новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Жаль поздно этот сайт нашел.


войти или зарегистрироваться


Медиа Маркт. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


02.11.2007 17:13:57

жалоба
просмотров: 6209
комментариев: 14

Vladimir

пожаловаться

Жаль поздно этот сайт нашел.

Купил на днях в Медиа Маркт Ростов мобильник Nokia 7500, в течении 10 дней эксплуатации на дисплее повылезали битые пиксели. Написал заявление на обмен, через 2 дня позвонили и попросили привезти телефон на диагностику. Ну все понятно 20 дней диагностики (соответственно телефон вместо сданого, для временного использования не получишь), по истечении 20 дней результатов диагностики нету, задолбался ждать, написал заявление на отказ от обмена, в связи с истечением срока диагностики и написал заявление на возврат денег, тем более телефон уже купил в другом магазине. Жду теперь, что они скажут о причине неисправности, надеюсь не опустятся до Связного с их отмазкой: "В телефоне обнаружена неизвестная жидкость".
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Медиа Маркт:

имя:
e-mail:

09.11.2007 12:39:45
Anna
Anna

пожаловаться

Лично у меня Медиа Мракт (снчала опечаталась но потом решила не исправлять вызывает исключительно рвотные рефлексы. дважды пытались с мужем купить там холодильник - об разы ушли как оплеванные! консультанты нос ото всего воротят, не найдешь никого. а цена вообще оказывается чуть ли не на 40% больше, чем в их рекламной газетенке написано.
мрак, грязь и хамство.
ответить | ответить с цитированием
10.11.2007 14:32:38
покупашка
покупашка

пожаловаться

беспредел вот и все.
ответить | ответить с цитированием
11.11.2007 15:46:17
Екатерина
Екатерина

пожаловаться

Вам необходимо было оформить претензию в соответствии с "Законом о защите прав потребителей" и вернуть его сразу, либо поменять на другой, а также на период диагностики на эти 20 дней вам обязаны были выдать другой равнозначный телефон для пользования. Все это оговорено Законом. Если бы Вас и дальше "динамили" нужно обращатся в РАЙПОТРЕБНАДЗОР ул.Стремянная 19 тел 7644964 7645583
ответить | ответить с цитированием
13.11.2007 17:26:23
Vladimir
Vladimir

пожаловаться

В том, то и дело, что заявки писал в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". А сейчас, после письма о расторжении договора купли продажи, они мне заявляют, что указаный дефект в телефоне не обнаружен - это через 32 дня 8-), и самое интересное, что когда телефон здавал дефект был и приемщики его видели! Отказываются вернуть мне деньги и забрать некачественный товар, хотя от обмена не отказываются. Но зачем мне этот телефон сейчас? Когда я его покупал он стоил 10000 руб. а счас он стоит 7600 максимум и это не учитывая, что я 1.5 месяца хожу без телефона. Все завтра иду к адвокату и пишу доверенность, буду судиться!
ответить | ответить с цитированием
13.11.2007 20:19:40
Екатерина
Екатерина

пожаловаться

Вот образец, где я указала соотвствующие статьи. И не ходите вы к адвокату, будете еще лишние деньги выбрасывать и нервы тратить. Многие просто не знают своих прав.

Директору ООО "Дом Хрюкина"
Москва, ул. Тверская, 145
(укажите полное наименование
продавца и его адрес)
от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу:
г.Балашиха, Московской области,
ул. Московская, д.44, кв.18
тел. 565-00-00
(укажите свою фамилию, имя и
отчество и адрес)

ПРЕТЕНЗИЯ

15 января 2007 г. я приобрел в Вашем магазине телевизор марки *** стоимостью *** рублей. На телевизор был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.
После 10 дней работы в телевизоре обнаружена неисправность: пропадает изображение.
В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу устранить возникшую неисправность и в соответствии со ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на время ремонта аналогичный телевизор, обеспечив его доставку за Ваш счет.
Или другое требование:
В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу заменить телевизор ненадлежащего качества на телевизор аналогичной марки (модели, артикула) либо на телевизор другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. В случае, если для замены товара требуется более семи дней, в соответствии со ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на время замены аналогичый телевизор, обеспечив его доставку за Ваш счет.
Или:
В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть уплаченную за товар денежную сумму.
Приложение:
Копия чека
Копия гарантийного талона
Копия технического паспорта
________________подпись
20 февраля 2005 г.
ответить | ответить с цитированием
14.11.2007 10:00:17
Vladimir
Vladimir

пожаловаться

Вот мое заявление №2 в Магазин Медиа Маркт Ростов 1:

Я, _____ Владимир __________ 29.09.2007г. приобрел в вашем магазине мобильный телефон Nokia 7500 заводской номер 357685010603485, договор купли продажи №40043429 от 29.09.2007г.
9.10.2007г. мною, в соответствии с п.1. ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», было подано заявление на обмен вышеуказанного телефона на аналогичный, в связи с тем, что проданный мне телефон Nokia 7500 оказался не надлежащего качества. 11.10.2007г. Телефон был передан в сервисный центр «ООО Медиа Маркт Ростов 1» для проверки, является ли претензия предметом законного права об обстоятельствах, препятствующих исполнению обязательств, или предметом гарантии производителя, заявка на ремонт: R005-103135. Но на 1.11.2007г., в нарушение п.1 ст.21 Закона РФ «О защите прав потребителей», заключение проверки не готово и замена мобильного телефона не произведена.
На основании вышеизложенного, а также руководствуясь п.2 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» Я отказываюсь от своего заявления «об обмене товара ненадлежащего качества» от 9.10.2007г. и на основании п.1. ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказываюсь от исполнения договора купли – продажи № 40043429 от 29.09.2007г. и требую возврата денежной суммы, уплаченной за мобильный телефон Nokia 7500 заводской номер 357685010603485 в десятидневный срок. В случае нарушения сроков выполнения моего требования Я буду ходатайствовать на применении к Вам мер, в соответствии с п.1. ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Копии: договора купли продажи №40043429 от 29.09.2007г., заявления «об обмене товара ненадлежащего качества» от 9.10.2007г. и заявки на ремонт R005-103135 от 11.10.2007г. прилагаются.
Приложение: на 3-х листах.
Зарегистированно 2.11.2007г.
13.11.2007г. они меня просто послали! Не возвратим мы вам деньги и Все! А в 21-00 позвонили и сказали, что телефон в порядке, приезжайте забирайте.
Но так как они все сроки просрали, я уже купил другой телефон и мне их телефон уже не нужен.
ответить | ответить с цитированием
14.11.2007 13:06:20
Екатерина
Екатерина

пожаловаться

В райпотребнадзор обращались? Сначалу туда обратитесь и не забирайте этот телефон.И самое главное что бы на вашей претензии стоял их входящий № или фамилия принявшего. Потому что они могут сказать потом, что в глаза не видели никаких ваших обращений!
ответить | ответить с цитированием
14.11.2007 14:08:04
Vladimir
Vladimir

пожаловаться

Ну вроде все разрешилось!
В Союзе защиты прав потребителей, посмотрев документы, сказали, что я не смогу с юридической точки зрения предъявить претензий к магазину, так как после того как написал заявку на обмен товара ненадлежащего качества и сразу не отдал телефон, а только после того как они позвонили принес его и сдал (через 2 дня) и они оформили сдачу телефона по заявке на ремонт, соответственно если был произведен ремонт аппарата то притензий предъявлять нельзя.
В документах из сервисного центра было написано, что указанная в заявке неполадка не обнаружена! Когда принесли телефон и я его включил битые пиксели сразу вылезли. После чего я объявил, что пусть в своих бумагах укажут, что неполадка не устранена и опишут ее. Только после этого я заберу телефон, но сразу иду на независимую экспертизу и после их заключения подаю в суд. Соответствено: пеня за просроченное требование, оплата экспертизы и услуг адвоката ну и на последок стоимость телефона. Тока после этого мое требование об отказе от договора купли-продажы было удовлетворено.
Спасибо всем кто откликнулся на мою проблему!
И спасибо сайту http://www.ozpp.ru/ за оказанную помошь в составлении заявлений.
ответить | ответить с цитированием
15.11.2007 16:08:23
Элен
Элен

пожаловаться

У нас таже проблема была в магазине но не этом нам продали дивиди проигрыватель, а показывать включать отказались.
Ну так как мы зарание оплатили нам пришлось его взять. Дома он вклчися но после того как всавили дивиди он покашлял и выплюнув диск сдох.
Позванили в магазин они нас в сервис центор сервис центр взял ничего взамен не дав проболтали его там 30 дней.
В это время я звонила в магазин и в центр и какпала им на мозги.
Мы очень боялись что они его распотрошат или ногами попинают и напишут что мы его сами уронили.
Итог от центра нам дали бумагу что неисправен.
Мы в магазин там в наглую тычат на бумагу что мы подписали о внешнем виде и исправности.
Я лезу в инет узнаю о директоре сети все и его телефон и фамиию и даже знак зодиака.
Звоню в сеть магазинов требую Директора сети. Ну чесно до него я не дозвонилась, но мама с папой ездили возращать апарат в магазин и я им звониа на сотовой. А те кто там работают слышали из трубки ругань и фамили их владельца.
После упоминания высших фамилий они нам все вернули)
А если бы нет я бы все равно дозваниась дописалась и т д.
С тех пор я девка упрямая))
ответить | ответить с цитированием
27.12.2008 16:29:42
Добрый мститель
Добрый мститель

пожаловаться

Я потресен, что колега и снабжениц, не отметились тут.
Коллега " Во неведаль, а уменя телевезиор с 10 битыми пикселями"
Снабженец " хаха, проблемы с дисплеем, а кому этот дисплей нужен, уменя вообще черный дисплей."
Теперь серьезно.
В зависимости от модели, допускаются битые пикселе от 1-25%.
ответить | ответить с цитированием
27.12.2008 16:48:31
Еленка
Еленка

пожаловаться
Добрый мститель, 27.12.2008 16:29:42
цитата:
Я потресен, что колега и снабжениц, не отметились тут. Коллега " Во неведаль, а уменя телевезиор с 10 битыми пикселями" Снабженец " хаха, проблемы с дисплеем, а кому этот дисплей нужен, уменя вообще черный дисплей."


Какой же ты наивный, Мститель, почему это обязательно "не отметились", они что всегда под своими именами что ли "отмечаются".
Кто по твоему может быть в этой теме "одним из них"? Я за покупашку , но это ничего не значит, может и действительно не отметились
Как сам то? в порядке?
ответить | ответить с цитированием
27.12.2008 21:41:45
ВладимирУКР
ВладимирУКР

пожаловаться
Еленка, 27.12.2008 16:48:31
цитата:
Какой же ты наивный, Мститель, почему это обязательно "не отметились", они что всегда под своими именами что ли "отмечаются". Кто по твоему может быть в этой теме "одним из них"? Я за покупашку , но это ничего не значит, может и действительно не отметились Как сам то? в порядке?


Еленка привет. Мой хороший знакомый, когда случаются проблемы с покупкой берёт с собой в магазин меня. Меня он представляет как своего дядю и, отведя администратора в сторону доверительно сообщает ему,что с дядей лучше не связываться, "а что Ваш дядя большой начальник?" - "нет, но я Вас предупредил". Я веду себя крайне прилично во время переговоров о возврате или замене товара и жду, когда администратор скажет что- нибудь такое, что противоречит Закону или поведёт себя нетактично - так происходит всегда. И я начинаю атаку не по поводу товара, а поповоду его слов или каких либо действий (например, Я жду Вас уже 15 минут, где Вы во время работы ходите) Это так некрасиво выглядит со стороны, но так эфективно (можно даже найти повод вызвать милицию, если подошёл ко мне их охранник, но вызвать надо быстрее их, тогда Вы на коне). В конце концов они готовы удовлетворить моего друга, лиш бы ушёл этот "придурок", в чём я с ними полностью согласен. Зато друг без проблем получил свои бабки и с "придурком" пошли пить пиво. Я не помню случая, чтобы подобная тактика не срабатывала, но надо владеть законами и, действительно, быть придурком.
ответить | ответить с цитированием
25.08.2009 13:26:55
Анастасия
Анастасия

пожаловаться

3 недели назад я приобрела ноутбук в МедиаМаркте в г. Самара. Дома он включался через раз, загружался более 4 минут. Меня это не устроило. И я привезла его в магазин. (2 недели не прошло). Мне предложили сделать экспертизу. Сказали, что экспертиза будет проводиться где-то 20 дней. Я хотела либо вернуть деньги либо обменять на другой товар, мне отказали и показали висящий в углу листок с выпиской из закона, о том что "технически сложный товар нельзя обменять или сдать в течении 2х недель". На мои реплики о том, что операционная система либо очень долго грузится либо не загружается вообще, мне сказали, что это не поломка и за функциональность опер. системы они вообще не отвечают. Я забрала ноутбук. Меня он не устраивает. По поправке в "Законе о защите прав потребителей" покупатель имеет право вернуть продавцу технически сложный товар — автомобиль, крупную бытовую технику, компьютер — в течение 15 дней после покупки при обнаружении в нем любых недостатков и получить его полную стоимость или замену. Раньше это было возможно, только если недостатки признавались «существенными».

Да, в сервисном отделе (куда я отвозила ноутбук) потеряли мой чек (у меня 2 свидетеля, что я отдала сотруднику чек в руки и он его не вернул). В итоге мне выписали копию с наездом, что я потеряла чек.
Законно ли, что у них висит лишь выписка из закона без поправки? Продавец имел право указать на устаревший закон и отказать мне в обмене или возврате? (который, как я понимаю, по закону можно было сделать)
Что я могу сделать в этой ситуации?
ответить | ответить с цитированием
13.07.2010 15:16:40
Яна
Яна

пожаловаться

Всем привет!!!Когда же все люди наконец запомнят,что технически сложные товары так просто не возвращаются в магазин,что экспертиза это обязательное условие.Я,например работала в другой организации и знаю что ничего страшного в этом нет,если сервисный центр находил брак и т.п по вине производителя , то либо меняли на др.товар, либо деньги возвращались сразу.Зачем так негативно относится к организациям и сотрудникам и заведомо ждать негатива???
ответить | ответить с цитированием





открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2022