Жалобы о магазинах Ив Роше
|
|
|
08.12.2017
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1288
обновление: 08.12.2017
|
Обман с туалетной водой!
В магазине, В Золотом Вавилоне, зашла в ив раше. Дали понюхать запах туалетной воды Evidence по акции. У меня там скидки. Попробовала на руку, когда запах раскрылся, оболденный. Прям из советских времен Диор. Даже дома руки помыла пахло. На следующий день пошла, купила. Так рада была!
Вот уже три дня себя поливаю, а результат 0. Запах проподает даже еще не успела выйти из дома. Спирт, не раскрывается, тут же выветривается. И на чистую голову лила и везде облилась! Ан нет не пахнет!!! Стыдно!!! Такой ОБМАН!!! А я летела в магазин. Кому ж верить? Теперь и за свои деньги не купишь правды!!! Не покупайте в ИВ РОШЕ! У подруги крем в вазелин превратился, и шампунь от выпадения волос, так укрепил, что теперь к врачу бегать востанавливать!!!! Вот так. Я сначала не очень поверила, но когда прокол с туалетной водой! Вот так!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
11.11.2017
жалоба
комментариев: 3
просмотров: 4291
обновление: 19.11.2020
|
Списали баллы с карты без моего участия
Добрый день!
Первый раз со мной произошла такая неприятная ситуация. Я являюсь клиентом Ив Роше более 10 лет и всегда было приятно совершать покупки в бутиках. Совершенно случайно в апреле 2017г. зашла в магазин на Варшавском шоссе (по делам была в данном районе), совершила покупку на сумму более 1 000 руб., предъявила распечатанную листовку, которую получила ко Дню Рождения (на ней есть номер карты привилегий), а через неделю за один день в данном бутике были списаны с моей карты 150 баллов (с разницей в несколько часов), а через 2 дня ещё 50 баллов. В итоге - минус 200 баллов с карты, которая находится всегда со мной. Меня не было в данном бутике в моменты списания баллов с карты. Получается, что баллы можно списать в бутике без клиента? Для чего тогда она нужна? Где защита клиента? Баллы я копила, чтобы сделать мужу подарок на годовщину свадьбы. Очень долго тянулись все разбирательства. Смешно было смотреть на подписи (якобы мои), которые мне показали на каких-то корешках за получение подарков, которые были подделаны и ни капли не совпадают с подписью в моём паспорте. Но никому до этого нет дела. Больше всего осадок остался из-за того, что мне пообещали в бутике вернуть 200 баллов на карту, а вернули только 50. А остальные - как говорится, пустые обещания. Даже письмо мне отправляли с обещанием вернуть баллы на карту. Вроде не в детском саду находимся уже, а за свои слова никто не отвечает. Как такое возможно? С тех пор я ни разу не посетила бутики Ив Роше, более того, не рекомендую, в частности, совершать покупки именно на Варшавке. В бутике даже никто не извинился, как будто так и должно быть. 150 оставшихся баллов мне так и не вернули на карту. Списать списали - а возвращать не хотят.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
17.02.2017
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1558
обновление: 17.02.2017
|
Отвратительное отношение к клиентам
Ив Роше - при всем своем пафосном внешнем блеске отвратительно относятся к вопросам обслуживания своих клиентов, даже тех кто пользуется их продукцией регулярно. В настоящее время многие, ввиду личной занятости, пользуются услугами интернет магазинов. Самое ужасное, самое неуважительное отношение у компании Ив Роше. В декабре месяце мной был оформлен заказ на официальном сайте компании. Через 4 дня (понедельник) после оформления со мной созвонился представитель доставки и сообщил что не может доставить заказ в условленное время. Во вторник опять позвонили, и рассказали что опять не могут доставить. Я их предупредил, что в пятницу улетаю по работе и принять заказ не смогу, на что пообещали доставить в среду. В среду, т.к. я уже высказал недовольство такой работой, пришло смс с уведомлением "опять не можем". Заказ так и не привезли. Обратился в клиентскую службу кампании по электронной почте. Сослались на службу доставки "нам жаль, что Ваше доверие к нашей марке подорвалось из-за сторонней кампании, надеемся на дальнейшее сотрудничество".
10 февраля мной был оформлен очередной заказ на том же сайте в рамках приятных акций к 14 февраля. Спустя 1 минуту на электронную почту пришло подтверждение заказа. 16 февраля - не слуху, ни духу. При моем обращении на электронную почту с вопросом уточнить статус моего заказа, кампания ИвРоше - предпочла просто проигнорировать сообщение и не отвечать. 17 февраля позвонил на горячую линию, по телефону, указанному на сайте и получил удивительный ответ о том что мой заказ - аннулирован компанией. Причину оператор объяснить не смогла и ставить меня в известность как видно не планировали. Пользуюсь услугами многих интернет магазинов и в этой кампании самое ужасное обслуживание, очень сомнительная доставка и очень неуважительное и безразличное отношении к клиентам. Никому не рекомендую - это сервис для любителей испытывать неприятные эмоции.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
01.02.2017
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1586
обновление: 01.02.2017
|
Жалоба на Ив Роше
31.01.2017 на сайте сделал 2 заказа по скидкам киберпонедельник. Не перезвонили, ничего. 01.02.2017 звоню сама и в итоге они отказали в этих заказах, но меня не уведомили. Придумывают глупейшую причину, что на моем телефоне 5 каких-то человек зарегистрировано, что по почте тоже 5 человек, что индекс адреса у них заблокирован. Представляете, т.к. индекс 117546 существует, но у них заблокирован. Просто полная ж...Как можно так работать. Это их проблемы - на просьбу дать телефон их службы поддержки, говорят, что эти операторы и есть все в одном лице. Просто ужасный осадок
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
08.12.2016
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1680
обновление: 08.12.2016
|
Отправка заказов
Такого отношения к своим клиентам я никогда в жизни не видела, хамят, грубят своим вежливым тоном выводят из себя.заказала духи 3 декабря до сих плр не получила, объяснить никто не может почему.каждый раз такие проблемы, уже не сил не нервов не хватает.неужели им выгодно терять свох клиентов, потому что от общения с сотрудниками только одни отрицательные.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
04.12.2016
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 1735
обновление: 07.12.2016
|
Плохое обслуживание
04.12.2016 Я посетила магазин Ив Раше Тц Мега Ростов-на-Дону., ужаснее обслуживания я ещё не встречала.... Даже в пятёрочка девочки на много приветливее!! Полное отсутствие субардинации, обращались на "Ты" очень грубо и не довольно отвечают, после нахождения в магазине порядка 15 мин., ко мне ни кто не подошёл, на просьбу о консультации вышла девочка с недовольным лицом(без Бейла) консультации дать не смогла ссылаясь на новую коллекцию. На мои дальнейшие вопросы были только вздохи и чокание. Остальные девочки стояли рядом с кассой и мило общались на личные темы. Ушла без покупки естественно! Впечатления ужасное, отвратительное мнения сложилось об этом магазине, мне очень интересно; так во всей сети., Больше не пойду за покупками в этот магазин!!!! Кроме как "Ужас" ничего Другова сказать не могу. Сложилась впечатление будто я что-то должна была этим девочкам....... Хотя всего лишь хотела сделать покупку!!! ......
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
13.09.2016
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1814
обновление: 13.09.2016
|
Потерян и не восстановлен заказ
10 сентября 2016 года мною были сделаны два заказа, 11 сентября в разделе мои заказы отображался только один заказ, подтверждение пришло на оба заказа! после чего я начала звонить консультантам на горячую линию. Три звонка в течение дня не дали никаких результатов! мною была написана претензия по поводу данной ситуации с просьбой разобраться и восстановить заказ на условиях 10 сентября! Когда и был оформлен мной заказ. После этого 12 числа зайдя в раздел мои заказы я увидела свой второй заказ, его статус был в процессе подготовки, прописана сумма и предполагаемая дата доставки 12.10.2016! Второй заказ был в процессе ожидания. Каково же было моё удивление, когда зашла вечером посмотреть отправлен заказ или нет и очень удивилась ......!!!!!!!! Появился ответ.... Мы не обладаем данными по вашему заказу!!!!!!!! Что происходит? Если это сбои в вашей системе клиенты здесь не при чем! Неужели ваша репутация, заработанная годами, не так важна для вас? Являясь клиентом фирмы с момента появления её в России, сталкиваюсь с подобным отношением впервые.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
|
|
22.04.2014
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 3474
обновление: 16.05.2014
|
Новые карты
Уже почти месяц назад я поменяла старую карту на новую. Складывается ощущение,что вся эта компания организована для обнуления бонусов по старым картам. Бонусы со старой карты (их было 18)не перешли на новую. Т.е. их у меня теперь не 27, а почему-то только 9(это от первой покупки по новой карте). Более того , моя карта не активна... я не могу снова купить по ней ничего... мне предлагают купить вашу продукцию без карты  . Дважды обращалась в магазин,где ее меняла... обещали все выяснить и перезвонить... но ... жду до сих пор... ни звонка ... ни изменений здесь в личном кабинете не вижу... бонусов по-прежнему 9. На удивление, для меня самой, сохранились чеки, где есть инфо о моих бонусах... В магазине меня заверили, что такая ситуация однозначно решается в пользу покупателя. Ждала-ждала, пока не дождалась ). Написала на сайт... Но судя по ответам на емейл , там сидит та самая "девушка -попугай" , которая и говорит и пишет шаблоны, не имеющие никакого отношения к моим вопросам. Есть еще такие , как я ? Или расчитано, что люди не обратят внимание на изменения в колчестве бонусов???!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
18.03.2014
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3313
обновление: 18.03.2014
|
Отвратительный сервис
Уже более 7 лет я и моя семья являемся клиентами компании Ив Роше.До недавнего времени я была довольна и продукцией компании и обслуживанием.Все мне нравилось:и вовремя приходила посылка, все в точности со сделанным мною заказом,и подарки в благодарность за использование косметики.Но с недавних пор компания стала отвратительно работать.Заказы задерживают, иногда просто аннулируют без уважительных причин! Продукция иногда приходит не та, которую я заказывала! Обещанных подарков и вовсе не дождаться из-за отсутствия таковых на складе! Делаешь заказ по телефону -присылают тебе купон на подарок, для отправки по почте, вместо представленных средств!Отправляешь по почте-вообще удаляют заказ!Звонишь консультантам-не могут внятно объяснить причину-одни и те же фразы: по техническим причинам! Очень жаль, что эта компания не уважает своих давних клиентов!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
12.02.2014
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 6042
обновление: 10.05.2014
|
Как начинается карьера в ив роше
здравствуйте!хочу рассказать историю на будущее молодым девушкам с чего начинается работа в фирме ив роше!Моя дочь проработала 2 недели в магазине ив роше ,на испытательном сроке ее ставят за кассу .В итоге в конце дня в кассе не хватает 5 тысяч в этот день в магазине находилось 2 продавца,менеджер магазина и управляющая.Управляющая магазина и менеджер посовещались и решили ,что стажер молодая девушка ,которая работает 2 недели должна принести в кассу 5 тысяч.Когда я пришла в магазин выяснить ситуацию где факты, что моя дочь виновата, внятно они мне объяснить ничего не смогли .Камера оказывается в этот день не работала.Я предложила менеджеру магазина предоставить все факты ее виновности и если она виновата всю оплата просвести через главный офис.На следующий день ей сказали ,что недостачу разделили на 4 человека ,иди получай деньги и приноси,потом после ее 2 выходных ей опять предъявили те обвинения и начали требовать 5 тысяч .Когда я позвонила и попросила расследования руководства свыше, на мою дочь вылелось куча оскорблений, причем нецензурных от старшего менеджера магазина.Да и как начинать карьеру с таких магазинов как ив роше!где руководство которая сможет ответить за эту ситуацию!!!складывается впечатление что везде обман!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
21.11.2013
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3636
обновление: 21.11.2013
|
Работники Ив Роше
В магазинах Ив Роше предусмотрены цены в компании, маркетинг и т.д.. Предусмотрена ли зарплата? почему работники получают меньше 10 тысяч рублей во Пскове. Предлагают только полную занятость, хотя в предложении на сайте написано и частичную занятость.
гарантированный оклад + премии по результатам работы, но премии небольшие даже при выполнении плана. Нету роста заработной платы в зависимости от стажа работы, работают и год а оклад такой же. Нету компенсации расходов на питание, не предлагалось добровольное медицинское страхование (после периода испытания). 
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
|
|
21.09.2013
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 3689
обновление: 29.01.2014
|
Хамство
г.Мытищи,Московская обл. Торговый центр"Красный кит" Ив Роше 21 сентября 2013г. такого хамства от продавцов элитной косметики я не встречала,хотя косметику Ив Роше я покупала и в Париже,и в Риме ,и в Берлине. Бесцеремонно,нагло, ничего не зная об этой косметике, для зарабатывания денег ,не умея нормально разговаривать.навязывают,всё,что только можно. Товар,купленный ,в этом магазине ,надо нести в руках или побросать в хозяйственную сумку вместе с картошкой,так как упаковка в пакетики или в сумочки не входит в компетенцию продавца -менеджера.Бред! Даже в российской аптеке упокуют купленный товар. этим девицам надо работать на рынке и с турецкой подпольной косметикой.Я много лет дружу с этой фирмой и хотела бы,что б обслуживание было бы наравне с этой великолепной косметикой.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
15.07.2013
жалоба
комментариев: 4
просмотров: 3876
обновление: 25.01.2014
|
Игнорируют и всё!
Отзывов о доставке не читала, обычно всё что нужно покупаю в магазине Ив Роше, а тут в рассылке предложили нужный подарок - ПОЗАРИЛАСЬ.... Оформила на сайте заказ и оплатила. Жду. Проходят обещанные не больше 3 недель: в статусе заказ - "на стадии подготовки", задаю по электронке вопрос: когда ждать? Ответ: заказ сформирован и готовится к отправке. Совсем не понятно стало. Прошел месяц, все мои письма игнорируются. Позвонила на московский номер: все операторы заняты! Народ, кто знает: с этим можно что-то сделать? Я в шоке, не ожидала от своей любимой фирмы такого свинства.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
|
|
10.04.2012
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 3642
обновление: 03.07.2015
|
УЖАСНЫЙ СЕРВИС ОПЕРАТОРОВ
Впервые решила сделать заказ:позарилась на подарки для новичков.Заказ был потерян, по телефону предложили сделать новый и это через месяц ожидания...потом не оказалось подарка нужного- я попросила подождать оператораОлесю, а она положила трубку,сделав пометку что Я вообще ОТКАЗАЛАСЬ от заказа!!!! КОГДА СТАЛА СНОВА ПЕРЕЗВАНИВАТЬ,ПЫТАЯСЬ НАЙТИ ЭТОГО ОПЕРАТОРА-мне снова и снова стали задавать вопросы об анкетных данных,а когда я попросила записать код подарка- мне сказали.что меня вообще еще нет в базе УЖАС ТАКОГО СЕРВИСА Я ЕЩЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА!!!! и к тому же я только потратилась на переговоры.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
02.03.2012
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 2965
обновление: 02.03.2012
|
Обман с доставкой
Заказала косметику и подарки в компании к 8 Марта. Все обговорили с оператором, что будет курьерская доставка (живу в ближайшем подмосковье), сегодня - 2 марта-приходит сообщение, что заказ отправлен ПО ПОЧТЕ и ожидается через 7-14 дней. Курьеру, видимо, нет охоты ехать в Подмосковье по пробкам. Естественно, я стала звонить, чтобы выяснить, по какой причине возникло такое недоразумение, ответом было - технический сбой. Мне было предложено оформить срочную почтовую доставку и самой приехать за ней в Москву 7 марта. А ту посылку, что придет по почте - просто не оплачивать, она вернется в Ив Роше. Ну вот какой должен быть технический сбой - чтобы курьерская доставка превратилась в почтовую? Настроение испорчено, нужно в авральном порядке ехать за подарками для близких. Дорогие операторы Ив Роше - нужно меньше предлагать то, что не нужно клиентам, а внимательнее фиксировать делаемый заказ. Думаю, что я больше не буду клиентом этой компании.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
25.02.2012
жалоба
комментариев: 7
просмотров: 4889
обновление: 21.02.2013
|
Разлитый гель для душа
Здравствуйте, Уважаемые, читатели!!! Хочу Вам рассказать мою историю с Ив Роше. Такого безобразия я не встречала нигде! Я заказала гель для душа "Ежевика", приходит посылка гель для душа весь вылелся и испортил весь другой товар! Я позвонила типа на горячую линию (495)787-76-72 выясняла эту ситуацию. Мне отправили бесплатную посылку! Но Вы, не поверете, она пришла и снова гель разлитый. Мы с работниками почты составили акт и я его отправила факсом. Звонила на горячую линию (495)787-76-72 узнавала пришел ли факс или нет. Хотя у меня отчет на руках они говорят, что нет. Выясняла 2 недели звонила и звонила, пока мне счет не пришел за переговоры. Была в шоке.... Оказывается это не горячая линия, а обычный платный телефон!!! А про это нигде не указано!!! Телефон горячей линии совершенно другой 8 - 800 - 200 - 1000 и 8 - 800 - 333 - 3000 узнала совершенно от посторонних людей!!! Результата никакого, геля у меня нет, счет за перговоры огромный. А потом мне сказали, что этот факс рассматривается в течении месяца!!! Короче теперь я вообще не хочу, что либо заказывать! Доставка очень дорогая в общем не выгодно, да и ждать долго! Отвратительная компания Ив Роше!!!!!! 
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
24.11.2011
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3279
обновление: 24.11.2011
|
Cломанная тушь в подарок!!!
На днях посетила магазин ИВ РОШЕ.Изучая ассортимент, случайно услышала разговор продавцов.Они искали среди товаров забракованную тушь для ресниц,которую кто-то сломал.На помощь им пришла другая продавец,которая всех успокоила,сказав что эта сломанная тушь уже в подарках для покупателей.
Как-то непорядочно получается.Я ощутила брезгливость к данному магазину.Человек придёт,купит что-либо подороже и в качестве благодарности получит брак.За покупками я сюда точно не приду,тем более что и от продукции данной марки я не в восторге.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
| 1 2 3 4 |
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|