Жалобы о магазинах Максидом
|
|
|
17.10.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 7880
обновление: 17.10.2020
|
Плохая работа продавцов
Всегда была постоянным покупателем сети Максидом (около 20 лет!) Но, с каждым годом, сервис все хуже и хуже. Продавцы постоянно "кучкуются" и громко разговаривают о своих проблемах и делах. При этом для консультации продавца не найти-они все "не из этого отдела". А в торговом зале при этом беспорядок и бардак. Переориентировалась на сеть Леруа Мерлен-там порядка больше и продавцы так не ведут себя. Максидом-так и окончательно всех покупателей потерять можно!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
25.08.2020
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 12773
обновление: 08.09.2020
|
Жалоба
Здравствуйте.
Довожу до Вашего сведения, что сложилась следующая ситуация: 15.08.2020 г. в магазине "Максидом" по адресу: г. Санкт-Петербург, Ленинский пр., д. 101 я купила электрический чайник REDMOND RK-M1571 стоимостью 1850, 82 руб.. Чайник оказался ненадлежащего качества: при включении автоматически не выключается. 24.08.2020 г. обратилась в тот же магазин с просьбой обменять или вернуть деньги, на что я получила категорический отказ от администратора. Администратор аргументировала, что чайник является сложным техническим товаром, что является ложью. По закону электрический чайник не является сложным техническим товаром. На просьбу вызвать директора администратор так же отказалась, сказав, что директор по таким вопросам не общается. Чайник администратор у меня забрала на экспертизу на 10 дней не обменяв или не вернув деньги.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
28.07.2020
жалоба
комментариев: 4
просмотров: 9546
обновление: 31.07.2020
|
Невозможно вернуть товар, консультанты не могут проконсультировать. Отвратительный сервис
Отвратительный магазин, никому не рекомендую здесь покупать.
1. На сайте фото плохого качества, описания недетализированные, нет отзывов покупателей и фото покупателей. По фото и описанию очень сложно составить впечатление о товаре.
2. На вопрос ответить не могут (спрашивала, чем крепить панель и сколько нужно клея), начинают футболить и переключать с отдела на отдел, где трубку не берут. Наконец дозваниваешься, но менеджер не может ответить на вопрос, который, казалось бы, в его компетенции, и переключает еще куда-то, где опять не берут трубку.
3.На сайте нет блока по возврату товара, купленного в интернет-магазине. Когда дозваниваешься, выясняется, что они курьера не отправляют, и из Москвы нужно ехать в магазин в г. Котельники, чтобы зачем-то написать заявление на возврат товара и самому везти этот товар.
4.У Курьеров сдачи нет, чек не дают 
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
13.03.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5459
обновление: 13.03.2020
|
Работа с покупателями
9.03.2020 г. я купила в магазине по адресу Санкт-Петербург, Богатырский пр. 15 товар на сумму 55470 рублей (накладная № 2361561). При оформлении покупки продавец спросила про доставку и подъем, которую я сразу оплатила. Доставка была назначена на 12.03.2020. с 13.00. до 17.00. по адресу Малый проспект, 63/14.
Однако, приехавший водитель и грузчик отказались поднимать товар, т. к. требовали деньги за некий неоговоренный прежде "пронос".
Т. к. я оплатила доставку и подъем товара в квартиру, я отказалась платить навязанные услуги.
Считаю, что действия магазина незаконны и нарушают 1) договор купли-продажи, 2) закон о защите прав потребителей.
- Закон 2300-1 запрещает обуславливать приобретение одних услуг (товаров) приобретением других услуг (ст. 16).
- Согласно ст. 10 указанного закона, потребитель должен своевременно (при заключении договора) получить необходимую информацию о товаре и условиях получения товара.
Так как в момент совершения купли-продажи я не получала информацию ни о каких "проносах", просто оплатила доставку и подъем товара, то требования о неких доплатах с непонятными критериями, которые никто так и не сообщил, являются незаконными.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
11.06.2019
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 8427
обновление: 11.06.2019
|
Максидом - путь в никуда!!!
Три дня динамили с заказом. Всё кормили завтраками. На третий день терпение лопнуло, никто даже не отзвонился и не извинился за потраченное время. В итоге вынуждены были отказаться от этих чудо-услуг!!!!! Искренне хотелось бы, чтобы этот магазин ушёл с этого рынка, как можно скорее, чтобы никто больше не попался на их "обслуживание"!!!
Друзья, не ведитесь на их заниженные цены, всё это, естественно, обман. Скорее всего в наличии товара нет, а будут пытаться впарить что-нибудь другое, потому что товар, который я выбрал с "лёгкой руки" Яндекс-маркета, у них уже не числился. Что же они отгрузили тогда, присылая уведомления на телефон?
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
30.05.2019
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 8692
обновление: 30.05.2019
|
Уже год собирают кухню все никак не могут)
Мы всегда пытаемся мирно все решить с женой, видимо поэтому сборка кухни затянулась на год) И опять просим просим прислать какого угодно сборщика кроме того который был и испортил фасад и прикрутил к ерх тормашками фасады. И как вы думаете - Нам присылают именно этого чудо сборщика) видимо не все сломал и он не теряет надежды все остальное попортить. Мы его конечно отослали и звоним в магазин - просим прислать другого сборщика, Но нам говорят что надо ждать какого сотрудника Алексея без которого ничего нельзя сделать и ждать опять надо, видимо года ожидания мало. Сейчас думаем писать заявление на компенсацию так как все разумные сроки сборки прошли а на нормальное
отношение Магазин максидом отвечает наплевательским отношением. Если не пишеш в роспотреб или суд видимо ты для максидома просто лох которого можно динамить
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
06.01.2019
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 8178
обновление: 06.01.2019
|
Продавец сантехники
Добрый день.
28.12.2018 примерно в 18:30 я с женой приехал в Максидом, Нижний Новгород купить сантехнику. Пришли мы за смесителем Lemark или Grohe, к нам подошел продавец Стешов Григорий, отговорил, сказал Lemark Китай, а Grohe уже не то качество. Предложить аналогов в эту стоимость не смог, и мы ушли без покупки.
У этого сотрудника отсутствует компетенция и не совсем понятно почему он отговаривает от хорошего товара.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
22.12.2018
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 8501
обновление: 22.12.2018
|
Ужасный сервис
20.12.2018 в магазине Максидом расположенном на проспекте Кирова в городе Самара, я оплатил за два комплекта кроватей с двумя матрацами заплатив 25 тысяч с копейками, оплатил доставку и осталось ждать долгожданного 22 декабря, в договоре оговаривалось, что доставка будет между 17 и 23 часов ночи.В двадцать минут десятого позвонил неизвестный мужчина представившись представителем Максидома и сказав что он не успевает в доставке товара, что время уже восьмой час, и будет не ранее чем через два часа, я ему пояснил что время уже половина десятого вечера и что я завтра с утра работаю, в ответ только услышал в телефоне гудки... Вопрос : я прождал доставку с пяти часов вечера, услышав пол десятого неадекватного мне мужчину потерявшегося во времени о его проблемах, я должен получить мой товар в полночь или под утро как будто я его украл??? Чем я заслужил такое отношение к себе? Больше в Максидом ни ногой, такого обслуживания я не встречал нигде.Врагу не пожелаешь такого обслуживания!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
19.07.2018
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 8070
обновление: 19.07.2018
|
Нет ответ на мою претензию
Максидом,
я отправил вам претензию от 30.06.2018.
Номер претензии 1069.
Вы сначала обещали дать ответ к 10.07.18
Не дали. Извинились. Обещали разобраться за 1-2 дня.
Сегодня 19.07.18.
от вас ни ответа, ни привета.
Вы там дурака валяете, что ли?
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
29.04.2018
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 8425
обновление: 29.04.2018
|
Неоригинальная продукция
07.04 приехал в Максидом по адресу:Нижний Новгород ул.Тургайская, примерно в 17:20 - 17:30, что бы купить инсталляцию Грохе, ко мне сразу подошёл консультант Забликов Алексей, он мне сказал, что эта инсталляция неоригинальная, а что то там разная продукция для разных магазинов, точно не помню. И я решил не брать в Максидом, а взять в другом магазине.
Почему Максидом торгует неоригинальной продукцией ?
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
30.03.2018
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 8165
обновление: 30.03.2018
|
Работа продавца сантехники
Добрый День.
На прошлой неделе в выходные ездил за покупками в Максидом, по адресу: Нижний Новгород, ул.Тургайская. Мне было необходимо приобрести ванну и унитаз, целенаправлено пошёл в отдел сантехники, пока я выбирал унитаз, ко мне подошёл продавец Канашин Иван и предложил свою помощь. Он сразу предложил мне немецкие унитазы, но для меня это было дорого, я попросил показать мне подешевле хорошего качества, он сказал таких нет, все что дешевле немцев, якобы одинакового качества, и если я хочу китай или Россию, то мне нужно ехать в Кастораму, там дешевле. В итоге я поехал в кастораму и там приобрёл все что мне нужно.
Так же от продавца пахло алкоголем. Куда смотрит магазин когда допускает таких сотрудников до работы ?
Это просто мрак, больше я никогда не приеду в Максидом.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
03.02.2018
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 8133
обновление: 03.02.2018
|
Накрутка на отдельные товары 300% и более. Некомпетентность
Приобрел в Максидом материалы для сборки мебели, не рассчитал по количеству и пришлось зайти в ближайший магазин докупать. И мое удивление - в 3 раза дешевле чем в Максидоме. Сам живу за городом, отправил сына сдать товар, но нет - приезжайте сами за 50 км. тысячу отговорок.
Тогда же купил фильтр для воды. Консультант пожевал
"сопли", толком ничего обьяснить не может. Дома погуглил, с точностью да наоборот мне объяснили оказывается. Пародия на гипермаркет, обдираловка...
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
20.12.2017
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 7491
обновление: 01.03.2018
|
Не правильно предоставленная информация продавцом
Максидом г. Нижний Новгород ул.тургайская 1
Информирую всех покупателей смесителей что бы знали.
Приходила за смесителем для кухни в субботу 16 декабря. Продавец девушка,, Татьяна,, порекомендовала приобрести смеситель фирмы Voda, смеситель внешне мне понравился, но я всегда читаю о производителе на коробке самого товара, потом прихожу домой гуглю, сопоставляю достоверную информацию со словами продавца.
Итого что сказала продавец : смеситель изготовлен произведён и собран в Чехии, опираясь на надпись на коробке смесителя, с адресом завода изготовителя, надпись на коробке я сфотографировала, вот что там написано : производитель ооо RA armatury S.R.O lipenska 4 772 00 olomouc ceska republika.
Окей Гугл, нахожу сайт звоню туда. Ответ- неправильно набран номер.Пишу им на почту письмо запрос, после чего мне дают Контакты
компании ООО мастерпол. Звоню туда переключают на менеджера Кристину, и тут вскрывается вся правда!!!!
Компания оказывается Российская и смеситель Российский, выслала им фото надписи на коробке, на что они ответили Что мы не делаем таких надписей так как не имеем на это юридических прав. Надпись не заводская и наклеили ее продавцы по собственной инициативе. Теперь обращаюсь к руководству Максидом. Такие надписи законно наказуемы и могут понести за собой жалобы возможно даже в судебном порядке.
Купила смесители в сантех люксе, где мне распечатали ГОСТы и сертификацию.
Не верьте таким продавцам и внимательно читайте заводские надписи на коробке.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
15.12.2017
жалоба
комментариев: 3
просмотров: 6880
обновление: 22.12.2017
|
Как мы покупали в Максидоме все для ремонта санузла
я хочу комплексно описать впечатления от покупки в магазине "Максидом" в Н. Новгороде, стройматериалов для ремонта ванны и туалета.
во-первых найти продавца, который проконсультирует по плитке было не просто, которого нашли, ждали еще 3 покупателя, поэтому пришлось заехать еще раз, что бы не стоять в очереди.
во-вторых мы сделали в итоге интернет заказ по выбранному товару. его проверили и уточнили что ванна из нашего заказа в браке, все остальное в наличии. мы приехали оплатили товар и 2 машины доставки, так как по весу, в одну машину все не убиралось. Перед доставкой (!) нам позвонили и сказали что оказывается нет нескольких мешков керамзита, который мы уже оплатили и заказали на доставку (то есть сразу это проверить нельзя было?!). из за того что керамзита не было, все уместилось в одну машину доставки, но ваши прекрасные сотрудники по работе с претензиями, в ответ на наше заявление сообщили что деньги за вторую доставку нам не вернут. (считаю, что нас обманули, так как мы от керамзита не отказывались, это их проблемы что в последний момент оказалось что его нет)
в третьих: мы попросили сотрудника магазина рассчитать нам необходимое количество плитки. я понимаю, что он за расчеты ответственности не несет. НО! у вас же должны быть специально обученные люди!!! которые делают расчеты. если бы не хватило одной пачки, я бы не удивлялась. Но не хватило плитки практически на весь туалет!!!!! то есть мне нужно снова тратить время на поездку в их идиотский магазин.
так нельзя работать с клиентами!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
01.11.2017
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 6182
обновление: 02.11.2017
|
Отвратительная организация работы продавцов
В Максидоме на Гражданском, СПБ, 31.10.17 покупали люстру.
~4 человека в очереди... 4 продавца-консультанта неспешно ходят... Простояли 2.5 часа..
Быстрее работать не хотят, отсылают в интернет магазин. По дороге на склад за люстрами разговаривают с другими покупателями. За время, которое стояли, подходили для покупки люстр человек 10..15, не выдержали, ушли в другие магазины. У некоторых дам уже истерика была от такого отношения.
Мне вот интересно, при такой организации работы, с чего зарплату им платят? Прибыль откуда?
В аналогичных магазинах товар лежит на полках, если его нет, посылают кладовщика или свободного продавца на склад.
Тут же люстры исключительно у одной стойки, и исключительно со склада. Отдельных людей для того - же склада нет. Кто то отстоял в очереди, и в результате люстры даже в наличии не оказалось! Продавцы не предлагают наличие посмотреть, а отсылают в очередь. Идиотизм!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
02.10.2017
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 5407
обновление: 26.10.2017
|
Хамское поведение со стороны работника магазина
Прошу принять официальную жалобу по работе Вашего магазина, который расположен в г. Уфе. 29 сентября 2017 года, находясь в Вашем магазине в отделе "ковры", прождал менеджера, продавца, более 20 минут. Никто не подходил, на рабочем месте консультант, продавец отсутствовали. Был вынужден обратиться к руководству магазина. Через 5 минут подошла продавец, которая в грубой форме стала на меня орать, что я ее отвлекаю от ее личных дел. На мое замечание что личные дела нужно делать дома, после работы, мне со стороны указанного продавца было сказана: а не пошел бы ты на....." Кроме того, я попросил указанного продавца показать свой бейджик с должностью и фамилией, на что она перевернула свой бейджик в обратную сторону, что бы я не смог прочитать ее данные.
Я вторично обратился к руководству указанного магазина, на что мне предложили замять указанный конфликт и не писать жалобы. По данному факту я так же обратился в прокуратуру. Это просто позор магазину, за таких работников. Прошу принять меры воздействия на руководство указанного магазина, уволить продавца из Вашего магазина. Надеюсь, вся описанная мною информация подтвердится после просмотра видеофиксации, которая установлена в Вашем Магазине. с ув. А.В.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
03.08.2017
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 4214
обновление: 03.08.2017
|
Отвратительное поведение продавца
Доброе утро сограждане.
Хочу рассказать всем что в магазине максидом в Нижнем Новгороде по ул. Тургайская дом 1.В отделе сантехника самые ужасные продавцы, беспордонные хамы, незаинтересованные в помощи.
В субботу примерно в 19.00 я покупала товары в отделе сантехника, мне понадобилась некая помощь при выборе товара, помогал мне сначала Павел.
Но видимо в своём деле он был не сильно квалифицирован возможно новенький, но после в наш диалог влез молодой человек по имени Вадим, который с повышеным голосом можно сказать кричав на меня, сказал мне что у нас магазин самообслуживания и помогать Вам сдесь не обязаны, берите сами что хотите, в диалог вмещался построений мужчина который сказал что это не так.
Помощи я не получила, уехала расстроеная в другой магазин!!
Очень недовольна таким отношением, не ходите в максидом.!!там больше не помогают, там все самому надо думать.Репутацию вы свою попортили больше не приду в Ваш магазин.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
16.06.2017
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 3139
обновление: 21.06.2017
|
Я возмущён
Закупался я в Маскидоме в Нижнем Новгороде пару дней назад, молодой человек в футболке GROHE любезно впарил мне кучу смесителей ( один из них был разобран по винтикам прямо в коробке ) любезно предоставил мне карточку покупателя с 7% скидкой, за что ему конечно спасибо! Но его отношение и знание других брендов оставляют желать лучшего..
Damixa у него не больше года служит, Raf 1-2 года, А всё остальное у него либо болгария, либо россия, либо КИТАЙ, причём даже про RAF он сказал тоже самое..! Так как оф. сайта по отзывам я не нашёл, пишу сюда! Примите меры!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
02.06.2017
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 2081
обновление: 07.06.2017
|
Повышайте уровень сервиса
Посещал с семьей магазин максидом в городе Нижний Новгород.
Консультировался по инсталляции с продавцом Вадим. На сравнении были инсталляции церсанит, гроэ, геберит.
Цетирую консультации продавца.
Церсанит дешёвый китай, даже не заводской.
Геберит Швейцария, но смывает плохо, много жалоб.грое шикарная инсталляция спрашиваю почему? В ответ слышу что там не чему тереться, прошу объяснить?? В ответ слышу да она немецкая понимаете) ладно дальше давайте говорю ему, Ну что брать ???
Хочу взять геберит, Продавец в ответ нет грое лучше. Обьяснить чем не может.в итоге геберит, говорят нет, геберит это уже давно не бренд. за геберитом сказали езжайте в Оби он там дешевле всего 10 тысяч.
Еду с женой и ребёнком в Оби за геберитом.
Геберит здесь правда всего 10892р.
Интерес у меня чисто спортивный, сам работал в продажах, если у вас продавцы которые заинтересованы в продаже своих sku, а понял я это по простой надписи бренда на футболке. когда не могут продать отсылают в другой магаз, что вы зарабатываете ???
Отзыв пишу с целью повышения вашего сервиса.поскольку уже совершал у вас покупки, и консультации были на уровне. Вот например летом брал у вас смесители, консультировал тоже парень, имя не вспомню но было не русское. Рассказал нам так что нас гордость взяла что мы купили немецкие смесители. Хочу сказать это Уровень! Верните его.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
31.05.2017
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 2239
обновление: 05.06.2017
|
Жалоба на магазин
Здравствуйте, 19.05.17 была совершена покупка в магазине по адресу: Богатырский пр-т, д.15 и заказана доставка на 25.05.17. По итогу рабочие приступили к установке тумбы с подвесной раковиной, в процессе было выявлено, что сама раковина у нас отсутствует, о чем было составлено заявление в магазин. На данный момент наш недокомплект пытаются найти на складах, но что то не вериться что его найдут. Но на этом история не заканчивается, 30.05 рабочие установили зеркало, итог нас поразил, подсветка не работает. По факту было составлено заявление. В момент написания заявления 30.05 в 19.40 старшего администратора уже не было на месте. Администратор принимающий заявление была груба и на повышенных тонах предлагала за ее счет купить нам новое зеркало, в общем от общения с Берсеневой мы были в диком шоке! С недокомплектом, бракованным товаром и ужасным отношением персонала в Вашем магазине мы сталкиваемся впервые. Думаю нашу раковину так и не найдут, ждем экспертизы зеркала. Не рекомендую данный магазин, больше не буду покупать в нем товары!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
| 1 2 3 4 5 |
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|