новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



Жалоба + обслуживание


войти или зарегистрироваться


ЭТО. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


17.12.2007 23:09:52

жалоба
просмотров: 6264
комментариев: 7

Александр

пожаловаться

Жалоба + обслуживание

Вчера 16.12.2007 выбрал и решил купить микроволновую печь DAEWOO KOC1B4KA, продевец Михаил Т. со словами вот ваша покупка отнес печь на кассу, там я все успешно оплатил и на радостях понес уже свою покупку к выходу. На выходе охранник проверил оплату покупки. По приезду домой начались неприятности. Заметили что на коробке и чеке и гарантийном талоне указаны разные модели и как оказалось в коробке не та модель печьки. 17.12.2007 приехал в магазин выяснить что да как, сначала мне сказали следующее

1. Охрана магазина немогла меня выпустить если чек и покупка не соответствуют друг другу

2. Мне не могли оформить чек на одну а продать другую. После данных переговоров я предложил проверить складскую программу и собственно сам товар на складе, в принципе необладая и гениальными познаниями в математике это возможно проверить. Разошлись на том что 18.12.2007 в обед я приеду и мне скажут результаты проверки. У меня одно пожелание - парни считайте печки внимательно, а то мою пропустите!!! И еще просьба - считайте очень внимательно, так как счет будет ночью, а вы очень устали от таких как Я.

P.S. Ну почему мне вместо печки не продали плазму??? Я б не жаловался. А серьезно ХОЧУ СВОЮ ПЕЧКУ!!!
Продолжение завтра.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах ЭТО:

имя:
e-mail:

18.12.2007 20:54:21
Александр
Александр

пожаловаться

Печка часть 2

Сегодня как и договаривались со старшим менеджером Я приехал в магазин около 15-00, в отделе продажи СВЧ печей увидел продавца Михаила Т., а он еще и улыбается, настроение у меня стало еще хуже после разговора с ним. Так как судя по всему старший менеджер как обещал мне, совершенно ничего ему ни рассказал!!! Общался я с Михаилом минут 15 теперь уже я ему рассказывал что было 17.12, так как он оказался не в курсе моей проблемы, но почему-то сказал что проверка товара на складе мою проблему не подтвердила?! Мда, наверно все-таки они не гении в математике. Дальше было хуже на мою просьбу позвать менеджера я услышал сначала что то не вразумительное одновременно и нет его и занят он, во дела!! На мою просьбу пригласить ко мне хоть какое ни будь правомочное лицо ЭТОго, мне было заявлено типа идите поищите сами, или сходите к стойке информации, точно не помню как у них там в ЭТОм называют данное место. Тут я извиняюсь совсем охренел, мало того что они накосячили, не хотят разобраться с моей проблемой, портят пред новогоднее настроение, отвлекают от работы, ТАК Я ЕЩЕ ДОЛЖЕН БЕГАТЬ ПО МАГАЗИНУ И КОГОТО ИСКАТЬ!! ВОТ ХАМСТВО И НАГЛОСТЬ. Так ведь гады еще и премию получат за хорошую работу?!

Тут я замечаю надпись « В магазине ведется видео наблюдение» о как!! Я опять прошу продавца пригласить менеджера ко мне, в противном случае я такой крик подниму и истерику закачу такую что любая девчонка позавидует, и уж точно в этот час они ничего не продадут.

Немного отступлю от темы, когда я только зашел в магазин, этот злосчастный продавец Михаил Т. В парил какую-то небольшую печку покупателю. О бедный мужик не повезло тебе, а я не смог его предупредить меня отвлекли надеюсь, что не специально!

Ну так вот в продолжении темы в момент когда я разговаривал с Михаилом Т. На повышенных тонах, откуда-то нарисовался менеджер правда другой и полом и внешностью, тока я начал в очередной раз пересказывать свою печалью историю как рядом нарисовался еще один менеджер и как раз тот которого я искал. ТАК ОН ЧТО И НА МЕСТЕ БЫЛ И СВОБОДЕН ОКАЗАЛСЯ?! КАК ЭТО ПОНИМАТЬ? Он впринципе сообщил мне то что я уже слышал и притом с таким лицом будто сам всю ночь считал печки!! На мою просьбу просмотреть запись с видео камеры и найти то место на записе где видно с какой коробкой я ухожу на кассу, при необходимости можно ведь и на кассе запись посмотреть наверняка там есть камера, причем это не составило бы труда так как момент покупки число и время есть на чеке, что может быть проще? Мне отказали, ОКАЗЫВАЕТСЯ НИ ПРОДАВЦЫ НИ ОХРАНА НЕ ИМЕЮТ ПРАВА ПРОСМАТРИВАТЬ ВИДЕО ЗАПИСЬ. ВОПРОС? А ЗАЧЕМ ТОГДА ОНИ ВАМ ЕСЛИ ВЫ ВНИХ НЕ СМОТРИТЕ???

Следующие строки советую всем прочитать внимательно, так как в них скрыт глубокий смысл!!!

МЕНЕДЖЕР НАКОНЕЦ ТО!! ПРЕДЛОЖИЛ МНЕ НАПИСАТЬ ПИСЬМЕННУЮ ПРИТЕНЗИЮ НА ИМЯ ДИРЕКТОРА ЭТОго… СООБЩИВ МНЕ ПРИ ЭТОМ, ЧТО СРОК РАССМОТРЕНИЯ ПРИТЕНЗИИ СОСТАВЛЯЕТ 10 ДНЕЙ!!! А ЭТО ЗНАЧИТ УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ МАГАЗИНА ЭТО или ЭЛЕКТРОПЛАЗА ЧТО ЕСЛИ ВАМ ПОДСУНУЛУ ЛАЖУ ИЛИ САМ МАГАЗИН НАКОСЯЧИЛ НАЧИНАЯ С 21 ДЕКАБРЯ ВЫ РЕСКУЕТЕ ОСТАВИТЬ СВОИХ БЛИЗКИХ БЕЗ ПОДАРКА И ПОДАРИТЬ ОНЫЙ ТОКА ПОСЛЕ ПРАЗДНИКА, ОДНАКО ЕСЛИ РАССУЖДАТЬ ДАЛЕЕ ТО В САМОМ ХУДШЕМ СЛУЧАЕ НУЖНО КАК МИНИМУМ ЕЩЕ ДВА ДНЯ НА ПОИСК НОВОГО ПОДАРКА И ТОГО ПОЛУЧАЕМ УЖЕ 12 ДНЕЙ. ВОТ И ПОЛУЧАЕТСЯ УВАЖАЕМЫЕ БУДУЮЩИЕ ПОКУПАТЕЛИ ЧТО ЕСЛИ У ВАС ОСТАЛОСЬ 12 ДНЕЙ ДО КАКОГО ЛИБО ПРАЗДНИКА И ВЫ ХОТИТЕ КУПИТЬ ТЕХНИКУ!!! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РЕСКУЙТЕ В ЭТОм ИЛИ ЭЛЕКТРОПЛАЗЕ ТАК КАК МОЖЕТЕ ОСТАВИТЬ ДОРОГОГО ВАМ ЧЕЛОВЕКА БЕЗ ПОДАРКА!!!

Направляюсь составлять письменную петицию на имя директора, там встречаю довольно адекватного молодого человека, он интересуется моей проблемой дает бланк для заявления, который я успешно заполняю с изложением своей беды уже в черт знает какой раз. Заявление копируется и заверяется. И наступает еще один интересный момент встречи в ЭТОм так сказать магазине, а по сути хуже рынка, адекватный молодой человек говорит что я могу позвонить уже в четверг или пятницу и узнать что было решено! Вон оно как то-есть сегодня 18.12, а мою жалобу рассмотрят уже 20-21.12. Странно а как же те 10 дней про которые мне говорили? Или у каждого консультанта в ЭТОм махазине свое представление о сроках рассмотрения обращений, блин может надо было поискать кого ни будь кто сказал бы мне – 1 день?
В любом случае дамы и господа история не заканчивается, а к тому-же я оставил там номер моего мобильного и вдруг у кого-то проснется совесть и передо мной извинятся и поменяют СВЧ печ.

Р.S. Народ!! получается что выносить можно что хочешь???? Охрана не следит, видео камеры никто не смотрит??? Продавцы ничего не помнят или заняты.
Без сомнений тока одно - продолжение еще будет! и еще у некоторых совесть находится ооооочень глубоко со стороны спины и они на ней периодически сидят может поэтому она и не просыпается?
ответить | ответить с цитированием
24.12.2007 1:23:14
Вера
Вера

пожаловаться

Я работаю в крупном магазине бытовой техники и прекрасно представляю себе ситуацию, но только с точки зрения продовца. Там же есть проверочный комплекс, как же так, покупая близкому человеку в подарок сложную технику вы поленились ее проверить. Хорошо что просто перепутали печки, а если б она была битой, или ее там вообще не было, а лежали бы кирпичи? Выйдя из магазина доказать подмен или наличие механических повреждений на момент покупки практически невозможно, и это не потому что мы такие плохие и вредные (ну подумайте сами, зачем магазину некомплектная печка, ведь коробка от нее у вас), а потому что очень много недобросовестных покупателей, которые таким образом желают поменять без доплаты старую технику на новую.

Поэтому огромная просьба ко всем:

Уважаемые Покупатели!
Мы вас очень любим и ценим, всегда стараемся помочь чем можем, но мы не можем и просто физически не успеваем (особенно в предновогодний сезон высоких продаж) самостоятельно проверять всю продаваемую технику. В магазинах для вас существуют специальные проверочные комплексы, проявите заботу об одариваемых близких и о себе, проверьте комплект, внешний вид и соответствие товара чеку. Это займет всего несколько минут, зато съэкономит массу нервов и времени впоследствии.
ответить | ответить с цитированием
18.02.2008 23:33:02
аноним
аноним

пожаловаться

Уважаемая Вера! Все магазины формата ЭТО - магазины самообслуживания и проверочных комплексов нет ни в одном из них.
ответить | ответить с цитированием
08.06.2009 2:20:25
Михаил Т
Михаил Т

пожаловаться

Этот Александр пришел без СВЧ, без коробки от СВЧ, без чека, без всего, придумал сказку и стал требовать директора. Мы готовы были разобраться и помочь ему, но где эта СВЧ, что ему якобы подсунули? . Он возмутился, почему он должен что-то доказывать. А почему сотрудники достойного магазина должны верить сказкам первого встречного? . Короче, мягко говоря, одни слова. Кстати, он ушел и больше не приходил, что подтверждает нашу правоту.
ответить | ответить с цитированием
13.06.2009 1:40:04
Михаил Т
Михаил Т

пожаловаться

Вера, спасибо за поддержку! Кстати, в ЭТО все проверяется и на следующий день, бывало, люди приносили битый товар, и им меняли. Вообще, откуда привезли эту привычку требовать проверки, я не знаю. Я сам покупаю, и в других магазинах, и 10 лет назад покупал. В Техносиле год назад взял товар в коробке с помятым углом, торопился, не стал ее открывать. Дома открыл, все в порядке, никаких повреждений, товар же в пенопласте находится внутри коробки. Зачем вскрывать девственную упаковку, доставать товар. В магазине же далеко не стерильная обстановка.
ответить | ответить с цитированием
20.06.2009 2:16:45
Михаил Т
Михаил Т

пожаловаться
Александр, 18.12.2007 20:54:21
цитата:
Печка часть 2 Сегодня как и договаривались со старшим менеджером Я приехал в магазин около 15-00, в отделе продажи СВЧ печей увидел продавца Михаила Т., а он еще и улыбается, настроение у меня стало еще хуже после разговора с ним. Так как судя по всему старший менеджер как обещал мне, совершенно ничего ему ни рассказал!!! Общался я с Михаилом минут 15 теперь уже я ему рассказывал что было 17.12, так как он оказался не в курсе моей проблемы, но почему-то сказал что проверка товара на складе мою проблему не подтвердила?! Мда, наверно все-таки они не гении в математике. Дальше было хуже на мою просьбу позвать менеджера я услышал сначала что то не вразумительное одновременно и нет его и занят он, во дела!! На мою просьбу пригласить ко мне хоть какое ни будь правомочное лицо ЭТОго, мне было заявлено типа идите поищите сами, или сходите к стойке информации, точно не помню как у них там в ЭТОм называют данное место. Тут я извиняюсь совсем охренел, мало того что они накосячили, не хотят разобраться с моей проблемой, портят пред новогоднее настроение, отвлекают от работы, ТАК Я ЕЩЕ ДОЛЖЕН БЕГАТЬ ПО МАГАЗИНУ И КОГОТО ИСКАТЬ!! ВОТ ХАМСТВО И НАГЛОСТЬ. Так ведь гады еще и премию получат за хорошую работу?! Тут я замечаю надпись « В магазине ведется видео наблюдение» о как!! Я опять прошу продавца пригласить менеджера ко мне, в противном случае я такой крик подниму и истерику закачу такую что любая девчонка позавидует, и уж точно в этот час они ничего не продадут. Немного отступлю от темы, когда я только зашел в магазин, этот злосчастный продавец Михаил Т. В парил какую-то небольшую печку покупателю. О бедный мужик не повезло тебе, а я не смог его предупредить меня отвлекли надеюсь, что не специально! Ну так вот в продолжении темы в момент когда я разговаривал с Михаилом Т. На повышенных тонах, откуда-то нарисовался менеджер правда другой и полом и внешностью, тока я начал в очередной раз пересказывать свою печалью историю как рядом нарисовался еще один менеджер и как раз тот которого я искал. ТАК ОН ЧТО И НА МЕСТЕ БЫЛ И СВОБОДЕН ОКАЗАЛСЯ?! КАК ЭТО ПОНИМАТЬ? Он впринципе сообщил мне то что я уже слышал и притом с таким лицом будто сам всю ночь считал печки!! На мою просьбу просмотреть запись с видео камеры и найти то место на записе где видно с какой коробкой я ухожу на кассу, при необходимости можно ведь и на кассе запись посмотреть наверняка там есть камера, причем это не составило бы труда так как момент покупки число и время есть на чеке, что может быть проще? Мне отказали, ОКАЗЫВАЕТСЯ НИ ПРОДАВЦЫ НИ ОХРАНА НЕ ИМЕЮТ ПРАВА ПРОСМАТРИВАТЬ ВИДЕО ЗАПИСЬ. ВОПРОС? А ЗАЧЕМ ТОГДА ОНИ ВАМ ЕСЛИ ВЫ ВНИХ НЕ СМОТРИТЕ??? Следующие строки советую всем прочитать внимательно, так как в них скрыт глубокий смысл!!! МЕНЕДЖЕР НАКОНЕЦ ТО!! ПРЕДЛОЖИЛ МНЕ НАПИСАТЬ ПИСЬМЕННУЮ ПРИТЕНЗИЮ НА ИМЯ ДИРЕКТОРА ЭТОго… СООБЩИВ МНЕ ПРИ ЭТОМ, ЧТО СРОК РАССМОТРЕНИЯ ПРИТЕНЗИИ СОСТАВЛЯЕТ 10 ДНЕЙ!!! А ЭТО ЗНАЧИТ УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ МАГАЗИНА ЭТО или ЭЛЕКТРОПЛАЗА ЧТО ЕСЛИ ВАМ ПОДСУНУЛУ ЛАЖУ ИЛИ САМ МАГАЗИН НАКОСЯЧИЛ НАЧИНАЯ С 21 ДЕКАБРЯ ВЫ РЕСКУЕТЕ ОСТАВИТЬ СВОИХ БЛИЗКИХ БЕЗ ПОДАРКА И ПОДАРИТЬ ОНЫЙ ТОКА ПОСЛЕ ПРАЗДНИКА, ОДНАКО ЕСЛИ РАССУЖДАТЬ ДАЛЕЕ ТО В САМОМ ХУДШЕМ СЛУЧАЕ НУЖНО КАК МИНИМУМ ЕЩЕ ДВА ДНЯ НА ПОИСК НОВОГО ПОДАРКА И ТОГО ПОЛУЧАЕМ УЖЕ 12 ДНЕЙ. ВОТ И ПОЛУЧАЕТСЯ УВАЖАЕМЫЕ БУДУЮЩИЕ ПОКУПАТЕЛИ ЧТО ЕСЛИ У ВАС ОСТАЛОСЬ 12 ДНЕЙ ДО КАКОГО ЛИБО ПРАЗДНИКА И ВЫ ХОТИТЕ КУПИТЬ ТЕХНИКУ!!! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РЕСКУЙТЕ В ЭТОм ИЛИ ЭЛЕКТРОПЛАЗЕ ТАК КАК МОЖЕТЕ ОСТАВИТЬ ДОРОГОГО ВАМ ЧЕЛОВЕКА БЕЗ ПОДАРКА!!! Направляюсь составлять письменную петицию на имя директора, там встречаю довольно адекватного молодого человека, он интересуется моей проблемой дает бланк для заявления, который я успешно заполняю с изложением своей беды уже в черт знает какой раз. Заявление копируется и заверяется. И наступает еще один интересный момент встречи в ЭТОм так сказать магазине, а по сути хуже рынка, адекватный молодой человек говорит что я могу позвонить уже в четверг или пятницу и узнать что было решено! Вон оно как то-есть сегодня 18.12, а мою жалобу рассмотрят уже 20-21.12. Странно а как же те 10 дней про которые мне говорили? Или у каждого консультанта в ЭТОм махазине свое представление о сроках рассмотрения обращений, блин может надо было поискать кого ни будь кто сказал бы мне – 1 день? В любом случае дамы и господа история не заканчивается, а к тому-же я оставил там номер моего мобильного и вдруг у кого-то проснется совесть и передо мной извинятся и поменяют СВЧ печ. Р.S. Народ!! получается что выносить можно что хочешь???? Охрана не следит, видео камеры никто не смотрит??? Продавцы ничего не помнят или заняты. Без сомнений тока одно - продолжение еще будет! и еще у некоторых совесть находится ооооочень глубоко со стороны спины и они на ней периодически сидят может поэтому она и не просыпается?


Это я, легендарный Михаил Т, продавец-патриот. Зачем убрали мой прошлый комментарий, мой ответ этому так называемому Александру? Короче, дело было так, он пришел без СВЧ, без коробки, без чека, и стал требовать директора. Я ему сказал, приноси все, будем разбираться. Он ушел и не вернулся, наверно, в Кащенко заехал .
ответить | ответить с цитированием
20.06.2009 8:24:18
легенда
легенда

пожаловаться
Михаил Т, 20.06.2009 2:16:45
цитата:
Эт я, в Кащенко заехал .


и не вернулся
ответить | ответить с цитированием
cipro 250mg blog.tgworkshop.net cephalexin pill
amoxil cipro 1000mg amoxicillin pill


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Ашан
  • Эссен
  • Техносила
  • Сагитта
  • Рив Гош
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Mrheavy
  • Сеть магазинов "Снежная Королева"
  • Сергей Макеев
  • Елена Ч
  • динчик
  • Леруа Мерлен СБС
  • Иринаааааааааааааааааа
  • наташа рубичева
  • eva05
  • король76
  • самые активные:
  • Кэтрин
  • ОБИ Россия
  • Alex
  • Doooh
  • Mrheavy
  • Алекс
  • Елена
  • Николай
  • Олег
  • Роман



  • Похвала с ложкой дегтя

    Замечательный магазин. С момента открытия Меги в Ростове на дону часто его посещаем. С начала он нас отпугнул высокими ценами, но потом (очень оперативно) те, кому положено среагировали. Цены явно конкурируют с Метро, находящемся недалеко, а пропусков никаких не надо! Однако есть ложка дегтя - перед новым годом Ашан стал неинтересен ценами и большими очередя..... ›››
    С приветом из САМАРЫ

    Случилось ужасное!!! Сломался холодильник и решение о покупке нового пришло незамедлительно.К величайшему сожалению отправились в Медиа Маркт (г. САМАРА ). После продолжительного выбора остановились на Электролюкс, покупка и доставка оформилась довольно быстро, а вот фактическая доставка должна состояться аж через три дня. Доставка осуществилась довольнобыст..... ›››
    Кассиры без медицинской книжки и без гражданства

    Представляете я тут недавно узнал не скажу от каких источников но это точно, что большая часть кассиров так называемых ТИМ групп которые работают на кассах Реала сигнальном работают без медицинского осмотра и почти не у кого нет медицинской книжки!!! и это ещё не всё! Почти все эти кассиры не являются гражданнами Росии!!! Как такое может быть??? Допустимо ли..... ›››
    Развод со скидками

    Обходите этот магазин стороной. У них теперь новые бонусные предложения! А это значит что ВАС хотят опять обмануть!!! У нас на руках оказались купоны на скидку на сумму 800 рублей. В купоне четко сказано, что скидка не распространяется ТОЛЬКО на CD и DVD диски с записью, а также на оплату услуг мобильной связи. Так вот, когда мы пришли в этот "чудесный" маг..... ›››
    Покупатель всегда прав....

    Продавец выкладывает из коробки коньки на стеллаж. Подходит женщина и спрашивает: "У вас куры гриль есть?" продавец: "есть" покупатель: "2 шт. взвесте пожалуйста" продавец недоумевая, шутя: "сейчас, кробку только открою" покупатель (серьезно): "а вы что, их в коробке держите?!?!" продавец (в полной растеряности): "да" покупатель: "а за чем?" продавец:..... ›››
    IKEA

    Иногда бывают приятные исключения в жизни. Около года назад я купила в IKEA перо-пуховое одеяло для средней дочери. Но к сожалению из одеяло «полезли» наружу и пух и перья. В последнее время одеяло даже тронуть было нельзя - выпадал обильный «снег». Уж было решили выкинуть его. но я решила попробовать обратиться в магазин. Чек не сохранился. К моему удивлени..... ›››
    Ашан

    В Ашане делаем покупки двараза в месяц. До этого никаких нареканий не было. Но во время последней поездки я получила свою ложку дегтя! Дело было так. Я искала стиральный порошок. Того что мне надо было, конечно же уже не было в наличии. Я расстроилась и собралась было идти дальше , как вдруг обнаружилась одна пачка на третей полке. К сожалению природа не ода..... ›››
    Очереди на кассах

    Здравствуйте, являюсь постоянным покупателем Вашего магазина, и хочу Вам пожаловаться на постоянные очереди в кассах, возникающих в вечернее время. Молодых кассиров - студентов к 21 часу уже снимают, а кассиры со стажем к этому времени уже не работают. Это является одной из причин возникновения огромных очередей на кассе. Также нерасторопность молодых студен..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018