новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина Касторама с 8 ноября 2018 г.


Возврат товара


войти или зарегистрироваться


Касторама. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


08.10.2018 9:58:35

жалоба
просмотров: 1074
комментариев: 28

Сергей Макеев

пожаловаться

Возврат товара

Castorama
Восточная ул., 19, Одинцово
23 августа 2018 года (четверг) купил бензопилу Макита. В субботу 25 августа собрал, заправил и... не запустилась. На следующий день (26 августа) отвез в магазин, предполагая заменить товар на работающий.
И вот тут все и началось. Товар не захотели обменивать, не захотели оформлять возврат. и это несмотря на то, что сотрудником отдела инструментов пила была осмотрена и сделано заключение, что нет искры (т. е. не работает зажигание).
После долгих пререканий пила была взята для отправки в сервис-центр на экспертизу.
7 октября(!!!) я приехал в магазин получить деньги, но получил отказ от сотрудника отдела:
- Пила на складе, исправная, можете ее забрать.
При этом в заявлении от 26 августа четко указано, что я хочу возврат денег.
Попросил пригласить руководителя отдела. В ответ:
- Она на собрании (это в воскресение-то), будет через полчаса.
Времени ждать у меня не было. Так, что продолжение следует...


адрес магазина:
г. Одинцово, ул. Восточная, 19
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Касторама:

имя:
e-mail:

08.10.2018 15:42:58
Петр
Петр

пожаловаться

Да не ходите в это сельпо.
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:08:09
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться

Почему исправная, если Вы писали, что она не работает? Или что, ее починили? Ну, и забрали бы и наслаждались, если починили. Вам какая разница? Только проверить сначала не забудьте. Да и вообще всегда перед покупкой надо проверять товар, чтоб жаловаться потом не пришлось. Сами виноваты - покупаете кота в мешке, потом плачете и строчите отзывы.
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:15:08
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться

Да, покупаем кота в мешке, потому как проверить бензопилу в Castoram'e не предоставляется возможным. По поводу исправности - я тоже в недоумении. Т.к. специалистом из отдела продаж было определена неисправность.
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:22:14
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться

По поводу забери и наслаждайся - два момента:
- "дорога ложка к обеду", инструмент был нужен тогда, когда я его купил, а два месяца спустя;
- ремонтный инструмент - это сниженное качество. Те кто пользуется инструментом (в отличие от треплющихся барышень), тот меня поймет.
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:24:16
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться

Только за гвоздями
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:24:57
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться

Всё можно проверить, было бы желание. В любом магазине есть уголок для самостоятельной проверки товара. Специалист же как-то сумел проверить. А я, так поняла, Вы тоже понимаете в данном товаре, раз знаете принцип работы.
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:25:14
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Петр, 08.10.2018 15:42:58
цитата:
Да не ходите в это сельпо.


Только за гвоздями
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:27:44
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться
Сергей, 09.10.2018 20:22:14
цитата:
По поводу забери и наслаждайся - два момента: - "дорога ложка к обеду", инструмент был нужен тогда, когда я его купил, а два месяца спустя; - ремонтный инструмент - это сниженное качество. Те кто пользуется инструментом (в отличие от треплющихся барышень), тот меня поймет.


Ну, да. Я заметила, что Вы тоже хорошо понимаете.
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:32:21
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Кэтрин, 09.10.2018 20:24:57
цитата:
Всё можно проверить, было бы желание. В любом магазине есть уголок для самостоятельной проверки товара. Специалист же как-то сумел проверить. А я, так поняла, Вы тоже понимаете в данном товаре, раз знаете принцип работы.


Это БЕНЗОПИЛА. Чтобы её проверить необходим бензин, масло и место отвечающее правилам пожарной безопасности (ну, никак не уголок для самостоятельной проверки товара). Сдавал пилу ЗАПРАВЛЕННУЮ. Вышли с ним на улицу подальше от магазина! Там и проверили.
Плохо ориентируетесь - не флудите!
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:37:42
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться

Вы сами себе противоречите. Пишете, что всё-таки можно проверить (отойти подальше на улице), а сначала говорили, что проверить возможности было. Получается, всё-таки была, надо было просто выйти на улицу сразу покупки и тут же вернуться. О чем, собственно, я и говорила в самом начале.
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:42:34
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Кэтрин, 09.10.2018 20:37:42
цитата:
Вы сами себе противоречите. Пишете, что всё-таки можно проверить (отойти подальше на улице), а сначала говорили, что проверить возможности было. Получается, всё-таки была, надо было просто выйти на улицу сразу покупки и тут же вернуться. О чем, собственно, я и говорила в самом начале.


"Получается, всё-таки была, надо было просто выйти на улицу сразу покупки и тут же вернуться", Съездить за бензином, купить масло, замутить топливную смесь, заправить ею пилу, ну собственно после этого проверить пилу. АЗЫ, мадмуазель!
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:46:51
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Кэтрин, 09.10.2018 20:37:42
цитата:
Вы сами себе противоречите. Пишете, что всё-таки можно проверить (отойти подальше на улице), а сначала говорили, что проверить возможности было. Получается, всё-таки была, надо было просто выйти на улицу сразу покупки и тут же вернуться. О чем, собственно, я и говорила в самом начале.


Объяснять неандертальцу принцип работы парового двигателя - занятие неблагодарное!
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:48:41
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться

Да, синьор. Кому надо, тот заранее всё продумает: что он будет покупать, как и где проверять, чтоб потом не было проблем. Ну, или хотя бы не поленится зайти на сайт магазина и почитает отзывы перед покупкой и сравнит с товарами из данной категории. Собственно, проблемы не мои. Мнение по этому поводу я высказала. Необязательно быть знатоком - надо просто чуточку не лениться. Удачи!
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 21:00:00
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Кэтрин, 09.10.2018 20:48:41
цитата:
Да, синьор. Кому надо, тот заранее всё продумает: что он будет покупать, как и где проверять, чтоб потом не было проблем. Ну, или хотя бы не поленится зайти на сайт магазина и почитает отзывы перед покупкой и сравнит с товарами из данной категории. Собственно, проблемы не мои. Мнение по этому поводу я высказала. Необязательно быть знатоком - надо просто чуточку не лениться. Удачи!


"зайти на сайт магазина и почитает отзывы" - вот с этим не могу не согласиться. Но, заезд был спонтанный, "MAKITA" - бренд уважаемый, и обещана гарантия по чеку
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 21:02:22
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться

Тогда не понимаю, что плохого, если товар починили. Вам же предложили альтернативу. Тем более, сами пишете, что марка надежная.
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 21:04:23
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Кэтрин, 09.10.2018 20:48:41
цитата:
Да, синьор. Кому надо, тот заранее всё продумает: что он будет покупать, как и где проверять, чтоб потом не было проблем. Ну, или хотя бы не поленится зайти на сайт магазина и почитает отзывы перед покупкой и сравнит с товарами из данной категории. Собственно, проблемы не мои. Мнение по этому поводу я высказала. Необязательно быть знатоком - надо просто чуточку не лениться. Удачи!


"сравнит с товарами из данной категории" - дело не в товаре (повторюсь -"MAKITA" - бренд), а в том, какова реакция служб магазина на свои "косяки".
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 21:13:06
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Кэтрин, 09.10.2018 21:02:22
цитата:
Тогда не понимаю, что плохого, если товар починили. Вам же предложили альтернативу. Тем более, сами пишете, что марка надежная.


См. пост выше:

- "дорога ложка к обеду", инструмент был нужен тогда, когда я его купил, а не два месяца спустя;
- ремонтный инструмент - это СНИЖЕННОЕ КАЧЕСТВО ИНСТРУМЕНТА!
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 21:23:42
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Кэтрин, 09.10.2018 21:02:22
цитата:
Тогда не понимаю, что плохого, если товар починили. Вам же предложили альтернативу. Тем более, сами пишете, что марка надежная.


"Тогда не понимаю" - могу объяснить при личной встрече
ответить | ответить с цитированием
10.10.2018 0:34:48
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться

Давай. Приезжай в Питер. Расскажешь и покажешь про бензопилу. И еще про что-то.
ответить | ответить с цитированием
10.10.2018 19:17:39
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Кэтрин, 10.10.2018 0:34:48
цитата:
Давай. Приезжай в Питер. Расскажешь и покажешь про бензопилу. И еще про что-то.


ОК. Буду в Питере - заеду. Оставь контакт.
ответить | ответить с цитированием
11.10.2018 10:26:14
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться

В открытом доступе тут я не хочу оставлять свой телефон.
ответить | ответить с цитированием
11.10.2018 15:13:08
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться

Сергей, я не даю свою почту незнакомым людям. Единственное, что могу предложить, если тебе так интересно и ты хочешь поговорить со мной по телефону, могу тебе скинуть номер в личные сообщения в социальные сети. Или забыть и свести всё к шутке.
ответить | ответить с цитированием
11.10.2018 15:16:09
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Кэтрин, 11.10.2018 15:13:08
цитата:
Сергей, я не даю свою почту незнакомым людям. Единственное, что могу предложить, если тебе так интересно и ты хочешь поговорить со мной по телефону, могу тебе скинуть номер в личные сообщения в социальные сети. Или забыть и свести всё к шутке.


"могу тебе скинуть номер в личные сообщения" - ОК
ответить | ответить с цитированием
11.10.2018 15:19:02
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться

Могу "Вконтакт" скинуть, если ты там есть. Ссылку оставь.
ответить | ответить с цитированием
11.10.2018 15:38:08
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться

И тишина. Ну, понятно. Значит, не очень тебе этого и хотелось.
ответить | ответить с цитированием
11.10.2018 15:40:07
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Кэтрин, 11.10.2018 15:19:02
цитата:
Могу "Вконтакт" скинуть, если ты там есть. Ссылку оставь.


https://vk.com/id250125233
ответить | ответить с цитированием
11.10.2018 15:45:05
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Кэтрин, 11.10.2018 15:38:08
цитата:
И тишина. Ну, понятно. Значит, не очень тебе этого и хотелось.


Личку закрыла-то зачем?
ответить | ответить с цитированием
11.10.2018 15:46:09
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться

Я ответила "Вконтакт".
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Эссен
  • Ашан
  • Рив Гош
  • Сагитта
  • Техносила
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • НадеждаВ
  • Снежана Королева
  • Анна Скворцова
  • NadyN
  • Сластена
  • Mrheavy
  • Сеть магазинов "Снежная Королева"
  • Сергей Макеев
  • Елена Ч
  • динчик
  • самые активные:
  • Моя Виктория
  • Василец
  • сергей
  • Слава
  • Сотрудники Компании
  • Шатура Мебель



  • Билла - несоответствие цен

    Билла в 3-ем Митинском переулке НЕОДНОКРАТНОЕ обращение внимания работников магазина на несоответствие цен - реакции НОЛЬ! И это при том, что на каждый отдел есть менеджер отвечающий за правильность соответствия цен!!! при выяснении ситуации - менеджеры естественно отсутствовали! жалобная книга пестрит подобными обращениями, но видимо администрации легче ..... ›››
    Опасная парковка

    Добрый день! Вчера с мужем мы решили посетить ТЦ "Рамстор-Капитолий" на Пр. Вернадского. Мы приехали на автомобиле, на верхней парковке мест не было, мы поехали на подземную. В процессе парковки ощутили резкий удар, когда вышли обнаружили, что вытекло все масло. Тут мы увидели,что ограничителями для парковки являются трубы, расположенные на расстоянии пр..... ›››
    Магазин «Седьмой континент»

    посетили магазин на Днепропетровской улице д. 4А, 3 мая, около 21:30-22:00 остались очень недовольны, как обслуживанием, так и качеством продуктов.. в сырном отделе грязно (весы, разделочный стол, доски), очередь (была одна продавец) странно, что нет самообслуживания - холодильника с расфасованным, нарезанным сыром, пришлось отстоять очередь из двух чел..... ›››
    Притензия

    Перед поставкой товара клиентам не качественно проверяют работоспасобность техники! Может звучит резко но вот судите сами: купили ЖК телевизор 46 дюймов диагональ, после доставки, распаковки, проверки на внешние дефекты, подождал 40 минут и включил. По истечению всего 30 минут прямо по середине экрана появилась черная полоса от центра до края, будто ктото ма..... ›››
    ЭТО - хамство и не уважение к людям

    23 августа 2007 г. В магазине ЭТО был приобретен телефон, к нему нужно было приобрести сим карту. Продавец-консультант помог выбрать телефон и вписал в чек не контрактную симку. На кассе все успешно оплатили, пошли за симкой, а там попросили паспорт... А его как раз у нас и не было. Произошел небольшой скандал. Нам не хотели возвращать деньги за симку, сказа..... ›››
    Что за беспредел творится в Седьмом Континенте!!!

    Покупатели бутовского района по улице Мелитопольская - требуют ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!! магазин !!!Седьмой Континент!!! расположен недалеко от станции Бутово. В часы пик вечером, утром и днем - в огромном супермаркете - работают одна - две кассы на весь магазин!!! Что у вас происходит???!!! Такое положение вещей дискредитирует не только отдельно - стоящий магаз..... ›››
    Отвратительный мёд в Метро

    Хотела приобрести мёд качественный и натуральный в Метро, но пришла в ужас от присутствующего мёда на полках,жидкий весь в зимнюю пору,когда такого не должно быть, значит, весь вываренный и пользы от него никакой, так, медовая вода, зато потом случайно зашла в гипермаркет "Наш" на пр. Энгельса и купила просто шикарный алтайский мёд,такого даже на питерских р..... ›››
    Недовольный покупатель

    У меня вопрос к администрации конкретного магазина сети "Пятёрочка": доколе Ваши кассиры будут мучать покупателей? С теснотой как-то миримся, ищешь товар - спросить не у кого, ладно. Особенно эффективно убивают время Ваши кассиры, которых то нет на месте, то срочно убегают. Адрес конкретного магазина: Москва, ул. Дубнинская, 52, рядом с платформой Лианозово,..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018