новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Жалобы о магазинах Зельгрос


войти или зарегистрироваться



20.10.2021

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 7906
обновление: 20.10.2021

Беспредел

Вчера вечером, 19.10.2021 г пошла за продуктами в магазин Зельгрос. Вот как месяц отовариваюсь в этом магазине и являюсь постоянным клиентом. Перед выходом на улицу не нашла очки, и очень обрадовалась, когда нашла ящик с разбросанными пластмассовыми очками. Конечно никогда доверия к дешевому пластмассу не было, но померив штук 5-6 очков, нашла более менее мой размер. Так как в напольной корзине никакой покупки ещё не было, побоялась кидать их на дно и решила держать в руках. Хотела ещё в карман положить, но побоялась, что забуду. И пошла так дальше, в одной руке очки в другой корзина. Все мои действия зафиксированы камерой видео наблюдения. Так как обе руки были заняты и, неудобно было брать товар с полки и я видимо машинально и положила очки в карман, Прошла по всем отделам, особенного ничего не нашла и пошла к кассам . Оплатила все свои покупки и опомнилась на выходе, когда охранник сказал, что, что то запищало. Я конечно вспомнила очки, побежала к кассам, но там было полно народу и я опять пошла к охраннику. Спросила, - мне нужны эти очки, где ещё можно их оплатить. Он сказал, что надо обратится к Старшему по охране. Ну я пошла к старшему, ну вот тут все и началось!!!! Обозвали меня как только могли, я стала самой виноватой во всех воровствах с их магазина. Потребовал, чтоб я за очки заплатила двойную стоимость!!! Я попросила постановление, где это написано и сказала - что беру очки за их стоимость( хотя ценника на очках не было) или совсем не беру. Ну тогда он сказал, что вызывает росгвардию и пусть я получу по полной. После всех его оскорблений я не стала унижатся и согласилась на протокол! После прибыли парни с дубинками, с пистолетами в касках. 5 часов изучали видео. А этот, как он себя назвал начальник вневедомственной охраны пригласил продавцов и они вместе согласованно написали на меня заявление ещё и на то что я по магазину ходила без маски! Хотя маска у меня была, я привитая и QR код был со мной. И ночь была в отделе. И следующий день тоже целый день прождала судью. И меня обвинили в воровстве и приговорили к штрафу в 1000р Вот так закончился мой поход за продуктами в мой когда то любимый магазин Зельгрос!!!! Пишу для таких, как я доверчивых граждан. Всегда думайте и не отключайте мозги, когда идёте в такой террариум. Про человеческую порядочность, здесь и неслышали!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
03.06.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2491
обновление: 03.06.2017

Некачественный товар

29 мая 2017 г. в Зельгроссе г.Казани купили упаковку со свежими помидорами. На упаковке было напечатано: "Упаковано 29 мая 2017 г., срок годности - 10 дней". Открыли упаковку 2 июня и обнаружили что все шесть помидор были с плесенью, причем заплесневелыми местами все помидоры были положены к низу упаковки и поэтому плесень не было видно. Безобразие.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
22.03.2017

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 3157
обновление: 23.03.2017

Сотрудники хамло

Остался очень неприятный осадок. Кассир на кассе нажала не ту кнопку и пробила чек наличными вместо картой, отменить они не смогли. Сказали будут делать возврат а мои продукты заново пробьют с оплатой картой, плюс придётся сходить за новым алкоголем т.к. он имеет уникальный штрих код и два раза один и тот же пробить не могут. Ну ладно думаю, не умру от того, что схожу до полок алкоголем. Сходил взял новый. Пробили, оплатил картой и собрался уходить. Но не тут то было. Мне предложили идти на информацию и оформлять возврат по первому чеку. Я естественно отказался. Я и так уже лишнее время там потерял. Сказал им, что решайте свои проблемы с возвратом как-нибудь сами. И тут я просто обалдел от заявления хамла на стойке, которая заявила, что оказывается это МОЯ проблема с первым чеком и я теперь должен снять наличные, заплатить ими, потом написать заявление на возврат и получить обратно деньги. Я сказал, что ничего такого делать не собираюсь и отправился к выходу. Так эта хамка ещё и начала кричать охранников. Охранники пытались меня задержать, еле отбился и сбежал от этого кошмара.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
15.10.2016

жалоба

комментариев: 9
просмотров: 5350
обновление: 22.10.2016

Беспредел сотрудников охраны

Информацию о том, что сотрудники охраны магазинов не знают закон, ведут себя по-хамски, применяют насилие по отношению к покупателям, слышали и видели в различных телепередачах, но никогда не думали, что столкнемся с этим лично...Сегодня, 15.10.16г., в районе 14:00 - 15:00 часов по московскому времени, имели несчастье посетить магазин Зельгрос в г.Котельники. Покупателями данного магазина являемся достаточно давно - с момента его открытия и до сегодняшнего злополучного дня. Ранее никаких претензий никогда не было. Совершив все необходимые покупки, я, мой муж и ребёнок направились к кассе для оплаты покупки, когда нас окликнула сотрудница магазина и, предъявив моему мужу разодранную пластиковую упаковку от электрической зубной щетки, спросила с какой целью он испортил упаковку? Я, если честно, вначале восприняла это как некую неудачную шутку или небольшое недоразумение и продолжала улыбаться. Мой муж, также с улыбкой ответил, что конечно же он не портил упаковку. К тому же, было совершенно понятно, что для того, чтобы разодрать прочный пластик, нужно иметь какие-то, как минимум, подручные средства и достаточно длительное время для осуществления этого варварского действия. Щетки он смотрел, но уж точно ничего не портил... Сотрудница сказала, что сейчас охрана посмотрит камеры и после этого будет принято решение. Мы спокойно прошли на кассу, очень при этом надеясь на то, что посмотрев камеры, сотрудница успеет подойти к нам и принести извинения. Ну, чтобы осадок неприятный не остался. Оказывается, мы жестоко ошибались... Вместо сотрудницы зала подошёл охранник с зубной щеткой в испорченной упаковке и начал швырять нам её на ленту, со словами: "Сейчас вы это оплатите". Удивлению нашему не было предела, естественно оплачивать этот товар мы категорически отказались. А потом начался кошмар! Мы снимали это на камеру, чтобы потом обратиться в полицию, так как стало понятно, что добром это всё не закончится. Трое охранников нападали на моего мужа (на глазах у ребёнка), вырвали из рук пакеты (с оплаченным товаром), из разорванных пакетов посыпались покупки (что-то испортилось, что-то разбилось), начали тащить его в какую-то комнату. Один из покупателей вызвал наряд полиции сказал, что выступит в роли свидетеля и что такого беспредела он ещё не видел. Муж в конце концов, понимая, что из магазина ему выйти всё равно не дадут, всё -таки прошёл с ними в комнату, чтобы посмотреть камеры. Дочка побежала с ними вместе. На камере было видно, что мой муж подходит к витрине, берет в руки упаковку с чем-то и через 5 секунд кладет её на место. Всё!!! Посмотрев это, муж спросил охранников: "Вы видели тоже, что и я? Значит, у вас ко мне больше никаких вопросов нет?" Один из охранников всё -таки признался, что вопросов действительно нет, но другие не сдавались!!! Продолжали удерживать мужа и ребёнка в этой комнате, рассказывали про то, что этой работой они совершенно не дорожат (это в ответ на вопрос мужа о том, понимают ли они, что совершают преступление), что прошли все "горячие" точки, пытались ударить, придавливали ногу дверью и т.д. Продолжалось всё достаточно долго...Пока не пришла управляющая и не остановила этот беспредел. Мы понимаем, что охрану магазина осуществляет ЧОП, но поскольку всё это происходило на вашей территории (достаточно крупной уважаемой сети), с нанятым вашим же магазином для охраны ЧОПом, с подачи ваших же сотрудников, то хотелось бы понять собирается ли руководство магазина каким-то образом реагировать на произошедшее, когда и каким образом будут наказаны виновные?
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
18.07.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3205
обновление: 18.07.2016

Не посещайте Зельгрос Казань!

Если вы решились посетить Зельгрос Казань, будьте готовы к забавным и не очень, приключениям. На ресепшен вас встретит неряшли ва я " официантка из Иванова", которая будет откровенно заиграть с вашим спутником и хамить вам Ваше поведение не имеет никакого значения- вы у нее виноваты лишь в том, что, очевидно, просто удачливы в жизни. Далее, вас запросто обвинят в воровстве карточки (!), нахамят на кассе.
Но ГЛАВНЫЙ вопрос :
1ДЛЯ ЧЕГО магазин в лице " официантки из Иваново" требует паспортные данные с ксерокопированием паспорта в выходной день.
2. КАКУЮ информацию необходимо дублировать, если есть старая карточка с штрих-кодом.
3. БЛОКИРОВАНИЕ доступа жителей Казани в торговые площади на территории г. Казани. Полагаю, необходимо задать вопрос правоохранительным органам-с какой целью огромная площадь не используемая по прямому назначению , задействована.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
18.07.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3084
обновление: 18.07.2016

Не пускали в магазин. Препятствия закупкам.

Мы с супругом посещали Зельгрос Казань три-четыре раза в неделю на сумму не менее 6000 р в день. Но с 16, 17 июля сотрудник на ре сепшен, неопрятного вида ( несвежая форменная футболка, лохматые распущенные волосы) решила не пускать нас в магазин и требовать предъявить паспорт, обвиняя в воровстве карточки (!). На наше возмущение, на каком основании нас обвиняют в подобном преступлении и на входе карточка срабатывает, и на кассе тем более, сотрудник нахамила мне, у мужа потребовала документы и заблокировал нашу карту на кассе, где нас придел обвинили в воровстве карточки (!). Считаю такое обращение неприемлемо. Если не будут приняты меры, мы вынуждены будем обратиться в суд.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
14.03.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3376
обновление: 14.03.2016

Плохие сосиски

13 марта купил в ТЦ Зельгрос-Алтуфьево "сосиски с сыром Зельгрос".

придя домой и попробовав их, выплюнул и выкинул все оставшиеся, так как в них было большое количество соли. даже после варки соль не выварилась.

дата расфасовки на этикетке была 07.03.2016

магазин испортился.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
12.03.2016

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 3909
обновление: 12.03.2016

Зельгрос котельники

Купили колбаски Зельгрос, самые свежие сегодняшней даты. Пришли и начали жарить поднялся запах тухлых носок на всю квартиру, разрезали колбаски, а там вонь тухлятиной, всегда уважал этот магазин, но в мясной к ним больше не пойду, так как на тухлую продукцию ставят дату свежую, обман как и везде. Год назад рыбу тухлую им вернул.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
08.04.2015

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 5526
обновление: 09.11.2015

Неуважение к покупателям

Почти три года была клиентом в магазине Зельгрос в Котельниках, но сегодня ПРОСТО В ШОКЕ ОТ ПЕРЕЖИТОГО!!! Пришла за покупками - у меня заблокирована карта, я обратилась в сервисный центр, девушка долго думала, потом позвала охранника. Он предложил мне пройти с ним в кабинет... там меня встретили охранники угрозами и унижениями, якобы я у них своровала две или три пары мужских кроссовок, которые я смотрела четыре дня назад и держала в руках, как показывают камеры наблюдения, я их не купила, поставила обратно, но по словам охраны - я поставила пустые коробки на место!!! На мой вопрос, как я могла вынести обувь с магазина незаметно? девушка-охранник мне ответила: "я не знаю, вы куда-то ушли, а потом вернулись с пустыми коробками" Моё мнение - ИЩУТ ЛОХОВ, которые должны оплатить их же недостачу!!! Зельгрос в Котельниках НЕ СОВЕТУЮ!!! Будьте осторожны! Берегите себя и свои нервы!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
19.03.2015

жалоба

комментариев: 26
просмотров: 10783
обновление: 22.06.2015

ТЦ превратили в палатку

Доброго дня! Желательно что бы жалобы рассматривали руководящий состав этой компании, а не сотрудники среднего звена. У которых даже образования, не говоря уже об опыте, нет. Господа Начальники Бекиров и Шрайбер, обратите внимание на тех людей, кому Вы доверяете магазины и безопасность. Уволили Дектярева! Смешали боевого офицера с грязью. Мешал воровать? Если что, г-н Керекеша тоже не безгрешен. Для начальника СБ Центрального офиса не знать положение дел в магазинах, недопустимо. Зачем Вы его тогда держите на этой должности. Задумайтесь. Старая команда из Алтуфьево, разбегается, зато новая набирается Рязанская, семейная. Знакомые, подруги, племянники, сыновья. Семейная палатка, рязанского разлива. Развалили все что делали Супонина, ее замы и СБ. К чему придете господа?
А для покупателей, скажу так. Хороший магазин превратили в палатку. Хотелось что бы быстрее вернулись те, кто может изменить эту ситуацию.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
30.12.2014

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 4343
обновление: 31.12.2014

Оскорбление покупателей

Будучи в магазине Зельгрос в Казани, (чего делать не советую), не задерживайтесь долго возле полок с товарами. Хорошо подумайте, прежде чем взять товар с полки, чтобы не пришлось ставить его обратно. Не соблюдая такие правила вы рискуете быть обвиненными службой безопасности этого магазина в том, что вы съели (выпили), содержимое упаковки товара. Основанием для такого обвинения будет видеозапись именно того, что вы долго по мнению службы безопасности находились около определенной полки, что-то брали с нее и ставили на место. А через день на этой полке обнаружены две пустые упаковки (банки с энергетиком, например). И никого не смущает, что нет никакой записи, что вы что-то ели или пили, а полки с энергетиками находятся по пути на кассу, где вы просто стояли в очереди и оплатили на кассе товаров на сумму более 10 тысяч рублей. Вас просто оскорбляют, обвиняя по сути в краже на 130 рублей. Такое оскорбление получил мой родственник 27.12.2014 года в Зельгросе в Казани. В состоянии шока оплатил 130 рублей, так как было просто противно беседовать с охранниками этого магазина.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
16.12.2014

жалоба

комментариев: 4
просмотров: 4603
обновление: 20.11.2017

Акции декабрь 2014

Декларируют большие скидки с практическим отсутствием товара!!!
16.12.2014 Телевизоры за 5.999 выбросили 3 палеты по 28 телевизоров. В 1-30 ночи. Народу было около 200 чел. ТВ достались только 50 чел. Зачем декларировать АКЦИЮ если нет товара? Акция надуманная и не для дальнейшего привлечения клиентов. НЕГАТИВ 100%. Оценка 1-.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
14.11.2014

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 4636
обновление: 14.11.2014

Хамство

Всегда считали магазин Зельгрос в Котельниках очень хорошим. Больше туда ни ногой! Сегодня обратились в сервисный отдел магазина, по возврату товара. Чего только не услышали:" вы сломали и принесли..., мы не принимаем...., товар не относится.., знаете у нас был случай..., сожгли..... и т.д." Все, кроме конструктивного решения вопроса. Далее пришел какой-то "работник мужского пола", не представился , не разобрался и сходу : " Вы наигрались этим прибором и принесли нам сдавать, вы же когда тру.сы покупаете, назад сдавать не приносите." !!!!!!!!?????
Это вообще что???? в должностной инструкции так общаться с покупателями написано??? Кто позволил этим людям так себя вести? Их дело было поставить печать в гарантийный талон и предложить обратиться в сервисный центр по ремонту, так я понимаю.
( Но абсурд заключается в том, что, как оказалось, прибор-то работает, а вот батарейки-нет.)
Делайте выводы, Уважаемые.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
11.08.2014

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 4025
обновление: 11.08.2014

Подняли цены

Зельгрос, что на ул. Подольских курсантов д.26 ,Бирюлево /подняли цены в два раза. Например позавчера, помидоры были двух видов по цене до 45 руб и 65 рублей. Вчера все помидоры были по 90 рублей. В честь чего поднятие цен происходит? Пришлось идти в 7 конт. и там чудно купили помидоры до 40 рублей.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
30.06.2014

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 4296
обновление: 30.06.2014

Неорганизованность

Здравствуйте! Меня зовут Наталья. Я из города Волгограда. 30.06.2014г., посещая магазин с грудным ребёнком, наткнулась на зону не понимания. В магазине не присутствуют ручки для посетителей, имеется только в зоне книге жалоб и предложений и в сервисном центре. Как вы знаете в данный момент проходит акция-розыгрыш призов, где нужно заполнить купон (500р.). Я была вынуждена ожидать полчаса около стойки книги жалоб и предложений, чтобы заполнить купон. Пожалуйста, организуйте так, чтобы клиенту было легче оформить тот или иной документ. Ведь карту клиента магазин проверяет исправно!!!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
16.05.2014

жалоба

комментариев: 5
просмотров: 3927
обновление: 30.05.2014

Порченный товар

Был на неделе в ТЦ алтуфьево. и меня опять поразило отношение к товару. на парковке и под открытым небом (около въезда) стояло большое количество пива и кваса. товар стоит под открытым небом!!! температурный режим хранения не соблюдается. а ведь кто-то потом эти напитки будет пить.
неужели у такого магазина нет места для хранения товара?
хочется написать жалобу в роспотребнадзор.
и эта ситуация повторяется на протяжении двух-трех лет.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
28.12.2013

жалоба

комментариев: 3
просмотров: 4245
обновление: 09.07.2014

Торгуют тухляком!!!!!

Никогда,никогда не покупайте мясо в зельгросе Котельники!!! 27.12.2013 купила тухлые свиные отбивные....как только им не стыдно,сволочи....вонь на всю кухню,муж остался без ужина....больше ни ногой в этот магазин
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
11.10.2013

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 4267
обновление: 22.01.2014

Зельгрос на Алтуфьево. Отвратительный магазин

Зельгрос на Алтуфьево.
Отвратительный магазин. Уже имею 2-ой печальный опыт с данным магазином. Отвратительное отношение к клиентам.
В первый раз купил у них бракованный пылесос Самсунг. При обращении в их в сервисный отдел получил следующий хамский ответ «Теперь это ваши проблемы! Сервисным обслуживанием не занимаемся. Сами ищите сервисный центр и сами решайте свою проблему!». Даже в Ашане через год приняли на ремонт сломанный блендер. После данного инцидента около года к ним не ездил из принципа.
Второй случай случился недавно. Как обычно оплачивал покупку, оплата прошла, деньги благополучно списались с карты, пришло смс о списании. Но у них на кассе произошел системный сбой и не тупо не смоги распечатать чек. Пришел их администратор и сказал, что без чека они выдать покупку не могут - нужно оформлять возврат денег на карту. На мой вопрос «Что делать?» нагло ответили «Либо оплачивайте повторно, либо оставляйте товар». Было желание плюнуть и вернуть товар, но дочка выбрала в магазине себе игрушку. В общем не стал портить настроение дочки, в итоге оплатил повторно наличными.
А теперь самое интересное – в общем уже прошло много времени а деньги на карту так и не вернули. Уже устал звонить то в Зельгорс-Алтуфьево, то в банк. У представителей Зельгрос ответ один: «Мы оформили возврат в тот-же день и ваших денег у нас нет. Теперь это ваши проблемы и сами разбирайтесь со своим банком». Мой банк утверждает что они не оформили отмену операции и данные деньги зависли на месяц.
Почему из-за системных проблем Зельгрос должен страдать я? Почему я должен тратить свое время, нервы и деньги на многочисленные телефонные звонки им и в банк?
Вот такое вот отношение в Зельгорс Алтуфьево к клиентам. При этом даже не извинились за свой косяк, ни кассир, ни администратор.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
26.08.2013

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3463
обновление: 26.08.2013

Отвратительный персонал

Будьте внимательны в зельгросе постоянно обсчитывают проверяйте чеки я долго терпела но последний вопиющий случай просто вывел из себя я уже на пол шага от судебных разбирательств!!! Особенно проверяйте большие чеки!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
07.04.2013

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 3840
обновление: 12.04.2013

Отравление Курятиной

Добрый день, 05.04.2013 я купила в магазине Зельгрос, что на ул. Подольских курсантов д.26 ,Бирюлево, охлаждённую курицу в упаковке, принесла домой, распоковала (запах вроде был, как у куриного мяса, цвет также был ничего), запекала в духовке с перцем и солью.Поели все (муж, я и ребёнок). Хорошо, что ребёнку дали чуть-чуть белого мяса грудки, его вытошнило ночью, что помогло ему нормально перенести лёгкую интоксикацию.А мы с мужем до сих пор никак не можем прейти в себя. Вообщем подитог нашего "ужина" - отравление 1 степени. Курица по-ходу была чем-то напичкана, что до сих пор, вся моя семья в лёжку!Почему директор и персонал магазина не следят за качеством продуктов?И за тем, откуда поступает на прилавки продукты питания (конкретно КУРЯТИНА)Уважаемые посетители сего магазина, мой совет никогда там не покупайте охлаждённую курицу. Ну а в целом магазин нормальный.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1 2 3


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2024