новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Жалобы о магазинах ИКЕА


войти или зарегистрироваться



13.05.2020

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 800
обновление: 21.05.2020

Психологический шок, смятение, ощущение обмана

Оформил заказ 108537510 - 10 мая 2020 года. Самовывоз назначили через три дня - 13 мая 2020 года. Нужна была раковина Лиллонген, в дополнение - решил взять не очень нужные, но для дополнения заказа - разные мелочи. Заказ подтвердила ИКЕА. с 24-00 13 го мая я в течение 3 часов до 3 часов ночи - оформлял пропуск на машину, не спал - давала сбой система московского правительства. Оформил. Прошли дни ожидания - мне никто не сообщал о каких-либо затруднениях с заказом - заказ был полностью ПОДТВЕРЖДЕН! В назначенное время - выехал из города Зеленоград в Химки за раковиной. Приехал - и мне говорят, что раковины нет - предложили мне ехать домой обратно, типа деньги вернем через две недели. Я прошу выдать подтверждение, что я раковину не получил - чек, расписку, любой документ. Мне отказывают - просто езжай домой и жди через 2 недели деньги.... Просто - пещерный век! Я спрашиваю фамилию менеджера - с кем разговариваю - мне отвечают, что фамильные данные не разглашаем. Я значит - все предоставил и фамилию и адрес и телефон, заплатил в ту же секунду при оформлении товара свои деньги, а мне - езжай домой, сиди и верь, что тебе вернут деньги. При этом сбор на самовывоз - с меня взяли 199 руб! По моему - товарно-денежное оформление - еще никто не отменял в РФ! Я попросил пригласить ко мне - начальника менеджера, менеджер ушел, но через 5 минут - вернулся и сказал, что начальник не выйдет, так как занят. После моих долгих возмущений - мне выдали не установленную для покупателей внутреннюю бумажку о каком то запросе - куда то. Не знаю, что теперь делать? Это днище которое ИКЕА установило в общении и работе со своими клиентами. Теперь, я не знаю - украли у меня мои деньги или будут прокручивать их на своих счетах перед тем, как вернуть. Но я записал на видео менеджера, который со мною общался для предоставления доказательств в арбитражи, суды, если понадобится. Жду свои деньги за раковину и 199 руб за самовывоз - который не состоялся, мои расходы на переезд, моральный психологический урон и т п. Жду - в дальнейшем начну распространять информацию по всем каналам и официальным и не официальным. Мои деньги застряли не известно где, а мне на них нужно купить раковину.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
06.03.2020

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2392
обновление: 06.03.2020

Неадекватный сборщик

Сегодня сборщик от Икеи приехал на сборку шкафа, но по непонятным причинам отказался собирать мебель, невнятно пояснив, что ему не удобно собирать, т.к. мало места(комната 10 м/кв.).Причем фактически сбежал и не дал подписать акт, в котором сам что-то написал.
Странно что в данной компании работают такие сотрудники.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
07.02.2020

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 4831
обновление: 07.02.2020

Сервис в икеа

Полное отсутствие сервиса а также невозможность связаться с сотрудниками магазина. все время отвечает робот. В магазине был оформлен заказ на сборку столешницы. Мастер пришел и без объяснения причин сказал, что делать ничего не будет. После этого я пришла в сервисную службу магазина и два часа пыталась добиться каких=либо объяснений, причем я объяснила, что в квартире отключен газ и вода в кухне и туалете. Мне сказали, что они приняли мою жалобу и течении 10 дней дадут мне ответ. Посоветовали вернуть деньги за неоказанную мне услугу. Потом оформили заявку на выезд мастера. который написал акт, который отказался выдать мне на руки, ссылаясь на то, что он не может составить акт в двух экземплярах. В заключении им была установлена причина, по которой мастера Икеи не могут произвести установку. столешницы.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
05.01.2020

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 7332
обновление: 05.01.2020

Клопы

После покупки кровати в данном магазине - ИКЕА. Появились клопы. Спасибо за знакомство.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
10.11.2019

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 6190
обновление: 10.11.2019

Доставка Икеа Дыбенко

Жалоба на безобразное поведение транспортной компании, осуществляющей доставку из Икеа-Дыбенко (Спб).
Заказ 104359001. Заказан был интервал с 16 до 20. Сейчас 23.35. Доставки все нет. Звонил на горячую линию, когда она работала. Сказали что привезут к 22 часам. Выходит обманули и их. Никто из транспортной компании не перезвонил, не предложил варианты переноса. Такое происходит уже второй раз. Водитель отвечает что как ему сказали так он и везет. Такая организация работы не должна быть у международной компании. Просто ПОЗОР!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
31.10.2019

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 7284
обновление: 31.10.2019

Сборка кухни

В июле 2019 я получила квартиру и конечно же встал вопрос с мебелью. Выбор кухни выпал на ИКЕА. Сама покупка и доставка произошли без проблем. Хотя, как без проблем. Наверное единиц 10 после сборки я вернула в магазин. Когда ремонт в квартире подошел к завершающей стадии, то настала пора сборки. Сначала хотели своими силами, но потом решили все таки заказать сбоку в ИКЕА. При заказе сборки я заплатила почти 8000 рублей. Сборка была назначена на 26.10. Пришел сборщик, посмотрел проект, измерил стены и вынес вердикт, что ничего не влезет, надо все переделывать. А в моем случае это надо было менять все нижние фасады. Ладно, созвонилась с братом, загрузились и поехать меняться. Поменяли и привезли обратно. На следующий день сборщик пришел, принимала его мама. Стал собирать. Надо сказать у меня был самый простой проект. Кухня не очень большая. Днем маме надо было уходить, а так как квартира пустая и после ремонта будем все равно будем менять замок, то было решено оставить ключ сборщику. Вечером выясняется, что нужно докупить еще несколько деталей для кухни. Ладно, я по пути в квартиру заехала и ИКЕА и докупила. Приехала в 19 часов, был собран только каркас т.е. о установке фасадов в этот день и речи быть не могло. На следующий день я приехала после работы в 17-40, их было уже двое и они только вешали фасады. Закончили они в районе 19-20. Вопрос, что они вдвоем делали целый день? К завершающему этапу выяснилось, что розетка, где духовой шкаф не работает. Вызвала электрика, который выявил, что когда крепили кухню был пробит кабель. Позиция установщиков была простая - мы тут ни причем. Но тут рождается вопрос: А кто тогда виноват? Предложений по устранению их промаха так и не поступило. Кстати, по итогам установки я заплатила еще 17500. На следующий день я обратилась в ИКЕА и составила обращение, обещали связаться со мной в течении суток, сутки уже прошли звонка до сих пор нет. Обратилась в их чат, а там мне ответили, что свяжутся со мной уже 01.10., а решать мой вопрос будут в течении 5 дней.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
17.07.2019

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 7598
обновление: 17.07.2019

Отвратительная еда в ресторане

Купили фрикадельки в ресторане Икея Химки, сухие, такое впечатление, что это недельный продукт, пережаренные. Пол ужасный, ноги невозможно оторвать от пола, липкий, все ходят в недоумении! Не советую здесь обедать! Сохранила и чек и фото. Выложу на обозрение обязательно!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
12.04.2019

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 7277
обновление: 12.04.2019

Правила магазина

Более идиотских правил не встречала ни в одном магазине мира!!!Запрещено входить в зал с уже оплаченным товаром!!!! С чеками!!!Не в одном достойном месте такого нет!!!! ОТСТОЙ!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
11.11.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 7578
обновление: 11.11.2018

Обман с доставкой

Заказала через интернет-магазин ковер, 24.10.2018, оплатила, доставка должна была быть 02.11.2018г с 18 до 22, прождала никто не позвонил и не приехал, 3 числа звоню в Икеа спрашиваю где товар,   переносят доставку на 10 ноября, с 10 до 14, опять жду, опять никто не позвонил и не приехал,  в итоге нет ни ковра ни денег, причем нагло прислали уведомление о том что товар доставлен. Обман и мошенничество, двумя словами.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.10.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 7644
обновление: 29.10.2018

Отвратительный сервис по сборке

Здравствуй, дорогая икеа!Что стало с твоим сервисом?! заказала я на доставку кухню и шкаф, так же заказала сборку и того и другого, назначили доставку на 9 утра понедельника, сказано было по телефону, что к 11 все будет готово. приехал мастер, в 10 00, ну это ладно, кто никогда не опаздывает? собрал шкафчик, сказал что кухню собирать не будет, никогда не собирал такую и уехал, хорошо, это как вообще?!?! почему мастера не поставили в известность, что он должен собрать? или не научили? и вот сейчас я уже сорок минут вешу на телефоне горячей линии икеи и пытаюсь добиться хоть какого то ответа и решения моего вопроса! на часах 13 00 и мне не могут сказать даже примерно, когда придет другой мастер, возможно сегодня, а возможно в другой день! это нормально вы считаете? в контактном центре работают совершенно некомпетентные люди, переключают от одного сотрудника к другому. дорогая икеа, я не ожидала такого ужасного сервиса! прошу разобраться в этой ситуации и дать обратную связь, по этому вопросу! номер заказа 996546017
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
16.10.2018

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 7540
обновление: 17.10.2018

Кухня Икеа не могут установить за 1,5 месяца

Добрый день, мое обращение по номеру 7368994.
На данный момент я вижу полный непрофессионализм в работе над мой ситуацией, т.к. приобретя кухню за почти 500 000 руб. Я вижу не только неработающую технику, которую чтобы признать не работающей мне пришлось взять за свой счет отгул на работе за свой счет, т.к. мне сказали что техник работает только в будни с 9 до 18. Так еще прошла неделя после того как мне признали технику не работающей, а ситуация не изменилась.
После признания неработающей технику со мной неделю никто не связался.
И это только ситуация по вытяжке, а у меня за всю установку кухню произошло уже столько сколько не происходило за все время ремонта, а именно:
- приехала кухня с задержкой на 3 раз (два раза доставка переносилась);
- когда кухня приехала водитель сказал что его грузчиков забрали в милицию и мы сами с водителем ее разгружали;
- мне установили столешницу и выяснилось, что панели не установили поэтому нам придется еще раз вызывать установщиков чтобы установить бортики;
- мне собирали кухню и выяснилось что панели не того цвета как кухня и это выяснилось только на второй день сборки, т.е. я после выяснения еще ждала время пока мне привезут того цвета( правда нужные стоили немного дороже и Икеа пошла на уступки);
- далее установщик установил и повесил вытяжку и только тогда понял что она не работает;
_ также выснилась, что и духовку у меня бракованная и это все учитывая что я покупала лучшее из ассортимента техники в Икеа.

Сколько это может продолжаться когда я наконец смогу просто использовать кухню, которую я купила 1, 5 месяца назад?

ответить | ответить с цитированием | открыть тему
14.10.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 7629
обновление: 14.10.2018

Мошенники в доставке Икеа

6 октября мне должны были привезти заказ 660610184, во время доставки диставщик запудрил мозги. Вначале вытащили мы на своём горбу коробки донести их до квартиры, доставщик сказал что это мой заказ, я расписалась в бланке и потом у меня закрались сомнения, я начала проверять и оказалось что это не мой заказ, мы обратно в машину затощили коробки и выгрузили свои, донести их до квартиры и тут грузчик как бы между делом говорит что вам все привёз, кроме матраса, его не было на складе, звоните и вам его довезу, и быстро убагает. Я даже ничего сообразить не успела. Звоню 7дней, мне говорят что моё обращение рассматривается. Вначале говорили что мне не нужно паниковать так как грузчик подтвердил, что матраса не было., но потом начали разговаривать грубо, мол вы в бланке расписали, а то что грузчик сказал роли не играет. У меня есть свидетели, которые видели что матраса не было в машине(помимо грузчика), так же есть видео дома, где видно сколько коробок выгрудалось, с этими доказательствами я иду в суд. Если что то будете заказывать в Икеа, все проверяйте, не верьте грузчикам, не выпускает их из квартиры пока все не выяснится, ничего не подписывайтесь если заказ пришёл не полный.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
25.09.2018

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 8759
обновление: 14.09.2019

Просто отстой

Купила два маленьких напольных шкафа, самые простецкие, в сумме 2000 руб. Выяснилось, что для их сборки нужны еще дрель (просверлить отверстие для ручек, почему Икея сама не могла их сделать совершенно не понятно), топор. Т.к. их не оказалось, решили заказать сборку. И понеслась. Заказать онлайн нельзя, только в магазине с чеком (спасибо, сохранился), где находятся магазины представляете (не в центре Москвы). Стоит сборка почти как эти несчастные шкафы... Ну допустим. Заказали сборку на через 2 дня от дня заказа. На следующий день позвонили, сказали, что нет, не получится, ошиблись, через неделю. У нас не ремонт, просто решили заменить два шкафчика, прошлый выкинули. В итоге неделю мы должны жить без шкафов, еда, посуда, в коробках, на полу, места на кухне нет вообще. Надеюсь, хоть соберут нормально, хотя с таким отношением к клиентам - уже не уверена.
Никогда никому не порекомендовала бы сервис Икеи.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
21.09.2018

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 8191
обновление: 22.09.2018

Доставка магазин Икеа Химки

Это отрицательный отзыв. Наш заказ 990547167, оплачена покупка, доставка и сборка, был не доставлен, не звонили нам, не предупредили о том, что не привезут. Долго дозванивались в поддержку, сбрасывают, опять дозваниваешься, ответ возврат денег или другой день доставки, и опять не доставили, не позвонили, в третий раз, на вопрос Сегодня привезут, опять не привезут, опять перенесли доставку на неделю! Сказали доставку сделают бесплатно (деньги вернут), ждём доставку..

Не привезли и в третий раз, не предупредили, не позвонили. Пришлось им опять дозваниваться, на жалобу переключали с одного сотрудника поддержки на другого и везде ждать соединения, обрывы звонков и опять звонок с ожиданиями., в итоге дозвонились и отказались, опять предложили деньги забрать или опять ждать доставку в четверней раз. Мы согласились забрать деньги. Очень расстроились, это была покупка для бабушки (80 лет), которая ее ждала с нетерпением, у двери сидела, плохо слышет, переживала звонок пропустить. Да, на третий раз доставки, изверились и предложили комписацию выплатить, сделать доставку бесплатной, но в итоге вернули деньги, что мы заплатили ( покупка, доставка, сборка)!, без компинсации, то есть не вернули деньги за доставку! Покупали в интернет магазине Икеа Химки, заказ 990547167, сентябрь 2018 год.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
17.09.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 8149
обновление: 17.09.2018

Отказ обслуживать

Оформила заказ с доставкой для дочери, которая живет в Москве и оплатила картой. в согласованное время не доставили и не позвонили, часами дозванивалась и тогда поставили доставку на другое число. В тот день также ничего не привезли и не позвонили. Опять час дозванивалась. Говорят не можем поставлять вот такая у нас транспортная компания и давайте отменяйте заказ. я не согласилась тогда обещали что все же привезут в этот вторник и вот сейчас на почту пришел отказ с их стороны. Они по собственной инициативе отменили мой оплаченный заказ а деньги не вернули. А как это вообще называется.? И сколько часов нужно дозваниваться теперь чтобы получить обратно деньги? Потрачено много времени и сил. Кому такой сервис нравится может у них заказывать а мне теперь лишь бы деньги вернуть..
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
11.09.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 8410
обновление: 11.09.2018

ИКЕА закон не писан

Прежде всего, хочу поздравить икеа с юбилеем! 75 лет вы шли к изобретению интернет-магазина и доставки товаров! Молодцы, так держать! Желаю вам в следующие 75 лет работать над качеством этой доставки и надлежащим клиентским сервисом, соблюдающим законодательство РФ. Потребители приобретают товары дистанционно не для того, чтобы потом ехать в магазин для их возврата или обмена на следующий же день (5 часов личного времени и доп. расходы). Делюсь в вами своими впечатлениями от поврежденных товаров после доставки и «футбола» от поддержки покупателей по телефону, по почте и даже в группе Вконтакте ИКЕА. Спасибо за обманутые ожидания и причинённый материальный ущерб!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
08.09.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 8485
обновление: 08.09.2018

Не приходят на сборку

Мастер дважды не приходил на сборку дверцы на посудомойку и даже не звонил. Впустую потратила 2 дня ожидая бездельников от Икеа. Устранять свой же брак не хотят. Больше месяца ждала детали для сборки(дверца не держит дверь посудомойки, тк детали из пластика). Первый раз доставка вместо с 8 до 12 была в 17 и мастер на сборку зря пришел в 13. Прождал 2 часа и уехал. Через 2 недели дверца опять слетела и дважды мастер в назначенное время не пришел на сборку. Из сервисной службы тоже не перезванивают, дозваниваться всегда нужно самим. Качество низкое, сервиса практически нет вообще. Никому не советую связываться с икеа. намучаетесь!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
04.09.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 8286
обновление: 04.09.2018

Постгарантийное обслуживание

4 года назад в ИКЕА белая Дача приобретал кухню с встраиваемой техникой. На данный момент наблюдаются проблемы с холодильником.
Позвонил в ИКЕА, гарантия ведь на технику ведь 5 лет. Сделали заявку, обещали отправить мастера. Мастер приехал - подитожил, что вытаскивать холодильник он не будет, тк в его обязанности Этторе входит, нахамил, сказал что не будет ждать пока я звонил дитя выяснения этого вопроса по горячей линии ИКЕА и ушёл.
В ИКЕА утверждают, что мастер должен был сделать демонтаж и диагностику. Но по какой то причине, сервисы с кем у ИКЕА есть договоренность им не отвечают на запросы.
Поэтому я уже месяц с неисправным холодильником. А по телефону в ИКЕА сообщают, что мы сделали заявку, но сервисный центр нам не ответил. Поэтому неизвестно приедет к Вам мастер или нет. Ждите!
И это крупный магазин, позицианирующий себя корпорацией.
Печально, 21 век, деньги возьмут, а гарантия остаётся только на бумаге.
Номера обращений - 2508963, 7262314.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
03.09.2018

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 7872
обновление: 05.09.2018

Сильнейшее недомогание после посещения ресторана Икея в Мега Химки

Были всей семьей в ресторане, заказали форель на пару, куриные котлеты, на гарнир - картошка и овощи. Такого недомогания я не припомню, начался в ресторане и продолжился в Оби. Через несколько часов и муж почувствовал недомогание. Теперь всей семьей закупаем сорбенты для ликвидации последствий. Спасибо ресторану Икея! Рыбу не берите.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
08.07.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 8272
обновление: 08.07.2018

Негативный опыт покупки мебели. Покупая мебель, выбирайте другой магазин

Ikea сегодня меня разочаровала феноменальным образом. Не ожидал, что Ikea может быть и такой. Купил дорогую мебель. Продавец оказался не самый дружелюбный. Если честно, было не комфортно, что он подгонял меня, смотрел на часы и просил пойти погулять подумать. Словно я отнимал его личное время. Ладно. Быть хорошим продавцов это не его обязанность. Я ведь сам остался. Мог бы и уйти в другой магазин. На этом этапе я должен был заподозрить, что Ikea меня подведет. И подвела же! Заказал сборку. Сборщики не приехали. Никто не предупредил и не извинился. Я позвонил в Ikea сам. Звонки в Ikea сбрасываются. С большим трудом дозвонился. Один оператор переводит на другого и так по кругу, в котором звонок часто сбрасывается автоматически. И что в итоге. Оператор равнодушным голосом сказал, что мастер не приедет. Мастер напился, болея за футбол? Просто кинул клиента Ikea. А Ikea не волнует то, что я взял отгул и потерял целый оплачиваемый день, помимо того, что провел день в магазине и день получая доставку, а теперь придется потратить и четвертый день на новую сборку. Вот такая мебельная компания с высокими ценами и наплевательским отношением к клиентам.
Перед тем, как ехать в Ikea за мебелью, подумайте еще раз. Я лично очень жалею, что связался с Ikea. Из-за Ikea по-настоящему радостный и достаточно редкий процесс смены обстановки в доме оказался худшим грустным опытом. Я вас уверяю, это неприятно. И если вы захотите получить испорченное настроение, потратив огромную кучу денег в Ikea, то, пожалуйста. Но потом не говорите, что вас не предупредили.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2020