актуальные скидки в каталоге акций магазина Касторама с 1 января 2019 г.
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
08.10.2018 9:58:35
жалоба
просмотров: 1558
комментариев: 28
Сергей Макеев
пожаловаться |
Возврат товараCastorama
Восточная ул., 19, Одинцово
23 августа 2018 года (четверг) купил бензопилу Макита. В субботу 25 августа собрал, заправил и... не запустилась. На следующий день (26 августа) отвез в магазин, предполагая заменить товар на работающий.
И вот тут все и началось. Товар не захотели обменивать, не захотели оформлять возврат. и это несмотря на то, что сотрудником отдела инструментов пила была осмотрена и сделано заключение, что нет искры (т. е. не работает зажигание).
После долгих пререканий пила была взята для отправки в сервис-центр на экспертизу.
7 октября(!!!) я приехал в магазин получить деньги, но получил отказ от сотрудника отдела:
- Пила на складе, исправная, можете ее забрать.
При этом в заявлении от 26 августа четко указано, что я хочу возврат денег.
Попросил пригласить руководителя отдела. В ответ:
- Она на собрании (это в воскресение-то), будет через полчаса.
Времени ждать у меня не было. Так, что продолжение следует...
адрес магазина:
г. Одинцово, ул. Восточная, 19 | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Касторама:
|
|
09.10.2018 20:08:09
Кэтрин
пожаловаться
|
Почему исправная, если Вы писали, что она не работает? Или что, ее починили? Ну, и забрали бы и наслаждались, если починили. Вам какая разница? Только проверить сначала не забудьте. Да и вообще всегда перед покупкой надо проверять товар, чтоб жаловаться потом не пришлось. Сами виноваты - покупаете кота в мешке, потом плачете и строчите отзывы.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.10.2018 20:15:08
Сергей Макеев
пожаловаться
|
Да, покупаем кота в мешке, потому как проверить бензопилу в Castoram'e не предоставляется возможным. По поводу исправности - я тоже в недоумении. Т.к. специалистом из отдела продаж было определена неисправность.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.10.2018 20:22:14
Сергей Макеев
пожаловаться
|
По поводу забери и наслаждайся - два момента:
- "дорога ложка к обеду", инструмент был нужен тогда, когда я его купил, а два месяца спустя;
- ремонтный инструмент - это сниженное качество. Те кто пользуется инструментом (в отличие от треплющихся барышень), тот меня поймет.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
09.10.2018 20:24:57
Кэтрин
пожаловаться
|
Всё можно проверить, было бы желание. В любом магазине есть уголок для самостоятельной проверки товара. Специалист же как-то сумел проверить. А я, так поняла, Вы тоже понимаете в данном товаре, раз знаете принцип работы.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
09.10.2018 20:27:44
Кэтрин
пожаловаться
|
| Сергей, 09.10.2018 20:22:14 | цитата:
По поводу забери и наслаждайся - два момента:
- "дорога ложка к обеду", инструмент был нужен тогда, когда я его купил, а два месяца спустя;
- ремонтный инструмент - это сниженное качество. Те кто пользуется инструментом (в отличие от треплющихся барышень), тот меня поймет. |
|
Ну, да. Я заметила, что Вы тоже хорошо понимаете.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.10.2018 20:32:21
Сергей Макеев
пожаловаться
|
| Кэтрин, 09.10.2018 20:24:57 | цитата:
Всё можно проверить, было бы желание. В любом магазине есть уголок для самостоятельной проверки товара. Специалист же как-то сумел проверить. А я, так поняла, Вы тоже понимаете в данном товаре, раз знаете принцип работы. |
|
Это БЕНЗОПИЛА. Чтобы её проверить необходим бензин, масло и место отвечающее правилам пожарной безопасности (ну, никак не уголок для самостоятельной проверки товара). Сдавал пилу ЗАПРАВЛЕННУЮ. Вышли с ним на улицу подальше от магазина! Там и проверили.
Плохо ориентируетесь - не флудите!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.10.2018 20:37:42
Кэтрин
пожаловаться
|
Вы сами себе противоречите. Пишете, что всё-таки можно проверить (отойти подальше на улице), а сначала говорили, что проверить возможности было. Получается, всё-таки была, надо было просто выйти на улицу сразу покупки и тут же вернуться. О чем, собственно, я и говорила в самом начале.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.10.2018 20:42:34
Сергей Макеев
пожаловаться
|
| Кэтрин, 09.10.2018 20:37:42 | цитата:
Вы сами себе противоречите. Пишете, что всё-таки можно проверить (отойти подальше на улице), а сначала говорили, что проверить возможности было. Получается, всё-таки была, надо было просто выйти на улицу сразу покупки и тут же вернуться. О чем, собственно, я и говорила в самом начале. |
|
"Получается, всё-таки была, надо было просто выйти на улицу сразу покупки и тут же вернуться", Съездить за бензином, купить масло, замутить топливную смесь, заправить ею пилу, ну собственно после этого проверить пилу. АЗЫ, мадмуазель!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.10.2018 20:46:51
Сергей Макеев
пожаловаться
|
| Кэтрин, 09.10.2018 20:37:42 | цитата:
Вы сами себе противоречите. Пишете, что всё-таки можно проверить (отойти подальше на улице), а сначала говорили, что проверить возможности было. Получается, всё-таки была, надо было просто выйти на улицу сразу покупки и тут же вернуться. О чем, собственно, я и говорила в самом начале. |
|
Объяснять неандертальцу принцип работы парового двигателя - занятие неблагодарное! 
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.10.2018 20:48:41
Кэтрин
пожаловаться
|
Да, синьор. Кому надо, тот заранее всё продумает: что он будет покупать, как и где проверять, чтоб потом не было проблем. Ну, или хотя бы не поленится зайти на сайт магазина и почитает отзывы перед покупкой и сравнит с товарами из данной категории. Собственно, проблемы не мои. Мнение по этому поводу я высказала. Необязательно быть знатоком - надо просто чуточку не лениться. Удачи!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.10.2018 21:00:00
Сергей Макеев
пожаловаться
|
| Кэтрин, 09.10.2018 20:48:41 | цитата:
Да, синьор. Кому надо, тот заранее всё продумает: что он будет покупать, как и где проверять, чтоб потом не было проблем. Ну, или хотя бы не поленится зайти на сайт магазина и почитает отзывы перед покупкой и сравнит с товарами из данной категории. Собственно, проблемы не мои. Мнение по этому поводу я высказала. Необязательно быть знатоком - надо просто чуточку не лениться. Удачи! |
|
"зайти на сайт магазина и почитает отзывы" - вот с этим не могу не согласиться. Но, заезд был спонтанный, "MAKITA" - бренд уважаемый, и обещана гарантия по чеку 
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
09.10.2018 21:04:23
Сергей Макеев
пожаловаться
|
| Кэтрин, 09.10.2018 20:48:41 | цитата:
Да, синьор. Кому надо, тот заранее всё продумает: что он будет покупать, как и где проверять, чтоб потом не было проблем. Ну, или хотя бы не поленится зайти на сайт магазина и почитает отзывы перед покупкой и сравнит с товарами из данной категории. Собственно, проблемы не мои. Мнение по этому поводу я высказала. Необязательно быть знатоком - надо просто чуточку не лениться. Удачи! |
|
"сравнит с товарами из данной категории" - дело не в товаре (повторюсь -"MAKITA" - бренд), а в том, какова реакция служб магазина на свои "косяки".
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.10.2018 21:13:06
Сергей Макеев
пожаловаться
|
| Кэтрин, 09.10.2018 21:02:22 | цитата:
Тогда не понимаю, что плохого, если товар починили. Вам же предложили альтернативу. Тем более, сами пишете, что марка надежная. |
|
См. пост выше:
- "дорога ложка к обеду", инструмент был нужен тогда, когда я его купил, а не два месяца спустя;
- ремонтный инструмент - это СНИЖЕННОЕ КАЧЕСТВО ИНСТРУМЕНТА!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.10.2018 21:23:42
Сергей Макеев
пожаловаться
|
| Кэтрин, 09.10.2018 21:02:22 | цитата:
Тогда не понимаю, что плохого, если товар починили. Вам же предложили альтернативу. Тем более, сами пишете, что марка надежная. |
|
"Тогда не понимаю" - могу объяснить при личной встрече
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
|
|
|
|
11.10.2018 15:13:08
Кэтрин
пожаловаться
|
Сергей, я не даю свою почту незнакомым людям. Единственное, что могу предложить, если тебе так интересно и ты хочешь поговорить со мной по телефону, могу тебе скинуть номер в личные сообщения в социальные сети. Или забыть и свести всё к шутке.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
11.10.2018 15:16:09
Сергей Макеев
пожаловаться
|
| Кэтрин, 11.10.2018 15:13:08 | цитата:
Сергей, я не даю свою почту незнакомым людям. Единственное, что могу предложить, если тебе так интересно и ты хочешь поговорить со мной по телефону, могу тебе скинуть номер в личные сообщения в социальные сети. Или забыть и свести всё к шутке. |
|
"могу тебе скинуть номер в личные сообщения" - ОК
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
| лидеры по благодарностям и жалобам | | | top 10 зарегистрированных участников | |
|
|
| Отказ в принятии товара |
 В городе Бронницы МО 07.05.2009 в 11:31 были преобретены подгузники HUGGIES 4+. В 16:00 при возврате товара, (в связи с неподходящим размером) администратор магазина отказался принять товар, ссылаясь на "закон о потребителе", что товары личной гигиены обмену не подлежат, но в товарах личной гигиены по закону ведь не указываются подгузники и т. д.
Как упоко..... ››› | | Клевета со стороны покупателей на сотрудников компании уголовно наказуемое деяние |
 Уважаемый модератор. Прошу вас по внимательнее отнестись к жалобным сообщениям посетителей сайта, где упоминаются имена и фамилии людей, так как сообщение может нести клеветнический характер и в таком случае подпадает под статью 129 УК РФ "распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию". К с..... ››› | | Леруа хороший магазин |
И я скажу несколько слов в защиту леруа. Меняла электрику в квартире, нужно было купить розетки, выключатели, раздаточные коробки, провод и еще массу маленьких штукендренций от которых у меня голова шла кругом. Провод нужно было купить с четко заданными характеристиками. Когда я пришла в отдел электрики и увидела разнообразие сечений и материала проводов, ва..... ››› | | Срок годности туши истек давно |
 Купила тушь диор и мне даже не открыли не показали ее хорошо что я отошла немного и открыла она оказалась не та я вернулась и у меня почему то забрали чек и долго ругались доказывая что они не поменяют ее что бы я ни делала и деньги не оттадут, потом всетаки через минут 20 пришла менеджер и вопрос решился НО когда я уже ехала домой я обнаружила под накклеенн..... ››› | | Не работайте с фирмой Кухнистрой! |
 Не работайте с фирмой Кухнистрой! А уж если все-таки решили, будьте внимательны при заключении договора. В договоре прописаны только обязанности покупателя, а вот ответственность изготовителя за срыв сроков даже не упоминается! Договор был заключен 17 декабря 2008 г. Срок готовности 23 февраля 2009. Доставили почти в срок. Потом 2 недели ждали монтаж. К монт..... ››› | | Антипродавец |
 9 мая в 17-57 имела неосторожность зайти в магазин Билла-Биоп на Рязанском проспекте дом 75.
Ехала в гости к ветерану, купила всяких вкусностей, праздник, а за кассой - сидит хамка. Молча отшвыривает упаковку помидор в сторону, на вопрос - в чем дело - ответ - где их взяли - неизвестно, цены нет, пробивать не буду. А взяла я их в центре зала - акция - куча ..... ››› | | отзыв о работе |
В магазине привлекательные цены, но совершеннобезобразная форма работы с покупателем.Продавцы не могут ответить на вопросы. Ассортимент обоев не очень большой, но когда что-нибудь выберешь-оказывается, что в наличие лишь 3 рулона. То же самое с плиткой - полная неразбериха и нет полной комплектации представленных вариантов - то отделки к этому комплекту нет,..... ››› | | Лучшие традиции советского хамства покупателю |
На редкость дрянной магазин с дрянным сервисом и хамскими сотрудниками (впрочем, их хамство начинается, как только Вы заплатите деньги). Я заказала доставку 1 тонны груза (1700 руб! до подъезда), насчет времени доставки мне сказали позвонить в 10 утра. В 10 утра мне сказали, что доставят с 4 до 11 вечера, а конкретно - как водитель решит по дороге. Мы поехал..... ››› |
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2019
|
|