новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Служба безопасности магазина


войти или зарегистрироваться


Патэрсон. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


20.12.2007 14:58:50

жалоба
просмотров: 20070
комментариев: 7

Ольга

пожаловаться

Служба безопасности магазина

Сегодня зашла в "Патерсон" на пр. Просвещения в ТЦ "НОРД" со своими продуктами (подаренными мне на работе по случаю приближения нового года). На входе охранника не было и я в суете и не вспомнила про то, что нужно сдать свой пакет в ящик (которые всегда сломаны и у половины нет ключей). Купив продукты, я подошла к кассе - кассирша пробила все товары, что я купила и спросила, что у меня за продукты в пакете - я сказала что мои, принесла с собой. Попросила достать - шампанского такого у них в наличии нет, а вот конфеты есть в продаже и отправила меня в службу безопасности выяснять.

Там особо не разбираясь (не посмотрев видео с тем что я ничего у них не брала, до сих пор не понимаю конфеты должны были бы "запищать" при их выносе) В общем итог таков, что мои конфеты-подарок у меня забрали (их стоимость 250 руб.)

Вот думаю вернуться и из принципа написать заявление - пускай докажут что я их "украла". И мне моральный ущерб возместят.

Вобщем я в шоке! БЕСПРЕДЕЛ... какой-то. Настроение просто на нуле, чувствую себя не пойми кем...
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Патэрсон:

имя:
e-mail:

24.12.2007 14:24:11
Светлана
Светлана

пожаловаться

Ольга, я полностью согласна с действиями охраны. В торговый зал входить со своими продуктами категорически нельзя. Видеонаблюдение, как правило, установлено не в каждом отделе и "пищит" только защищенный товар. Поэтому охрана разбираться не будет, она либо попросит оплатить или сдать товар, либо (если товар дорогой) сдаст Вас в милицию как воровку. Так что считайте, что еще легко отделались за свою забывчивость.
ответить | ответить с цитированием
11.01.2008 12:48:06
Оксана
Оксана

пожаловаться

Светлана, никакая охрана не имеет права проводить досмотр личных вещей клиента, это могут делать только сотрудники милиции, вызванные в случае кражи, а кражу необходимо подтвердить. т. е. предоставить видео записи или иные доказательства, подтверждающие кражу. Работаю в розничном магазине одежды, мы наблюдали как одна дама выходила в нашем пальто, но ничего не смогли сделать. т. к. видео записи не было, бирки и защиту она сняла и доказать мы ничего не смогли, т. к. научены опытом общения с сотрудниками милиции, которые без каких-либо доказательств даже разговаривать не будут.
ответить | ответить с цитированием
14.01.2009 8:02:31
Прохожий
Прохожий

пожаловаться
Ольга, 20.12.2007 14:58:50
цитата:
Сегодня зашла в "Патерсон" на пр. Просвещения в ТЦ "НОРД" со своими продуктами (подаренными мне на работе по случаю приближения нового года). На входе охранника не было и я в суете и не вспомнила про то, что нужно сдать свой пакет в ящик (которые всегда сломаны и у половины нет ключей). Купив продукты, я подошла к кассе - кассирша пробила все товары, что я купила и спросила, что у меня за продукты в пакете - я сказала что мои, принесла с собой. Попросила достать - шампанского такого у них в наличии нет, а вот конфеты есть в продаже и отправила меня в службу безопасности выяснять. Там особо не разбираясь (не посмотрев видео с тем что я ничего у них не брала, до сих пор не понимаю конфеты должны были бы "запищать" при их выносе) В общем итог таков, что мои конфеты-подарок у меня забрали (их стоимость 250 руб.) Вот думаю вернуться и из принципа написать заявление - пускай докажут что я их "украла". И мне моральный ущерб возместят. Вобщем я в шоке! БЕСПРЕДЕЛ... какой-то. Настроение просто на нуле, чувствую себя не пойми кем...


ГЫ! Трусы снимали? Лифчик щупали?]
"На дурака не нужен нож.
Ему с три короба наврешь.
И делая с ним что хошь!"
Угадайте с одного раза - про кого это?
ответить | ответить с цитированием
14.01.2009 13:15:31
Еленка
Еленка

пожаловаться

"...Ему с три короба наврешь.
И делая с ним что хошь!".."
- И че делать будешь, прохожий? Бельё нижнее сканировать? Или сладкого лишишь? Может в угол поставишь?)

.."На дурака не нужен нож.".. Согласна, у нас страна дураков и гениев, не нужен никакой нож. )
ответить | ответить с цитированием
15.01.2009 14:25:00
REYMAX
REYMAX

пожаловаться

По человечески Ольгу жалко НО:
Каждый укравший кричит, что принес это с собой...
Досматривать права не имеют...
И всегда говорят, что в магазине два дурака, один покупатель, другой продавец!!!
Когда с Вашей зарплаты вычитают недостачу, Вам уже все равно, кто и что вынес!!!
ответить | ответить с цитированием
15.01.2009 14:44:09
Еленка
Еленка

пожаловаться

то Реймакс
посмотри в почту, я тебе в личке прикол отправила, поржешь
ответить | ответить с цитированием
15.01.2009 19:55:10
Павлушка
Павлушка

пожаловаться

Да, по человечески действительно жалко. Вообще работа сотрудника системы безопасности в магазинах самообслуживания, я бы сказал, очень тонкая, требующая высокого профессионализма, особенно тех людей, которые непосредственно принимают решение, задерживать человека или нет, и непосредственно разговаривают с задержанным, а здесь очень важно психологически чувствовать человека. Со временем, имея контакты с всякой "дрянью", ожесточаешься, но всё же, в первую очередь надо думать о нормальных людях, тех кто, вот как, например, в этом случае с Ольгой, столкнулись с недоразумением, причём по своей собственной невнимательности. Считаю, в данном случае, если у сотрудников охраны нет свидетельств того, что Ольга положила коробку конфет в пакет в торговом зале, они не имели права изымать эту коробку, во первых это противозаконно, во вторых, уж если на то пошло, коробка кофет это не повод в спорной ситуации, рисковать своей репутацией и репутацией магазина. В конце концов не поддон конфет вывезла из магазина!

Не каждый укравший скажет, что принёс это с собой, но не редко бывают и такие случаи!

Что касается одежды, то здесь ещё сложнее. Допустим, во многих модных магазинах, на входе в примерочные выдают жетоны по количеству вносимых вещей, а вот как быть в тех же гипермаркетах типа "Перекрёсток", где посреди торгового зала в отделах одежды красуются примерочные? Отдельного продавца для контроля за ними нет, там бы людей для выкладки хватило... Ну купил человек кроссовки в этом магазине, на следующий день его на кассе остановят? Кроссовки отнимут что ли? Сложно это всё в наших условиях. С другой стороны, не редко в таких магазинах продавцы перебирая коробки с обувью, обнаруживают вместо дорогих "макасов" старые стоптанные сланцы. Это делается в примерочных. Несмотря на письменные просьбы с корзинами и телегами в примерочную не заходить...ну не умеет (или не хочет) наш человек читать, но умеет орать на выходе из кассы, оскорблять охранника! Это он умеет! Менталитет однако... Да, одевают в примерочных и по несколько бюстгалтеров, прячут трусы и т.п. в основном нижним бельём грешат молодые девушки-студентки, кстати, нередко будущие юристы! И зря тут "прохожий" смеётся, при милиции и трусы приходилось кое кому снимать и бюстгалтеры тоже! Примерно до 40% краж в продуктовых гипермаркетах, имеющих в торговом зале отделы одежды, товар прячется именно в примерочных! Конечно, если в магазине за безопасность отвечает серьёзный человек, неравнодушный, а не полковник какой нибудь, в отставке, считающий, что свой долг он уже отдал, и ни чё больше никому не должен, так вот, если чел серьёзный, то и систему безопасности организует таким образом, что всё будет "чики-пики". И, у такого, граждане задержанные по факту воровства, не только украденное нижнее бельё с себя снимут, но и расскажут, чё "стибрили" раньше! Но это, конечно, надо уметь с людьми разговаривать. Так то...
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2020