новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Жалобы о магазинах ДНС


войти или зарегистрироваться



12.01.2023

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2097
обновление: 12.01.2023

Обман и отвратительное отношение к покупателям

Отвратительное впечатление от руководства магазина DNS Ломоносовский в Санкт-Петербурге на Ивановской, 7 и магазина в целом!

В конце сентября 2022 года я купил в магазине DNS Ломоносовский в Санкт-Петербурге на Ивановской, д.7 комбинированную газовую плиту, оплатил сразу же доставку на дом, доставка была через три дня. Доставку оформил на вечер после 18 часов, когда я мог бы осмотреть и принять товар в спокойной обстановке. Водитель-курьер привез плиту в несогласованное время днем, в рабочее время, в тот момент, когда меня не было дома, но дома была в тот момент жена, которая опаздывала к врачу. Водитель, он же грузчик в одном лице, затащил плиту в квартиру на третий этаж (грузового лифта в доме нет), выгрузил ее в коридор, и быстро ретировался, даже не предложив супруге ее осмотреть. Как один человек мог транспортировать такую тяжёлую и габаритную плиту в одиночку из машины до третьего этажа без лифта по узкой лестнице, можно только догадываться. Когда пришел газовщик подключать плиту, мы вместе распаковали ее и обнаружили сильные вмятины со всех сторон, весь низ плиты был помят, ящик для противней не закрывался из-за перекоса. Пришлось в тот же день ехать мне в магазин DNS на Ивановскую, 7 (где покупал), и писать заявление о повреждениях. Также, я предоставил доказательства всех повреждений, фотографии и видео. В течение 8 дней магазин рассматривал претензию, и в итоге мне выдали ответ на претензию, что виноваты не магазин, не водитель-грузчик и не служба доставки, а МЫ САМИ! Перед этим, Управляющий магазином DNS СПБ Ломоносовский Павел Б. и его зам. Иван Р. обещали, что все решится положительно и нам ее обменяют, и сами подтверждали тот факт, что "характер повреждений указывает на то, что плиту повредили при транспортировке, в домашних условиях невозможно так погнуть плиту". Но как оказалось, все было враньём. Как сказал Управляющий, этот ответ написал их юридический отдел. Хотя любому ясно и понятно, что такие повреждения и вмятины в домашних условиях при всем желании не сделать, и магазин пытается снять с себя всю ответственность! Некомпетентное руководство и неуважение к покупателям!!!
Никогда больше ничего не куплю в магазинах DNS и никому не советую!!! Сами помнут, поцарапают, сломают. а потом обвинят в этом покупателя!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
10.12.2021

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 4480
обновление: 10.12.2021

Доставка,внимание к покупателю

Приобретён холодильник, согласована дата и время доставки, однако просидев в ожидании товара в согласованный день -товар не доставлен. После звонка на телефон горячей линии в 20.40, дан совет отделом доставки-ждите, без согласования даты и времени. На вопрос о возврате денег получил ответ, чтобы решал в магазине где совершал покупку.Вопрос:за свои оплаченные деньги я должен ехать в магазин, решать с кем-то вопрос о возврате денег и расторжении не совершенной сделки по вине продавца.Покупателю нужна эта головная боль?Откажитесь от покупок этом ларьке
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
27.11.2021

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 5005
обновление: 27.11.2021

Не покупайте в ДНС

Не покупайте с доставкой в интернет-магазине ДНС (DNS). Отвратительные впечатления от работы магазина. Заказал с доставкой товар. Привезли рваную коробку, с первого взгляда стало понятно, что товар сняли с витрины, оставили всю пыль на корпусе, а самое главное с царапинами на корпусе заказанного пылесоса, который предназначался в подарок.

Заказ № Е-46923198 от 27.11.2021.

Т.е. под видом нового был молча продан витринный экземпляр с повреждениями на корпусе. Из магазина не позвонили, не предупредили, что продали и отправили товар с изъяном. На обращение через форму обратной связи на сайте оператор так ответил: "Спасибо за ваше обращение. Мне очень жаль что данная ситуация доставила вам неудобства."

Как так можно работать? Отвратительные впечатления от работы магазина.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
27.07.2021

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 10228
обновление: 27.07.2021

Жалоба

25.07.2021 г, была в вашем магазине, мне отказали в покупке без маски. Звонил сотрудник Врановский Станислав Константинович, внятно ни чего по претензии в жалобной книге не объяснил, а отправил в администрацию за документами, в которых есть печать и подпись оригинал. .т.к. у них в магазине только копия, а это не является документом.
Не вводите людей в заблуждение, магазин не может отказать в продаже товара по причине отсутствия маски, как правильно указали из за 426 статьи ГК РФ. Письмо Роспотребнадзора ничего не меняет, по той причине что сам Роспотребнадзор в своём письме от 22 июля 2020 года N 09-11169-2020-40 вполне чётко заявил что его рекомендации: "не являются нормативным
правовым актом, не содержат правовых норм и не направлены на
установление, изменение или отмену прав и обязанностей граждан,
юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, так как носят
рекомендательный характер. Какая-либо ответственность за неисполнение
рекомендаций не предусмотрена."
Ни в одном Федеральном законе нет понятия "масочный режим". Есть Федеральный закон о черезвычайных ситуациях и черезвычайном положении. В нём чётко прописано кто имеет право вводить данный режим (органы региональной власти не имеют право объявлять данный режим) и кто обязан в случае необходимости обеспечить граждан средствами индивидуальной защиты (СИЗ). Есть Гост, согласно которому средствами индивидуальной защиты являються респираторы, противогазы, вакумные маски. Медицинских масок в этом списке нет, таким образом маска медицинская не является СИЗ и требование её ношения является незаконным.

Если в магазине начинают говорить, что их штрафуют - тогда покажите документы, на основании чего Вам отказывают продать без маски.
Если предлагают одеть "тряпочку" в магазине вместо маски- они обязаны предоставить вам сертификат на эту тряпочку и доказать, что она является СИз (средством индивидуальной защиты).
Прошу разобраться с сложившейся ситуацией, т.к. после ношения маски, я себя плохо чувствую (аллергия), так же сделаны все прививки.
Ответ можно прислать по почте.
Заранее спасибо.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
08.01.2021

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 10369
обновление: 08.01.2021

Достали конкретно

Крайне не довольна работой интернет-магазина ДНС!
Оформила заказ в «Кредит Online». Банк одобрил заявку. Приехала в тц Черная речка г. Санкт-Петербург. Кредитный специалист с ними работал дистанционно и не смог мне закончить оформление договора, списав на тех.неполадки. Прикрепляю скриншот.
Сотрудник магазина Никита сделал все возможное и невозможное, но договор с банком я так и не подписать не смогла. Я оставляла обращение на горячей линии ДНС и ОТП банка, но никто мне не помог. Получается кредит одобрен, а подписать договор и забрать товар я не могу не понятно почему!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
16.10.2020

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 7686
обновление: 16.10.2020

Магазин ужасный

НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР В ЭТОМ УЖАСНОМ МАГАЗИНЕ! В ноябре решили приобрести телевизор. Выбрали телевизор за 40 тыс, решили оформить рассрочку, вот тут внимательно, консультант говорит, что она без %, на самом деле это обычный кредит под 7, 07% годовых. Далее интереснее: оформили, договорились о доставке. В назначенный срок, телевизор привезли грузчики, выгрузили, внешне все было вполне хорошо, грузчики подключать отказались (я сама с техникой на "Вы") ссылаясь, что это не входит в их обязанности и уехали и тут муж решил подключить телевизор, НО оказалась матрица разбита, при включении виден след башмака! Представьте, наступили на телевизор и все равно отправили клиенту!!! Магазин возвращать товар отказался, ссылаясь, что это не заводской брак. В итоге кредит и сломанный телевизор. Потом решила почитать отзывы от ДНС вообще по России и ужаснулась, не я одна такая, они продают б/у и отремонтированную технику и выдают ее за новую. Люди, прошу, не покупайте там ничего, а если решитесь внимательно проверяйте и перепроверяйте, хотя судя по отзывам и это парой не помогает. Не магазин, а сплошной УЖАС!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
20.08.2020

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 11625
обновление: 20.08.2020

Отвратительное обслуживание

DNS, сеть магазинов. Не меняют товар, по закону обязаны, торгуют дрянью, хамство редчайшее, покупателя только по лицу не бьют. Клиентоориентированность ниже ноля. Редко встретишь такую мерзость!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
23.06.2020

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 9746
обновление: 23.06.2020

Качество обслуживания

Орел. на Автовокзале, на весь магазин 2 сотрудника, причем оба бегают консультируют, на кассе никого нет, чтобы оплатить и получить заказ из интернет магазина, пришлось ждать полчаса. И таких как я там не один был, стояли ждали когда кто-нибудь соизволит подойти на кассу.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
02.12.2019

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 10436
обновление: 02.12.2019

Ужасное обращение

Недавно купил в магазине DNS в Омске на кирова 12 блендер со стаканом фирмы DEXP. Решил его опробовать дома. Накрошил в него мякоть от яблок и включил на 1 скорость, а он вместо того чтобы их размельчить как ему положено, просто разбросал их по стенкам стакана и всё. Я решил обменять этот блендер в том же самом магазине в котором покупал, рассказал продавцу что опробовал его и мне не понравилось как он работает но он вместо того чтобы заменить на блендер другой фирмы, пускай и подороже, сказал что блендер уже был в эксплуатации поэтому никак не может его поменять на другой.Такие дела. Хотя мог бы пойти на встречу. Больше я в DNS ничего и никогда покупать не стану просто принципиально. Раз у них такое отношение к покупателям!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
06.09.2019

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 9607
обновление: 06.09.2019

Брак

Купил материнскую плату в магазине ДНС, установил на компьютер, она не запустилась. Я отнес в сервисный центр, девушка сказала сделают диагностику и обновят Биос, в итоге пришел сказали что на сокете механические повреждения, и дальше на работоспособность не проверяли, Биос естественно не обновляли. На вопрос откуда могут быть механические повреждения ответили, что поверхность сокета может повредиться из-за установки на компьютер так как она легко повреждающая. В возврате денег мне отказали. Не советую покупать что-либо в ДНС, политика магазина такая, что вам не удастся доказать, что товар был с браком, что очень часто случается в сети этого магазина.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
02.09.2019

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 9940
обновление: 02.09.2019

Отвратительно


Доставку обозначили с 9 до 17 часов. С 16 начал звонить, но все операторы заняты, обещанный дозвон в течении 30 минут -враньё! Ни 30, ни 50 минут. Дозвонился. ДНС умыли руки: заказ в транспортной компании! Я не у транспортной компании покупаю! И мне плевать на их проблемы! Снова жду дозвона уже 55 минут. Не дождался. Дозвонился. Не поверите - снова виновата Доставка! А днс не при чем!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
15.05.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 8592
обновление: 15.05.2018

Попытка мошеннической продажи б/у техники под видом нового товара.

Заказ B-10370448
Попытка мошеннической продажи.
Заказал видеокарту Видеокарта Sapphire AMD Radeon RX 570 NITRO+ OC <11266-09-20G>
доставка Курск, Пушкинский.
Вынесли видеокарту бывшую в употреблении - распакована, заглушек нет, следы использования, пыль на вентиляторе и радиаторе.
Отказаля покупать, продавец предложил перезаказ с условием, что привезут такую же новую.
Подождал 4 дня, сказали готово. Вынесли этуже карту, с тем же следами эксплуатации.
Попытка повторной продажи б/у карты.
Извинений и пр. никаких, наглая ухмылка в ответ на претензии.
И кому-то, менее внимательному точно продадут б/у карту. Неизветно какой гарантии, неизвестно где побывавшей видеокарты.
Незадачливый покупатель после покупки может запросто лишится всякой поддержки - ранее могли уронить, перегреть или просто залить кофе.
Удачных вам покупок в магазине DNS.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
09.03.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 8662
обновление: 09.03.2018

Ужасный сервис

Заказал автомагнитолу, не привезли в обещанный срок, чем сорвали сюрприз, теперь придётся заново ждать очередь в ателье для установки, терять время, и деньги... На своём сайте-магазине негативные отзывы жестко модерируются, и удаляются, остаются только положительные, о чем говорят счётчики отзывов, где указано 5 отзывов, а по факту один, мои комментарии все удалили...магнитолы так и нет....
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
07.03.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 8999
обновление: 07.03.2017

Ужасное обслуживание

Набрали студентов, видать экономят на персонале. Непонятные люды раздают советы за стойкой, гоняют людей по залу. Отстой, а не магазин.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
09.12.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 9143
обновление: 09.12.2016

Некомпетентные сотрудники, проблемы с доставкой

Заказывал акустику в дом! Пообщавшись с оператором, всё уточнили и он пообещал что доставят товар на следующий день, однако этого не произошло! Позвонив по горячей линии так и не смогли узнать никакой информации! Ещё через день позвонили мне, для уточнения адреса! Что весьма странно, ведь не просто так я общался при оформлении заказа, и пообещали доставить завтра! Признаться я не сдержался и сказал, чтобы они сами разбирались и послал их! Через некоторое время мне позвонил курьер, который от лица фирмы извинился за неудобства, пообещал доставить завтра а также подарить в качестве извинений бутылку игристого вина! Буду ждать итогов, завтра напишу как прошло!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
03.12.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 9543
обновление: 03.12.2016

Торгуют б/у и браком

Не покупайте ни чего в магазинах DNS торгуют браком и б/у товарами деньги не возвращают менеджеры быдло, бегают и пытаются просто уйти от разговора.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
04.09.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 9562
обновление: 04.09.2016

Обслуживание в магазине ДНС

Сегодня простоял зря полчаса в магазине 164900, Архангельская обл., Новодвинск г., Добровольского ул., д.6
Был один продавец, человек 10 бегали вокруг полок с товаром.
Этот продавец полчаса клеил защитную пленку на стекло смартфона покупателя, я так и ушел, не дождавшись конца этого его каторжного труда.
И это не в первый раз, продавцы не однократно очень долго искали мои заказы, бегали то в зале смотрели на полках, то на складе.
Когда нибудь будет порядок в магазинах ДНС?
И почему один продавец, когда в отделе всегда не менее 5 человек персонала?
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
16.08.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 8899
обновление: 16.08.2016

Ужасное поведение и работа кредитного отдела, обман чистой воды

Добрый день!
Хочу написать свое впечатление о вчерашнем визите магазин в г.Казань в ТЦ Парк Хаус.
Уже давно присмотрела себе телефон, ехала с другого конца города. Продавец-консультант все доступно рассказал и ответил на все ворпосы, решила отправить запрос на одобрение вашей рассрочки 0-0-24, здесь и началось со интеересное.
Дело в том, что я сама работала продавцом и знаю, что у всех стоят планы по разным доп.функциям, поэтому просила кредитный отдел убрать страховки и т.п, так как я с ними технику брать не стану. Девушка из Хоум Кредит все поняла и сделала именно так, как я просила, но прописка у меня не казанская, поэтому моя заявка не проходит. Мне предложили оформиться в Почта Банк, во-первых, зная, что это бывший Лето Банк-уже берут большие сомнения, во-вторых, девушка делала все так, чтобы я не успевала следить за процедурой одобрения и быстро переключалась с одного окна на другое, затем сказала, что мне одобрен кредит на 12 месяцев с процентами и страховкой, когда я сказала, что ни о какой страховке не может быть и речи, девушка начала уверять, что, якобы банк одобряет только на таких условиях. Затем я посчитала и получается переплата не в семь процентов, а на все двадцать.
Для чего вы дают рекламу о такой рассрочке? я понимаю, что это, возможно, рекламный ход и прокатит с людьми, которые в этом не соображают, но в данном случае нет. В итоге получается, что и я осталась без телефона, и молодой человек остался без продаж из-за кредитного специалиста к тому же еще и с хамской манерой общения!
Являюсь частым покупателем сети DNS, но после данного случая я вряд ли еще раз буду покупать что-либо в этом магазине! Очень разочарована
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
26.01.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 7775
обновление: 26.01.2016

Плохой магазин и такие же сотрудники

04.01.16г. 14:52. Товарный чек № В-XXXXXX53. В магазине DNS Цифровой, по адресу г.Санкт-Петербург, ул. Прибрежная д. 18, лит А. Мною был приобретен (внешний HDD Seagate 1TB EXPANSION 2.5 USB 3.0).
Так - как в январе много праздничных дней и в общем этот приобретенный товар являлся подарком его конечно начали эксплуатировать не сразу.
18 января подключили устройство к компьютеру, устройство обнаружилось операционной системой и приняло рабочее состояние. На устройство было перенесена ценная информация в среднем объеме около 700-800 ГБ, после чего устройство ПРАВИЛЬНО извлекли из компьютера и АККУРАТНО положили на стол. (Слова ПРАВИЛЬНО и АККУРАТНО написаны заглавными буквами потому что, в дальнейшем они будут фигурировать, чуть ли не через слово у ваших сотрудников данного магазина).
На следующий день 19 января в 08:00 на том же компьютере включаю купленное устройство и тут мои эмоции не находят предела, устройство не функционирует. Попробовав еще на 4 компьютерах проделать те же действия, не увенчались успехом. В силу специфики своей работы я не смог сразу 19 января обратиться в магазин.
25 января 2016г. в 17:30 я пришел в магазин по адресу г.Санкт-Петербург, ул. Прибрежная д. 18, лит А. и обратился к техническому специалисту его имя Горбаточкин Владимир, ему предоставил все содержимое в целости и сохранности, без единой царапинки даже упаковка. Горбаточкин Владимир протестировал устройство в течении 20-25 минут (хотя что там тестировать столь долгое вермя) и вынес вердикт (ОПРАВЛЯЕМ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР НА ИЗУЧЕНИЕ) ! Я говорю Горбаточкину Владимиру.
Далее диалог.

Я:
Владимир не могли бы вы мне поменять устройство на такое же или аналогичное, а это устройство пожалуйста, изучайте.

Горбаточкин Владимир:
Нет, я не могу, так – как 14 дней с момента покупки прошли, только сервис центр.
Я:
Владимир, ну войдите в положение, это все же подарок да и не столько много времени прошло с момента покупки, товар полностью в надлежащем виде, в полной комплектации.

Горбаточкин Владимир:
Нет, только экспертиза и никак иначе (ждать 40 дней).

Я:
Я в шоке !!!
Это я все к чему, нужно всегда оставаться людьми и не превращаться в тех паразитов, которые сейчас творят черт знает что.

Ну да ладно далее:

Я попросил, чтобы Горбаточкин Владимир позвал мне своего руководителя.
Ко мне вышел с (ухмылочкой на лице), Заместитель управляющего Яковлев Кирилл, Горбаточкин Владимир предварительно его ввел в курс дела и видимо из - за этого у него на лице была (ухмылочка). Не входя в сложившуюся непредвиденную ситуацию не дойдя до меня несколько метров, Яковлев Кирилл заявил:
Вам же сказал Горбаточкин Владимир, что в сервис центр.
Гляди подумал я, попу от стула оторвал, видимо такой злой из-за этого.
Далее в процессе нашей дискуссии с Яковлевым Кириллом он часто меня перебивал, не давал сказать слово, приходилось в прямом смысле останавливать его амбиции и просить выслушать меня. В общем, разговор закончился не о чём. Меня так и не захотели услышать ни Горбаточкин Владимир, но он ладно, он исполнитель, а вот ЗАМЕСТИТЕЛЬ УПРАВЛЯЮЩЕГО Яковлев Кирилл меня сильно удивил! Даже, несмотря на то, что в конце разговора я ему сказал, что я оставлю негативный отзыв на YANDEX market и на других больших форумах о магазине, он ответил: ДА ПОЖАЛУЙСТА, МНЕ ВСЕ РАВНО!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
18.05.2015

жалоба

комментариев: 4
просмотров: 8464
обновление: 14.07.2015

Обслуживание и качество товаров оставляют желать лучшего

В магазине ДНС, по адресу гор. Челябинск, ул. Салютная, дом 10, приобрела товар, телефон, стоимостью свыше 15 тыс. через несколько дней обнаружила в нем неисправности, в течении недели вернула его в магазин, по тому же адресу, его забрали для проверки качества, при этом не предложив телефон на замену. Так же продавец сказал, что через 10 дней проверка будет завершена. Прошло 12 дней, я соответственно обратилась снова в этот же магазин узнать, что с телефоном, на что мне уже сказали, что нужно ждать 20 дней. Конечно обратившись к закону о защите прав потребителя я узнала, что придется все-таки ждать 20 дней, да потом ещё 45 что бы деньги вернули, при этом я без телефона на замену. Делая вывод из этой ситуации больше не хочется идти в этот магазин за покупками. Не компетентные продавцы накладывают не негативный отпечаток на всю сеть магазинов. Так же оставляет желать лучшего качество товаров, и это не единственный случай. Ранее был сдан по гарантии на ремонт усилитель для колонок и навигатор, приобретенный все там же. Ни советую обращаться в данную сеть за техникой.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1 2


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2023