новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Жалобы о магазинах Терволина


войти или зарегистрироваться



16.11.2020

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2761
обновление: 16.11.2020

Возврат товара

купила сумку курьерская доставка. На сайте магазина не указаны размеры данного товара. Т. К сначало она мне показалась вроде большая. Принесла домой и впала в шок очень маленькая. 14/11 позвонила и сообщила что хочу возврат оформить . Но до сих пор тянут с возвратом сегодня уже 16/11 . Товар надлежащего качества. В чем проблема для меня непонятно. Просил не хотят возвращать деньги я так понимаю. Такой бренд и такое отношение. Странно.....
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
06.07.2020

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3938
обновление: 06.07.2020

Не возвращают деньги за брак

18 января 2020 сделала заказ № 25334 в интернет-магазине Терволина. Летние туфли. 15 мая одела первый раз. Через три часа оторвался каблук у балеток и гвозди вылезли изнутри. Вернула 20 мая посылкой на указанный адрес интернет-магазина для возвратов с чеками, бланками заказов и т.д.. Посылка пришла в их почтовое отделение 21 мая и пролежала там до 17 июня! На все вопросы отвечали, что почта почему-то не выдает мое отправление. Связавшись с почтовым отделением выяснила, что извещение они получили 21 мая! Почти месяц слушала вранье разных операторов, что не могут получить мою посылку, т.к. почта ну не отдает! А вот как отдадут, так через 10 рабочих дней перечислят деньги на карту, с которой оплатила покупку. Врали даже когда на сайте об отслеживании появилась информация, что 17 июня посылку получили. 10 рабочих дней истекло 2-го июля. Денег нет.
Написала жалобу в Роспотребнадзор и в Общество защиты потребителей.
Резюме. НЕ ПОКУПАЙТЕ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ ТЕРВОЛИНА. По крайней мере, мне не повезло столкнутся с ними в случае брака. Врут, как "сивый мерин", похоже, такой инструктаж руководства, с которым связаться невозможно. Буду разбираться с ними с помощью надзорных органов.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
24.01.2020

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 5023
обновление: 24.01.2020

Обувь

Ужасное качестве обуви, не стоящее своих денег.
Купили мужские зимние ботинки. При первом входе, натерли ноги, задники жёсткие, не покрытые, как все ботинки внутри мехом.
Ходить невозможно.
Не знали, что ещё возврат всего 14 дней.
В итоге, выброшенные наивеокр деньги и обувь на помойку.
Этот магазин лучше обходить стороной.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
26.04.2019

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 4757
обновление: 26.04.2019

Ужасного качества обувь в Терволине

Ужасная обувь, было две покупки и обе неудачные, натирает там, где этого быть не должно, ходить невозможно, деньги на ветер. Теперь буду проходить мимо всегда! Никому не советую там брать! Еще были бонусы на одной карте, произвели замену на новую, так как поменялась какая-то там система, бонусы соответственно сгорели безвозвратно
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
19.12.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2906
обновление: 19.12.2017

Терволина

На пражской открылся новый магазин Терволина, решила с подругой посетить . Ассортимент большой, но много размеров нет. Удивило обслуживание продавца, как оказалось в дальнейшем это Управляющая, которая стояла в зале с телефоном и что-то там все время смотрела, не реагируя на наши вопросы. обувь так и не подобрали
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
02.10.2017

жалоба

комментариев: 3
просмотров: 3566
обновление: 12.10.2017

Плохой товар

Здравствуйте! Куптла в терволине примерно в середине мая две плетеные сумки из кожи, разного размера. В течении двух недель начала носить, начала облезать краска на ручках одной из сумок, затем стала раскручиваться кожа замотанная на ручке, тоже самое произошло и со второй сумкой. На первой еще и краска кстати стерлась. За две сумки по акции отдала около 13 тысяч. Была в отпуске примерно месяц только вернулась, знаю что прошел срок но хотелось бы узнать дает ли фирма сумок еще какую то гарантию. Я купила по акции, а ведь кто-то купит за полную стоимость.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
08.09.2017

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 3620
обновление: 09.10.2017

Возмущена работой кассира

Добрый день!
Недели две тому назад покупала туфли и сандали на проспекте Мира. Кассир (к сожалению не запомнила имени) не додала сдачи в размере 1000 рублей, узнав об этом в течении полу часа пришлось вернуться и дозазывать ее вину. Деньги вернули, хоть за этот спасибо! Вы не поверите, сегодня была там (08.09.2017г) тот же самый кассир мне не додал 100 рублей. Одно разочарование!!!! Я все помню, что нужно проверять сдачу, но сотрудники магазина должны наверное уметь считать и давать верно сдачу. Сто рублей на дороге тоже не валяются.Хоть мне их и не вернули, но надеюсь что других в этом магазине не будут обманывать. Проверяйте за кассирами!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
16.01.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3287
обновление: 16.01.2017

Продавец громко выражает недовольство в адрес покупателей 15 января

Терволина на Войковской. Продавец Чепдемерова Ольга (могу ошибаться в написании одной из букв фамилии), громко, другому продавцу, не стесняясь, что ее слышат покупатели возмущается, дословно: "Идут и идут! Что их дома не ждут?". Магазин работает до 22.00, я вошла в 21.30 и готова была сделать покупку. Желание отпало. Это не первый раз громких высказываний продавцов в этом магазине. Лично у меня редко бывает другое время для посещения магазина. Я частый клиент Терволины и много обуви приобрела именно Войковской и не только. Кстати, в Терволине рядом с ГУМом продавцы очень любезные. В Войковском районе живет много известных людей, но дело не в этом! Почему, если магазин открыт, продавец позволяет себе подобного рода возмущения? Ее поддерживает другая продавец, высокого роста, фамилию не записала. Это оскорбляет чувства покупателей. Прошу ответить. (Эксперт каналов ЦТ)
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
27.12.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3424
обновление: 27.12.2016

Разочаровано/ обман

Пришла в начале декабря на скидки 40% демисезонную обувь посмотреть, понравились одни полуботинки стоили 3500. Подумала прожду ещё скидок. В середине декабря 70 %отлично! Прихожу, стоят те, которые ранее мне приглянулись, думаю ещё дешевле, но увы! Велико было моё удивление, когда увидела, что они стали ещё дороже 4500 и якобы ранее стоили 8 с чем-то. Я ушла, чувством будто предали. Я понимаю, что есть такое в природе, но не думала что так очевидно из тебя делают дурака! Принципиально больше ничего в Терволине покупать не стану И никому не посоветую!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
05.11.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3396
обновление: 05.11.2016

Продавец категорически сказала нет

Купил зимние ботинки город СПБ площадь Восстания. надел их сразу в магазине и поехал домой на машине, по улице прошел максимум метров 150. Дома еще походив, ботинки начали натирать сверху у кромки жесткий шов и торчат нитки. Я понял что ходить в таких ботинках невозможно нормально .На следующий день пошел в магазин чтобы заменить их на другие, на что продавец категорически сказала нет, ссылаясь на то, что видела как я выходил в них из магазина Я не хотел обратно деньги, просто хотел другие ботинки(которые стоят в два раза дороже) в которых будет удобно ходить, но администратор не хотела даже со мной разговаривать, постоянно уходила от меня, шутила, вообщем игнорировала.Телефон управляющего не дала сказав : что она тут главная., на бэйджике было написано администратор, Ботинки чистые, товарного вида не потеряли.Фото прикладываю с отзывом, и прошу связаться со мной для решения данной проблемы!!!! 8 952 369 32 28
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
24.09.2014

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 5378
обновление: 06.10.2014

Спамеры

Спамеры, больше и сказать нечего.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
07.07.2014

жалоба

комментариев: 5
просмотров: 5425
обновление: 13.08.2014

Отрицательный отзыв о http://tervolina.ru/

02.07 приобрел в интернет магазине ТЕРВОЛИНА (Tervolina.ru) пару обуви. № заказа 604. Доставил курьер.
К сожалению, не подошел размер.
При обращении по телефону мне было предложено отправить обувь назад... почтой. Вместе с документами. И ждать возврата средств
еще 2 недели после поступления обуви на склад. На мою, в общем то вполне простую просьбу, обменять на другой размер через курьера или если я привезу лично мне ответили отказом.

Предлагаеме условия нарушают права покупателя:
1) В момент доставки товара мне не была в письменной форме предоставлена информация о товаре и порядке и сроках его возврата, предусмотренная ЗоЗПП.
2) Магазин принуждает нести расходы, внеся оплату за доставку сторонней организации - почте России;
3) Согласно ОоЗПП продавец должен возвратить денежную сумму не позднее чем через десять дней со дня предъявления требования, а не через 15 дней после поступления его на склад;
4) При возврате товара продавцом в присутствии покупателя составляется акт возврата. Данный акт, а не уведомление от почты России являются документом, по факту которого осуществляется возврат денежных средств.

Не хочу сказать ничего плохого про офф-лайн магазин, но прежде чем покупать в этом интернет магазине стоит 100 раз подумать.

При этом непосредственно продавец в чеке, в итоге, оказывается вовсе не ООО "Терволина", у которого наивный покупатель,
доверившись имени, оформляет заказ.
В кассовом чеке фигурирует некое ООО "Аскари", а поставщиком заказа является ООО "Онлайн Инфраструктура".
Замкнутый круг. Бизнес по-русски. Делайте выводы.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
12.10.2013

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 4864
обновление: 12.10.2013

ХАМЫ

06.10.13 я купила сапоги в магазине на ул. Неделина. сапоги обуула 2 раза, и они разошлись по переднему шву. При обращении в магазин, мне озвучили, что возврат денег в течении 10 дней. Хотя сотрудники магазина это трактуют по своему "Через 10 дней". По моей просьбе продавац связалась с директором, и та ответила, что возврат в течении 3 дней. Сегодня позвонила по телефону, с целью узнать, когда приходить за деньгами, и наткнулась на шквал хамского поведения, на заднем плане вещала другой продавец, крича мне в трубку, что обувь я сама надрезала лезвием....
Я приехала в магазин, и попромила вызвать директора. Приехала директор-Круть Наталья, с мамой....И вот тут началось самое главное представление. На мою просьбу выдать мне копию заявления, был получен ответ: "Бери ручку и субственноручно переписывай свою заявление"....ШОК!!! Чек от 06.10.13, товарный чек выдали от 05.09.13....
Не ходите в этот магазин!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
25.09.2013

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 4911
обновление: 25.09.2013

Отвратительного качества обувь

Купил 2 дня назад себе туфли под костюм в этом магазине в ТЦ Облака (Москва). Размер подошёл, продавец был спокойный, всё подсказал, размеры подбирал. Проносил их два дня, ходя в них только по офису, за эти дни уничтожил себе ноги, примерно по 6 мозолей на каждой из ног. Делайте выводы господа.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
01.09.2013

жалоба

комментариев: 3
просмотров: 5305
обновление: 27.06.2016

Не проффесионализм

26 июля я купила в подарок мужу ботинки, расплатилась картой. После примерки мужем, они оказались малы. Я вернула их в магазин, оформив возврат по карте. Мне выдали чек, пообещав в течение 14 дней (а именно столько по закону дается на возврат наличных и безналичных средств). Я ушла со спокойной душой. Но, ни через неделю, ни через две, ни через три, ни через месяц денег нет. Периодически я звонила им, узнать. Мне давали механический ответ, типа мы вам чек дали, что еще хотите или, идите в ваш банк, или 45 дней ждите. Они и не собирались выяснять, что с моими деньгами, им на это наплевать. Пока я сама не позвонила в их банк, одна из сотрудниц не пожелала говорить, какой банк обслуживает терминалы, пришлось еще потратить время на выяснение информации о банке. Где мне сказали, что да, транзакция не прошла, езжайте в магазин. Поехала, оставив годовалого ребенка на старенькую бабушку, и пока не начала на повышенных тонах требовать выяснения причин, шевелиться никто и не думал. Заполнили в итоге какую то бумажку, обещали звонить. Ну и конечно же не звонят, звонила сама, потому, что у них девиз видимо "Клиент всегда НЕ прав". В общем, денег пока так и нет. Пока стояла ждала, минут 30, возвратов было как минимум 4. Стоит задуматься о качестве сервиса и их обуви, крайне не профессиональные продавцы, которые только умеют чек выбить и в пакет коробку положить.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
28.04.2013

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 4904
обновление: 28.04.2013

Обслуживание магазина

Здравствуйте! Являюсь постоянным покупателем салона обуви "Терволина" в г. Липецке (ул.Неделина). Пришла сегодня в магазин с целью преобрести обувь и сумку по акции, стартовавшей сегодня(так написано на оффициальном сайте). Меня встретили так "ласково", что у меня отпало всякое желание посещать этот магазин. Зачем они называются "Терволина", если никто не может компетентно ответить на поставленные вопросы?
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
02.11.2012

жалоба

комментариев: 4
просмотров: 6133
обновление: 27.06.2016

Возврат

Купила 30.10.2012 сапоги в магазине Терволина у ст.м.Перово. Недорогие, особого качества и не ждала. Но когда принесла домой, обнаружилось, что у них отвратительный химический запах. Хотела на следующий же день отнести обратно, но в тот день не получилось, отнесла на следующий, т.е. 01.11.2012.
Подошла к кассе. Там кроме кассирши была еще одна дамочка, очень жалею, что ввиду того, что я не ожидала такого хамства, я не поинтересовалась ФИО - растерялась просто, когда мне начали доказывать, что я их носила, оказывается. Ну что за бред! Прошел всего день - это раз. И куда я выйду в таких вонючих сапогах - это два! Принесли пару таких же сапогов и начали мне показывать, что микрочастицы подошвы микростерты!!! Я просто в шоке! Естественно, их же в магазине примеряли! Я дома их тоже доставала, меряла! Они мне значит начали предъявлять, что они ношенные.
Потом это тетенька кудрявая наглая ушла куда-то в подсобку. И мне девочка-продавщица говорит, мол,конечно глупость, что я их носила. Меряли обувь и всё. Т.е. даже продавцу это видно.
Пришла эта тетка, говорит "если хотите экспертизу, давайте пошлем тратата" . А я, начитавшись отзывов, что экспертиза почему-то всегда на стороне этого "замечательного" магазина, подумала, что мне совсем не улыбается потом еще из своего кармана оплачивать экспертизу. А в суд я ради ста долларов не пойду.
Короче, ушла я ни с чем. Только с противным чувством, что вылили ушат дерьма. Ибо такого отвратительного отношения к клиентам я не видела больше ни в одном магазине обуви. Это просто дикость!

Кстати, это второй опыт покупки обуви в данном магазине. Первый меня видимо ничему не научил. Пошла опять в "магазин рядом с домом".
До этого покупала там прошлой осенью ботинки на танкетке. стоили около 6000 р. Подошва стерлась на фиг после 2 месяцев.

Короче не ходите в Терволину. Торгуют всем подряд и в большинстве случаев дерьмом. Плюс хамят клиентам, не соблюдают закон о защите прав потребителя. Совок в худшем смысле.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
10.07.2012

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 4628
обновление: 02.11.2012

Терволина в Липецке на ул. П.Смородина

Здравствуйте!не могу молчать,хочу поделиться произошедшей со мной сегодня неприятностью. Я и моя семья являемся постоянными клиентами вашего магазина в г.Липецке на протяжении 4 лет. Всегда были довольны и обслуживанием и качеством обуви. и вот 6 июля 2012 года я снова приобрела в магазине Терволина в г. Липецке ул. Петра Смородина женские сабо,но к моему большому огорчению 9 июля у них отрывается ремешок(т.е. с момента покупки прошло 3 полных дня из них я носила сабо 1 день,точнее 5 часов,причем большую часть проведя в машине)....10 июля в 10.00 я иду в магазин в надежде вернуть эти и приобрести новые(на сколько я понимаю это законное право любого потребителя в РФ,тем более гарантийный срок 1 месяц). Меня встречает некая гр.Титова (инициалов не помню,да она и не представилась),как выяснилась директор этого магазина (об этом сообщили продавцы-консультанты шепотом). И она мне сообщает изначально повышенным тоном,что грязную обувь она не примет (поверьте мыла с мылом и при ней протерла салфеткой,которая осталась белой) ,потом еще более повышенным тоном (точнее она орала и по не ведомой мне причине тыкала) "предложила" ремонт (но где гарантия, что у меня не оторвется другой ремешок???!!! раз он оторвался после одного дня носки). Я отказалась от ремонта, после этого гр. Титова приказала своим сотрудницам "ОФОРМИТЬ МЕНЯ ПО ПОЛНОЙ ПРОГРАММЕ" и удалилась,продолжая что-то орать из-за двери... я написала заявление и отзыв в книгу жалоб и предложений,получила извинения от продавцов за своего директора и ушла.Сложно изложить все,что я услышала от гр. Титовой и очень это неприятно вспоминать,но самое странное из ее слов,что клиенты ее вообще ,оказывается, не интересуют и ей все равно будут они приходить или нет... не правда ли странно это слышать от директора магазина? и еще, как вы думаете, чего же мне ждать в дальнейшем после приказа "ОФОРМИТЬ ЕЕ ПО ПОЛНОЙ"? такое ощущение,что ни денег ни обуви я уже не увижу.........
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.06.2011

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3261
обновление: 29.06.2011

Обман

Не хорошее впечатление осталось у нас при посещении салона "Терволина" в г.Липецке. Во время скидок в 50% мы посещали ваш салон несколько раз и выяснилась интересная вещь: каждый раз менялась цена на ценниках в большую сторону. Например 28 июня 2011г. цена на полусапоги была 3000 руб., а 29 июня 2011г. она вдруг стала 6000 руб. Почему? Потому что стразы на них осыпаются?
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
22.02.2011

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 3552
обновление: 23.02.2011

Некачественная обувь

Купила сапоги со скидкой, модель очень понравилась. С виду кожаные. Но через 2 недели ношения увидела, что кожа на сапогах в нескольких местах потрескалась. Подруга весной в Терволине покупала сапоги, у нее вообще кожа потрескалась и сжалась, носы загнулись, сапоги выбросила в итоге.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1 2


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2020