новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Жалобы о магазинах Автомир


войти или зарегистрироваться



14.09.2011

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 7711
обновление: 21.03.2012

Автомир на Варшавке 127, ПОЗОР!!!

Надо признаться, что я хоть и женщина, но человек весьма терпеливый. Написать этот отзыв о работе компании АВТОМИР на Варшавском шоссе 127 меня сподвиг просто верх непрофессионализма её сотрудников.

Надо сказать, что я там обслуживаюсь уже больше двух лет, ровно столько, сколько у меня машина. Почему именно там? Потому что я работаю в 10 минута ходьбы от Варшавки 127. Следовательно, все ТО, все замены лампочек в фарах я производила именно там. Даже на ремонт моя страховая дала мне направление именно в этот сервис.

В общем и целом работой сервиса я была довольна, общалась всё время с разными мастерами-приёмщиками, благо заезжала я к ним не так часто. Пока в апреле 2011 года я не отвезла машину на очередное ТО, по результатам которого мне были выданы рекомендации – замена шаровой опоры и передних тормозных колодок с дисками (95 % износа). Ну колодки я ещё могу понять – почти за два года (машину я купила в июле 2009 года, а ТО проходило в апреле 2011) могли стереться, но вот диски… И дело даже не в том, что меня смутил сам факт вышедших из строя дисков, просто на следующий день я должна была уезжать в Краснодарский край на авто, и ехать без тормозов мне очень не хотелось… Но и свободных денег перед отпуском у меня не было, а в АВТОМИРЕ попросили около 5 000 руб. за шаровую опору и около 12 000 руб. за тормоза. Тогда я заскочила в другой автосервис, где после осмотра моего автомобиля мне сказали, что на моих тормозных колодках и дисках я отъезжу ещё 10 000 км – совершенно смело. Там же заменили шаровую опору в течение 3 часов, и я отправилась в путь. Это был первый раз, когда я усомнилась в профессионализме и честности сотрудников компании АВТОМИР и когда я обратилась в другой автосервис. Сейчас середина сентября, на этих, требующих немедленной замены колодках и дисках, я езжу до сих пор, вот уже пятый месяц….

После отпуска я продолжала ездить именно в АВТОМИР на Варшавке 127, потому как фирма Ситроен рекомендует обслуживание своих автомобилей у их официальных дилеров, таких как, всем известная компания, АВТОМИР, а к моей работе – это ближайший «официальный дилер». На каком основании компания Ситроен подбирает себе дилеров – это тоже вопрос, потому как следующая ситуация, которая меня и сподвигла написать этот отзыв, просто поразила меня. Точнее меня поразили сотрудники АВТОМИРА - своим непрофессионализмом.

С чего всё началось? Я потеряла секретку. Дура? Согласна полностью, но это уже произошло и надо из этой ситуации как-то выходить… Звоню в свой любимый АВТОМИР, мне искренне сочувствуют и предлагают два варианта – можно заказать секретку на заводе, и она придёт через 2,5 месяца, либо можно высверлить секретный болты и заменить их на обычные, сумма озвучивается 3500рублей. Звоню опять в АВТОМИР, чтобы записаться, мастер-приёмщик Николай озвучивает мне опять сумму в 3500руб. Пригоняю авто, у меня его принимает мастер-приёмщик Дмитрии Антипов. Сумма опять же звучит 3500рублей. (С недавнего времени, куда бы я не пришла, я стала перед началом работ уточнять стоимость, чтобы исключить в дальнейшем неприятных сюрпризов. Я оставляю автомобиль, через несколько часов звоню в АВТОМИР, и Дмитрий мне говорит о том, что, оказывается, снятие секреток – это очень сложная работа, слесари попробовали и у них не получилось (!!!), поэтому они попробуют ещё раз, но машина должна остаться у них до вечера следующего дня, и стоимость работ увеличивается в 2 раза, т.е. снятие секреток теперь стоит 7500 руб. Мучаю Дмитрия расспросами и прошу гарантировать мне что сроки и цена больше изменены не будут. Дмитрий мне говорит – «Мы с вами не на рынке, цена 7500 окончательная, а что касается сроков, то у мастеров нет времени заниматься такой скрупулезной работой, поэтому им понадобится 3 дня».

Принимаю решение согласиться на все условия мастера АВТОМИРА, ведь такую сложную работу надёжнее делать у официального дилера, оставляю машину в автосервисе. Затем звонок от Дмитрия, он сообщает, что компания АВТОМИР (официальный дилер компании Ситроен) не может выполнить работу по снятию заводских секреток и просит забрать автомобиль из сервиса. На вопрос – почему работа не может быть выполнена, я слышу ответ – «у нас нет соответствующего оборудования». Совета, относительно того, у кого есть «соответствующее оборудование» я также не услышала.

Я всё могу понять, наверное, это нестандартная операция, люди не каждый день теряют секретки, но ведь компания СИТРОЕН настоятельно рекомендует обращаться к их официальным дилерам. Если АВТОМИР не может решить эту проблему, то кто сможет?
Я хоть и блондинка, но я думаю, что я не единственная, кто когда-либо терял секретку… Поэтому уважаемые соотечественники, обращайтесь в прекрасный сервис АВТОМИР на Варшавке 127, но будьте готовы к тому, что сроки работ и стоимость, будут увеличены в 2 раза, а если вы девушка, то и в 3. И уточняйте, есть ли в этом сервисе СООТВЕТСВУЮЩЕЕ ОБОРУДОВАНИЕ для проведения работ по ремонту вашего авто.

И отдельную благодарность хотелось бы высказать мастеру-приёмщику Дмитрию Антипову, по странному стечению обстоятельств, именно он принимал и сдавал мою машину с того самого ТО, после которого мне было рекомендовано немедленно заменить тормозные колодки с дисками, на которых я езжу уже пятый месяц…)
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
04.08.2011

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 4223
обновление: 05.08.2011

Диагностика подвески

Автомобиль ОПЕЛЬ зафира, приобретён в АВТОМИРе в Брянске.
В апреле обратился с жалобой на посторонние звуки в подвеске,была произведена диагностика путём раскачивания авто "пионерами" судя по возрасту персонала и катанием вокруг автосервиса по ямкам. результат: усё в порадке, шеф,это так должно быть. (кстати "шеф" за рулём 32 года)
В июне . при плановом ТО , 15000 км. обратил внимание мастенра на ту же проблему, ноль эмоций. заплатил около 6000р. в основном за смену фильтра и масла, неисправность так и не нашли. Через неделю позвонил, попросил тогоже матера повниматльнее проверить подвеску. опять катание по ямкам вокуруг мастерской, результат- ноль. " всё отлично-шеф. это так работает стойка", и это при 15 000 км. Стало понятно, что проблему на этом уровне не решить.(каждая поездка в сервис 180 км туда и столько же обратно)
Решение: обратиля к частникам, у которых есть настоящий стенд, результат, рулевая тяга с левой стороны разбита в "хлам"(дословно слова мастера делавшего экспертизу)
теперь вопрос к АВТОМИРУ, а вернее к персоналу сервиса, мне что ждать, когда тяга развалиться и будет ДТП ? Нет, не дождётесь.
Умные люди советуют подать в суд. приложить все документы по обслуживанию + затраты на бензин, скорее всего так и будет.!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
26.11.2010

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 4417
обновление: 26.11.2010

Шарашкина контора

Я, на днях(4.11.10г),заехал с сестрой за её машиной в Ниссан на Ярославском ш.Нам должны были отдать машину после кузовного и слесарного ремонта.К слову сказать машина новая,пробег около 4000км.Ну подождали мы для начала минут 10-15 пока нам её со стоянки доставили и показали,всё замечательно,проведённой работой мы остались довольны.А началось всё,когда нас отправили оформлять документы.Тут выясняется,что мы за что то должны заплатить.Пытаемся увидеть счет о проделанной работе или что то в этом роде,девушка за окошком отвечает,что у неё так в компьютере,и ни каких бумаг нет.И тут мы зависли на 2часа пытаясь выяснить что и откуда,причём всё сами - сходи туда не зная куда.Прошу заметить как я и писал ранее, машина новая на гарантии и полностью застрахована.Машина в док-тах забита не верно,механик по документам один,брал другой,а ремонт делал третий.И это всё мы сами обзванивали людей(даже у которых был выходной)и ходили от одной двери к другой,и так 2 часа.Наконец оказалось,что не правильно забили в компьютер.Но и это не всё,когда мы отъехали на приличное расстояние,сестра вспоминает,что не вернули сервисную книжку.Решили позвонить,пусть пока ищут ,а мы к этому времени подъедем.Но не тут то было,приехав нас ждал отрицательный ответ - сервисной книжки НЕТ.Попросили написать заявление о дубликате,выяснили где эти заявления(теперь и сами сотрудники в курсе,где их искать),написав нам был дан ответ ,что может быть и не дано согласие на дубликат.И это при том ,что мы её НЕ ТЕРЯЛИ.А в своём бардаке найти ни чего не могут.Мы потеряли полдня на весь этот бардак.У меня у самого BMW,и мне конечно все это дико,такой сервис.Но у нашего
отца обычные жигули и вот чтобы такое,да двери ВАЗ не может делать без сквозняков,но вот такое с док-ми(у отца 6 машина)не было ни разу.Ответ так и не был дан,хотя сегодня уже 26.11.2010г. ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!!!ЕСЛИ ЛЮДИ НЕ СПРАВЛЯЮТСЯ СО СВОЕЙ РАБОТОЙ,ТО СНИМИ НАДО ПРОЩАТЬСЯ И БРАТЬ НА РАБОТУ ДОСТОЙНЫХ РАБОТАТЬ В ВАШЕЙ КОМПАНИИ.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
11.07.2010

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 4161
обновление: 11.07.2010

Разводят НАГЛО

Меня тоже развели на колодки и диски, т.е. в 30 т.км - сделала официальный ТО (делали 30 минут!!!_ Была удивлена!!!) обычно - 1,5-2,5 часа - замена колодок и тому подобное, оплатила 14 т.руб, выехала с сервиса пищат колодки - звоню через 100 км - объясняю. что писк и невозможно ездить, предложили подождать и приехать после 1000- 1500 км. приехала, подвели к машине и предложилди сделать замену дисков, типа может ВЫ сильно тормозите и т.п. Уважаемые, простите я за рулем с 1986 года, стаж заслуживает уважения, не так ли?В результате - ездить к ним НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!!!ПРОСТО развод - как выяснилось - колодки не меняли, просто СОДРАЛИ ДЕНЬГИ, теперь я действительно (42 км на табло) нахожусь в сосятонии замены дисков.Ну что ж уважаемые господа из АВТОМИРА- ВАША работа - это ВАША репутация!! Видимо. скоро ВЫ уйдете с рынка - при такой работе и отношении к клиентам - ЭТО единственный выход для компании"АВТОМИР!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
17.06.2009

жалоба

комментариев: 4
просмотров: 6270
обновление: 23.06.2009

Автомир на Ярославке

Здравствуйте. Хочу рассказать о юристах официального дилера Nissan в Москве, расположенного по адресу Ярославское шоссе д. 7.

21 мая 2009 г. я обратилась в вышеуказанный салон, чтобы приобрести автомобиль. Мною был внесен аванс в сумме 100000 (сто тысяч) рублей, зарезервирован автомобиль, а часть недостающей суммы собиралась внести своим старым автомобилем.

Потратив массу времени на оформление документов и поездок в салон, юристами данного салона мне было отказано в приемке автомобиля на основании того, что он перешел в мою собственность по определению суда о разделе совместнонажитого имущества с бывшем супругом. Во-первых, юристам было не понятно, почему было вынесено не решение, а определение суда, а во-вторых, они испугались, что бывший супруг может обжаловать данное определение (что указывает на неграмотность юристов салона). В ПТС были внесены данные нового владельца (у сотрудников ГИБДД не возникло вопросов по переоформлению автомобиля). Потратив немного времени и почитав ГК РФ и ГПК РФ (к слову сказать, у меня нет юридического образования), я прояснила для себя данную ситуацию. Во-первых, вынесено определение, а не решение суда в связи с тем, что между мной и бывшим супругом было заключено мировое соглашение ст. 220 ГПК РФ (копию определения суда я предоставила юристам салона). Во-вторых, на основании ст. 221 ГПК РФ производство по делу прекращается определением суда, в котором указывается, что повторное обращение в суд по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям не допускается (в определении это указано).

10.06.09 я написала заявление на возврат аванса в сумме 100000 (сто тысяч) рублей и привезла счет на перевод этой суммы в другой автосалон. До сих пор,а сегодня 17.06.09, эта сумма не перечислена, а работники бухгалтерии каждый день мне обещают, что сумма будет переведена сегодня.

Своим знакомым я буду рекомендовать обходить данный автосалон стороной.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
09.02.2009

жалоба

комментариев: 3
просмотров: 6259
обновление: 20.06.2009

Автомир на Ярославке

Всем добрых суток.

Хочу рассказать как я столкнулась с компанией «Автомир», что находиться на Ярославском шоссе д. 7.

Дело было так, мне понравилась машина в комиссионном отделе Мицубиси Грандис (VIN JMBLRNA4W6Z002905), и мы с мужем решили приобрести этот автомобиль 01.12.2008.

* Администратором скрыты подробности жалобы.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
23.06.2008

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 4754
обновление: 23.06.2008

В каждой очереди СВОЙ порядок

Добрый день.

Помогите разобраться со сложившейся ситуацией между мной и автосалоном «Автомир»
Автомир-1 г. Москва, Лыковский проезд, д. 11, корп. 2 (ТСК «Строгино») (495) 956-13-00

Между мной и автосалоном был заключен договор купли-продажи от 27.10.2007 Срок поставки 420! рабочих дней.
«Сейчас «очередь» - не более 6 месяцев.» (Я буду писать имена и фамилии людей которые мне это сообщали) (Чертков Александр 20.06.08)
В феврале сего месяца мне позвонили с автосалона и предложили уменьшить срок ожидания и приобрести а/м раньше - (НО А/М БУДЕТ 2007 года ) я естественно отказался и попросил срок поставки перенести на август 2008 г. Но в марте мои планы подкорректировались и при личном посещении автосалона на просьбу поставить мне а/м раньше - в июне месяце получил положительный ответ (Миронов Кирилл). Позже выяснилось что менеджер который занимается именно моим а/м - Симанович Глеб и Миронов Кирилл мою просьбу передал именно ему и внес изменения в срок поставки.
В конце мая я начал неоднократно связываться с Симановичем Глебом и он отвечал что поставки будут как и договаривались в ИЮНЕ , но в конце месяца и просил позвонить 20 числа. Настало 20 число - и я позвонил в автосалон, но Симанович Глеб оказался выходным и я пообщался со старшим менеджером Марычевым Сергеем и узнал следующее: «По Вашей просьбе а/м будет поставлена в августе».
Симанович (21.06.08) сослался на Миронова что тот не внес изменения, а Миронов (22.06.08) - что он не является моим менеджером и «здесь в автосалоне он мне машину собрать не может!!!».
В клиентской службе меня спокойно выслушал Павлов Максим (20.06.08) и сославшись на то, что в договоре который мною подписан стоит «Срок поставки 420! рабочих дней» предложил ждать до августа.
Из всей этой ситуации для меня вырисовывается следующая ситуация и возникают вопросы:
1 – Почему люди заключившие договор позже меня «Сейчас «очередь» - не более 6 месяцев.» получают а/м раньше чем я «срок с октября по август – 10 месяцев это чуть не в 2 раза дольше!!!»
2 - В автосалоне господа Миронов и Симанович вообще не общаются или «Я не я и лошадь не моя»
3 - Задача автосалона «НАХАПАТЬ» заказов а дальше - что будет???
4 - А может за деньги можно и за 2-месяца привести? А!!!

Господа ответьте пожалуйста мне как это так получается и при чем здесь Я!!!
С уважением Сергей.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2024