Ozon вроде крупный магазин, а работает хуже всех
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
28.12.2014 21:23:39
жалоба
просмотров: 2197
комментариев: 0
Каринана Печикян
пожаловаться | Ozon вроде крупный магазин, а работает хуже всехЯ уже писала про два недобросовестных магазина, но те хотя бы имени особого не имеют, а вот Ozon.ru - это крупнейшая сеть, разрекламированная со всех сторон и у всех на слуху. Оказались еще хуже остальных. Опять же подарок на новый год заказала на Ozon.ru. Уже наученная горьким опытом обращала внимание на каждую деталь. Увидела сообщение на сайте о том, что в связи с предновогодним периодом заказы, сделанные после 25 декабря, будут доставлены только в январе. Дело было 23-го декабря, поэтому я порадовалась и спокойно заказала доставку. Которую, кстати говоря, оформили на промежуток с 25-го по 31-ое декабря, что меня вполне устраивало. Собственно именно поэтому я и не стала прибегать к другим методам получения товара, а могла бы: во-первых, адрес с МО на московский поменять (к подруге заказать), во-вторых, готова была бы и срочную доставку оформить вполне, в-третьих, самовывоз тоже мог бы устроить, знай я всю правду. Да и в конце концов купить то же самое в другом магазине еще могла на тот момент. Сейчас уже не могу - нигде этого товара нет, а если и есть, то в два раза дороже теперь уже (цены каждый день повышались). В общем, первым моим удивлением было то, что мне никто не позвонил и не подтвердил заказ. Ну ладно, хоть на сайте есть статус заказа, у меня было на тот момент "передано на упаковку". "Упаковывали" мой заказ три дня, после чего я позвонила туда сама, на всякий случай. Оператор очень удивилась, что со мной никто не связался до сих пор и пообещала, что в ближайшее время со мной свяжутся и сообщат более точное время доставки. Никто в ближайшее время, конечно, не позвонил. Еще через два дня, т.е. сегодня (28.12.2014) вечером со мной связались и сообщили: ваш заказ будет доставлен после 12 января. После 12 января!!! А что не 23 февраля-то? - хотелось мне спросить. Как раз к следующему празднику. Я говорю, такого не может быть, у вас на сайте написано, что заказы оформленные ПОСЛЕ 25-го декабря будут в январе доставлены, а я 23-го оформляла. Да и в заказе у меня значилось, что доставят с 25-го по 31-ое. "Вас неправильно проинформировали. Доставка возможна только после 12.01.2015" - услышала я в ответ. И привет. Естественно, я заказ отменила. И осталась в недоумении. Во-первых, крупнейший магазин, а лишнюю копейку потратить и нанять еще полтора курьера по временному договору на декабрь - это что, разорение? Во-вторых, тоже самое сделать с кол-центром тоже не помешало бы - я 42 минуты висела на телефоне. Ну и самое главное - ну если вы не справляетесь, ну позвоните вы, сообщите об этом по-человечески, неужели это так сложно? Это 3 минуты времени, просто позвонить и сказать - простите не успеваем, давайте решим эту проблемы вместе, а? Все мы люди, я сама впахивала раньше под конец декабря по12-14 часов в сутки, чтоб успеть клиентов обслужить, я понимаю, что такое новый год. Но вы просто сообщите! Нет. Молчком. Партизаны. Два балла вам за работу, куча негативных отзывов и вы в моем черном списке. Теперь для меня оповещение максимального числа населения о тех магазинах, которым клиенты не нужны, это целое хобби будет. Сколько людей за всю жизнь увижу стольким и расскажу эту историю, а они уж пусть сами судят, обращаться им к вам или нет. | |
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|