Жалобы о магазинах Эконика
|
|
|
28.07.2023
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 4851
обновление: 28.07.2023
|
Карта лояльности
Являюсь покупателем этой компании уже много лет, с начала 2000. И всегда была довольна обувью и обслуживанием в магазинах. Но вот((
Мною 18.03.2023 года в магазине "Эконика" в ТЦ "АВЕНЮ" были приобретены лоферы за 20990 руб. С учетом моей скидки 15% по карте лояльности - 17841 руб. Но почему то данная покупка не была внесена на мою карту. Со слов сотрудников колл-центра "Забота о клиентах" сумма ушла на другую карту. На мой вопрос как такое могло произойти, если при оплате я предъявляю "физическую" карту, с которой штрих-код сканирует продавец, сотрудники предлагают пойти в магазин и выяснить это у продавца.
Очень неприятная ситуация. Не думаю, что я единственный покупатель, с которым произошла подобная ситуация. "Человеческий фактор" никто не отменял. Но в подобных ситуациях другие магазины принимают сторону покупателя...
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
30.05.2022
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 6970
обновление: 31.01.2023
|
Ужасного качества обувь (которая испортилась за 3 часа носки!!!))
Приобретаю в данном магазине постоянно обувь, сумки, НО!!!!!
В этот раз я купила сумку с сандалями .
Сумка отличная, обувь одевала 3 часа и КОШМАР !!!!
На подошве остаются чёрные следы, которые вообще не отмываются, облезает кожа. И подошва как будто сморщивается !!!!
Обратилась в салон, отдали на экспертизу, и вуаля (мне говорят что это - моя проблема )
Думаю ладно… одела ещё раз и пошёл дождь и просто !!! на улице начала отходить подошва - на втором начинает!!!! Это тоже мой брак??!!!
Собираюсь обратитьсяся ещё раз чтобы вернули средства !!!
Потом подаю в суд!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
19.01.2022
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 8436
обновление: 19.01.2022
|
Грубый курьер
16.01.2022 в интернет магазин Эконика, я заказала лоферы стоимостью 10943 руб. . Доставка была оформлена на 18.01.2022. Я просила привезти заказ после 16:00. Позвонил курьер по имени Глеб, нахамил, нагрубил, сказал, что ему все равно когда мне нужно привезти товар и бросил трубку. В результате заказ я не получила. Прошу разобраться в данной ситуации.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
|
|
08.12.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 13467
обновление: 08.12.2020
|
Позор этому магазину!)
Добрый день, хотела рассказать о том, что моя мама купила сапоги в эконике за 17 000 руб. Моя мама купила сапоги с узким носом, у неё начал он стираться, начала отходить кожа с этого носа. Я приехала в ТРЦ европейский, чтобы сделать возврат денежных средств за такую некачественную обувь. Продавцы сказали что нужно отправить на экспертизу, но возможно это будет механическое повреждение, а точнее вина моей мамы. Продавец сказала что моя мама неправильно ходит - слова продавца. Извините пожалуйста, мне в этих сапогах только по ковровой дорожки ходить? Почему я покупаю такую обувь, за такие деньги, а мне приходит такое хамство в ответ от продавца. Сказали что отправят на экспертизу. Я покупаю обувь, Чтобы в ней ходить, а почему она стирается, это не мои трудности, это трудности магазина, потому что у них такая обувь, а каждый человек ходит по разному, но покупать такие сапоги, за такие деньги, и винить в этом человека который их покупает извините, если экспертиза придёт и там будет написано о том что это наша вина, будем обращаться в суд, надеюсь этот магазин прикроют  Жаль, что нельзя прикрепить видео, этих ужасных сапог
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
31.08.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 13510
обновление: 31.08.2020
|
Некачественный товар
24.08.2020 приобрела кроссовки в магазине "Эконика" г. Ярославль. На следующий день надела, спустилась по лестнице, вышла во двор, от доставленного неудобства обуви (сдавлена стопа) вернулась домой.
31. 08.2020 попросила мужа вернуться товар, т.к сама находилась на работе. В возврате нам отказали, ссылаясь на то, что обувь ношена. Хотя обувь находится в идеальном состоянии, как и говорила ранее, что вышла в ней только во двор.
Прошу разобраться в данной ситуации
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
01.08.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 12358
обновление: 01.08.2020
|
Отвратительная работа доставки интернет-магазина. И доставка, и магазин лгут!
Заказ №163729 от 30.07.2020: обговорили с менеджером доставку на 31.07 с 14 до 18. В день доставки (31.07) в 12.43 пришло СМС-сообщение от службы доставки «Заказ DPV0001070003 от Эконика выдан курьеру». Жду. Около шести вечера звонок «Сегодня доставить не можем, давайте перенесем…». Ладно, всякое может случиться… Договорились на 1.08 с 10 до 14. Первого августа в 9.02 снова приходит сообщение «Заказ выдан курьеру». Опять жду. Около полудня решила созвониться с курьером, чтобы уточнить, когда он планирует быть по адресу. И тут оказалось, что у него этого вообще в планах нет: «Всё сдано на склад, и рабочий день вроде как закончен». Звоню в доставку (Доставка «Вестовой»), оператор Елена №569 (название доставки и номер – со слов оператора, может и здесь солгали): «Да, заказ на складе. Можем доставить завтра.». Отказалась от заказа. Через час звонок от менеджера Эконики: «Вы сами виноваты, курьер не смог до Вас дозвониться» (это при том, что я сама созвонилась с курьером за два часа до окончания интервала доставки. Причем дозвонилась с третьего (!) раза: звонила в 9.30 и в 10 – курьер не отвечал). Попыталась спокойно объяснить ситуацию, менеджер вела себя просто по хамски: не слушала, перебивала, «талдычила» только одно «Давайте переоформим доставку на завтра». В общем, ложь на лжи, полнейшее нежелание работать, а виноватым оказывается клиент.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
23.09.2019
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 8358
обновление: 23.09.2019
|
Ужасная обувь
Хочу написать крайне отрицательный отзыв о магазине Эконика в ТРЦ "Авеню", может быть кого-то это остановит от покупки их ужасной обуви.Моя мама купила в этом магазине туфли, пока их меряла и ходила по ковру в магазине все было хорошо, в итоге она их купила и обрадованная принесла домой.Она учитель и купила их специально на 1 сентября. 1 сентября она их одела и села в машину, а выйдя из машины уже идти в них не смогла- это было просто невыносимо, настолько неудобная и жёсткая колодка, на ногах появились мозоли - пришлось в школе переодеться в удобные тапочки. Мама принесла их в магазин вернуть или обменять, но их отправили на экспертизу и отказали - впервые в жизни, под надуманным предлогом, послали мою маму в суд. Да, только бизнес, ничего личного. В итоге испорчен праздник, испорчены ноги, мама расстроена - но главное у Эконики прибыль, поэтому я вас прошу- выберите другую марку, у Эконики в ТРЦ "Авеню" плохая карма и покупки в их магазине привлекут вам только проблемы, а вам это надо?
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
14.06.2019
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 9750
обновление: 14.06.2019
|
Безобразная работа
Добрый день. Не могу сказать, что я часто делаю покупки в ,,Эконике,, но все же являюсь покупателем Вашей обуви. Особенно мне нравится бренд А.Пугачева. Качество товара хорошее. Заказали пару балеток через ТЦ БУМ (управляющая Татьяна). К ней у меня претензий нет - вежливая, приветливая, грамотная. Оформили заказ балеток. И тут начались чудеса!!! Прошло уже больше недели, а балетки стоимостью примерно 8000 т.р. мне так и не доставили. Интернет магазин ждал, когда я позвоню сама и подтвержу свой заказ. Я позвонила тогда, когда стало очевидно, что товар мне просто не собираются доставлять, фактически я просто выпрашивала у интернет магазина продать мне его. Господа, это бред какой-то! Клиент не должен сам звонить и испытывать неудобства. Я человек занятой, мне некогда названивать, и я впервые вижу, что бы так безобразно и безответственно торговали товарами люкс-сегмента. Наконец настал тот день, когда курьер доставил мне мою обувь - обувь была не та, артикул не соответствовал совсем. Выводы...
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
14.06.2019
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 9580
обновление: 14.06.2019
|
Некомпетентность работников магазина и нарушение сроков доставки
Отвратительное отношение сотрудников интернет магазина Эконика к покупателям, выражается в том, что больше недели назад я жду свой заказ и который до сих пор не доставили. Сотрудники магазина не хотят решать вопросы связанные с доставкой. Сотрудники совершенно не компетентны, хамоваты, чувствуется что обратился не в современный магазин, а в совдеповский, где процветает халатность и безграмотность сотрудников магазина.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
14.09.2018
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 6707
обновление: 24.09.2018
|
Ужасное качество
Купила серые туфли из новой коллекции с этим необычным каблуком. Ждала пасмурных дней, чтобы надеть. Т. к. в приложении "погода" было указано, что завтра дождь, достала новые туфли и пошла пропитывать УНИВЕРСАЛЬНЫМ средством для кожи, пальто, аксессуаров и др. Silver на балкон. Обработала, поставила в гардеробную, чтоб подсыхали и пошла наглаживать серые брюки. Каково же было мое удивление, когда обнаружила, что эти обалденные каблуки пошли пятнами!
На коробке указано, что подошва полиуретановая, подкладка и верх - кожаные. Никаких указаний на счет того, что на каблук пластмассовый и на него не дай Бог чему-то попасть или о том, что обрабатывать их можно только определенным средством. Но увы и ах!
Первая мысль - отдам в хороший дорогой ремонт и пусть красят. Но супруг настоял, чтоб обратилась в салон - данным средством обработана вся наша обувь, перчатки сумки и др. и никогда подобных проблем не было!!! Более того, купила в Рандеву еще одни обалденные Fabiani, и они, и их платформа, как и все другое, очень хорошо восприняли это средство!
Надежды на "нашу экспертизу" не было у меня вообще. Мне было жалко моих нервов и моего времени, но сотрудницы магазина сказали, что в любом случае, такого не должно быть. Но нет! Эксперты пригласили меня по телефону присутствовать (если б знала день, прихватила б средство с собой!), но обошлось все нытьем про то, что краска каблука не предназначена для ВНЕШНИХ ВОЗДЕЙСТВИЙ! А здесь явное воздействие химического вещества!
ВЫ СЕРЬЕЗНО?! А мы тут все думали, что их только в коробочке и можно держать! Причем, каблуки отдельно - верхняя часть-то никак не отреагировала на это воздействие
Ну, в общем, я про то, что объективности ждать не стоит. Я никогда не верила в нашу систему всех этих организаций и экспертов. Жаль потраченного времени и нервов - все же очень неприятно, когда абсолютно некомпетентно тебе сразу начинают впаривать "Вы плохо потрясли балончик", затем "ну, оно, наверное, только для кожи", "нет, ну тут даже запах едкий" (хотя я его вообще не чувствовала), "ну, что вы хотите, краска же не просто сама по себе облезла" и т. п.
Т. е. никаких внешних воздействий быть не должно, в лужу не наступайте, а лучше и вовсе не покупайте и не носите!!!
Очень разочарована маркой!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
26.03.2018
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5529
обновление: 26.03.2018
|
Сапоги
К вопросу обуви, особенно зимней, мы всегда относимся серьёзно!!! Особенно, когда выбираем детям. В этот раз, после долгих походов, наконец выбор остановили на недешёвой Эконике!! Подбирали дутики для поездки в горы, чтобы долго, надёжно сухо и тепло гулять по снегу!! В результате, с третьей прогулки дочь вернулась с промокшими насквозь ногами, носки хоть выжимай!!! Никому не рекомендую!! Племянница столкнулась с аналогичной ситуацией! Больше в магазин за зимней обувью точно не вернёмся! Одноразовая покупка и выброшенные деньги !!!!!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
18.07.2017
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 6268
обновление: 24.07.2017
|
Возврат обуви
Приобрела пару обуви в данной сети через интернет магазин. Обувь не подошла по размеру. Пошла сдавать в ближайший к дому салон. И тут началось самое интересное, оказывается Эконика ввела свои поправки в закон о правах потребителя. Обувь, чтоб сдать обратно, надо обзвонить салоны и спросить, если деньги для возврата. в магазине. И самое интересное, денег нигде нет.. Ну, а это уже проблемы покупателя!. Осторожно с покупками в этой сети! Внимание, сдать обувь будет невозможно!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
15.03.2017
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3990
обновление: 15.03.2017
|
Не возвращают деньги за некачественную обувь
Мною были куплены женские ботильоны (артикул EN 1004 -02 black) 5 марта 2017 года в магазине "Эконика" по адресу г. СПб., Пулковское ш. 60 Аутлет Пулково. Ровно через неделю 12 марта 2017 года мне пришлось вернуть обувь. Причина - слезла лакировочная краска с каблуков. Это при том, что я одела обувь один раз за это время. Я обратилась в магазин, чтобы мне вернули деньги.В магазине провели экспертизу и в возврате денег мне отказали, ссылаясь на механические повреждения каблука (мол, поцарапала каблуки - сама виновата) У меня возникает вопрос о качестве данного лакировочного покрытия: что за лак такой непрочный, что сразу слезает за один раз и виден белый материал, и обувь такую уже не оденешь. Я естественно буду проводить свою экспертизу и подавать на продавца в суд.Очень обидно, что приходится тратить свое время и нервы. Обувь по ценнику аутлета стоила в размере 4000 руб., что недешево для выкидывания после одного раза носки.
С уважением, уже бывший покупатель Алена Игоревна.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
27.06.2014
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 4134
обновление: 23.07.2014
|
Не возвращают деньги за некачественный товар
Начну с того, что я постоянный покупатель "Эконики" уже несколько лет, покупала обувь себе и дочери.22 мая 2014 года купила сумку из искусственной кожи (артикул RR30099, цена со скидкой 3143 руб.)в магазине "Эконика" по адресу г.Ростов-на-Дону, ул. Б.Садовая, 128. Не прошло и месяца, как поверхность искусственной кожи в области дна и задней стенки содралась, причем сумки я ношу очень аккуратно годами.Я обратилась в магазин, чтобы мне вернули деньги.В магазине провели экспертизу и в возврате денег мне отказали. Я естественно буду проводить свою экспертизу и подавать на продавца в суд.Никому не советую покупать сумки в Эконике, чтобы не тратить свое время и нервы !!!
Друзья, поверьте ИСКУССТВЕННАЯ КОЖА НА СУМКАХ ОЧЕНЬ ПЛОХОГО КАЧЕСТВА!!!
С уважением,уже бывший постоянный покупатель Елена Николаевна.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
18.12.2013
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 3874
обновление: 27.02.2014
|
Негативный отзыв
Добрый день!
Хочу сообщить об отвратительной работе интернет-магазина.
11.12.13 я сделала заказ на туфли, которые планировала одеть на новогодний корпоративный праздник 19.12.13. Учитывая то, что в связи с большой загруженностью перед новым годом даты доставки всегда сдвигаются, я готова была ожидать заказ более 3-х дней, поэтому позаботилась о заказе заранее.
На сегодняшний день прошло 7 дней, но туфли мне до сих пор не доставлены. Каждый день мне звонит курьер и обещает доставить заказ "завтра точно". В связи с этими обещаниями, я, естественно не пыталась посмотреть туфли в другом магазине, а зря... сегодня 18.12.13 мне позвонили и сказали, что туфли будут доставлены опять "завтра".
В итоге на завтрашний праздничный вечер, я благодаря интернет-магазину Эконика осталась без туфель. Я много лет была постоянным клиентом магазина Эконика, теперь мне не хочется идти даже в розничную сеть.
С таким непрофессионализмом я сталкиваюсь впервые...
Один сплошной НЕГАТИВ от компании Эконика!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
27.07.2011
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 4437
обновление: 15.09.2011
|
Эконика и подставные эксперты
Сегодня была на "независимой экспертизе" в "Независимом Экспертном Агенстве". Причина: на туфлях после первой же носки (5 имн. до метро и обратно, на работе сиже под кондиционером) отклеилась стелька. Как проходила экспертиза (снимала на камеру):
Сотрудники не выдали ни одного заключения, ни одного документа, отказались фиксировать то, что было мне сказано в лицо; сказали, что все будет в "Эконике" (независимость налицо). Лицензию не предоставили. Процитировать Федеральный Закон они не смогли. но ссылались, даже номер статьи не знают. Нигде никаких имен, с кем я имела дело, ни сертификатов, ничего.
ВЫХВАТИЛИ МОЮ СУМКУ И ВЫКИНУЛИ ЗА ДВЕРЬ.
Прятались по туалетам.
Отказались повторить то, что было сказано без камеры, а именно: "да, обувь практически неношеная.. жара... шов имеет декоративный характер..." А летние туфли я должна зимой носить????? А нитки нынче для красоты используют? Предупреждайте тогда.
На каком основании они называют себя экспертами, не объяснили.
"Эконике" не пора ли задуматься, что подобная афера уже выходить за всякие рамки???
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
06.07.2011
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 4075
обновление: 06.07.2011
|
Эконика и липовые эксперты
20 мая 2011 в магазине "Эконика" в ТЦ "Европейский" были куплены балетки.
15 июня 2011 я вернул их обратно в магазин. Магазин отправил их на экспертизу.
Экспертиза дала странный результат, общего смысла, что "ходить не умеете" (как и у многих здесь отписавшихся). При этом экспертом устно было заявлено: что у большинства женщин портится такой вид обуви.
На этом месте я оплошал, нужно было требовать от эксперта занесение данного факта в акт экспертизы. В дальнейшем было бы меньше проблем, ибо это конструктивный недостаток.
4 июля 2011 года я произвел действительно независимую экспертизу, которая заключила, что обувь имеет скрытый критически-важный недостаток, препятствующий эксплуатации по назначению.
5 июля 2011 года я передал претензию в магазин и копию заключения от 4 июля. Я собирался при необходимости пойти в суд. Магазин решил не доводить дело до суда и компенсировал затраты на обувь и вторую экспертизу.
Совет всем: требуйте в Агенстве Независимых Экспертиз (туда Эконика посылает на экспертизу) вносить в акт абсолютно все слова, которые они произносят. При отказе - пишите жалобы на некомпетентность эксперта или собирайте свидетелей, которые подтвердят в случае необходимости произнесенные экспертом слова.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
06.04.2011
жалоба
комментариев: 5
просмотров: 5055
обновление: 28.06.2013
|
Экспертиза и обман
купила осенние сапоги.
через 2 недели носки кожа порвалась насквозь и появилась дырка в том месте, где есть декоративный элемент.
вызвали на экспертизу. присутствовал мой представитель я разговаривала он-лайн по телефону с неадекватными людьми, которыми несли полную чушь и абсолютно не разбираясь в юр.вопросах (несите обувь в арбитражный суд) доказывали свою правоту, меня не выслушивали и не давали мне сказать ни слова, отказываясь подписывать любые документы и не предоставив никаких в ответ. ответ- у вас ноги друг об друга терлись, поэтому и порвались.
такой чуши я еще не слышала, у кого при ходьбе ноги вместе и щиколоткой о щиколотку трутся?! скоро пойдут в магазин, буду подавать в суд. если кто еще будет,-присоединяйтесь.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
14.03.2011
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 4247
обновление: 13.10.2011
|
Поток отказных экспертиз
Купила зимние сапоги в феврале, носила их в течение 2-х недель и не каждый день. Однако от платформы подошвы начали откалываться куски резины, при этом открывая то, что внутри.. а внутри был белый белый пластик. Смотрелось это конечно ужасно, при том что совершенно непонятнр зачем делать белую основу подошвы и обтягивать её какой-то ненадежной резиной.
Сапоги приняли на экспертизу, эксперт установил, что тот пластик, которым была обтянута платформа является кожей. И конечно же испорчены были сапоги по моей вине.
Когда я пришла забирать экспертное заключение с сапогами, в магазине за мной выстроилась очередь из таких же пострадавших, у которых обувь просто развалилась, но квалифицированные эксперты Эконики установили, что обувь магазин продает отменного качества, а вот потребители нынче пошли неаккуратные... носить обувь не умеют. Поголовно у всех, пришедших получить заключение эксперта, оно оказалось отказным и в возврате денег всем было отказано!
Вот так вот решили вопрос в возвратами некачественной обуви в этом магазине. Приплачивать эксперту оказалось гораздо проще, чем отвечать за качество продаваемой обуви.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
| 1 2 |
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|