие города,почти все магазины работают по предоплате(ещё наложенным платежом) ,это не признак мошенничества...
Можно ещё в роспотребнадзор пожаловаться(кроме суда).
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
15.08.2012 18:52:12
Кэтрин
пожаловаться
|
| Spamblack, 15.08.2012 17:21:53 | цитата:
Кэтрин,в другие города,почти все магазины работают по предоплате(ещё наложенным платежом) ,это не признак мошенничества...
Можно ещё в роспотребнадзор пожаловаться(кроме суда).
|
|
Ольга говорила, что вроде отправляла жалобу в Роспотребнадзор или ОЗПП, только не написала, ответили они ей или нет.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
15.08.2012 21:20:31
Spamblack
пожаловаться
|
| Olga, 15.08.2012 21:02:41 | цитата:
Я писала "Общество защиты прав тоже не отвечает." В Роспотребнадзор еще не обращалась. Не знаю как подавать в суд, ведь города-то разные. |
|
Пообщайтесь с адвокатом,можно получить бесплатную консультацию по интернету или заплатить небольшую сумму и Вам объяснят что,куда и как.Все эти затраты можно отсудить у недобросовестного продавца.Можно также зайти на сайт ОЗПП,там можно найти много полезного для себя и задать нужный вопрос эксперту.
http://ozpp.ru/
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
02.10.2012 12:39:57
Ольга
пожаловаться
|
Здравствуйте !
Моя эпопея продолжается. Забрали пылесос, сказали, что заводской брак и отправят новый. Теперь пишут, что отдали его в ремонт и после ремонта вышлют обратно мне. На мои ссылки на Закон о защите прав и требование вернуть деньги не отвечают. Лучше избегайте этой фирмы.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
03.10.2012 1:02:42
ПЭтребитель
пожаловаться
|
А вы деньги-то письменно требовали?
Если нет, то считайте, что по-умолчанию передали товар в ремонтЮ иное не докажете.
Если да, то настаиваете на удовлетворении заявленного вами требования (если конечно, продавец вас не обманет - не отремонтирует по-тихому и не заявит, мол, заявленный вами недостаток не подтвержден.... а чтобы этого не случилось, добывайте доказательства факта ремонта)
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|