новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  


актуальные скидки в каталоге акций магазина ИКЕА с 1 сентября 2019 г.


Жалоба на сервис


войти или зарегистрироваться


ИКЕА. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


14.12.2008 19:20:01

жалоба
просмотров: 11318
комментариев: 7

Ольга Вдовина

пожаловаться

Жалоба на сервис

Я всегда была фанаткой IKEA, но после такого обращения со мной извините... Просто ужасная квалификация и уважение к клиентам у мастеров из компании Рута-сервис. Они собирали мне кухню.
Думала, что только я попала в такую ситуацию, оказывается нет. Прошу Вас, как одну из высших инстанций IKEA разобраться в ситуации. Самое главное в этой ситуации, что страдает не репутация этой фирмы, а репутация IKEA.
Очень похожая ситуация, которая описана в статье произошла со мной. Это просто беспредел!!! Я буду и дальше жаловаться во все инстанции и обязательно оставлять свои отзывы в интернете.
Жду Вашего ответа.
versia-na-neve.livejournal.com
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах ИКЕА:

имя:
e-mail:

14.12.2008 21:02:18
Дина
Дина

пожаловаться
Ольга Вдовина, 14.12.2008 19:20:01
цитата:
Я всегда была фанаткой IKEA, но после такого обращения со мной извините... Просто ужасная квалификация и уважение к клиентам у мастеров из компании Рута-сервис. Они собирали мне кухню. Думала, что только я попала в такую ситуацию, оказывается нет. Прошу Вас, как одну из высших инстанций IKEA разобраться в ситуации. Самое главное в этой ситуации, что страдает не репутация этой фирмы, а репутация IKEA. Очень похожая ситуация, которая описана в статье произошла со мной. Это просто беспредел!!! Я буду и дальше жаловаться во все инстанции и обязательно оставлять свои отзывы в интернете. Жду Вашего ответа. http://versia-na-neve.livejournal.com/12583.html


Я в IKEA покупала шкаф. Полок для внутренностей шкафа в наличии не оказалось, когда его покупала. Помимо того, что 700 руб. заплатила за привоз + 1800 за сборку, пришлось эти полки, когда они появились у них, самой привозить. А собирали шкаф тоже наши приезжие мальчики. Ужас. Я написала жалобу и послала через Интернет в магазин. Ответ был оперативный, сказали, что в течение года можно будет исправить все. Но так называемые сборщики насверлили отверстия не там. Качество зависит от наших, а не от владельцев магазина. Наш обслуживающий персонал работает в России, и работают по-российски.
А вот в АШАН через Интернет не пожалуешься. Видимо, слишком много жалоб будет. Причем не на продукты. Это мы переживем, а на так называемых менеджеров, которые нас ни во что не ставят. Так они за свою работу держатся (Москва же), что готовы даже на нас наговаривать. Дождались европейских магазинов у себя. А обслуживает-то их кто? Европа? Наши постдеповские, поэтому и получаем, что имеем.
ответить | ответить с цитированием
31.08.2009 18:10:34
Веселова Елена
Веселова Елена

пожаловаться

Если бы я заранее прочитыла бы отзывы о службе сервиса в Икеа, наверно подумала-бы приобретать ли мне кухню в данном магазине. Я так же как многие покупатели была просто уверена, что Икеа дорожит своим именем, но оказалось-это не так. Изучив ситуацию на "рынке" кухонь, решили приобрести кухню в Икеа-Дыбенко. Качество комплектующих-хорощее, дизайн-отличный, цена-демократическая. Проблемы начались на этапе планирования. Нюансы, необходимые для установки, никто не оговорил, консультанта интересовали только замеры. Замеры мы произвели очень тщательно, спланировали кухню, приобрели ее и доставили домой. Заказали сборку кухни у специалистов Икеа (как говорилось в брошюре икеа-кухни)и стали ждать. Через 2 недели пришел сборщик из ООО "Мастер-Бест" и с порога заявил, что у нас все неправильно спланировано, что собирать он ничего не будет без чертежаи у нас есть два варианта-менять планировку и соответсвенно кухонную мебель или менять планировку квартиры, при этом заплатить 700 руб. за ложный вызов. Я была просто в шоке, даже заплакала от обиды. Вечером пришел муж мы сами стали планировать кухню, оказалось что практически ничего менять не надо. Нужно только докупить фальш-панель и нарисовать рисунок. На следующий день я отпросилась с работы и поехала в магазин. Все спланировала, позвонила в магазин.Прислали через 3 дня других сборщиков. Вместо заявленных 10-11 часов они пришли в 12-30. До 14 сверяли наличие товара и в 16 ушли. Наследующий день опять пришли в 13-00, в 15-00 позвонили мужу и сказали, что не могут разобраться в элетропроводке и уходят, а мы опять должны заплатить за простой! Муж сорвался работы и показал им где проводка. На третий день вроде бы все в порядке? Но вдруг выясняется, что наша вытяжка не подходит для шкафов Икеа (где сказано, что шкафы Икеа подходят только для вытяжки Икеа?). Кухню собрали(обошлась сборка далеко не рекламируемые 7%), а шкафчик под вытяжку так и стоит без двери- сами будем что-то думать. Вот такая вот длинная история. Зачем Икея связывается с русскими фирмами? Это же одни аферисты и управы на них нет никакой (такое законодательство). Или Икея заинтересована только продать товар? Так и продавла бы свечки и стаканчики!
ответить | ответить с цитированием
22.12.2009 22:43:04
Андрей
Андрей

пожаловаться

Елена, я являюсь представителем сборочной компании, работающей в том числе и с Икеей (мы не мастер-бест, коллеги их и конкуренты из другого города). Прочитав все отзывы не могу не встать на их защиту: чего жаловаться на икею, плохих сборщиков и "русский" сервис. Это проще всего. Особенно, когда не хочешь признавать свои просчеты в планировании кухни, не знании элементарных вещей и САМОЕ ГЛАВНОЕ когда считаешь, что нет смысла платить профессионалам за замер и правильное планирование инженерных коммуникаций в кухне. Почему все вдруг считают, что грамотно спланировать кухню может любой и что консультант мебельного супермаркета (коим и является ИКЕЯ) с ваших слов поймет что именно Вы хотите и какие у вас могут возникнуть проблемы с установкой (это про вытяжку - вам разве не предлагали купить ее в ИКЕЕ?)?! Основная проблема покупки кухни и любой, сколько-нибудь серьезной мебели в ИКЕЕ и т.п. - продажа без замера. Люди, которые читают этот отзыв в преддверии покупки НЕ ПОВТОРЯЙТЕ ЭТОЙ ОШИБКИ, заплатите за замер и в этом случае Вы всегда сможете предъявить обоснованные претензии к компании-сборщику мебели. Поверьте опыту - правильно измерить и спланировать кухню может только инженер (у нас это делают единицы), он сможет учесть все нюансы предстоящей сборки до ее начала, а не в процессе. Самое главное при замере или составлении эскиза это внимательно слушать консультанта или замерщика в те моменты, когда он говорит, что то или иное решение может привести к проблемам при установке. Поверьте, замерщику не все равно как потом ставить кухню, и если он предлагает отказаться от какого-то решения, значит, оно просто не реализуемое именно в ваших условиях (и аргумент я видел это у тети Глаши совсем не уместен - у тети Глаши другая кухня и скорее всего другая мебель). И еще, когда подписываете документы - читайте что подписываете (это про 7% за сборку - у вас не было дополнительных работ при сборке не оговоренных в стандартном перечне? или вы его просто не читали до прихода сборщиков). Основная идея этого сообщения не заступиться за сборщиков или икею, а привлечь внимание к серьезности правильного планирования кухни - порой подготовительные работы по стоимости и времени в разы превосходят стоимость самой мебели, тем более если речь касается "готового конструктора", типа Икеи.
ответить | ответить с цитированием
11.01.2010 16:52:10
Александра
Александра

пожаловаться

Андрей, у вас односторнний взгляд, получается, на ситуацию. Моя ситуация с кухней очень похожа на ситуацию Елены.
Причем, когда оформляешь сборку в магазине, задаешь вопросы, то в ответ - я ничего сказать не могу, я ничего не знаю, к вам придет сборщик все с ним решите. А теперь мы должны заплатить за типа "ложный вызов", и срезать газовую трубу, тогда как, кого не спрошу - сбощики мебели, предлагают варианты в нестандартных ситуациях, стараются помочь, а не просто содрать деньги. Просто собрать кухню может любой человек, а вот установить ее в наших советский квартирах - работа специалиста. И помощь, консультация, совет, поиск решения - это и есть сервис.
ответить | ответить с цитированием
02.09.2010 20:15:01
nabatal
nabatal

пожаловаться

соглашусь со своей тезкой.
хотя история у меня немного другая.
проблема в том, что консультант в магазине и сборщик не всегда является компетентным.
на конкретные вопросы, критичные при планировании они порой отмахиваются (например, необходимость учесть в расчете фальш-панель при угловом шкафе), а в результате горемыка-заказчик компенсируют их некомпетентность кровно заработанным рублем...
ответить | ответить с цитированием
13.07.2016 18:11:21
Людмила
Людмила

пожаловаться

Ха-ха-ха! А я и за замер заплатила, и к дизайнерам Икеивским три раза ездила, а сборщик ко мне уже по третьему разу ходит - все деньги вымогает, хамит, а собрать не может. Это какой - то кошмар. Если бы Ингвар Кампрад знал во что его Икею в России превратили, он бы ее никогда не создал!
ответить | ответить с цитированием
31.08.2019 0:25:06
Владислав
Владислав

пожаловаться

Отвратительный сервис в ИКЕА Теплый Стан. Приобрел кухню с доставкой и сборкой. Кинули.... Привезли все с дефектами, проблемы с обменов. Про установщиков - лучше молчать. Советую воздержаться от покупки
ответить | ответить с цитированием
diflucan click furosemide 100mg


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Снежная Королева
  • Кухонный двор
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Рив Гош
  • Эссен
  • Ашан
  • Хофф
  • Сагитта
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Летуаль
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • morozzz0362@mail.ru
  • Qwerty August
  • Алеся64
  • elacrimarum
  • Emiliya
  • Людмила Стенова
  • irywa77
  • Елена Т
  • Анна Никольская
  • Margo25
  • самые активные:
  • Иван
  • Маргарита, 35 лет
  • Сеть магазинов «Снежная Королева»



  • В Билле на ул. Маршала Тухачевского беспредел!!!

    В магазине Билла твориться настоящий беспредел.Продукты очень часто просроченые или испорченые,приносиш обратно говориш что продукт имеет характерный запах разложения, но продукт из продаже не изымают а продают его дальше. Обслуживание на низком уровне, товар на витринах стоит в пыли. По акции продают испорченый товар. Купили водку по акции чуть на тот свет ..... ›››
    Не доставили товар который оплатили

    24/11/2008 я оплатили товар (кухню) в ИКЕА Химки, заказали доставку на 25/11/2008 и сборку на 30/11/2008. Когда привезли товар в накладной в графе общее кол-во мест было 46, а фактически привезли и сдали 45 мест. Одного места не хватало, меня никто об этом не предупредил. На протяжение трех дней мне не могут ответить когда привезут этот товар (который я уже ..... ›››
    Покупка в Медиа Маркт Белая Дача

    История покупки телевизора 03.04.2008 года в Медиа Маркт на Белой даче!!! Выбрали мы телевизор Samsung САМИ, позвали консультанта - он показал нам где взять выбранную модель и ушел. Взяли мы тележку, загрузли САМИ телевизор. По пути приобрели "мышку" для компьютера (на кассе выяснилось, что она на 200 руб. дороже, чем на ценнике). Подходим на кассу. Кассир н..... ›››
    Посмотрите на работу супермаркетов изнутри!!!

    Проработав в сети "Перекресток" 6 лет рассказать можно многое. Просроченный товар перефасовываеся на лотки (например сливочная помадка). А еще красная и белая рыба просроченная и развакуум тоже в лоток - на весы и на этикетке дата уже сегодняшняя. Свежесть ее определяется на нюх, когда совсем воняет - тогда на списание (это политика компании "Перекресток", к..... ›››
    Страшно читать эти сопли

    Люди, в Ашане работают не марсиане, а такие же люди (наши дети и знакомые и.т.д). Опомнитесь. Хотите европейский сервис, так видите себя по европейски. Где работаете Вы? Возможно выпускаете бракованные товары или пишите плохие законы. А кто ломает тележки? Сотрудники? Смешно читать. Воспитывайте своих детей, да и себя тоже. И тогда Ваши дети не будут убигать..... ›››
    Качество товаров

    Очень понравился магазин "Санта Хаус" в Мега Белая дача. Долго по нему ходила и нашла там много нужных для себя товаров. Подумала, что буду часто посещать этот магазин. Приобрела там сковороду за 709 руб, через 2 дня после покупки потушила на ней один раз овощи, помыла, согласно инструкции, а она облезла. Пришлось ехать, сдавать. Приняли без вопросов. Через ..... ›››
    Использование служебного положения

    В Киевском маркете на Петровке управляющие торговым залом используют своё служебное положение в распределении товаров по скидкам на всевозможных акциях. В часности плазменные телевизоры за пол-цены, и дачная мебель, обесценненая в десять раз ушла из базы данных за двадцать минут после начала акции выходного дня. Существующее положение распределения товаров "..... ›››
    Обман покупателей в магазине МЕТРО г. Тула

    Являясь клиентом магазина МЕТРО г. Тула, все чаще убеждаюсь в плохой работе персонала. При открытии магазина часто попадали на случаи указания в чеке колличества товара в несколько раз превышающего покупке. На данный момент руководство наверное приняло меры к устранению данных нарушений. Но продолжаются нарушения связанные с указанием меньшей цены на товарно..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2020