новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  


актуальные скидки в каталоге акций магазина ИКЕА с 4 марта 2021 г.


Подъем на лифте (!) - 100 руб/этаж!


войти или зарегистрироваться


ИКЕА. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


02.10.2008 23:11:04

жалоба
просмотров: 12396
комментариев: 22

Светлана

пожаловаться

Подъем на лифте (!) - 100 руб/этаж!

В легком шоке от стоимости подъема на этаж при заказе доставки в ИКЕА. 100 руб - этаж, хотя подъем на лифте. А не все ли равно, какую кнопку на лифте нажимать? Что за вымогательские тарифы?
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах ИКЕА:

имя:
e-mail:

02.10.2008 23:25:23
Михайло
Михайло

пожаловаться

Очень надеюсь, Вы что-то перепутали, Светлана.
Такого просто не может быть!!!
ответить | ответить с цитированием
02.10.2008 23:33:12
Светлана
Светлана

пожаловаться
Алекскс , 02.10.2008 23:25:23
цитата:
Очень надеюсь, Вы что-то перепутали, Светлана. Такого просто не может быть!!!


Увы, я не перепутала! Первый раз нас огорошила кассирша на кассе, заявив, что на наш 16 этаж доставка будет 1600 руб при наличии грузового лифта (все коробки влезают в лифт). Второй раз стоимость 100 руб/этаж на грузовом лифте - подтвердила менеджер, оформляющий доставку (на бланке сделала отметку - без подъема). Ну и 3-й раз об этом сказали грузчики, которые приехали на полчаса раньше оговоренного временного диапазона, и муж не успел приехать. За 200 руб на руки они милостливо загрузили мне в лифт коробки и выгрузили на площадке (так и не занесли в квартиру), рассказав, что сегодня на лифте поднимали на 24 этаж за 2400!!! Я понимаю, что звучит все это абсурдно, но именно так все и есть.
ответить | ответить с цитированием
03.10.2008 0:04:49
Михайло
Михайло

пожаловаться

Фантастика...
Страшно подумать сколько стоит подъем коробок на 16 этаж без лифта... Не знаю, захочется ли мне теперь покупать что-либо габаритное и заказывать доставку в Икее.
ответить | ответить с цитированием
12.10.2008 21:16:45
Ольга
Ольга

пожаловаться

UserName}Алекскс{DatePlace}03.10.2008 0:04:49{Text}Фантастика...
Страшно подумать сколько стоит подъем коробок на 16 этаж без лифта... Не знаю, захочется ли мне теперь покупать что-либо габаритное и заказывать доставку в Икее.{/Text}Товары дешевле - доставка дороже! - новый лозунг ИКЕИ. Сегодня меня варварски "обокрали" на 900 рублей за доставку моего заказа на 9-ый этаж на грузовом лифте. За что берутся деньги? За пользование грузовым лифтом, но так это Мослифту платить надо. Господа, призываю к бойкоту ИКЕИ. Ничего там не покупать, пока не отменят поборы за лифт.
ответить | ответить с цитированием
13.10.2008 1:04:44
Михайло
Михайло

пожаловаться
Ольга , 12.10.2008 21:16:45
цитата:
Господа, призываю к бойкоту ИКЕИ. Ничего там не покупать, пока не отменят поборы за лифт.


Байкотировать Икею нынче сложно... ) Частенько там бывает и быстро, и дешево, и симпатичненько. ) Скорее придется искать альтернативный способ доставки купленных товаров, т. е. байкотировать Службу Доставки.
ответить | ответить с цитированием
22.12.2008 5:57:16
Марина
Марина

пожаловаться

Насчет 100 руб. за этаж на лифте - это правда
ответить | ответить с цитированием
22.12.2008 22:44:22
Танечка
Танечка

пожаловаться

Не знаю, в каких ИКЕЯх у вас просят деньги за подъём товара. Я купила диван на Мега-Парнасе. Диван привезли и подняли на 2 этаж без доплаты. После грузчик намекнул на чаевые, но я сказала, что денег нет и он сразу удалился. А так, я часто покупаю в ИКЕЕ много классных вещей и пока что всем очень довольна.
ответить | ответить с цитированием
22.12.2008 23:53:15
Светлана
Светлана

пожаловаться

100 руб./этаж на лифте в ИКЕА Теплый Стан (Мамыри). Может это исключительно их самодеятельность?
ответить | ответить с цитированием
23.12.2008 0:15:45
Лариса
Лариса

пожаловаться

Сегодня оформляли доставку в ИКЕА Химки и нас тоже огорошили - 100 р. этаж! Ну не чудо-ли?
ответить | ответить с цитированием
23.12.2008 11:15:09
Ольга
Ольга

пожаловаться
Танечка, 22.12.2008 22:44:22
цитата:
Не знаю, в каких ИКЕЯх у вас просят деньги за подъём товара. Я купила диван на Мега-Парнасе. Диван привезли и подняли на 2 этаж без доплаты. После грузчик намекнул на чаевые, но я сказала, что денег нет и он сразу удалился. А так, я часто покупаю в ИКЕЕ много классных вещей и пока что всем очень довольна.


Во всех ИЕЯХ берут. Вам повезло, Вы на 2-м этаже живете, а я на 9-м и про 900 рублей прям сразу на кассе сказали, я подумала, ошибается кассир наверное, побежала в отдел доставки, а там то же самое говорят. Я жалобу написала, мне ответили письмом - "мы мол так огорчены, что Вы остались недовольны, но повышение цен на транспорт и т. д. и т.п... вынуждает нас ..." вообщем оправдались общими словами и приложили к письму купон на бесплатную чашку кофе в ресторане ИКЕЯ. Утешили называется, как бомжа голодного.
Звонила в ИКЕЮ (вы позвоните, если не верите, спросите про доп плату за подьем на этаж на лифте), сказали, да много жалоб, но мы вернули услугу "доставка за полцены по четвергам", но на подьем на лифте это не распространяется. Бред. Надо продолжать жаловаться, иначе другие магазины тоже на вооружение эту "услугу" возьмут.
ответить | ответить с цитированием
23.12.2008 16:28:06
Светлана
Светлана

пожаловаться

Вот интересно, почему же повышение цен на транспорт отразилось в существенной мере лишь на жителей верхних этажей? Что за дискриминация? А как жалобу на сайте Икеи написать? Ссылку не дадите?
ответить | ответить с цитированием
23.12.2008 16:59:17
Маленький
Маленький

пожаловаться
Светлана, 23.12.2008 16:28:06
цитата:
А как жалобу на сайте Икеи написать? Ссылку не дадите?


Вот здесь посмотрите:
http://www.ikea.com/ms/ru_RU/customer_service/contact_us/contact_emails.html
ответить | ответить с цитированием
23.12.2008 17:11:23
Ольга
Ольга

пожаловаться
Светлана, 23.12.2008 16:28:06
цитата:
Вот интересно, почему же повышение цен на транспорт отразилось в существенной мере лишь на жителей верхних этажей? Что за дискриминация? А как жалобу на сайте Икеи написать? Ссылку не дадите?


Я жалобу прямо в ИКЕЕ написала, у них есть отдел по работе с клиентами (недалеко от службы доставки), при нем Ящик стоит "для предложений", туда жалобу и опустила, мне так персонал сказал. Ответ по обычной почте пришел. Еще можно позвонить и жаловаться по телефону Икейному, у них же все разговоры записываются и статистика формируется.
Я еше на форуме союза потребителей пожаловалась, но мне ответили, что это мое дело, пользоваться этой услугой или нет, а ИКЕЯ этой услугой ничего не нарушает.

Интересно, почему Мосгорлифт (или как он там называется, не знаю) молчит, ведь это же деньги за пользование лифтом и Мосгорлифт должен получать свою долю. В Мосгорлифт, пожалуй, тоже напишу, пусть с ИКЕЕй пободается.
ответить | ответить с цитированием
23.12.2008 20:21:56
Светлана
Светлана

пожаловаться

Отправила жалобу в ИКЕЮ на сайт. Обещали ответить в течении 24 часов. Ответ опубликую.
ответить | ответить с цитированием
23.12.2008 20:49:31
Светлана
Светлана

пожаловаться

ВОТ ТАКОЙ БЫЛ ВОПРОС:
Здравствуйте, объясните плз, какой логикой руководствовались, назначая стоимость подъема на лифте -100 руб каждый этаж? Не все ли равно, какую кнопку в лифте нажимать? Ведь едет лифт и никаких доп. услуг с вашей стороны нет?

ВОТ ТАКОЙ ОТВЕТ ИЗ ИКЕИ:
C 1 ноября 2008г. компания ИКЕА предлагает покупателям два вида доставки:
в подъезд дома на первый этаж (до коттеджа, частного дома) или в квартиру (в коттедж, частный дом) покупателя с доплатой за подъем на этаж и занос в квартиру.

Доставку мебели ИКЕА для наших покупателей обеспечивают подрядные организации. Ключевым требованием ИКЕА к компании-перевозчику является обеспечение качественного сервиса при минимальной стоимости услуги доставки на местном рынке.

Безусловно, мы не можем не зависеть от внешних факторов - таких как инфляция, рост цен на топливо, рост транспортных тарифов. В связи с этим по требованию поставщиков услуг нам приходится пересматривать цену доставки. Тем не менее, даже в такой ситуации мы считаем своим долгом дать покупателю возможность сэкономить.

Гибкий подход к оплате доставки товара позволяет выбрать только необходимые услуги и не переплачивать, если покупатель готов взять часть работы на себя.

Новый подход к оплате доставки предоставляет каждому покупателю выбор. Те, кто готов взять на себя часть работы по подъему товара в квартиру, смогут избежать лишней переплаты.
ответить | ответить с цитированием
23.12.2008 23:08:35
Ольга
Ольга

пожаловаться

Так на Ваш вопрос не ответили. Почему стоимость зависит от этажности так и не понятно. Я понимаю, если бы они брали фиксированные деньги за услугу "занос в лифт и вынос из лифта в квартиру". Текст ответа - стандартный для всех, кто обращается с жалобой, мне почти такой же прислали.

Вот заразы, услуга абсурдна, а придраться юридически не к чему. Или есть к чему? За пользование лифтом мы платим ежемесячно коммунальные платежи, ИКЕЯ то тут незаконно пристраивается и деньги взимает. Вам так не кажется? Давайте в Мослифт напишем.
ответить | ответить с цитированием
23.12.2008 23:26:27
Светлана
Светлана

пожаловаться

На самом деле - ответили. В переводе с русского на русский ответ звучит примерно так:
----------------
Принцип ИКЕИ - минимизировать цену на товар за счет доп. услуг. Поэтому в подрядчики по доставке выбрали организацию с тем же принципом (доставка - основной товар - цена минимальна; подъем на этаж - доп. услуга - здесь уж подрядчик оторвался как мог, что бы компенсировать убытки, которые ему приносит доставка по минимальным ценам). Если бы выбрали другого подрядчика, у них были бы цены выше на саму доставку, а на доп. услугу - ниже, но доставка нужна всем, а подъем на этаж - не всем, поэтому вы можете сэкономить, заказав лишь доставку.
---------------
Вот такая извращенная забота о потребителе.
ответить | ответить с цитированием
03.01.2009 3:57:37
life28
life28

пожаловаться
Светлана, 02.10.2008 23:11:04
цитата:
В легком шоке от стоимости подъема на этаж при заказе доставки в ИКЕА. 100 руб - этаж, хотя подъем на лифте. А не все ли равно, какую кнопку на лифте нажимать? Что за вымогательские тарифы?


То что вы здесь написали не соответствует действительности, много раз покупал крупногабаритный товар в Икея Дыбенко и Икея Парнас (Питер), так вот оплачиваешь только стоимость доставки в зависимости от кол-ва зон!
ответить | ответить с цитированием
03.01.2009 23:27:45
Светлана
Светлана

пожаловаться
Лайк, 03.01.2009 3:57:37
цитата:
То что вы здесь написали не соответствует действительности, много раз покупал крупногабаритный товар в Икея Дыбенко и Икея Парнас (Питер), так вот оплачиваешь только стоимость доставки в зависимости от кол-ва зон!


Прежде чем утверждать, что мои сообщения не соответствую действительности - сделайте крупногабаритную покупку в Икея Теплый Стан (Москва). Или как минимум, прочитайте выше, что речь идет о Москве. Кстати, раньше и в Москве такого беспредела не было... Так что может и до Питера докатится
ответить | ответить с цитированием
06.01.2009 14:31:35
Ольга
Ольга

пожаловаться
Лайк, 03.01.2009 3:57:37
цитата:
То что вы здесь написали не соответствует действительности, много раз покупал крупногабаритный товар в Икея Дыбенко и Икея Парнас (Питер), так вот оплачиваешь только стоимость доставки в зависимости от кол-ва зон!


В Московских Икеях с октября дейстуют новые правила доставки, не верите, позвоните. А лучше действительно купите, как из своего кармана денежки достанешь, а прежде попытаешься убедиться, что это бред непросвещенной кассирши, а тебе и все кассиры и менеджеры по доставке и служба работы с потребителеям скажут - нет не бред, платите, а иначе у подьезда оставим - сразу убедитесь, что все это правда. До Питера, думаю, скоро тоже эти правила дойдут (если еще не дошли), уж больно легкие деньги и не придерешься.
Обидно, Икея обдирает, а люди из других городов не верят.
ответить | ответить с цитированием
02.09.2010 12:52:48
Вячеслав
Вячеслав

пожаловаться

100 рублей за этаж. 10 дней назад мне привезли кухню. доставили в 11 вечера. в подъезде ПАССАЖИРСКИЙ лифт. Две штуки. 4 этаж. итого 400 рублей. Покупалась мебель и встроенная техника. Теревяшки подняли ан лифте. ТРИ МЕТРА столешницы, ПОСУДОМОЙКУ, ДУХОВОЙ ШКАФ поднимали на своем горбу. Вы уж простите меня, но я считаю, что СТОИМОСТЬ РУЧНОГО ПОДЪЕМА ВПОЛНЕ ОПРАВДАНА. От дополнительных денег грузчики отказались.
ответить | ответить с цитированием
02.09.2010 14:33:07
Светлана
Светлана

пожаловаться

А кто говорит про ручной подъем? Речь именно о подъеме на лифте! Хотя, насколько я знаю, вроде отменили они это безобразие. Давно ничего не покупала там.
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2021