Жалобы о магазинах Кухонный двор
|
|
|
06.12.2019
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 6223
обновление: 06.12.2019
|
Халатные сотрудники и полная безнаказанность
По договору 53-45-25-10-19-01 от 25.октября 2019г. согласно договору...кухню должны были доставить до конца 48 недели, это 1 декабря! Привезли только 3.12.2019 ( объяснили это тем, что менеджер забыл указать детали, ушёл в отпуск и укажет только когда выйдет) несколько раз приходилось к ним приезжать, постоянно на телефоне просить и умолять чтобы привезли в срок так как жили на съёмной квартире и это предполагало - лишние расходы! При покупке меня лично уверяли, что подъем и сборка будут бесплатными ... и с лифтом и без лифта. Естественно оказалось, что в договоре прописано что без лифта платно! За подъем пришлось оплатить немаленькую сумму в размере 4750 руб. (хотя заранее уточняла, для того чтобы попросить родственников помочь поднять).
На следующий день пришёл сборщик. Кучег Олег Анатольевич ... который раскрыв и установив мебель озвучил 8 !!!!!!!!!!!!!!!! Пунктов отклонений по вине менеджера, который не учёл правильно углы, в связи с чем кухня выходила за стенку с одной стороны и полностью блокировала открытие/ закрытому двери холодильника! А именно потребовалось заменить следующие пункты: 1) уменьшить нижнюю угловую секцию на 6 см.
2) увеличение столешницы на 6 см.
3) увеличение второй столешницы на 3 см. То есть тоже замена)
4) увеличить стендовую панель из размера 1720- на 15 см. До 1870. ( так как опять менеджер не учёл что столешница заканчивается и стена за холодильником полностью видна !
5) при полностью белой кузню - пришёл чёрный смеситель- так как менеджер указал неверно!
6) замена бортика ( со следами механического воздействия)
7) уменьшить одну из секций на 3 см. Так как кухня выходит за границы стены!!!!!!!
8) бруски ( верхние полки-2 полки ) пришли чёрного цвета с нашим выбранным голубым фасадом.
Наш менеджер БЕСПОЛУДИН АЛЕКСАНДР ВИКТОРОВИЧ - отдел на Волгоградском проспекте.
Изначально для замены было 14 пунктов, я позволила некоторому отступлению от того вида, который я изначально пришла покупать дабы быстрее установили кухню.
5.12.2019 сборщик установил все изъяны! Менеджер обещал в течение одного дня помочь хотя бы тем, что поставят временную конструкцию чтобы можно было иметь элементарно воду и подключить газовую панель. Я больше не могу позволить себе жить на съёмной квартире и с котёнком вынуждена жить в квартире - где уже сегодня должна была стоять прекрасная кухня- а я даже не могу приготовить еду для ребёнка. 6 .12. 2019 года - сейчас время 14:45 никто не связался со мной!
Я звоню и умоляю решить вопрос и каждый раз слышу что о нас не забыли. Менеджер взрослый человек, а эскиз будто выполнил школьник. Бывают конечно случаи, одна- 2 ошибки. Но полностью практически нарисовать неправильный эскиз - такого сотрудника нужно увольнять со статьей! Со мной с утра обещали связаться- до сих пор жду.
Те отклонения которые были описаны сборщиком вчера- даже не переданы для изменения! Хотя вчера менеджер устно обещал удалить проблему в течении недели. Хотя сборщик говори что это постоянно случается и меньше 3 недель точно не региться этот вопрос- а так как это попадает к Новому году- соответственно возможно нужно будет ждать до 11 января.
Где мне готовить для ребёнка еду?! Все валяется по квартире невозможно пройти... трогать детали и перекладывать тоже нельзя, так как они фотографируют и если что - то будет повреждённое - они скажут что это сделали мы!
Я очень расстроена! Тем более что Новый год впереди!
Нет с утра обещанной временной столешница!
Нет ни от кого звонков!
Также вчера мне сборщик выставил счёт за оказанные услуги! ( объясняя мне девушке - что это не входит в его обязанности! И это доп работа).
Заказывать и связываться с этой компанией решать вам. Я всего лишь рассказала о своей истории связанной с КОМПАНИЕЙ КУХОННЫЙ ДВОР!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
22.06.2019
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 6913
обновление: 22.06.2019
|
Никогда ничего не покупайте в компании кухонный двор
Заказала кухонный гарнитур в компании "Кухонный двор". Когда привезли и собрали кухонный гарнитур выяснилось; что замерщик произвел замеры не профессионально, менеджер на основании его замеров нарисовал эскиз кухни неправильно. Сборщики проявили инициативу и не профессионально собрали кухонный гарнитур. На основании вышеизложенного замене подлежит: столешница, цоколь, элемент тумбочки, навесная полка ( заявлена в эскизе как 60 см, на самом деле оказалась 59, 5: на основании этого щель между полкой и стеной оказалось больше и необходима фальшпанель), навесная панель, которая неправильно закреплена, навесная полка с механическим повреждением. Все это установили 16 марта. С 10 апреля требую демонтажа кухонного гарнитура и возврате денежных средств. На протяжении всего этого времени пытаются принудить меня получить элементы, которые они изначально испортили. На мое заявление о демонтаже кухни ответили письмом 21 июня, по прошествии 2, 5 месяцев. Кухонным гарнитуром не пользуюсь. Буду подавать исковое заявление в суд. Могу рассказать подробно о том, как компания относится к клиентам и невыполнении обязательств перед заказчиком. 9191070747. кому интересно.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
22.04.2019
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 6898
обновление: 22.04.2019
|
Кухонный двор - никогда!!!
Исключительно недоволен результатом работы Компании "Кухонный двор"! Кухня обошлась в 700 тысяч, при этом:
1. Неправильно установили вытяжку над плитой. Когда им на это указали, сначала месяц (!!!) спали в одном ботинке и вообще ничего не делали. Затем, после напоминания, не согласовав, сделали новую полку, которую я отказался принимать, т.к. при этом нарушался целостный дизайн кухни. Варианты обсуждения ни к чему не привели.
2. На второй день после установки отвалилась дверь от шкафчика, петлю с мясом вырвало из стенки. На просьбу заменить шкафчик - отказ. Аргумент: "дверь не может отвалиться, потому что не может, и все". В моем случае это был дефект материала, но в этом же разобраться надо! Куда проще срубить с клиента деньги и отморозиться.
3. Дозвониться, чтобы обсудить дефекты, просто нереально. Ну это так, вишенка на торте.
Резюме: Кухонный двор - никогда больше!!! Проще заказать у частника на Авито, цена будет вдвое меньше, а дефекты те же. И частник не будет тупить, а устранит дефект вообще без разговоров. Мой личный опыт заказа нескольких гардеробных это подтверждает.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
29.09.2017
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 3438
обновление: 29.09.2017
|
Не заказывайте у них, если вам дорого ваше время и нервы
Это наверно самый худший опыт с обслуживанием клиентов.
Мы заказали кухню за 900.000руб, её установка и доставка были произведены с небольшой задержкой.
Но после установки обнаружились недоделки некоторых элементов.
На протяжении 3х месяцев отдел Рекламаций тянул и волокитил этот вопрос, отмазываясь тем что у поставщика проблемы и что с производством трудности.
В итоге уже на протяжении трёх месяцев я не могу готовить на своей КУХНЕ!
Когда остатки, дозаказ и доделки наконец были готовы к установке компания решила, что им не очень выгодно торопиться и передвигать мой заказ в очереди ( конечно установщику выгоднее прставить кому-то кухню новую и положитьженкг в карман, чем доделфвать косяки и не получать оплаты). В итоге, вместо 28-29.09 - обещанного числа установки и доставки, мой заказ решили доставить 1ого октября, а после сообщили что доставят его вообще 3его октября и установят аж 9ого !!!! То есть ещё на почти 2е недели будет зажержка.
Вместо того чтоб идти на встречу клиента Наш дозаказ был всячески пролонгирован и отложен, в процессе так же выяснилось что не совсем правильно установили столешницу. Замерщики звонили и перемеряли все раз 5! Причём каждый раз нужно ждать 2-4 дня! И они звонят, договариваются о дате и потом приходят через 1-3 дня! В итоге перемеряли в течении 2х недель!!
Поставить кухню за почти миллион рублей и потом не слазить с телефона, чтоб её доделали и чтоб на ней можно было готовить - это абсурд! Так что, если вы работает и вам некогда - не покупайте их продукцию - это головная боль и масса потерянного времени!
Если у вас дети и вам нужно срочно и хорошо - мой вам совет, не трать время на эту компанию, а то готовивть на своей новой кухне начнёте к концу года, хоть и сделаете заказ в январе!
Если хотите сервис и Обслуживание - не покупайте тут, потому что у вас с радостью берут деньги, но увы работать и предоставлять услуги на уровне тут Просто НЕ умеют !
Ах да, бонус : установку может делать только вас же замерщик, так что если он заболеет, уедет отдыхать, или Уволится - будете вы ждать очень долго пока вам установят что либо  )) в соответствии с регламентом компании, ваши проблемы их вообще не волнуют! Но вот от их трудностей будуте страдать вы !
На фото кухня без вытяжки, фартука и м недоделанной столешницей ... И все куски которые я должна хранить до прихода установщиков...   
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
19.07.2016
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1731
обновление: 19.07.2016
|
Неправильно изготовленная тумба
Люди! в Кухонном дворе кидают клиентов!!Начинают "за здравие, кончают за упокой".При установке кухни обнаружилось, что тумба вдоль короба (кухня 10м Г-образной формы, с коробом вентиляционным) изготовлена с нарушением размеров-на 2см выпирает из под столешницы.Изготовление новой, как мне написали, за мой счет;менеджер-администратор не виноват (салон в Бибирево "Миллион мелочей"), замерщик как оказывается тоже с Очень высшим образованием, установщик Чрезвчайно опытный товарищ-промучался у меня с 8 до 22 часов и просил написать про него положительный отзыв, крайним оказывается Клиент, т.е. я.Вот жду теперь-чем закончатся бодания...
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
03.09.2014
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 2527
обновление: 03.09.2014
|
Не связывайтесь с этой компанией!
Господа, расскажу свою историю, дабы Вы смогли сделать выводы о работе этой компании и не попадаться на их удочку.
По договору № 69-64-24-06-14-01 от 24 июня 2014 года я приобрел в салоне Кухонный двор на Ленинградском проезде в г. Подольске кухонную мебель и кухонную бытовую технику. Срок доставки после изготовления был назначен на 18 августа. По прошествии нескольких недель, меня предупредили, что срок доставки переносится на 26 августа. Однако, за несколько дней до указанного срока мне сообщили, что заказ полностью не привезут, а доставят частично, без фасадов. Сборка мебели была назначена на 27 августа. При сборке и подключении мебели и бытовой техники выяснилось, что варочная поверхность фирмы Nardi, приобретенная в вышеуказанном салоне ненадлежащего качества, а именно: одна из газовых конфорок не работает. Об этом я устно сообщил менеджеру в тот же день. На следующий день я пришел в салон с просьбой заменить мне варочную панель ненадлежащего качества на такой же исправный товар. На что получил ответ от управляющей салоном (ни своей фамилии, ни имени она не назвала), что я должен вызывать себе работников сервисной службы компании Nardi и решать все вопросы с ними. Я пытался рассказать ей о том, что согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», не я должен этим заниматься и что я имею право на замену товара ненадлежащего качества. Но от дальнейшего разговора со мной она отказалась и ушла в подсобное помещение. Я написал письменное заявление на имя управляющей салоном с просьбой заменить товар ненадлежащего качества и отдал его старшему менеджеру салона. Однако, никакой реакции на заявление не последовало, т.е. управляющая просто его проигнорировала. 2 сентября мне привезли недоставленные ранее фасады. Окончательная сборка назначена на 4 сентября. Но, поскольку варочная панель неисправна и вопрос не решается, то производить окончательную сборку не имеет смысла. Поскольку в квартире нет возможности приготавливать пищу, я проживаю на съемной квартире. Это влечет за собой дополнительные расходы. Неустойку за задержку заказа мне никто компенсировать не собирается, вопрос с заменой неисправной варочной панели зашел в тупик. А, следовательно, мой переезд в свою квартиру откладывается на неопределенный срок, что влечет за собой дальнейшие непредвиденные расходы на оплату поднаёма мной жилья. Неужели, заплатив за заказ кухни не малые деньги (более 220 тысяч рублей) и прождав ее больше двух месяцев я должен терпеть такое наплевательское отношение, оголтелое попирание Российского законодательства и дополнительные материальные растраты?! Пытался на их сайте отправить письмо директору, но при отправке страница прото виснет. Мой отзыв на их сайте естественно был заблокирован модераторами. Господа! Мой Вам совет: никогда не связывайтесь с этой компанией, если не хотите, чтобы за ваши деньги у вас появился "геморрой"!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
31.07.2014
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 2645
обновление: 31.07.2014
|
ЛУЧШЕ ПРОЙДИТЕ В ДРУГОЙ МАГАЗИН
07.04.14г. был заключен договор 06-х2-07-04-14-01 в фирме «Кухонный двор» на изготовление стола под СВЧ. Т.к. менеджер нам сказала о том, что стол придет в собранном виде ("...нужно будет только ручки прикрутить!...")- мы не оплатили сборку. Дата поставки была согласована 19.05. Мебель доставили только 22.05. и вся пришла в разобранном виде в виде ведра болтов и гаек (кружок очумелые ручки). Мы пришли в офис и договорились об установке! мастер пришел 03.06 и здесь выяснилось, что половины запчастей нет. Мастер пообещал что все он передаст в центральный офис и в ближайшее время с нами свяжутся, прихватив с собой нашу 1 000 рублей. Запчасти не привезли по сей день, прошло уже почти 3 месяца! На звонки в офис отвечают что проблема практически решена и в ближайшее время свяжутся.
Я ОЧЕНЬ ВАМ РЕКОМЕНДУЮ НЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ Т.К. СКОРЕЕ ВСЕГО БУДЕТ БОЛЬШЕ ПЛАЧЕВНОГО ЧЕМ ПРИЯТНОГО,,,ПОЖАЛЕЙТЕ СВОИ НЕРВЫ
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
29.04.2014
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 2929
обновление: 29.04.2014
|
Не покупайте в компании Кухонный двор!!!
Договор № 26-Е2-04-03-14-01
Очень жаль, что я перед заказом кухни не прочла отзывы, тогда я точно не стала бы связываться с Кухонным двором. К сожалению, компания не оправдала мои ожидания. Обращалась, как я считала, к специалистам, а не к гастарбайтерам. Рассчитывала на честность и качество, но УВЫ! Заказала кухню 6 марта...
Полное несоблюдение сроков!!!!
1) На сегодняшний день (29 апреля) недовоз 2-х стёкол. Обещают 5-го мая (будет уже как 2 месяца ожидания...). Судя по отзывам, для Кухонного двора это норма.
2) Проектировщик-дизайнер запланировал фальшь-панель, которая так и валяется на кухне, так как её вообще нет возможности установить. На запланированном месте стоит батарея!!!! И за эту панель я ЗАПЛАТИЛА.
3) При монтаже кухни сборщики умудрились дюбелем пробить стену насквозь в санузел, на что менеджер Сапрыкина сказала, что надо ещё доказать и предоставить фотоотчёт, что это рабочие кухонного двора сделали, а не я сама.
4) Также осталась одна здоровенная полка (примерно 1х1 м). Для кого, для чего она нужна? И почему я за это ЗАПЛАТИЛА???
5) Стыковочная панель над плитой друг к другу ровно не примыкает, образуя очень некрасивую щель.
6) А теперь самое интересное... Была заказана барная стойка. Замерщик измерил только стену, на которую ляжет столешница. Далее, при прорисовке проекта, меня не проинформировали о том, что размер стойки будет всего на полтора сантиметра больше, чем голая бетонная стена (как будто стена не будет подвергаться никакой отделке). Они, наверное, рассчитывали, что это будет какая-то затычка для стенки, а не барная стойка, хотя везде столешница нависает хотя бы на 3,5 см.
Отвратительное отношение менеджера по притензиям к покупателям. В общем, после общения с менеджерами мне заявили, что это моя вина, и переделывать ничего не собираются.
После такой "покупки" в Кухонном дворе я приобрела головную боль и гипертонический криз. Самое грустное то, что свои же ошибки они не желают исправлять.
В данный момент составляю исковое заявление в суд с возмещением морального ущерба. Сколько же можно не соблюдать условия договора, издеваясь над покупателями. О результатах судебного процесса обязательно напишу позднее.
Прежде чем что-то заказать в этой компании, запаситесь большим кол-вом успокоительных таблеток, а лучше всего
ОБХОДИТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ СТОРОНОЙ!!!
Сама больше сюда в жизни не обращусь и других буду отговаривать.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
01.04.2014
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3090
обновление: 01.04.2014
|
Антиакции компании "Кухонный двор"
Мой договор на заказ кухонной мебели+бытовая техника 06-5С-31-01-14-07 подписанный по действующей акции "бесплатная доставка и бесплатная установка" в сроки не выполнен! 27 марта была выполнены неполная поставка кухонного гарнитура, отсутствовали стеновая панель и стиральная машина. При этом передо мной извинились и поблагодарили за понимание. Хотя с моей стороны понимания - никакого! Я отвалила за кухню почти полмиллиона рублей !!! И вместо счастливых дней на новой кухне я каждый день посылаю электронные проклятья в адрес руководства, служб доставки и установки ! Реакция - НУЛЕВАЯ. Руководство где-то в Люберцах, остальной менеджмент отправляет с телефона на телефон. 31 марта установщики выставили мне счет более 10 тыс.руб. (это при бесплатной установке!) и потребовали купить жидкие гвозди,силикон, ацетон, изоленту ! Люди ! Бегите прочь с "Кухонного двора" ! Обман !
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
09.03.2014
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 2972
обновление: 09.03.2014
|
Прочитайте, перед тем,как покупать
номер заказа N57-Д8-13-09-13-01 и N57-Д8-13-09-13-02. В конце сентября 2013 года купили с женой кухню Одри с экспозиции, затем дозаказали еще модули,так как она была немного мала. Были счастливы, кухня красивая. При доставке мойка и варочная панель были завернуты в пупырышки(сленг кух.двора). При установке -сюрприз один за одним. Гранитная мойка, состоящая из двух чаш- поломана ровно пополам, и огромный скол и трещина на варочной панели. Мойка и варочная панель далеко не эконом класса. Мы в шоке. Полезли в интернет и как глянули-это компания продала нам в 3 раза дороже. Не в 2 раза, а в 3. Мы написали рекламацию,когда установщики были у нас дома,ни ответа ни привета, затем поехали в их центральный офис в Люберцах,Кирова 10. И там мы узнали, что директор болеет звездной болезнью и к нему надо записываться заранее, как к министру. Нас провели в другое здание рядом, вышла к нам какая-то девушка, изможденнного вида,представилась начальником отдела, послушала нашу речь, потупив глаза в пол, посмотрела на часы, сослалась на то,что рабочий день у нее закончен и автобус уйдет без нее, убежала. Это очевидно, что она обычный менеджер и ничего не решает. Одним словом, караул. При детальном осмотре кухни, мы поняли, что это разводилово чистой воды. Кухня к элитке никаким боком не стоит и вся прибыль упирается в перепродаже втридорога техники. Например мойка на сайте производителя 10 000 руб, у них 24 000 руб. Мы люди занятые, и не заморачивались на покупки техники отдельно. Но совесть какая-то должна быть у этой шустрой компании. Техника поломалась-ПОТОМУ,ЧТО БЫЛА УПАКОВАНА В ЦЕЛОФАН, А НЕ В КОРОБКУ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ. Ребята, хватит моро чить людям голову.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
03.10.2013
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 3257
обновление: 04.11.2013
|
Кухонный двор отзыв
Доброго времени суток уважаемые читатели отзывов. Для тех кто не любит читать большие отзывы сразу скажу: ХОТИТЕ СЭКОНОМИТЬ НЕРВЫ И ВРЕМЯ – НИКОГДА, НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ КУХНЮ В КУХОНОМ ДВОРЕ (КД). Договор 06-Х2-31-05-33-02. Заказ оплачен 03.06.13, сегодня 02.10.13. Кухня ещё не доделана. Хочу поведать Вам историю взаимоотношений КД со своими клиентами. Заказ был сделан в Миллионе мелочей в Бибирево. Менеджер Наталья (Хорошо у них работают только менеджеры по продажам). Сначала всё шло гладко. Присылали смс со сроками готовности на производстве, потом со сроками доставки, но главный цирк начался после начала установки мебели. Заказывали вместе с техникой, на неё нареканий нет. Всё привезли вовремя и назначенное время. Сборку назначили через неделю. Так что целую неделю мы сидели в коробках, ходя переступая через них. В день сборки выяснилось, что не хватает двух фасадов и стенки шкафа. На что отделом по работе с клиентами(ОПРСК) было сказано, что доделают в течение 30 ДНЕЙ!!!! Всю кухню значит они делали 35 дней, а доделать небольшой кусок ещё плюс 30 дней. Возмутительно. Далее не хватает декоративного короба, который закрывают вытяжку, на что монтажники говорят, что КД вообще такого не делает! Ну да ладно, это ещё мелочи. При монтаже столешницы было найдено жёлтое пятно 1 см в диаметре и шов от стыка двух частей оказался жёлтым и сильно заметным. Всё это было указано в акте (кроме короба закрывающего вытяжку, так как сначала мы повелись на рассказ монтажников, кто КД их просто не делает). Вот тут то всё и началось. На следующий день позвонил, чтобы узнать как нам будут устранять дефект столешницы – сказали, приедете эксперт по столешницам всё посмотрит и решит. Прошла неделя. Звоню узнать, как поживает эксперт по столешницам. Секретарь отдела по работе с клиентами под любыми предлогами не пропускает к менеджеру, который ведёт ваши проблемы, сама всё передаёт и по возможности сообщает информацию, правда не всегда верную. После моего звонка перезванивает человек представляется, что он из отдела по работе с клиентами КД, я начинаю заново рассказывать о дефектах столешницы, хотя до этого уже было написано всё в акте и рассказано менеджеру по работе с клиентами. В процессе разговора выясняется, что это подрядчик КД, который занимается столешницами, мною не уважаемая компания ЛЕВОНИ (levoni.ru), почему не уважаемая поймёте позже. На мой рассказ о дефектах говорят, что для устранения дефекта нужна особая фреза, которой у них сейчас нет, что они её купят и в пятницу всё исправят. Проходит неделя. Звонят в понедельник, извиняются что не приехали, говорят что не купили фрезу и что в эту пятницу точно приедут. Проходит ещё неделя и опять в пятницу никто не приехал. В понедельник звоню с наездами в ОПРСК, секретарь не попускает, после наезда всё таки соединяет. Рассказываю менеджеру, что за 3 НЕДЕЛИ!!! к нам так никто и не приехал по столешнице. Через час перезванивает менеджер из ЛЕВОНИ и на следующей день приезжают мастера. 3 часа шлефуют и всё бестолку, собираются и уезжают. Звоню в КД на следующей день. Говорят, что признают дефект вызванный установкой не по технологии столешницы и будут заказывать новую. Всё это время на заводе КД усиленно изготавливают наши два фасада и стенку шкафа. Прошло 5 НЕДЕЛЬ!!! Наконец привезли фасады и стенку шкафа, но не тут то было. Те кто привезли фасады должны были всё собрать, а на этот момент не собран шкаф, не навешано два фасада, нет цоколей, всё двери весят криво. Сборщики говорят, что у них в заявке этого не указано и что они тока навесят фасады и поставят стенку шкафа, вот правда куда они её поставят не понятно. Мне кажется, что и безграмотному человеку понятно что если не хватает стенки шкафа, то он не стоит и фасады на нём не весят и что это всё нужно делать после того как появится стенка шкафа. Вообщем вешают два фасада и уезжаю, их начальник приказал им валит с адреса, так как у них ещё куча работы, а у нас доделок на целый день. Звоню опять менеджеру, он обещает направить к нам сборщиков в самые коротки сроки! Проходит ещё неделя. Звоню узнать где сборщики, на что секретарь говорит, что сборка назначена на вторник. Проходит вторник. Так никто и не пришёл. Опять звоню. Менеджер мне говорит, что никто к нам и не собирался и что секретарь не верно донесла информацию. Ну вообщем опять поругавшись, говорит что в следующий вторник точно приедут. В понедельник следующей недели звонят и сообщают что всё завтра ждите сборщика. Ну наконец то Мы уже рады не прирады, что у нас закончится эта помойка с коробками и мы заживём как люди ведь прошло всего два месяца как они начали собирать кухню. Проходит вторник и угадайте…., да так никто и не появился. Звоню снова в ГОВНОКУХОННЫЙ ДВОР, других слов просто нет и оказывается что сборщик заболел. ВООБЩЕМ вырывается куча эмоций. И снова звонок менеджеру и на этот раз обещают, что срочно, очень срочно высылают к нам сборщик, в четверг слава богам явились. Собрали подогнали всё стоит. Параллельно с ожиданиями сборщик продолжается тема про столешницу, через две недели после обещания заменить нам столешницу менеджер говорит что изготовление новой приостановлено, и что приедет ещё один эксперт посмотреть и всё сделать, приехали, полдня пилили, шлифовали, результат не сильно лучше, но мы с женой уже плюнули на переделку столешницы и сказали, что всё устраивает. Ещё в одни прекрасный день я заехал в салон где мы заказывали кухню и спросил на счёт короба закрывающего вытяжку, на что мне сказали, что в чертеже всё указано и это ошибка завода. Обещали отправить на завод дозаказ. Сегодня вот пришла СМС, что короб будет готов 8.10., ещё наверно месяц будут устанавливать.
На сайте у них есть раздел, письмо директору, писал туда несколько раз, толку нет, приходит автоответ, что всё будет хорошо и под контролем.
Да и для любителей юридической практики, договорная работа построена, так что трудно подкопаться, договора заключаются отдельно на изготовление мебели, отдельно на сборку и отдельно на технику. Так что если захотите посудится с ними, то более чем затягивания сроков сборки предъявит им будет трудно, а это всего 25 000 от стоимости всей кухни в полмиллиона.
Вообщем миллион раз пожалели, что связались с этой хорошо разрекламированной бездарностью. Тут не описано и половины тех эмоций, которые я испытывал общаясь с ГКД.
Если думаете, что это заказная статья, то звоните расскажу всё в живую 8-926-14О-59-З5 Дмитрий.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
17.05.2013
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 3354
обновление: 20.05.2013
|
Полуфабракат!
В конце 2012 года заказали кухню в данной конторке, девочкам которые сидят и рисуют и терпят нас покупателей, огромное спасибо, все продумали, прорисовали. мечта.
Дальше больше.
Привезли как и обещали сразу после нового года, установка тоже произошла буквально через пару дней.
Установщики:. жесть.
Тут то и начались "забеги в длину".
Позвонили в отдел рекламации с жалобами, что все дверки ходят ходуном, навешены так же!При установке зачем то сделали лишние дырки под ручку в фасаде, забыли вырезать дырку в столешнице под газовый шнур, . в общем ужас. Установку закончили в час ночи (!) Паспорт не заполнен не один, не на технику, не на саму мебель. Едем дальше. Пришли мастера по моей жалобе, все сделали быстро и замечательно, НО тут вот оказалось, что варочную панель то мне приклеили на герметик (!) куда делся уплотнитель из комплекта никто так и не знает (прошу заметить, что вся техника приобреталась в комплекте с мебелью и установка так же проплаченна), сняли. Ждем дальше, тот самый злосчастный просверленный фасад. Привезли. установили и вот оно кажется счастье то. а нет!Новый список, уже написанный самим мастером.
- Полки в тумбочке не хватает
- Плита без уплотнителя ( попадет влага и привет)
- Горизонт полок (низ верхних полок) окончательно испорчен. Во время установки в сам корпус "впиливали" ограничители, вернее сказать, чтоб дверки не хлопали, из за которых сам материал (трудно сказать, что это ДСП или что)просто напросто растрескался, а если подробнее, то в данный момент уже просто надломилось дно верхних полок.
Приехали мастера опять. с каким то цоколем в руках, какого то странного не понятного цвета. это говорят, все, что выдали  )) прелесть.
Ждем уже два месяца, кушаем понедельники, пятницы, вам перезвонят и подобное.
Ах да, отдельный привет, ув. Ирине Александровне, нашему персональному менеджеру. Не хошь работать, так и нечего время терять не свое не вашим клиентам.
Вообщем заявление в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека уже ждет своего часа, так же и в суд. Всех желающих приглашаю присоединиться.
Договор № 26-81-31-10-12-01 (могу ошибаться, номер списан с приложения)
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
30.12.2011
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 2926
обновление: 30.12.2011
|
Предостережение
Размещаю везде, где поисковик находит "кухонный двор отзывы"
Плюсы конторы - относительно недорого и размеры любые, до сантиметра
Минусы - всё остальное
Внимательно изучайте договор !!!
Кстати, договор уже настолько вылизан после многочисленных исков от клиентов "двора", что подкопаться к нему крайне затруднительно. Обратите внимание хотя бы на то, что он идет как договор купли-продажи, а не договор на изготовление (в этом случае неустойки изготовителя существенно выше).
У конторы мощный отдел рекламаций, срыв сроков и недоработки – их привычный режим функционирования.80% договоров идут с рекламациями.
Шоу начинается с того, что при заключении договора менежджер разбивает сумму на 30% и 70%, убеждая вас, что изготовление начнется немедленно по поступлении 30%, а оставшуюся сумму нужно внести уже перед получением кухонного гарнитура "когда вам позвонят и скажут что он готов". Однако договор (который вам дают на руки уже ПОСЛЕ внесения денег) гласит, что клиент обязан внести предоплату в размере 50%, иначе контора оставляет за собой право НЕ НАЧИНАТЬ РАБОТУ по заказу и при этом НЕ УВЕДОМЛЯТЬ об этом заказчика. Таким образом в конце срока вы можете позвонить к ним (держа у руках оставшиеся 70% денег) и услышать, что вы нарушили договор, ничего не готово, срок перенесен ими еще на месяц, а на заявление, что у вас на руках расчет ИХ менеджера (и есть распечатка, приложенная к договору) получите ответ "ничё не знаем, читайте договор".
В моем случае, я согласился на перенос срока и по его окончанию сначала выбил у них гарантийное письмо, что гарнитур поставят в полном объеме, в течение 5 дней после 100% оплаты. Заплатил деньги и через день узнал, что в заказе будет недокомплект нескольких фасадов. Как потом выяснилось при сборке, не хватал еще кое-каких элементов конструкции, из-за отсутствия которых не смогли установить большую сушку для посуды. То есть, выдавая мне гарантийное письмо, контора СОЗНАТЕЛЬНО ПОШЛА НА ОБМАН КЛИЕНТА. Важно, что при доставке не представляется возможным выявить полную комплектность заказа, так что как только акт по доставке подписан, вы теряете право требовать неустойку со всей суммы заказа. Далее, в договоре прописано, что некомплектность они могут устранять в течение месяца после сборки. И при этом не несут никакой ответственности. В конечном итоге вы получите минимум ПЛЮС ДВА МЕСЯЦА к своему предполагаемому сроку получения гарнитура. Еще момент, акты на доставку и сборку вам дают в одном экземпляре (для конторы), и если вам нужен свой экземпляр, то ищите ксерокс в своем районе.
Резюме. Читать договор, не верить ни одному их слову лично или по телефону (только переписка на бумаге), быть готовым к задержкам и некомплекту.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
15.04.2010
жалоба
комментариев: 6
просмотров: 6178
обновление: 03.11.2013
|
"Кухонный двор" - деньги за барахло
тому кто готов заплатить немалые деньги за кухонную мебель в компании "Кухонный Двор" (КД) нужно быть готовым к следующему:
1. замерщик замерит кухню неправильно и соответственно изготовлена она будет по неправильным размерам
2. со сроками изготовления вас непременно обманут, причем неоднократно
3. 20 процентов фасадов в привезенной кухне будут бракованными и будете ждать еще не менее 3х месяцев пока их не переделают
4. установщики придут с похмелья и повесят кухню так, что разница по краям будет не менее 7 мм.
5. те же установщики поставят кухню так, что все отверстия под встраиваемую бытовую технику будут меньше стандартных размеров под ту технику которую вы приобретете сами и потом попытаетесь вставить
6. большую ошибку вы совершите если приобретете технику которую вам будут предлагать в магазине "кухонный двор". она процентов на 20-30 дороже чем в ближайшем сетевом магазине бытовой техники, не говоря уж об интернет магазинах. к тому же будьте уверены, что их техника частично идет без сертификатов и без инструкций на русском языке, гарантийными талонами на нее вас также не снабдят
7. руководство магазинов "кухонный двор" не реагирует на жалобы недовольных покупателей и не исполняет требования закона РФ "О защите прав потребителей.
Все вышеперечисленные неприятности произошли со мной. Сейчас веду консультации с юристами о подаче иска в суд, так как добровольно устранять указанные недостатки мне никто не собирается.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
| 1 |
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|