новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Жалобы о магазинах ОБИ


войти или зарегистрироваться



21.09.2021

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 6396
обновление: 21.09.2021

Консультант Руслан

19.09.21 я пришёл за покупками в Оби. В связи с недавним переездом в последнее время часто захожу туда. В этот раз мне понадобились смеситель для ванны, смеситель на раковину и душевая система. Обычно я долго выбираю любой товар, прежде чем его взять, просматриваю информацию в интернете, в основном читаю отзывы. Мой выбор пал на продукцию фирмы grohe, однако, в отделе сантехники ко мне подошел сотрудник Эртлеу Руслан, он настоятельно рекомендовал сделать выбор в пользу бренда ampm. Более того, очень долго убеждал, что эта продукция лучше той, что ранее выбрал я. Постоянно сетовал на то, что производитель Германия. Я, как сторонник немецкого качества и надёжности, призадумался, и после долгих дискуссий он уговорил меня её купить. Затем, ещё немного погуляв по магазину, я решил ещё раз взглянуть на то, что в итоге собирался приобрести. Обнаружил, что изготовитель не Германия, а Россия, перепроверив в интернете, я понял, что это обычный российский бренд, зарегистрированный в Германии, но ничего общего больше с ней не имеющего. Сразу после этого я направился обратно к нему, узнать в чём дело, зачем он меня обманул. Консультант отреагировал бурно, в штыки, а затем, всё-таки, как мне кажется, осознал, что я всё понял и вместо того чтобы извиниться, напротив, продолжил, не стесняясь, врать мне в лицо. Я был в шоке, но ничего не мог поделать. Поэтому просто положил товар на полки и решил вообще ничего не покупать. Очень сильно разочаровался, потому что люблю ваш магазин, но после этого инцидента пропало всё желание возвращаться снова...
Если вы готовы разобраться в этом и вам нужна дополнительная информация - звоните. Мой номер +7 999 246 57 13
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
01.06.2020

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 6363
обновление: 27.08.2020

Совсем немилая Мила

За 16 лет посещения ОБИ Химки первый раз попала на отвратительное и хамское обслуживание кассиром Белкиной М
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
06.04.2020

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 5504
обновление: 07.04.2020

Нереально дозвониться

Добрый день! Хотели дозаказать трубку обоев, поскольку в данный момент все магазины закрыты, но якобы исходя из рекламы, интернет магазин работает! Сделали заказ с доставкой и он принят, как написано в ответном письме, но ни звонка оператора, ни другой информации о доставке не последовало! Начали звонить и прослушали весёлый проигрыш несколько десятков минут- надоело и сами скинули! Очень недовольны сервисом обслуживания данного магазина ОБИ! Рекомендую впредь обращаться в Петрович, там работают всегда и отвечают на звонки оперативно!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
26.05.2019

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 6292
обновление: 05.03.2020

Продают товар недоукомплектованный

Купили садовый павельен в оби варшавском. Заказали на доставку. Привезли только кпркпз без крыши. Звоним спрашиваем как можно получить нашу крышу. Говорят никак у нас ее нет. Неустраивает - привозить обратно будем оформлять возврат.
80 км, везти павельен на саонй киа рио я физически не могу. Посему я должна это делать? Если я просто хочу получить полный комплект своего заказа?
Кто мне блин может ответить!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
18.04.2019

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 6115
обновление: 18.04.2019

Цена на товаре не соответствует тому, что пробили на кассе.

Сегодня, 18.04.19 года я выбрала в магазине ОБИ в Филионе, на Багратионовском проезде, цветок цикламен, на этикетке которого было написано: "Цикламен д12 199 р." А вот дома в чеке я обнаружила, что вместо 199 р. с меня взяли 247 р. на 50 р. больше заявленной цены. Что это за неожиданная наценка?
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
01.04.2019

жалоба

комментариев: 3
просмотров: 7359
обновление: 02.04.2019

Не привезли интернет заказ. Наврали

25.03.оформили интернет заказ. Доставку товара подтвердили на 1.04.с 18 до 22. Никаких звонков, операторы на горячей линии обманывают-звонил в 21.00 говорю, курьер не звонит. Оператор отвечает за час до позвонит, если не позвонит звоните сами. В 22 звоню, говорю нет звонка, и тут мне говорят, вот телефон транспортной компании, звоните туда сами. Я не гордый, позвонил, правда в 22.00 транспортная не работает уже.. Все чётко рассчитано, чтобы вопрос перенести автоматически на следующий день, ведь никто не знает где курьер) звоню в 22 с копейками снова в Оби и тут после 6 минут все тот же оператор уже сообщает мне, что доставки сегодня не будет и бла бла бла.. Говорю, ребята, не смущает, что у нас квартира голая, у нас все в заказе... Опять сори. Предлагаю сообщить эту новость человеку, который ждёт заказ и указан как контактное лицо
И ВНИМАНИЕ :У МЕНЯ ПРОСЯТ НОМЕР ТЕЛЕФОНА КОНТАКТНОГО ЛИЦА! Знаете, с таким клиентским сервисом лучше не работать, чем вот так позориться.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
01.11.2018

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 6046
обновление: 07.11.2018

Отвратительное обслуживание

Мною был сделан интернет-заказ.
Получил подтверждение, что заказ собран и готов к выдаче.
Приехал за заказом.
1. Сотрудника в зоне выдачи заказа пришлось ожидать полчаса.
2. Заказ оказался собран не полностью, часть позиций отсутствовала. Меня об этом никто заранее не предупредил.
3. Сотрудница в зоне выдачи в ответ на мою претензию огрызнулась и ушла в неизвестном направлении. Прождал ещё полчаса - никто не собирался решать проблему.
4. Попросил позвать руководителя - отказали.
5. Попросил жалобную книгу - отказали.
В итоге, товар мною не получен, потрачено время, бензин.
Отвратительное качество обслуживания.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
12.10.2018

жалоба

комментариев: 6
просмотров: 5641
обновление: 17.10.2018

Доставка привезла поврежденный товар

Покупал паркетную доску с доставкой в квартиру. Когда заносили заметил что одна упаковка сильно повреждена, на досках сломаны замки. Написал об этом в документах на доставку, а также через форму обратной связи на сайте магазина, приложил фото и тишина... Всем все пофиг... Хотя в своих же правилах магазин обещает бесплатную замену и транспортировку товара не надлежащего качества.
Спустя неделю получил таки отписку от магазина. Типа привозите поврежденный товар сотрудники посмотрят и решат менять или нет.
Вот такой вот сервис при том что за доставку было заплачено больше 4 тысяч рублей. Мало того что мне привезли испорченный товар, я это заметил так они еще и подумают стоит ли менять а упаковка стоит 2 тыр!!!

Ну и еще пара наблюдений об этой сети:
Поймать работников магазина почти невозможно причем это во все трех ОBI что мне приходилось бывать. На кассах вечные очереди в любое время, в любой день недели. Оформление покупки и доставки занимает кучу времени. В добавок в магазине шастают надоедливые промоутеры пытающиеся всучить кредитную карту "Совесть".
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
01.10.2018

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 5276
обновление: 16.10.2018

Не укомплектован товар

Садовые качели "Асти" я нашла на сайте ОБИ.ру. Очень обрадовалась - бюджетный вариант, доставка из Сургута (живу по соседству в Нефтеюганске ). Рано радовалась. Сразу замечу, что позвонить в сервисный отдел гипермаркета ОБИ в г. Сургут, Югорский тракт, 38, невозможно. Только через контактный центр путем составления специального обращения. Наконец мне позвонили и сказали что у них остались только бракованные качели, но они могут продать мне образец, в рабочем состоянии, укомплектован полностью, только без упаковки Так как это последний экземпляр скидка 30%. Однако сумму доставки озвучили в 1150 рублей, что превысило даже стоимость самих качелей. От доставки отказались, поехали сами. Там, на месте никакого сопровождения, никакой передачи с рук в руки:"Пойдите в зону самовывоза, оплатите, заберите". Я, конечно, сама виновата, не проверила товар. Но когда вам предлагают завернутый в несколько слоев липкой упаковки пакет, разворачивать его большой охоты нет, тем более, что до вас никому нет дела. Охранник выпустил из зоны самовывоза, поехали. Примерно через полчаса звонок:"Вернитесь, забыли тент положить". А мы уже выехали из Сургута, но возвращаемся. Думаете кто-то извинился? Очень долго не хотели мне сообщить фамилию сборщика заказа. И вообще сервисный центр вдруг опустел, и выяснять отношения стало не с кем. Но, это еще не все. Дома, при сборке этих злополучных качелей, оказалось, что не хватает запчастей очень важных для работы качелей: пружинный подвес - 2 шт., опора дуги - 4 шт., подножник - 4 шт. Опять через контактный центр путем составления обращения дождалась звонка и услышала следующее требование:"Приезжайте к нам, пишите заявление на просмотр видеокамер. Если мы не положили, отдадим недостающие запчасти. А так мы не отвечаем за товар, который вы вывезли". Таковы, мол, правила в компании ОБИ. Мне 69 лет и так обидно, что меня облапошили какие-то наглые торгаши. Что я должна тратиться на бензин, ездить и доказывать свою правоту., а им все сойдет с рук. Потому что, я уверена, окажется, что камеры не работали, что не засняли сам процесс сборки заказа, что..., еще много чего можно придумать. А самое интересное, что жалобу на работу этого сервисного центра я должна подать в этот же сервисный центр. Вот такой замкнутый круг. Не надеюсь на положительный исход моей жалобы. Хочу предостеречь других покупателей.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
21.09.2018

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 4901
обновление: 21.09.2018

Ужасный сервис т.е. полное его отсутствие

В начале сентября купили двери в ОБИ Белая Дача и заказали их монтаж в этом же магазине. Приезд мастера был назначен на 15.09.18 г. Мы накануне этой даты созванивались с Оби, они подтвердили приезд мастера. Мы демонтировали старые двери в туалете/ ванной и стали ждать мастеров. За 15 минут до назначенного времени мне звонят из Оби и сообщают, что мастера не будет по техническим причинам и необходимо перенести выполнение работ на следующую неделю! Мы входим в положение, соглашаемся на перенос монтажных работ на 21.09.18, несмотря на отсутствие в квартире дверей в туалете и ванной, а также что у нас двое разнополых детей подростков! Проходит ещё неделя! 20.09.18 вечером мне звонят из Оби и сообщают, что мастер к вам завтра не приедет из-за сбоя компьютера!? Можно подумать что мастер вставляет двери с помощью компьютера! И просят перенести монтаж ещё на несколько дней! Итого- двери не вставлены, на сегодня мы мастеров нигде не сможем найти, хотя уже отложили свои дела и отпросилась с работы. Вывод - не советую обращаться за выполнением рекламируемых услуг в ОБи!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
20.09.2018

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 4568
обновление: 21.09.2018

Жалоба

Просили консультанта подобрать нам краску именно краску с воском по дереву для покраски, в итоге продал нам пропитку по дереву. Таких специалистов нужно сразу увольнять. Столько времени и сил потрачено зря не говоря уже о деньгах.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
31.08.2018

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 4577
обновление: 31.08.2018

Плохая работа Оби

Заказал через сайт тую Данику 30 сентября по Акции, на e mail, пришло уведомление о том что с вами свяжутся, 31 сентября никто и не подумал со мной связаться, пришлось самому звонить, ждал ответа оператора 10 минут, выяснилось что таких туй Даник по Акции нет ни в одном магазине Москвы, на вопрос когда пройзошла продажа последней,
Оператор ничего ответить не смогла, сказав что на сегодняшний день товара нет в наличии, заходил снова на сайт, а на сайте снова все есть. Уважаемые сотрудники Оби, если вас не научили работать и предупреждать клиента о наличии или отсутствии товара, обновлять информацию на сайте, то вы самый ужасный магазин, который может быть в России, Вам Оби не только наплевать на клиентов, но и на самих себя, не умеете работать проваливайте с рынка.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
02.05.2018

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 5481
обновление: 15.12.2020

ОБИ не берегут экологию и не уважают людей!

ОБИ в Санкт-Петербурге уже заколебали свою макулатуру запихивать нам в ящик, за неделю, в том числе и по вине данной сети, ящик наполняется так что если приходят счета - они уже не лезут. При этом мы не подписывались на рассылку, всё что нам узнать необходимо можно найти в интернете. Отношение к экологии у сети просто космическое по ходу (сам магазин ни разу не посещала), а к людям ещё лучше - пришёл ответ, что рассылкой занимается неизвестно какая компания, попросить удалить определённые адреса которую у сотрудников руки поломаются или головы. Так что они крайне сожалеют и на этом всё. Мне и природе ваша жалость не нужна, отвалите просто от моего почтового ящика!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
23.04.2018

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 4629
обновление: 23.04.2018

Не комплект

Здравствуйте, хочу оставить свои плохие впечатления о магазине оби город Сургут, приобретал в рассрочку для ремонта ванной и туалета магазине оби туалет тубмобчку с зеркалом и многое другое кафель . Продавец отпустил меня не проверил комплект о котором я лишь узнал дома после вскрытия упаковок . Позвонив сегодня я хотел решить вопрос но в ответ мне сказали что бы я самостоятельно решал
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
27.03.2018

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 4396
обновление: 27.03.2018

Будьте внимательны с ценниками

Уже не в первый раз сталкиваюсь с тем, что стоит ценник с одной ценой, а пробивают совсем другую. Не как не в убыток себе, а 2 раза дороже! И сегодня в очередной раз я приехала за покупками, набрала полную картину товара, придя на кассу опять тоже самое. Ну зная об этом уже заранее, я сфотографировала цену товара, показываю кассиру, ответ как всегда. Ну а что сделаю, у меня так пробивается, ну не берите! В итоге, после не большого скандала, мне продали товар по той цене которая указана в ценнике. Ну стоило мне это потраченное лишнее время, и очень не приятный осадок!!!!!! Так что если вы решили что либо покорности в данном магазине, будьте внимательны!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
17.01.2018

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 4548
обновление: 17.01.2018

Постоянно нет товара по Акции

Весь январь прихожу в магазин оби тц фантастика в отдел сантехники за смесителем на ванну Red Blu за 4999р и его постоянно нет.
Уже устала слушать отговорки продавцов.
Не акция а фикция не известно будет он или нет.
В очередной раз еду в оби мега в котором всегда все есть. Но живя на ул. Деловая, ездить в мегу мне вообще обидно. Магазин под боком ремонт в ванной и для этой ванной нормальный товар есть в наличии только в меге.
Перед этим хотела купить мебель в ванную ам рм и плитку и что вы думаете в фантастике снова нет товара, ездила в мегу.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
07.01.2018

жалоба

комментариев: 6
просмотров: 4834
обновление: 17.01.2018

Обман преднамеренный

Хочу предупредить людей, чтобы они проверяли свои чеки, была 5 января в оби на Калужском шоссе, пробивал товар очень любезный молодой человек по фамилии Лебедев, так вот и себя не забыл, пробил очиститель плиточный за 349 руб. Молодец! Предприимчивые кадры подбирает руководство магазина.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
02.12.2017

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 4169
обновление: 02.12.2017

Ужасная доставка

Оформил заказ (номер заявки 1101897232) в среду вечером 29.11.2017 с доставкой на четверг после обеда (с 15.00 до 22.00). Утром 30.11.2017 пришло подтверждение смс. К обеду позвонили с магазина и предложили перенести доставку на следующий день (не успели обработать заказ типа). Согласился, несмотря на то, что пришлось смещать график работы и т.д. За час до доставки обещали звонок ( опять с 15.00 до 22.00). Опять пришло подтверждение смс. В пятницу честно прождал с обеда. в 21.50 позвонили и сообщили, что товар могут доставить, но без чека - сели батарейки в терминале. Бред... Предложили доставить на следующий день в удобное время. Скрепя сердцем, согласился (благо, что 02.12.2017 - это суббота, хотя и были другие планы). Договорились на 15.00. Перекроил планы, жду звонка... Наивный. Позвонил после 14.00 в магазин и с удовлетворением узнал, что в связи с ФОРСМАЖОРНЫМИ (!!!!!!!!!!!!!) обстоятельствами товар доставлен может быть только 04.12.2017. С ужасом бросился изучать ленту новостей, но, к счастью, ничего форсмажорного не обнаружил. Видно, сели очередные батарейки. Дежурная фраза "Приносим свои извинения" должна компенсировать 3 дня коту под хвост. Первый раз такое отношение со стороны онлайн-торговли.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
20.11.2017

жалоба

комментариев: 3
просмотров: 4509
обновление: 21.11.2017

Жалоба от коллектива магазина ОБИ Краснодар.

Коллективная жалоба:
Мы, работники магазина ОБИ в Краснодаре ОЗ МОЛЛ, обращаемся к руководящим органам магазина ОБИ, по поводу неисполнения своих прямых обязанностей, дискриминации и грубого обращения к подчиненным, от лица Корытько Светланы.
15 ноября 2017 года- Светлана Корытько, грубо в матерщиной форме при всем коллективе обругала работника (отдела инструменты), за то, что та в ненадлежащем форме обвинила ее в непрофессиональном исполнении своих прямых обязанностей, из за чего пострадали интересы магазина ОБИ. На замечание оскорбленной, что не по людски ругать так пожилого человека, Светлана Корытько в нехорошей грубой форме оскорбила женщину и велела подписать документ на увольнение.
В связи с изложенным, уважаемые руководители просим вас снять Корытько Светлану с должности, так как этот человек не справляется со своими обязанностями, так как при данной должности, она представляет интересы организации ОБИ и действует от имени работодателя, а нам не хотелось бы, чтобы о нашей организации сложилось негативное мнение.
С Уважением коллектив магазина ОБИ.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
03.11.2017

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 3684
обновление: 04.11.2017

Выбор кухни

Жалоба на качество обслуживания. Зашла в оби выбрать кухню. Попросила продавца сделать расчет с учетом моих параметров. Меня обслуживать не захотели, озвучили сумму в два раза дороже, чем представлено на образцах, хотя мне требовалось меньшее количество шкафов. Ушла ни с чем. Очень жаль, придется обратиться в другой магазин. Продавцы торгового зала не проявляют заинтересованности в клиенте.Для чего они там находятся?
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2021