актуальные скидки в каталоге акций магазина Касторама с 8 ноября 2018 г.
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
08.10.2018 9:58:35
жалоба
просмотров: 1074
комментариев: 28
Сергей Макеев
пожаловаться |
Возврат товараCastorama
Восточная ул., 19, Одинцово
23 августа 2018 года (четверг) купил бензопилу Макита. В субботу 25 августа собрал, заправил и... не запустилась. На следующий день (26 августа) отвез в магазин, предполагая заменить товар на работающий.
И вот тут все и началось. Товар не захотели обменивать, не захотели оформлять возврат. и это несмотря на то, что сотрудником отдела инструментов пила была осмотрена и сделано заключение, что нет искры (т. е. не работает зажигание).
После долгих пререканий пила была взята для отправки в сервис-центр на экспертизу.
7 октября(!!!) я приехал в магазин получить деньги, но получил отказ от сотрудника отдела:
- Пила на складе, исправная, можете ее забрать.
При этом в заявлении от 26 августа четко указано, что я хочу возврат денег.
Попросил пригласить руководителя отдела. В ответ:
- Она на собрании (это в воскресение-то), будет через полчаса.
Времени ждать у меня не было. Так, что продолжение следует...
адрес магазина:
г. Одинцово, ул. Восточная, 19 | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Касторама:
|
|
09.10.2018 20:08:09
Кэтрин
пожаловаться
|
Почему исправная, если Вы писали, что она не работает? Или что, ее починили? Ну, и забрали бы и наслаждались, если починили. Вам какая разница? Только проверить сначала не забудьте. Да и вообще всегда перед покупкой надо проверять товар, чтоб жаловаться потом не пришлось. Сами виноваты - покупаете кота в мешке, потом плачете и строчите отзывы.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.10.2018 20:15:08
Сергей Макеев
пожаловаться
|
Да, покупаем кота в мешке, потому как проверить бензопилу в Castoram'e не предоставляется возможным. По поводу исправности - я тоже в недоумении. Т.к. специалистом из отдела продаж было определена неисправность.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.10.2018 20:22:14
Сергей Макеев
пожаловаться
|
По поводу забери и наслаждайся - два момента:
- "дорога ложка к обеду", инструмент был нужен тогда, когда я его купил, а два месяца спустя;
- ремонтный инструмент - это сниженное качество. Те кто пользуется инструментом (в отличие от треплющихся барышень), тот меня поймет.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
09.10.2018 20:24:57
Кэтрин
пожаловаться
|
Всё можно проверить, было бы желание. В любом магазине есть уголок для самостоятельной проверки товара. Специалист же как-то сумел проверить. А я, так поняла, Вы тоже понимаете в данном товаре, раз знаете принцип работы.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
09.10.2018 20:27:44
Кэтрин
пожаловаться
|
| Сергей, 09.10.2018 20:22:14 | цитата:
По поводу забери и наслаждайся - два момента:
- "дорога ложка к обеду", инструмент был нужен тогда, когда я его купил, а два месяца спустя;
- ремонтный инструмент - это сниженное качество. Те кто пользуется инструментом (в отличие от треплющихся барышень), тот меня поймет. |
|
Ну, да. Я заметила, что Вы тоже хорошо понимаете.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.10.2018 20:32:21
Сергей Макеев
пожаловаться
|
| Кэтрин, 09.10.2018 20:24:57 | цитата:
Всё можно проверить, было бы желание. В любом магазине есть уголок для самостоятельной проверки товара. Специалист же как-то сумел проверить. А я, так поняла, Вы тоже понимаете в данном товаре, раз знаете принцип работы. |
|
Это БЕНЗОПИЛА. Чтобы её проверить необходим бензин, масло и место отвечающее правилам пожарной безопасности (ну, никак не уголок для самостоятельной проверки товара). Сдавал пилу ЗАПРАВЛЕННУЮ. Вышли с ним на улицу подальше от магазина! Там и проверили.
Плохо ориентируетесь - не флудите!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.10.2018 20:37:42
Кэтрин
пожаловаться
|
Вы сами себе противоречите. Пишете, что всё-таки можно проверить (отойти подальше на улице), а сначала говорили, что проверить возможности было. Получается, всё-таки была, надо было просто выйти на улицу сразу покупки и тут же вернуться. О чем, собственно, я и говорила в самом начале.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.10.2018 20:42:34
Сергей Макеев
пожаловаться
|
| Кэтрин, 09.10.2018 20:37:42 | цитата:
Вы сами себе противоречите. Пишете, что всё-таки можно проверить (отойти подальше на улице), а сначала говорили, что проверить возможности было. Получается, всё-таки была, надо было просто выйти на улицу сразу покупки и тут же вернуться. О чем, собственно, я и говорила в самом начале. |
|
"Получается, всё-таки была, надо было просто выйти на улицу сразу покупки и тут же вернуться", Съездить за бензином, купить масло, замутить топливную смесь, заправить ею пилу, ну собственно после этого проверить пилу. АЗЫ, мадмуазель!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.10.2018 20:46:51
Сергей Макеев
пожаловаться
|
| Кэтрин, 09.10.2018 20:37:42 | цитата:
Вы сами себе противоречите. Пишете, что всё-таки можно проверить (отойти подальше на улице), а сначала говорили, что проверить возможности было. Получается, всё-таки была, надо было просто выйти на улицу сразу покупки и тут же вернуться. О чем, собственно, я и говорила в самом начале. |
|
Объяснять неандертальцу принцип работы парового двигателя - занятие неблагодарное! 
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.10.2018 20:48:41
Кэтрин
пожаловаться
|
Да, синьор. Кому надо, тот заранее всё продумает: что он будет покупать, как и где проверять, чтоб потом не было проблем. Ну, или хотя бы не поленится зайти на сайт магазина и почитает отзывы перед покупкой и сравнит с товарами из данной категории. Собственно, проблемы не мои. Мнение по этому поводу я высказала. Необязательно быть знатоком - надо просто чуточку не лениться. Удачи!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.10.2018 21:00:00
Сергей Макеев
пожаловаться
|
| Кэтрин, 09.10.2018 20:48:41 | цитата:
Да, синьор. Кому надо, тот заранее всё продумает: что он будет покупать, как и где проверять, чтоб потом не было проблем. Ну, или хотя бы не поленится зайти на сайт магазина и почитает отзывы перед покупкой и сравнит с товарами из данной категории. Собственно, проблемы не мои. Мнение по этому поводу я высказала. Необязательно быть знатоком - надо просто чуточку не лениться. Удачи! |
|
"зайти на сайт магазина и почитает отзывы" - вот с этим не могу не согласиться. Но, заезд был спонтанный, "MAKITA" - бренд уважаемый, и обещана гарантия по чеку 
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
09.10.2018 21:04:23
Сергей Макеев
пожаловаться
|
| Кэтрин, 09.10.2018 20:48:41 | цитата:
Да, синьор. Кому надо, тот заранее всё продумает: что он будет покупать, как и где проверять, чтоб потом не было проблем. Ну, или хотя бы не поленится зайти на сайт магазина и почитает отзывы перед покупкой и сравнит с товарами из данной категории. Собственно, проблемы не мои. Мнение по этому поводу я высказала. Необязательно быть знатоком - надо просто чуточку не лениться. Удачи! |
|
"сравнит с товарами из данной категории" - дело не в товаре (повторюсь -"MAKITA" - бренд), а в том, какова реакция служб магазина на свои "косяки".
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.10.2018 21:13:06
Сергей Макеев
пожаловаться
|
| Кэтрин, 09.10.2018 21:02:22 | цитата:
Тогда не понимаю, что плохого, если товар починили. Вам же предложили альтернативу. Тем более, сами пишете, что марка надежная. |
|
См. пост выше:
- "дорога ложка к обеду", инструмент был нужен тогда, когда я его купил, а не два месяца спустя;
- ремонтный инструмент - это СНИЖЕННОЕ КАЧЕСТВО ИНСТРУМЕНТА!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.10.2018 21:23:42
Сергей Макеев
пожаловаться
|
| Кэтрин, 09.10.2018 21:02:22 | цитата:
Тогда не понимаю, что плохого, если товар починили. Вам же предложили альтернативу. Тем более, сами пишете, что марка надежная. |
|
"Тогда не понимаю" - могу объяснить при личной встрече
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
|
|
|
|
11.10.2018 15:13:08
Кэтрин
пожаловаться
|
Сергей, я не даю свою почту незнакомым людям. Единственное, что могу предложить, если тебе так интересно и ты хочешь поговорить со мной по телефону, могу тебе скинуть номер в личные сообщения в социальные сети. Или забыть и свести всё к шутке.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
11.10.2018 15:16:09
Сергей Макеев
пожаловаться
|
| Кэтрин, 11.10.2018 15:13:08 | цитата:
Сергей, я не даю свою почту незнакомым людям. Единственное, что могу предложить, если тебе так интересно и ты хочешь поговорить со мной по телефону, могу тебе скинуть номер в личные сообщения в социальные сети. Или забыть и свести всё к шутке. |
|
"могу тебе скинуть номер в личные сообщения" - ОК
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
| лидеры по благодарностям и жалобам | | | top 10 зарегистрированных участников | |
|
|
| Билла - несоответствие цен |
 Билла в 3-ем Митинском переулке
НЕОДНОКРАТНОЕ обращение внимания работников магазина на несоответствие цен - реакции НОЛЬ! И это при том, что на каждый отдел есть менеджер отвечающий за правильность соответствия цен!!!
при выяснении ситуации - менеджеры естественно отсутствовали!
жалобная книга пестрит подобными обращениями, но видимо администрации легче ..... ››› | | Опасная парковка |
 Добрый день!
Вчера с мужем мы решили посетить ТЦ "Рамстор-Капитолий" на Пр. Вернадского. Мы приехали на автомобиле, на верхней парковке мест не было, мы поехали на подземную. В процессе парковки ощутили резкий удар, когда вышли обнаружили, что вытекло все масло. Тут мы увидели,что ограничителями для парковки являются трубы, расположенные на расстоянии пр..... ››› | | Магазин «Седьмой континент» |
 посетили магазин на Днепропетровской улице д. 4А, 3 мая, около 21:30-22:00
остались очень недовольны, как обслуживанием, так и качеством продуктов..
в сырном отделе грязно (весы, разделочный стол, доски), очередь (была одна продавец)
странно, что нет самообслуживания - холодильника с расфасованным, нарезанным сыром, пришлось отстоять очередь из двух чел..... ››› | | Притензия |
 Перед поставкой товара клиентам не качественно проверяют работоспасобность техники! Может звучит резко но вот судите сами: купили ЖК телевизор 46 дюймов диагональ, после доставки, распаковки, проверки на внешние дефекты, подождал 40 минут и включил. По истечению всего 30 минут прямо по середине экрана появилась черная полоса от центра до края, будто ктото ма..... ››› | | ЭТО - хамство и не уважение к людям |
23 августа 2007 г. В магазине ЭТО был приобретен телефон, к нему нужно было приобрести сим карту. Продавец-консультант помог выбрать телефон и вписал в чек не контрактную симку. На кассе все успешно оплатили, пошли за симкой, а там попросили паспорт... А его как раз у нас и не было. Произошел небольшой скандал. Нам не хотели возвращать деньги за симку, сказа..... ››› | | Что за беспредел творится в Седьмом Континенте!!! |
Покупатели бутовского района по улице Мелитопольская - требуют ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!! магазин !!!Седьмой Континент!!! расположен недалеко от станции Бутово.
В часы пик вечером, утром и днем - в огромном супермаркете - работают одна - две кассы на весь магазин!!!
Что у вас происходит???!!! Такое положение вещей дискредитирует не только отдельно - стоящий магаз..... ››› | | Отвратительный мёд в Метро |
 Хотела приобрести мёд качественный и натуральный в Метро, но пришла в ужас от присутствующего мёда на полках,жидкий весь в зимнюю пору,когда такого не должно быть, значит, весь вываренный и пользы от него никакой, так, медовая вода, зато потом случайно зашла в гипермаркет "Наш" на пр. Энгельса и купила просто шикарный алтайский мёд,такого даже на питерских р..... ››› | | Недовольный покупатель |
 У меня вопрос к администрации конкретного магазина сети "Пятёрочка": доколе Ваши кассиры будут мучать покупателей? С теснотой как-то миримся, ищешь товар - спросить не у кого, ладно. Особенно эффективно убивают время Ваши кассиры, которых то нет на месте, то срочно убегают. Адрес конкретного магазина: Москва, ул. Дубнинская, 52, рядом с платформой Лианозово,..... ››› |
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2018
|
|